員工工作總結和計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

員工工作總結和計劃篇一

下面是計劃網(wǎng)工作計劃欄目小編精心為大家整理的2018業(yè)務員工作計劃書，歡迎閱讀。

2018業(yè)務員工作計劃書【一】

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加個以上的新客戶，還要有到17x個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到xxx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

2018業(yè)務員工作計劃書【二】

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的`客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達*萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2018年新的挑戰(zhàn)。

員工工作總結和計劃篇二

新學期開始，生活委員將一如既往以“大處著眼，小處著手”的工作作風和“積極、主動、認真”的工作態(tài)度為大家服務，將具體工作落到實處，以增強班級凝聚力，使班級不斷取得進步。下面是本站小編收集整理關于生活委員

工作計劃

經(jīng)過一個學年工作,我對我的工作有了更深的了解,更深的認識，作為生活委員以及心理委員,我知道我的職責除了管理班費外，還要認真了解學生的生活情況，及時解決同學生活中出現(xiàn)的問題，較大的問題不能解決要上報班委，并通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學都能安心的生活，為學習創(chuàng)造良好的基礎條件，此外，還要積極組織和開展活動，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團結。

1. 負責全班同學的生活管理工作。

2. 認真幫助每個同學的生活問題.

3. 及時向上級有關部門反映學生對食堂，后勤生活管理的意見和本班同學生活的情況。

4. 組織同學參加食堂的值勤(每學期二次)

6. 負責班費的管理工作，定期向全班同學公布

同時，為解決同學們溝通與交流上的障礙，增進大家的相互理解以促進班級氣氛的和諧融洽，個人認為當心理委員最需要將心比心，轉換立場為對方思考，同時還需要一顆愿意開導別人愿意分享的耐心與善意。心理委員的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但是很有意義很有價值。在這里要感謝同學們給我這個機會為大家服務。

擔任生活委員職務以來，感觸頗深，認識也甚多。

在對前半期的工作進行了總結之后，使我進一步認識到工作中存在的問題及需要改進的地方。在積累了一定經(jīng)驗的情況下，面對新的挑戰(zhàn)，我將打算按以下幾點去做。

一、每天至少登一次qq。關注資助團隊群公告中的消息，做到在第一時間內接到信息。同時保證在第一時間內通知到相關人，確保工作的及時性。

二、確保手機隨時可以接通，避免由于信息無法傳達而造成的不必要麻煩。

三、經(jīng)常同其他班委交流，不能只只關心本職工作內的事，班級是一個整體，班級的一些重大活動、重大事件，作為班委首先應該了解清楚。

四、在工作進行之前，做好準備工作。比如該依據(jù)的原則，應該明確而不僅僅是知道。工作如何開展，要做到有計劃，以提高工作效率。

五、做事堅持靈活原則。有時原則與靈活看似矛盾，實則不然，也許進行的方式、選取的途徑不同，但達到的效果卻是一樣的。在堅持原則的同時，也應該做到靈活、懂得變通，最簡單的方法達到最佳的效果。

六、整理好前期的工作。比如班費紀錄，貧困生資格認定紀錄，伙食補貼發(fā)放紀錄，以作為后期工作的參考。做到照顧到每一位真正需要幫助的同學，盡好自己的職責。

七、學期末將今年的一些工作經(jīng)驗、流程、內容整理出來，給下一屆生活委員參考，方便其工作的順利進行。

八、班級活動，自己首先應該主動參加，不過也要注意把機會留給大家。

九、做到與其他班級的生活委員的友好溝通，交流一些工作經(jīng)驗，互相學習來提高自己的辦事能力。

十、遇到某些重要問題，同班長、團支書商議決定，或聽取其他同學的建議避免一意孤行，做到工作公開化、透明化。

作為一名班委成員，我立志于做好以下工作：

1、盡責與班會計做好班費收繳工作。堅決做到班費出入得當。控制不必要的開支，使班費的使用和管理將更程序化，合理化。及時向班會計核對班級開支工作。

2、負責全班同學的生活管理工作，了解同學的家庭情況，學習、生活狀態(tài)，并盡力幫助他們。

3、負責做好同學的獎學金、生活困難補助及各種票證的發(fā)放工作。

4、積極組織全班同學參加校、學院組織的衛(wèi)生大掃除、公益活動，抓好寢室衛(wèi)生，搞好衛(wèi)生檢查評比工作，創(chuàng)建文明寢室。

5、督促同學們注意個人衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生，注意培養(yǎng)良好的生活習慣，各類傳染病。

