時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
高職學(xué)校工作計劃篇一
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常??梢跃徍驼Z氣,如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外,服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時,應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言,如運用恰當?shù)氖謩?、動作,與口頭表達語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務(wù)員就應(yīng)當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的,后兩種服務(wù)則是主動性的,而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
在服務(wù)過程中,客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
以上就是由為您帶來的服務(wù)員個人工作計劃。
高職學(xué)校工作計劃篇二
一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排,根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動,并加強對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,對客溝通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的員工和加強對員工的各項業(yè)務(wù)技能,業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),讓每一位員工都能夠時全能達人,無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。
三、定期的召開員工坐談會,了解員工的思想動態(tài)和生活情況,深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化的建議。
四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議,并做好記錄作為我們改進服務(wù)和菜肴的重要依據(jù),減少顧客的投訴機率,從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。
五、針對餐具,流失量大,嚴格要求每位員工都“愛店如愛家”,在工作中嚴格按照操作三輕進行,工作從而減少餐具的損耗,降低并節(jié)約成本。
六、加強員工的開口、服務(wù)意識,餐中微笑服務(wù)、細節(jié)服務(wù),特別是開口服務(wù)意識,對客戶進行溝通,溝通是通往心的橋梁,也是拉近與客人之間的距離,增進與客人之間的熟悉和了解,并與此同時了解客人的喜好。
七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強前臺員工對菜肴品質(zhì)的意識,他們不但是服務(wù)員,更是一名檢驗員,把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì),出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用,讓賓客吃到健康滿意的菜肴。
新的一年、新的氣象,20xx年在悄然登場,對于自身來說在即將過去的一年里,有許多方面需要改進和學(xué)習(xí)的,那么在新的一年里我會更加的。嚴格要求自己,在以后的工作中,不斷的進取、不斷的學(xué)習(xí),充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜,控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責(zé)的帶領(lǐng)著我的團隊,共同的為了新世紀和我們的明天更加美好,去努力、去奮斗。
高職學(xué)校工作計劃篇三
20xx年公司以安全生產(chǎn)和創(chuàng)新管理模式持續(xù)發(fā)展;以遵章守紀為保障;以培養(yǎng)自律型員工為核心;實施5s管理基礎(chǔ),緊緊圍繞三維公司的安全生產(chǎn)目標,在20xx年安全生產(chǎn)工作取得較好成績的基礎(chǔ)上,再接再勵,特別是今年的九月份我們緊密團結(jié)在以老板的指導(dǎo)思想,朱葉為廠代表的領(lǐng)導(dǎo)核心下,我們通過了iso9001質(zhì)量管理體系的認證,使公司管理更上一層。
4.減少直至消除故障,保障品質(zhì)5.保障企業(yè)安全生產(chǎn)6.降低生產(chǎn)成本
7.改善員工精神面貌,使組織活力化8.縮短作業(yè)周期,確保交貨期
和安全生產(chǎn)的重要性,并對其進行理論考試,不合格者并給與再次教育培訓(xùn)。
2、安全生產(chǎn)
1.目的:是保障員工的人身安全,保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進行,同時減少因安全事故而帶來的經(jīng)濟損失。
2.主要活動:就是要求在工作中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴禁違章作業(yè)。時刻注意安全,時刻注重安全。
3.實施要點:清除隱患,排除險情,預(yù)防事故的發(fā)生。
1、本年度因質(zhì)量問題導(dǎo)致:小松重品兩個;折彎批量報廢一次;焊接虛焊、漏焊;油漆漏噴、橘皮、漏青;由于生產(chǎn)安排不當導(dǎo)致3月份造成嚴重欠品。
1.pc360門支架焊縫開裂,采取對策將拼接焊縫由原來的0.5mm增加至現(xiàn)在的1.5mm;wa380-6、wa380z-6鉸鏈沒按照圖紙生產(chǎn)和焊縫開裂,采取對策嚴格按照圖紙生產(chǎn),采用卷圓鉸鏈。
2.折彎批量報廢一次,由于我們操作工沒有嚴格真正的理解圖紙視圖操作,導(dǎo)致00d4488產(chǎn)品160件批量折反報廢,對該員工進行罰款并對其培訓(xùn)教育,以防此類事件再次發(fā)生。
