總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新家校溝通工作開展情況 夫妻溝通文案工作總結(jié)通用篇一
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個多月來，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。借用^v^在《為人民服務(wù)》一文中的話：“我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標(biāo)，走到了一起?！贝蠹艺n堂發(fā)言時的開誠布公，小組分享時的火花碰撞，談笑聊天時的妙語連珠，我都感受到一種發(fā)自內(nèi)心的舒暢。有時我會想：如果我們是職場同事、經(jīng)營伙伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現(xiàn)實(shí)職場中，有著你我之間主動積極的交流，相輔相成的語境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達(dá)觀點(diǎn)、分析問題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰(zhàn)略，80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！睖贤ㄒ褲B透于企業(yè)管理的各個方面，正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。而一個缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實(shí)現(xiàn)效用最大化的。
在這個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的社會，個人拼搏與團(tuán)隊(duì)成長已經(jīng)密不可分，這離不開有效溝通。在這個信息大爆炸的時代，即時分享、隨時交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實(shí)現(xiàn)利益最大化的市場運(yùn)營中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開有效溝通?！坝行贤ā笔菐椭覀冊诼殘銎床蟹€(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內(nèi)心的自信，孕育獨(dú)立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習(xí)提高的?！澳苷f會道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點(diǎn)，合適的時間，用合適的語言或者姿勢，表達(dá)合適的觀點(diǎn)，并得到合適的反饋，達(dá)到既定的目標(biāo)，這樣的溝通才是有效的。
除了語言，有時一個眼神，一個擁抱，一個微笑……都會產(chǎn)生意外的效用。通過分析溝通對象的個性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達(dá)適宜詞句。通過認(rèn)真傾聽來了解對方所要表達(dá)的真正內(nèi)涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過經(jīng)常“換位思考”，可以不斷練習(xí)“想要說服別人，先要說服自己”的技巧。還可以在引導(dǎo)式反饋、反射式反應(yīng)中找到彼此之間合適的溝通模式。在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內(nèi)在自信的表達(dá)，展現(xiàn)的是個人魅力。在溝通過程中，自信的表達(dá)不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對溝通內(nèi)容的深入了解。心懷坦誠，言而可信，向?qū)Ψ絺鬟f真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動維護(hù)信息的說服力。這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應(yīng)。
用正視來表達(dá)尊重，用微笑來表達(dá)友善，用點(diǎn)頭來表示肯定，展現(xiàn)的便是一種陽光般的自信。蕭伯納曾經(jīng)說過“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。在與上級溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對行動舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。在與下屬溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對團(tuán)隊(duì)成員的詳細(xì)了解、對整體工作的運(yùn)籌帷幄。在與客戶溝通時所展現(xiàn)的自信，是源于對企業(yè)文化的認(rèn)同追隨、對市場需求的細(xì)致分析。展現(xiàn)自信，展現(xiàn)那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導(dǎo)者，讓溝通更加有效。
