總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新的培訓總結篇一
根據(jù)廣東省委教育工委和學校黨委的統(tǒng)一安排，我于xx年11月14日_25日在廣東技術師范學院參加了廣東省高?；鶎狱h組織負責人培訓班學習?，F(xiàn)將培訓學習情況總結報告如下：
按照廣東省委教育工委的培訓計劃和部署，本次培訓為第四期，分別在廣東技術師范學院、中山大學、華南師范大學、廣東外語外貿(mào)大學四個學校同時開班。其中，廣東技術師范學院班承擔了全省38所高職院校共計43人的培訓工作任務。
本次培訓內(nèi)容安排非常緊湊豐富，上課形式多樣。在12天的培訓中，省教育廳羅廳長作了《廣東教育的形勢和任務》、廣東技術師范學院黨委書記鄺邦洪教授作了《加強德學修養(yǎng) 提高管理能力——關于當好一名中層領導干部的思考》、廣東技術師范學院院長王樂夫教授作了《現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的理念及實踐探索》、教育部思想政治教育司徐艷國處長作了《當前高校黨建工作的任務——中國共產(chǎn)黨普通高?；鶎咏M織工作條例輔導報告》、湖南省教育工委黨校校長楊志紅作了《毛澤東與中國革命》、廣東外語外貿(mào)大學黨委書記董小麒教授作了《幸福廣東：目標、責任和實現(xiàn)路徑》、中山大學原校長黃達人作了《高校中層干部的責任、使命和工作藝術》、廣東外語藝術職業(yè)學院黨委書記李曲生作了《高職院校二級黨組織的角色定定位與功能發(fā)揮》、廣東技術師范學院二級黨委書記吳麗云作了《如何抓好基層黨建工作，做一名合格的總的支書記》、華南師范大學黨委書記胡社軍作了《國外高校發(fā)展的對我國高校的啟示和借鑒》等報告。此外，主辦方還組織參觀了湖南韶山毛主席故居并到廣東交通職業(yè)技術學院進行了考察交流。聽課之余，主辦方組織了三場討論。
學習期間，本人十分珍惜學校黨委給予的此次學習機會，能夠正確處理好工作和學習的關系，擺正了自己作為學員的位置，積極認真參加培訓學習。學習中，我作了2萬余字的讀書筆記，并把這些筆記連同學習心得寫進自己的博客和微博中。學習培訓期間，我向各位兄弟院校同行介紹了我校國家示范性高職院校建設情況特別是珠寶專業(yè)建設、黨建工作情況和成效;兩次作為小組討論的召集人，主持組內(nèi)討論，并代表所在小組向全班學員匯報討論情況。此外，我還現(xiàn)場主持了本次培訓班聯(lián)歡晚會，受到了同班學員的好評。
通過聽取報告、考察學習和討論交流，我個人感覺收獲頗豐，啟發(fā)良多，受益匪淺。主要有以下幾個方面：
一是各位領導和專家的報告高屋建瓴，理論聯(lián)系實際，深入淺出，極大地開拓了我這個基層黨組織工作者新兵的視野和眼界，讓我了解了基層黨建工作面臨的新的形勢、新挑戰(zhàn)和新任務，更加明確了二級學院黨組織的定位和書記職責，提高了我的理論水平，為自己開展基層黨組織工作指明了方向，提出了切實可行的工作方法，讓我有撥云見日、豁然開朗之感。比如，羅廳長提出的“敬畏事業(yè)，放低自己”、黃校長提出的“尊重歷史、善待同學”、鄺書記提出的“以德為行，以學為上”，等等，這些理念和教誨，實乃真知灼見，讓我受益無窮。聽過這些報告，很大程度上激發(fā)了我做好基層黨組織工作的熱情，增強了我工作的責任感、使命感和自信心，提高了我的育人管理和服務工作水平。從這一點來說，此次出去學習，非常必要，提高很多。
最新的培訓總結篇二
面對新課程，教師首先要轉(zhuǎn)變角色，確認自己新課程教學中的身份和地位，在新課程中，教師是"平等中的首席"。作為"平等中的首席"，教師要成為課堂教學中學生學習活動的組織者、指導者、參與者。
(1)新課程要求教師由傳統(tǒng)的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的組織者。教師作為學生學習的組織就是為學生提供合作交流的空間與時間，這種合作交流的空間與時間是最重要的學習資源。同時要為學生創(chuàng)設了合作交流的時間，還必須給學生的自主學習提供充足的時間。讓學生在教學中，自主學習、同桌交流、小組合作、組組交流、全班交流等。
(2)教學中的引導者。引導的內(nèi)容不僅包括方法和思維，同時也包括如何做人和做人的價值，引導可以是一種啟迪，學生迷路時教師不是輕易的指向，而是引導他辨明方向;引導可以是一種激勵，當學生退卻時，教師不是拖著走，而是點起他內(nèi)在的精神力量，鼓勵他不斷的向上攀登。
(3)教師是學生學習的參與者。教師參與學生學習活動的主要是：觀察、感知、參與、傾聽、交流。教師觀察學生的學習狀態(tài)，調(diào)控教學方向，照顧差異，發(fā)現(xiàn)"火花"。師與生之間的交流，有認知的交流，有情感的交流，通過語言進行交流，通過表情、動作來實現(xiàn)交流。
課堂教學活動必須與學生的認識發(fā)展水平和已有的知識基礎為起點，體現(xiàn)學生學習的過程是在教師的引導下自主建構、自主生成的過程。學生能簡單被動地接受信息，而是對外部信息進行主動地收集、選擇、和處理，從而獲得知識。學習的過程是自主生成的過程，這種生成是教師無法取代的，是由內(nèi)向外的生長，而不是由外向內(nèi)的傳授。在教學中要注意從學生已有的知識和經(jīng)驗出發(fā)，了解他們已知的，分析他們未知的，有針對性地設計教學目的、教學過程。不可一味地講解，一味地記憶。只有這樣課才能達到有效教學。
新課程評價關注的是學生的全面發(fā)展，不能只關注學生的知識和技能的增長，而且關注學生學習的過程、方法以及相應的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康，有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。
四、通過學習我感覺到，首先要做的就是轉(zhuǎn)變觀念，教師觀念更新轉(zhuǎn)變的如何，關鍵是看地區(qū)級教育局領導的轉(zhuǎn)變，他們轉(zhuǎn)變了，老師肯定就轉(zhuǎn)變了。這是新一輪新課程改革成功與否的關鍵。我們?nèi)w教師期待新一輪課程改革的成功。
最新的培訓總結篇三
