做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
2023年快遞雙準(zhǔn)備工作計(jì)劃 新推雙十一活動(dòng)工作總結(jié)(5篇)篇一
?? 一、工作內(nèi)容：在雙十一。
?? 我在cdd做過(guò)售前客服。經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，對(duì)天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的`一些事項(xiàng)有了一個(gè)大致的了解。我們開(kāi)始自己的工作，主管把我們分成幾個(gè)小組，每個(gè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個(gè)組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶(hù)比較多，其他團(tuán)隊(duì)成員忙的時(shí)候也會(huì)相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問(wèn)的問(wèn)題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問(wèn)題，考驗(yàn)我們的耐心和耐力。
?? 二、體驗(yàn)：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
?? 尊重客戶(hù)，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。我覺(jué)得做客服是一個(gè)很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗(yàn)我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說(shuō)話非常重要。那我們要有很好的耐心，因?yàn)橛幸恍┎恢v理的客戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，我們作為一個(gè)客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭(zhēng)吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向客戶(hù)說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才能賣(mài)出更多的商品。
?? 三、建議：因?yàn)橹坝羞^(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗(yàn)。
?? 我認(rèn)為做一個(gè)好的天貓客服應(yīng)該對(duì)每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品負(fù)責(zé)，保證客戶(hù)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程是非常重要的。
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雙十一工作總結(jié)3
2023年快遞雙準(zhǔn)備工作計(jì)劃 新推雙十一活動(dòng)工作總結(jié)(5篇)篇二
商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境。xx帶我進(jìn)入服裝店，作了簡(jiǎn)單的介紹后，便開(kāi)始了一天的工作，首先被安排的任務(wù)便是打掃衛(wèi)生，先拖地，然后擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走后，若地面臟亂也要整理，尤其是門(mén)口一帶。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象，是顧客愿意逗留、順利購(gòu)物的前提。反之，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”。
銷(xiāo)售人員要有良好的精神面貌。銷(xiāo)售人員如果擁有陽(yáng)光向上、富有活力的精神面貌，便會(huì)影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那么才能讓顧客愿意主動(dòng)與你交流。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上，顧客們?cè)诳匆粋€(gè)品牌時(shí)，銷(xiāo)售人員就成為了這個(gè)品牌的“代言人”，具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能對(duì)服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售者，成交的幾率會(huì)大很多。
營(yíng)業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì)。銷(xiāo)售人員一整天都要在店里工作，忙碌時(shí)更要不停地走動(dòng)，站立服務(wù)讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質(zhì)，才能擁有旺盛的精力來(lái)全力以赴地工作。強(qiáng)健的體魄是一個(gè)銷(xiāo)售人員必備的“硬功夫”。從這個(gè)角度來(lái)講，做生意也是一種體力活。
銷(xiāo)售人員要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)自然是順利銷(xiāo)售商品的基礎(chǔ)，我們?cè)阡N(xiāo)售商品時(shí)要掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，譬如32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)，而且我們看到顧客，就應(yīng)當(dāng)大致清楚他（她）應(yīng)穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價(jià)格，熟悉它們?cè)趥}(cāng)庫(kù)的位置，并熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務(wù)。