6、配合班團支部對同學進行勞動觀念，勤儉節(jié)約和愛護公物的教育，培養(yǎng)同學養(yǎng)成良好的生活習慣。

8、計劃在每月開展一次班級活動(含衛(wèi)生及豐富課余生活的工作)，具體方案待定。

9、及時匯報班級生活管理工作。

10、制定《班級生活管理條例》。

班級生活管理條例

具體分工

小掃除

共8人，掃地、拖地、對班級衛(wèi)生經(jīng)行維持，1人擦黑板，整理講臺桌

大掃除

全班均參加，以宿舍為單位

掃地同學的職責 擦黑板同學的職責 班級 宿舍

1.維持值日當天整天的衛(wèi)生(2人一次，一人負責上午，一人負責下午)。

2.開始掃地。

3.掃完地之后，兩人拖地，拖完地后請洗凈拖把;另外兩人倒垃圾，擺桌椅。

4.一切整理完后由本次衛(wèi)生負責人檢查，達到標準后才能一起離開。

1.負責整天黑板和講臺桌的衛(wèi)生工作

2. 留待最后整理好衛(wèi)生工具;等待校學生會檢查完本班衛(wèi)生后才能離開。離開前切記關好門窗。

三個宿舍擦窗戶(含室外);一個宿舍負責掃地和拖地;一個宿舍負責擦洗前后門，及墻壁。剩余宿舍暫不做具體安排，將根據(jù)具體情況分配任務。 每宿舍派兩人打掃，掃地拖地，擦門窗，并對宿舍進行整理。

衛(wèi)生委員職責： 隨時關注班級衛(wèi)生狀況，提醒值日組長分配任務。

注：具體分工交由小組組長分配。每天晚上進行1次清掃，早晨時因為前天晚上的清掃地面不會有太多垃圾，所以只簡單地撿一撿就可以了，不會耽誤上早讀。值日小組發(fā)現(xiàn)有垃圾及時撿起來，如果大面積很臟，當天值日組長就要負責安排清掃。

懲罰條例： 對不參加或不服從管理的成員：每人每次2元，所處罰費用均充為班費。如不服從處罰者交由班長或輔導員處理。

員工工作總結和計劃篇三

轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年，出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，本著“多溝通、多協(xié)調、積極主動、創(chuàng)造性開展工作”的指導思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

二、 制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

三、 增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

四、 以下是對個人的要求：

2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

3、 多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

5、 要不斷加強業(yè)務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

6、 對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、 客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。 8、 自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務技能。

10、 我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到10萬左右，為公司出一份力。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一筆業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1、 合理分配調動內后勤工作人員(特別是出納人員、收付人員)再比較忙時顯得太亂。

2、 多開展業(yè)務討論會，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶!鍛煉語言技巧。

3、 多組織戶外活動或內部小活動，(可邀請客戶一起參加)。

4、 對業(yè)績好的員工給予物質或實質獎勵。

5、 公司若完成下達的任務可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

6、 員工的新酬要按照規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。

員工工作總結和計劃篇四

進公司時已由我的`上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構想和計劃。

第一：日常工作——保質保量的按時完成

l儀表、著裝加強規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點是端莊大方。

l電話接聽和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

l客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

2、做好物品領用，購進的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。

6、打印、復印文件和管理各種表格文件

7、文檔要格式規(guī)范，打印復印要盡量節(jié)約成本。

8、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

9、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

11、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

13、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

14、力所能及的主動承接外出人員的工作。

15、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

16、安排約會、會議室及差旅預定將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

17、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄

18、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

19、及時的變更通訊資料，加強聯(lián)系

20、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

21、配合上級領導與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動

22、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

23、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

24、積極調動人員的參與

溝通

1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

3、協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

第二：其他工作

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

3、主動負責承接領導、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

第三：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

2、每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

4、嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

5、工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。

6.加強和同事們的溝通協(xié)作。盡管前臺文員(前臺接待招聘)的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;增強工作創(chuàng)造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態(tài)的，我會用我的行動證明我每天的進步。

