時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
資料部門工作總結(jié) 資料員工作計劃篇一
2、每周一完成幼兒園本周活動匯報及下周工作安排，存電子文檔，并在上午完成上報中心辦公室。
3、每周一按照教委要求，完成教委網(wǎng)簡報按時上網(wǎng)，要求反映幼兒園上周重要活動，并要求圖文并茂形式。
4、每天上午11點，下午4點上教委網(wǎng)接收教委網(wǎng)文件和通知。資料室留電子備份文件，另一份文檔交內(nèi)勤園長。
5、每月遇園內(nèi)有重要活動，及時收集照片資料，準(zhǔn)備簡報素材，完成公安內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)任務(wù)。
6、完成每月全園會議記錄，要求有針對本園前段工作發(fā)現(xiàn)的問題，解決和落實情況。下一步的工作安排。
7、每月月底前完成幼兒園全面工作月報，報內(nèi)勤園長審批，按時上報中心辦公室。
8、每月最后一周整理園內(nèi)計劃內(nèi)完成的文檔資料，及時整編裝訂存檔。
9、每月最后一周，整理園內(nèi)重要活動數(shù)碼檔案，做好電子檔案的分類保存。
10、維護社保、醫(yī)保數(shù)據(jù)庫，處理園內(nèi)職工、幼兒保險賠付事宜。
11、每年協(xié)助資產(chǎn)管理員完成公安網(wǎng)固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)維護，協(xié)助市局完成一年一度的清產(chǎn)核資清查的網(wǎng)上核對等工作。
12、每月后2周對園內(nèi)人員信息庫進(jìn)行維護，按時為總務(wù)提供園內(nèi)人員信息數(shù)據(jù)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的上網(wǎng)及其他應(yīng)急事宜。
14、每年3—4月之間，著手準(zhǔn)備幼兒園上一年度的教育年鑒，按照教委要求按時上報照片和文字的文本及電子檔案。
15、每年度6—7月著手準(zhǔn)備教育統(tǒng)計上報數(shù)據(jù)，進(jìn)行上年數(shù)據(jù)維護及導(dǎo)出工作。8月30——9月10日建立新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并在2周內(nèi)完成兩年數(shù)據(jù)對比，交園長審閱，園長簽字后，按要求上交教委統(tǒng)計數(shù)據(jù)文本及電子文檔。
16、每學(xué)期期末，學(xué)期初收集各部門應(yīng)上交的計劃、總結(jié)、工作評價資料，主要活動、先進(jìn)評選等資料收集、立檔及裝訂工作。
17、每月月末整理閱覽室圖片音像資料，了解班級資料需求，按照借閱規(guī)定，維護好圖書、音像等資料的正常周轉(zhuǎn)。
18、學(xué)期初、末做好家長委員會的簽到及家長會發(fā)言記錄，并留檔。
19、學(xué)期初全面園內(nèi)檔案的收編整理情況，重點檢查各類制度，預(yù)案、計劃、總結(jié)、年簽、人員層次圖的內(nèi)容是否到位。核定本學(xué)期檔案細(xì)目，制定宗卷新添加頁簽。
20、學(xué)期初根據(jù)分班情況制作新學(xué)期人員分配網(wǎng)絡(luò)圖、新分班的教師名單、及各班聯(lián)系電話、班長電話。
21、學(xué)期初準(zhǔn)備本學(xué)期工作所需表格：衛(wèi)生檢查評比表，教養(yǎng)員開學(xué)工作評比表，保育員開學(xué)工作評比表等，學(xué)期末準(zhǔn)備幼兒發(fā)展情況測查表、幼兒體能測查表。
資料部門工作總結(jié) 資料員工作計劃篇二
1、主要工作回顧及完成情況
（1）a區(qū)多層住宅、商業(yè)樓地基與基礎(chǔ)、主體分部工程資料的編制、報驗、整理。
（3）將已齊全樓號主體分部工程原材料匯總、試塊評定。
a區(qū)18棟樓同時施工，資料整理工作緊迫，又為魯班獎工程標(biāo)準(zhǔn)，所以我對資料不敢有絲毫怠慢，為不漏項、完整、及時的報驗，我采取了每樓五制表登記：分項工程進(jìn)度制表登記；隱蔽、檢驗批日期制表登記；原材、試驗報告編號制表登記；商品砼提供廠報制表登記；所有分部驗收時間制表登記。此項工作對于群體樓工程實為方便，不僅自己不會反復(fù)翻閱帶來麻煩，也給上級部門查閱資料時，能一目了然。
對需要分部驗收資料，與監(jiān)理人員及做好溝通，即使是加班加點，也要爭取及時報驗，在質(zhì)監(jiān)站驗收資料有報告等缺失，做到盡量與監(jiān)督人員溝通融洽讓其問題最小化，不影響實體驗收時間。在每月績效目標(biāo)中就明確了資料報驗時間，a區(qū)18棟樓幾乎沒有超出預(yù)期時間，值得欣慰。在此過程中我要對施工隊長一點建議：實體驗收時間要及時告知資料員，以便準(zhǔn)備驗收資料。經(jīng)過以往群體樓施工資料的整理經(jīng)驗，在單位工程進(jìn)入裝飾裝修階段時，著手整理基礎(chǔ)、主體分部工程驗收記錄，為整理竣工驗收資料縮短時間打下良好基礎(chǔ)。
2、思想方面
由于a區(qū)單體工程多，資料工作繁忙，公司內(nèi)部事務(wù)又多，偶爾會帶情緒工作，與同事間溝通不順暢，互有分歧。在這里我想對項目部所有同事說：在過去的一年里對我所說、所做不如意的事情說聲：“對不起、請原諒”。我知道項目部是一個團隊，而這個團隊剛剛起步，正所謂眾人劃槳開大船，不要因為我的原因，影響了整個團隊前進(jìn)的腳步，此刻我的態(tài)度是積極地，也能夠積極投入到工作中去，按時完成各項工作任務(wù)。
3、給予項目部提點小建議及改進(jìn)措施
（1）原材料合格證未能及時提供。
改進(jìn)措施：現(xiàn)場保管進(jìn)料后告知資料員，以便及時聯(lián)系物資采購中心或供貨商索取，周例會可作為專項事宜提醒。
（2）技術(shù)員隱蔽未按時間報送。
改進(jìn)措施：將此項工作落實到責(zé)任人，實行誰負(fù)責(zé)、誰編制、誰報送的原則，若沒有特殊原因未按時報送的，建議開績效會時作為扣分項說明。
（3）同條件砼試塊試壓強度未能與資料員溝通，導(dǎo)致資料返工。
改進(jìn)措施：現(xiàn)場拆模時施工隊長及時與資料員溝通，因為構(gòu)件跨度與試塊試壓強度值相對應(yīng)（若為工程進(jìn)度考慮，必須實行的，請與資料員及時溝通），減少資料二次返工。
（4）圖紙與實體不符：由技術(shù)人員直接與設(shè)計、甲方溝通變更工程實體的，未及時告知資料員進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致資料二次返工的。
