總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
文員工作總結(jié)實(shí)用篇一
初入公司第一天，熟悉和理解公司制定的《物料描述管理規(guī)范》，現(xiàn)已經(jīng)熟練理解和撐握其規(guī)范的意義及用處，并能快速使用物料編碼原則對(duì)新物料進(jìn)行編碼，能熟練使用k3系統(tǒng)并撐握了在k3系統(tǒng)中獨(dú)立完成新物料編碼及bom錄入操作。兩周時(shí)間，現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)流程有一定的理解與認(rèn)只，對(duì)項(xiàng)目跟蹤及文件歸檔也已熟悉并已開始全身心投入到項(xiàng)目跟蹤及文件歸檔的工作中，現(xiàn)跟蹤的項(xiàng)目為：tdi89h-4fs-2fs-1fs的試產(chǎn)前試產(chǎn)后的資料、3g項(xiàng)目tm35s-07fg的試產(chǎn)前試產(chǎn)后的資料、8935s 8寸mid進(jìn)入調(diào)測(cè)階段、9.7寸項(xiàng)目手板顏色昨天已確認(rèn)，今天回廠裝機(jī)給客戶確認(rèn)?，F(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目跟蹤及文件歸檔的跟蹤方式及項(xiàng)目進(jìn)度重點(diǎn)還是不能很有技巧性的跟蹤，需要提高工作技巧抓住重點(diǎn)，熟悉產(chǎn)品特性/功能。協(xié)助部門同事物料申請(qǐng)及樣品借出、入庫管理。
能夠較好地完成本職工作；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠較好的配合及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已逐漸得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間及本部門人員間的配合仍有所欠缺，工作效率及工作質(zhì)量有待增強(qiáng)！
1、工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累：在這兩周工作中，對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。沒能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之內(nèi)且增長(zhǎng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問題時(shí)未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通。本來一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問題，自己總是費(fèi)了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結(jié)果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項(xiàng)工作下來時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不細(xì)心，沒有主人翁意識(shí)，不主動(dòng)，這種被動(dòng)的心態(tài)，錯(cuò)過了向別人學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、對(duì)自己不懂的問題做到及時(shí)地詢問這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn)，這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來。
2、溝通技巧有待增強(qiáng)：在工作中遇到一些自己不明白的問題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通，沒有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說這些日子以來工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確實(shí)也不夠仔細(xì)認(rèn)真，但這一切的一切相信也會(huì)隨著新一天的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信在以后工作中的我，在研發(fā)文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
以上是我對(duì)自己一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。
文員工作總結(jié)實(shí)用篇二
承蒙貴協(xié)會(huì)的關(guān)愛，本人榮幸地被聘為辦公室文員職位。到本月十六日止，實(shí)習(xí)期就滿一個(gè)月了。實(shí)習(xí)是員工成長(zhǎng)和發(fā)展務(wù)必?fù)碛械囊环萁?jīng)歷，也是檢驗(yàn)員工能否充分了解一個(gè)單位的企業(yè)文化、工作資料、工作勝任度和執(zhí)行力表現(xiàn)的依據(jù)，是否以此為平臺(tái)，盡忠職守，共謀發(fā)展。以主人翁精神和高昂的工作熱情、高效的執(zhí)行力融入單位大群眾。此刻我就這一個(gè)月自己在文員工作崗位實(shí)習(xí)的狀況和思想做個(gè)匯報(bào)。并期望您為我的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)及潛力批評(píng)指導(dǎo)，期望自己能得到提高，盡快勝任本職工作，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
說實(shí)話，由于自己年紀(jì)小及工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，從走進(jìn)辦公室的第一天起到此刻，一向?qū)ψ约旱墓ぷ鞅憩F(xiàn)不太滿意，有時(shí)甚至對(duì)這份工作失去信心，懷疑自己的工作潛力是否能勝任這份只有幸運(yùn)兒才能得到的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。偉大的英國(guó)物理學(xué)家以前說過，“如果說我比別人看得更遠(yuǎn)些，那是因?yàn)槲艺驹诹司奕说募缟稀?。我的思想意識(shí)清楚的告訴我，如果自己努力勝任了這份工作，那我不就是“我站在了巨人的肩上”了嗎——以您為首的邵東家電行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)的前輩們不就是我成長(zhǎng)的榜樣和更高優(yōu)勢(shì)及發(fā)展平臺(tái)上的的巨人嗎!正因?yàn)橛写藙?dòng)力支持和鼓勵(lì)著我，此刻開始主動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)文員的專業(yè)知識(shí)，慢慢理清工作思路。從以前的粗心大意，工作不太用心、懶散，一步一步要求自己扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，拜您及協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)為師，處處嚴(yán)格要求自己，以專業(yè)、專心、專注、細(xì)致的工作作風(fēng)認(rèn)真做好本職工作。
在這一過程中，我開始采用看、問、學(xué)等方式，逐步了解本職工作中的具體業(yè)務(wù)職能，拓展以前所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常的工作展開奠定基礎(chǔ)。回顧前近一個(gè)月的工作表現(xiàn)和展望今后的工作思路和目標(biāo)，努力檢討和總結(jié)自己工作的態(tài)度、認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)和努力的方向。
文員作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，一是記錄和抄寫;二是接待重要來訪。記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，客人來訪記錄，會(huì)議記錄等等;抄寫，對(duì)各類文稿進(jìn)行譽(yù)寫、修改或者排版打印，以便領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間去做其他的工作。
為到達(dá)以上目的，我務(wù)必具備必須的素質(zhì)和職責(zé)心。除了具備一般工作人員的素質(zhì)外，還應(yīng)有自己的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德和作風(fēng)修養(yǎng)。
要有該崗位的職業(yè)道德，要做就做得最好!比如：做會(huì)議記錄：會(huì)議之前，要充分了解參加會(huì)議的成員和會(huì)議地點(diǎn)，爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)一樣了解和掌握全局性的工作。能夠分清事情的輕重緩急。多思考，勤動(dòng)腦，緊跟領(lǐng)導(dǎo)的思路，努力與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)工作上的默契，并把工作完善、落實(shí)。
文員的職業(yè)道德是必不可少的。文員的工作接觸較廣，一是檔案管理，就應(yīng)將各類檔案細(xì)致歸類，備份，以防丟失。二是內(nèi)與外。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密以及會(huì)議決策等工作機(jī)密要嚴(yán)格保密，懂得什么該說，什么不該說。不能嘩眾取寵，一吐為快!
