心得體會(huì)是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式,是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,通過總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,找到自己的定位和方向。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇一
20xx年5月6日,我們班開展了防詐騙觀影活動(dòng)。該影片介紹了我們有可能遇到的騙局以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段為主要內(nèi)容,提高同學(xué)們的防騙意識(shí)。詐騙不僅與我們的生活息息相關(guān),而且它時(shí)刻屢次發(fā)生我們周圍。
因此,我們對這次班會(huì)的內(nèi)容非常認(rèn)真。我蜜看的影片介紹了詐騙的定義和特點(diǎn),并且詳細(xì)地介紹了許多詐騙手段,如:atm機(jī)詐騙,網(wǎng)絡(luò)詐騙等。面對這些各式各樣的騙局,我們都不禁提出了疑問。而我們結(jié)合圖文和自身收集到的案例向同學(xué)們解釋其中的”技竅”后,家頭上的疑團(tuán)才開始散開。詐騙可能不是每個(gè)人都遇到過的,但是人們在第一次知道這些詐騙手段時(shí)的應(yīng)還是比較驚恐的。
1、提高防范意識(shí),學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
學(xué)生要積極參加學(xué)校組織的法制和安全教育活動(dòng),多知道、多了解、多掌握一些防范知識(shí),在日常生活中,要做到不圖便宜、不謀取私利,不要輕信花言巧語,不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人,以免上當(dāng)受騙。
2、交友要謹(jǐn)慎,避免以感情代替理智。
3、同學(xué)之間要相互溝通、相互助。
在高校,家向往著同一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),生活和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的同步的,同學(xué)間、師生間的友誼比什么都珍貴,因此相互間加強(qiáng)溝通、互相助,以避免一些傷害。
4、服從校園管理,自覺遵守校紀(jì)校規(guī)。
同學(xué)們一定要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,自覺遵守校紀(jì)校規(guī),積極支持有關(guān)部門履行管理職能,并努力發(fā)揮出自己的應(yīng)有作用。當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)、電信技術(shù)的日益飛速發(fā)展,一些不法分子借助網(wǎng)絡(luò)、電信等媒介實(shí)施各種詐騙活動(dòng),打擊和防范詐騙已成為全社會(huì)的共同話題,一方面,警方要重拳出擊,打擊不法活動(dòng),另一方面,就要靠全校師生員工共同努力,提高基本的防范意識(shí)和識(shí)破詐騙的能力。
特別是對于我們學(xué)生朋友而言,要學(xué)習(xí)一定的防范詐騙的基本知識(shí),提高防范詐騙的基本能力,遇到實(shí)際問題,忌盲目,多思考,千萬不要被某些假象所迷惑。為了助家識(shí)破一些網(wǎng)上和電信詐騙,我們在此整理了一些常見的詐騙類型,供各位學(xué)生朋友們學(xué)習(xí)參考,實(shí)際上詐騙手段雖然多樣,但萬變不離其宗,相信各位學(xué)生朋友們,憑借著你們的聰明才智,一定能夠識(shí)破這些詐騙伎倆。
利用銀行卡消費(fèi)在現(xiàn)代學(xué)生中已經(jīng)是一種十分普遍的現(xiàn)象,然而我們對銀行卡的詐騙手段以及網(wǎng)上銀行安全交易問題卻不是很清楚,本次為我們介紹了防銀行卡詐騙對策,安全刷卡消費(fèi)技巧以及如何確保網(wǎng)上銀行安全交易,這些知識(shí)使我們對銀行卡的使用有了更好的認(rèn)識(shí)。
我們都對不法分子的詐騙手段以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段對策有了一定的了解,提高防騙意識(shí),因此我們在影片中都獲益匪淺。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇二
星期五,我們觀看了一些防網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)視頻。
詐騙,是指以非法占有為目的,用虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的方法騙取款額較大的公私財(cái)物的行為。提防和懲治詐騙分子,除需要依靠社會(huì)的力量和法治以外,更主要的還是自身的謹(jǐn)慎防范和努力,認(rèn)清詐騙分子的慣用伎倆,以防止上當(dāng)受騙。
