為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有關品牌策劃方案篇一
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化廚房革命的標志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭；人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺。在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當高的增長水平；在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張；另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客。所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結果。
----20xx年5月國內(nèi)微波爐市場前十強
名次 品牌 零售量份額 零售額份額
1 格蘭仕52.10% 51.17%
2 美的 39.43% 36.31%
3 松下 3.18% 5.61%
4 lg 2.41% 3.16%
5 三洋 1.48% 2.09%
6 海爾 1.31% 1.50%
7 三星 0.04% 0.04%
8 西門子0.02% 0.07%
9惠而浦 0.01% 0.01%
10 澳柯瑪 0.01% 0.01%
(備注：中怡康時代(cmm)的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月國內(nèi)微波爐市場零售量為41.80萬臺，零售總額為2.49億元。)
本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務等。
3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷措施的期望。
(一)消費者
1、消費者對微波爐的消費形態(tài)(消費觀念、消費習慣)
2、消費者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度
(二)市場
1、重慶市微波爐行業(yè)市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業(yè)促銷活動
(三)企業(yè)自身
1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售后服務狀況
以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。
原因：1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。
2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查
3、問卷調(diào)查結果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠
4、問卷調(diào)查費用低，成本低
調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調(diào)查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：家庭收入高35% 中50% 低15%
促銷活動對其有影響的50% 沒影響的30% 無所謂的20%
男50% 女50%
交叉控制表沒做
要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。
被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。
調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。
第一階段：初步市場調(diào)查 1天
第二階段：制定計劃 2天
審定計劃 半天
確定修正計劃 半天
第三階段：問卷設計 1天
問卷修改確認 半天
第四階段：實施計劃 2天
