心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇一
無(wú)論如何來(lái)進(jìn)行設(shè)置戶外活動(dòng)區(qū)域，老師們都會(huì)碰到這樣一個(gè)問(wèn)題，就是在孩子們的自主選擇中，各區(qū)域的冷熱是不均勻的。我們常會(huì)碰到這樣的場(chǎng)面，有的區(qū)域非常受孩子們的歡迎，自由活動(dòng)的時(shí)候，很多孩子蜂擁而至，爭(zhēng)先恐后的來(lái)參與。也有的區(qū)域不受孩子們待見(jiàn)，門庭冷落，甚至一個(gè)孩子都沒(méi)有，整個(gè)區(qū)域里只有一兩個(gè)老師在里面擺弄器械或站在旁邊等待孩子們的到來(lái)，真是讓人感覺(jué)尷尬不已。室內(nèi)區(qū)域活動(dòng)其實(shí)也存在類似這樣的現(xiàn)象。
偶爾一次被孩子們冷落也許是正?，F(xiàn)象，但假如在孩子們自主自由的選擇過(guò)程中一直處于被冷落的狀態(tài)，那么也許這個(gè)區(qū)域以及區(qū)域中的材料真的不受孩子們喜歡，既然孩子們真的不喜歡，那么何必一定要讓它以這種尷尬的形式存在呢。戶外活動(dòng)中很多游戲?qū)τ诤⒆拥膶W(xué)習(xí)和發(fā)展是全面性，取消一個(gè)區(qū)域并不意味著孩子的發(fā)展就存在了缺失，相反，這種變相的閑置才是最大的浪費(fèi)，我們還是要考慮如何把有限的人力資源與空間材料資源投放到孩子們更加喜歡的活動(dòng)中去。
假如我們認(rèn)為這個(gè)區(qū)域的存在非常重要，那么作為課程管理者和本區(qū)域的負(fù)責(zé)人就需要考慮如何對(duì)區(qū)域和材料進(jìn)行重組、變動(dòng)或者通過(guò)添加其他材料等方式，以增加區(qū)域的豐富性和多樣性，進(jìn)而誘發(fā)孩子們的興趣和參與。重組的基礎(chǔ)依然是建立在對(duì)幼兒的游戲觀察和交流溝通上。解鈴還須系鈴人，重組變動(dòng)的過(guò)程不僅僅是成人的事，孩子自然是重要的參與者，和孩子們一起交流，和孩子們一起動(dòng)手，是保證區(qū)域重組后活動(dòng)成效的重要保證。
很多時(shí)候，我們常認(rèn)為環(huán)境與材料是誘發(fā)孩子們游戲的基礎(chǔ)，或者講是材料主導(dǎo)了游戲，但從現(xiàn)實(shí)中的觀察來(lái)看，有很多時(shí)候是恰恰是游戲在主導(dǎo)材料，這里的主導(dǎo)不是主導(dǎo)材料的存在（當(dāng)然有經(jīng)驗(yàn)的教師自然會(huì)根據(jù)觀察孩子們的游戲而不斷的挖掘豐富游戲材料），而是更多的是主導(dǎo)材料的功能和用途，就像下圖的中的男孩一樣，根據(jù)自己的游戲需要而決定用什么，怎么用，隨著游戲的推進(jìn)再選擇增加什么，去除什么。
游戲是孩子們表現(xiàn)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方式，他們把真實(shí)的和想象的經(jīng)驗(yàn)在游戲中進(jìn)行表現(xiàn)，他們通過(guò)語(yǔ)言交流、材料建構(gòu)，身體活動(dòng)等方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)。幼兒園的孩子們是理性的思想家，不過(guò)他們的邏輯和成人不同，他們需要不斷的傾注精力，建構(gòu)心靈世界，通過(guò)游戲來(lái)了解真實(shí)的物質(zhì)世界，所以，給予他們的必定是有意義的情境。順其自然、靜待花開(kāi)，前提是已經(jīng)完成了翻土、施肥、播種、澆水的過(guò)程，否則順其自然、靜待花開(kāi)只能是個(gè)美好的期許，很難會(huì)有花開(kāi)的呈現(xiàn)。面對(duì)孩子們游戲中呈現(xiàn)的各種現(xiàn)象，無(wú)論是整體還是個(gè)別，都需要敏銳的捕捉、判斷、反思后進(jìn)而選擇適宜的方式進(jìn)行支持，而不只是一味的“靜待花開(kāi)”。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇二
4月26—28日，我有幸參加了xx縣20xx年青年教師專業(yè)能力培訓(xùn)。通過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，可謂是受益匪淺、感觸頗豐。第一天我們參加了我市學(xué)前教育教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人的公開(kāi)課展示既送課研討活動(dòng)：公開(kāi)課分六節(jié)課進(jìn)行，第一節(jié)是xx縣第三實(shí)驗(yàn)幼兒園xx老師的大班科學(xué)《我的電話薄》；第二節(jié)是x區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園xx老師的大班科學(xué)《吹泡泡》；第三節(jié)是x市實(shí)驗(yàn)幼兒園xx老師的大班語(yǔ)言《好朋友》；第四節(jié)是xx縣實(shí)驗(yàn)幼兒園xx老師的大班健康《有趣的周轉(zhuǎn)箱》；第五節(jié)是墾利縣新興幼兒園xx老師的小班健康《玩玩大皮球》；第六節(jié)是xx縣第三實(shí)驗(yàn)幼兒園xx老師的中班藝術(shù)音樂(lè)《噴泉》。在這六節(jié)教學(xué)活動(dòng)中，授課老師們利用多種手段，讓孩子們充分動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦，在輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中增長(zhǎng)知識(shí)。
xx老師展示的《好朋友》這一語(yǔ)言活動(dòng)，選材明確，源于幼兒生活，為幼兒創(chuàng)設(shè)了良好的語(yǔ)言氛圍，語(yǔ)境美、語(yǔ)言更美。通過(guò)觀看燕雁老師帶來(lái)的大班健康活動(dòng)《有趣的周轉(zhuǎn)箱》，我不禁聯(lián)想到平時(shí)自己在園里開(kāi)展健康活動(dòng)的現(xiàn)狀。平時(shí)怕孩子嗑著碰著，怕出現(xiàn)安全事故，怕沒(méi)法向家長(zhǎng)交代，所以在平時(shí)健康教育活動(dòng)能不開(kāi)展就盡量不開(kāi)展，一度縮短孩子們戶外活動(dòng)的時(shí)間。殊不知這不僅剝奪了孩子們活動(dòng)的權(quán)利，也把孩子們本該挖掘的潛能給埋葬了。通過(guò)觀看傾聽(tīng)?zhēng)孜焕蠋煹墓_(kāi)課我更加清晰的認(rèn)識(shí)到自己與她們的差距，她們?cè)鷮?shí)的基本功，她們?cè)诨顒?dòng)前充實(shí)的準(zhǔn)備，還有她們精彩的教學(xué)活動(dòng)，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，她們不愧為名師，展示了學(xué)前名師的風(fēng)采。
