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最新辦事大廳工作人員職責(zé) 國企服務(wù)大廳工作總結(jié)通用篇一
時光荏苒，不知不覺，我走出xx大學(xué)的校門已經(jīng)半年之久了，這半年對我來說是極其重要的半年，是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達15年的讀書生涯，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)職場。而經(jīng)過步入職場半年來的歷練，我也是感慨良多。
20xx年×x月×x日，我來到了xxxxx公司，并順利的成為了公司的一員。經(jīng)過短暫的培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練，通過公司各位領(lǐng)導(dǎo)為我們詳細的講解，我對公司的制度體系，工作性質(zhì)有了初步的了解，并且很榮幸的趕上了集團公司60歲的生日，在公司舉辦的各項活動中感受了xx集團由起步之艱辛，到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后，我便根據(jù)公司的安排來到了三院，主要負責(zé)工程管理方面的工作。在院里短暫的停留幾天后即來到了現(xiàn)在的工作地，xx項目部。來到項目部，迎接我的是各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事熱情真摯的笑臉，經(jīng)過短暫的幾天時間，在xx經(jīng)理以及大家的幫助下，我和周圍的同事迅速打成一片，對工程總承包的理念，項目部應(yīng)該負責(zé)的工作也有了初步的了解。xx項目屬于北京市xxx，項目部設(shè)在xxx項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設(shè)備工程，在項目部主要負責(zé)的是水、暖、電等專業(yè)的工作，職務(wù)是技術(shù)員。
來項目部之初，我的任務(wù)主要是參加兩個項目部的例會，了解項目目前的進展情況，跟隨設(shè)備專業(yè)xxx經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視，并熟悉相關(guān)專業(yè)的設(shè)計、施工規(guī)范，為以后的工作打下基礎(chǔ)。半年工作后，我對本身工作的性質(zhì)也有了進一步的認識，如xxx院長所說，我們其實是“服務(wù)”性質(zhì)的行業(yè)：我們肩上擔(dān)的是業(yè)主的切身利益，保的是本公司的形象，協(xié)調(diào)的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關(guān)系，控制的工程的質(zhì)量和進度，這個“服務(wù)”可不簡單啊。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)鍛煉，以及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關(guān)系融洽，并開始協(xié)助xxx經(jīng)理處理實際工程中設(shè)備專業(yè)出現(xiàn)的各種問題。目前，在各位“師傅”的幫助下，我主要分管xxx公司xxx項目5#技術(shù)開發(fā)試驗及特殊構(gòu)件試制廠房，3#預(yù)浸料生產(chǎn)廠房凈化廠房等的總體協(xié)調(diào)、招投標(biāo)工作，協(xié)助處理xx項目及xx項目中的一些專業(yè)問題，并在xxx經(jīng)理的幫助下，開始接觸項目部招投標(biāo)的具體工作，對此塊工作程序有了一定的了解，獨立編寫了5#廠房空調(diào)機組及風(fēng)機盤管等設(shè)備的招標(biāo)文件。
作為黨員，我以積極的態(tài)度投入本職工作，在完成自身任務(wù)同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜，切實為業(yè)主利益著想，并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑，調(diào)節(jié)了工作氣氛。半年內(nèi)，我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應(yīng)國家及公司廉政建設(shè)的號召，我堅持從小事抓起，保證絕無任何腐敗問題的出現(xiàn)。
雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進步，但是我深知，對于我漫長的工作生涯和人生目標(biāo)來說，這只是滄海一粟，我需要學(xué)習(xí)的知識還有很多，業(yè)務(wù)能力也要不斷的進行提高，對于公司工程管理的相關(guān)程序也要做進一步的熟悉，因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。
在未來的20xx年中，我會繼續(xù)保持現(xiàn)在飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，踏踏實實向身邊的各位領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師學(xué)習(xí)工程管理人員所應(yīng)具備的各項專業(yè)知識，在完成自身任務(wù)的前提下，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，使自己盡快有能力在工程管理相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域獨當(dāng)一面，從而為xx，為xxx公司，為xx集團，為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻我自己的一份力量。
最新辦事大廳工作人員職責(zé) 國企服務(wù)大廳工作總結(jié)通用篇二
2022年，是中國_建黨90周年，實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。在高平市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，高平市煤管局（安監(jiān)局）行政服務(wù)大廳本著服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、方便客戶和群眾的宗旨，堅持“精簡、高效、統(tǒng)一、公開、便民”的原則，按照“集中受理、統(tǒng)一對外”的工作機制，實行窗口對外的服務(wù)模式。并制定了首辦責(zé)任制、過錯追問制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列管理制度，為煤礦、非煤企業(yè)、各類經(jīng)濟組織和人民群眾提供了一個便捷、高效的辦事平臺。到今年11月1日止，進駐大廳辦公的窗口科室有5個，窗口工作人員11名，累計下發(fā)各類文件件，受理審批事項項，承諾件，辦結(jié)件，辦結(jié)率100%。