今后本協(xié)會(huì)文員的工作范圍逐步擴(kuò)展并走向正規(guī)化，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度是協(xié)會(huì)文員的基本素質(zhì)。做好協(xié)會(huì)文員日常事務(wù)性工作，各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)取;各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;辦公室的日常管理工作，工作來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，籌備協(xié)會(huì)會(huì)議，擬定、下發(fā)會(huì)議通知，整理好會(huì)議記錄和文字材料。收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)帶給信息參考和建設(shè)意見，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)口授事務(wù)做到不問二遍，多動(dòng)腦筋，細(xì)致、全面、徹底完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
我透過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到工作中存在很多不足之處。除了自己的專業(yè)素質(zhì)還有很大差距外，工作態(tài)度等方面也存在問題。今后我將用心主動(dòng)工作和努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己專業(yè)素質(zhì)及閱讀分析潛力，把握工作重點(diǎn)，快速分析并篩選，做到“記簡(jiǎn)、記精、記重”。
工作要更加細(xì)致化，以文員專業(yè)化的水平做好本協(xié)會(huì)文員工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來訪要客氣、大方，領(lǐng)導(dǎo)口授工作任務(wù)以及接聽電話要有記錄，以便被其他的事情打斷突然忘記工作任務(wù)的資料。比如我上次去縣政府拿文件就是被其他人打斷忘記門牌號(hào)。
總之，我在這短暫的實(shí)習(xí)期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之處，也許還有更多值得去思考和學(xué)習(xí)的方面。請(qǐng)您及貴協(xié)會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)教育和指導(dǎo)我的工作。我十分熱愛文員這一職位，期望透過自己工作態(tài)度和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，記住前輩的關(guān)懷和諄諄教誨，虛心學(xué)習(xí)，勤勉工作，成為一名合格的文員，為協(xié)會(huì)的發(fā)展盡自己綿薄之力!
文員工作總結(jié)實(shí)用篇三
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的匡助下，我對(duì)工作流程了解很多，后來又經(jīng)由培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、專心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章軌制。
一、以情服務(wù)、專心做事。
工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地匡助他們，對(duì)他們提出的題目自己不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請(qǐng)教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守軌制、敢抓敢管。
奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按軌制、按程序?qū)と诉M(jìn)行治理，天天對(duì)進(jìn)出的職員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑職員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，好比：進(jìn)入入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空功課沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火舉措措施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的軌制、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的鋪排是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好天天的職責(zé);糊口中我也經(jīng)常關(guān)心同事，常常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
工作中我也有良多不足處，但我時(shí)刻以合格金源人的尺度來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為世紀(jì)金源的燦爛奉獻(xiàn)自己的一份氣力。
文員工作總結(jié)實(shí)用篇四
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的.資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)***溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
文員工作總結(jié)實(shí)用篇五
長(zhǎng)期以來，壟斷語文教壇的就是一種教學(xué)結(jié)構(gòu)串講分析，講背景、正字音、析詞義、分段落、歸段意、明中心、理特點(diǎn)，幾成定格。因此，要提高中學(xué)語文課堂教學(xué)效率，首要的是突破傳統(tǒng)陳舊的語文教學(xué)模式，優(yōu)化語文課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，即以教師為主導(dǎo)，準(zhǔn)確地把握講析課文的限度；以學(xué)生為主體，著重培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能；以課文的重點(diǎn)和學(xué)生的能力點(diǎn)為突破口，對(duì)教材的內(nèi)容作精當(dāng)?shù)娜∩帷?/p>
“以教師為主導(dǎo)”，就是確認(rèn)教師在教學(xué)過程中處于支配地位。但教師的這種領(lǐng)導(dǎo)、支配地位只能通過“導(dǎo)”，而不是“扶”、“牽”或者其他方式來實(shí)現(xiàn)?！皩?dǎo)”者，因勢(shì)利導(dǎo)也，“因勢(shì)”，就是說教師發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)、支配作用必須以尊重學(xué)生的主體地位為前提，“利導(dǎo)”，就是要善于把學(xué)生引導(dǎo)到最有利于他們的認(rèn)識(shí)和發(fā)展的情境中去。“教師為主導(dǎo)”不同于“教師為中心”，因?yàn)樗且源_認(rèn)學(xué)生的主體地位為前提的?！敖處煘橹鲗?dǎo)”也不同于“教師為主講”。教師應(yīng)當(dāng)把握好幾個(gè)限度。首先是時(shí)間限度，一節(jié)課，教師講課的時(shí)間應(yīng)限定在三分之一，三分之二的時(shí)間應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生自己鉆研和探究；其次是內(nèi)容限度，對(duì)必講的知識(shí)，務(wù)求用最經(jīng)濟(jì)的方法提示給學(xué)生，使學(xué)生能夠掌握、運(yùn)用，對(duì)可講可不講的知識(shí)，可根據(jù)學(xué)生對(duì)主要知識(shí)掌握的情況和悟性，若有必要可適當(dāng)涉及，若無必要便省略不講，當(dāng)然，對(duì)不必講的知識(shí)就應(yīng)果斷刪除，以免沖淡主要內(nèi)容的講解。分析課文時(shí)不要試圖把所有的東西都塞給學(xué)生，應(yīng)當(dāng)給學(xué)生留下充分的思考空間，以培養(yǎng)學(xué)生想象思維能力。比如《項(xiàng)鏈》的出人意料而又在情理之中的結(jié)尾安排問題，又比如《孔乙己》是否真死的問題。同時(shí)應(yīng)當(dāng)允許學(xué)生存疑，以培養(yǎng)學(xué)生的求異思維能力，比如對(duì)魯迅先生小說《藥》的主題的不同理解，歷來見仁見智，教師無需確定統(tǒng)一答案來限制學(xué)生的思維。
