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重點人群服務(wù)管理工作匯報優(yōu)秀篇一
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人)，20--年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發(fā)給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項目
20--年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
二、存在的問題
20--年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細;2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細致、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
重點人群服務(wù)管理工作匯報優(yōu)秀篇二
二、活動主題
三、活動時間
20__年_月1日——_月30日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
五、活動安排
1、營造安全教育氛圍。
“安全生產(chǎn)月”活動期間，充分利用板報、宣傳欄等多種宣傳媒體，廣泛宣傳安全法規(guī)和安全常識，在國旗下講話中宣傳安全法規(guī)的重要意義，營造校園濃厚的安全氛圍。
2、結(jié)合“打非治違”專項行動，開展安全大檢查。
在“安全生產(chǎn)月”活動期間認真開展自查，排查內(nèi)容主要是教學(xué)樓教學(xué)辦公設(shè)施、消防安全設(shè)施、周邊環(huán)境等方面存在的安全隱患，并及時進行整改。特別是結(jié)合正在進行的學(xué)校及周邊安全環(huán)境建設(shè)和治安秩序?qū)ｍ椪位顒?，制訂和完善學(xué)校安全預(yù)案，并結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動的要求，認真組織實施。
3、開展安全教育。
在師生中廣泛開展以安全為主題的講座、演講、知識競賽等活動，充分發(fā)揮教學(xué)主渠道的教育作用，利用午間教育時間，開展安全知識講座，普及安全知識，增強師生的安全意識和安全防范能力。
4、突出落實責任，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，嚴格落實“一崗雙責”，嚴肅領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)問責制。
5、制定切實可行的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，組織開展一次防震應(yīng)急救援演練。
6、積極開展“安全伴我在校園，我把安全帶回家”的安全知識進校園征文活動。同時在暑期前集中對學(xué)生進行以防溺水、防道路交通事故等為主要內(nèi)容的安全教育，以發(fā)“給家長的一封信”的形式，向?qū)W生家長及社會進行安全宣傳，從而帶動家長社會安全意識，增強責任感。
六、活動要求
1、高度重視。全體教師要高度重視“安全生產(chǎn)月”活動，要嚴格按照學(xué)校的要求，認真組織，切實做好各項相關(guān)工作，切實取得實效。
2、貼近實際。根據(jù)學(xué)校實際開展內(nèi)容豐富、形式多樣的安全法規(guī)和安全常識宣傳教育活動，創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，真正做到貼近學(xué)生思想和生活實際。
3、加強反饋?！鞍踩a(chǎn)月”活動開展情況要及時上報學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
重點人群服務(wù)管理工作匯報優(yōu)秀篇三
為貫徹落實《_關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》、國家十二部委《關(guān)于加快實施信息惠民工程有關(guān)工作的通知》、《國家衛(wèi)生計生委國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加快推進人口健康信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見》等文件精神和省衛(wèi)生計生委信息化建設(shè)工作責任狀中關(guān)于“在全省醫(yī)療機構(gòu)發(fā)放居民健康卡”意見的要求，結(jié)合實際，制定本方案。
以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標，落實國家和省、市政府信息化建設(shè)要求，加快推進信息化惠民工程建設(shè)步伐，健全技術(shù)手段，完善管理機制，優(yōu)化診療流程，提高服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)“數(shù)字衛(wèi)生、信息惠民、健康”新模式。
