總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇一
我縣集中隔離點(xx酒店)自啟動以來，嚴格執(zhí)行《傳染病防治法》集中隔離點標(biāo)準(zhǔn)，所有工作人員按照縣疫情防控總調(diào)度室關(guān)于定點隔離酒店工作方案、應(yīng)急預(yù)案及各項指令，嚴格遵守各項制度、制定定點隔離指導(dǎo)手冊、醫(yī)學(xué)觀察告知書、集中觀察人員信息表、每日匯總表、留觀人員體溫監(jiān)測表、值班人員交接表等標(biāo)準(zhǔn)，合理安排留觀人員食宿和生活需求，實時關(guān)心留觀人員的思想情況，醫(yī)務(wù)人員對留觀人員每日兩次測量體溫，保障留觀人員身心健康。
1、就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi)。建立48小時食品留樣制度，確保食品安全。照顧留觀人員飲食習(xí)慣，每兩天為工作人員和留觀人員配送水果。
2、住宿：酒店分為清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進入通道。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留觀人員均簽署《承諾書》，收到《致留觀人員的一封信》。隔離點已建立后勤保障組，留觀人員服務(wù)組，及時掌握留觀人員生活需求。已建立值班制度，后勤物質(zhì)儲備制度，房間和人員消毒制度。
1、接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴格完成。大門、過道由公安人員24小時監(jiān)控。留觀區(qū)、清潔區(qū)等關(guān)鍵位置由工作人員24小時值班，禁止外來人員入內(nèi)。
2、服務(wù)工作人員每日堅持考勤、消毒登記、自測體溫制度。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況，了解思想情況。
3、環(huán)境消毒和醫(yī)療廢物處置工作：隔離點每日由專人三次消殺留觀區(qū)和清潔區(qū)。每個房間均設(shè)置消毒噴壺，定期為大家發(fā)放口罩和防護物質(zhì)。將垃圾統(tǒng)一分類，將留觀人員生活垃圾密閉消毒密封，口罩、防護服等垃圾密封裝袋，每日專車送至醫(yī)療集團醫(yī)療垃圾暫存處。
3、每日負責(zé)人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會，傳達上級各項指示，
反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。值班室堅持全時值班制度，第一時間接聽留觀區(qū)人員電話，掌握第一手情況，及時解決問題。
1、隔離點保障留觀房間有電視和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定點送餐。留觀人員可24小時撥打值班電話，反映其生活和思想問題。
2、醫(yī)護人員詢問每位留觀人員既在史有無發(fā)熱、咳嗽、腹疼等癥狀，及時建立健康檔案，確保每一名隔離留觀人員信息及時登記、核驗每天對隔離人員早晚各進行一次體溫測量及及健康狀況詢問并記錄。并對所有留觀人員進行健康知識宣傳，促留觀人員每日開窗通風(fēng)，正確佩戴口罩。
3、現(xiàn)有留觀人員體溫均在正常范圍，如出現(xiàn)身體不適者會及時請示專家組，給予對癥治療均緩解。
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇二
1、認真執(zhí)行總公司采購管理規(guī)定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。
2、熟悉和掌握市場行情，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則貨比三家，擇優(yōu)采購。注重收集市場信息，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場價格和有關(guān)信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應(yīng)提前安排采購計劃及時購進。
3、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質(zhì)保書和售后服務(wù)合同。積極協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中會出現(xiàn)的問題。
4、加強與驗收、保管人員的協(xié)作，有責(zé)任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