“以學(xué)生為主體”，就是確認(rèn)學(xué)生在教學(xué)過程中是認(rèn)識(shí)的主體和發(fā)展的主體，是具有立地位和極大認(rèn)識(shí)潛能的實(shí)踐者。確認(rèn)學(xué)生是認(rèn)識(shí)的主體和發(fā)展的主體，就是從根本上改變多年來“我講你聽”、“我寫你抄”、“我考你背”、教師向?qū)W生“奉送真理”的狀況，而要授之以“法”，把“我講你練”、“我導(dǎo)你學(xué)”、“我問你思”、讓其“發(fā)現(xiàn)真理”的主動(dòng)權(quán)交還學(xué)生。全國(guó)著名特級(jí)教師寧鴻彬老師在講授《皇帝的新裝》這篇課文時(shí)就是以“培養(yǎng)方法，培養(yǎng)能力”為教學(xué)目標(biāo)，整個(gè)教學(xué)過程只做了三件事。第一件，在學(xué)生讀課文之前，寧老師提出，認(rèn)真閱讀課文，然后以“一個(gè)------的皇帝”的形式，在“皇帝”之前加修飾語，概括皇帝的性格特點(diǎn)。學(xué)生認(rèn)真思考，積極發(fā)言，從不同角度概括了皇帝的性格特點(diǎn)。第二件事，寧老師要求學(xué)生用一個(gè)字概括課文的內(nèi)容。在老師的耐心誘導(dǎo)下，經(jīng)過一番研究討論，學(xué)生終于用一個(gè)“騙”字概括了故事內(nèi)容。第三件事，寧老師組織學(xué)生討論：為什么大人（特別是皇帝）都受騙，而小孩不受騙。學(xué)生從課文中找出大量例子，通過討論，得出“虛偽自私”是大人上當(dāng)受騙的原因，小孩沒有私心，不但不受騙，還揭穿了騙子的騙局。最后學(xué)生都領(lǐng)會(huì)了本文深刻的思想意義：自私自利是罪惡的根源，只有無私才能無畏?！痘实鄣男卵b》這篇課文要解決的主要問題都在老師引導(dǎo)下由學(xué)生通過合作學(xué)習(xí)的形式得到了圓滿解決，學(xué)生在獲取知識(shí)的同時(shí)也就相應(yīng)地發(fā)展了智力，培養(yǎng)了能力，也增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
教無定法，教各有法。隨著中學(xué)語文教改的與時(shí)俱進(jìn)，新的教學(xué)方法層出不窮。導(dǎo)讀法、析因法、妙要列舉法和整體感知等，不勝枚舉。形式是為內(nèi)容服務(wù)的，教學(xué)方法的選擇受制于教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法的運(yùn)用應(yīng)有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高課堂教學(xué)效率。為此，可從以下幾方面加以努力。
1．精心設(shè)計(jì)導(dǎo)入語
將學(xué)生注意力從課間迅即轉(zhuǎn)移到課堂上來，是提高一節(jié)課效率的重要環(huán)節(jié)。導(dǎo)入語設(shè)計(jì)得好，可以激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生極大的熱情和自主精神，使教學(xué)充滿活力而顯出勃勃生機(jī)。下列幾例，可以為證。
這是小說單元的“單元導(dǎo)語”，教師自己的所問所答以及對(duì)本單元課文“寫人敘事，詳略繁簡(jiǎn)安排得當(dāng)”的高度概括和要求學(xué)生們“看看他們?cè)趯懭藬⑹聲r(shí)如何做到‘繁簡(jiǎn)相宜、各盡其妙’”的提示，怎不誘使學(xué)生追究“為什么會(huì)那樣？”。
羅盧森堡說過一段趣話：米洛島的維納斯歸根到底是由于她不講話，才得以在千百年來保持她那美麗的婦女的殊榮。但如果她一開口說話，說不定她的魅力就煙消云散了。這話很含蓄不開口的偶像，是露不出內(nèi)心世界的，假如是一個(gè)會(huì)說話的人，她也許美麗可愛，也許虛有其表，怎樣讓開口的維納斯魅力永在？那就得“慧于心，秀于言”說話要注意語言美。
“小馬過河”的故事大家都記得。沒過河之前，面對(duì)著不知深淺的河水，小馬心中一片茫然，而當(dāng)它試著親自趟了過去，小馬或許不但知道了河水的深淺，而且從中悟出了一些道理。同樣，大家如果只看到別人的文章，只聽老師講析別人的文章，大家對(duì)如何才能寫好文章就沒有親身感受，心中或許有些茫然。與其這樣，不如讓自己動(dòng)起腦來，動(dòng)起手來，寫出我們自己想說的話，寫出我們自己所做過的事，寫出我們自己所熟悉的人和物。
這是作文訓(xùn)練課的導(dǎo)語。小馬之所以能過河后“領(lǐng)悟出了一些道理”，關(guān)鍵在于“親自趟了過去”，而作為“書面說話”的作文，如果不讓學(xué)生“自己動(dòng)起腦來，動(dòng)起手來”，又怎能寫得出，寫得好？具體事實(shí)的啟發(fā)所帶來的結(jié)果就不難想象了。
2．巧妙設(shè)計(jì)問題
好的提問是引發(fā)學(xué)生思維的突破口，問題的設(shè)計(jì)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。
（1）巧選角度，變中求新。提問要盡量避免概念化、一般化的“老生常談”，而應(yīng)采用比較新的說法，從新的角度巧妙切入，使問題富有形象性、啟發(fā)性，以激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)他們進(jìn)行積極思維活動(dòng)。比如教學(xué)葉圣陶小說《多收了三五斗》，要理解標(biāo)題的含義，可變換一種問法：“要反映舊社會(huì)農(nóng)民生活的悲慘，為何不寫少收了三五斗，或?qū)憺?zāi)荒遍地，人民流離失所呢？”學(xué)生會(huì)興趣盎然，積極思考。
文員工作總結(jié)實(shí)用篇六
年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
文員工作總結(jié)實(shí)用篇七
一、使用說明
（一）課程性質(zhì)
《管理學(xué)》屬管理學(xué)類的課程。該課程是管理學(xué)類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是管理學(xué)類各專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)的必修課程?！豆芾韺W(xué)》是蘭州商學(xué)院規(guī)定的核心課程之一。學(xué)生掌握該課程的理論知識(shí)對(duì)有效學(xué)習(xí)各門專業(yè)課有重要的作用。
（二）教學(xué)目的要求學(xué)生通過對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，掌握管理的基本理論、知識(shí)體系、方法，并能靈活運(yùn)用于各類組織的管理實(shí)踐，解決組織中的實(shí)際問題，為各類組織提高管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益并可持續(xù)的發(fā)展服務(wù)，為各類組織培養(yǎng)需要的管理人才服務(wù)。