成立市居民健康卡實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織領(lǐng)導(dǎo)居民健康卡實施工作。組長由市政府主管領(lǐng)導(dǎo)擔任，副組長由衛(wèi)生局長擔任，公安局、衛(wèi)生局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街主管領(lǐng)導(dǎo)為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在衛(wèi)生局。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責：制定居民健康卡工作實施方案并組織實施，督導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位任務(wù)完成情況，制定管理考核辦法并組織考核。
1、全市新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)實施居民健康卡用卡環(huán)境改造工程。
2、公安局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道配合新農(nóng)合管理中心開展參合農(nóng)民身份信息核對工作。
3、新農(nóng)合管理中心協(xié)調(diào)上級衛(wèi)生計生行政部門，提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。
4、衛(wèi)生局與金融機構(gòu)簽定居民健康卡試點合作協(xié)議，獲得資金保障，提供經(jīng)費支撐。
5、確保在20xx年年底，實現(xiàn)居民健康卡在全市定點醫(yī)療機構(gòu)、農(nóng)業(yè)銀行及其分支機構(gòu)使用，新農(nóng)合持卡數(shù)量達到參合人數(shù)的100%。
1、召開全市宣傳動員大會，啟動居民健康卡實施工作。
2、將推進居民健康卡實施工作納入市政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和相關(guān)部門績效考核指標并進行考核。
3、實行定期調(diào)度和督辦制度，每15天調(diào)度一次，對任務(wù)完成進度進行通報。
1、提高思想認識。要站在黨的群眾路線教育實踐活動要求的高度，充分認識和理解居民健康卡對推動醫(yī)改、便民惠民的重要支撐作用，及其對優(yōu)化新農(nóng)合管理模式、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和方便農(nóng)民群眾看病就醫(yī)的重要載體功能。實施這項工程，能高效實現(xiàn)繳費、查詢、就醫(yī)一體化，有效整合農(nóng)合、醫(yī)療、醫(yī)藥、防保等信息資源，解決農(nóng)民群眾掛號難、交款難、排隊煩和病人體質(zhì)信息查詢不便問題，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)整體水平和質(zhì)量。
2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。居民健康卡實施工作實行一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓的工作機制。要將此項工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和相關(guān)部門今年工作的重要日程，明確任務(wù)，落實責任，密切配合，確保按時和保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3、精心組織實施。衛(wèi)生計生部門要制定居民健康卡實施工作規(guī)劃，制定時間表和路線圖，細化責任單位、具體任務(wù)、完成時限，上報領(lǐng)導(dǎo)小組。要加強與金融機構(gòu)合作，充分調(diào)動其資金投入和工作推進的積極性，實現(xiàn)合作共贏。要按照省衛(wèi)計委關(guān)于居民健康卡項目建設(shè)的標準和流程，組織開展規(guī)范實施，確保工程質(zhì)量。
重點人群服務(wù)管理工作匯報優(yōu)秀篇四
在*工作中我們認為，群眾*大多數(shù)發(fā)生在基層，反映的問題大多數(shù)可以在基層解決。為此，一是抓調(diào)研，時時心系群眾。我們立足鎮(zhèn)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。二是抓教育，提高干部素質(zhì)。通過培訓(xùn)等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“*員”。三是抓難點，在工作中做到不畏煩、不畏難、真為民，為群眾辦好事，化解群眾情緒。
群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級信調(diào)組織作用，堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，我們限期督辦，收到明顯成效。目前，全鎮(zhèn)初信初訪，都及時穩(wěn)妥地得到結(jié)訪，沒出現(xiàn)重復(fù)*，更沒有越級*現(xiàn)象發(fā)生。二是建立矛盾排查制度。今年初，我們成立了村級矛盾排查組，重點是摸群情、釋疑惑、解難題，要求矛盾排查組要抓住當前突出問題，著力化解主要矛盾，圍繞線索，進行訪查，現(xiàn)場辦公，就地解決。目前矛盾排查組共解決熱點難點問題14個，消除*隱患6起。三是開展回訪活動。在*案件處理后，我們要求接訪領(lǐng)導(dǎo)或接訪人必須于10日內(nèi)回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進工作。特別對過去的一些*“老戶”，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助解決實際問題。并成功地勸解三戶罷訴息訪。
