光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
技術(shù)質(zhì)量下年工作計劃篇一
我于20xx年6月底大學(xué)畢業(yè)后，來到xxx工作，先后被安排到技術(shù)部、機電部實習(xí)，同年11月份，來安監(jiān)部實習(xí)工作至今。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、礦長、總工程師及其他各位領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，從對業(yè)務(wù)的不熟悉，到能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，期間有個人的付出，主要還是歸功于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、細(xì)心指導(dǎo)和各位同事的熱情幫助，在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事！
對國家安全法律法規(guī)、相關(guān)政策的解讀和專業(yè)方面成績通過系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、礦井三大規(guī)程、安全技術(shù)法律法規(guī)、政策和礦井作業(yè)規(guī)程，通過對國家頒布的安全方針政策文件和全國各地煤礦生產(chǎn)事故案例匯編的學(xué)習(xí)，結(jié)合本礦一年來發(fā)生的事故原因分析、處理措施，使我所學(xué)的安全工程專業(yè)知識有了進(jìn)一步提高，為我在人生前進(jìn)的道路上奠定了基礎(chǔ)；通過一年的理論實際結(jié)合，我能利用我所學(xué)的知識，對采掘進(jìn)工作面遇到的技術(shù)性問題進(jìn)行分析判斷，尤其是對工作面上存在的隱患能進(jìn)行系統(tǒng)的排查，并對礦井的安全情況進(jìn)行數(shù)字化的總結(jié)分析對比（例如：對事故的高發(fā)種類、事故的高發(fā)期等進(jìn)行總結(jié)、分析），使自己的專業(yè)能力有了很大的提高；通過對事故現(xiàn)場的了解和參加事故分析會，我對事故的分析判斷能力有了很大的提高，已經(jīng)能獨立完成對事故的判斷、原因分析、責(zé)任分析，并起草事故分析報告。
1、在工作上，我不計較時間早晚，認(rèn)真按時完成各項工作任務(wù)，按要求參加礦及安監(jiān)部召開的安全會議（如：礦隱患排查會、安全檢查匯總會及安全辦公會；安監(jiān)部班子會、黨員會），據(jù)初步統(tǒng)計，共起草會議紀(jì)要200份以上；參加礦井事故分析會，起草事故分析報告40份以上；實習(xí)一年期間，共迎接上級檢查20次以上，撰寫、整理相關(guān)迎檢資料450份以上；按省、市、區(qū)等上級部門要求，準(zhǔn)備并上報材料50份以上；接收處理上級部門來文160份以上，打印并報送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)640人次以上。
2、在整治思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門和公司下發(fā)的各種文件、技術(shù)政策等，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，通過到采煤現(xiàn)場工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題，做到理論聯(lián)系實際。
3、在工作作風(fēng)上，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各項活動，努力完成了各項工作，積極創(chuàng)新（曾獲新方煤礦創(chuàng)新三等獎），為公司無償做一些力所能及的事情，并嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司和礦頒布的制度規(guī)定。
一年的工作中，我通過理論與實踐結(jié)合，較快掌握了坊子煤礦的地質(zhì)概況、開拓生產(chǎn)情況、隱患排查、事故分析，初步掌握了開拓布局、采煤工藝、井下電器作用原理、通風(fēng)系統(tǒng)，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)；在礦領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我的業(yè)務(wù)水平正朝著正確的方向大步邁進(jìn)，不過，人無完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之處，例如：現(xiàn)場的工作經(jīng)驗不夠多；在文件的起草上，仍有一定的欠缺；在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識時，仍深入不到底等，我將會在以后的工作中勤于請教他人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平上升至一個新的高度。
1、努力學(xué)習(xí)上級部門及公司下發(fā)的文件，并嚴(yán)格執(zhí)行文件精神，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，在政治思想方面一定高度與^v^的思想保持一致，高度與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的思想保持一致。
2、在今后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、老同志和周圍同事請教業(yè)務(wù)知識，并以實踐、學(xué)習(xí)結(jié)合，全面提升自己的工作能力，利用實踐經(jīng)驗，查找業(yè)務(wù)知識方面的不足，再學(xué)習(xí)、再實踐，達(dá)到最好的經(jīng)驗積累效果，加班加點，盡可能多的完成公司安全任務(wù)，為公司的安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn)。