第二天，縣教育x局長(zhǎng)就我縣當(dāng)前的幼教工作做出了重要分析，面多當(dāng)前的嚴(yán)峻形式及未來(lái)發(fā)展給我們提出了幾點(diǎn)要求。他告訴我們，要認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)定位。要立足做一名優(yōu)秀的幼兒教育工作者，做到師德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)幼兒；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富和完善自我，還要營(yíng)造氛圍，自我加壓，明確定位，切勿隨波逐流，要做個(gè)有心人。然后我們觀看了縣實(shí)驗(yàn)幼兒園的一日生活流程及游戲活動(dòng)。
第三天上午，xx園長(zhǎng)就“幼兒園一日生活的安排”給我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解，讓我對(duì)幼兒園的一日生活有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。正如x老師所說(shuō)，在幼兒園中我們要用心經(jīng)營(yíng)一日生活，竭盡全力為幼兒締造品質(zhì)生活。下午，xx主任和我們一塊探討了幼兒園區(qū)域活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)與指導(dǎo)策略。在平時(shí)的工作中我們往往是忽略了區(qū)域活動(dòng)的重要性。在區(qū)域活動(dòng)中孩子們可以通過(guò)討論和自己的意愿選擇角色，在角色扮演的過(guò)程中體驗(yàn)快樂(lè)和滿足，并表達(dá)自己的情感。幼兒園區(qū)域活動(dòng)的設(shè)置是自由的，開(kāi)放的，幼兒可以根據(jù)自己的興趣選擇相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)，豐富的活動(dòng)環(huán)境為孩子提供了探索、交往、以及合作的機(jī)會(huì)，幼兒在區(qū)域中游戲，能夠促進(jìn)其良好習(xí)慣的培養(yǎng)。
為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白了：
一、要用心去愛(ài)每一個(gè)孩子，對(duì)孩子一視同仁。要具有高尚的品德，純潔美好的心靈。
二、生活中蘊(yùn)含著取之不盡的教育資源，生活實(shí)際是最好的老師。我們要綜合利用一日生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)施各項(xiàng)目標(biāo)。樹(shù)立一日生活皆教育的理念，要做到生活教育化，教育生活化。
三、幼兒教師要精心設(shè)計(jì)各類游戲。游戲是孩子的天性，是孩子的生命。在游戲中幼兒不僅能獲得愉快的情感體驗(yàn)，還能促進(jìn)其多種能力的發(fā)展。
總之這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲多多、感觸多多，終身受益。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇三
當(dāng)我聽(tīng)了劉曉白老師的《新課程下教師專業(yè)化發(fā)展》、肖興英老師的《小學(xué)語(yǔ)文新課標(biāo)解讀及說(shuō)課》、王祥述老師的《小學(xué)數(shù)學(xué)新課標(biāo)解讀及說(shuō)課》、黃海和羅明安老師的《現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)及操作》，還有教委副主任伍天澤作的《校園安全知識(shí)培訓(xùn)》的專題報(bào)告后，心中不由地涌起了“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點(diǎn)，一個(gè)人有多成功，看他與什么人相伴，有幾位好同伴，將會(huì)成就你的一生。”這句話。在貫徹新《綱要》精神的過(guò)程中，劉曉白老師帶來(lái)的思想道德教育：鼓勵(lì)教師安心——是最高的境界；激發(fā)教師負(fù)起責(zé)任、開(kāi)拓視野；勉勵(lì)教師不辱使命——建設(shè)現(xiàn)代教育；激起我心中的許多感想。使我能對(duì)自己的心態(tài)作一個(gè)調(diào)適，讓我樹(shù)立了新的正確的教育觀，并能以良好的心態(tài)投入到教學(xué)工作中；感受到要先做人，再教書(shū)。做人要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)好心情。心理健康，身體才能健康，工作才能愉快。好心態(tài)成就一切事業(yè)。愛(ài)學(xué)生，愛(ài)同事，輕輕松松地當(dāng)老師，快快樂(lè)樂(lè)地當(dāng)老師，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地當(dāng)老師，放下包袱，拋卻沉重，讓微笑永遠(yuǎn)綻放在臉上！感悟到要善待學(xué)生，尊重生命。要善于引導(dǎo)，做到能理解、寬容。要通過(guò)改變目標(biāo)、改進(jìn)方法、轉(zhuǎn)換活動(dòng)、合理宣泄、調(diào)整認(rèn)知等六個(gè)方面靠近，促進(jìn)自己向優(yōu)秀教師方向發(fā)展，學(xué)到了自信，學(xué)到了方法，感悟至深。肖興英老師和王祥述老師的課堂設(shè)計(jì)案例研究，能以實(shí)際的案例直觀展現(xiàn)，教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)，體現(xiàn)新課改指導(dǎo)下角色的轉(zhuǎn)變；教會(huì)了我們?cè)O(shè)計(jì)、研究的方法，展示了一種活靈活現(xiàn)的教學(xué)氛圍，更是讓我感受到新課改清新的氣息。就如古人說(shuō)的“授人以魚(yú)不如授人以漁” 。伍主任的校園安全知識(shí)與日常教育教學(xué)的關(guān)系和重要性的闡述，使我們強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。作為一名教師，我認(rèn)為這些觀念的形成是很重要的。有了這些觀念的引導(dǎo)，在今后課程改革中盡管可能會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題、挫折，堅(jiān)信我會(huì)去探索、解決，而不是躲避，因?yàn)橄Ｍ驮谇懊妫?/p>