當(dāng)掌握了溝通技巧，展現(xiàn)了充盈的自信，接下來便要孕育獨(dú)立自由的思想。為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見解和觀點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見之人，很難在溝通過程中體現(xiàn)自身觀點(diǎn)的有效性。只有當(dāng)頭腦中充滿所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。溫曾寄語“一個民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒有未來的?！痹杏枷氲倪^程可能是孤獨(dú)的，但卻是十分必要的。如果在溝通中沒有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒有情感的。如果在交流中沒有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會有效的。
“學(xué)術(shù)獨(dú)立，思想自由”是百年復(fù)旦的文化精要。作為一名復(fù)旦學(xué)子，把自己培養(yǎng)成一個有獨(dú)立思想內(nèi)涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個社會國家的期盼，是我們每個人不可推卸的責(zé)任。獨(dú)立的思想來源于生活經(jīng)歷，來源于實(shí)踐積累，來源于對汲取知識的渴望，更來源于我們渴望掌握命運(yùn)的不懈追求。當(dāng)我們的內(nèi)心充盈著知識的力量，在溝通的過程中傳遞著濃濃的思想文化從而影響他人時，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒有溝通，就沒有快樂;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功;工作中沒有溝通，就沒有機(jī)遇。讓有效溝通成為我們通達(dá)彼此心靈的橋梁吧，締結(jié)友誼之花，鋪墊合作基石。讓有效溝通成為我們奮戰(zhàn)職場的有力武器吧，化無形言語為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng)造價值。讓有效溝通成為我們改變成長軌跡的一個契機(jī)吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。這將成為我們?nèi)松械囊粋€永恒課題。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
最新家校溝通工作開展情況 夫妻溝通文案工作總結(jié)通用篇二
溝通協(xié)調(diào)：不可或缺的管理才能，使人邁向成功的力量。一、高效溝通
世界上沒有完全相同的樹葉，也沒有完全相同的兩種意識，正是由于意識不同，人與人之間，就不可能永遠(yuǎn)保持一致，難免會出現(xiàn)意見不同，也會出現(xiàn)誤會與爭執(zhí)，不論是讓別人了解你，還是你去了解別人，唯有相互溝通才能達(dá)到共識。
1．名人名言
2．關(guān)于管理溝通的三個50% 管理中50%的問題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐傻模?50%的管理問題是需要通過溝通去解決的； 管理者50%的時間應(yīng)該用于溝通。上述數(shù)據(jù)和聲音告訴我們，溝通是管理活動和管理行為中重要的組成部分，是企業(yè)和其他一切管理者最為重要的職責(zé)之一，是人類行為的基礎(chǔ)。但是，在現(xiàn)實(shí)的管理活動中，我們常遇到很多頭痛的事情，如部門間無法協(xié)調(diào)，公眾評價對你不利，你的想法別人無法理解，不知道如何表達(dá)不贊同的意見等，這一切說明良好的溝通能力是一個管理者必須具備的基本條件。因此，對管理者而言，如何提高溝通能力，創(chuàng)造很好的環(huán)境，是具有切實(shí)意義的重要課題。
（二）溝通的重要性
溝通到底是什么？目前在學(xué)術(shù)界可謂是眾說紛紜，莫衷一是。10多年前，美國威斯康星大學(xué)的f?丹斯教授就統(tǒng)計過，人們對“溝通”下的定義，已達(dá)126種之多。
西蒙認(rèn)為，溝通就是“可視為任何一種程序，借此程序組織中的某一成員，將其所決定的意見或前提，傳遞給其他成員”。
溝通包含的幾層意思：（1）溝通是信息的傳遞；
（2）溝通不僅要被傳遞，更要被充分理解；
