工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇一

時(shí)間一晃而過(guò)， xx年已然接近尾聲了。從母校北大青鳥西安兆隆畢業(yè)、踏上工作崗位已經(jīng)一年零三個(gè)月，感謝xxx給了我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓我成功踏入理想的企業(yè)進(jìn)行自己職場(chǎng)生涯的第一站，能和許許多多優(yōu)秀的同事一起工作，為公司出一份力，我感到一些驕傲和自豪。進(jìn)入公司已經(jīng)一年多，通過(guò)一年多的的工作克服了諸多的問題和工作資源上的不足之處，努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)水平和技術(shù)水平，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在技術(shù)，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，我將一年以來(lái)的工作情況做一總結(jié)和明年的規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。

xx工作規(guī)劃

1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己工作水平。

2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，使快速優(yōu)秀的完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，向工程師、中級(jí)、高級(jí)工程師去努力。

3、具體工作包括:新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

雖然在工作和學(xué)習(xí)上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。更多的了解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，更好的服務(wù)于信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇二

1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

__省的市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品利潤(rùn)的合理分配原則，是不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷。

5、自我提高，快速成長(zhǎng)。

為積極配合銷售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊二季度計(jì)劃目標(biāo)。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇三

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。

4、在工作上積極配合劉衛(wèi)兵工作，快速，有效完成上級(jí)交代任務(wù)。

5、認(rèn)真做好天津pgis項(xiàng)目。

作為軟件工程師至關(guān)重要的一點(diǎn)那就是：學(xué)習(xí)!不斷學(xué)習(xí)!掌握一門學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的那么高難、深?yuàn)W，只是多花些時(shí)間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實(shí)能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識(shí)，還有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識(shí)，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇四

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、河北省和滄州市關(guān)于推進(jìn)使用正版軟件工作部署和開展政府機(jī)關(guān)軟件正版化檢查整改工作的總體要求，鞏固現(xiàn)有成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制?，F(xiàn)結(jié)合全市工作實(shí)際，制定20**年推進(jìn)使用正版軟件工作計(jì)劃。

今年是推進(jìn)使用正版軟件工作的關(guān)鍵一年，是市、縣兩級(jí)政府機(jī)關(guān)深化軟件正版化工作的攻堅(jiān)之年。為做好國(guó)務(wù)院6、7月份督導(dǎo)檢查的準(zhǔn)備工作和下半年省軟件辦開展的督導(dǎo)檢查活動(dòng)，各單位要按照省、市軟件正版化考核標(biāo)準(zhǔn)組織開展自查整改。在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，推進(jìn)政府機(jī)關(guān)軟件正版化工作，確保如期完成國(guó)家和省版權(quán)局部署的軟件正版化檢查整改工作任務(wù)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善管理機(jī)制。各單位要按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府機(jī)關(guān)使用正版軟件管理辦法的通知》(國(guó)辦發(fā)(2013)88號(hào))、《河北省貫徹落實(shí)政府機(jī)關(guān)使用正版軟件管理辦法實(shí)施意見的任務(wù)分解方案》(冀版辦(2014)19號(hào))和《滄州市政府機(jī)關(guān)使用正版軟件工作考核辦法》(滄正版辦[20**]13號(hào))要求，進(jìn)一步加強(qiáng)使用正版軟件工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把推進(jìn)使用正版軟件納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程，督促本單位完成軟件正版化整改工作，確保如期完成工作任務(wù)。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)軟件正版化的單位要鞏固工作成果，完善管理機(jī)制。(市文廣新局牽頭)

2、加大資金投入，規(guī)范資產(chǎn)管理。政府財(cái)政要加大資金投入，指導(dǎo)落實(shí)政府機(jī)關(guān)正版軟件采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，把通用軟件列入政府集中采購(gòu)目錄，完善軟件資產(chǎn)管理相關(guān)制度。政府采購(gòu)部門要做好通用軟件集中采購(gòu)工作，重視軟件產(chǎn)品性價(jià)比和售后服務(wù)，切實(shí)降低軟件采購(gòu)成本。(市財(cái)政局牽頭)

