電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇一

組裝電腦這個(gè)活，經(jīng)過我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，有以下幾點(diǎn)：

1、實(shí)際操作能力。工作時(shí)，如果你只是把書看的明白，可沒有實(shí)戰(zhàn)過，那么在實(shí)際操作的時(shí)候，你會(huì)變的手足無措，不知道從何處下手。

2、工作時(shí)，要細(xì)心、注意細(xì)節(jié)。電腦硬件這些東西，有些部件是十分的嬌貴的，要小心對待，那種感覺就像是對待初生的嬰兒似的，比如cpu就要物別小心，不能把上面的針角弄壞了，哪怕是一個(gè)，都會(huì)影響它的使用，還有就是主板，使用的時(shí)候也要小心，因?yàn)橹靼寰拖袷侨说纳眢w，身體一壞也就不能工作了，這些都是注意的地方。

3、及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)信息。因?yàn)殡娔X硬件更新快，價(jià)格變化也快，所以只有經(jīng)常瀏覽相關(guān)信息才可以，否則，就會(huì)在激烈的市場競爭下被別人的店給淘汰的。

組裝電腦的工作流程：

組裝電腦時(shí)，我們會(huì)跟據(jù)客戶的需求，列出電腦配置單，然后去采集相關(guān)貸物，在安裝時(shí)，首先拿出主板，然后安裝cpu和風(fēng)扇，這時(shí)在將已安裝cpu的主板放入機(jī)箱內(nèi)固定，安裝其它硬件，如顯卡、網(wǎng)卡、硬盤等，最后進(jìn)行跳線，在跳線時(shí)要注意線序，因?yàn)橛械那爸胾sb接口沒有標(biāo)識(shí)，所以很容易安錯(cuò)，結(jié)果導(dǎo)致跳線燒毀，這都是要注意的。當(dāng)安裝完畢后，我們還要安裝操作系統(tǒng)，這個(gè)可以使用特定的系統(tǒng)盤，十分鐘左右就可以搞定。最后，一臺(tái)電腦安裝完畢，我們打包裝箱，給客戶列出裝機(jī)單，供客戶驗(yàn)貸，收款。

(二)上門電腦維修服務(wù)

1、操作系統(tǒng)損壞或種毒

說實(shí)話，像我們這種公司，利潤的活就是安裝操作系統(tǒng)了，每個(gè)系統(tǒng)收費(fèi)30--50元不等，可實(shí)際成本，估計(jì)連5塊都不到，這個(gè)利潤實(shí)在很大。安裝系統(tǒng)時(shí)，使用公司發(fā)的ghost系統(tǒng)盤，可以很快安裝好操作系統(tǒng)，而用戶一般出現(xiàn)安裝系統(tǒng)的情況大多是，系統(tǒng)種毒，或因使用不當(dāng)造成系統(tǒng)文件損壞,這種情況，按照公司培訓(xùn)手則，我們都會(huì)給用戶做系統(tǒng)，特點(diǎn)：簡單方便，利潤還高。

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇二

怎么樣用最低成本來申請這個(gè)證，比如下崗證，等等。

1：店開在哪里？一定要開在跟同行的那條街上，這樣有利于大家相互幫忙，了解對方。

3：門面的廣告牌制作費(fèi)與店面的裝修費(fèi)（簡單刷成白色就行簡單布置一下就行）

4：店面的設(shè)置，一個(gè)前臺(tái)或者說辦公桌，另一個(gè)是技術(shù)員的維修臺(tái)，再一個(gè)是柜臺(tái)，柜臺(tái)里擺放一些鼠標(biāo)，鍵盤，u盤、攝像頭等等小樣品，至少別讓客人進(jìn)來什么都沒有吧。

1：所在地人口是多少？

2：電腦的普及率是多少？

3：他們買電腦都去會(huì)在你的店面買或組裝嗎？

8：一個(gè)維修店總不能靠維修吃飯吧！最主要工作就是組裝電腦，也就是幫別人組裝電腦，那你給別人組裝電腦，需要什么？要報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)從哪里來？需要組裝電腦的經(jīng)驗(yàn)（技術(shù)員），你的報(bào)價(jià)出來后，別人可能感覺你的價(jià)格比剛才的那家店要貴？怎么解決？組裝機(jī)賣出去至少要免費(fèi)服務(wù)半年。

10：那這個(gè)發(fā)貨和收貨的工作誰來去做呢？

11：店面一定要有個(gè)女人，沒有口才的，沒有相貌的不要，年紀(jì)輕的不要，非主流的員工不要，最少3周歲以上，有這行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)最好，這樣的人才你能找到嗎？這個(gè)女人一定要懂電腦，她至少會(huì)使用qq.我說的不是聊天，是商務(wù)交談。為什么要用qq談，因?yàn)殡娫挸杀咎?。那他最起碼需要一臺(tái)電腦吧。具體的細(xì)節(jié)實(shí)在太多無法全部列出來。

12：技術(shù)員的要求：單獨(dú)配置與組裝電腦，維修電腦，對電腦的裝機(jī)要有一個(gè)流程比如：裝系統(tǒng)-裝軟件-備份。會(huì)搭建小型網(wǎng)絡(luò)配置路由器交換機(jī)，會(huì)電腦組裝、網(wǎng)絡(luò)組建，軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)故障維修，維護(hù)。