入職**公司已有2二有余,期間,公司組織了1次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了1次全面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘,那么就此結合培訓談談我的工作情況。
總講解的有關公司戰(zhàn)略發(fā)展思路,需要站在一個高度來理解,但是聽了之后,我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內(nèi)容對我而言比較深刻,主要是純技術的問題,讓我了解了公司精湛的技術。與我崗位息息相關且印象深刻的內(nèi)容主要是關于現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念,做事的方式方法和工作目標及計劃。
總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應具備的觀念：事業(yè)心,責任感,危機感(憂患意識),競爭意識,民主意識,團隊精神和創(chuàng)新。
這些觀念中我最有體會的是關于創(chuàng)新。剛來公司時總感覺工作很多,雜且亂,經(jīng)常工作只做了個表面,比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值,先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了,根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內(nèi)部進行了溝通要求將此項工作進行創(chuàng)新,告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關,行之有效地控制各項費用,為公司節(jié)省費用成本。于是,我便時常會注意移動或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務,選擇并辦理相應的業(yè)務,以望在質(zhì)上節(jié)省。
同時#總剖析了企業(yè)員工十種常見的錯誤觀念,形象生動,自己的工作心態(tài)有了可比性,有則改之,更新自己錯誤的觀念。
接待文秘隸屬于行政人事部,行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候,因為工作分不清輕重緩急,沒有整體的系統(tǒng)性,導致工作越做越累,努力了,卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。
做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度,要知道自己在為誰做事;
第2,是誰在做事 大家是合作地在做事,要利用身邊一切可利用的資源完成你的工作;
第3,怎么去做,這就是做事的方式方法了,做事之前要理出一條主線,多思考,多問為什么;
第4,做完事后,你的理想狀態(tài),如何對待 同時做事都要有目標,而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎,如何做到有條不紊 這就與工作的目標與計劃有著相當大的關系。
現(xiàn)在每天一早上班,我都會小列一下今天的計劃：主要完成什么事,如何完成。做完一件事,標明完成記號,總結經(jīng)驗和教育。
培訓結束了,作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿信心,愿為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
別去無憂無慮的大學生涯，開始踏入嶄新的環(huán)境，未知的未來讓人迷惑而又充滿著激情。xx年七月，我從一名大學生正式轉(zhuǎn)換為一位企業(yè)人員，成為福泉供電局牛場所的員工，這是我另一個新生活的開始，從這一刻起，我已經(jīng)正式踏入社會。
或許我們還不懂，朦朧的年華、迷茫的旅途，站在人生新起點上的我們不會像以前那樣無憂無慮了，必須為將來奔忙，為了輝煌我們的人生，我們不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因為我們需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成，有為的生命才是永恒的，這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求，將是我們在今后工作、學習中不斷前進的驅(qū)動力。
最新的培訓總結篇四
一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務，我們保潔部本著“用心服務、爭創(chuàng)一流”的服務理念作好每一項工作，同時也得到了上級領導和業(yè)主的認可。現(xiàn)將保潔部一年來的工作匯報如下：
一、用心服務、提升保潔服務質(zhì)量
----公司保潔部承擔----公司3個辦公區(qū)、兩個室內(nèi)保潔(約350多間辦公室)以及10個家屬區(qū)的保潔任務。是我們----公司服務管理的重點工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務作為全年工作的重中之重，扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，延伸保潔服務項目，全力打造“----保潔”服務品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種.種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處。
一是在年初時----公司接到省公司20----年團拜會在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領導及時召開會議，安排部署團拜會工作，制定具體服務方案，保潔部在接到任務時，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務，高效的完成了1.6萬平方米保潔任務。