以前我們說(shuō)課和評(píng)課總是在關(guān)注教師的設(shè)計(jì)和講授，而很少關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知水平和參與度，也很少去體察學(xué)生的情感和需求。肖興英和王祥述兩位老師講的《怎樣說(shuō)課、評(píng)課》的講座，如用一堂生動(dòng)的課展示說(shuō)課、評(píng)課的方法及要點(diǎn)，使我在說(shuō)課、評(píng)課方面有了更深入的了解，提高了自身的素養(yǎng)。由此，我又一次在觀念上、理念上發(fā)生了巨大的變化。
通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到專家與名師那份獨(dú)特的魅力――廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)。“恰當(dāng)把握教學(xué)生成,切實(shí)提高教學(xué)實(shí)效”，使我的心靈受到了很大的沖擊。讓我印象深刻的是劉嘵白老師的講座，深深的感染了我。他那活到老、學(xué)到老的敬業(yè)精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，對(duì)教育事業(yè)深深地愛(ài)，讓我們感受到無(wú)形的壓力及敬佩的心情，心中不由聯(lián)想起“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”這一古詩(shī)句的深深意境；深深地感受到學(xué)習(xí)的魅力所在；在聆聽(tīng)他強(qiáng)調(diào)教師的專業(yè)發(fā)展，如何讓課堂教學(xué)回歸原生態(tài)的報(bào)告后；在頭腦中產(chǎn)生無(wú)限思緒，似有一種無(wú)形的動(dòng)力激勵(lì)我們要溫故而知新，勉勵(lì)我們要在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷地加深自身文化底蘊(yùn)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)中途期間，龍崗一小的鄧燕和張久捷、刁貞兵三位老師在我校分別上了二年級(jí)語(yǔ)文《淺水洼里的小魚(yú)》、三年級(jí)數(shù)學(xué)《用有余數(shù)的除法解決問(wèn)題的練習(xí)》、四年級(jí)的科學(xué)《血液是怎樣循環(huán)的》教學(xué)觀摩課；在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后期，龍崗一小的王艷和蘭文貴老師在我校三橋村小分別上了語(yǔ)文作文寫(xiě)作和數(shù)學(xué)《24時(shí)計(jì)時(shí)法》的示范課，為村小老師的小班教學(xué)提供了展示平臺(tái)。他們能根據(jù)《綱要》的要求，分別給我們展示了一堂堂別開(kāi)生面的優(yōu)質(zhì)示范課，給了我們?nèi)碌母杏X(jué)，為我們今后的教學(xué)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。使我深深地感受到，作為一名教師，尤其是一線教師，重要的工作陣地就是課堂。09年12月22日，我代表學(xué)員上了學(xué)習(xí)匯報(bào)課：三年級(jí)數(shù)學(xué)《統(tǒng)計(jì)》，得到了專家的肯定，同時(shí)也給我提了有價(jià)值的教學(xué)建議，這對(duì)我在今后日常教學(xué)中起到了積極的促進(jìn)作用。
通過(guò)這次培訓(xùn)，也使我深深認(rèn)識(shí)到：教師不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者，而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)反思者。一定要在課堂教學(xué)中保證“教師主導(dǎo)”“學(xué)生主體”的地位，避免出現(xiàn)形式上的整合――教師跟著課件走，學(xué)生跟著鼠標(biāo)走，教學(xué)跟著電腦走的現(xiàn)象，引導(dǎo)我們?nèi)绾稳ネ诰蛐１菊n程，如何發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備器材的作用；讓我們深深地感到教法要結(jié)合實(shí)際，就地取材，靈活機(jī)動(dòng)，要因人而異。要因生而異。生源不同，各有千秋，要針對(duì)學(xué)生，因材施教，不可照搬照套。教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法；在五彩繽紛的花園里，不可眼花繚亂，要學(xué)蜜蜂，采擷百花精華，自釀成蜜，形成自己的教法，形成自己的特色，形成自己的風(fēng)格，教出自己的風(fēng)采。教材是教學(xué)過(guò)程中的載體，但不是唯一的載體。在教學(xué)過(guò)程中教材是死的，但作為教師的人是活的。所以，作為教師在教學(xué)過(guò)程中不但要用教材，還要活用教材、補(bǔ)充教材，與現(xiàn)實(shí)生活緊密聯(lián)系，充分挖掘本土資源和校本資源，充實(shí)教材內(nèi)容。還應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，不斷的增加、更新自己的知識(shí)，在教學(xué)中預(yù)設(shè)與生成的矛盾。才能將教材中有限的知識(shí)拓展到無(wú)限的生活當(dāng)中去。