我們堅持“誰主管，誰負責”的原則，制訂了*工作目標責任書，與各村一把手簽訂了責任狀。黨政領(lǐng)導(dǎo)實行包案責任制度和*工作聯(lián)系點制度。黨委、*在全鎮(zhèn)*工作會議上承諾：凡群眾來信來訪，兩天內(nèi)予以答復(fù)，堅決做到快批辦、快調(diào)查、快處理、快結(jié)案。對因包片領(lǐng)導(dǎo)和包村人員工作失誤而造成群眾*或越級*事件的，逐級追究領(lǐng)導(dǎo)責任。對發(fā)生的集體*案件的村，第一次給予村支部*警告，通報批評。第二次，限期解決，不能如期解決的就地免職。對包村機關(guān)干部停發(fā)工資，限期蹲駐現(xiàn)場解決問題，直至消化矛盾，解決好問題。各村*信息員，如發(fā)現(xiàn)有*苗頭，不及時上報又不及時調(diào)解的，隨時對其進行撤換;各村因工作做得不及時出現(xiàn)*的，年終考評實行一票否決制，取消集體和個人的評先資格。從而使大家明確了任務(wù)，分清了責任，增強了抓*工作的責任感和自覺性，形成了齊抓共管的新格局。
按照及時發(fā)現(xiàn)、及時介入、及時穩(wěn)控、及時處置的預(yù)案要求，妥善穩(wěn)控處置5起突發(fā)意外死亡事件(一例是三元村大崗組班友芬因瑣事與婆家人發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下服農(nóng)藥自殺身亡;一例是和崗村施某駕駛車輛在山七鎮(zhèn)境內(nèi)將一名女子撞死，其親屬到施某家鬧事的事件;一例是xx街道居民許懷德到xx鎮(zhèn)天河浴池洗澡溺水死亡;一例是褚河村村民儲成芳到和崗村衛(wèi)生室看病，就診后回親戚家途中不慎死亡產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛，一例是七星學(xué)校學(xué)生常倩因墜樓受傷，搶救無效，不幸身亡，與死者親屬就賠償問題發(fā)生糾紛。)5起事件過程中，我鎮(zhèn)上下反應(yīng)迅速，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門介入及時，處置有力，實現(xiàn)了事態(tài)*穩(wěn)控制，*穩(wěn)處置，*穩(wěn)化解。
根據(jù)縣《關(guān)于進一步開展好肇事肇禍精神病人集中摸底和管控工作的通知》的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，對全鎮(zhèn)精神病人、偏激人員和各類治安安全隱患進行全面摸底登記，對排出的精神病患者94人，均建立臺帳，落實包保責任人，已送有暴力傾向的14名患者，赴相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)治療，治療出院10人，4人仍在治療中，分別為龍?zhí)洞鍏窃魄?、三元村張德根、大河村毛尚兵、大馬村李本志等。由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，*、包村鎮(zhèn)干、村兩委參加，對其控制并落實救助經(jīng)費派專人送精神病院進行及時救治，有效地維護了一方*安。
1、xx鎮(zhèn)舒興村甘圣余反映修通水泥路問題，該工程已于10月10日動工興建，*已經(jīng)結(jié)案。
2、山七鎮(zhèn)街道紀昌根反映xx鎮(zhèn)街道叔祖父祖?zhèn)鞣慨a(chǎn)問題，我鎮(zhèn)黨委*與縣有關(guān)部門共同處理，已于8月28日達成協(xié)調(diào)，*已結(jié)案。
3、梁朝林要求解決分流后相關(guān)待遇問題及其財務(wù)結(jié)算問題，鎮(zhèn)黨委*已組織相關(guān)人員于20xx年9月11日進行處理，已達成協(xié)議，*已結(jié)案。
4、獨山村精神病患者楊愛年，經(jīng)_縣精神病院治療，目前落實監(jiān)護人監(jiān)控，相關(guān)責任人包保穩(wěn)控，無**隱患。
5、三元村張得根精神病無理取鬧，鎮(zhèn)黨委*已送_精神病院治療，正在治療中，無*隱患。6、獨山村老民師褚詩云，目前情緒穩(wěn)定，無*跡象，相關(guān)責任正在我保穩(wěn)控之中。
為做好新形勢下群眾工作，以群眾工作統(tǒng)攬*工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，鎮(zhèn)黨委*高度重視，在原有群眾工作站基礎(chǔ)上，按“二室三中心”強化軟硬件建設(shè)，進一步發(fā)揮29個村(街道)群眾工作室的作用。
一是組織建設(shè)。鑒于人事變動，適時調(diào)整群眾工作站、村群眾工作室組*員，分管副*任站長，常務(wù)副站長由綜治辦主任擔任，司法所長、派出所長、便民大廳主任任副站長，成員由綜治、司法、民政、事業(yè)中心、法律服務(wù)所工作人員組成。村成立群眾工作室，村支書任室長，主任任副室長，成員由各村組中心戶長、村民代表、老基層干部等組成。
二是辦公場所建設(shè)。在原有的鎮(zhèn)群眾工作站基礎(chǔ)上，投入近萬元，進一步加強“二室三中心”軟硬件設(shè)施，并成立代理中心，人員按要求到崗到位。