1.訂購單的下達。
2.物料交期的控制。
3.材料市場行情的調(diào)查。
4.查證進料的品質(zhì)和數(shù)量。
5.進料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理。
6.與供應(yīng)商有關(guān)交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào)。
還有下面的
1開發(fā)合格供應(yīng)商及與現(xiàn)有合格供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系
3供應(yīng)商日常評鑒及考核管理
4依據(jù)用料需求發(fā)出訂單及交期跟催
5與供應(yīng)商協(xié)商如何處理來料異常
6配合采購經(jīng)理達成部門目標(biāo)
7提供快速準(zhǔn)確的報價給客戶
8提供最新的市場行情并參與采購決策
10以最快速度處理品質(zhì)異常
11每日訂貨追蹤日報表之制定
12跟催當(dāng)日及明后兩日物料狀況
13依據(jù)sq下達po單
14新供應(yīng)商開發(fā)及新機種物料的詢價，議價，比價
1)作為采購部的員工必須對公司絕對忠誠。不接受廠商的回扣、旅游招待、贈品、宴會，違者將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2)采購人員必須了解本部門的專業(yè)知識，避免采購假冒偽劣商品及被廠商蒙騙。
3)采購人員必須具備豐富的商品知識，慎重選擇商品，建立商品組織，控制商品結(jié)構(gòu)，清除滯銷商品，經(jīng)常引進新商品，維持商品的快速周轉(zhuǎn)及新鮮度。
4)控制毛利，盡量達到目標(biāo)毛利;創(chuàng)造銷售業(yè)績，完成目標(biāo)值。
5)采購人員必須考慮新商品的陳列問題，對正常陳列的商品要畫出商品陳列圖(moduler)，促銷商品應(yīng)注明其陳列方式。
6)采購人員應(yīng)密切注意市場行情的變化，掌握市場信息。
7)采購人員應(yīng)隨時關(guān)注天氣的變化，及時調(diào)節(jié)受影響的商品的庫存。
8)采購人員應(yīng)經(jīng)常深入賣場，了解商情、客情，以期創(chuàng)造最佳的銷售業(yè)績。
9)采購人員應(yīng)建立穩(wěn)定的采購渠道，尋找充足的貨源，避免脫銷。
10)采購人員必須適時開發(fā)新商品。
11)采購人員應(yīng)經(jīng)常做市場調(diào)查，掌握競爭對手的商品構(gòu)成、價格策略、促銷手段等。并采取相應(yīng)對策。
12)采購人員應(yīng)定期收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售狀況，并及時做出整改措施。
13)采購人員應(yīng)定期擬定促銷計劃，并策劃實施。
14)采購應(yīng)了解商品特性，并突顯其特性。
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇三
新冠肺炎疫情發(fā)生后，縣疫情防控應(yīng)急指揮部統(tǒng)一部署，要求我縣醫(yī)保局在做好疫情防控醫(yī)療保障相關(guān)工作的基礎(chǔ)上，負責(zé)全縣密切接觸者定點隔離觀察點工作，x局長親自指揮，在觀察點一線親自安排布置，確保密切接觸者定點隔離觀察工作落實到位。
一、制定工作方案。
根據(jù)《xx省感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部令》《市疫情防控應(yīng)急指揮部令(第x號)》文件精神，依據(jù)xx省感染肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部《集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及管理技術(shù)指引(試行)》，經(jīng)縣疫情防控應(yīng)急指揮部研究決定，選用x大酒店為隔離點。
制定密切接觸者集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點工作方案，成立集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點領(lǐng)導(dǎo)小組，組建防控消毒組、健康觀察組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組五個工作組。
二、明確工作任務(wù)。
組安排好值班值守，負責(zé)對隔離區(qū)區(qū)域的安全檢查，突發(fā)事件處置;后勤保障組提供各項保障工作。
三、工作成效顯著。