3.焊接虛焊、漏焊;造成我們的產(chǎn)品多次上郵箱“展示”,對此,我們多次對焊接員工進行培訓(xùn)考試,以使其的焊接技能提高,以解決我們的實際生產(chǎn)存在的焊接問題。
4.油漆漏噴、橘皮、漏青、顆粒物造成1到3月份每天到小松返工360門板補漆,增加了預(yù)噴涂作業(yè)、油漆線重新改造以達到質(zhì)量的提高。
5.由于生產(chǎn)安排不當導(dǎo)致3月份造成嚴重欠品,交貨率只達到了84%,是公司建廠以來交貨率最低的一次。
2、本年度增加油漆流水線一套、拋丸機一臺、大型貨架三處、柴油烘房:
1.增加油漆流水線一套,以解決油漆流水線產(chǎn)能不足。
2.增加拋丸機一臺,提高了4mm以上產(chǎn)品的噴砂效率,并且縮短了去焊渣時間。
3.增加大型貨架三處,合理地決定物品的保管方法和布局徹底實施定點、定位存放管理。
4.增加柴油烘房,解決了烘箱溫度不夠和夏季電量不夠用的難題。
3、本年度車間整改重組、分配;
1.為了便于統(tǒng)一管理,焊接車間搬至老廠;原先焊接車間現(xiàn)整改為裝配車間和成品倉庫。減少流轉(zhuǎn)產(chǎn)品或找尋物品的時間,創(chuàng)造整齊、整潔的環(huán)境,消除積壓物品(如產(chǎn)品內(nèi)部件的庫存、設(shè)備的備用品等)。
2.通過5s培訓(xùn)和執(zhí)行,實施區(qū)分必需和非必需品,現(xiàn)場不放非必需品,使工作場所一目了然,合理安排物品放的位和方法,并進行必要的標識,能在30秒內(nèi)找到要找的東西。
4、技能培訓(xùn)
1.焊接技能培訓(xùn):我們用理論與實踐相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)(效果不理想)。
2.油漆技能培訓(xùn):我們用理論與現(xiàn)場生產(chǎn)情況相結(jié)合進行培訓(xùn)(效果不理想)。
20xx年由于行業(yè)發(fā)展形勢是公司投產(chǎn)以來最困難的一年,但我們堅持產(chǎn)品質(zhì)量為上的信念,保持良好的工作態(tài)度和正確心態(tài),加倍的努力,緊緊圍繞在以老板的指導(dǎo)實線和以朱葉為廠代表的領(lǐng)導(dǎo)核心,堅決執(zhí)行好每一單生產(chǎn)計劃和每一個領(lǐng)導(dǎo)指令。
為激勵員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新本領(lǐng)、苦練基本功,激發(fā)員工鉆研工作技能的熱情,不斷提升技能,公司組織了焊接技能的評比活動,雖然效果不是太明顯,但鞏固了員工的專業(yè)理論知識又考查了他們在本工種工藝的技術(shù)操作熟練程度,20xx年我們將繼續(xù)組織和調(diào)動員工學(xué)習(xí)鉆研的主動性和積極性,牢固樹立崇尚學(xué)習(xí)、尊重技能思想觀念,立足崗位、苦練內(nèi)功,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和崗位適應(yīng)能力,從而增強公司核心競爭力;進一步加強技能培訓(xùn),注重人才培養(yǎng),為公司穩(wěn)步發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。
我們有信心、有決心在新的一年里把工作做得更好。
高職學(xué)校工作計劃篇四
我縣教育局組織和開展的城鄉(xiāng)教師交流活動,是打造城鄉(xiāng)教育共同體,促進全縣教育均衡發(fā)展的重要舉措,也是促進教育教學(xué)和教育科研改革的一項重要內(nèi)容。這項活動的開展有利于城鄉(xiāng)之間相互取長補短,共同發(fā)展,尤其是促進農(nóng)村教育的辦學(xué)水平,提高農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,促進農(nóng)村教師的專業(yè)成長具有重要意義。
1、認真學(xué)習(xí)教育局有關(guān)文件,領(lǐng)會這次活動的意義、目的和要求,端正態(tài)度,提高對參加這次交流工作的認識。
2、嚴格要求,熟悉和遵守交流學(xué)校的規(guī)章制度,服從交流學(xué)校的管理,認真完成相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)和其他每一項相關(guān)工作。
3、要拜經(jīng)驗豐富的老師為師,虛心學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗、教學(xué)方法和教育教學(xué)理念,全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、要把自己融入到新的學(xué)校中,要積極參與學(xué)校組織的各種活動,積極參與學(xué)生的管理,向所任班的班主任多學(xué)習(xí),多交流、多觀察、勤思考,學(xué)習(xí)管理學(xué)生的新理念和新方法。
5、要積極參與所在學(xué)校的課題研究,使自己的教學(xué)方法更加科學(xué)化,教育思想更加現(xiàn)代化。還要積極參加集體備課,取長補短,博采眾長,形成自己的教學(xué)特色。
6、深入課堂,在交流學(xué)校要做到每周聽至少兩節(jié)課,并做好聽評課記錄,學(xué)習(xí)先進的教學(xué)方法和理念。
7、每月上一節(jié)公開課、觀摩課或交流課,虛心聽取他人的意見和建議,提高自己的執(zhí)教水平,并達到共同提高、共同改進的目的。
8、在交流學(xué)校要堅持每周寫好一篇教學(xué)隨筆。并經(jīng)常在教師交流博客發(fā)表自己的教學(xué)心得等,記錄自己交流期間的感悟、分享自己思想成長的歷程。
9、要發(fā)揮橋梁紐帶作用,把自己在縣城學(xué)校學(xué)到的教學(xué)理念、教學(xué)方法、班級管理等方面及時反饋到自己的學(xué)校去,相互學(xué)習(xí)借鑒,共同學(xué)習(xí)共同進步,全面提高自己學(xué)校教師隊伍的整體素質(zhì)。
10、做好城鄉(xiāng)教育教學(xué)各方面差別的調(diào)查研究,認真觀察、深入調(diào)查、深刻思考,切實提高自己的教育教學(xué)能力,并為促進城鄉(xiāng)均衡發(fā)展提出合理化的建議。