14：單獨(dú)說一下教師這個(gè)職業(yè)，書生氣，酸的要命，男教師好喝，女教師好玩，男教師買電腦東西，一般先去查閱資料，價(jià)格，質(zhì)量，品牌。就像他上課的時(shí)候先去備課一樣。戒心非常大，一旦買來的東西出現(xiàn)問題，他會(huì)到處的說那個(gè)那個(gè)誰家的店東西賣給我都是假的，太差。等等一些攻擊性的語言。往往為了5塊錢都會(huì)說半天，讓你根本受不了，最后你還是以再便宜5塊的價(jià)格賣給了他。因?yàn)槟阕鳛槔习迩f不能這樣，要么一口說，這生意賠本，不做，要么就便宜賣給他，但也不能立即打印，至少也磨半天你才再統(tǒng)一，生意上的還價(jià)都是這樣的。

女教師一般買u盤，光盤這些小東西，不會(huì)太大的還價(jià)，只要她看上的，就一定會(huì)買。但是會(huì)出現(xiàn)她很挑剔，挑了半天還說你店里東西太少。沒什么好的。最后你氣的半死。還有，女教師買東西一般都會(huì)找一個(gè)懂行的人陪她來買，就拿你來說，你買電腦的時(shí)候肯定也有人陪你去買吧！

還有很多，我就不說了，如果你做生意，這些事情都會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都不一樣。

15：假如店開起來了，沒生意，“只有出，沒有進(jìn)”，你的資金能支撐多久？三個(gè)月還是半年？店面開始的時(shí)候往往是門庭冷落。只是你的朋友會(huì)在開業(yè)的那天會(huì)去捧場，送送花籃，禮物什么的？后面就很少來了。

16：你總不能就靠維修與組裝電腦，賣小東西吃飯吧？所以你要做大，賣a4,a3紙，打印機(jī)墨盒，色帶，色帶架，所以你還要賣這些打印耗材這些東西，維修是根本填不飽肚子的，餓！

17：目標(biāo)客戶總不能就在那幾個(gè)家庭客戶吧，所以你需要出去多交朋友，那交朋友的過程都在哪里？在飯桌上，酒桌上，介紹自己的時(shí)候你怎么說？那以后這樣的場合多了你能受得了嗎？肯定是介紹自己是電腦的生意的，壓根就不要提做教師的。這樣一來，你的名片撒出去后，就等于很好的幫助你宣傳了店面。最好能接觸到市政府基層單位的維修。某些勞動(dòng)局，人大，信訪辦，的電腦維修，顯示器維修，顯示器技術(shù)員一般都不會(huì)修，你直接去找一個(gè)修家電的店，他們都會(huì)修顯示器。比如你的客戶是個(gè)大客戶，你要怎么樣才能他更喜歡你？比如，他家的孩子生日，你給他兒子買了個(gè)蛋糕并送了過去。那他肯定會(huì)永遠(yuǎn)的.記住你，覺得你做人不錯(cuò)，那做生意就一定也不錯(cuò)。

18：名片的印制，我就不介紹了吧，自己設(shè)計(jì)一下吧。實(shí)在不會(huì)，在網(wǎng)上找。

1：技術(shù)員的工具由他自己提供。用什么他自己最清楚，但是這個(gè)錢你要出，那這個(gè)東西你出錢了，他用了，丟了，算誰的？丟了，壞了都要買，又增加了成本。

2：技術(shù)員的工資待遇按照你們當(dāng)?shù)氐臉?biāo)準(zhǔn)給或者按照他的技術(shù)來給。

3：那技術(shù)員在裝機(jī)過程中，不小心弄壞了全新的配件，你作為老板就不能要他賠，他才那點(diǎn)工資，賠不起，還不如你做個(gè)好老板，別讓他賠，反而他覺得你是個(gè)很不錯(cuò)的老板，但是同樣的錯(cuò)誤不能再發(fā)生，這有牽扯到管理上面了。

4：那個(gè)銷售女人，她的工資，萬一她干兩三個(gè)月說不干了，怎么辦？你怎么樣才能把她給留住，你可不要小看她，一旦所有的業(yè)務(wù)她都掌握了，她卻因?yàn)槟承┰虿辉敢飧闪耍悄愕臉I(yè)務(wù)難道又要重新找個(gè)人來做嗎？你覺得你有那么多精力來做這件事情嗎？當(dāng)然了，你根本不可能做這個(gè)女人，因?yàn)槟愕氖虑椴粔颉?/p>

再小的店都有貨，再小的店都需要管理，俗稱“庫管”，當(dāng)然了不是讓你把東西看好不丟就行了。是讓你跟些貨物有一個(gè)管理的方法，比如每個(gè)月“盤點(diǎn)”就是整理貨架，賣出了多少貨，買了多少貨，還剩余多少貨，這些貨來自哪家？你不在店里的時(shí)候人家把你東西賣了，你也不知道。那你不成了冤大頭了啊。