所以我們以后上網(wǎng)要小心,不能大意地上了騙子的當(dāng),絕對不能讓這些有害于我們身體的健康的詐騙內(nèi)容滲透到我們的心里。讓我們迷失自我,最后害了自己,留下傷心而悔恨的眼淚,讓自己難受。
所以我們要做好以下措施:
1、上網(wǎng)要小心。
2、盡量不上網(wǎng),做一些綠化的事情,開拓心情。
3、交朋友時(shí),留意他人的資料,不要加一些陌生人,然后讓他人展開對自己的詐騙。
不要輕易相信別人的話,反倒讓自己悔恨,傷心。
一定要小心!防網(wǎng)絡(luò)詐騙。別讓自己的言行最后讓自己傷心,讓自己難受。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇三
高校大學(xué)生詐騙不是簡單的高校和公安部門問題,它已然成為一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題。因此從根本上杜絕此類問題,社會(huì)、高校以及大學(xué)生本身需要共同努力。
首先,重視對大學(xué)生的安全教育,加大對電信詐騙案例的宣傳力度,在特殊時(shí)期做出重要安全提示,全面提高大學(xué)生的安全意識(shí);其次,重視學(xué)生的心理健康教育,引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀,提高學(xué)生的心理承受能力;最后,重視學(xué)生信息的泄露問題,安排專門部門進(jìn)行有效監(jiān)管,同時(shí)明確學(xué)生工作的流程和渠道,對于部分工作作出官方明確通知,并設(shè)置學(xué)生反饋?zhàn)稍兦溃奖銓W(xué)生對相關(guān)事宜的咨詢和核實(shí)。
我們學(xué)生自身在專業(yè)學(xué)習(xí)之余,自覺嘗試接觸社會(huì),增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力,同時(shí)重視安全,提高自身的安全防范意識(shí),對不清楚的事宜及時(shí)與學(xué)校老師溝通咨詢;再者增強(qiáng)自身的心理素質(zhì),樹立好正確的價(jià)值觀和金錢觀,一旦出現(xiàn)意外,沉著冷靜,注意調(diào)整好自己的心態(tài),及時(shí)與父母和老師溝通。
高校大學(xué)生詐騙案件頻頻發(fā)生已經(jīng)成為嚴(yán)峻的社會(huì)問題,其背后所衍生的諸多問題都值得我們反思和思考。
電信詐騙危害巨大,防范電信詐騙要從自身做起,民眾要做到不貪婪、不輕信、多防范。有關(guān)部門要采取必要的措施,對多種電信詐騙進(jìn)行嚴(yán)厲打擊、加大科技預(yù)警和打擊力度、宣傳要加大力度,要將防范意識(shí)深人人心、要規(guī)范銀行的賬戶管理制度、完善立法重點(diǎn)打擊。將電信詐騙消滅在萌芽里。
以前總覺得電信詐騙離我們很遠(yuǎn),但是這次卻真真實(shí)實(shí)的發(fā)生在了我們的`營業(yè)部,而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工,作為營業(yè)部的一份子,我對這件事也感到了深深地遺憾,畢竟我們營業(yè)部承載了農(nóng)商行的很多的希望。
1、以后不管誰來辦業(yè)務(wù)我們都應(yīng)該一視同仁,不能礙于情面,不好意思推脫就二話不說受是不怕一萬就怕萬一,萬一某一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)我們沒有注意就會(huì)給別人帶來無法挽救的損失。
2、在平時(shí)辦業(yè)務(wù)時(shí),要向客戶普及金融知識(shí),防止金融詐騙,加大防備詐騙案件的宣告道育力度,培養(yǎng)客戶的防備意識(shí)和警戒性。辦理取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)候,養(yǎng)成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習(xí)慣,這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇四
一位阿姨在家收到一條中獎(jiǎng)信息:“恭喜你獲得江西衛(wèi)視節(jié)目抽獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)10萬元”。這位阿姨欣喜若狂,立刻就點(diǎn)擊中獎(jiǎng)信息,不假思索就在對方發(fā)來的鏈接網(wǎng)址填寫個(gè)人相關(guān)信息,最終被騙2萬元。當(dāng)看到阿姨一步步被騙的經(jīng)過時(shí),我真為她捏了一把汗,心里想:阿姨別上當(dāng)呀,哪有天上掉餡餅的事呀,您被金錢沖昏頭了吧!作為一個(gè)成年人,您太不小心了吧!但捫心自問,如果是我,遇到這樣好的事肯定也會(huì)失去理智,財(cái)迷心竅的。所以,我真慶幸看到了這個(gè)例子,也希望大家引以為戒。
當(dāng)看到那位阿姨先打電話給客服,又報(bào)了警,最終警方追回了10000元,逮捕了犯罪嫌疑人的結(jié)局時(shí)。我的心里多了一些欣慰,我想,那些騙子害人終害己,他們一定會(huì)得到法律的制裁。同時(shí),我也為生活在這樣一個(gè)美好的時(shí)代,美好的社會(huì)而感到幸福和自豪!