總之,我一定把握好這次學(xué)習(xí)、交流的機會,認真學(xué)習(xí),努力工作,不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷改進提高,全面提升自身的整體素質(zhì),為以后更好工作,也為促進我縣的教育事業(yè)均衡健康發(fā)展發(fā)揮好自己的作用!
高職學(xué)校工作計劃篇五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
年度工作計劃_ 年工作計劃 時光流逝,忙碌中 xx 年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁又或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進行年終盤點。的確,我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著,新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把 xx 年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧自己來到公司的工作歷程,作為 xx 公司的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人之拼搏的精神。
在這新的一年里,我想要學(xué)習(xí)更多的有關(guān)我們公司產(chǎn)品的專業(yè)知識、以滿足客戶越來越高的要求,以提高自己的專業(yè)水平、但是還是要以多出我們公司的產(chǎn)品給公司代來更大的效益為主要目標,通過自主鉆研、學(xué)習(xí)等方式,全面提高自身的綜合素質(zhì)。
十二月份銷售為:15000 元 以上是我對于這過去一年的總結(jié),也是我對于新的一年的計劃. xx 年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我會與公司的每一名員工共同努力,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
xx 年 xx 月 xx 日
內(nèi)容僅供參考
;高職學(xué)校工作計劃篇六
通過勞務(wù)隊與農(nóng)戶自摘相結(jié)合,進一步完成了蛆果摘除工作,并組建工作專班對各村摘除情況進行了嚴格檢查和督辦。完成了動物秋防查漏補注和全鄉(xiāng)651頭母豬保險工作。加大宣傳和巡山力度,確保森林防火工作落到實處。各部門積極配合抓好今年的柑橘銷售服務(wù)工作。藥材收購工作進展順利,截止目前,全鄉(xiāng)共收購白術(shù)40噸,板藍根、薏米等品種正在收購之中。20xx年藥材種植面積正在進一步落實。進一步加強指導(dǎo)煙葉科學(xué)烘烤和分級,切實做好煙葉收購的剎尾工作。全面完成了鞏固退耕還林成果1660畝核桃新發(fā)展的整地工作,目前正在進行苗木調(diào)運等定植前的各項準備工作。全鄉(xiāng)781畝茶葉新發(fā)展的整地工作全面完成,苗木定植完成了85%。京丈坪村150畝扶貧配套茶葉項目全面完成。
全面啟動了6個安全飲水項目村的土建工程建設(shè),其中5個村已完成了60%的工程量。管網(wǎng)采購全部到位。單戶建池工程建設(shè)全面動工,截止目前已完成了72口,剩余31口也正在緊張施工中。龜坪河村龜楊公路和龜坪河村村委會至二組公路改造項目已全面結(jié)束。馬觀路的路基整治基本結(jié)束,因集鎮(zhèn)施工,原材料無法運輸,面板澆筑暫緩。全面完成了全鄉(xiāng)水毀公路的維修。梅肖公路進入面板澆筑硬化階段。
堅持抓好財政收入,做到各項稅收應(yīng)繳盡繳。進一步加強了一事一議籌資籌勞財政以獎代補工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
加強地質(zhì)災(zāi)害群測群防和值班工作,確保三峽工程175米試驗性蓄水期間庫區(qū)人民群眾生命財產(chǎn)安全。協(xié)同安監(jiān)部門對兩家煤礦開展了日常檢查工作。以“創(chuàng)建平安和諧校園”為重點,進一步狠抓矛盾糾紛排查、食品衛(wèi)生、消防等校園安全工作。中學(xué)、衛(wèi)生院以及人員密集場所開展了地震的應(yīng)急演練。全面加強道路交通安全的管理和整治工作,努力創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境。進一步開展了矛盾糾紛排查和不穩(wěn)定因素信息收集整理工作,防患于未然,確保社會穩(wěn)定。
全面完成了因災(zāi)倒房戶、危房改造戶、扶貧搬遷戶、生態(tài)移民戶建房用地報批手續(xù)的報批工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃修編工作全部結(jié)束。加強了殘疾人基層組織建設(shè)。全面開展了我鄉(xiāng)城市居民低收入家庭調(diào)查核實工作和老年人口普查工作。人口普查階段性工作全面結(jié)束。加大社會撫養(yǎng)費征收力度,開展了20xx年度獎扶、特扶、企業(yè)獎扶新增對象摸底調(diào)查工作。中學(xué)開展了“家長三進”活動(即請家長進校園、進班級、進課堂),讓家長全面了解學(xué)校工作,為學(xué)校的全面發(fā)展提出寶貴的意見。中學(xué)還開展了 “文明伴我成長”主題教育實踐活動,向370多名學(xué)生發(fā)起了“向不文明行為告別”的倡議活動。中學(xué)成功舉辦了第五屆達標運動會。衛(wèi)生院積極開展了義診活動。整理收集資料,完善用戶服務(wù),切實做好廣播電視“村村通”工程迎省檢工作。啟動了首屆老年人文化體育活動。
進一步抓好烤煙產(chǎn)后服務(wù)工作和藥材的收購工作,茶葉和核桃的苗木要迅速定植到位。繼續(xù)做好森林防火工作。
加快安全飲水項目的建設(shè)進度和梅肖公路、馬觀路的硬化進度。
繼續(xù)抓好以煤炭礦山為主的安全生產(chǎn)工作。認真抓好“12·4”全國法制宣傳日的活動開展。加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度,確保社會穩(wěn)定。
計生辦加強務(wù)工返鄉(xiāng)人員的孕情監(jiān)測,確保不出現(xiàn)政策外生育。抓好農(nóng)合費用的收繳工作。啟動新農(nóng)保工作。各單位積極做好年終迎檢工作。