（五）溝通的方式
1．如何認(rèn)識溝通的方式
5．掌握非語言溝通的技巧
（2）接收方
先入為主（第一印象）、聽不清楚、選擇性地傾聽、偏見（刻板印象）、光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）、情緒不佳、沒有注意言外之意。
溝通無效實(shí)例2： 2．溝通漏斗效應(yīng)
3．溝通的公式
4．無往不勝的說服法 舉出具體的實(shí)例； 提出證據(jù)； 以數(shù)字來說明；
運(yùn)用專家或證人的供詞；
訴諸對方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺； 示范。
（七）高效溝通的原則
1．談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性 2．要明確溝通
你說的話一定要非常明確，讓對方有個準(zhǔn)確的唯一的理解。3．積極聆聽
（1）下達(dá)指令、命令的要訣
當(dāng)你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們怎樣做事。下達(dá)命令，最好一次一個為原則。下達(dá)指令，要循正常管道（組織程序）。態(tài)度和藹，語氣自然親切。談話要“清楚、簡單、明確”。
不要認(rèn)為部屬很了解你的話，如有可能，請他復(fù)述一遍。如有必要，可以“親自示范”給他看。細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好“詳加說明”。
2．向上溝通
要誠懇聽取他們的意見和對事情的看法； 要避免只挑自己想要的意見；
要從下級說話的速度、音調(diào)聽出弦外之音； 要注意自己肢體語言可能帶來的暗示； 要采取正確的回饋和后續(xù)行動。
（（（（5）和上級溝通時的建議
把上級的話，確認(rèn)后，記在筆記本上；
跨部門溝通，要先取得其主管的許可；
和跨部門的高階溝通時，先請我們的同階主管先打電話或拜會一下； 就事論事，盡量協(xié)商出對彼此有利的結(jié)果； 有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)商調(diào)整；平時要建立起互助、團(tuán)隊(duì)的良好默契。
二、有效協(xié)調(diào)
（一）協(xié)調(diào)能力的內(nèi)涵
1．協(xié)調(diào)，正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1．內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)
2．工作協(xié)調(diào)
3．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
（四）協(xié)調(diào)的基本要求
（五）協(xié)調(diào)能力的具體內(nèi)容 1．有全局觀念
2．具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力 語言表達(dá)要注意下列四項(xiàng)：
（3）注意語言的嚴(yán)謹(jǐn)和文雅。力戒前后矛盾，雜亂無章，粗俗不堪等；
（4）注意語言的動作和形象。要力戒溝通談話時的聲音沙啞、尖音、斷音，以及坐立不安、搖頭晃腦、手舞足蹈等毛病。
3．書面文字表達(dá)要條理清楚、重點(diǎn)突出
（1）條理清晰。結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯嚴(yán)密，條理清楚；
（3）重點(diǎn)突出。要開門見山，一針見血，切中要害，重點(diǎn)突出，力戒長篇大論，空話連篇。
4．善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人
（4）能容、能忍、能諒，才能把各種不同性格的人團(tuán)結(jié)在自己的周圍。
5．善于營造寬松和諧的工作氛圍
（1）營造寬松的工作氛圍是管理者能力的重要體現(xiàn)；
（2）軟環(huán)境一般是指組織內(nèi)部的團(tuán)體氣氛，組織內(nèi)部個人與個人之間、團(tuán)體與團(tuán)體之間、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系是否融洽，成員間的工作配合是否協(xié)調(diào)等。
6．組織的軟環(huán)境
（1）人際環(huán)境，包括上下級領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、平行單位之間人員的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者與下級成員的關(guān)系等。這些人員之間如果彼此了解、相互尊重、意見溝通，就能使組織形成一個上下一致、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗集體。置身于這樣的環(huán)境中工作，管理者就可能會心情舒暢地去創(chuàng)造佳績，同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