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，努力齊抓共管。審計(jì)部門要加強(qiáng)對(duì)本級(jí)政府機(jī)關(guān)軟件采購(gòu)資金管理使用和軟件資產(chǎn)管理情況的審計(jì)工作，相關(guān)審計(jì)結(jié)果納入審計(jì)報(bào)告。(市審計(jì)局牽頭)

4、做好信息報(bào)送工作。各單位于20**年11月**日前，將完成軟件正版化整改工作情況報(bào)送黃驊市使用正版軟件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,經(jīng)綜合匯總后上報(bào)滄州市使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。(市文廣新局牽頭)

5、加大督導(dǎo)檢查力度。按照滄州市相關(guān)工作部署，市使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將于20**年6月份開始，采取實(shí)地督查和書面檢查相結(jié)合的形式，對(duì)政府機(jī)關(guān)軟件正版化檢查整改工作進(jìn)展情況進(jìn)行全面督查。對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的問題除令其限期整改外，并向市政府匯總報(bào)告，同時(shí)通報(bào)各單位;對(duì)工作進(jìn)展緩慢甚至拖全市后腿的個(gè)別單位進(jìn)行專項(xiàng)督查，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決制約工作進(jìn)度的突出問題，確保整體工作按時(shí)完成。(市文廣新局牽頭)

6、完善購(gòu)置預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件，計(jì)算機(jī)設(shè)備的資金保障和采購(gòu)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)政府機(jī)關(guān)采購(gòu)計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備和預(yù)裝軟件的專題調(diào)研，進(jìn)一步完善政府機(jī)關(guān)采購(gòu)計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備及相應(yīng)正版軟件的預(yù)算保障和采購(gòu)機(jī)制。(市財(cái)政局、文廣新局、工信局牽頭)

7、完善打擊軟件侵權(quán)盜版專項(xiàng)治理機(jī)制。各單位按照職能分工，要將打擊軟件侵權(quán)盜版行為作為重要內(nèi)容納入打擊侵權(quán)假冒專項(xiàng)治理行動(dòng)。強(qiáng)化日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查，曝光侵權(quán)軟件著作權(quán)單位。(市文廣新局牽頭)

8、完善為政府機(jī)關(guān)采購(gòu)正版軟件提供有效服務(wù)的軟件采購(gòu)機(jī)制。充分發(fā)揮軟件集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和作用，推動(dòng)解決軟件銷售中存在的價(jià)格壟斷、價(jià)格歧視、價(jià)格混亂等問題，構(gòu)建價(jià)格合理、產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)有保障的軟件集中采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)。(市文廣新局牽頭)

9、完善軟件市場(chǎng)反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。積極維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。(市工商局牽頭)

10、加強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)。積極探索危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，主動(dòng)為單位提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)，及時(shí)梳理、傳達(dá)和發(fā)布使用正版軟件工作成果，維護(hù)我市良好對(duì)外形象，營(yíng)造有利于我市發(fā)展的外部環(huán)境。(市文廣新局牽頭)

11、加強(qiáng)主動(dòng)宣傳。充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多角度、多層次宣傳推進(jìn)使用正版軟件工作，普及使用正版軟件和維權(quán)知識(shí)，宣傳推進(jìn)使用正版軟件工作的措施和成效，介紹各地區(qū)、各成員單位工作經(jīng)驗(yàn)，推介正面典型，曝光典型案例。(市文廣新局牽頭)

12、搞好教育培訓(xùn)。重視教育和培訓(xùn)工作，面向軟件應(yīng)用單位，聯(lián)合相關(guān)部門有針對(duì)性的舉辦各種形式的軟件版權(quán)法律、軟件資產(chǎn)管理、軟件技術(shù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，逐步提高各單位對(duì)政府機(jī)關(guān)使用正版軟件工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使用正版軟件的積極性和主動(dòng)性。(市文廣新局牽頭)

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇五

1．背景和問題

牷チ網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)（www）已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的“信息高速公路”和電子商務(wù)市場(chǎng)的支柱。由于萬(wàn)維網(wǎng)使用者的數(shù)量飛速增長(zhǎng)，對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)，隨著可供使用的主頁(yè)和網(wǎng)上信息的數(shù)量的爆炸性增長(zhǎng)，最終用戶間的交互性越來(lái)越差，傳統(tǒng)意義上的交互已經(jīng)無(wú)法滿足用戶的需求，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個(gè)普通的足球迷也很難立刻從網(wǎng)絡(luò)上找到聊天的對(duì)象。用戶需要真正意義上的全新的互聯(lián)網(wǎng)交互協(xié)作軟件。