（三）教學(xué)時(shí)數(shù)
總課時(shí) 54學(xué)時(shí)
（四）教學(xué)方法
《管理學(xué)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，所以該課程的教學(xué)主要采用：理論聯(lián)系實(shí)際、外出調(diào)研、到各類組織參觀學(xué)習(xí)、啟發(fā)式教學(xué)、案例教學(xué)等的教學(xué)方法，使學(xué)生把所學(xué)的內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系起來，形成自身的一種能力，把所學(xué)的理論與方法能靈活的運(yùn)用于實(shí)踐，用所學(xué)的理論與方法去分析、解決實(shí)踐中的問題。
（五）面向?qū)I(yè)
1、工商管理專業(yè)本科（包括工商管理學(xué)院所有專業(yè)）
2、非工商管理專業(yè)本科（工商管理學(xué)院專業(yè)以外的專業(yè)）
二、教學(xué)內(nèi)容
第一章 概述
（一）教學(xué)目的與要求
任何有組織的活動(dòng)都需要管理，管理是效益的前提。優(yōu)秀的管理是組織各方面有效運(yùn)作的保證。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)該學(xué)科在當(dāng)今的地位、作用、內(nèi)涵、研究對(duì)象等有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。
要求學(xué)生掌握該學(xué)科的框架及基本常識(shí)。
（二）教學(xué)內(nèi)容
本章主要教學(xué)內(nèi)容有： 管理的定義、特征、職能、性質(zhì)、管理者角色與技能；管理學(xué)定義；管理學(xué)研究?jī)?nèi)容、管理學(xué)的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法；管理道德與社會(huì)責(zé)任等。
本章的教學(xué)重點(diǎn)是：管理的定義、特征、性質(zhì)、管理學(xué)定義、管理者的角色與技能。本章的教學(xué)難點(diǎn)是：管理的定義、特征、職能、性質(zhì)。
第一節(jié) 管理與管理者
一、管理的定義
管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。
二、管理的特征
1、管理的核心是處理各種人際關(guān)系；
2、管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象；
3、管理的載體是組織；
4、管理的主體是管理者。
三、管理者的角色與技能
1、管理者的角色：人際、信息、決策。
2、技能：技術(shù)、人際、概念。
四、管理的職能
按五職能講授(決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新)。
五、管理的性質(zhì)
1、管理二重性
2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性
第二節(jié) 管理學(xué)及學(xué)習(xí)方法
一、管理學(xué)的定義
是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。
二、管理學(xué)研究的內(nèi)容
1、從管理二重性出發(fā)
2、從歷史方面
3、從管理者方面
三、管理學(xué)的特點(diǎn)
一般性、多樣性、歷史性、實(shí)踐性。
四、學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法
1、唯物辯證法
2、系統(tǒng)方法
3、理論聯(lián)系實(shí)際的方法
第三節(jié) 管理道德與社會(huì)責(zé)任
一、道德的定義及道德觀
1、道德的定義
2、四種道德觀：功利觀、權(quán)利觀、公平觀和綜合觀。
二、管理者道德行為的影響因素
1、道德發(fā)展階段；
2、個(gè)人特征；
3、結(jié)構(gòu)變量；
4、組織文化；
5、問題強(qiáng)度。
三、提升員工道德修養(yǎng)的途徑
1、招聘高道德素質(zhì)的員工
2、確立道德準(zhǔn)則
3、設(shè)定工作目標(biāo)
4、對(duì)員工進(jìn)行道德教育
5、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估
6、建立正式的保護(hù)機(jī)制
四、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向
1、社會(huì)責(zé)任的定義
2、兩種社會(huì)責(zé)任觀（古典觀、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀）
3、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、討論、課外閱讀等教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
6學(xué)時(shí)
第二章 管理理論的形成與發(fā)展
（一）教學(xué)目與要求
管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，對(duì)管理的實(shí)踐活動(dòng)有重要的指導(dǎo)意義。管理理論最先出現(xiàn)于西方。西方的管理理論有著較完善成熟的體系。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)管理理論的形成與發(fā)展歷史有一個(gè)概括性的掌握。
要求學(xué)生較詳盡地理解管理理論的形成與發(fā)展過程。
（二）教學(xué)內(nèi)容
本章節(jié)的主要教學(xué)內(nèi)容有：科學(xué)管理理論、管理過程理論、組織管理理論、行為科學(xué)理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、質(zhì)量管理理論、管理理論的新發(fā)展等。
本章節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)是：科學(xué)管理理論、管理過程理論、行為科學(xué)理論、權(quán)變管理理論、質(zhì)量管理理論、管理理論的新發(fā)展等。
本章節(jié)的教學(xué)難點(diǎn)是：行為科學(xué)理論、權(quán)變管理理論等。
第一節(jié)
古典管理理論
一、科學(xué)管理理論
1、代表人物：泰羅
2、泰羅的貢獻(xiàn)
科學(xué)管理理論的內(nèi)容（工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、精神革命、例外原則）
二、管理過程理論
1、代表人物：法約爾
2、法約爾的貢獻(xiàn)： （1）管理五職能（2）管理14條原則
三、組織理論
1、代表人物：韋伯
2、韋伯的貢獻(xiàn)
第二節(jié)
行為科學(xué)理論
一、人際關(guān)系學(xué)說
1、霍桑試驗(yàn)
由梅奧領(lǐng)導(dǎo)的，于1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的有關(guān)對(duì)工作條件、工作態(tài)度研究的試驗(yàn)。
2、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論
（1）工人是社會(huì)人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）效率的提高取決于工人的士氣。
二、行為科學(xué)的其他理論介紹
個(gè)體行為理論、群體行為理論和組織行為理論的介紹。
第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論
一、管理理論叢林
數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、質(zhì)量管理理論。