一、2022年工作總結(jié)
（1）、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量。
今年以來，繼續(xù)完善了行政服務(wù)大廳管理制度、工作人員行為規(guī)范、內(nèi)設(shè)機構(gòu)工作職責(zé)、窗口電腦日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理辦法和制度。通過完善各項規(guī)章制度，達到以制度管人、對內(nèi)規(guī)范管理、對外樹立良好形象的效果。
（2）、開展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使政務(wù)工作再上新臺階。
從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、大廳管理等方面入手，著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷增強服務(wù)功能。同時把創(chuàng)建文明城市活動同日常工作緊密結(jié)合起來，用創(chuàng)建活動來促進各項工作，通過開展文明城市創(chuàng)建工作，進一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，不斷提高窗口服務(wù)水平，營造良好的創(chuàng)建氛圍，充分調(diào)動和激發(fā)全體工作人員開展創(chuàng)建工作的積極性和主動性，著力提升窗口工作的行為、服務(wù)、業(yè)務(wù)和環(huán)境“四規(guī)范”，全面完成上級部門下達的各項創(chuàng)建任務(wù)。并加強中心對整體氛圍的布置，各窗口做到文件資料擺放有序，辦件資料定期歸檔，著裝整潔規(guī)范，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣；中心為窗口做好各項服務(wù)保障工作，共同創(chuàng)造和維護一個整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。
（3）推進黨務(wù)政務(wù)公開，實現(xiàn)方便快捷的“綠色通道”。
進一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，推進黨務(wù)政務(wù)公開，方便群眾辦事，努力為人民群眾辦事提供方便快捷的“綠色通道”，緊緊圍繞大廳工作，將黨務(wù)公開與政務(wù)公開有機結(jié)合起來，向社會和群眾公開工作職能、行政審批項目和服務(wù)事項的項目名稱、所需提供資料、相關(guān)法律法規(guī)及政策依據(jù)、辦理程序、辦理期限，豐富了公開內(nèi)容。
最新辦事大廳工作人員職責(zé) 國企服務(wù)大廳工作總結(jié)通用篇三
1、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
2、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都個性隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑
在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它就應(yīng)是不受時光、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
4、精通要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業(yè)務(wù)，務(wù)必上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
5、細膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時帶給服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
最新辦事大廳工作人員職責(zé) 國企服務(wù)大廳工作總結(jié)通用篇四
也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
在餐飲日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
熱情好客是中華民族的美德、當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地!
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得來餐廳吃飯就像回到家里一樣。
最新辦事大廳工作人員職責(zé) 國企服務(wù)大廳工作總結(jié)通用篇五
1、推進國企退休人員社會化管理工作。按照上級要求對我市13家國有企業(yè)退休人員情況進行前期摸底調(diào)查，其中市屬企業(yè)11家、央企1家、省企1家。通過摸底調(diào)查，我市涉及駐輝央企、省企和新鄉(xiāng)市及我市國有企業(yè)退休人員1308名，任務(wù)覆蓋22鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處），其中縣屬企業(yè)721人，央企、省企及外地企業(yè)587人。
2、繼續(xù)做好僵尸企業(yè)后續(xù)工作。召開僵尸企業(yè)土地收儲部門推進會，對我市4家企業(yè)平米土地進行收儲。
3、審核成立輝縣市森綠投資有限公司。按政府要求配合相關(guān)單位成立國有獨資企業(yè)輝縣市森綠投資有限公司。
4、按照市政府指示審核同意豫輝公司發(fā)行不超過5年期10億非公開公司債。
5、劃轉(zhuǎn)國有企業(yè)資本充實社?；?。配合企業(yè)科上報24家國有企業(yè)劃轉(zhuǎn)國有資本充實社保基金工作。目前進入審核程序的公司2家，分別是豫輝公司和金穗糧油有限公司。
6、配合金融局完成豫輝公司總經(jīng)理19年度的目標(biāo)考核。
7、配合組織部、人事局對豫輝新任董事長任職考核。
8、審核同意豫輝公司將持有城發(fā)環(huán)保能源（輝縣）有限公司的股權(quán)進行轉(zhuǎn)讓。
9、邀請駐財政局紀(jì)檢組，對國有企業(yè)財務(wù)人員開展廉政教育活動。
10、審核同意兩家國有企業(yè)配置公務(wù)用車。
11、完成國有企業(yè)房屋對外出租租金減免情況統(tǒng)計。
12、完成19年度國有企業(yè)財務(wù)報表上報工作。
13、初步完成豫輝公司的績效考核辦法。
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