2．目標(biāo)和解決方案

牎叭砑名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。

牎叭砑名稱”為企業(yè)提供了一個(gè)發(fā)布廣告和商用信息的平臺(tái)。

3．產(chǎn)品：為全互聯(lián)網(wǎng)用戶提供簡(jiǎn)潔方便的交互平臺(tái)

牎叭砑名稱”為最終用戶提供一個(gè)免費(fèi)的交互平臺(tái)，同時(shí)又為商業(yè)用戶提供了一個(gè)宣傳和銷售的渠道。

4．公司和管理

犜萑薄

5．業(yè)務(wù)體系：以廣告和商用信息收入為主

牭韃槭據(jù)顯示，有超過(guò)六百萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在最終用戶，同時(shí)有超過(guò)一百萬(wàn)的商業(yè)用戶會(huì)成為“軟件名稱”的潛在商業(yè)用戶，而且這個(gè)數(shù)字還在高速增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)字對(duì)任何企業(yè)都是極有吸引力的，由于軟件和服務(wù)對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)的`，而商業(yè)用戶只需要及其低廉的費(fèi)用就可以想所有最終用戶發(fā)布廣告信息和商用信息。假設(shè)每年平均從每個(gè)商業(yè)用戶獲得100rmb的收入，則全部的市場(chǎng)收益將會(huì)超過(guò)1億rmb。而100rmb的年租對(duì)企業(yè)是微不足道的。“軟件名稱”這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于其雇員和投資者來(lái)說(shuō)也一定會(huì)盈利。

6．融資：第一輪的投資者將會(huì)有68％的內(nèi)部收益率（irr）

增長(zhǎng)預(yù)測(cè)顯示，在第五年“軟件名稱”將會(huì)有6000萬(wàn)rmb的銷售額，且稅后凈利占銷售額的21％。到那時(shí)，“軟件名稱”將會(huì)覆蓋全國(guó)，員工90人。創(chuàng)辦人將提供500，000rmb的初期投資，“軟件名稱”正在尋找通曉此領(lǐng)域并且能主動(dòng)參與創(chuàng)辦此項(xiàng)目的投資人。在第一輪的籌資中，“軟件名稱”將給投資500萬(wàn)rmb的投資人60％的股份，這部分資金主要用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)費(fèi)用及初步廣告費(fèi)用。12個(gè)月后，將需要1000萬(wàn)rmb的再投資，主要用于市場(chǎng)開拓費(fèi)用。在這之后的12至15個(gè)月，還將需要500萬(wàn)rmb的投資。在運(yùn)行五到六年之后，就可以考慮首次公開上市。按照我們的價(jià)值計(jì)算，對(duì)于第一輪的投資者將會(huì)有68％的內(nèi)部收益率。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇六

一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1:每月要增加1個(gè)以上的新客戶,還要有到個(gè)潛在客戶。

2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇七

縣使用正版軟件工作動(dòng)員會(huì)議，對(duì)高校使用正版軟件檢查和整改工作進(jìn)行了安排部署。整項(xiàng)工作分自查自糾、督查整改、抽查檢查三個(gè)階段，計(jì)劃到20xx年12月底前全面完成。

（二）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍?？h黨政機(jī)關(guān)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視版權(quán)保護(hù)宣傳教育工作，廣泛宣傳《著作權(quán)法》及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)。通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、銷毀侵權(quán)盜版光盤、媒體宣傳報(bào)道等形式，在全社會(huì)營(yíng)造“尊重知識(shí)、崇尚創(chuàng)新、誠(chéng)信守法”的良好知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化氛圍，號(hào)召全社會(huì)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，全面推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施。同時(shí)，以“4·26知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”為契機(jī)，利用發(fā)送短信、編印簡(jiǎn)報(bào)等宣傳形式，在高校集中開展宣傳活動(dòng)，宣傳使用正版軟件的重要意義，為軟件正版化檢查和整改工作營(yíng)造了良好的氛圍。