二、管理理論的新發(fā)展
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、案例討論、閱讀課外資料等多種教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
9學(xué)時(shí)
第三章 計(jì)劃職能
（一）教學(xué)目的與要求
決策與計(jì)劃是管理的首要職能，通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握決策與計(jì)劃職能的基礎(chǔ)理論與方法，并能靈活運(yùn)用于實(shí)踐，為搞好組織的決策與計(jì)劃工作打下基礎(chǔ)。
要求學(xué)生深刻體會(huì)戰(zhàn)略環(huán)境分析的基本原理及技巧，牢固掌握決策和計(jì)劃方法，并能靈活運(yùn)用其解決實(shí)際問題。
（二）教學(xué)內(nèi)容
本章節(jié)的主要教學(xué)內(nèi)容有：決策的定義、決策的原則、決策類型、決策過程、決策的方法；計(jì)劃的定義、計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃的類型、計(jì)劃的程序、計(jì)劃工作原理和方法；戰(zhàn)略愿景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇等。
本章節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)是：決策類型、決策過程、決策的方法、計(jì)劃的定義、計(jì)劃內(nèi)容、計(jì)劃的類型、計(jì)劃工作原理和方法、戰(zhàn)略愿景和使命陳述、戰(zhàn)略環(huán)境分析。
本章節(jié)的教學(xué)難點(diǎn)是：決策的方法、計(jì)劃工作原理和方法、戰(zhàn)略環(huán)境分析。
第一節(jié) 決策與決策方法
一、決策與決策理論
1、決策的定義。
2、決策的原則及其演變：最優(yōu)原則、滿意原則和合理原則。
3、決策理論：古典決策理論和行為決策理論。
二、決策類型與過程
1、決策類型：長(zhǎng)期決策與短期決策；戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策；集體決策與個(gè)人決策；程序化決策與非程序化決策；確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策。
2、決策的過程（診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估效果）。
三、決策方法
1、定性方法（頭腦風(fēng)暴法和德爾非法）
2、定量方法（確定型決策、非確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策方法）。
第二節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作
一、計(jì)劃的概念及其性質(zhì)
1、廣義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。
2、狹義的計(jì)劃：指制定計(jì)劃。
3、計(jì)劃的性質(zhì)：目的性、首位性、普遍性、效率性和創(chuàng)造性。
4、計(jì)劃內(nèi)容：5w1h
二、計(jì)劃的類型
1、按形式分類：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。
2、按時(shí)間分類：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。
3、按范圍分類：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。
4、按職能分類：業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事。
三、計(jì)劃的程序
1、估量機(jī)會(huì)；
2、確定目標(biāo)；
3、確定前提條件；
4、擬定可供選擇的方案；
5、評(píng)價(jià)各種可供選擇的方案；
6、選擇方案；
7、擬定派生計(jì)劃；
8、編制預(yù)算。
四、計(jì)劃工作原理
1、限定因素原理；
2、許諾原理；
3、靈活性原理；
4、改變航道原理
五、計(jì)劃方法
1、滾動(dòng)計(jì)劃法；
2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；
3、目標(biāo)管理
第三節(jié) 戰(zhàn)略管理
一、戰(zhàn)略愿景和使命陳述
二、戰(zhàn)略環(huán)境分析
三、戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇
1、基本戰(zhàn)略姿態(tài)
2、企業(yè)核心能力和成長(zhǎng)戰(zhàn)略
3、防御性戰(zhàn)略
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、案例討論、閱讀課外資料等教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
9學(xué)時(shí)
第四章 組織職能
（一）教學(xué)目的與要求
組織管理在管理中有重要的地位，高效運(yùn)行的組織取決于建立健全完善的組織管理系統(tǒng)。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)管理學(xué)組織職能的一般基礎(chǔ)理論有系統(tǒng)的理解與掌握并能靈活運(yùn)用。
要求學(xué)生深刻體會(huì)不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)完成不同情景下的組織目標(biāo)有很大的影響；深刻理解組織為達(dá)到自身長(zhǎng)久生存、發(fā)展的目標(biāo)，在員工招聘、解聘、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估時(shí)的基本原理與方法；牢固掌握組織變革的一般規(guī)律，以便于將來更好、更快地適應(yīng)社會(huì)的需求。
（二）教學(xué)內(nèi)容
本章節(jié)的主要教學(xué)內(nèi)容有：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素、組織部門化的基本原則、組織部門化的基本形式與特征、典型的組織結(jié)構(gòu)類型、組織的層級(jí)化與管理幅度、集權(quán)與分權(quán)、授權(quán)、組織內(nèi)職權(quán)的種類；人力資源計(jì)劃的任務(wù)、人力資源計(jì)劃的過程、人力資源計(jì)劃編制的原則、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)、員工招聘的來源與方法、員工的解聘、員工培訓(xùn)的目標(biāo)、一般的員工培訓(xùn)方法、管理人員培訓(xùn)的方法、績(jī)效評(píng)估作用與程序與方法；組織變革的動(dòng)因、組織變革的類型與目標(biāo)、組織變革的內(nèi)容、組織變革的過程與程序、組織變革的阻力及其管理、組織變革中壓力及其管理、組織沖突及其管理、企業(yè)流程再造、六西格瑪管理、學(xué)習(xí)型組織、組織文化及其發(fā)展、組織文化的概念及其特征、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、組織文化的功能與塑造。
本章節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)是：組織與組織設(shè)計(jì)、組織的部門化、典型的組織結(jié)構(gòu)類型、組織的層級(jí)化、人力資源計(jì)劃、員工的招聘與解聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、組織變革的一般規(guī)律、管理組織變革、組織變革的主要方法、組織文化及其發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。