（2）氣氛，指一種對人產(chǎn)生心理影響的情感環(huán)境。在一個組織內(nèi)，如果成員之間的氣氛是和睦的、輕松的，那么，他們的關(guān)系就比較融洽，成員之間的吸引力就強(qiáng)，組織內(nèi)部就團(tuán)結(jié)。
組織風(fēng)氣是由認(rèn)識、情感、意志、行為等多種因素構(gòu)成的具有一定特色的行為規(guī)范環(huán)境。7．原則性與靈活性相結(jié)合（1）堅持原則性，管理者應(yīng)堅持以人為本、顧全大局、公平公正、實(shí)事求是等原則，不能無原則地按照自己的思想意愿行事，不能無原則不負(fù)責(zé)任地評價某些人和某些事。
（2）靈活性，在原則性為前提下的靈活性，是指針對具體的問題，進(jìn)行具體的分析，靈活運(yùn)用合適的溝通方法、協(xié)調(diào)技巧，當(dāng)機(jī)立斷，見機(jī)行事，化解矛盾，避免沖突，緩和氣氛，激發(fā)活力，增進(jìn)了解，和諧關(guān)系，使本人和本組織所在的工作環(huán)境向著寬松和諧的良性方向發(fā)展。
（六）有效協(xié)調(diào)的技巧 1．互相了解對方
作為上級的管理者應(yīng)做到盡量了解下級，尋求認(rèn)識上的協(xié)調(diào)一致；下級管理者要積極主動地去了解上級的工作習(xí)慣、工作意圖、工作方法、業(yè)務(wù)專長、性格特點(diǎn)等，努力配合好上級的工作，完成上級指派的任務(wù)。
盡量學(xué)會換位思考，站在對方的角度去考慮問題。
作為上級領(lǐng)導(dǎo)，對下級既要嚴(yán)格要求，但期望值又不要太高，并應(yīng)適當(dāng)滿足下屬的各種需要；作為下級，期望上級對自己在各方面給予支持、委以重任等是正常的，但也不能要求太苛刻，應(yīng)合理適度。
彼此退讓，是調(diào)解和解決日常糾紛和人民內(nèi)部矛盾的常用方法。4．適當(dāng)運(yùn)用中介 在協(xié)調(diào)工作中，當(dāng)當(dāng)事雙方都很強(qiáng)硬不肯讓步時，適當(dāng)借助第三者的調(diào)解達(dá)到化解矛盾的目的，不失為一種解決內(nèi)部矛盾的好辦法。其基本要點(diǎn)是，尋求“中間人”牽線搭橋，請權(quán)威人士出面，在中間斡旋，使雙方都做出必要的讓步和妥協(xié)。在不失原則、不丟失面子的情況下，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系，解決沖突，化解矛盾的效果。
最新家校溝通工作開展情況 夫妻溝通文案工作總結(jié)通用篇三
班主任和學(xué)生家長既然在教育學(xué)生成才目標(biāo)上是一致的，兩者就不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者、教育與教育者的關(guān)系。有些班主任可能是“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出毛病，就把家長請到學(xué)校，發(fā)怨氣，批評一通，使家長有“有口難辯”，極大地挫傷了家長的自尊心，達(dá)不到預(yù)期的教育學(xué)生的目的。因此，在研究學(xué)生問題時，班主任要意識到每位家長都希望有個引以為榮的子女，都那么要強(qiáng)、愛面子。班主任絕不能“越位”地訓(xùn)斥家長，“居高臨下”地說：我要你怎么做，你應(yīng)該怎么做。同時更不能把學(xué)生的過錯強(qiáng)加在家長身上，把對學(xué)生的氣，撒在家長的身上。這時班主任應(yīng)放下老師的“架子”，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理好學(xué)生問題。如一班的學(xué)生陳景祥語文期中考試才考了一分，但我和丁老師都沒有對其家長抱怨，仍耐心地商量對策，以期待孩子的進(jìn)步。
父母是孩子的第一位啟蒙教師，家庭是孩子的第一所學(xué)校，家庭教育是最初打開學(xué)生智慧心靈重要的一環(huán)。學(xué)校教育是在家庭教育的基礎(chǔ)上，按照教育在綱的要求有組織、有計劃、有系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行全面的培養(yǎng)教育。一般來說，家長與孩子朝夕相處，對自己孩子的性格特點(diǎn)、興趣愛好了如指掌，能較真實(shí)全面地反映學(xué)生在家里的'情況。在家訪、家長會和同家長聯(lián)系時，這對班主任全面了解學(xué)生，進(jìn)而管理好班集體有很大的幫助。同時，學(xué)生也喜歡毫無保留地向家長反饋學(xué)校、老師、同學(xué)和班級情況。許多家長也非常重視自己孩子受教育的狀況，對孩子的班主任、科任老師的調(diào)配，他們的教育教學(xué)水平等，總想問個究竟，觀察自己的孩子及其他孩子的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，常常比老師還要深入、細(xì)致、具體。這就要求班主任做好常規(guī)工作，贏得家長的心。