檢查整改工作統(tǒng)計(jì)表》。各校于20xx年7月31日前對(duì)本校使用計(jì)算機(jī)軟件情況開展自查自糾，并填寫《軟件正版化檢查整改工作統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)上送縣黨政機(jī)關(guān)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總。由于有的部門對(duì)正版軟件與盜版軟件的界限不是十分清楚，統(tǒng)計(jì)資料與實(shí)際情況出入較大。為切實(shí)摸清縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)使用軟件的基本情況，縣政府辦公室再次專門召開了縣直黨政機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)關(guān)于做好黨政機(jī)關(guān)使用正版軟件工作的文件精神和要求，邀請(qǐng)縣政府電子政務(wù)辦公室專業(yè)人員對(duì)計(jì)算機(jī)軟件情況和統(tǒng)計(jì)表格填報(bào)中的有關(guān)疑難問題進(jìn)行了詳細(xì)講解。會(huì)后，縣直黨政機(jī)關(guān)按照會(huì)議部署重新進(jìn)行了自查。同時(shí)，縣黨政機(jī)關(guān)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織成員校對(duì)各黨政機(jī)關(guān)校自查情況進(jìn)行了抽查。經(jīng)摸底統(tǒng)計(jì)，有52個(gè)黨政部門校（其中黨群校27個(gè)、政府部門25個(gè)）列入了今年黨政機(jī)關(guān)使用正版軟件檢查和整改校，這些校共有編制人數(shù)為2562人，使用計(jì)算機(jī)人數(shù)為1755人，臺(tái)式機(jī)1473臺(tái)，便攜機(jī)183臺(tái)，計(jì)算機(jī)總數(shù)為1656臺(tái)。

的采購(gòu)，將采購(gòu)軟件作為資產(chǎn)納入部門資產(chǎn)管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)軟件的資產(chǎn)管理，建立機(jī)關(guān)軟件正版化長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，縣黨政機(jī)關(guān)使用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組深入到各黨政機(jī)關(guān)了解工作進(jìn)展情況，積極為各校解決工作困難，及時(shí)反饋有關(guān)信息，使軟件正版化檢查和整改工作有效推進(jìn)。

在校自查和我們復(fù)核中了解發(fā)現(xiàn)，一是計(jì)算機(jī)行業(yè)屬高端信息產(chǎn)業(yè)，信息快，知識(shí)面廣，軟件的正版盜版區(qū)分，沒有專業(yè)知識(shí)很難界定。特別是我們工作人員計(jì)算機(jī)專業(yè)水平還不夠高，亟待加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。二是部分機(jī)關(guān)校的計(jì)算機(jī)過(guò)于陳舊，已經(jīng)面臨著淘汰，這些計(jì)算機(jī)在安裝操作系統(tǒng)和殺毒軟件后運(yùn)行速度較慢，影響日常工作。三是少數(shù)機(jī)關(guān)干部對(duì)使用正版軟件意識(shí)還比較薄弱，沒有將其上升到相應(yīng)的高度。四是縣級(jí)財(cái)政困難，支出有限，要給所有計(jì)算機(jī)全部安裝正版軟件化，所需資金巨大，需要請(qǐng)上級(jí)部門提供資金上的幫助。

下一階段，我縣將按照實(shí)施方案的要求，進(jìn)一步認(rèn)真做好正版軟件檢查整改工作。一是加大宣傳力度，提高各級(jí)黨政機(jī)關(guān)對(duì)使用正版軟件重要意義的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造“拒絕盜版，使用正版”的良好氛圍。二是組織黨政機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)使用正版軟件相關(guān)通知精神，進(jìn)一步強(qiáng)化操作人員使用正版軟件的意識(shí)。三是完善相關(guān)規(guī)章制度，以制度促進(jìn)各校內(nèi)部使用正版軟件。四是加快正版軟件的采購(gòu)、安裝和調(diào)試工作，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)的完成該項(xiàng)工作?？傊?，我縣將按照實(shí)施方案的要求，有組織有步驟地做好黨政機(jī)關(guān)軟件正版化檢查和整改工作，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)的完成工作任務(wù)。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇八

10 08 工作匯報(bào)

