計(jì)劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
收銀領(lǐng)班年度工作計(jì)劃篇一
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。
作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對我的提拔與信任。對于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力等。對工作沒有自信是我致命的弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。
有句諺語說的好，xxx一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子xxx，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會無往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動變?yōu)橹鲃?，因?yàn)樵缫巡皇腔鶎訂T工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績來武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會競爭環(huán)境。
一 服從管理，虛心學(xué)習(xí)
我們的工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
三尊重自己的工作，尊重每一個人
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
四 明確目標(biāo)，正確把握
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。
一、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步：
不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高、嚴(yán)格的要求自己才能贏得同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)的信任，也才能夠帶好、管好自己的團(tuán)隊(duì)，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗(yàn)并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，熟練掌握電腦操作技術(shù)，總結(jié)工作中得不足，為團(tuán)隊(duì)做好指導(dǎo)和指引工作。
二、開心工作、快樂生活：
領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此在工作中我總是嚴(yán)格要求團(tuán)隊(duì)中得每一位同事。無論是誰，有了違紀(jì)決不姑息遷就，嚴(yán)于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關(guān)懷，讓團(tuán)隊(duì)中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
收銀領(lǐng)班年度工作計(jì)劃篇二
9：30 參加點(diǎn)名例會。（關(guān)注部門員工儀容儀表是否合格，房間預(yù)定情況，是否有簽單客戶。前一天部門出現(xiàn)的問題，部門員工的紀(jì)律，點(diǎn)到休假人員名字時，及時做好應(yīng)答）9：50 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。10：10部門班前會（前一餐總結(jié)，及今天工作按排）.10：20核對收銀報(bào)表。（現(xiàn)金、餐劵、發(fā)票、儲值卡、簽單是否與報(bào)表相符）。
10：40檢查部門餐前衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。11：10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。
11：20——14：00餐中接待，跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。
16：50 檢查一餐凈收尾工作。
17：00 參加點(diǎn)名例會。（對午餐進(jìn)行總結(jié),晚餐工作進(jìn)行安排）。
17：20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。17：30檢查餐前準(zhǔn)備及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。
17：50——21：00餐中接待跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。
收銀領(lǐng)班年度工作計(jì)劃篇三
一、 收銀室人員工作責(zé)職:
1、遵守財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。
2、上崗前作好準(zhǔn)備工作，檢查好收銀用具，做好交接班工作。
3、服從會計(jì)工作安排。
4、準(zhǔn)確填寫銀行收款與現(xiàn)金收款收據(jù)，主要內(nèi)容有 :[今收到 x x x人 xxx 車型預(yù)付款，大小寫金額與日期xxx，核對無誤后將紅聯(lián)交客戶，記賬聯(lián) 與出納核對。
5、根據(jù)銷售人員提供的銷售資料，現(xiàn)場做好現(xiàn)金與銀行刷卡的收款工作， 開具加蓋[ ******有限公司 -現(xiàn)金或銀行收訖專用章xxx的收據(jù)，收款嚴(yán)格按 公司規(guī)定的銷售價格收款，對收客戶支票或轉(zhuǎn)賬必須確認(rèn)相應(yīng)款項(xiàng)已到賬 后方可開出收據(jù)或*。
6、*的開具必須嚴(yán)格按稅局*管理辦法規(guī)定開出，當(dāng)遇到客人需重開 *時必須要求銷售員填寫工聯(lián)單寫明事由，會計(jì)核對經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可 重開。對已收全款、簽訂合同可出車的訂單，確認(rèn)相關(guān)資料、合格*、客 戶信息及時打印[機(jī)動車銷售*xxx，做好*及相關(guān)資料的移交手續(xù)。
7、妥善保管收到現(xiàn)金，不得對其他同事談?wù)撌湛钍马?xiàng)。
8、不得私自外借、*、盜竊、挪用公款或貨款，其他任何人不得以任何 理由支取。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟(jì)損失有經(jīng)辦人承擔(dān)。
9、運(yùn)用手感及設(shè)備識別偽*，以免公司及個人造成不必要的損失，如因個 人原因疏忽所造成收取偽*，由當(dāng)事人賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。
10、不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件。
11、妥善保管交接物品，每日下班前收據(jù)、*必須鎖入柜中，發(fā)生遺失 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任與處罰。