本章節(jié)的教學(xué)難點(diǎn)是：組織與組織設(shè)計(jì)、組織的層級(jí)化、員工的招聘與解聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、組織變革的主要方法、組織文化及其發(fā)展的相關(guān)內(nèi)容。
第一節(jié)
組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行
一、組織與組織設(shè)計(jì)
1、組織的層級(jí)化與管理幅度（管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性；管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素）
2、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則
任務(wù)：職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)；部門設(shè)計(jì)；層級(jí)設(shè)計(jì)。原則：專業(yè)化分工；統(tǒng)一指揮；控制幅度；權(quán)責(zé)對(duì)等；柔性經(jīng)濟(jì)。
3、組織設(shè)計(jì)的影響因素
二、組織的部門化
1、組織部門化的基本原則（因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合；分工與協(xié)作相結(jié)合；精簡(jiǎn)高效）
2、組織部門化的基本形式與特征（職能部門化；產(chǎn)品或服務(wù)部門化；地域部門化；顧客部門化；流程部門化）
三、典型的組織結(jié)構(gòu)類型
1、直線型組織結(jié)構(gòu)；
2、職能型組織結(jié)構(gòu)；
3、直線職能型組織結(jié)構(gòu)；
4、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)；
5、矩陣型組織結(jié)構(gòu)；
6、多維立體型組織結(jié)構(gòu)；
7、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)
四、組織的層級(jí)化
1、組織內(nèi)職權(quán)的種類（直線職權(quán)；參謀職權(quán)；職能職權(quán)）
2、集權(quán)與分權(quán)（權(quán)力的性質(zhì)與特征；集權(quán)與分權(quán)）
3、授權(quán)（授權(quán)的含義及有效性；有效授權(quán)的要素；授權(quán)的原則）
第二節(jié)
人力資源管理
一、人力資源計(jì)劃
1、人力資源計(jì)劃的任務(wù)（系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量；選配合適的人員；制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃）
2、人力資源計(jì)劃的過程（評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況；評(píng)估未來人力資源的狀況；制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃）
3、人力資源計(jì)劃編制的原則（保證組織現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的需要；促進(jìn)員工現(xiàn)實(shí)價(jià)值和未來自我發(fā)展的需要）
二、員工的招聘與解聘
1、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（管理的愿望；良好的品格；勇于創(chuàng)新的精神；較高的決策能力）
2、員工招聘的來源與方法（員工招聘的來源；員工招聘的程序與方法）
3、員工的解聘
三、員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)的目標(biāo)（補(bǔ)充知識(shí)；發(fā)展能力；轉(zhuǎn)變觀念；交流信息）
2、一般的員工培訓(xùn)方法（導(dǎo)入培訓(xùn)；在職培訓(xùn)；離職培訓(xùn)）
3、管理人員培訓(xùn)的方法（工作輪換；設(shè)置助理職務(wù)；臨時(shí)職務(wù)與彼得原理）
四、績(jī)效評(píng)估
1、作用（為決策提供依據(jù)；為組織發(fā)展提供支持；促使員工正確認(rèn)識(shí)自我；為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；為發(fā)掘員工潛能、進(jìn)行相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)）
2、程序與方法（程序：確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；確定考評(píng)責(zé)任者；評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；公布考評(píng)結(jié)果，交流考評(píng)意見；根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案。方法：公開招聘；人員推薦；面試；進(jìn)行測(cè)驗(yàn)）
第三節(jié) 組織變革與組織文化
一、組織變革的一般規(guī)律
1、組織變革的動(dòng)因（組織變革現(xiàn)實(shí)意義；組織變革動(dòng)因）
2、組織變革的類型與目標(biāo)（組織變革的類型；組織變革的目標(biāo)）
3、組織變革的內(nèi)容(對(duì)人員的變革；對(duì)結(jié)構(gòu)的變革；對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革)
二、管理組織變革
1、組織變革的過程與程序（組織變革的過程；組織變革的程序）
2、組織變革的阻力及其管理（組織變革的阻力；消除組織變革阻力的管理對(duì)策）
3、組織變革中壓力及其管理（壓力的定義；壓力的起因及其特征）
4、組織沖突及其管理（組織沖突的影響；組織沖突的類型；組織沖突的避免）
三、組織變革的主要方法
1、流程再造（概念、過程及特點(diǎn)）
2、六西格瑪管理（概念及核心理論）
3、學(xué)習(xí)型組織（概念；與傳統(tǒng)型組織的不同特點(diǎn)；學(xué)習(xí)型組織的四條標(biāo)準(zhǔn)）
四、組織文化及其發(fā)展
1、組織文化的概念及其特征（組織文化的基本概念；組織文化的主要特征）
2、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（組織文化的結(jié)構(gòu)；組織文化的核心內(nèi)容）
3、組織文化的功能與塑造（組織文化的功能；組織文化的形成；組織文化的塑造途徑）
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、討論、閱讀課外資料等教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
12學(xué)時(shí)
第五章 領(lǐng)導(dǎo)職能
（一）教學(xué)目的與要求
管理的組織職能，是對(duì)組織的資源進(jìn)行配置，但如何讓它們運(yùn)作起來，需要通過管理的領(lǐng)導(dǎo)職能完成。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是通過管理者實(shí)施影響下屬的領(lǐng)導(dǎo)行為，把組織成員的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)進(jìn)行有效匹配。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握管理學(xué)中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)理論與方法并能靈活運(yùn)用。