作為一名小學(xué)生,為了更多了解詐騙,我還專門咨詢了一下爸爸媽媽,爸爸媽媽說如果我在家中接到陌生的電話,要核實(shí)對方的身份,不要輕易說出個(gè)人家中信息和家里爸爸媽媽的微信以及別的聯(lián)系方式,要盡快聯(lián)系家長,把詐騙份子說的內(nèi)容全都告訴家長,以便家長判斷到底發(fā)生了什么。
雖然社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在前進(jìn),但總有一些不和諧的音符存在,網(wǎng)絡(luò)詐騙,電信詐騙,讓人意想不到,并且這些事例就在我們身邊,時(shí)時(shí)有可能發(fā)生,如:冒充公檢法詐騙,冒充親人熟人詐騙、中獎(jiǎng)詐騙,短信詐騙等,所以我們不能缺乏安全意識(shí),抱有詐騙與自己很遙遠(yuǎn)的僥幸心理,記住“天上不會(huì)掉餡餅、只會(huì)掉餡井”這個(gè)道理。
詐騙不但和自己有關(guān)系,而且和我們的家長有很大關(guān)系,我們一定要當(dāng)好宣傳小使者,把我們知道的有關(guān)詐騙的方式和反詐騙的方法講給家長們聽,講給同學(xué)們聽,同學(xué)們?nèi)绻胁涣私膺@方面信息的,應(yīng)該在平時(shí)的生活中多了解,增強(qiáng)反詐意識(shí)和識(shí)騙能力。
謹(jǐn)防詐騙,從我做起,同學(xué)們讓我們行動(dòng)起來吧!希望世界上沒有詐騙,大家都用自己的勞動(dòng)來獲取幸福。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇五
為了讓學(xué)生更好的了解網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),提高自身網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),計(jì)算機(jī)工程學(xué)院開展一系列網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳活動(dòng),全方位打造網(wǎng)絡(luò)安全教育“立體網(wǎng)絡(luò)”。
學(xué)院利用官方微信、微博平臺(tái)推送“網(wǎng)絡(luò)安全周、最新防網(wǎng)絡(luò)、防電信詐騙秘籍”;輔導(dǎo)員老師充分利用qq、微信等平臺(tái)在全院宣傳,在各年級班級群中發(fā)布宣傳公告;學(xué)生會(huì)宣傳部制作網(wǎng)絡(luò)安全宣傳海報(bào),利用校園電子屏宣傳網(wǎng)絡(luò)安全,開辟網(wǎng)絡(luò)安全宣傳多種途徑開展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳教育,全面擴(kuò)大宣傳覆蓋面,讓學(xué)院每一位同學(xué)第一時(shí)間得到提醒教育。
學(xué)院20名學(xué)子前往國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì),參觀知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),并聽取各個(gè)展位的網(wǎng)絡(luò)安全介紹,充分了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)安全的重要性以及該如何做好網(wǎng)絡(luò)防護(hù)行動(dòng),也通過深入了解偽基站的作用原理與操作,提高了對電信詐騙的防范能力。計(jì)算機(jī)工程學(xué)院學(xué)子參加學(xué)?!熬W(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)1.0vs2.0”為主題的專題講座,同學(xué)們了解了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全社會(huì)熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)、個(gè)人信息安全防護(hù)等內(nèi)容,讓學(xué)生不斷增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全法制意識(shí)。
學(xué)院各年級輔導(dǎo)員組織召開假期安全暨網(wǎng)絡(luò)安全教育班會(huì),組織同學(xué)們觀看網(wǎng)絡(luò)安全視頻,用視頻教育人、努力達(dá)到寓教于樂的目的,引導(dǎo)學(xué)生要樹立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí),遵守國家的法律法規(guī),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為,文明上網(wǎng),不信謠,不傳謠,不造謠。防范非法集資,校園貸,電信詐騙,傳銷組織的侵害。網(wǎng)絡(luò)安全教育,也是每位任課教師的日常工作,把網(wǎng)絡(luò)安全教育工作滲透到課堂中是每位任課教師義不容辭的責(zé)任。任課教師在課堂講授中穿插網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí),使學(xué)生時(shí)時(shí)都注意到“網(wǎng)絡(luò)安全”,提高安全防范意識(shí)。