改進(jìn)措施：有此情況，技術(shù)人員應(yīng)告知資料員，對資料進(jìn)行調(diào)整。周例會時可設(shè)圖紙變更專項議題。
4、存在的不足及今后的工作方向
我在蒙西擔(dān)任資料員整整九年，我不想說：干資料員我驕傲。資料員在工地學(xué)習(xí)的知識面廣，熟悉規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；能看懂一般圖紙；了解施工建筑結(jié)構(gòu)、工序、施工測量等；還得具有一定的文秘基礎(chǔ)知識；熟悉操作計算機；最好還會點cad制圖?？此菩枰煤芏?，但真正掌握的東西都不是很系統(tǒng)，有些東西只是皮毛或是皮毛都不算，所以要深入施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)，比如圖紙的識別，結(jié)合03g101-1圖集，積極與技術(shù)員溝通學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在還記得考預(yù)算員證那年，現(xiàn)在的王經(jīng)理就和我說了3點建議：(1)畢業(yè)4年了，重拾知識很難；（2）工地這么忙，你沒有經(jīng)歷去學(xué)習(xí)；（3）公司預(yù)算部不容易給你這個學(xué)習(xí)崗位。我苦學(xué)了一個月后放棄了。我這幾年只會埋頭干資料員，從來不會想走到其它崗位上去，也正因為這個想法，我一直沒有補充其他知識。師傅白曉華曾對我說過，不管干什么只要干的精就是成功者，所以我一直認(rèn)真的干著資料員。經(jīng)過這么些年我總結(jié)：在工地上資料員是無關(guān)緊要的崗位，待遇低、不受重視！在今后工作中，我將深入施工現(xiàn)場學(xué)習(xí)，廣泛知識面，爭取往其他“崗位”發(fā)展。
1、了解建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（gb50300-20xx），開工前將資料軟件升級完成，結(jié)合新規(guī)范內(nèi)容變動情況，熟悉新開工程資料整理要點，以便將資料做到及時、完整、規(guī)范整理。
2、a區(qū)多層12棟樓已進(jìn)入單位工程驗收階段，首先將裝飾裝修、屋面、節(jié)能、電氣、給排水及采暖分部工程驗收表準(zhǔn)備齊全，經(jīng)項目經(jīng)理簽字后聯(lián)系房地產(chǎn)郵寄設(shè)計、地勘單位簽字蓋章。
3、完成所有樓號給排水及采暖、電氣工程功能性試驗記錄并匯總，具備監(jiān)理簽字條件。
4、完成外網(wǎng)排水工程資料，具備簽字條件。
5、完成12棟樓單位工程竣工驗收記錄的匯總，具備簽字條件，此時同步整理單位工程概況表及竣工驗收報告。
6、完成商業(yè)樓裝飾裝修、屋面、建筑電氣、給排水及采暖分部工程驗收資料的整理。
7、協(xié)助**完成c區(qū)多層住宅裝修工程資料的編制、整理。
8、c區(qū)商業(yè)住宅樓工程結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，指導(dǎo)**做好資料的銜接工作。
9、做好接待上級部門內(nèi)業(yè)資料的檢查工作，配合項目部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
資料部門工作總結(jié) 資料員工作計劃篇三
根據(jù)二十多天對公司整體管理制度的了解，結(jié)合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。
1.招聘、入職、建檔
招聘在“精”：現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
入職在“細(xì)”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實，保證員工檔案的真實性。
2.培訓(xùn)
入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進(jìn)普工）
在職培訓(xùn):注重技能和實用性，培訓(xùn)員工所需要的知識和技能
安全培訓(xùn)：注重實用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤
管理培訓(xùn)：部門主管，組長、管理培訓(xùn)，提高管理水平
3.考勤
（1）不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。
（2）進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。
（3）通過培訓(xùn)、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。
4.薪酬
（1）規(guī)范加班申報制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。
（2）定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。
（3）及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。
5.社保、工傷
社會保險的購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。
6.人事資料
（1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動、離職及時進(jìn)行資料更改。
（2）電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。
7.積極推動文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離
（2）讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。
1.宿舍
（2）多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)；
（3）定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生；
（4）后勤水電工作做到及時、高效，保證員工生活；
2.食堂
（1）定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量；
（2）制定切實有效的食堂改革方案，改善員工伙食；
3.保安