要求深刻體會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)理論與方法，且著重掌握溝通技巧，并能在日常生活中較靈活運(yùn)用。
（二）教學(xué)內(nèi)容
本章節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型、特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、對(duì)人的認(rèn)識(shí)、激勵(lì)原理、溝通的原理、正式溝通與非正式溝通、溝通管理等。
本章節(jié)的教學(xué)難點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、對(duì)人的認(rèn)識(shí)、激勵(lì)原理、溝通的原理、溝通管理等。
第一節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)概述
一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理（概念、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別）
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用（指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)）
3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源(法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán))
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
1、按權(quán)力運(yùn)用方式劃分（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者、民主式領(lǐng)導(dǎo)者）
2、按創(chuàng)新方式劃分（魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、變革型領(lǐng)導(dǎo)者）
3、按思維方式劃分（事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者、戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者）
第二節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)理論
一、特質(zhì)理論
特質(zhì)：個(gè)人特有的品質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
1、四分圖理論
2、管理方格理論
3、利克特四系統(tǒng)理論
4、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
1、菲德勒模式；
2、途徑——目標(biāo)理論；
3、不成熟——成熟理論；
4、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
第三節(jié)
激勵(lì)理論
一、對(duì)人的認(rèn)識(shí)
1、經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)：x理論；
2、社會(huì)人的假設(shè)；
3、自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè)：y理論；
4、復(fù)雜人的假設(shè)：超y理論、權(quán)變理論
二、激勵(lì)原理
1、激勵(lì)的概念與對(duì)象（概念、對(duì)象）
2、激勵(lì)的一般模式
三、基本理論
第四節(jié) 溝通
一、溝通的原理
1、溝通的概念及其作用
概念：在兩個(gè)或更多的人之間進(jìn)行的在事實(shí)、思想、意見和情感等方面的交流。作用：協(xié)調(diào)作用；激勵(lì)作用；橋梁紐帶作用。
2、溝通的過程（七個(gè)環(huán)節(jié)）
3、溝通的類別（按正式程度劃分：正式溝通、非正式溝通、其他溝通方法；按范圍劃分：個(gè)體間溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、組織間溝通）
4、溝通的原則（準(zhǔn)確性；完整性；及時(shí)性；非正式組織策略性運(yùn)用）
二、正式溝通與非正式溝通
1、正式溝通與非正溝通的概念
2、正式溝通的方式（下向溝通；上向溝通；橫向溝通）
3、正式溝通形態(tài)（鏈?zhǔn)?；環(huán)式；y式；輪式；全通道式）
4、正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)）
三、溝通管理
1、有效溝通的障礙（個(gè)人因素；人際因素；結(jié)構(gòu)因素；技術(shù)因素）
2、有效溝通的實(shí)現(xiàn)（明確溝通的重要性；聽的藝術(shù)；相互信任；減少環(huán)節(jié)；組織保障；加強(qiáng)平行溝通、促進(jìn)橫向交流）
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、案例討論、閱讀課外資料等教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
9學(xué)時(shí)
第六章 控制職能
（一）教學(xué)目的與要求
為了使組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能按計(jì)劃進(jìn)行，必須使用控制手段，采用多種的控制形式和方法。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對(duì)管理學(xué)中的控制職能有基本的認(rèn)識(shí)，掌握管理學(xué)中控制的一般基礎(chǔ)理論與方法。
要求學(xué)生重點(diǎn)掌握控制的基本原理和方法，并靈活運(yùn)用其解決實(shí)際生活中的各類問題，從而達(dá)到既定的目標(biāo)。
（二）教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié)
一、控制活動(dòng)
1、控制工作（概念；目的；管理控制與一般控制比較；控制職能與其他職能的關(guān)系）
2、控制的必要性（環(huán)境的變化；管理權(quán)利的分散；工作能力的差異）
3、管理突破過程（急性問題和慢性問題；維持現(xiàn)狀和打破現(xiàn)狀）
二、控制過程
1、制定標(biāo)準(zhǔn)
2、衡量成效
3、糾正偏差
第二節(jié)
一、按照控制環(huán)節(jié)劃分
1、現(xiàn)場(chǎng)控制（概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍）
控制與控制過程
控制的類型
2、反饋控制（概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍）
3、前饋控制（概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍）
二、按照控制結(jié)果劃分
1、間接控制（概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍）
2、直接控制（概念、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍）
三、其他控制分類
1、按照控制內(nèi)容劃分（生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制、資本控制、庫存控制）