這一塊一定要弄好，不然的話，你根本不知道你每個(gè)月賺多少，賠多少？那這塊由誰來做，你嗎？你又不是神，什么都自己做。當(dāng)然了，也可以自己做，每天賣出去的東西，晚上下班前跟銷售結(jié)賬。

各個(gè)產(chǎn)品在成本價(jià)上你要加多少錢賣出去最合適呢？參考你旁邊的店或者同行，這就是為什么我要你在同行的那條街開店的原因。這么得到對手的價(jià)格，你自己想辦法。

維修定價(jià)你可以在根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r來定。

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇三

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方對乙方電腦維護(hù)一事達(dá)成如下協(xié)議：

乙方公司內(nèi)部所有電腦，具體服務(wù)項(xiàng)目如下：

3、軟件維護(hù)（包括系統(tǒng)軟件，常用軟件）

4、電腦防毒殺毒

5、乙方向甲方的故障咨詢

6、乙方可以要求甲方為乙方代購電腦配件，但甲方不能為乙方提供假冒偽劣產(chǎn)品，如有發(fā)現(xiàn)，給予雙倍賠償。并保證三包服務(wù)期內(nèi)的正常服務(wù)。此服務(wù)費(fèi)另算。

2、甲方對乙方電腦維護(hù)要求響應(yīng)時(shí)間：

2、甲方每個(gè)月對乙方電腦至少進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)（包括主板灰塵污漬清潔、硬件去潮、硬盤整理、系統(tǒng)維護(hù)、查殺病毒、數(shù)據(jù)備份）

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇四

電腦維修屬于一門技術(shù)，電腦維修可以解決軟件和硬件的問題。下面，小編為大家分享電腦維修項(xiàng)目，希望能幫助到大家!

硬盤維修一直是pc維修行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一。由于硬盤本身穩(wěn)定性極差，而且設(shè)計(jì)壽命較短，同時(shí)又容易遭受外部沖擊，因此其損壞率一直居高不下。

盡管如今硬盤價(jià)格已經(jīng)相對比較便宜，但是很多用戶在發(fā)現(xiàn)硬盤損壞后還是希望能夠維修成功，這樣可以繼續(xù)發(fā)揮余熱。更加重要的是，不少硬盤在維修后的確可以正常使用，譬如固件損壞和電路板損壞等。

pc主板和顯卡都是比較容易損壞的設(shè)備，一般設(shè)計(jì)壽命就在三年左右，部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會(huì)損壞。在失去廠商質(zhì)保之后，很多用戶都需要維修。

更加重要的是，pc平臺(tái)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快，如果不維修該主板，很可能連同cpu和內(nèi)存都要更換，而購買相同接口的主板又十分困難，此時(shí)維修幾乎是唯一的選擇。

打印機(jī)是損耗較大的設(shè)備。經(jīng)營這些設(shè)備的維修業(yè)務(wù)自然有著比較充裕的市場空間。更加重要的是，這些設(shè)備的維修可以與耗材銷售結(jié)合在一起，再配合一些耗材再生技術(shù)，利潤非?？陀^。

隨著中國信息化進(jìn)程的縱深發(fā)展，it應(yīng)用將更加廣泛，企業(yè)的it系統(tǒng)將日趨復(fù)雜多樣，系統(tǒng)更新、升級(jí)的速度也會(huì)越來越快。這使得很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)難以配備技能全面的it人才，來組織和支撐企業(yè)自身it系統(tǒng)的運(yùn)營和維護(hù)。

而且，由于自身it應(yīng)用系統(tǒng)的狹隘性，單個(gè)企業(yè)難以留住高素質(zhì)的it人才。面對這樣的困境，采購市場中成熟的it外包服務(wù)便成了這類企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的選擇。借助it外包服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)有望實(shí)現(xiàn)更好的成本控制，將最新的it技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的it系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)it系統(tǒng)和自身業(yè)務(wù)的無縫連接。

可見，中小企業(yè)自身it資源、能力與日趨普遍而重要的it應(yīng)用之間的巨大差異，為中國it外包服務(wù)市場的發(fā)展提供了廣闊的空間。特別是證券、基金、保險(xiǎn)、城市商業(yè)銀行等中小金融機(jī)構(gòu)、中小型制造企業(yè)、流通企業(yè)和政府部門，都將會(huì)成為外包服務(wù)的重要用戶。

此外信息技術(shù)的.日益成熟和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，為中國it外包服務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息技術(shù)的成熟和透明化，促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合，使獨(dú)立的第三方it外包服務(wù)得以順利展開。

筆記本價(jià)格不菲，而且集成度相對較高。在失去廠商質(zhì)保之后，用戶只能求助于專業(yè)的維修服務(wù)商。相對而言，筆記本維修的收費(fèi)較高，而且更換配件時(shí)也有比較可觀的利潤。

目前國內(nèi)不少筆記本都僅僅質(zhì)保一年，而過保后的廠商服務(wù)不僅價(jià)格高得驚人、而且程序也很繁瑣，這就給我們的加盟商留下了充足的市場空間。