（1）保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進(jìn)行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。
（2）規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。
4.晨會制度
晨會可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息，必須充分利用晨會及時傳達(dá)公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況，宣傳企業(yè)文化。
（1）每月開一次全廠員工大會，參加部門可根據(jù)公司情況而定。
根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求，制定招聘方案，盡快補充人員。
1.防火
排除火災(zāi)隱患，對公司進(jìn)行消防大檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理，特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等，不定時的檢查。
2.防盜
為保證公司財產(chǎn)安全，保安組要加大工作力度，加強防盜措施。晚上保安不定時巡邏，及時了解公司異常情況。
制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，對事不對人。
上班必須佩戴工作證、穿工作服，出入須出示廠牌。嚴(yán)格按公司員工守則執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)，辦公室人員要起好帶頭重用。
1.5s定期檢查并進(jìn)行獎罰結(jié)合，罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。
2.辦公室管理人員可以再次進(jìn)行5s培訓(xùn)，提高5s認(rèn)識。
資料部門工作總結(jié) 資料員工作計劃篇四
我們要知道，公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，有鑒于此：
1、人事部在明年首先根據(jù)各部門提供的工作計劃，完善公司組織架構(gòu)及人員編制。
基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使各個部門、各個崗位的職責(zé)清晰明朗，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。
2、組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進(jìn)行設(shè)計。
在完善公司及部門組織架構(gòu)的時候，同時也要注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ)，更是餐廳編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
1、按人員配置及本年流動情況，進(jìn)一步分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量，做好合理的規(guī)劃安排。
2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準(zhǔn)備，也為底層員工的離職做好用人的儲備。
1）在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求：
通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進(jìn)行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
2）招聘渠道與方式：
網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘、員工推薦等等方式。
3）具體實施時間：
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
為進(jìn)一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，進(jìn)一步正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。在新的一年里，要根據(jù)公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)，以保證公司業(yè)務(wù)的正常開展。
1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的4天時間組織員工進(jìn)行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)與考試，使員工對新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
2、組織多名新員工進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。
3、鼓勵員工去進(jìn)行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的保證，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進(jìn)行施工作業(yè)。
1、要保證薪酬制度的透明化。
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認(rèn)同，使員工進(jìn)一步對公司有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機制等。
1）給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2）提供有競爭力的薪酬水平。
首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。
2、具體實施內(nèi)容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。
1、員工
《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中。
2、宿舍
衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行。