2、按照控制范圍劃分（綜合控制、局部控制）
3、按照控制主體劃分（正式組織控制、群體控制、自我控制）
第三節(jié)
一、預(yù)算控制
1、預(yù)算的編制
2、預(yù)算的種類（收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算）
3、預(yù)算的作用及缺點(diǎn)
4、預(yù)算的控制方法（零基預(yù)算、經(jīng)營(yíng)審計(jì)）
二、非預(yù)算控制
1、傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法（視察、報(bào)告、比率分析、盈虧分析）
2、綜合控制方法（標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制）
3、程序控制（必要性、程序的分析和制定方法、程序控制的準(zhǔn)則）
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、討論、閱讀課外資料等多種教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
6學(xué)時(shí)
第七章 創(chuàng)新職能
（一）教學(xué)目的與要求
只有不斷的創(chuàng)新，組織才能適應(yīng)外界環(huán)境變化的要求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握創(chuàng)新的基本理論與方法并能靈活運(yùn)用。
要求學(xué)生牢固樹立創(chuàng)新理念，了解創(chuàng)新產(chǎn)生的原因，并養(yǎng)成在日常生活中注意觀察、勤于思考的習(xí)慣，為提高自己的自主創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
（二）教學(xué)內(nèi)容
本章主要教學(xué)內(nèi)容有： 創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的作用、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用、目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、整體創(chuàng)新和局部創(chuàng)新、防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新、創(chuàng)新的過程；技術(shù)創(chuàng)新的源泉、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系、產(chǎn)品生命周期分析、新產(chǎn)品開發(fā)；企業(yè)制度的概念、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇及其特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征及企業(yè)制度創(chuàng)新、層級(jí)結(jié)構(gòu)及其類型、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造、企業(yè)文化的功能與反功能、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特點(diǎn)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與文化創(chuàng)新等。
本章的教學(xué)重點(diǎn)是：創(chuàng)新及其作用、創(chuàng)新的類別、創(chuàng)新的過程、技術(shù)創(chuàng)新的源泉、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等。
本章的教學(xué)難點(diǎn)是：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新等。
第一節(jié)
管理的創(chuàng)新職能
一、創(chuàng)新及其作用
控制方法
1、創(chuàng)新的概念
2、創(chuàng)新的作用
3、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用
二、創(chuàng)新的類別
1、按創(chuàng)新內(nèi)容分（目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新）
2、其他分類方法（按規(guī)模分：整體創(chuàng)新和局部創(chuàng)新；按與環(huán)境的關(guān)系分：防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新）
三、創(chuàng)新的過程
1、尋找機(jī)會(huì)
2、提出構(gòu)想
3、迅速行動(dòng)
4、堅(jiān)持不懈
第二節(jié)
企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新
一、技術(shù)創(chuàng)新的源泉
1、意外的成功或失敗
2、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)
3、過程改進(jìn)的需要
4、行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化
5、人口結(jié)構(gòu)的變化
6、觀念的改變
7、新知識(shí)的產(chǎn)生
二、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)
1、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
2、產(chǎn)品生命周期分析
3、新產(chǎn)品開發(fā)
第三節(jié) 企業(yè)的組織創(chuàng)新
一、企業(yè)制度創(chuàng)新
1、企業(yè)制度的概念
2、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇及其特征
3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征及企業(yè)制度創(chuàng)新
二、企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
1、層級(jí)結(jié)構(gòu)及其類型
2、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)及其特征
3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的改造
三、企業(yè)文化創(chuàng)新
1、企業(yè)文化的功能與反功能
2、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特點(diǎn)
3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與文化創(chuàng)新
（三）教學(xué)方法與形式
采用課堂講授、多媒體課件、討論、閱讀課外資料等多種教學(xué)方法與形式。
（四）教學(xué)時(shí)數(shù)
3學(xué)時(shí)
三、考核方式
采用多樣化的考核方式。本課程主要采用以下的方式：
1、平時(shí)參與
（包括上課出勤、發(fā)言及案例分析、討論、作業(yè)、實(shí)踐調(diào)研報(bào)告等）10%
2、團(tuán)隊(duì)考核20%
3、期末考試70%
四、教材選用
1、周三多主編：《管理學(xué)》，高等教育出版社，2005年第二版。
2、楊文士主編：《管理學(xué)原理》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003年第二版。
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