銷(xiāo)售人員要有良好的銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售技巧是順利銷(xiāo)售貨物的關(guān)鍵，作為銷(xiāo)售人員，要善于察言觀色，能夠大致了解顧客的心思，判斷顧客的態(tài)度。譬如從顧客說(shuō)話的方式、走路的姿勢(shì)等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無(wú)目的的閑逛，還是想要認(rèn)真地挑選。當(dāng)顧客試穿衣服時(shí)，要真誠(chéng)地稱(chēng)贊顧客的優(yōu)點(diǎn)，委婉地指出不足，注意措辭，當(dāng)顧客臨走時(shí)，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對(duì)方不知情），正所謂“肥水不流外人田”。
銷(xiāo)售人要有良好的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)。經(jīng)過(guò)在服裝店實(shí)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了社會(huì)，一天的時(shí)間也接觸到了形形色色的人。總體感覺(jué)作為銷(xiāo)售人員，必須具備良好的心理狀態(tài)，樹(shù)立“顧客至上”的銷(xiāo)售理念，無(wú)論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務(wù)，即使賣(mài)不出衣服也不可急躁。同時(shí)，長(zhǎng)久的站立服務(wù)可能會(huì)感到枯燥、疲倦，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備頑強(qiáng)的毅力，才能堅(jiān)持工作。
經(jīng)過(guò)工作，我感受到了工作的辛苦、掙錢(qián)的不易，也豐富了一些社會(huì)閱歷，并進(jìn)一步拓寬了視野，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，這都是一筆財(cái)富，為將來(lái)進(jìn)入、融入社會(huì)積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2023年快遞雙準(zhǔn)備工作計(jì)劃 新推雙十一活動(dòng)工作總結(jié)(5篇)篇三
1.活動(dòng)前：策劃部寫(xiě)了一份詳細(xì)具體的活動(dòng)方案，讓整個(gè)活動(dòng)都有條不紊的進(jìn)行。在宣傳方面，我們采用了條幅，海報(bào)，宣傳單和網(wǎng)絡(luò)等多種形式相結(jié)合，爭(zhēng)取讓林大的`每一個(gè)人都了解此次活動(dòng)。
2.活動(dòng)中：
11日早上，在7點(diǎn)之前，我們的會(huì)員將光棍節(jié)營(yíng)養(yǎng)早餐送到寢室，讓參加晚會(huì)的觀眾有一個(gè)美好溫馨的節(jié)日早晨。
晚上六點(diǎn)，在老干部活動(dòng)中心上演了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的文藝晚會(huì)，邀請(qǐng)的嘉賓有喻林傳媒協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師張老師，學(xué)團(tuán)主席，團(tuán)宣常副、副部長(zhǎng)、分部部長(zhǎng)，廣播臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)，喻林上任會(huì)長(zhǎng)及舉辦方的各位會(huì)長(zhǎng)、其他友好協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。
晚會(huì)以輕舞飛揚(yáng)的復(fù)古舞開(kāi)場(chǎng)，接下來(lái)有太極協(xié)會(huì)精彩的《刀劍如夢(mèng)》，維風(fēng)動(dòng)漫社的cosplay展示，新疆藝術(shù)協(xié)會(huì)的民族樂(lè)隊(duì)，征集節(jié)目?jī)?yōu)美單曲、個(gè)人舞蹈、電子琴演奏、歌舞串燒等，還有我們喻林協(xié)會(huì)的話劇、單曲，愛(ài)琴海吉他協(xié)會(huì)的炫酷樂(lè)隊(duì)，云嶺文化協(xié)會(huì)經(jīng)典唯美的歌舞劇，低調(diào)bbox協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的超級(jí)bbox表演，還有武術(shù)協(xié)會(huì)精彩的雙節(jié)棍表演，此外，以男女搭檔完成的游戲環(huán)節(jié)更是推動(dòng)了晚會(huì)的高潮，而以愛(ài)為主題的拍賣(mài)環(huán)節(jié)也更好的詮釋了晚會(huì)的主題。
3.活動(dòng)后：晚會(huì)結(jié)束后，喻林真誠(chéng)的感謝了為此次活動(dòng)奉獻(xiàn)了自己一份力量的所有組織和個(gè)人。
1.在籌備階段，做出了很多創(chuàng)新的地方，包括征集節(jié)目、座位排號(hào)、游戲策劃等，都給人一種不一樣的感覺(jué)和享受，為后面活動(dòng)的效果和影響提供了全面的指導(dǎo)。
2.采用了全面的宣傳方式——條幅、海報(bào)、宣傳單以及網(wǎng)絡(luò)，每種宣傳都互相搭配。特別是條幅的制作上、懸掛上都大大的彰顯的晚會(huì)的吸引力。
3.門(mén)票奇缺。我們印制了600張票，實(shí)際只發(fā)放400張，發(fā)票三天。前兩天發(fā)票量便突破預(yù)期安排，最后不得不在最后兩天有限制的發(fā)放了120多張站票，憑借門(mén)票總預(yù)計(jì)晚會(huì)當(dāng)場(chǎng)的觀眾為700人左右，這對(duì)老干部活動(dòng)中心來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和突破;當(dāng)然，這要?dú)w功于前期宣傳的效果。
4.晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)爆滿(mǎn)，達(dá)到了700多人次，且觀眾熱情高，積極性好。
5.此次的節(jié)目都是精心挑選的，無(wú)論是各大協(xié)會(huì)的特色還是征集節(jié)目，在質(zhì)量上較以往有了很大的創(chuàng)新和提高，且形式多樣，各具特色。
6.此次晚會(huì)的游戲是精心策劃和籌備，并嘗試。在晚會(huì)過(guò)程中對(duì)象場(chǎng)氛圍起到了相當(dāng)好的推動(dòng)效果。
7.晚會(huì)過(guò)程中的時(shí)間把握的非常好，與預(yù)算的180分鐘差離不大，效果很好。
8.除了邀請(qǐng)廣播臺(tái)的主持外，協(xié)會(huì)會(huì)員也參與其中，且很好的適應(yīng)了初次主持的挑戰(zhàn)，給自己一次充分展示的機(jī)會(huì)。
9.參與此次活動(dòng)的十家協(xié)會(huì)，由原先的不熟悉變成了友好的兄弟協(xié)會(huì)，期間，大家在各個(gè)方面都相處融洽，合作的非常愉快!