二是加強社區(qū)和辦公區(qū)日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全責任落實，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進一步規(guī)范應急體系，根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應急隊伍，明確了職責，落實了責任。
三是接到省公司下屬部門要搬遷到北樓辦公.我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進行統(tǒng)一登記造冊。五是積極配合----中心項目部完成全年上級領導無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時，配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
(1)在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關管理制度及考核細則。保潔部根據(jù)各崗位的實際情況，從規(guī)范班組服務流程著手，對各班組定人、定崗、定位，責任到人。同時，根據(jù)員工的工作能力及特長，做到“三劃”(劃點、劃片、劃樓)，做到人人有事做，人人有責任區(qū)，依據(jù)劃分的責任情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
(2)按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時的實際狀況，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能專長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣使受培訓者容易接受和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
(3)按標準檢查。在檢查工作中，不走過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，處理問題注意方法，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
三、提升管理、強化員工素質(zhì)
(1)首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務培訓，組織管理人員參加班組長學習培訓班，通過例會傳達公司相關工作要求及保潔工作標準。
(2)加強培養(yǎng)保潔員素質(zhì)，對每一個新來員工先進行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)要求的不同，開展崗位培訓，在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽，并逐個演練，相互學習，相互交流，通過培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
(3)保潔服務質(zhì)量，根據(jù)公司制定的保潔工作標準要求;認真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié)，并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進行抽查，不論保潔區(qū)的大小，我們要求標準是一致的。責任人都必須認真的記錄工作情況，根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進度和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。
(4)安全方面管理;始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區(qū)存在安全隱患進行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過程，落實到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進行安全培訓，交底、強化員工安全意識;切實落實安全責任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運行。
(5)在公司開展“三節(jié)約”活動，引導和鼓勵員工積極參加節(jié)能降耗活動，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習慣，現(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個垃圾袋，并自覺地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改進的方面
1、加強與保潔員的溝通互動。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。
2、與各部門積極配合，一起充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。
3、認真貫徹落實每一次相關的會議精神和工作安排。
五、20----年工作計劃
1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目
標，深化隱患排查治理，進行安全風險管理教育培訓，提高員工的安全風險意識及崗位安全技能。
2、強化一線保潔員工培訓，提升職工隊伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓，推出崗位培訓的內(nèi)容，著力抓好培訓工作，由負責人落實。做好各保潔區(qū)的培訓標準及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標準的實施。
3、認真做好----公司承擔省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務，明確任務、落實責任，實行誰主管誰負責，確保外幕墻的清洗工作順利完成。