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇五

甲方： 乙方：

一、甲乙雙方同意建立長期合作關(guān)系，如乙方電腦出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到乙方電話通知后半小時(shí)內(nèi)（特殊情況可延長至壹小時(shí)）趕到乙方出現(xiàn)電腦故障的現(xiàn)場，對乙方電腦進(jìn)行維修。

二、乙方同意支付甲方軟件維修費(fèi)20元/次·臺(tái)，乙方現(xiàn)有電腦為十臺(tái)。硬件維修所需材料由乙方在甲方按市場價(jià)優(yōu)惠20%購買，甲方對乙方電腦的硬件進(jìn)行免費(fèi)維修。

四、本協(xié)議期限為

年，自

年 月

日起至

年 月

日止，協(xié)議期限屆滿后，雙方如有意續(xù)延協(xié)議的，應(yīng)另行簽訂書面合同。

五、費(fèi)用支付方式為：現(xiàn)金結(jié)帳。

六、甲方不按約定履行協(xié)議的，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并有權(quán)拒付當(dāng)月的電腦維修費(fèi)。

七、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

八、在履行協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，先由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，提請仲裁委員會(huì)仲裁。

九、本協(xié)議自甲乙雙方簽章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽章）：

日期：

乙方（簽章）：

日期：

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇六

承租方：________（簡稱甲方）

出租方：________（簡稱乙方）

為了適應(yīng)施工現(xiàn)場工作要求，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方對乙方自己購置的`筆記本進(jìn)行租用，特訂立本合同，并商定如下條款，共同遵守執(zhí)行。

一、甲方向乙方租用以下型號(hào)筆記本電腦一臺(tái)，供乙方在施工現(xiàn)場使用。

1、筆記本電腦型號(hào)：_____________________

2、乙方購置時(shí)間：______________________

二、甲方向乙方支付的租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、支付時(shí)間：

租金標(biāo)準(zhǔn)：筆記本電腦購買價(jià)格超過5400元，租金為150元/月、臺(tái)。 筆記本電腦購買價(jià)格不超5400元，月租金為電腦購買價(jià)格除以36后的金額。年核銷完畢。

三、甲方在啟用租賃時(shí)，對筆記本電腦進(jìn)行驗(yàn)收、調(diào)試，驗(yàn)收合格后交由乙方使用，乙方保證筆記本電腦達(dá)到工作的使用要求，并對筆記本電腦進(jìn)行日常的維修保障。

四、本合同自簽訂之日起生效。本合同正本兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

________年____月____日

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇七

4.電腦維護(hù)公司規(guī)章制度 5.公司計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，相關(guān)部門將做出合理的回復(fù)!

九、如需離職者必須提前15天提呈辭職報(bào)告，員工離職前必須歸還公司所有維護(hù)工具及所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。我們的宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美服務(wù)經(jīng)營為理念，以專業(yè)的技能、合理價(jià)格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第一條服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方；

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；

4.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，工作時(shí)接聽私人電話不得超過5分鐘。

第二條關(guān)于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定：

1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購買)和發(fā)放；

2.對于公司工作服裝，任何部門和個(gè)人不得隨意更改；

3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費(fèi)補(bǔ)做；

4.穿著工作服即代表公司之精神，必須保持整潔；

5.上門維修電腦時(shí)必須著工作服、佩戴工號(hào)牌、注重儀表；

6.離職員工如領(lǐng)用服裝應(yīng)即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還；

第三條辦公秩序

第四條公司物資管理?xiàng)l例

1.公司物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)；

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等；

3.管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等；

5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如計(jì)算機(jī)、照相機(jī)。

辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購，由行政部統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)總經(jīng)理同意，可由財(cái)務(wù)部購買。申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購由部門主管同意，；300元以上（含300元）部門主管同意，行政部審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購由財(cái)務(wù)部專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

1)定點(diǎn)：公司定大型超市及百貨市場進(jìn)行物品采購。

2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。

3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

第五條附則

1.新進(jìn)人員到職時(shí)有行政部門通知，人員離職時(shí)，必須向行政部辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)認(rèn)可的，不得將其辦理離職手續(xù)。

2.行政部有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。

4.公司一切物品不得私自拿取，如需要須填寫領(lǐng)取單。損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者將按辭退處理。

第六條管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司值日制度；

2.遵守公司紀(jì)律，有事須先請假，按時(shí)交接班，以便安排臨時(shí)代替人員；

3.辦公場所禁止吸煙，違者罰款50元。

3、電腦維修規(guī)章制度

一、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。

二、服從工作安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重，相互學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格遵守請假制度，離開辦公室做事要留言。

四、保持辦公室的清潔衛(wèi)生，設(shè)備擺放整齊。

五、對設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修，提高工作責(zé)任心，工作上采取'誰接修，誰負(fù)責(zé) '的原則，保障學(xué)校電腦或網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、工作積極認(rèn)真，熱情有禮，注重實(shí)效，按維修程序做好各項(xiàng)維修維護(hù) 工作。

七、堅(jiān)持電腦設(shè)備的嚴(yán)格管理，設(shè)備不得因私事帶出學(xué)校。

八、對電腦的維修做好詳細(xì)記錄，并建立相關(guān)電腦檔案。

一、性質(zhì)與宗旨

1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是以網(wǎng)吧技術(shù)維護(hù)為主的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，簡稱為網(wǎng)維服務(wù)。公司全稱為柳州市浩峰電子科技有限公司，以下簡稱浩峰科技。