班主任的工作繁雜而瑣碎，要做好必然付出大量時間和精力；但只要做好了，家長們必然看在眼里，記在心里，對班主任有的只是由衷的感激。只有這樣，才能取得家長的信任，達(dá)到同家長互相交流科學(xué)的教育學(xué)生的方式方法的目的。理解家長、與家長保持良好關(guān)系是班主任的重要工作。
由于每位學(xué)生的家庭背景和狀況的不同，班主任不能人為地把學(xué)生和家長分成三六九等。特別是碰到處理學(xué)生問題且涉及到雙方家長，班主任在接待家長時絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以職取人，以財取人。班主任應(yīng)一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，講究談話的內(nèi)容、方法和語氣。班主任“為人師表”，是學(xué)生效仿的榜樣，是學(xué)生的一面鏡子。班主任的理論水平、道德修養(yǎng)、處事原則等都對學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任應(yīng)公平、公正地對待每一位家長，使家長對班主任心服口服，一旦有意外事故發(fā)生就能順利解決。
當(dāng)然，一個學(xué)校良好的聲譽(yù)可以使家長信服，校長對家長意見公正的判斷也讓班主任敢做敢為，這些都是班主任做好家長工作的底氣。
總之，班主任只有正確處理好與家長的關(guān)系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作。發(fā)揮家庭教育的重要作用，在學(xué)校和家庭間建立和諧、密切的聯(lián)系，使教育形成“合力”和“向心力”。雙方互通情報、互遞信息、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，共同完成好教育培養(yǎng)學(xué)生的任務(wù)。
最新家校溝通工作開展情況 夫妻溝通文案工作總結(jié)通用篇四
兒科醫(yī)生醫(yī)患溝通技巧醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系建立后實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方共同參與疾病診治、恢復(fù)健康的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于醫(yī)療全過程。實(shí)施有效的醫(yī)患溝通有利于醫(yī)療質(zhì)量提高，有利于和諧醫(yī)患關(guān)系的建立，有利于化解或消滅醫(yī)療糾紛，有利于推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。兒科是醫(yī)療糾紛的高發(fā)部門，患兒年齡小、怕生、怕痛，醫(yī)療過程中不配合，故掌握如何與患兒及家屬們進(jìn)行有效醫(yī)患溝通對兒科醫(yī)生來說極為重要?，F(xiàn)就我兒科工作中的醫(yī)患溝通技巧總結(jié)如下。
用口溝通是主要溝通方法，主要通過口的語言交流來實(shí)現(xiàn)溝通。溝通者要具備很好的交談藝術(shù)，交流中語氣平和，語言簡單易懂，語調(diào)親善，多使用些兒話語音。交流時適時提問、恰當(dāng)引導(dǎo)、適時應(yīng)和、適時語言重復(fù)，對患兒多夸獎、多鼓勵、多呵護(hù)。不管是與患兒溝通還是與家屬溝通均需使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，如稱患兒為“小寶寶”、“小乖乖”、“小帥哥”、“小妹妹”等。另外，交談多用“我們”開頭，以強(qiáng)調(diào)同伴意識。
有這樣一個案例，某醫(yī)生被患者投訴不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn)，患者在投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“在整個接診的過程中，醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了?！痹悍讲榭床v，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生記錄了患者的主訴要點(diǎn)，用藥非常對癥，從診斷病情到開出處方都是正確的，這說明醫(yī)生是認(rèn)真負(fù)責(zé)的?；颊咭对V就是因?yàn)獒t(yī)生“看都不看我一眼”。在醫(yī)療服務(wù)中“看一看”確實(shí)是重要的，因?yàn)檠劬κ切撵`的窗口，目光接觸也是一種有效的溝通，當(dāng)醫(yī)生注視著患兒及焦急的家屬時，可用眼神向其傳遞同情、鼓勵、溫馨和關(guān)愛，溝通就這樣得以完成。