4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進單位。
5、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種保潔工具、設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費。
6、加強考核、搞好評比。力求從用心服務、爭創(chuàng)一流的高度，進一步完善考核評比，以高質(zhì)量、高起點、高標準、嚴要求為基點，著力抓好定期檢查評比，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣，對各班組評比實行末位淘汰制。
最后，希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
最新的培訓總結篇五
8月21日，學校安排了為時一天的新老師崗前培訓，我收獲頗多：一名好老師除了要有廣博的知識和專業(yè)的教育教學能力外，更重要的是用一顆博大的心去愛自己的學生，忠誠于教育事業(yè)。
我迫切的期望自己成為一名在課堂上游刃有余的老師，期望每一個孩子在我的課堂上能有所得。所以我仔細地聆聽陳校長的講座，體味著他每個故事后面的深意。陳校長是一位從一線走來有豐富教學經(jīng)驗的校長，他從一線老師的角度出發(fā)，細細的闡述了如何成為學生眼中的好老師。成為學生喜歡的好老師必備的三個因素如下：
1、喜歡學生，能與學生溝通。“親其師則信其道”，老師愛學生，從心靈上與學生交流，把教育當成一種對社會的服務，而不是對學生高高在上的給予。同時以身作則，注重身教。學生才會“親”你，“信”你，“敬”你。經(jīng)過問卷調(diào)查，受學生歡迎的老師有以下幾個共同的特點：笑容滿面;有陽光思維;心態(tài)平和。試想學生整天面對一個愁眉苦臉的老師，即使老師的課設計的再好，學生學習的效果也會大打折扣的吧，因為他們認為老師不喜歡他們。
2、能讓學生愛上你的課堂。興趣是最好的老師，興趣使人主動的學習，反之被動的學習。其效果的差別也是不言而喻的。如何上出一堂生動的課呢?首先，老師的知識功底要扎實，學問淵博“千問不倒”，那么學生會由衷的佩服老師。作為一名數(shù)學老師，應多看業(yè)務書籍，多解題，一題多解，以備不時之需。其次具備敬業(yè)精神，教育也是一種投資，雖然回報需要一個漫長的過程，老師舍得在學生身上投入，耐心而細致的面對問題，面對學生，學生怎會不喜歡你。再次課堂吸引力高，語言是直觀教學的一種重要的方式，雖然數(shù)學不像語文課文朗讀那樣對語言要求那么高，但是數(shù)學同樣需要借助語言魅力來感染學生，抓住學生。這種魅力從何而來?精煉的語言，有穿透力的語調(diào)等更有利于引導學生積極思考，使他們參與到教學活動中間來。
3、學生能在老師的幫助下取得一定的成績。每一個學生都像是老師的作品，有著許多優(yōu)秀作品的老師怎會不優(yōu)秀呢?
促進三個因素形成的根本是“愛”。長郡最牛班主任李老師如是說。然而愛是一把雙刃劍，愛能產(chǎn)生奇跡，不恰當?shù)膼垡簿哂胁豢珊鲆暤臍牧?。如何愛的智慧，在不長的時間里，李老師的語言里不時閃現(xiàn)出愛與智慧的火光。坐在我們面前的她時而是位嚴師、時而儼然一位母親，時而又扮演著學生的朋友。她總是能在恰當?shù)臅r機用恰當?shù)恼Z言不著痕跡的為學生掃清心中的艱難苦悶。是的，作為一名老師，經(jīng)過時間的沉淀，你能留給學生的是什么呢?這個問題深深的刺激著我的神經(jīng)，我想這個問題的正確答案也許才是教育的意義---教書且育人。十年樹木，百年樹人，這不是件簡單的事。李老師以她二十年的工作經(jīng)驗告訴我們，對于學生，老師要做到眼到、手到、心到，才能做學生人生道路上的導師。
社會進步很快，老師同樣也要與時俱進。喻建軍老師是一位優(yōu)秀的青年教師，他在短時間內(nèi)的成長得到了學校學生的認可。作為處于上升階段的我，他的以下經(jīng)驗對我來說很寶貴：
1、盡可能的使用身邊的各種資源。如課標、教材、書籍、網(wǎng)絡、前輩后輩、甚至學生。
2、注重積累。老師從評課者的角度審視自己的課堂教學，反思改進，一定會有所進步。
黃澤教授向我們提了一個問題：你為什么要做老師?這個問題直指人心。那么教師的職業(yè)和別的職業(yè)有什么不一樣的地方?作為一名老師，一要耐得住寂寞;二要耐得住清貧;三要心憂天下，敢為人先。教師的勞動具有公眾性、復雜性、創(chuàng)造性、勞動效果的內(nèi)隱性。成為一名優(yōu)秀教師還有一段路要走。這條路是苦的，也是快樂的。
最新的培訓總結篇六
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題： “你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新?！本褪求w現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變?就是學習。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務有什么關系呢?可經(jīng)過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開始了我們的公共課培訓。我們的培訓經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓經(jīng)理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會全部操作技能等。
進入房務部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務部培訓的心得體會服務的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務領班應當以身做責提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質(zhì)，服務語言則是服務人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