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我清醒地認(rèn)識(shí)到，專家與名師，之所以能成為專家與名師，他們那廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)。能夠“恰當(dāng)把握教學(xué)生成”，是與他們辛勤的付出、不斷地積累總結(jié)分不開(kāi)的，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”是他們的最好寫(xiě)照。作為一名參加教育教學(xué)能力提升培訓(xùn)的教師，要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學(xué)中學(xué)會(huì)反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)能力，做一個(gè)智慧型的老師。
培訓(xùn)活動(dòng)是短暫的，但無(wú)論是從思想上，還是專業(yè)上，對(duì)我而言，都是一個(gè)很大的提高。專家及名師結(jié)合自身的成長(zhǎng)給我們做的一場(chǎng)場(chǎng)精彩講座，為我們教師的健康成長(zhǎng)又一次指明了方向，為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇四
通過(guò)參加此次支行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了作為支行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)全面掌握的各個(gè)方面，特別是馬洪寧行長(zhǎng)在研修班上提出的 “四個(gè)中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力，知識(shí)水平有很在提高，但通過(guò)學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維，理念上的更新，懂得了更多的是領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)，以及為人處事的道理，對(duì)我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為二級(jí)支行以利潤(rùn)為中心的關(guān)鍵點(diǎn)，深刻認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，支行應(yīng)該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個(gè)培養(yǎng)人才的地方。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，我個(gè)人總結(jié)出以下幾點(diǎn)。
以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開(kāi)的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿足客戶的服務(wù)要求；與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。
完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被-迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。
牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。
以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。 通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
2012-7-29
2017年10月12日至10月16日，我參加了株洲市中小學(xué)教師教育信息技術(shù)能力提升培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，我感觸很深。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的緊張學(xué)習(xí)，在傾聽(tīng)專家的經(jīng)驗(yàn)傳授的同時(shí)與小組學(xué)員一起學(xué)習(xí)、交流，對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)條件的教育理念得到了深刻的認(rèn)識(shí)和理解,也促使了自己在以后的教育教學(xué)過(guò)程中積極運(yùn)用。我深深地體會(huì)到利用教育技術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)方案的特點(diǎn)和作用，認(rèn)識(shí)到課堂上要把信息技術(shù)完美地融合到教學(xué)之中,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)工具性能，利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜集信息、處理信息，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
本次培訓(xùn)，資源豐富，信息量大。在學(xué)習(xí)中，讓我感受到：
1、壓力大,高密度的培訓(xùn)任務(wù)及大量的培訓(xùn)作業(yè)，全新的培訓(xùn)平臺(tái)感受至深，以前從沒(méi)有過(guò)的這種培訓(xùn)模式，以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)參與”為原則，要求每個(gè)學(xué)員都必須參與，而且必須按時(shí)完成作業(yè)，使我們拿出十分的精力來(lái)學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來(lái)教育的必須掌握的技術(shù)能力，并且從中受益匪淺。