高職學(xué)校工作計劃篇七
1、加強規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好的形象。
認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的.集體。
以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作
4、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。
樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
高職學(xué)校工作計劃篇八
靈活策略贏市場,擴大規(guī)模增實力,加強管理保利潤,完善結(jié)構(gòu)升效率。
經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導(dǎo)思想;各部門、工廠各車間的各項經(jīng)營、生產(chǎn)、管理活動,包括政策制訂、制度設(shè)計、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、xx年的經(jīng)營目標
xx年,公司的核心經(jīng)營目標是:
年度銷售實現(xiàn)營業(yè)額________萬元,沖刺目標________萬元,增長率 %,保底銷售收入________萬元,年度稅后利潤________萬元,增長率 ________%,稅后利潤率________%,保底利潤________萬元。
在核心經(jīng)營目標中,利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標,也是評價和考核經(jīng)營團隊的“核心之核”。
(二)銷售目標細分
銷售目標細分表(計算單位:萬元/人民幣)
(一)市場策略
1.全公司必須以市場為導(dǎo)向,以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關(guān)政策,鼓勵公司管理人員參與營銷工作。
2.銷售部必須整合各項資源,采取一切措施,集中精力做客戶的開發(fā)、簽約工作。
(二)產(chǎn)品策略
市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強力支撐和支持。
1.設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品的數(shù)量和速度要適當提高,確保在市場的足夠競爭力;
3.生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實際需求,制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應(yīng)計劃,采取必要的行政措施,確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
(三)品牌策略
品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。
(一)生產(chǎn)資源保障
1.公司新增投資增加生產(chǎn)設(shè)備,擴大生產(chǎn)場地,確保產(chǎn)品生產(chǎn)年度銷售實現(xiàn)營業(yè)額 萬,沖刺目標 萬元和各項營銷策略的實現(xiàn)。
2.生產(chǎn)部作為二線部門,理應(yīng)成為銷售部的堅強后盾,必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運轉(zhuǎn),必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際定單需求,組織設(shè)計開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動。
3.按時交付合格產(chǎn)品,始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標,采取適宜的控制措施,以適宜的品質(zhì)成本,為經(jīng)營一線準時提供合格產(chǎn)品。
4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,將是考驗生產(chǎn)部各級主管的關(guān)鍵所在,必須列入各部門主管的首要議事日程,必須以非常手段克服和消化各類漲價因素,以降低材料采購成本為突破口,以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量、帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項產(chǎn)品成本的降低。
(二)人力資源保障
2.加強教育訓(xùn)練:建立培訓(xùn)體系,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,對公司員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。
3.建立合理的分配體系:建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績效管理體系:按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由總經(jīng)理牽頭,以目標管理為基礎(chǔ),建立起工作績效管理體系,按照分級管理、分層考核的原則,總經(jīng)理對公司經(jīng)營團隊實施考核;各部門對中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行,以確保目標管理切實落實。
(三)綜合管理保障
1、 由總經(jīng)理主導(dǎo),集合內(nèi)外資源,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強公司體質(zhì)”活動,建立起包括營銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
2、管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標,注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結(jié)合,為必要時的體系認證打好基礎(chǔ)。