最新的培訓總結篇七
我有幸成為縣骨干教師培訓班的一員，這也給我提供了這個再學習、再提高的機會。這次培訓內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中培訓、分學科培訓、有學員間的互動交流，專家進行講座。專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。在此之前，我也曾出去培訓過幾次，但每次都是以聽教師的課堂教學為主，所看到的都是經(jīng)過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、獨到的教學思想、全新的管理體制，對我今后的教育教學工作無不起著引領和導向作用。這次培訓之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強烈的感染和深刻的理論引領。下面是我在培訓中的幾點心得體會：
通過培訓，讓我深刻地認識到必須更新觀念。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應當轉(zhuǎn)為以學生為本，自覺讓出主角地位，讓學生成為主角，充分相信學生，積極評價學生。
通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進，當前以多媒體與網(wǎng)絡技術為核心的現(xiàn)代教育技術的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學科的教學。在網(wǎng)絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學模式，已不能適應新課程“主動、探究、合作”學習方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學提出來的“教育要為學生的終身發(fā)展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡環(huán)境，激發(fā)學生的求知欲，提高學生的實踐能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，促進教與學的改革深化。學習，教學相長、共同進步。
通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進，當前以多媒體與網(wǎng)絡技術為核心的現(xiàn)代教育技術的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學科的教學。在網(wǎng)絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學模式，已不能適應新課程“主動、探究、合作”學習方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學提出來的“教育要為學生的終身發(fā)展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡環(huán)境，激發(fā)學生的求知欲，提高學生的實踐能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，促進教與學的改革深化。 通過培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學到了更多提自身素質(zhì)和教育教學水平的方法和捷徑。“愛”是教育永恒的主題，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環(huán)境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實的作風潛心實踐，堅持不懈;要以自覺的精神對待學習，不必急功近利，心浮氣躁;要以務實的心態(tài)思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長;要以獨特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨運;要不斷完善自己多元而合理的知識結構，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學習始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。
通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經(jīng)過這培訓，認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經(jīng)驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會將在這里學到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發(fā)展出謀劃策，努力學習同行們的學習態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界。
在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經(jīng)驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
最新的培訓總結篇八
感謝公司給予學習的平臺，感謝領導給予進步的機會。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經(jīng)過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復制到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。
王老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
王老師講心態(tài)：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