本次宣傳活動(dòng)旨在全方位打造學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全教育“立體網(wǎng)絡(luò)”,通過對同學(xué)集中開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育活動(dòng),增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和基本防護(hù)技能,營造安全健康文明的.教育信息化發(fā)展環(huán)境,保障同學(xué)們在網(wǎng)絡(luò)空間的合法權(quán)益,切實(shí)維護(hù)國家網(wǎng)絡(luò)安全。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇六
20xx年5月6日,我們班開展了防詐騙觀影活動(dòng)。該影片介紹了我們有可能遇到的騙局以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段為主要內(nèi)容,提高同學(xué)們的防騙意識(shí)。詐騙不僅與我們的生活息息相關(guān),而且它時(shí)刻屢次發(fā)生我們周圍。因此,我們對這次班會(huì)的內(nèi)容非常認(rèn)真。我們觀看的影片介紹了詐騙的定義和特點(diǎn),并且詳細(xì)地介紹了許多詐騙手段,如:atm機(jī)詐騙,網(wǎng)絡(luò)詐騙等。面對這些各式各樣的騙局,我們都不禁提出了疑問。而我們結(jié)合圖文和自身收集到的案例向同學(xué)們解釋其中的”技竅”后,大家頭上的疑團(tuán)才開始散開。詐騙可能不是每個(gè)人都遇到過的,但是人們在第一次知道這些詐騙手段時(shí)的反應(yīng)還是比較驚恐的。
1、提高防范意識(shí),學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
大學(xué)生要積極參加學(xué)校組織的法制和安全教育活動(dòng),多知道、多了解、多掌握一些防范知識(shí),在日常生活中,要做到不貪圖便宜、不謀取私利,不要輕信花言巧語,不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人,以免上當(dāng)受騙。
2、交友要謹(jǐn)慎,避免以感情代替理智。
3、同學(xué)之間要相互溝通、相互幫助。
在高校,大家向往著同一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),生活和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的同步的,同學(xué)間、師生間的友誼比什么都珍貴,因此相互間加強(qiáng)溝通、互相幫助,以避免一些傷害。
4、服從校園管理,自覺遵守校紀(jì)校規(guī)。
同學(xué)們一定要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,自覺遵守校紀(jì)校規(guī),積極支持有關(guān)部門履行管理職能,并努力發(fā)揮出自己的應(yīng)有作用。當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)、電信技術(shù)的日益飛速發(fā)展,一些不法分子借助網(wǎng)絡(luò)、電信等媒介實(shí)施各種詐騙活動(dòng),打擊和防范詐騙已成為全社會(huì)的共同話題,一方面,警方要重拳出擊,打擊不法活動(dòng),另一方面,就要靠全校師生員工共同努力,提高基本的防范意識(shí)和識(shí)破詐騙的能力。
特別是對于我們大學(xué)生朋友而言,要學(xué)習(xí)一定的防范詐騙的基本知識(shí),提高防范詐騙的基本能力,遇到實(shí)際問題,忌盲目,多思考,千萬不要被某些假象所迷惑。為了幫助大家識(shí)破一些網(wǎng)上和電信詐騙,我們在此整理了一些常見的詐騙類型,供各位大學(xué)生朋友們學(xué)習(xí)參考,實(shí)際上詐騙手段雖然多樣,但萬變不離其宗,相信各位大學(xué)生朋友們,憑借著你們的聰明才智,一定能夠識(shí)破這些詐騙伎倆。
利用銀行卡消費(fèi)在現(xiàn)代大學(xué)生中已經(jīng)是一種十分普遍的現(xiàn)象,然而我們對銀行卡的詐騙手段以及網(wǎng)上銀行安全交易問題卻不是很清楚,本次為我們介紹了防銀行卡詐騙對策,安全刷卡消費(fèi)技巧以及如何確保網(wǎng)上銀行安全交易,這些知識(shí)使我們對銀行卡的使用有了更好的認(rèn)識(shí)。