第五階段：研究分析 2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。
有關品牌策劃方案篇二
我司為答謝賣場一直對本公司的支持，現(xiàn)為提升賣場銷量，共盈共利，同時回顧新老客戶，特申請在各大賣場舉辦如下活動：
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有關品牌策劃方案篇三
自博鰲亞洲論壇在海南舉辦以來，海南會展旅游以驚人的速度發(fā)展。但方向不明、缺乏品牌是海南會展旅游面臨的主要問題。本文從會展旅游市場定位、會展旅游產(chǎn)品品牌定位、會展旅游產(chǎn)品品牌開發(fā)和會展旅游產(chǎn)品品牌提升四方面著手，探討海南會展旅游品牌的構建，并提出相應的對策措施。
目前，會議旅游已成為海南較有吸引力和競爭力的旅游產(chǎn)品，豐富了海南特色旅游的內(nèi)容，打破了海南旅游單一觀光旅游為主的傳統(tǒng)格局。海南會展旅游產(chǎn)品主要類型有：
（1）會議旅游，主要是政府會議、協(xié)會會議和公司（企業(yè)）會議。著名的有博鰲亞洲論壇（雖為非官方國際組織會議，但由于與會者大多為前政府政要和現(xiàn)政府官員，可視為準官方會議）、中國（海南）生態(tài)文化論壇、島嶼觀光論壇（兩屆）、新絲路模特大賽總決賽（五屆）、世界小姐總決賽（四屆）等。國內(nèi)外許多著名的大公司都曾將會議場所設在海南。
（2）展會旅游，主要是由博覽會、展覽會和交易會引發(fā)的旅游。
（3）文體旅游，主要有高爾夫、潛水、體育賽事（如海南環(huán)島國際自行車賽、世界先生大賽、橫渡瓊州海峽賽、國際鐵人三項賽、香港三亞國際帆船賽等）、體育訓練、海釣、狩獵、海南民間體育等。
（4）節(jié)慶旅游，節(jié)慶旅游以當?shù)貍鹘y(tǒng)文化為賣點，如軍坡節(jié)、調(diào)聲節(jié)、黎苗三月三節(jié)、海南島歡樂節(jié)、長壽節(jié)、婚禮節(jié)、嬉水節(jié)及黎苗風情表演節(jié)慶等。
會展旅游是一種高經(jīng)濟效益行業(yè)，各國和地區(qū)都致力于發(fā)展會展旅游。
我國許多大中城市紛紛加大發(fā)展會展旅游力度，已形成“三足鼎立”格局（以北京為中心的京津——華北會展經(jīng)濟帶、以上海為中心的長三角——華東會展經(jīng)濟帶和以廣州香港為中心的珠三角——華南會展經(jīng)濟帶），而以大連、長春和哈爾濱為中心的東北會展經(jīng)濟帶正在崛起。目前，許多實力雄厚、辦展經(jīng)驗豐富、關系網(wǎng)龐大、信息靈通、技術先進的國外同行也開始瞄準中國會展旅游市場，我國會展旅游業(yè)的競爭將更加激烈。相形之下，海南在辦展的軟硬件、專業(yè)技術和服務等方面確實有不足之處，其中最重要的是，海南會展旅游存在方向不明、缺乏品牌問題。因此，海南會展旅游要想擁有較高的市場占有率，必須有自己的特色和品牌。
應對激烈競爭，海南會展旅游品牌構建需要從四個方面著手，即會展旅游市場定位、會展旅游產(chǎn)品品牌定位、會展旅游產(chǎn)品品牌開發(fā)和會展旅游產(chǎn)品品牌提升。
（一）會展旅游市場定位
配套完善的基礎設施、高水準的服務質(zhì)量、高度的開放性、廣泛的對外交往及獨具特色的旅游資源是成功舉辦會展旅游的基本條件，海南已基本具備這些條件。
我國有影響力的大型國際會展旅游市場目前已被北京、上海、廣州等發(fā)達城市所壟斷，一般的會展旅游市場則出現(xiàn)了“熱帶叢林”、“列強紛爭”競爭局面。因此，海南必須認清自己的條件，不能求大求全，而是要揚長避短，即揚自己優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境及多姿古樸的本土文化，充分發(fā)揮自己獨特的有別于國內(nèi)其他地區(qū)的優(yōu)良生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，力爭辦好國內(nèi)會展旅游。同時，憑借博鰲亞洲論壇多辦一些國際性的會展，不斷蓄積力量，壯大和做強包括國際會展旅游在內(nèi)的海南會展旅游。據(jù)此，海南會展旅游市場應以國內(nèi)為主、兼顧國際。海南會展旅游的國內(nèi)市場定位是“熱帶中國健康會展名島”，國際市場定位是“熱帶南中國休閑會展名島”。就國內(nèi)會展旅游定位而言，一是舉辦“生態(tài)會展”和“健康會展”，重點是將會展項目引到生態(tài)環(huán)境保護和健康方面，充分展示“生態(tài)島、健康島、最佳人居環(huán)境和最佳度假勝地”形象，如“綠色生活”、“綠色家居”、“綠色食品”、“森林度假”等；二是舉辦“文化會展”，充分挖掘海南豐富的本土地域文化和民俗文化，并整合到文化會展旅游中，讓海南文化走向全國和世界；三是利用海南沒有冬天的氣候特點，大搞“體育賽事”活動。