3、按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營團隊成員負責(zé),大力推進管理團隊建設(shè)、骨干隊伍建設(shè)、經(jīng)營目標落實檢討等工作。
(四)財務(wù)資源保障
1.主導(dǎo)成本降低活動:在設(shè)定成本降低目標的基礎(chǔ)上,財務(wù)人員必須更多地“走出去”,直接參與市場調(diào)研,或組織各類專項活動,協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
2.整合資源:由財務(wù)部主導(dǎo),對工商、銀行、稅務(wù)資源進行整合,為一線部門提供便捷的財務(wù)交流和結(jié)算通道。
3.健全財務(wù)監(jiān)測體系:財務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強管理體質(zhì)”活動,理順、健全財務(wù)監(jiān)測體系,重點關(guān)注物流活動背后的財務(wù)信息流。
(五)組織管理保障
1.由董事長(總經(jīng)理)負責(zé),與經(jīng)營團隊簽定《目標經(jīng)營責(zé)任書》,明確各責(zé)任部門的目標、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2.由各責(zé)任部門經(jīng)理負責(zé),對各項目標進行層層分解,并與各級主管簽定《目標管理責(zé)任書》,逐級明確目標、責(zé)任、獎懲等。各級主管的《目標管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源部,實施歸口管理。
3.由財務(wù)經(jīng)理負責(zé),出臺《財務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,明確各類責(zé)任人的成本控制項目、目標、責(zé)任和獎懲事項,并每月組織檢討和通報等工作。
4.由總經(jīng)理負責(zé),以董事長為授權(quán)方,與工廠廠長簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標和責(zé)任等,確保年度重大事故控制為零。
5.由營銷經(jīng)理負責(zé),組織每月/季 “經(jīng)營目標達成檢討會”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對策,跟進結(jié)果。
五、總體要求
公司高層清醒地認識到:xx年的經(jīng)營目標,是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個充滿機遇和機會的計劃,也是一個具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實,需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念,創(chuàng)新管理
公司認為,要達成xx年的經(jīng)營目標,首先要更新觀念,各級主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經(jīng)營”的思想觀念,以宏觀的立場,樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司,分享成果”的捆綁意識,在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財務(wù)監(jiān)測的深入一線等等各方面,創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式,為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)切實負責(zé),重在行動
行動,是一切計劃得以實現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標得以達成的關(guān)鍵。沒有行動和執(zhí)行,一切都是空談。 公司要求,各級干部和全體員工以“負責(zé)任”的態(tài)度做好各項工作,特別是經(jīng)營團隊和中層干部,必須以“責(zé)任”主管的立場開展各項工作,不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
公司強調(diào):干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行,公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部,對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計劃的首選,首先予以淘汰。
(三)業(yè)績優(yōu)先,獎懲落實
追求利潤最大化,永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責(zé)任,都是贏得市場,擴大經(jīng)營,收獲利潤。 利潤是xx年公司經(jīng)營指標的“核心之核”,銷售是實現(xiàn)利潤的載體性指標。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績定酬,指標量化,逐級捆綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁,采用自上而下逐級考核的辦法,充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時,對于不能勝任本職的干部(包括團隊成員)和員工,采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強造血功能,提升管理體質(zhì)。
總之,公司希望并要求:所有易德利從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動,投身“打造高效團隊,實現(xiàn)業(yè)績翻番”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻!
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