2、 在學(xué)習(xí)中，我最大的體會(huì)是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時(shí)的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來(lái)的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，像powerpoint多媒體演示文稿制作在現(xiàn)今的現(xiàn)代化教學(xué)中經(jīng)常使用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開(kāi)展教科研、更多的`獲取資料、展示成果提供了幫助。
4、本次的學(xué)習(xí)給我感受最深的是，我覺(jué)得本次學(xué)習(xí)重要的不是學(xué)技能，學(xué)模式，而是學(xué)一種思想，一種促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)探究學(xué)習(xí)為主的思想，一種教師必須具備的先進(jìn)的教育技術(shù)能力。培訓(xùn)更加注重用未來(lái)教育的先進(jìn)思想武裝每一位學(xué)員的頭腦，從而達(dá)到使思想和技術(shù)融為一體，使信息技術(shù)和其他課程有機(jī)整合，培養(yǎng)學(xué)生探索精神和創(chuàng)造能力的目的。
5、培訓(xùn)過(guò)程中，有許多非常精彩而且值得我們深思的教學(xué)案例，通過(guò)和小組老師們一起“現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課式”的討論與分析，更加深化了對(duì)這些案例中滲透的教育思想與理念的認(rèn)識(shí)。
6、認(rèn)識(shí)了新的課程——微課
通過(guò)本次培訓(xùn)，我初步認(rèn)識(shí)了“微課”這一門新的課程。他們指出“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過(guò)程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開(kāi)展的精彩教與學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程?！拔⒄n”具有教學(xué)時(shí)間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。對(duì)教師而言，微課將革新傳統(tǒng)的教學(xué)與教研方式，突破教師傳統(tǒng)的聽(tīng)評(píng)課模式，是教師專業(yè)成長(zhǎng)的重要途徑之一。對(duì)于學(xué)生而言，微課能更好的滿足學(xué)生對(duì)不同學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)、按需選擇學(xué)習(xí)，既可查缺補(bǔ)漏又能強(qiáng)化鞏固知識(shí)，是傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補(bǔ)充和拓展資源。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著信息與通迅技術(shù)的快速發(fā)展，特別是隨著移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，基于微課的移動(dòng)學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)將會(huì)越來(lái)越普及，微課必將成為一種新型的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式。
培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一言能盡。在以后的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用學(xué)校的信息技術(shù)教學(xué)中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后我要感謝培訓(xùn)老師，他們的講解令人信服，一絲不茍的工作態(tài)度令人欽佩。我相信，在今后的教學(xué)工作中，我所學(xué)到的知識(shí)一定會(huì)有用武之地，并肩負(fù)起主講教師的責(zé)任，引領(lǐng)我的同事走向教育技術(shù)培訓(xùn)提高自己能力的大潮中。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇五
作為一名合格的干部，在強(qiáng)調(diào)日常工作的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提升。做人一定要淺，淺得透明，淺得正直，淺得真實(shí)。正所謂，為學(xué)實(shí)難，在于“艱苦”，而為人不易，則在于“真”。要敢于面對(duì)真實(shí)的自己，敢于展現(xiàn)真實(shí)的自己，做一個(gè)真人。
科級(jí)干部要以“修己”而達(dá)到高效管理，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行：
二是立品格，在工作交往中，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠放眼他人，而非自我欣賞，正確地看待別人的不足，以欣賞的眼光接納別人的優(yōu)點(diǎn)，客觀的贊揚(yáng)別人的成績(jī)，公正的評(píng)判別人的失誤。
三是重情趣，要嚴(yán)守生活小節(jié)，培養(yǎng)健康情趣，守住欲望關(guān)、愛(ài)好關(guān)、親情關(guān)、社交關(guān)。人人都有欲望，個(gè)個(gè)都面臨誘惑。但作為一名組織培養(yǎng)和信任的科級(jí)干部，就要能夠克制住欲望、頂?shù)米≌T惑、耐得住寂寞、經(jīng)得住考驗(yàn)。朋友之間是相互影響的，要多于與益者交。作為科級(jí)干部一定要把握好與人交往的尺度，擇善而交，擇賢而交。對(duì)于交往，可以互利，但不可相互利用;可以相幫，但不能超出原則范圍;可以取悅，但不能虛榮討彩。