（二）會展旅游產(chǎn)品品牌定位
總的要求是以市場為導向，突出特色，鮮明主題，展示文化，吸引參與者和參觀者。
1、品牌戰(zhàn)略目標
一年一度的博鰲亞洲論壇和環(huán)島國際自行車賽、天涯國際婚禮節(jié)等為海南發(fā)展會展旅游提供了機遇，海南應以此為契機，千方百計地用各種手段和方法舉辦一系列與生態(tài)、健康和休閑有關的國內(nèi)和國際會議及文體和節(jié)慶旅游，吸引國內(nèi)和亞太地區(qū)的各種會議和展會，讓國內(nèi)旅游者把海南作為旅游度假和定居的天堂，國外旅游者把海南作為進入中國的橋頭堡，逐步把海南建設成“熱帶生態(tài)、健康與休閑”會展旅游中心。
2、品牌定位
（2）“度假休閑”定位。隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們個性化的追求，度假休閑旅游將成為潮流。據(jù)研究，20xx年前后發(fā)達國家將進入“休閑時代”；我國1999年推出三個長假后，工薪階層休閑日約有140多天。旅游的最大需求點是生態(tài)環(huán)境，而目前國際上的度假旅游大多選擇在熱帶的海濱地區(qū)特別是島嶼作為目的地，因為這些地區(qū)有海洋性氣候一，夏不熱、冬不冷，四季溫暖如春，空氣中所富含的碘和負氧離子能促進血液循環(huán)，有利于身體健康。海南具有發(fā)展度假休閑旅游的優(yōu)勢。首先，海南綠色和藍色的生態(tài)環(huán)境非常優(yōu)雅，空氣中高含量的有益成分有利于身體健康；其次，海南度假旅游資源豐富，可開發(fā)海濱度假休閑旅游、熱帶森林度假休閑旅游、溫泉度假休閑旅游、高爾夫度假休閑旅游、湖濱度假休閑旅游和保健康復度假休閑旅游等。
（三）會展旅游產(chǎn)品品牌開發(fā)
根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)驗，會展旅游品牌的塑造，只有與當?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)和特色相結合，才有可能獲得成功。海南要圍繞自己的支柱產(chǎn)業(yè)和特色打特色品牌辦專業(yè)會展。建省以來，海南產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了熱帶農(nóng)業(yè)、海島旅游和新興工業(yè)“三足鼎立”及“一省兩地”（中國新興工業(yè)省、熱帶高效農(nóng)業(yè)基地和度假旅游休閑勝地）的產(chǎn)業(yè)格局。因此，要緊緊圍繞熱帶農(nóng)業(yè)、海島旅游、新興工業(yè)、南藥等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)選擇會展主題，重點建設一批專業(yè)化的品牌展和精品展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與會展優(yōu)勢良性互動。利用冬季（反季）農(nóng)業(yè)優(yōu)勢和熱帶農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，打造海南冬季（反季）農(nóng)產(chǎn)品交易會品牌和熱帶農(nóng)業(yè)博覽會品牌；發(fā)揮海洋大省優(yōu)勢，打造海南國際漁業(yè)博覽會品牌；突出海南省度假休閑旅游優(yōu)勢，打造熱帶度假休閑旅游展品牌；利用海南優(yōu)越的人居與環(huán)境，打造人居與度假展覽會、無疫區(qū)產(chǎn)品展銷會、綠色環(huán)保建材飾材和房地產(chǎn)展覽會品牌；發(fā)揮?？谒幑壬镏扑帯⒅兴帲纤帲﹥?yōu)勢，打造藥品展品牌；利用海南油氣資源豐富特色，打造石油化工產(chǎn)品博覽品牌；利用“生態(tài)島”和“健康島”的效應，打造老年健康展品牌；利用黎族獨特的文化資源，打造黎族文化展品牌。通過上述品牌的構建，使海南會展旅游逐步走向國際化品牌道路。