計劃人：xxx

xx年xx月11日

員工工作總結和計劃篇五

1、根據(jù)當天宴會情況，認真準確抄好菜單并及時送交餐飲部秘書，開餐前將菜單取回貼好，擺放在餐桌上，將備用菜單注明標準、人數(shù)、送交傳菜部領班。

2、備足正餐的小毛巾，將毛巾箱溫度鈕調到適當位置。

3、領位臺上備好零點菜單，及附加小單、臺卡，記錄好當天的預定。

4、以良好的精神面貌迎候前來用餐的客人，對于過往的客人及同事要主動打招呼問好，保持微笑的面容。

5、見到用餐客人，主動上前問好，禮貌的詢問客人是否有預定，并根據(jù)記錄將客人引領至廳房，并將該廳房服務員向賓客作介紹。

引領客人時，應在客人側前方1—米處,this way ,please.如果是臨時散客訂房間，則根據(jù)人數(shù)及要求，合理安排好房間，及時通知領班，以便調派服務員，如果是堂面散客，應根據(jù)用餐人數(shù)及賓客特點、要求，合理安排座位，按先女士后男士、先賓后主的次序主動為客人拉椅，示意客人就座，（sit down , /madam）當客人到達餐椅前時，將餐椅輕輕前送，將菜單打開，雙手呈送到客人手中。

6、領位員應主動向賓客介紹當班領班或該桌服務員，并告知服務員客人就餐人數(shù)，主人姓名（及房號），及特殊要求，以便服務員能夠稱呼主人姓名，準確的提供服務。

7、如遇特殊和vip客人，領位員應及時與經(jīng)理或領班聯(lián)系。

8、領位在離開客人時，應示意客人：“enjoy your meal”或“祝您用餐愉快”。

9、及時回收服務員放在吧臺上的菜單。

10、回到領位位置，盡量做到不空崗，如要離開，向領班打招呼，以便及時補充人員領位。

11、如用餐高峰時沒有空位子，請客人留下姓名及房號，一有空位及時通知客人，如非住店客人，向客人婉言解釋，并準備好餐椅，請客人等候。

12、當班結束時，做好各項收尾工作，留一份菜單在酒吧，其余鎖好，關掉領位臺前所有燈，拔掉毛巾箱插頭，保持領位臺周圍清潔，總結下一餐的預定并呈送廚房。

13、負責毛巾箱的開啟。

員工工作總結和計劃篇六

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

員工工作總結和計劃篇七

本學期我要在學校工作計劃的指導下,堅持“以人為本、服務育人”的思想,進一步增強自己的責任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做到認識到位、責任到位、措施到位、檢查到位。努力做好學校教育教學的服務保障工作,使自己思想覺悟提高,工作作風過硬,確保自己工作更上一層樓。特制定以下工作計劃。

1、加強政治理論和業(yè)務素質的學習。通過學習政策法規(guī),學習教育教學理論,提高自己的自身素質;通過學習現(xiàn)代技術和先進管理經(jīng)驗,掌握一定技能,提高管理水平;通過加強思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質服務,樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習,了解社會動態(tài),了解學校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質的服務。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。

3、水電管理工作是學校管理的一個重要組成部分,水電管理工作是繁瑣而又平凡的工作,但搞的好壞將影響到整個學校教學工作的發(fā)展,使自己認識到總務工作是學校工作的基本保障。

5、進一步加強水電管理,提高水電維修的業(yè)務水平,要規(guī)范操作,增強責任感,加大檢查力度,確保水電安全運轉。堅持每日巡查不少于1次,認真記錄每日巡查維修情況,并及時處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象,配合學校搞好用電檢查,同時號召學校各個部門、各班級齊抓共管、群策群力,教育全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識,嚴禁私拉亂接,杜絕長明燈、長流水,使每一度電每一滴水都物盡其用,杜絕浪費現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時自己要隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、服從組織和領導的安排，配合總務處做好其他各項工作，力爭使我校的總務后勤工作服務教學，服務師生。

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