科級(jí)干部是在一線上承擔(dān)具體管理工作的人，承擔(dān)著承上啟下的重要作用，必須要在動(dòng)腦筋、負(fù)責(zé)任、有作為、做表率上下功夫，要切實(shí)能夠拿出具有自身特色和創(chuàng)造性的工作思路和切實(shí)可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，完成一個(gè)合格的科級(jí)干部落實(shí)與執(zhí)行、管理與服務(wù)、聯(lián)系與溝通的實(shí)際作用與任務(wù)。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇六
-------有所用，有所獲 有所感
1、掌握了教育技術(shù)的基本概念，理解其意義和作用。
2、懂得了媒體的特點(diǎn)，了解各類媒體對(duì)教與學(xué)的支持作用。
3、學(xué)會(huì)了運(yùn)用技術(shù)進(jìn)行教學(xué)形成性評(píng)價(jià)、總結(jié)性評(píng)價(jià)。
4、編寫(xiě)了學(xué)習(xí)筆記，準(zhǔn)備上傳到網(wǎng)校與學(xué)友和同事們共享學(xué)習(xí)成果。
5、掌握了分析演示型教學(xué)媒體特點(diǎn)的方法，提高了在實(shí)際教學(xué)中的應(yīng)用能力。
6、學(xué)會(huì)了運(yùn)用文字編輯軟件編制常用教學(xué)文檔，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具搜集教學(xué)資源，運(yùn)用多媒體工具如offfice20xx、“windows畫(huà)圖”、格式化工廠等對(duì)文本、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)等資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工處理，運(yùn)用簡(jiǎn)單的課件制作工具或網(wǎng)頁(yè)制作工具整合教學(xué)資源。
7、學(xué)會(huì)了使用常用的形成性評(píng)價(jià)、總結(jié)性評(píng)價(jià)的量規(guī)和方法設(shè)計(jì)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)。
8、消除了教學(xué)中應(yīng)用信息技術(shù)的畏懼心理，形成了對(duì)教育技術(shù)促進(jìn)教學(xué)的認(rèn)同。
9、形成了將教學(xué)技術(shù)與教學(xué)實(shí)踐緊密聯(lián)系的積極性和主動(dòng)性。
10、了解了技術(shù)對(duì)社會(huì)、對(duì)學(xué)生發(fā)展的重要影響，樹(shù)立了在教學(xué)中運(yùn)用技術(shù)的緊迫感和使命感。
今后，我將積極開(kāi)展學(xué)科教學(xué)活動(dòng)，探討新的教育理論，新的教
學(xué)模式努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格和特色，以適應(yīng)當(dāng)今教育形勢(shì)需要?！捌綍r(shí)不學(xué)習(xí)，用時(shí)徒傷悲”我們要記?。簩W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)!還要記住：刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后!為以后更好的搞好教學(xué)打下了基礎(chǔ)。并且希望以后能多組織這樣的培訓(xùn)。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇七
教師代表著“學(xué)生的老師”，也代表著“學(xué)生的學(xué)生”。作為教師，師德是必備的。在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感；同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)是無(wú)私的、平等的，就像父母對(duì)待孩子，所以我們說(shuō)教師是父母。并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)、健康心理學(xué)等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力等，以給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)，更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識(shí)。
培訓(xùn)為我即將面臨的實(shí)際工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，幾位從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專家根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給我們介紹了一些當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，給我留下了深刻的印象。在談到教師的發(fā)展問(wèn)題上，幾位專家都強(qiáng)調(diào)了適時(shí)調(diào)整和更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、終身學(xué)習(xí)的做法；在談到面對(duì)困難如何克服的問(wèn)題上，各位專家還提出了如何加強(qiáng)教師之間團(tuán)結(jié)合作的方法；在教學(xué)教法經(jīng)驗(yàn)方面，通過(guò)“說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課”的指導(dǎo)，讓我更加明確上好一堂課的標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。通過(guò)班主任工作的指導(dǎo)，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對(duì)待學(xué)生與管理班級(jí)。一些具體的事例，讓我深刻地意識(shí)到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。