（四）會展旅游產(chǎn)品品牌提升
利用銀彈品牌策略，構建“熱帶生態(tài)、健康與休閑”主品牌。品牌提升的目的是為了應對競爭。根據(jù)市場營銷理論，一個企業(yè)的品牌組合中各種品牌一般充當四種角色，即戰(zhàn)略性品牌、關鍵品牌、金牛品牌和銀彈品牌，其中銀彈品牌是提升企業(yè)品牌的關鍵。銀彈品牌是能正面影響其他品牌形象的品牌或正品牌（子品牌），是創(chuàng)造、改變或維持品牌形象（主品牌）的力量或工具。銀彈品牌運用得好，會很快改變消費者對企業(yè)品牌形象的認識，實現(xiàn)品牌提升，而使用不當則會影響整體。要實現(xiàn)“熱帶生態(tài)、健康與休閑”品牌戰(zhàn)略目標，就要將海南所開發(fā)出的各種品牌進行整體捆綁營銷，精心研究海南會展旅游銀彈品牌：
一是東海岸銀灘。海南有長達1528公里海岸線（其中沙岸占50—60%），?？诘饺齺問|海岸有60多處可設海濱浴場。海南沙灘的特點是個體沙灘規(guī)模大、坡度緩、砂質(zhì)優(yōu)良、水文條件好、氣象氣候條件優(yōu)越、空氣清新、生態(tài)條件好及多種海岸地貌組合（獨特的熱帶海岸森林——紅樹林，獨特的熱帶海岸地貌景觀——珊瑚礁）、豐富的人文旅游資源（黎苗文化、貶官文化、蛋家文化、僑鄉(xiāng)文化、海上絲路文化、海防邊疆文化等），可與世界其他海濱旅游勝地相媲美。東部海岸帶目前已成為海南熱帶濱海觀光、度假休閑勝地，以“椰樹海岸休閑”為品牌核心價值。
二是熱帶森林。海南擁有全國最大、獨特的熱帶山地雨林和季雨林生態(tài)系統(tǒng)，植被類型復雜，野生動植物資源豐富、種類眾多，被譽為“中國熱帶植物的大觀園和生物物種基因庫”，以“中國物種基因庫和天然氧吧”為品牌核心價值。三是太空遺存。海南擁有國家標準《旅游資源分類調(diào)查與評價》（gb/t18972——20xx）全類中沒有列入的“太空旅游資源”及其相關的“隕石坑”和“雷公墨隕石”兩個亞類。此地產(chǎn)的“白沙綠菜”，形色綠潤有光、湯色黃綠明亮、氣味清香持久、滋味沉厚甘醇，所含氨基酸等營養(yǎng)物質(zhì)高于其他同類產(chǎn)品，成品茶的水浸出物的指標和水溶性灰分指標遠遠高于國家標準。配合國家將第四個衛(wèi)星發(fā)射中心落戶。
有關品牌策劃方案篇四
1、路演的概念
2、路演的戰(zhàn)略意圖
3、路演的目標
4、路演的策略
5、路演活動的具體情況介紹
1、路演的市場環(huán)境分析
2、全國性路演（巡展）活動的案例與分析
3、主要路演城市的環(huán)境分析
1、組織架構圖
2、展示項目的情況
3、路演的品牌推廣操作
4、媒體運作
5、路演公關活動舉例
6、路演中的促銷活動
7、路演活動中的銷售管理
8、路演城市的評估
1、路演的操作流程
2、操作流程說明
一、路演活動的總體內(nèi)容介紹
1、路演的概念
路演是在全國中心城市進行的關于品牌宣傳活動和促銷推廣活動，具有非常重要的戰(zhàn)略性和長期目標。
活動將采用包括新聞發(fā)布會、研討會、座談會、論壇和促銷推介會等多種形式，使政府和相關部門了解×××項目的經(jīng)濟實力和項目的理念，為后期區(qū)域擴張奠定基礎；使各中心城市的相關行業(yè)了解×××項目的經(jīng)濟實力、專業(yè)水平，為張揚品牌和后期合作奠定基礎；使各中心城市的消費者了解×××項目，使之成為消費者的首選品牌，同時為后期進入中心城市市場作好準備。
在路演活動的過程中，通過一系列的公關活動和媒體的宣傳，提升×××項目的品牌形象，提高×××項目的知名度，增強企業(yè)的競爭能力。經(jīng)過行期一年的路演后，×××項目將在行業(yè)中突現(xiàn)出來。
2、路演的戰(zhàn)略意圖
路演的戰(zhàn)略意圖主要包括五個方面：
1)樹立起×××項目形象
2)塑造×××項目品牌
3)促進×××項目的銷售
在路演的中心城市，將根據(jù)不同城市特質(zhì)進行促銷活動。通過活動聚集人氣，推進展示，引起當?shù)爻鞘械年P注，提高項目的知名度。