集中隔離點自x月x日組建以來，累計接收密切接觸者隔離人員x人，其中有兩人在隔離期間經(jīng)健康狀況觀察和核算檢測發(fā)現(xiàn)為確診病例，及時轉(zhuǎn)診至定點醫(yī)院，有效防止了傳染源的擴散。集中隔離觀察點密切接觸者人員經(jīng)過集中觀察x天無癥狀，核算監(jiān)測陰性后相繼解除隔離觀察，截止到x月x日集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員下剩x人。
通過對密切接觸者定點隔離觀察，有效解決了傳染源病毒傳播的隱患，我縣疫情防控形勢明顯好轉(zhuǎn)，定點集中隔離觀察工作取得明顯成效。
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇四
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下：
1、旅行社和大型團隊的銷售
素有之美譽，地處。是大國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與各旅行社、景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售
除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，月日，輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
1、對內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月—八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。
今年七月份我們和旅游局、各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
1、對外銷售需要繼續(xù)加強；
2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇五
忙碌的日子總是過得很快，不知不覺，我們已經(jīng)完成本次隔離酒店的醫(yī)療保障工作，目前正在進行居家健康監(jiān)測?；仡櫧粋€月的工作歷程，我不由得感慨萬千。
悉心準(zhǔn)備 全力做好健康保障工作
本次隔離酒店接收的關(guān)愛人員是從吉林抗疫援建的工人師傅。我們醫(yī)療小組的工作任務(wù)是負責(zé)工人師傅與隔離酒店工作人員每日的核酸采樣和醫(yī)療保障。
還記得工人師傅們到來的那一天，炎炎烈日下，我們穿著厚厚的防護服逐一為他們做行李及隨身物品消殺，提醒他們保持安全距離、規(guī)范佩戴口罩、做好手衛(wèi)生。待他們在酒店安頓后，我們第一時間電話詢問每個人的身體情況，建立健康檔案，篩選出中高危人群并給予重點關(guān)注。我們以樓層為單位建立工作群，明確專人負責(zé)，叮囑他們每天早晚及時測量體溫，若有不適隨時電聯(lián)醫(yī)療小組成員，我們將隨時進入隔離區(qū)進行診療。
人文關(guān)懷 用心呵護每位隔離人員
有一天中午，我們正在吃飯，護士湯慧娟看到群里有個師傅說他頭暈。因為他既往有極高危高血壓病史，屬于重點關(guān)注對象，但他本人不以為然，配合度較差，不能遵醫(yī)囑按時服藥。湯慧娟立即告知醫(yī)療小組組長馬春賓。馬組長打電話想再次詢問他是否還伴隨有其它癥狀，但手機無人接聽，座機也無人接聽。湯慧娟擔(dān)心他暈厥，放下飯碗一路小跑到了隔離區(qū)，穿戴好防護用品進入房間查看情況，發(fā)現(xiàn)病人原來是因為洗漱沒有及時接聽電話。真是虛驚一場!湯慧娟為他測量血壓后，叮囑他一定要按時服藥，告知不按時服藥會誘發(fā)的嚴重后果，并再次對他進行預(yù)防高血壓并發(fā)癥的健康知識宣教。
后來，我們隔離酒店又入住了一些需要進行醫(yī)學(xué)觀察的其它隔離酒店的專班小組成員和密接人員。其中有一位十二歲的小男孩單人單間隔離在我負責(zé)的樓層。專班組組長張紹前叮囑我，一定要多關(guān)注這個小朋友的身體和心理狀況。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任及醫(yī)者的使命，我特意在網(wǎng)上查詢了此階段小男孩的心理變化和特點，除了在每天早上采集核酸時對他特別關(guān)心外，平時也經(jīng)常打電話詢問他的睡眠、飲食、心理和身體情況，和他聊一些同齡人喜歡的話題，建立信任感，幫他適應(yīng)新環(huán)境，緩解父母不在身邊的焦慮情緒，直至隔離解除。
保持警惕 快速高效處理突發(fā)狀況
隔離酒店的工作是繁瑣而又緊張的，每天上午采集完核酸后，不但要時刻關(guān)注酒店每個人的健康情況便于及時處置，還要定期對酒店的工作人員培訓(xùn)各種操作規(guī)范：手衛(wèi)生、穿脫防護服、心肺復(fù)蘇、職業(yè)暴露處置流程、核酸陽性病人應(yīng)急處置演練、環(huán)境消殺規(guī)范操作等等，并不定時抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)改進。除此之外，還要時刻保持警惕，隨時應(yīng)對一些突如其來的緊急情況。