溝通時，醫(yī)務(wù)人員要善于用耳傾聽，這是獲取患兒相關(guān)信息的主要來源。傾聽時，要全身心地投入，不要無故打斷患兒及家屬的敘述，因?yàn)樗麄冊谶@一時間內(nèi)迫切希望被醫(yī)生重視與理解，恰當(dāng)?shù)亟o予其反饋信息，鼓勵和引導(dǎo)溝通。醫(yī)務(wù)人員在與患兒及家屬進(jìn)行溝通時，若不注意認(rèn)真傾聽他們的訴說，注意力不集中，邊交流邊東張西望或看書、翻報，甚至與其他人搭話等，這都會給他們以錯覺，以為醫(yī)生對他們的談話不重視，就會對醫(yī)生缺乏信任，于是有些信息不能完全表達(dá)出來，從而使資料收集不完整。傾聽并不是只聽對方所說的詞句，還應(yīng)注意其說話的音調(diào)、流暢程度、選擇用詞、面部表情、身體姿勢和動作等各種非語言性行為。傾聽還要注意整體性和全面地理解對方所表達(dá)的全部信息，仔細(xì)體會“弦外音”，以了解對方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。
特定的含義，都會對患者產(chǎn)生情緒影響。往往一個攙扶動作，一個親拍肩膀的鼓勵，一套動作輕柔標(biāo)準(zhǔn)有序的檢查手法，都會拉近與患者的距離，增進(jìn)與患者的感情，增加患兒及家屬對醫(yī)生的信賴，同時也減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。在溝通時，醫(yī)生還要做到用耳不離手，用手執(zhí)筆記錄交流中流露出的重要病史信息，這樣才能讓患兒家屬感受到醫(yī)生對他們所提供信息的重視；用手執(zhí)筆勾列、圖示，想告知家屬的那些深奧難懂的醫(yī)療內(nèi)容，這樣才能讓患兒家屬感受到自己真正意義上共同參與了醫(yī)療。用手溝通時，需注意把握好溝通時的肢體語言分寸，自然而不失莊重，嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情，愉悅但不夸張，恰到好處地傳達(dá)醫(yī)務(wù)人員的交流信息和豐富的人文精神，同時注意患兒及家屬的接受心理和審美感受，使交談更富有感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
疾病是醫(yī)生和患者共同的敵人，醫(yī)生和患者的心應(yīng)是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康。作為一個兒科醫(yī)生，在與患兒及家屬溝通時更需做到用心溝通，要有父母般的關(guān)心、愛心、細(xì)心、責(zé)任心、同情心，使患兒從心靈上及家屬從內(nèi)心深處認(rèn)可你這個醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通是一種無形的極為有效的溝通技巧，它為進(jìn)一步溝通起了不可估量的作用。
微笑是人際交往中的“潤滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。有了微笑，人類的感情就溝通了，正因如此，所有行業(yè)的服務(wù)規(guī)范中都列出了微笑服務(wù)的要求，醫(yī)療服務(wù)尤其是兒科醫(yī)療服務(wù)當(dāng)然也不例外。在兒科，微笑溝通處處可用。如首診患者醫(yī)生可用輕輕地、和藹的微笑表示熱情；對遇到受到疾病折磨而痛苦不堪的患者，醫(yī)生可流露溫馨、真誠的微笑表示同情關(guān)愛；在對疾病進(jìn)行診斷治療時，醫(yī)生可以展現(xiàn)出自信、堅定的微笑鼓勵患兒在疾病痛苦面前堅強(qiáng)起來，并與醫(yī)生積極配合；在患兒及家屬能主動積極配合檢查治療，疾病也迅速康復(fù)時，醫(yī)生可給予贊許、鼓勵的微笑表示賞識；在醫(yī)療中醫(yī)生出現(xiàn)了某些失誤、某種“回天乏術(shù)”的無奈時，除了在語言中向患者及其家屬做出必要的說明、解釋、坦誠自己的內(nèi)疚和無奈之外，不要忘記表示歉意、請求寬容與諒解的微笑以獲得相互理解?？梢?，微笑溝通是醫(yī)者仁愛之心自然流露的過程，是潤滑醫(yī)患摩擦的有效途徑。
情感溝通最易感化患兒及家屬，能使他們真心與醫(yī)生溝通，是醫(yī)生“視患者如親人”的真正體現(xiàn)。交流時刻以同情、真誠、博愛、尊重來最大限度給予患兒及家屬親切感、信任感，從而可折射出醫(yī)生的修養(yǎng)與人性，使患方感覺到醫(yī)生的可敬可信。具體可通過與患兒交朋友及做游戲，與家屬談心及拉家常，了解患兒的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)、愛好等來進(jìn)行溝通。
“救死扶傷，消除患者疾苦”是醫(yī)者的天職。醫(yī)生要背負(fù)起治病救人的責(zé)任與患方進(jìn)行溝通，使他們能感受到有生命希望，有健康依托。作為兒科醫(yī)生更要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，細(xì)心的工作方法，極強(qiáng)的責(zé)任感來“救”，來“扶”，來溝通。這樣才是真正意義上的責(zé)任溝通，患方才能安心、放心的接受治療。