1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，待付款訂單，待評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量阿里今天共計(jì)3單，7966元，其他店鋪目前沒有銷量。

2 根據(jù)最新的快遞報(bào)價(jià)單，更改了阿里、老農(nóng)坊c店后臺(tái)運(yùn)費(fèi)設(shè)置

3 根據(jù)最近的報(bào)價(jià)，亞馬遜平臺(tái)上傳御鴻園的商品，已經(jīng)傳完5個(gè)，其他沒有上傳完的需要明天用新拍的圖片上傳。

3 亞馬遜商品的上傳，已經(jīng)全部上傳完

4 c店老農(nóng)坊商城商品類目詳情重新編輯，已經(jīng)全部編輯完

1 晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天阿里c店都沒有銷量，天貓出貨一單，共計(jì)552元，客戶之前購(gòu)買過(guò)我們的產(chǎn)品，這次要的是4盒獨(dú)頭節(jié)日禮盒。天貓刷單2單。阿里確認(rèn)收貨5單，共計(jì)690元。3 客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏10月6號(hào)購(gòu)買310g多瓣罐裝黑蒜一罐，10月9號(hào)晚上收到之后給了一個(gè)4分的評(píng)價(jià)，整體拉低天貓店鋪的dsr，上午打電話回訪，具體情況是這樣的：拍下購(gòu)買的客戶是聾啞人，留的收件人是她朋友。這位收件人（根據(jù)聲音辨識(shí)是年齡比較大的女士）不知道購(gòu)買人買的是什么東西，也不知道給的是什么評(píng)價(jià)，建議直接旺旺聯(lián)系購(gòu)買人。購(gòu)買人的旺旺不在線，已經(jīng)留言，目前沒有任何回復(fù)。

4 京東寶貝的上架，目前京東已經(jīng)上架9款產(chǎn)品。

1 晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天銷量：阿里1單，赫廣輝客戶3645元；天貓6單，其中刷單3單436元，正常成交3單366元，c店老農(nóng)坊沒有成交。確認(rèn)收貨單：阿里1單,155元。

3客戶回訪。天貓客戶旺旺名天下拼搏的客戶回訪的跟進(jìn)，客戶今天一天都沒有上線，只能在旺旺再次留言，目前還是沒有任何回復(fù)。4 完善客服的培訓(xùn)資料。今天做的是關(guān)于消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對(duì)的資料，在搜集相關(guān)資料的過(guò)程中，順便找了一些關(guān)于關(guān)懷老客戶的資料。

5 指導(dǎo)刷單人員進(jìn)行刷單，并確定明天刷單人員。

6 與物流部溝通確定發(fā)貨的相關(guān)事宜，統(tǒng)一確定正常單，刷單，特別要求單的標(biāo)注說(shuō)明，方便以后的工作，提升工作效率。

1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，溝通目前店鋪的情況。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。今天沒有銷量，目前刷2單。確認(rèn)收貨單：阿里3單,7861元。

3研究了天貓店鋪寶貝詳情頁(yè)的稿2，并且給出書面建議，已經(jīng)發(fā)給王瑩瑩。

4處理異常訂單，昨天有一單漏發(fā)一盒，與物流部溝通，今天已經(jīng)補(bǔ)發(fā)，并且已經(jīng)告知客戶單號(hào)，請(qǐng)客戶注意查收。5 學(xué)習(xí)生意經(jīng)如何提問，今天在生意經(jīng)發(fā)2個(gè)問題，已經(jīng)有人回答。6制作客服培訓(xùn)資料：老客戶的維護(hù)。

1 晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，同時(shí)對(duì)于店鋪目前的裝修，主頁(yè)，首圖進(jìn)行討論，確定了提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單89元，目前刷單3單514元，其他店鋪沒有銷量。

3 設(shè)置c店子賬號(hào)3個(gè)，并且已經(jīng)分配到人，確保在線時(shí)長(zhǎng)。

4聽宏億螺絲關(guān)于阿里生意經(jīng)的講座，學(xué)習(xí)了其在生意經(jīng)能做到皇帝的秘籍，

總結(jié)

1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，討論了產(chǎn)品的規(guī)格、定價(jià)、以及寶貝的區(qū)分度的問題。2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0元，目前刷單5單992元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單2單，233元。