4月25日中午，我看到酒店經(jīng)理在工作群里求助，一名酒店工作人員突發(fā)抽搐，請醫(yī)療小組前去救治。我立刻詢問事發(fā)位置并聯(lián)系馬組長。由于馬組長當(dāng)時正在為解除隔離人員簽訂手續(xù)不能即刻趕到，我與湯慧娟、孫爽迅速攜帶心電圖機和搶救箱飛奔至現(xiàn)場。病人是一名二十五歲的年輕女性，體格較胖，當(dāng)時意識模糊、言語不利。我們立刻疏散圍觀人員，將她安置在安靜、通風(fēng)的地方，平臥、松解衣物，將頭偏向一側(cè)。連接心電圖機、測血壓、建立靜脈通路，同時詢問在場人員后，我們得知病人早晨空腹上班，午飯進餐約兩三分鐘后訴手腳發(fā)麻，繼而抽搐，我果斷將液體更換為葡萄糖，并提醒她同事?lián)艽?20。此時馬組長忙完也迅速趕到，病人的心率高達每分鐘一百四十多次，出現(xiàn)過度換氣、舒張壓偏高等癥狀，病情緊急。馬組長附在她耳旁呼喚她的名字安撫情緒，同時讓人找了個干凈的塑料袋罩住病人口鼻幫助回吸二氧化碳。我和湯慧娟一邊為病人按摩僵硬的四肢，一邊讓她放松心情、緩慢呼吸。漸漸地，病人抽搐頻率降低、血壓恢復(fù)正常、心率降至每分鐘一百一十次左右，意識轉(zhuǎn)清，能簡短回答問題。隨后，市人民醫(yī)院急救車趕到，做完交接后，他們將病人送往定點醫(yī)院繼續(xù)治療。此刻，放松下來的我們才感到饑腸轆轆。專班組副組長韓超對我們醫(yī)療小組的應(yīng)急處置能力給予高度肯定，隔離酒店贈送錦旗以表感謝。
如今，隔離酒店關(guān)愛人員已完成醫(yī)學(xué)觀察返回家鄉(xiāng)。我們的居家健康監(jiān)測也快要結(jié)束，為新的任務(wù)做好準(zhǔn)備隨時出發(fā)。我堅信：在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，我們一定會贏得最后的勝利!
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇六
作為前臺主管，一年的工作有順利的，也有困難的，但總算是過來了，這一年也是有很多的`經(jīng)驗值得去總結(jié)下，現(xiàn)在就我工作的一些情況小結(jié)一下。
盡管前臺工作沒有象酒店業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對酒店發(fā)展所作的貢獻大、直接，但酒店既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是"酒店的形象、服務(wù)的起點"。因為對客戶來說，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為酒店作宣傳。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁。
要保持好酒店的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
駐點酒店隔離人員工作總結(jié)模板篇七
20xx年11月12日起，為控制疫情局部擴散，我縣認真貫徹落實省、市有關(guān)部署安排，以高度的政治責(zé)任感和急迫感全力做好集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所隔離防護工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。
截至2021年2月22日，全縣未發(fā)現(xiàn)病例，全縣9個隔離賓館，共有可用房間數(shù)399間，累計隔離513人。
目前正在隔離人員2人，工作人員4人，剩余可用房間38間，另設(shè)備用隔離賓館2個，可用房間數(shù)98間，其他集中隔離場所均符合標(biāo)準(zhǔn)、可隨時啟用。
全縣作為隔離場所的賓館相對獨立，均能夠按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第七版）》要求，嚴格落實集中隔離技術(shù)規(guī)范和防控要求，實行“三區(qū)兩通道”分區(qū)管理、做到觀察對象“一個一房”絕對隔離。同時根據(jù)隔離點人員數(shù)量，足額配備醫(yī)務(wù)、公安干警等相關(guān)工作人員，截至目前，9個隔離賓館參與隔離相關(guān)工作的人員共118人，其中賓館工作人員45人，抽調(diào)衛(wèi)健、公安及其他機關(guān)單位干部等73人，為隔離點整體工作順暢運轉(zhuǎn)提供堅實保障。