2.網(wǎng)維服務(wù)主要為網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)和整個(gè)浩峰科技的正常運(yùn)作提供各種技術(shù)支持和服務(wù)。

3.網(wǎng)維服務(wù)為員工提供針對性電腦技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高整個(gè)公司的信息化技術(shù)水平。

4.為浩峰科技的員工提供較好的工作機(jī)會(huì)和良好的發(fā)展空間，培養(yǎng)其領(lǐng)先的意識(shí)和技能，更好的為業(yè)務(wù)擴(kuò)大做好更高的服務(wù)。

5.浩峰科技的核心價(jià)值觀：務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。

二、浩峰科技組織架構(gòu)圖

三、組織與管理 1.浩峰科技由董事會(huì)，經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)事業(yè)部及基礎(chǔ)架構(gòu)組組成。

2.網(wǎng)維服務(wù)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。辦公室每天對網(wǎng)維服務(wù)員工的情況向經(jīng)理負(fù)責(zé)，并受其工作領(lǐng)導(dǎo)。

3.經(jīng)理負(fù)責(zé)（辦公室）網(wǎng)維服務(wù)的內(nèi)、外部財(cái)務(wù)管理，經(jīng)理應(yīng)做好每月財(cái)務(wù)收支的結(jié)算工作。

4.經(jīng)理和主管應(yīng)做好公司員工考勤、排班、規(guī)章制度的執(zhí)行并組織日常運(yùn)營工作，按時(shí)進(jìn)行績效考核。

三、工作人員守則

(一)經(jīng)理和主管及各辦公室實(shí)權(quán)職責(zé)

1.經(jīng)理和主管：

（1）網(wǎng)維服務(wù)設(shè)有經(jīng)理一名，主管一名。

（2）要合理安排本公司員工出勤服務(wù)工作，避免出現(xiàn)空崗、晚到、缺員等現(xiàn)象。

（3）做好本公司工作人員的管理和培訓(xùn)工作，使網(wǎng)維服務(wù)工作人員能熟悉公司的基本運(yùn)作，熟練排除技術(shù)故障，為公司運(yùn)作提供技術(shù)支持服務(wù)。

（4）督促員工保持辦公室(專屬)的整潔

（5）做好公司的帳務(wù)管理工作，按月進(jìn)行人員和部門的工作結(jié)算工作。

（6）制定本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

（7）關(guān)心員工思想、學(xué)習(xí)和生活情況，幫助他們解決實(shí)際困難。

（7）教育員工做到規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（8）每兩周召開一次例會(huì)，同時(shí)作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（9）對本公司員工有任免權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。

（10）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的技術(shù)服務(wù)和支持，負(fù)責(zé)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談。

（11）負(fù)責(zé)管理公司的所有設(shè)施，實(shí)時(shí)更新資產(chǎn)清算表及資源更新。

2.辦公室：（1）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的價(jià)值觀：務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)共進(jìn)踐行公司的運(yùn)行原理。

（2）辦公室設(shè)置客戶專管一名，直接對經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)。

（3）按時(shí)、按照要求完成經(jīng)理和主管工作安排和份內(nèi)工作事務(wù)。

（4）按照要求對已經(jīng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)的客戶和工作組員人進(jìn)行回訪，促進(jìn)客戶和公司進(jìn)一步勾通。

（5）接受經(jīng)理和主管的調(diào)配，為公司的其他部門提供服務(wù)和聯(lián)系。

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)事業(yè)部：

（1）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的價(jià)值觀：務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，踐行部門的運(yùn)行原理。實(shí)施公司事件處理流程。

（2）技術(shù)經(jīng)理一名，技術(shù)主管一名，組長三名。

（3）負(fù)責(zé)實(shí)施公司的基本運(yùn)作的架構(gòu)、維護(hù)服務(wù)、技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。

（4）負(fù)責(zé)所有客戶的日常維護(hù)，排除各種技術(shù)故障,保證客戶網(wǎng)絡(luò)的正常通暢運(yùn)作、提供更高的安全性服務(wù)維護(hù)。

（5）接受部門經(jīng)理和主管的調(diào)配，保質(zhì)保量的完成公司承接的各種技術(shù)項(xiàng)目。

(二)員工工作規(guī)范

（1）工作電話必須保持暢通，24小時(shí)開機(jī).經(jīng)理和主管以及辦公室電話必須接聽。

（2）工作的電話要及時(shí)接聽，打通無人接聽時(shí)必需半個(gè)小時(shí)回復(fù)未接的工作電話。

（3）如變更通信方式，就必提前通知所有該管轄區(qū)客戶和辦工室。臨時(shí)通信中斷要及時(shí)聯(lián)系辦工室以及主管給出新的臨時(shí)聯(lián)系方式。

（4）接到故障工作安排，要及時(shí)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作現(xiàn)場。