3 學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。

4 完善客服資料，查詢了最近同行業(yè)的店鋪的評(píng)價(jià)問題，根據(jù)問題匯總出一部分我們以后應(yīng)該注意的技巧，同時(shí)制作了常用的問題匯總。

5根據(jù)問題設(shè)置一套天貓的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)。6根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。10 15亓冠敏工作匯報(bào) 1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容。

訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單共計(jì)158元，目前刷單2單286元，其他店鋪沒有銷量，阿里確認(rèn)收貨單1單，90元。阿里精準(zhǔn)營(yíng)銷2個(gè)。

3學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4 根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。5學(xué)習(xí)在1688商學(xué)院學(xué)習(xí)網(wǎng)銷寶如何運(yùn)用，目前對(duì)網(wǎng)銷寶有初步認(rèn)識(shí)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)展現(xiàn)次數(shù)高，點(diǎn)擊數(shù)少，點(diǎn)擊率低的問題，目前沒有分析出原因。

1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，昨天遇到問題匯總協(xié)商解決。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，目前刷單4單839元，阿里一單3950元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元。阿里刷單一單2270元c店刷單一單295元。3 處理阿里子帳號(hào)無(wú)法登陸，主賬號(hào)旺旺不亮的問題，經(jīng)過(guò)多次打電話到1688的客服部詢問溝通，終于有一位客服能夠解決我們的賬號(hào)問題，在中午1點(diǎn)之前解決完畢。4學(xué)習(xí)生意經(jīng)內(nèi)容，在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。5根據(jù)接待客戶咨詢中遇到的問題，完善客服資料。

6協(xié)助物流部設(shè)置千牛子帳號(hào)，以便能夠打單發(fā)貨，提高效率。7 學(xué)習(xí)客服考核文件，初步制定客服考核計(jì)劃。8根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。

1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。

1晨會(huì)，確定今天工作內(nèi)容，協(xié)商討論解決昨天遇到的問題。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓1單167元，昨天刷單5單1787元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，26元刷2單5346元。

6整理接待客戶中的問題，報(bào)給薛曉斌，有他制作統(tǒng)一話術(shù)。7根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。

8 聯(lián)系順豐快遞，處理一單加急天貓訂單，今天已經(jīng)發(fā)出。

9 對(duì)店鋪首頁(yè)的框架進(jìn)行了討論和分析，對(duì)新的裝修首頁(yè)大家綜合分析后定稿。

10 19亓冠敏工作匯報(bào)

訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單158元，昨天刷單4單886元，阿里銷售1單5170元，阿里確認(rèn)收貨單1單，22.5元刷1單5490元。c店刷2單209.3元。

3、在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。 4、阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。

6、對(duì)天貓店鋪首頁(yè)2稿重新討論，給出合理建議

7、根據(jù)薛曉斌制作的講解詞，合理組織，形成客服話術(shù)。

1 晨會(huì)溝通，對(duì)上周做了總結(jié)，同時(shí)確定今天的工作計(jì)劃。2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓0單0元，昨天刷單4單514元，阿里銷售1單30元，阿里確認(rèn)收貨單1單，2500元刷0單0元。c店刷4單654元。

3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表 6 和李瑾核對(duì)天貓阿里確認(rèn)收貨的數(shù)據(jù)。

7和李瑾 胡桂萍溝通關(guān)于濟(jì)南辦事處應(yīng)急發(fā)貨的操作流程，確定口徑一致，確保沒有漏發(fā)重發(fā)。

8 構(gòu)思天貓店鋪單品的客服話術(shù)和產(chǎn)品分類。

1 晨會(huì)溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。

2 阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：天貓2單336元，昨天刷單7單1335元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單1單，110元，昨天刷1單4360元。c店昨天刷4單510元。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。

4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。

7根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表

1晨會(huì)溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單4單394元，阿里銷售0單0元，阿里確認(rèn)收貨單3單，7970元。c店昨天刷4單262元。3 統(tǒng)計(jì)前2天的數(shù)據(jù)，方便明天對(duì)賬。

4在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。5阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。6聯(lián)系朋友刷單。

7根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。10 27亓冠敏工作匯報(bào)