1、隔離人員生活垃圾一律按醫(yī)療垃圾處理。由縣應(yīng)急局協(xié)調(diào)集中隔離賓館，按相關(guān)規(guī)定設(shè)立垃圾暫存間。并要求各隔離房間人員必須把生活垃圾放入賓館提供的黃色垃圾袋內(nèi)，雙層封口，每天定時放到隔離房間門外，由醫(yī)務(wù)人員將生活垃圾用醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運桶收集后，指定醫(yī)療垃圾專用通道轉(zhuǎn)運處理，集中處理。縣疾病預(yù)防控制中心負責(zé)指導(dǎo)隔離點的消毒、觀察對象日常防護及密切接觸者的初篩采樣等工作。日常消殺由個駐點醫(yī)務(wù)人員負責(zé)，醫(yī)護人員每天對留觀區(qū)域定時二次消毒，要求各觀察房間每天兩次定時開窗換氣，保持隔離點清潔衛(wèi)生。對集中隔離醫(yī)學(xué)觀察場所公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及相對封閉的場所每天進行消殺。發(fā)生陽情檢測病例和集中隔離醫(yī)學(xué)觀察對象離開后的居住房間進行終末消毒。
2、隔離期滿人員，解除隔離前進行核酸檢測，由縣中兩院負責(zé)采用兩種以上試劑進行平行檢測，相關(guān)標(biāo)本由檢測機構(gòu)按相關(guān)規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>
1、按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第七版）》要求，制定集中隔離醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)意見，制定了集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點各項規(guī)章制度，隔離點管理小組醫(yī)務(wù)人員，對符合集中醫(yī)學(xué)觀察隔離條件的，詳細登記觀察對象的姓名、性別、年齡、職業(yè)、周圍人群有無發(fā)病情況、居住地址、身體健康狀況、聯(lián)系方式等具體內(nèi)容。填寫《隔離人員信息采集表》《外地返鄉(xiāng)人員接管責(zé)任單》《醫(yī)學(xué)觀察（隔離）人員承諾書》和《賓縣返鄉(xiāng)人員集中醫(yī)學(xué)觀察登記表》。由管理人員向觀察對象書面告知醫(yī)學(xué)觀察緣由、期限、法律依據(jù)、要求和疾病相關(guān)知識以及隔離點的聯(lián)系人、聯(lián)系方式，填寫《隔離醫(yī)學(xué)觀察告知單》。醫(yī)護人員負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)學(xué)觀察人員每日早、晚各進行一次體溫測量，并詢問其健康狀況。
2、嚴格做好個人防護。被集中隔離人員禁止離開房間和相互探訪。醫(yī)護人員日常采取一級防護，口罩每4小時更換1次或感潮濕時及時更換。若觀察對象出現(xiàn)發(fā)熱、呼吸道癥狀時采取二級防護。每次接觸隔離者后立即進行手衛(wèi)生（七步洗手法或用速干手消毒劑擦洗）。其他人員原則上戴醫(yī)用外科口罩、穿工作服，盡量減少與觀察對象接觸。
3、組織開展了醫(yī)學(xué)觀察醫(yī)護人員的疫情防控培訓(xùn)，抽調(diào)縣人民醫(yī)院、縣疾控中心的專業(yè)，對集中隔離醫(yī)學(xué)觀察組的醫(yī)護人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，傳送了相關(guān)文件、規(guī)章，講解疫情防控的消毒、防控相關(guān)知識，同時還培訓(xùn)了心肺復(fù)蘇、急診急救等知識。設(shè)立了集中隔離人員救治電話，執(zhí)行24小時值班制度。同時，配備了腎上腺素、硝酸甘油、阿托品、多巴胺等常用急救藥品。
4、為減輕集中隔離人員因疫情所致的心理傷害，促進社會穩(wěn)定，開通了24小時心理疏導(dǎo)電話，抽調(diào)縣醫(yī)院孟凡晶主任等有專業(yè)資質(zhì)的疏導(dǎo)醫(yī)生為隔離人員開展心理危機干預(yù)和疫情應(yīng)對心理援。
5、生活保障情況。觀察房間一人一間，有獨立的衛(wèi)生間，基本各房間都配備電視機、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。由縣應(yīng)急局負責(zé)提供必需的生活用品（包括牙膏、牙刷、臉盆、毛巾），飲食采取集中配送、隔離間內(nèi)單獨就餐方式，由醫(yī)務(wù)人員負責(zé)傳送餐食、藥品及生活物資。就餐前，由醫(yī)務(wù)人員進行分餐，將餐食送到各工作人員及留觀隔離人員房間門口，電話通知留觀隔離人員用餐。
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