（5）每一次工單完成后，必須回復(fù)完成情況到客戶當(dāng)值主管和老板，以及回復(fù)當(dāng)次安排工單的負(fù)責(zé)人。

（6）日常區(qū)域維護(hù)必需按照《日常維護(hù)工單》進(jìn)行維護(hù)。

（7）工單現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)參照《網(wǎng)吧vip維護(hù)細(xì)則》

（三）職業(yè)道德行為規(guī)范:

（1）不向其他人以任何方式透露客戶的營業(yè)狀況和內(nèi)部情況，以及其它的商業(yè)秘密。

（2）為人要光明磊落，不經(jīng)過客戶同意不能借用或拿取任何配件。

（3）待人熱情、誠實(shí)、有耐心、不擺架子、守時(shí)、守約。

（4）專研技術(shù)，熟悉業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，虛心請教。

（5）熱愛維護(hù)工作，遇到問題不退縮，不推托，多想辦法解決。

四、例會(huì)、工資發(fā)放制度

1．公司每月召開—次例會(huì)，要求全體員工參加，時(shí)間為每月10日

2．全體員工不得遲到、早退或中途離開，更不能缺席。

3．凡不能參加例會(huì)者，必須事先請假，所有到會(huì)者在例會(huì)簽到表上簽名。

4．凡對工資或財(cái)務(wù)問題有疑問，可于發(fā)放之后的七日內(nèi)向經(jīng)理提出。經(jīng)理必須作出明確回答。若員工仍有疑問，可向集團(tuán)提出質(zhì)疑。

五、獎(jiǎng)懲制度

1．為使公司各項(xiàng)制度得以順利的執(zhí)行，鼓勵(lì)各位員工更好的為公司作貢獻(xiàn)，特制訂本制度。

2．工作時(shí)與顧客爭執(zhí)者以口頭警告

3．晚間值班安排出勤（凌晨2點(diǎn)至早上8點(diǎn)），每次10元獎(jiǎng)勵(lì)。

4．每月無投訴獎(jiǎng)勵(lì)20元。

6．日常工作考核不到位，扣30元。

7．每月超過3次被投訴，包括3次扣30元。連續(xù)2個(gè)月被相同客戶投訴，不能改正的，取消對該網(wǎng)的維護(hù)資格。

8．不接電話并在1小時(shí)內(nèi)不回復(fù)，扣20元。9．超出約定時(shí)間到達(dá)故障處理現(xiàn)場并不及時(shí)告知派工單人員的，每次扣10元。

10．由于個(gè)人不非正常操作造成客戶財(cái)物損失的，照價(jià)賠償。

11．曠工每次扣當(dāng)天工資。凡是例會(huì)時(shí)遲到、早退十五分鐘以上的作曠工處理。

12．所有處罰將在決定后立即通知其本人，若對獎(jiǎng)懲存有疑問，可在決定公布或通知后三天內(nèi)向經(jīng)理核對。

5、公司計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理制度

一、為了加強(qiáng)資產(chǎn)管理，保管好計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備，落實(shí)管理責(zé)任；優(yōu)化計(jì)算機(jī)的配置，提高使用效率，降低行政成本；加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，保持設(shè)備的完好狀況，及時(shí)排除軟件故障，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在環(huán)保工作信息化、科學(xué)化建設(shè)方面的作用，特制定本制度。

二、計(jì)算機(jī)的維護(hù)是指對計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀況的定期檢測和硬件配置、故障排除、文件清理、軟件安裝升級(jí)等維護(hù)事項(xiàng)，使計(jì)算機(jī)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)；計(jì)算機(jī)的管理是指計(jì)算機(jī)使用人對計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件的保管、公司辦公室對計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備的財(cái)務(wù)管理和核算；信息機(jī)構(gòu)對計(jì)算機(jī)的軟、硬件配置、維護(hù)修理、定期檢測的登記管理，以保證資產(chǎn)的記錄真實(shí)，實(shí)物完整。

三、計(jì)算機(jī)的維護(hù)職責(zé)與分工。公司內(nèi)實(shí)行二級(jí)維護(hù)制，第一級(jí)為計(jì)算機(jī)使用人的維護(hù)，負(fù)責(zé)對個(gè)人保管使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)；第二級(jí)為公司信息中心專業(yè)維護(hù)，負(fù)責(zé)全公司計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件的維護(hù)工作。公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員對計(jì)算機(jī)維護(hù)工作負(fù)總責(zé)。

四、計(jì)算機(jī)的管理職責(zé)與分工。計(jì)算機(jī)的使用人即是計(jì)算機(jī)的保管人，對配發(fā)到科室或個(gè)人的計(jì)算機(jī)或筆記本電腦及相關(guān)設(shè)備負(fù)保管責(zé)任；公司信息中心是計(jì)算機(jī)管理的業(yè)務(wù)主管部門，負(fù)責(zé)建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案、審核計(jì)算機(jī)配置及維修申請、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)、開發(fā)與完善辦公軟件。

五、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)。主要包括：實(shí)施對系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，排除和恢復(fù)運(yùn)行；在系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試，直至運(yùn)行正常；在系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，隨時(shí)做好適應(yīng)性的維護(hù)工作。