具體銷售包含幾個概念：
第一，通過展示活動與調(diào)查表格，了解該城市市場狀況，為后期擴張創(chuàng)造條件；
第二，通過促銷活動（例如優(yōu)惠價），在當?shù)貙崿F(xiàn)銷售；
第三，通過信息傳播，使得項目成為用戶首選品牌；
第四，促進項目在當?shù)氐匿N售；
第五，促進代理銷售商工作的開展。
3、路演目標
路演活動不是憑空產(chǎn)生的一項活動，它一方面企業(yè)要花費大量的資金和人力，另一方面，必須有著清晰的目標，這樣才能產(chǎn)生意想不到的成果。
1)面對政府和行業(yè)主管部門
讓政府和行業(yè)主管部門了解項目的經(jīng)濟實力，增加政府對項目進入城市后將給城市增加的價值，贏得良好的社會威望和形象，公司高層和當?shù)卣畬崿F(xiàn)順利對接，對于重要的大城市創(chuàng)造企業(yè)高層和當?shù)卣臏贤C會，促進投資時獲得更多的優(yōu)惠。
2)獲得所在城市同行的認知、認同，推廣×××項目的運營模式；建立起在金融界和行業(yè)內(nèi)相關企業(yè)的知名度，為后期成為合作伙伴奠定基矗
3)面對目標消費群
第一指標：路演所到之處人頭攢動；
第二指標：很多人詢問×××項目；
第三指標：有一定的客戶積累（在過程中或未來某項目客戶登記表信息來源一欄中有，在路演中獲知）
第四指標：產(chǎn)生一定的銷售（多半會在后期體現(xiàn)）。
4)建立中長期全國的銷售網(wǎng)絡平臺
通過路演，尋求各城市當?shù)氐拇砩?，建立中長期的全國銷售網(wǎng)絡平臺，擴張和延伸銷售觸角，同時為后期把握全國市場建立良好的預警系統(tǒng)。
4、路演的策略
為了保證路演的成功，在整個活動的運作中，應該在城市選擇、組織的設計、時間的把握、媒體的組合和整體的運作上有全局的、系統(tǒng)的、整體的策略。
1)城市選擇的空間策略：
由于中國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，在空間上必須根據(jù)城市發(fā)展的水平（決定后期擴張的市場成熟度）、城市影響力和輻射力（品牌推廣的價值）、市場購買力（未來可能的購買能力）、行業(yè)發(fā)展的水平（建立行業(yè)地位）、區(qū)域特征（同本項目的關聯(lián)度）等方面選擇城市。
考慮到路演資金的有限性，在城市的選擇上分三個層次：大城市--中城市--小城市；
為了降低路演過程中的成本，在推廣的空間上將采用以區(qū)域核心城市為中心，以相鄰的中小城市為輻射半徑，進行巡回式路演。
2)外包式的組織策略
考慮到人力和能力兩方面的原因，路演的執(zhí)行將采取外包式的組織模式，整合北京和路演城市的廣告公司或公關公司或媒體負責具體的執(zhí)行。
3)借勢的時間和地點策略
為了使路演活動更為有效，在具體城市路演的時間和地點選擇上，應該關注以下可以用以借勢的機會點：
*當?shù)爻鞘兄卮蟮呐c投資或行業(yè)相關的活動；
*當?shù)爻鞘械闹卮髸够顒樱?/p>
*當?shù)爻鞘械母鞣N論壇；
*當?shù)爻鞘性谖幕Ⅲw育、建筑等方面的比賽；
*當?shù)爻鞘杏杏绊懥Φ钠渌顒樱?/p>
4)全國聯(lián)動的媒體策略：
路演是一項品牌推廣和張揚性的活動，因此所有的舉動必須在實行全國性的媒體聯(lián)動，通過圍點打援、同頻共振的手段，達到乘數(shù)效應。具體的運作策略：
建立北京、上海和廣州三大媒體中心，以北京為重點。所有城市的路演必須在北京、上海和廣州的媒體上進行聯(lián)動，進行同步跟蹤報道；北京的媒體中心還需要負責在全國性媒體上進行聯(lián)動。
選擇一家全國性的平面媒體和一家網(wǎng)絡作為支持，進行聯(lián)動；
每一個路演城市必須在主流媒體上進行聯(lián)動，有條件的還需在能夠輻射到的.區(qū)域范圍內(nèi)的媒體聯(lián)動。
5、路演活動的具體情況介紹
1)活動總稱
×××項目全國性品牌大路演
2)活動周期：
××年××月??××年××月
3)路演城市選擇與線路安排---以北京為核心的北方板塊、以上海為核心的華東板塊、以廣州為核心的華南板塊
4)活動內(nèi)容
舉辦全國性品牌路演新聞發(fā)布會，推出以論壇和座談會為主的延伸性公關活動，進行以項目推介為主的促銷活動，并輔之以品牌展示為主的展覽展示活動。
5)活動主辦：××