10.將以愛(ài)為主題的活動(dòng)詮釋的很好，融入愛(ài)心，引導(dǎo)了一種特別的文化，履行了協(xié)會(huì)“愛(ài)心傳媒”的宗旨。
11.通過(guò)此次活動(dòng)，沉默了一年的協(xié)會(huì)在此時(shí)一炮打響，知名度大大提高，為以后的發(fā)展奠定了相當(dāng)好的基礎(chǔ)。
12.自招新以來(lái)，這是協(xié)會(huì)舉辦過(guò)的最大一次活動(dòng)，讓新會(huì)員更加深刻的了解了自己的協(xié)會(huì)，同時(shí)協(xié)會(huì)也給了會(huì)員們一個(gè)實(shí)實(shí)在在的交代與展示。
1.資金問(wèn)題。此次活動(dòng)的外聯(lián)贊助現(xiàn)金只有350元，雖然發(fā)票賣(mài)早餐收入了400元左右，但是整個(gè)晚會(huì)的花銷(xiāo)還是在1100元左右，資金空缺400元，這對(duì)于毫無(wú)收入的協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)是一筆難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重虧損，不過(guò)雖然我們將怕賣(mài)環(huán)節(jié)的280元現(xiàn)金轉(zhuǎn)贈(zèng)給了啟明星愛(ài)心社，但是整個(gè)活動(dòng)在資金方面的彌補(bǔ)還是缺乏前期的工作投入。
2.整個(gè)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作不是很足，節(jié)目沒(méi)有彩排過(guò)，而且期間有很多節(jié)目臨時(shí)改動(dòng)，給主持人造成了很大的不便;另外輕舞飛揚(yáng)的開(kāi)場(chǎng)舞在質(zhì)量和細(xì)節(jié)上都有大的問(wèn)題，直接導(dǎo)致晚會(huì)的開(kāi)場(chǎng)一片蒼白。
3.協(xié)會(huì)內(nèi)部組織方面也出了很大問(wèn)題，首先是我不敢放手讓會(huì)員們?nèi)プ?，事必躬親，把權(quán)力和事情全都攬過(guò)來(lái)自己做，沒(méi)有把會(huì)員們的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，而且所有的事由我做，直接導(dǎo)致我忙得一塌糊涂，各方面工作開(kāi)展應(yīng)接不暇(如：游戲環(huán)節(jié)的道具和獎(jiǎng)品沒(méi)準(zhǔn)備);其次是會(huì)員們沒(méi)有找到屬于自己的位置，缺少主動(dòng)性，沒(méi)法鍛煉出自己的領(lǐng)導(dǎo)組織能力;而且其他大三與大二之間的溝通和相互理解少了點(diǎn)。
4.活動(dòng)前，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作做得不足。包括會(huì)場(chǎng)布置、人員安排，直接導(dǎo)致嘉賓、對(duì)號(hào)入座的觀眾席等座位都顯得很亂，雖然一部分要?dú)w結(jié)于協(xié)會(huì)內(nèi)部工作人員太少、觀眾太多外，主要還是自己的安排問(wèn)題。
5.晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)控制方面做的欠缺，個(gè)別節(jié)目音響沒(méi)有控制好，影響了節(jié)目的質(zhì)量。
6.節(jié)目秩序安排的不盡合理，包括歌曲的搭配、太極協(xié)會(huì)的演出以及開(kāi)場(chǎng)舞，以至于給觀眾帶來(lái)的些許不快、疲勞。
7.今年邀請(qǐng)的協(xié)會(huì)太多，雖然一方面提升了活動(dòng)的質(zhì)量和影響度，但是約束了我們協(xié)會(huì)自己的自由，包括節(jié)目編排和門(mén)票的發(fā)放。
1.參與協(xié)辦的協(xié)會(huì)邀請(qǐng)的太多，6個(gè)就可以了。我們以后可以在征集節(jié)目上多花點(diǎn)力氣。而且，少邀請(qǐng)些協(xié)會(huì)可以讓我們有更多的門(mén)票收入，彌補(bǔ)資金的空缺。