12、嚴(yán)格按排班表上的日期進(jìn)行上班與輪休，遇輪休日公司有緊急事務(wù)需處 理，接到通知后應(yīng)急時返回公司辦理;特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意且與交接人辦 理交接手續(xù)后方可換班。如自己擅自換班造成工作失誤或經(jīng)濟(jì)損失，換班 人、交班人與直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任并按考勤制度受罰，在公司進(jìn)行通報(bào)。 13、除了收銀員，財(cái)務(wù)人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入財(cái)務(wù)部，不得在財(cái)務(wù) 室聊天喧嘩，做與工作無關(guān)的事情。
14、 工作中遇到問題或困難，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映尋求適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。 15、每日做好收銀室衛(wèi)生清潔。
二、收銀人員工作職責(zé):
1、嚴(yán)格按照收銀室工作職責(zé)執(zhí)行。
2、按財(cái)務(wù)要求整理好當(dāng)日單據(jù)并填寫電子檔整車銷售明細(xì)與售后銷售明 細(xì)。
三、出納工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的日常資金管理， 日常收支業(yè)務(wù)的辦理、現(xiàn)金的提取和保管， 完成現(xiàn)金收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，做到收有記錄出有簽字。
2、負(fù)責(zé)收銀室的管理工作，如需外出辦公及時協(xié)調(diào)，確保每日必須有一人 在收銀室。
5、根據(jù)審核無誤(有財(cái)務(wù)與公司負(fù)責(zé)人簽核)的單據(jù)與資料辦理銀行、現(xiàn) 金業(yè)務(wù)，其中銀行存款、取款與轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)應(yīng)及時取回單據(jù)，編制資金日 報(bào)表與登入出納日記賬，及時傳遞會計(jì)入賬。
6、對現(xiàn)金收、支的原始憑*認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定且未簽核的有權(quán)拒付。 認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑*，對違反規(guī)定或有誤差的，拒絕辦理報(bào) 銷手續(xù)，妥善保管現(xiàn)金、支票、及*不得丟失。當(dāng)日多余現(xiàn)金不得在辦公 室留宿，庫存現(xiàn)金嚴(yán)格按限額(2000元)留用必須存入銀行，不得肆意超出 限額。
7、保*國稅、地稅稅款清繳戶扣款的余額，當(dāng)余額不足時及時通知會計(jì)請 款，確保正常納稅扣款。
8、每天下班前與收銀核對當(dāng)日整車收款日報(bào)與售后維修日報(bào)，按日報(bào)表辦 理現(xiàn)金與各單據(jù)的交接，向領(lǐng)導(dǎo)收銀與出納各領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出收入明細(xì)資金明細(xì)信 息，次日 9:30前將前日以以郵件形式向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出資金明細(xì)表、售前與售后 共 3個表格;并將當(dāng)日單據(jù)交至?xí)?jì)。每月 1號(遇到節(jié)假日順延)或不定 時與會計(jì)進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)。每月 5號前取回銀行對賬單，每周取回銀行回單保 *月底前取回當(dāng)月所有銀行回單，核對無誤后交會計(jì)對賬。
2012年 05月 25日財(cái)務(wù)部
收銀領(lǐng)班年度工作計(jì)劃篇四
1、認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
3、收銀員交***時必須2人同時清點(diǎn)、嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應(yīng)及時查清原因。禁止在帳目上做手腳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
4、不得以任何理由對上機(jī)時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處，并由老板或經(jīng)理簽字認(rèn)可。
5、除了收銀員，其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。
8、如遇客人賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。
9、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天。
10、吧臺臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物。
11、收銀員禁止在收費(fèi)機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦*作。
收銀領(lǐng)班年度工作計(jì)劃篇五
1、了解當(dāng)日促銷商品、促銷活動及內(nèi)容；
2、協(xié)助主管開班前會；
3、檢查員工到崗情況及儀容儀表；
4、檢查收銀區(qū)衛(wèi)生及人員出勤情況；
5、開啟收銀中心保險柜及盤點(diǎn)備用金；
6、協(xié)助主管到金庫清點(diǎn)錢袋及零*使用量；
7、向主管匯報(bào)昨日工作并提出今日要點(diǎn)；
8、處理前臺客訴；
10、安排并監(jiān)督收銀員就餐；
11、幫助收款員更改數(shù)量，單品取消；
12、統(tǒng)計(jì)收款員的不明短款、及時查找原因并予以調(diào)帳；
13、必要時收取收款員時段現(xiàn)金；
14、統(tǒng)計(jì)、制作打印各種文件；
15、準(zhǔn)備下一班員工的班前會；
16、協(xié)助主管到財(cái)務(wù)詢問支票購物到帳情況；
17、監(jiān)督收銀員上繳營業(yè)款；
18、與下班領(lǐng)班交接班；
19、制定下周工作計(jì)劃和上周工作總結(jié)；
21、對人員動態(tài)及時反饋；
22、對收銀設(shè)備、存包柜的使用、維護(hù)、維修、保養(yǎng)進(jìn)行跟蹤；
23、統(tǒng)計(jì)各種內(nèi)耗的庫存并及時要貨；
24、檢查下周人員排班表；
25、電腦系統(tǒng)問題的反饋及處理；
26、統(tǒng)計(jì)服務(wù)中心退貨款情況，跟蹤收款員的異常銷售和異常報(bào)
27、預(yù)估收款員每周的零錢用量并上報(bào)主管；
28、要對自己的工號和密碼保密；
29、協(xié)助主管完成各項(xiàng)工作。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3149805.html】