3、在做好本職工作的同時，多為公司做一些力所能及的事情，多為集團(tuán)公司和新方煤礦出力，多做貢獻(xiàn)。
回顧實習(xí)期，我通過現(xiàn)場實習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，起到了非常好的效果，收獲頗豐，從上級下發(fā)的安全法律法規(guī)政策到礦井的事故排查分析，從一般工作面的規(guī)程設(shè)計到復(fù)雜地質(zhì)條件下的采煤工藝，從井下電氣設(shè)備的分布、作用到電氣設(shè)備的運作原理，從礦井的通風(fēng)方式到工作面的風(fēng)量分配，我能夠進(jìn)行很好的掌握，并超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)指標(biāo)。
通過一年來的學(xué)習(xí)工作，我認(rèn)為個人的工作能力、水平達(dá)到了助理工程師要求及標(biāo)準(zhǔn)！
技術(shù)質(zhì)量下年工作計劃篇二
組織與各參建單位簽訂了《法人授權(quán)書》、《質(zhì)量終身責(zé)任制承諾書》及《2021年質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書》,編制了2021年度質(zhì)量管理工作計劃，本年度對參建單位質(zhì)量行為進(jìn)行了4次質(zhì)量綜合大檢查，1次質(zhì)量專項檢查，接受集團(tuán)公司巡查1次，貴州省水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全中心質(zhì)量核查1次，針對檢查存在的問題均已建立整改臺賬并已整改完成且本年度黃家灣公司未出現(xiàn)被上級部門約談的情況。
根據(jù)水利廳及集團(tuán)公司相關(guān)要求，及時組織開展了質(zhì)量月活動及2021質(zhì)量提升專項行動，相關(guān)活動方案及總結(jié)均按要求上報集團(tuán)公司技術(shù)質(zhì)量中心。
本年度質(zhì)量月報、質(zhì)量管理年度總結(jié)、年度驗收工作總結(jié)及下一年度驗收計劃均已按要求上報集團(tuán)公司技術(shù)質(zhì)量中心。
截止目前，黃家灣水利樞紐工程質(zhì)量管理體系建立健全、運行有效，未發(fā)生任何質(zhì)量責(zé)任事故，質(zhì)量管理處于可控狀態(tài)。
2、質(zhì)量驗收情況
成立了驗收工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和對驗收工作有序調(diào)度下，在各參建各方共同努力下，黃家灣工程順利完成了本年度工程驗收任務(wù)。
本年度計劃驗收1個單位工程，已完成1個單位工程驗收，質(zhì)量評定為優(yōu)良。本年度計劃驗收18個分部工程，已完成18個分部工程驗收，全部合格，其中優(yōu)良18個。
截止目前，本工程累計完成分部工程驗收94個，全部合格，其中優(yōu)良70個，優(yōu)良率。累計完成單位工程驗收9個，全部合格，其中優(yōu)良2個，優(yōu)良率。本工程質(zhì)量評定及驗收結(jié)論均符合規(guī)范及設(shè)計技術(shù)要求，資料齊全，且已按要求報質(zhì)監(jiān)站完成備案。
技術(shù)質(zhì)量下年工作計劃篇三
1、首先，技術(shù)質(zhì)量質(zhì)量應(yīng)加強與各個部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何一個質(zhì)量都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應(yīng)建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關(guān)鍵。同時也要明確質(zhì)量之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細(xì)節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于質(zhì)量之間職責(zé)劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面，各部室應(yīng)加強同班組之間的聯(lián)系配合班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。
3、建立各個部室崗位職責(zé)，明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使質(zhì)量工作能夠高效有序的進(jìn)行。
4、應(yīng)加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進(jìn)行統(tǒng)計、備案，做好詳細(xì)的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術(shù)部人員更應(yīng)熟悉合同，這樣才能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。
在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制；二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗；三是技術(shù)資料的整理。
1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應(yīng)加強對試驗工作的管理。首先應(yīng)保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進(jìn)料及使用情況。并根據(jù)進(jìn)料情況及規(guī)范要求合理進(jìn)行見證取樣嚴(yán)格控制試驗費用。
3、技術(shù)資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應(yīng)嚴(yán)格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當(dāng)?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。