三是群眾工作站制度完善。根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了群眾工作站工作制度、應(yīng)急處置制度、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、監(jiān)督查辦制度、檢查考評制度和便民服務(wù)工作制度，均已制作上墻。以鎮(zhèn)制作群眾工作站便民服務(wù)統(tǒng)一流程圖，也已制作上墻。工作站組成員和便民服務(wù)中心人員一是制作標牌上墻公開，方便群眾辦事。
四是工作開展正常。群眾工作站辦公室，由常務(wù)副站長結(jié)合群眾來信來訪，進行登記和督辦。便民服務(wù)中心設(shè)咨詢臺接受群眾政策咨詢和辦事咨詢，進一步方便群眾辦事，安排綜治、財政、民政、計生、農(nóng)經(jīng)、農(nóng)綜中心、*、土管、林業(yè)等9個單位11個人員到便民服務(wù)中心掛牌辦公，涉及計生、惠民政策落實、戶籍辦理、農(nóng)村宅基地審批、林業(yè)木材運輸審批、“三資”管理等22個項目。
重點人群服務(wù)管理工作匯報優(yōu)秀篇五
一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍
適用在xx期間日因*、矛盾糾紛等因素引起的*事件及突發(fā)性重大問題的發(fā)生。
二、處置原則
1、堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合的原則。
2、堅持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴格執(zhí)照《*條例》的有關(guān)規(guī)定，對突發(fā)事件的預(yù)警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。
3、堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。建立社區(qū)預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對。
4、堅持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進一步擴大。
5、對突發(fā)性群體性*事件，堅持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好事件現(xiàn)場處理工作。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
四、主要職責
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;
5、對因工作不力而引發(fā)事件的負責人，按照有關(guān)規(guī)定追究責任;
6、負責向街道匯報每日*情況;
五、個體、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點問題處置程序
1、社區(qū)內(nèi)發(fā)生個體、群體突發(fā)性事件接報后，立即向街道通報情況，并啟動應(yīng)急預(yù)案。
(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進行上報和組織實施，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場工作進展情況。
(2)教育引導(dǎo)：了解事態(tài)發(fā)生的主要原因，并進行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作。
(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知鬧事人員親屬赴現(xiàn)場進行勸導(dǎo)，動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發(fā)事件切實消除后，工作人員方可離開現(xiàn)場。
4、對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應(yīng)急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄，及時寫出工作總結(jié)，上報街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進行歸檔保存。
六、工作要求
1、加強對*工作人員的教育，提高對做好*工作重要性的認識。凡是涉及應(yīng)急的工作，必須在第一時間作出反應(yīng)，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)*工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析重口人員的思想動態(tài)。要查找社區(qū)內(nèi)已知以及未知*因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導(dǎo)向。對社區(qū)群眾中出現(xiàn)的一些不利于應(yīng)急的話和事，要及時進行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來。
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