2.一定要訓(xùn)練自己的人員學(xué)會(huì)外聯(lián)贊助方面的各項(xiàng)工作。
3.協(xié)會(huì)要發(fā)展不能以“光棍節(jié)”這個(gè)活動(dòng)為自己的品牌活動(dòng)，要將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，所以“東林之窗”的建立很迫切。
最后，我們相信，成功的地方我們將會(huì)更好更合理的發(fā)揚(yáng)和延續(xù)，讓喻林的每一個(gè)人都繼承這種成功之道，合理的應(yīng)用到以后的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中;而對(duì)于失敗的地方，則更應(yīng)該銘記和反思，不能在同一個(gè)地方栽?xún)蓚€(gè)跟頭。只有繼承成功和改進(jìn)錯(cuò)誤，才能使協(xié)會(huì)更好的發(fā)展下去，才能有資本爭(zhēng)創(chuàng)百年老品牌，才能有愛(ài)心傳媒的力量!
2023年快遞雙準(zhǔn)備工作計(jì)劃 新推雙十一活動(dòng)工作總結(jié)(5篇)篇四
11月11日是個(gè)特殊的日子。在這一天，我們迎來(lái)了期待已久的“超級(jí)”光棍節(jié)。借此節(jié)日舉行班會(huì)來(lái)增進(jìn)同學(xué)間的友誼，促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)，提高班級(jí)凝聚力，豐富同學(xué)們的課余生活，也為同學(xué)們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。
一、活動(dòng)流程：
1、由616男生宿舍帶來(lái)的歌曲《單身情歌》。此歌將同學(xué)們迅速帶入了晚會(huì)的主題。
2、小品《教室里的那些事》講訴了我們?cè)诮淌野l(fā)生的那些美好的，讓人回想起來(lái)會(huì)心情飛揚(yáng)的故事。
3、施恒帶來(lái)的吉他演奏。新穎又充滿(mǎn)了浪漫的氣氛。
4、游戲互動(dòng)，拉近了同學(xué)們之間的友誼。
5、話劇表演《小沈陽(yáng)和灰太狼》，詼諧幽默。
6、歌曲《忐忑》，此時(shí)無(wú)聲勝有聲，著實(shí)讓大家忐忑了一下。
7、由吳仁飛的等帶來(lái)的小品《買(mǎi)火車(chē)票》，掌聲不斷，笑聲不斷。
8、由相聲老將蔣兵。劉海波帶來(lái)的小品《新生老生》讓我們看到自己經(jīng)過(guò)一年的洗淘之后的樣子。感由心生!
9、女生宿舍帶來(lái)舞蹈《愛(ài)的華爾茲》。舞動(dòng)我們的青春。
10、互動(dòng)游戲，笑聲無(wú)限。
二、活動(dòng)氣氛：
此次晚會(huì)中，同學(xué)們笑聲不斷，積極參與節(jié)目互動(dòng)，氣氛熱烈。總體效果好。
三、活動(dòng)不足：
準(zhǔn)備了食物，雖然帶來(lái)了輕松愉快的氣氛，但現(xiàn)場(chǎng)有點(diǎn)嘈雜，節(jié)目效果受到影響。
四、活動(dòng)收獲：
通過(guò)此次晚會(huì)的舉行，同學(xué)們的情誼又近了一步。大家積極熱情的展現(xiàn)自我，盡情的參與到晚會(huì)中去。晚會(huì)節(jié)目形式多樣，游戲類(lèi)型豐富。總之，在大家的共同努力下，我們度過(guò)了一個(gè)愉快的光棍節(jié)晚會(huì)。
2023年快遞雙準(zhǔn)備工作計(jì)劃 新推雙十一活動(dòng)工作總結(jié)(5篇)篇五
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的`活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷(xiāo)售情況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò)?；顒?dòng)第一天的銷(xiāo)售1723元，第二天銷(xiāo)量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
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