1晨會(huì)溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。銷量：昨天天貓0單0元，昨天刷單3單217元，阿里銷售0單0元，阿里刷單0單，0元。c店昨天銷量1單55.1元，刷4單339元。3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5聯(lián)系朋友刷單。

6根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。10 29亓冠敏工作匯報(bào)

1晨會(huì)溝通，總結(jié)昨天工作問題，同時(shí)確定今天任務(wù)。

2阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。

3在生意經(jīng)發(fā)帖提問，回答問題，以提高積分，提高曝光率。4阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。5根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。

1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。c店銷量3單236.55元。

2阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。3根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，制作客服數(shù)據(jù)報(bào)表。

1阿里，天貓，老農(nóng)坊c店店鋪日常維護(hù)、接單、詢盤、精準(zhǔn)營(yíng)銷，制作客戶資料，評(píng)價(jià)訂單，確認(rèn)收貨訂單的跟進(jìn)和處理。2阿里網(wǎng)銷寶的競(jìng)價(jià)設(shè)置，提高排名，提高展現(xiàn)。3 統(tǒng)計(jì)阿里 天貓 c店的銷售數(shù)據(jù)。

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客服中心計(jì)劃月報(bào)

客服中心月總結(jié)與計(jì)劃

每日工作匯報(bào)的必要性

來(lái)自于外表，著裝，更重要的是氣質(zhì)。內(nèi)在的越多，越自信。通過(guò)日積月累的提升，你可以發(fā)現(xiàn)一段時(shí)間后，個(gè)人的綜合能力在提升。思維，邏輯，表達(dá)，寫作，團(tuán)隊(duì)協(xié)同，軟件操作…，就能夠跟更高級(jí)別的人才溝通和學(xué)習(xí)，從而促使能力進(jìn)一步提升，形成良性的循環(huán)。是不是很憧憬？那么從現(xiàn)在開始，認(rèn)真對(duì)待工作總結(jié)，我跟大家共同監(jiān)督讓我們大家盡快實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的目標(biāo)。

工作計(jì)劃軟件app 軟件工程師工作計(jì)劃篇九

協(xié)同辦公(oa)軟件，以前叫辦公自動(dòng)化軟件，實(shí)質(zhì)是工作流以及文檔管理，幫助用戶實(shí)現(xiàn)信息資源共享，以及公文單據(jù)流轉(zhuǎn)、審核、簽批等行政事務(wù)的自動(dòng)化處理，提高辦公效率。企業(yè)資源計(jì)劃(erp)軟件，圍繞客戶、員工、資金等企業(yè)核心資源，幫助企業(yè)整合和規(guī)范關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

這兩類軟件在開發(fā)技術(shù)、工作流技術(shù)、以及部分功能等幾方面有很大的相似性，如果沒有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，用戶難于區(qū)分這兩類軟件，往往會(huì)作出錯(cuò)誤的選擇。本文從五個(gè)方面概要性地剖析協(xié)同辦公(oa)軟件與企業(yè)資源計(jì)劃(erp)軟件的主要區(qū)別。

作為中國(guó)市場(chǎng)特有的軟件產(chǎn)品，oa軟件起源于2000年中國(guó)政府大力推動(dòng)的辦公自動(dòng)化熱潮，在隨后的十幾年時(shí)間里，政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、國(guó)企央企成為oa軟件的主要用戶。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展后， oa軟件逐步增加了一些通用性的人事行政管理功能，從而拓展到企業(yè)管理軟件市場(chǎng)。

erp軟件起源于1980年在歐美市場(chǎng)興起的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化熱潮，并在1990年傳入中國(guó)，早期是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心功能的財(cái)務(wù)管理軟件，后期逐步演化為以財(cái)務(wù)核算為基礎(chǔ)，以核心業(yè)務(wù)管理為中心的企業(yè)管理軟件。

oa軟件，側(cè)重于行政管理，通過(guò)表單定制功能把紙質(zhì)單據(jù)以及表格搬到線上，并通過(guò)工作流技術(shù)，把各種基于表單的行政事務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)于相關(guān)管理人員。oa軟件還是一個(gè)知識(shí)管理門戶，把文件共享服務(wù)器搬到線上知識(shí)庫(kù)，幫助用戶快速獲取工作相關(guān)的各種文檔。

erp軟件，側(cè)重于業(yè)務(wù)管理及財(cái)務(wù)核算，管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流等核心價(jià)值鏈，通過(guò)可配置的管理模式及業(yè)務(wù)流，幫助企業(yè)規(guī)范并自動(dòng)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。erp軟件不僅支持企業(yè)業(yè)務(wù)人員管理業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程，還輔助職能管理人員完成人事、財(cái)務(wù)等行政管理業(yè)務(wù)。