我們都對不法分子的詐騙手段以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段對策有了一定的了解,提高防騙意識(shí),因此我們在影片中都獲益匪淺。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇七
20xx年5月6日,我們班開展了防詐騙觀影活動(dòng)。該影片介紹了我們有可能遇到的騙局以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段為主要內(nèi)容,提高同學(xué)們的防騙意識(shí)。詐騙不僅與我們的`生活息息相關(guān),而且它時(shí)刻屢次發(fā)生我們周圍。因此,我們對這次班會(huì)的內(nèi)容非常認(rèn)真。我們觀看的影片介紹了詐騙的定義和特點(diǎn),并且詳細(xì)地介紹了許多詐騙手段,如:atm機(jī)詐騙,網(wǎng)絡(luò)詐騙等。面對這些各式各樣的騙局,我們都不禁提出了疑問。而我們結(jié)合圖文和自身收集到的案例向同學(xué)們解釋其中的”技竅”后,大家頭上的疑團(tuán)才開始散開。詐騙可能不是每個(gè)人都遇到過的,但是人們在第一次知道這些詐騙手段時(shí)的反應(yīng)還是比較驚恐的。
1、提高防范意識(shí),學(xué)會(huì)自我保護(hù)。
大學(xué)生要積極參加學(xué)校組織的法制和安全教育活動(dòng),多知道、多了解、多掌握一些防范知識(shí),在日常生活中,要做到不貪圖便宜、不謀取私利,不要輕信花言巧語,不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴陌生人,以免上當(dāng)受騙。
2、交友要謹(jǐn)慎,避免以感情代替理智。
3、同學(xué)之間要相互溝通、相互幫助。
在高校,大家向往著同一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo),生活和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的同步的,同學(xué)間、師生間的友誼比什么都珍貴,因此相互間加強(qiáng)溝通、互相幫助,以避免一些傷害。
4、服從校園管理,自覺遵守校紀(jì)校規(guī)。
同學(xué)們一定要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,自覺遵守校紀(jì)校規(guī),積極支持有關(guān)部門履行管理職能,并努力發(fā)揮出自己的應(yīng)有作用。當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)、電信技術(shù)的日益飛速發(fā)展,一些不法分子借助網(wǎng)絡(luò)、電信等媒介實(shí)施各種詐騙活動(dòng),打擊和防范詐騙已成為全社會(huì)的共同話題,一方面,警方要重拳出擊,打擊不法活動(dòng),另一方面,就要靠全校師生員工共同努力,提高基本的防范意識(shí)和識(shí)破詐騙的能力。
特別是對于我們大學(xué)生朋友而言,要學(xué)習(xí)一定的防范詐騙的基本知識(shí),提高防范詐騙的基本能力,遇到實(shí)際問題,忌盲目,多思考,千萬不要被某些假象所迷惑。為了幫助大家識(shí)破一些網(wǎng)上和電信詐騙,我們在此整理了一些常見的詐騙類型,供各位大學(xué)生朋友們學(xué)習(xí)參考,實(shí)際上詐騙手段雖然多樣,但萬變不離其宗,相信各位大學(xué)生朋友們,憑借著你們的聰明才智,一定能夠識(shí)破這些詐騙伎倆。
利用銀行卡消費(fèi)在現(xiàn)代大學(xué)生中已經(jīng)是一種十分普遍的現(xiàn)象,然而我們對銀行卡的詐騙手段以及網(wǎng)上銀行安全交易問題卻不是很清楚,本次為我們介紹了防銀行卡詐騙對策,安全刷卡消費(fèi)技巧以及如何確保網(wǎng)上銀行安全交易,這些知識(shí)使我們對銀行卡的使用有了更好的認(rèn)識(shí)。
我們都對不法分子的詐騙手段以及應(yīng)采取的對應(yīng)防騙手段對策有了一定的了解,提高防騙意識(shí),因此我們在影片中都獲益匪淺。
反詐騙體會(huì)心得大學(xué) 防詐騙的心得體會(huì)篇八
六月初,我們支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練,但也不乏真實(shí)感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦,選擇孕婦做為詐騙份子是因?yàn)樵袐D做為弱勢群體,一般而言都是受保護(hù)的對象,不會(huì)引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù),2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單異常,系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致,便找借口拖住客戶,稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好,需要運(yùn)管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù),并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意,用我們江南銀行的暗語:娘舅來要鈔票了,我這錢不夠,先借點(diǎn)錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動(dòng)機(jī)的可疑份子,需要提高警惕。