6)活動策劃：××
7)活動主協(xié)辦：邀請××部、各城市相關政府部門、各地主要媒體單位、各地會展中心
8)活動承辦：廣告或公關公司、各地受托操作公司、××網(wǎng)（網(wǎng)上路演）
9)支持媒體
全程報道：××
其他媒體：××
10)擬邀嘉賓：當?shù)叵嚓P領導、房地產(chǎn)界代表、各界名流。
有關品牌策劃方案篇五
隨著社會的進步和生活水平的提高，美容、化妝品在人們生活中占有越來越重要的地位。
出于對健康的關心，對產(chǎn)品質(zhì)量的慎重，消費者一般會選擇自己信賴的賣場。同時由于普通消費者不具備美容專門知識，在購買時希望有人指導。所以，那些實力雄厚、產(chǎn)品品豐富、價格合理、服務周到、并有專業(yè)美容指導的大型賣場，受到市民的青睞。各種專業(yè)連鎖店紛紛涌現(xiàn)，搶占有利地盤，迅速拓展規(guī)模。連鎖店以其新穎的經(jīng)營觀念、營銷方式，在市場中具有很強的競爭優(yōu)勢。
同時，化妝品連鎖店行業(yè)還不斷出現(xiàn)新的趨勢。首先是“多品店”的出現(xiàn)。為了在激烈的市場競爭中，充分利用寶貴的貨架空間，體現(xiàn)品牌差異，并為顧客提供更好的服務，許多化妝品連鎖店開始嘗試走“多品店”的路子，開始銷售深度系列化的美容健康相關用品。
通過對化妝品連鎖店市場的宏觀把握，和對化妝品連鎖店市場的深入走訪，并且做了大量的消費者調(diào)查研究，探測消費者對美程化妝品連鎖店的品牌形象、服務、品種、價格等各方面的評價，經(jīng)過細致深入的探討，我們認為：美程化妝品連鎖店應該做市場的領導者。
通過了解消費者需求，結合美程化妝品連鎖店自身的優(yōu)勢，同時把握現(xiàn)代化妝品連鎖店的發(fā)展趨勢。我們提出了一個構想：為美程化妝品連鎖店創(chuàng)建一個最先進的概念店，引領最前端的化妝品連鎖店潮流！同時將該概念店作為中國化妝品連鎖店發(fā)展的模板，為化妝品連鎖店的營銷樹立標準。同時此概念店也將為美程其他門店的操作提供可操作的范本。
美程概念店是中國第一家引領化妝品連鎖店潮流的5s樣板店。它集美容、化妝品零售、購物咨詢、品質(zhì)保障、美容健康問題預防與護理、特色美容服務于一體。既是傳統(tǒng)意義上的美容、化妝品零售店，又是美程文化的傳播載體。
它強調(diào)連鎖店、美容指導、顧客、服務、健康、生活的和諧統(tǒng)一，是充分注重顧客、重視健康、重視生活素質(zhì)的人性化服務店，是新現(xiàn)代意義的美程模式服務店。
美程概念店，將從一個嶄新的角度，重新譜寫化妝品連鎖店服務的新篇章，從而使廣大顧客深深感到，他不僅僅是購得了一點美容、化妝品，而是獲得了美程對自己美麗、時尚、健康的全面關心，提升了對美麗、時尚、健康的認識。擁有了一份來自美程的尊重、友善、與親情，擁有了無與倫比的滿足感。
美程概念店服務包括五大系統(tǒng)：a、基本產(chǎn)品零售系統(tǒng)b、美容咨詢系統(tǒng)c、售后品質(zhì)保障系統(tǒng)d、特色美容服務及健康護理系統(tǒng)e、顧客信息及會員服務系統(tǒng)。
美程概念店，將上述五項主體內(nèi)容結合在一起，使顧客在同一個地點能解決圍繞美麗、時尚、健康的所有問題。在顧客需要的時候，美程概念店，能及時提供給顧客在同一個理念下的最優(yōu)質(zhì)服務。
當您想尋找一家美容、化妝品店，您首先看見的是美程化妝品連鎖店。美程化妝品連鎖店是如此之多，遍布于大街小巷。無論是在繁華的市區(qū)，偏僻的街道，還是在寧靜的住宅區(qū)，它都在您身邊，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妝品連鎖店的燈箱招牌十分耀眼，寬敞的店堂在整條街上非常醒目。美程化妝品連鎖店那清新的白色，代表高貴、純潔，讓您看了精神一振。透明的玻璃幕墻，展現(xiàn)美程化妝品連鎖店鮮明的時代感。如果在晚上，您看到的是一座燈火通明的店堂。您踏上美程化妝品連鎖店的臺階，就能看到門口的提示板，溫馨提醒您：秋天了，應注意皮膚干燥。踏進店堂，一塵不染的環(huán)境，讓您眼前一亮。輕柔的背景音樂，縈繞在店內(nèi)，仿佛是到了一個五星級的會所。五彩繽紛的吊旗，告訴您與眾不同的美程文化。一排排錚亮的貨架整齊地排列著。貨架之間的地帶非常寬敞，便于您行走。