培訓(xùn)使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。對(duì)于剛剛步入教師工作的我，對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經(jīng)驗(yàn)，這樣形成一個(gè)心理矛盾。而本次培訓(xùn)中，尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對(duì)自己是一種鼓勵(lì)。鼓勵(lì)新教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境；鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)自己的角色；鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問(wèn)題新環(huán)境的老師；鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭(zhēng)取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。
要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)教育事業(yè)，在教育教學(xué)過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己，在工作中不求回報(bào)，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛(ài)和執(zhí)著，在教學(xué)中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式，這樣，最終自身的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)。
1、終身學(xué)習(xí)，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事之間的關(guān)系，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作起來(lái)就會(huì)更得心應(yīng)手。
導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的信賴。書(shū)是最好的老師，多讀書(shū)，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。
2、熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花樣年齡的青少年，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)決地走下去。
3、不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少了這個(gè)環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進(jìn)。教師職業(yè)沒(méi)有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。
新的起點(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟，在思想、行動(dòng)和實(shí)踐工作上給了我切實(shí)的指導(dǎo)和鼓勵(lì)。讓我有了明確的定位、堅(jiān)定的信念、奉獻(xiàn)的精神、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心、熱愛(ài)學(xué)生的行動(dòng)、進(jìn)取的意識(shí)并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。
為了一名教師。那時(shí)的興奮難以言表因?yàn)榻K于可以站在講臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，把自己所學(xué)的知識(shí)傳授給學(xué)生。轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，我也漸漸體會(huì)到了作為一名教師的酸甜苦辣。
通過(guò)這次教師培訓(xùn)，對(duì)我非常有意義，短短的五天培訓(xùn)非常短暫而寶貴，內(nèi)容涉及很多，這對(duì)我今后的教育教學(xué)工作必將起到一個(gè)很好的指導(dǎo)作用。使我的教育教學(xué)工作能力一定會(huì)大大提高。
提升學(xué)校管理能力心得體會(huì)總結(jié)篇八
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn)，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。
科室魏經(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè)趣。
吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo)，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。
吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對(duì)班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細(xì)，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收，其中有包括如何溝通，調(diào)動(dòng)，有效總結(jié)等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開(kāi)始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。
五個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后，老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。
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