總之，兒科患兒的特點(diǎn)造就了兒科醫(yī)患溝通藝術(shù)的高深多樣，實(shí)現(xiàn)兒科有效醫(yī)患溝通不但要求兒科醫(yī)生要運(yùn)用語言交談溝通技巧，還要學(xué)會用眼神、傾聽、手勢手法、微笑表情等軀體語言來溝通，同時還要學(xué)會帶著責(zé)任心、有情感的進(jìn)行溝通。
最新家校溝通工作開展情況 夫妻溝通文案工作總結(jié)通用篇五
具體表現(xiàn)為：
1、在工作計劃的制定上，缺乏中長遠(yuǎn)規(guī)劃，這需要今后認(rèn)真思考，科學(xué)制定。
2、在團(tuán)建理論的學(xué)習(xí)上，還存在不足，尤其是在世界迅速變化的今天，感受到適應(yīng)上的困難，影響了團(tuán)的服務(wù)職能的更好發(fā)揮。這在今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、在校園文化建設(shè)方面，還存在一定的形式化傾向，活動效果沒有被充分發(fā)揮，并缺乏有效地思政教育效果評價機(jī)制及方法。急需探究和構(gòu)建。
4、由于事必躬親，在給下屬壓擔(dān)子、讓下屬放手干方面略顯保守，一定程度上影響了團(tuán)委干部的更快長。
5、工作中偶爾存在急燥情緒，不但與事無補(bǔ)，而且影響工作自信心。這還需要今后深刻學(xué)習(xí)體味“兩個務(wù)必”，不斷提高自身人格修養(yǎng)。
在校內(nèi)處世，各方面壓力并不是很大，這樣容易使我們在無形中放縱了自己，因而學(xué)習(xí)研究新的規(guī)章制度，并因此來規(guī)范自身行為顯得十分重要。屆時，我們將以團(tuán)小組為單位，開展研究與討論活動，并請每個小組派23名代表，交流一下學(xué)習(xí)心得與重要事項(xiàng)。我們覺得，在一系列的研究，交流，討論后，“新規(guī)章制度”將深入我們的心靈，將在日常生活中規(guī)范我們的行為。
尋找正確方向，奮力進(jìn)軍“四級”。
大學(xué)英語四級考試對于每個同學(xué)來講都很重要。12月底我們將走進(jìn)考場，接受標(biāo)本試卷的檢驗(yàn)，現(xiàn)在縱觀周圍同學(xué)，都已緊鑼密鼓地積極準(zhǔn)備起來了。但我們依然常常聽到身邊一片“唏噓”，可能同學(xué)們心里多少有幾分“難以把持”，因而我們在11月中旬將邀請上屆在英語考級中取得優(yōu)異成績的師兄師姐與大家交流。交流將以報告，提問的形式展開。先由報告對同學(xué)加以指導(dǎo)，聽完后如果還有問題，我們可以提出，然后一一給予回答。希望同學(xué)們在得到指導(dǎo)后，更加明確方向，堅定信念，朝準(zhǔn)四級，快馬加鞭。
辭舊迎新，賽場聯(lián)歡。
結(jié)束四級考試，本學(xué)期將臨近尾聲，告別12月，告別20xx，抬頭即是20xx了。在辭舊迎新的時刻，我們將相約在羽毛球賽場，舉行一對一羽毛球比賽。比賽搭檔將以抽簽的形式?jīng)Q定，每個同學(xué)都可以抽取自己的對手，當(dāng)然贏的一方可以獲得我們準(zhǔn)備的一個小禮物。
當(dāng)然，在上好團(tuán)課，開展好團(tuán)日活動的同時，我們團(tuán)支部還會負(fù)責(zé)支部內(nèi)團(tuán)員的思想教育工作和組織工作，引導(dǎo)團(tuán)員做德智體全面發(fā)展的有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的一帶新人；會經(jīng)常了解和分析團(tuán)員的思想狀況，及時向黨，團(tuán)組織反映團(tuán)員的思想意見，要求和匯報工作；會教育團(tuán)員熱愛集體，刻苦學(xué)習(xí)，尊師守紀(jì)，關(guān)心同志，講究衛(wèi)生，文明禮貌，養(yǎng)成良好的道德素質(zhì)。
我們044團(tuán)支部會及時組織學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級組織和領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，指示精神，保證上級組織決議和工作計劃的實(shí)施。
去年，我們風(fēng)風(fēng)火火走過，今年依然會精彩多多。教育系044就是一個不一般的班級，因?yàn)槲覀冇胁灰话愕臒崆閰⑴c，今天的我們不會示弱，今天的我們依然萬丈豪情！
我自20xx年擔(dān)任村支部書記以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在全村村民的積極擁護(hù)下，立足我村實(shí)際，帶領(lǐng)我村村民取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報如下，如有不當(dāng)，請批評指正。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3171629.html】