3、食堂
相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標(biāo)準(zhǔn)，決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。
總之，企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。上面就是人事部在新的一年里所做的工作計劃，爭取在新的一年中有所突破。
資料部門工作總結(jié) 資料員工作計劃篇五
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。
6、加強保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到總結(jié)兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的情緒，在過去的一年，我們深刻的認(rèn)識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)；作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。
資料部門工作總結(jié) 資料員工作計劃篇六
20xx年，3月份之前，我擔(dān)任貴陽市息烽縣片區(qū)的室外基站維護工作，3月份后擔(dān)任了電源模塊維修人員，之后因電源模塊維修業(yè)務(wù)的中斷，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，開始成為一名資料員。在任職期間，我秉承認(rèn)真完成工，努力學(xué)習(xí)，積極思考，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使個人能力逐步提高，認(rèn)真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情況做個總結(jié)。
一、加強與業(yè)知識理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為資料員一定要把知識學(xué)的全面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，到專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)了工程竣工資料的制作學(xué)習(xí)和工程概預(yù)算的認(rèn)識。每天的一點一點學(xué)習(xí)，時時刻刻的進(jìn)步，我從當(dāng)時就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個目標(biāo)“腳踏實地樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實”。
二、堅持原則，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度。
每一個企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。作為一名資料員，我要時刻提高自己的工作能力，保值保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項任務(wù)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，認(rèn)真落實公司的相關(guān)管理制度，積極參與公司的各項活動。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄，都想把每個任務(wù)給做好，所以我們都堅持原則，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度工作，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、存在不足
成績不講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時，我也深深的感覺到了自己的不足。
1、理論學(xué)習(xí)還不夠，對于各種資料的制作，我時刻都感覺到很多資料的制作還非常欠缺理論知識。
2、不夠大膽，對一些問題存在牽就思想。
俗話說："工欲善其事，必先利其器"。在新的一年的到來之際，我要在工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟培訓(xùn)的時間是極為有限的。在進(jìn)入公司以來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并要求自己要在實際工作中發(fā)揮作用?？鬃釉唬?三人行，必有我?guī)熝?。因此，在實際工作中，我要力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不懂制作的資料，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，這樣既及時制作了資料，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。
在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種資料制作指導(dǎo)書，從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，認(rèn)真地做好工作計劃，安排完成好上級下達(dá)的各項任務(wù)。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動上有更進(jìn)一步的提高，認(rèn)真地配合同事，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，搞好電信公司，鐵塔公司和各兄弟公司關(guān)系、讓維護工作在新的一年里做得更好。
以上是我個人年度工作總結(jié)，俗話說“點點滴滴造就不凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，和各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要腳踏實地，拼搏進(jìn)取，牢記宗旨，必能淬煉自我工作游刃有余，必能使我們公司在新的一年開拓出新的局面和更好的發(fā)展。
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