以泛微、致遠(yuǎn)等為例的oa軟件一般都包括以下功能：?jiǎn)T工門戶，工作流程，知識(shí)管理，人事管理，客戶管理，項(xiàng)目管理，會(huì)議管理，日程管理，郵件服務(wù)，微博，問卷調(diào)查，車輛管理和辦公用品管理等。這些功能模塊基本上處于孤立和離散狀態(tài)，模塊間缺乏邏輯關(guān)聯(lián)。表面上，oa軟件通過(guò)一個(gè)門戶或平臺(tái)幫助企業(yè)成員共享企業(yè)信息，并自動(dòng)化辦公流程。但實(shí)質(zhì)上，離散的功能模塊必然導(dǎo)致企業(yè)組織更加碎片化，并產(chǎn)生更多信息孤島。

以金蝶k3管理軟件為例的erp軟件不僅提供客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算等業(yè)務(wù)管理模塊，還包含人力資源管理、會(huì)計(jì)核算、物品管理、文檔管理等職能管理模塊。這些模塊為項(xiàng)目型企業(yè)無(wú)縫整合從銷售機(jī)會(huì)跟蹤、銷售合同管理，到立項(xiàng)申請(qǐng)、項(xiàng)目創(chuàng)立、項(xiàng)目任務(wù)分解、項(xiàng)目排程派工，再到項(xiàng)目預(yù)算控制、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目開票收款的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，同時(shí)通過(guò)線上的核心業(yè)務(wù)流程把企業(yè)各個(gè)部門構(gòu)造為互聯(lián)互通的有機(jī)整體 ，徹底破除信息孤島。

oa軟件偏重于企業(yè)的行政管理，軟件功能通用性強(qiáng)，適用于各行各業(yè)的行政事務(wù)管理。如果企業(yè)信息化的重心是行政辦公管理，協(xié)同辦公軟件是比較好的選擇;如果企業(yè)信息化的核心是業(yè)務(wù)管理，那么oa軟件就非常牽強(qiáng)。

erp軟件著力于企業(yè)的`業(yè)務(wù)管理，核心功能是基于特定行業(yè)的管理要求設(shè)計(jì)和開發(fā)的，并不斷積累和沉淀了大量?jī)?yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。成熟的erp軟件不僅是企業(yè)信息化利器，還幫助成長(zhǎng)中的中小企業(yè)快速提升管理水平，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。

oa軟件提供的大部分功能通用性強(qiáng)，用戶必須依賴軟件廠商的技術(shù)人員，通過(guò)內(nèi)置的表單及流程定制器來(lái)滿足行業(yè)性或個(gè)性的管理需求，因此，協(xié)同辦公軟件的實(shí)施其實(shí)就是軟件個(gè)性化定制過(guò)程。企業(yè)用戶必須依靠自身或第三方對(duì)管理需求進(jìn)行專業(yè)而系統(tǒng)的梳理，再由軟件技術(shù)人員把梳理好的管理需求轉(zhuǎn)化成定制的表單和流程。

erp軟件本身就是成熟的管理解決方案，無(wú)須定制開發(fā)就可以幫助企業(yè)快速提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率以及管理水平，因此，erp軟件的實(shí)施過(guò)程實(shí)質(zhì)就是先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)入。軟件實(shí)施過(guò)程一般由專業(yè)的實(shí)施顧問人員主導(dǎo)，企業(yè)核心用戶配合。實(shí)施顧問人員一方面協(xié)助用戶系統(tǒng)梳理管理需求，另一方面根據(jù)用戶需求配置軟件標(biāo)準(zhǔn)功能，確保企業(yè)管理需求和軟件功能達(dá)到最大程度的匹配與磨合。

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