六、計(jì)算機(jī)的軟件管理。計(jì)算機(jī)的隨機(jī)軟件由計(jì)算機(jī)的使用人保管，用于日常維護(hù)；計(jì)算機(jī)的工具軟件信息中心統(tǒng)一管理，并隨時(shí)升級(jí)，根據(jù)工作需要及時(shí)為我公司的計(jì)算機(jī)安裝升級(jí)軟件并負(fù)責(zé)調(diào)試。

七、計(jì)算機(jī)的配件管理。計(jì)算機(jī)的配件根據(jù)工作需要進(jìn)行配置并由信息中心統(tǒng)一管理，設(shè)置配件使用登記簿，由使用人員負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。

八、計(jì)算機(jī)維護(hù)的登記管理。登記管理是指信息中心對計(jì)算機(jī)維護(hù)的登記。各科室的兼職維護(hù)員和使用人的維護(hù)要進(jìn)行記錄，以掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，向?qū)Ｂ毦S護(hù)提供資料。

(一)計(jì)算機(jī)的定期檢測與登記。計(jì)算機(jī)每半年要進(jìn)行一次常規(guī)性的檢測，以測試系統(tǒng)的狀態(tài)，以及硬件的完好率。檢測工作由信息機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排，各業(yè)務(wù)科室要認(rèn)真配合。檢測結(jié)果由檢測人員登記“計(jì)算機(jī)檢測、維護(hù)情況登記表”歸入計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案。

(二)計(jì)算機(jī)的曰常維護(hù)與登記。使用人員在操作過程中遇到不能獨(dú)立解決的問題，應(yīng)及時(shí)與系統(tǒng)維護(hù)人員取得聯(lián)系，以獲得解決方案。維護(hù)人員在對計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問操作人員產(chǎn)生故障的原因及現(xiàn)象，查看日常維護(hù)記錄，以便形成有效的維護(hù)方案。維護(hù)人員在對出現(xiàn)軟件故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，禁止隨意刪除計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)。若計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件出現(xiàn)不可恢復(fù)性錯(cuò)誤，首先需要備份故障計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行維修操作，以免丟失數(shù)據(jù)。維護(hù)人員要將維護(hù)情況據(jù)實(shí)登記“計(jì)算機(jī)檢測、維護(hù)情況登記表”，歸入計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案。

(三)計(jì)算機(jī)的修理與登記。對出現(xiàn)硬件故障的計(jì)算機(jī)，在保修期內(nèi)，由購買人負(fù)責(zé)送修，在送修前，要經(jīng)信息機(jī)構(gòu)作安全檢查，由送修人在“計(jì)算機(jī)報(bào)修登記表”上簽字，經(jīng)安全檢查人員簽字后，送定點(diǎn)維修部門修理。超過保修期的故障計(jì)算機(jī)，由信息機(jī)構(gòu)檢測故障部件，確定后，提出修、購申請。原則上先在內(nèi)部組織維修，內(nèi)部無法修理的，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，送外部修理部門修理。

十二、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作程序。要嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)使用說明中規(guī)定的注意事項(xiàng)，防止誤操作帶來的文件丟失和對軟硬件的損壞。不允許在未執(zhí)行關(guān)機(jī)程序的情況下，直接關(guān)閉電源或插、拔相連設(shè)備的電纜，以免造成接口損壞。使用人員離開前必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)，同時(shí)關(guān)閉電源。

十三、及時(shí)查殺計(jì)算機(jī)病毒。在使用軟盤、閃存進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞時(shí)，在接入計(jì)算機(jī)后，需要進(jìn)行查殺病毒操作；當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)已被感染了病毒時(shí)，要啟動(dòng)計(jì)算機(jī)裝載的殺毒軟件進(jìn)行殺毒；在殺毒無效時(shí)，要及時(shí)報(bào)告信息中心。信息中心要及時(shí)查明全公司所有計(jì)算機(jī)被感染的情況，選用合適的殺毒軟件，組織統(tǒng)一殺毒，以保證計(jì)算機(jī)的運(yùn)行安全。

十四、適時(shí)制作系統(tǒng)恢復(fù)文件。在計(jì)算機(jī)處于最優(yōu)狀態(tài)時(shí)，對操作系統(tǒng)所在的磁盤進(jìn)行克隆，以便系統(tǒng)出現(xiàn)軟件故障時(shí)，恢復(fù)到可工作狀態(tài)。由信息機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織制作系統(tǒng)恢復(fù)文件，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管恢復(fù)軟盤。

十五、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的安裝。在用于辦公作業(yè)的計(jì)算機(jī)上，按要求統(tǒng)一安裝辦公自動(dòng)化相關(guān)的軟件、查殺病毒軟件、各種學(xué)習(xí)軟件等。計(jì)算機(jī)使用人不得擅自安裝或下載其他工具軟件，如特殊需要安裝的工具軟件，需要經(jīng)過信息中心測試通過后進(jìn)行。

十六、計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件丟失、損壞的報(bào)告與處理。計(jì)算機(jī)使用人要保護(hù)好自己使用的計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備，要防止丟失和損壞。發(fā)現(xiàn)丟失和損壞時(shí)，要在發(fā)現(xiàn)的當(dāng)天向公司辦公室報(bào)告，并書面報(bào)告丟失或損壞的原因。因個(gè)人保管不當(dāng)造成的丟失和損壞，視損失程度和責(zé)任大小予以賠償。