在制定工藝方案的過程中，應(yīng)根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標(biāo)最好的方案作為施工的技術(shù)指導(dǎo)書，在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。
作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團(tuán)隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應(yīng)一如既往地堅持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)，不斷完善自己提高自己，進(jìn)一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。
技術(shù)質(zhì)量下年工作計劃篇四
及時、準(zhǔn)確地了解顧客和相關(guān)方對公司服務(wù)質(zhì)量的要求和滿意度,以持續(xù)改進(jìn)公司的服務(wù)質(zhì)量。
適用范圍
適用于公司各部門(管理處)。
各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)監(jiān)督本部門人員對顧客投訴處理措施的執(zhí)行情況,并對與本部門相關(guān)的投訴進(jìn)行匯總分析。
辦公室是公司接受和處理顧客投訴的主要部門,管理部負(fù)責(zé)組織顧客滿意度調(diào)查活動和專項調(diào)查活動,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析,對服務(wù)工作提出改進(jìn)建議。
管理處每月通過具體形式與顧客溝通,如走訪、回訪、上門服務(wù)等。
公司各部門負(fù)責(zé)與相關(guān)方的溝通。
顧客溝通
在提供服務(wù)過程中,對顧客潛在的要求或感知信息,各相關(guān)部門應(yīng)采取有效措施對顧客潛在的要求或感知信息進(jìn)行溝通,達(dá)到顧客滿意,以利于服務(wù)質(zhì)量能夠得到持續(xù)改進(jìn)。
管理處應(yīng)按社區(qū)文化活動計劃開展各種形式的社區(qū)文化活動;將與顧客有關(guān)的服務(wù)規(guī)定以公開上墻的方式向顧客明示(如每月使行財務(wù)公開制度、各種零維修價目表等)來加強與顧客溝通。
當(dāng)發(fā)生電梯維修、供水供電線路維修等情況時,管理處應(yīng)采取有效方式告知顧客,并在維修現(xiàn)場作明顯警示標(biāo)識,提醒顧客注意。
公司各部門應(yīng)利用各種媒介加強與顧客溝通,如企業(yè)報、問卷調(diào)查等。
各管理處每天24小時值班,接受顧客的報修或投訴,相關(guān)負(fù)責(zé)人對投訴或報修飾及時有效地進(jìn)行處理,確保顧客滿意。
管理處每年底將邀請部分業(yè)主參加業(yè)主代表座談會,直接與業(yè)主進(jìn)行溝通聽取業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的評議,會后將整理的會議紀(jì)要送管理部備案。
顧客投訴處理
按《顧客投訴處理規(guī)定》執(zhí)行。
顧客滿意度測量及監(jiān)控
各管理處應(yīng)指派人員每月至少走訪所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)常住戶的10%,對投訴或嚴(yán)重質(zhì)量維修等需進(jìn)行回訪的,回訪形式可采取登門回訪、電話回訪或信函等形式,但電話回訪不得超過所有走訪戶數(shù)的50%,并填寫《訪問住戶記錄》以備查閱。
管理處負(fù)責(zé)人每月末查閱一次《訪問住戶記錄》,并在記錄本上簽字以示查閱,發(fā)現(xiàn)未處理或處理不合格的事項,追究其相關(guān)人員責(zé)任,并責(zé)令其限期予以處理,同時填寫《不合格報告》。
管理部每年將組織二次全面的顧客滿意度調(diào)查活動,根據(jù)工作需要,也可另外組織專項的調(diào)查。
a)調(diào)查數(shù)為常住戶的60%以上;
b)問卷發(fā)放應(yīng)采用隨機的原則,對平時有投訴的顧客在問卷調(diào)查時應(yīng)該覆蓋到。
c)問卷回收數(shù)量應(yīng)達(dá)到發(fā)放數(shù)量的80%以上,若少于則由發(fā)放者對未收回的顧客進(jìn)行回訪征求意見。
d)顧客的滿意率不得低于公司質(zhì)量目標(biāo)的要求。
管理部在每次組織的顧客滿意度調(diào)查結(jié)束后,一周內(nèi)把調(diào)查收集到的信息進(jìn)行匯總分析;第二周應(yīng)把一些有針對性的問題進(jìn)行回訪,回訪形式可以是電話回訪,也可以是登門回訪或是信函等形式;第三周應(yīng)完成顧客調(diào)查處理,處理方式:(1)對普遍存在的問題以公開信的方式向顧客解釋說明,公開信中應(yīng)包含問題的處理方法和措施及問題解決的最短期限等;(2)對個別顧客存在的問題以登門回訪的方式進(jìn)行,回訪結(jié)束后業(yè)主應(yīng)在《訪問住戶記錄》上簽字。
相關(guān)文件和記錄
a)《訪問住戶記錄》
b)《顧客投訴處理規(guī)定》
c)《顧客投訴處理表》
d)《顧客投訴登記表》
e)《顧客投訴處理簽認(rèn)單》
f)《顧客滿意度調(diào)查表》
注:1、客戶服務(wù)部需將投訴內(nèi)容登記在表內(nèi),并向相關(guān)職能部門轉(zhuǎn)呈;
2、客戶服務(wù)部需及時跟蹤檢驗;
3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)部投訴處理表格記錄歸冊、歸檔。
技術(shù)質(zhì)量下年工作計劃篇五
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實。
第二部分完善公司組織架構(gòu)
一、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
三、實施目標(biāo)注意事項：公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
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