這時(shí)我們的運(yùn)管員也來到2號柜員窗口,看到屏顯與存單后跟客戶解釋,現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障,請其稍等片刻。
為了保護(hù)大廳的其他客戶的人身安全,也為了不刺激犯罪份子的情緒,1號窗口的柜員在不動(dòng)聲色的情況下按動(dòng)了無聲報(bào)警按鈕,我們的運(yùn)管員也到了后臺(tái)撥打了xx支行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的`情況。與此同時(shí),我們負(fù)責(zé)大堂安全的保安人員意識(shí)到有情況發(fā)生,也做好了安全保衛(wèi)的準(zhǔn)備,到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛??吭诟浇⒀惨暿欠裼锌梢煞葑釉谕馀腔?。
由于客戶見銷存單也要等這么久,便說既然網(wǎng)絡(luò)不好,我就下次再來取錢吧,要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她,為了不讓客戶起疑,2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉,一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶,起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦,讓其小心臺(tái)階,以護(hù)著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時(shí)用的交通工具,以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé),在可能遇到此類類似的情況下,應(yīng)該如何應(yīng)對,既能夠保證大廳其他客戶的安全,也能順利的向安保部門報(bào)案,避免更糟糕的情況發(fā)生。
1、養(yǎng)成好習(xí)慣,如果接到陌生電話,首先看一下是否是外地的,盡量不要去接外地的號碼,尤其是固定電話,如果手機(jī)是智能的,請安裝類似360防詐騙的軟件,能夠一定程度上防止已經(jīng)被舉報(bào)過的詐騙電話。
2、接到任何有公信力的機(jī)構(gòu)電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時(shí)候,請相信自己,沒有做的事情無須為之擔(dān)憂,更加不必相信對方為你著想的不良企圖,任何機(jī)構(gòu)在凍結(jié)或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續(xù)去銀行執(zhí)行,不需要恐嚇或者表現(xiàn)出一副為您著想的菩薩心腸,現(xiàn)在是法治社會(huì),這些行為都必須有法律依據(jù),相信自己就是最大的盾甲!
3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術(shù)或者急需借錢的信息或者電話,請務(wù)必聯(lián)系可以聯(lián)系的熟人確認(rèn)相關(guān)事項(xiàng),詐騙分子往往利用遇到急事或者災(zāi)禍容易慌亂和擔(dān)心的心理進(jìn)行詐騙,遇事沉著冷靜,不要輕易相信。
1、合規(guī)操作,保護(hù)客戶,保護(hù)自己,善于觀察,對于邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)的客戶,要適時(shí)提醒客戶,盡到工作責(zé)任和義務(wù)。
2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。
3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個(gè)心眼,對于客戶不能說清楚的業(yè)務(wù),最好能讓客戶自己打一個(gè)電話當(dāng)場確認(rèn)。因?yàn)槲覀兌嘁痪涮嵝眩蛻艟蜏p少一個(gè)發(fā)生損失的概率,少則幾百,多則上百萬,花費(fèi)提醒的時(shí)間不用兩分鐘,但是這兩分鐘如果有成效的話,減少詐騙的機(jī)會(huì)成本有可能高達(dá)幾百萬之巨。時(shí)刻心懷責(zé)任,心懷客戶。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/3139856.html】