十七、因工作需要調(diào)離所在崗位時(shí)，計(jì)算機(jī)使用人要及時(shí)移交清楚計(jì)算機(jī)的軟、硬件及相關(guān)配件，不得私自帶走。

電腦義務(wù)維修活動(dòng)總結(jié)篇八

單位。老板問學(xué)歷，以及所學(xué)專業(yè)，我如實(shí)回答，并給看了學(xué)校介紹信。接著他問我會(huì)什么，這個(gè)沒想過的問題當(dāng)時(shí)讓我暈暈乎乎，無言以對。是啊，我學(xué)了兩年自動(dòng)化了，我會(huì)什么呢?仔細(xì)想想，還真有點(diǎn)，我會(huì)電焊，磨刀，照著圖紙做復(fù)讀機(jī)，還會(huì)點(diǎn)點(diǎn)兒c語言，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)什么的。經(jīng)過我半天的忽悠，終于榮幸的被安排到了接待室接受實(shí)習(xí)，每天負(fù)責(zé)接聽電話，記錄電話，雖然不累，可無聊比累還難受。

過了些日子，我按耐不住，問老板是否可以干點(diǎn)像樣的。他說只要是工作，都很像樣。

真沒勁，雖然自己不是什么人才，但能力被壓制的感覺還是不停出現(xiàn)。本想這個(gè)暑假不要父母一分錢試試，自己也算計(jì)過開銷，可錢真的很難掙。

老板老婆是個(gè)不錯(cuò)的人，看出我整天無聊的呆著，就給了我一份整(轉(zhuǎn)載自中國報(bào)告網(wǎng)理數(shù)字的活，就是把公司每天的營業(yè)額拍成表格，這東西對然簡單，可也能讓我看起來像個(gè)上班的。于是奮起精神努力工作。每天抱著大量表格在電腦前不停整理。熱火氣維持了2天，開始煩躁不安，認(rèn)為這無聊的工作太沒勁，如出一轍，差勁的不行，對我這種心比天高，命比紙薄的人來講，有什么可抱怨的呢?繼續(xù)壓抑的去整理表格唄。

在這過程中，感受著點(diǎn)上班的痛苦，比上學(xué)那種豐富的生活差許多，也告訴了自己千萬珍惜在學(xué)校的時(shí)光。并且要強(qiáng)制推進(jìn)自己不愛打工的心理疾病，決定十月一去游樂園捂著毛絨玩具接待來觀光的小朋友，為自己的錢包能鼓溜點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

第一周完畢，我出現(xiàn)了弱智一樣的錯(cuò)誤，就是把所有表格上數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)位數(shù)弄錯(cuò)了，多了一位，自認(rèn)為沒什么大不了的?？蛇€是被老板娘找到了辦公室，與其說是接受老板娘的臭罵，倒不如說是接觸到了社會(huì)上的殘酷，竟然讓我滾蛋，好在我把握好了激動(dòng)的心情，感謝她給我上了節(jié)不錯(cuò)的教育課，這才保住我能繼續(xù)在這工作。不同的是又接起了電話。

不爽，導(dǎo)致我在還有5天結(jié)束實(shí)習(xí)的時(shí)候，自動(dòng)逃跑了，理由是，我沖動(dòng)，因?yàn)槲夷贻p。

把這一周補(bǔ)償回來吧，去再找個(gè)接電話的活??

在球場上認(rèn)識(shí)了個(gè)朋友，比我大很多，在政府工作，經(jīng)介紹，我來政府部門又開始了一周的實(shí)習(xí)。

哎......

我的實(shí)習(xí)認(rèn)證上還沒得到單位的蓋章，我忍氣吞聲，我去醫(yī)院輸液，全是為了這小小的章印。試想花10塊錢去辦個(gè)假章，那樣對不起自己良心，我還是比較有原則的人。

下一個(gè)工作，就算是看門站崗，我也要認(rèn)真對待。

晚上正在公園壓馬路，聽見身后摩托聲音，直沖我來，我還以為飚車族要涮我，回頭定眼一看，初中同學(xué)宗明。寒暄幾句后得知他現(xiàn)在開了個(gè)小電腦維修部。第二天，我開始了在電腦維修部實(shí)習(xí)。老板宗明每天對著電腦魔獸世界，簡直不務(wù)正業(yè)。我問我能干點(diǎn)什么，他居然說去買點(diǎn)午飯回來。

不管了，蓋完章就拜拜。

得到了這個(gè)簡單的章印，說簡單，它卻讓我明白了社會(huì)與校園的不同，理解了生存的方法，雖然不全。

能力，它包含很多方面，交際，細(xì)心程度，對本職工作的理解，對待它的態(tài)度，以及心安理得接受郁悶，還要保持良好的作息時(shí)間。

3次工作經(jīng)歷，對他們各有各的理解，這過程微妙的很，值得記錄。

人管理，就沒自制力，沒有人上菜，就餓著，打牌較勁，就到天亮唄，勞累過度，就去醫(yī)院輸液。和第一站不一樣得生活，結(jié)果有幾分相似——自作自受。

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