最新的培訓總結篇九
一年來，以提高教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局為指導思想。具體開展了如下工作：
一、落實工作的措施：
(一)、深入落實《新課標》，樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和終身學習的理念。
1、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新課標、新教法的培訓繼續(xù)作為校本培訓的核心工作來抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學習活動。
2、抓骨干，樹典型。
⑴啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用。
(2)抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。如英語組我校派昝建良老師到北京參加英語tip學習培訓，回校后又對整個英語組教師進行培訓，達到“一人學習，眾人受益”的目的。
(二)樹立培訓新理念，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
1、按照省、市、縣教育局要求，組織教師參加各種培訓。如：履職晉級培訓、英特爾未來教育培訓、班主任培訓、教學研討會、中考研討會等。
2、圍繞新課程改革，組織全體教師完成好”四個一“培訓任務：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學設計;上好一節(jié)課改匯報課;寫好一篇課改經(jīng)驗論文。
(3)、組織教師進行課堂競賽。圍繞新課程改革理念，以探索有效教學模式，提高課堂教學效益為指導，以學科教研組為單位，組織教師進行有效課堂競賽，各組遴選一位教師參加校內(nèi)競賽。在校內(nèi)競賽中表現(xiàn)優(yōu)越者推薦參加縣級競賽。
(三)、強交流，重實效，采取請進來，走出去的方式，使培訓更具實效。
我們在一年中曾多次與其它兄弟學校交流培訓。如與九龍三中、貴州三江口等兄弟學校進行教學交流，我校還組織教師去參加過貴州興義市組織的課堂教學大比武活動。
“振興民族在教育，振興教育在教師”，一年來，我校以新課改為導向，以學生的發(fā)展和教師的專業(yè)化成長為宗旨，以提高教育教學質(zhì)量和學校的可持續(xù)發(fā)展為目的，加強了校本培訓工作，為每一個教師全面而具個性的發(fā)展搭建良好的平臺，促進了教師隊伍綜合素質(zhì)和專業(yè)水平的全面提高。
最新的培訓總結篇十
--年7月22至8月5日我榮幸地參加了在安徽財經(jīng)大學舉辦的安徽省高等職業(yè)教育“雙師素質(zhì)”教師培訓班。本次培訓學習，讓我收益匪淺，現(xiàn)將培訓心得體會做如下總結：
第一，深深感受到安徽省各級教育部門對本次培訓的高度重視。
在此次培訓的開班儀式中，安徽省人事處許緒榮處長，高校師資培訓中心袁立庠主任，安徽財經(jīng)大學黨務常委、副校長王建剛教授等領導親臨現(xiàn)場并給我們做深刻的講話。在培訓期間，安徽財經(jīng)大學的領導與老師也多次關心我們的學習、生活情況，雖然這是第一次在安徽財經(jīng)大學開張經(jīng)管類的“雙師素質(zhì)”培訓，但是我們深深的感受到安財大的重視程度和培訓的高水平。
第二、培訓的內(nèi)容豐富全面，知識結構合理。
在這次培訓中，分別開設了“erp、沙盤、基礎會計學課程及實驗、電算化課程及實驗、審計綜合實訓、上市公司財務報表閱讀及分析”等課程，這些課程都是由安徽財經(jīng)大學的具有多年教學和科研經(jīng)驗的教授傳授。通過這些學者專家的講授，使我們了解了專業(yè)領域的最新理論知識，完善了自身的知識系統(tǒng)，提高了自身的專業(yè)知識素養(yǎng)。更懂得了這些知識的運用，使自己的技能得到了提高。彌補了作為一名會計專業(yè)老師在專業(yè)性、技能性素質(zhì)上的不足。在聽課的過程中，深深被他們的淵博知識所折服，更加認識到自我學習的重要性。作為一名會計從事會計專業(yè)課教學的老師，應當自覺的學習專業(yè)領域的理論知識和操作技能。在當代知識更新?lián)Q代速度飛快的背景下，如果不學習，就跟不上知識、技能更新的步伐，這樣教出來的學生，怎么可能立足社會呢?更不要說為社會的進步做貢獻了。因些，應當始終緊繃學習這根弦，時刻提醒自己，鞭策自己學習。
第三、深感我們學校在專業(yè)建設上的不足。
我們學校是一所才成立不久的高職院校，會計與審計專業(yè)更是一個第一次才招生的專業(yè)。因此，有許多東西都處于起步階段，專業(yè)建設更是才起步，不但在教學內(nèi)容上存在許多問題，專業(yè)實驗室的建設更是刻不容緩，因為高職教育就是要培養(yǎng)高技能型人才，實踐能力的培養(yǎng)是重中之重，更是學生立足社會、建設社會的必要手段，也是教學培養(yǎng)的目標。通過此次學習，深感我們學校在這方面和兄弟院校的差距，同時，也向兄弟院校的同行們討教不少好的經(jīng)驗。
最后，非常感謝安徽財經(jīng)大學給我們的這次機會，感謝安徽財經(jīng)大學為我們這次培訓付出艱苦勞動的領導和老師!
最新的培訓總結篇十一
----年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓,找出不足,為20----年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調(diào)整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職
其中1人調(diào)職到庫區(qū),8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次,主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率,將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/315591.html】