貨架上簇擁著豐富的美容、化妝品，啊，簡直是一片美容、化妝品的海洋。美程化妝品連鎖店是品種最豐富的美容、化妝品店之一，在這里，您一定能找到您所需的產(chǎn)品。在每一個貨架的兩端，都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的美容、化妝品類別，如“男士專享”“彩妝世界”“眼部護理”等，美容、化妝品分類是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能輕易找到預購的美容、化妝品。對于重點美容、化妝品，貨架旁還有說明小卡片，上面注釋該美容、化妝品的功能，讓您有更清楚的了解。我們的每一種美容、化妝品都明碼實價，上面清楚地標明價格，讓您一目了然。您如果常來我們的美容、化妝品店，會發(fā)現(xiàn)每次都有一些變化。那時因為我們會周期性地調(diào)整美容、化妝品品種，突出應季美容、化妝品，更方面您購買。我們還會為一些常見美容、化妝品推出特價，讓您擁有更多驚喜。如果您購美容、化妝品累了，可以在店內(nèi)的休閑區(qū)座椅上休息一下，我們?yōu)槟鷾蕚淞思儍羲?、鮮花和雜志，您可以自由享用。如果您和朋友一起來逛美容、化妝品店，您也可以安排朋友稍微休息。
當您走進店堂，首先會看見一個漂亮的導購臺，我們的服務人員會站立迎候您，您有什么事情，可以隨時向他咨詢。幾步之遙，有一個電腦查詢觸摸屏，您只需輕輕一按，就能分門別類查找您所需要的美容、化妝品。每種美容、化妝品品都有詳細的說明，包括名稱、成分、功能、使用事項等，讓您增進了解。旁邊，還有漂亮的立體資料架，各種美容、化妝品品的說明資料都放在上面，您可以隨意取閱。您步入貨品區(qū)，我們著裝統(tǒng)一的店員會在所在的位置向您點頭問候，在您購物時，會始終與您保持一段距離，讓您自由挑選，一旦您遇到困難，他會馬上來到您的身邊。我們每個店都配有專業(yè)美容師、化妝品，經(jīng)過嚴格考核才能上崗。從您進店起，他就時刻關注著您，當您為買哪種美容、化妝品拿不定主意時，他會主動來到您的身邊，用親切、規(guī)范的語言，詢問您的需求，向您推薦適合的美容、化妝品，保證您安全使用美容、化妝品。如果您想買某種特殊美容、化妝品，您可以告訴我們的店員，他將登記下來，通過電腦系統(tǒng)查詢，第一時間將結果告訴您，并可為您辦理郵購。如果您買得過多，不方便拿取，我們還為您免費送上門。我們編撰有精美的《女人?？?，里面有詳細的美容健康指導知識，在您出門時贈送給您，讓您有時間細細閱讀。您如果在家里，在辦公室，想起什么問題，可以隨時撥打我們的“美容”進行咨詢。電話那頭的專業(yè)人員將認真傾聽您的反映，為您提出良好的使用美容、化妝品建議。如果您想購買某種美容、化妝品這個店缺貨，我們的人員將會馬上通過電腦查詢，給您一個滿意答復，并建議您到最近的美程化妝品連鎖店購買。
所有美程售出的美容、化妝品，我們將進行品質(zhì)保障。我們所有出售的美容、化妝品品都是正規(guī)的美容、化妝品，由公司總部統(tǒng)一采購，保證美容、化妝品的品質(zhì)，我們絕不會從不正規(guī)渠道進貨。我們向您保證：為了您的健康，我們決不出售假冒或過期美容、化妝品！并掛牌告示，以示誠信。我們將從顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對我們的美容、化妝品進行巡查，檢查是否有過期美容、化妝品、假劣美容、化妝品出售。我們所有售出的美容、化妝品品，都附有品質(zhì)保證卡，保證品質(zhì)無懈可擊。您可以憑品質(zhì)保證卡核對您所購買的產(chǎn)品，檢查美容、化妝品的品質(zhì)。出門前，我們的美容指導、美容師將再次核檢您所購美容、化妝品是否準確無誤，保證您用美容、化妝品安全。若您回家后發(fā)現(xiàn)所購美容、化妝品有品質(zhì)問題，可以憑品質(zhì)保證卡來美容、化妝品店更換，我們將第一時間為您更換合格美容、化妝品。如果您愿意，可在登記卡上留下自己的聯(lián)系電話。我們將在五天內(nèi)進行電話回訪，探詢您使用美容、化妝品的情況。如果您使用產(chǎn)品后身體不適或有其他不良反應，請打電話給我們，我們將為您解答疑問?；蚋鶕?jù)您的情況，建議您改用其它合適產(chǎn)品。并免費贈送您等值的其它合適產(chǎn)品。您如果對所購美容、化妝品不滿意，在闡明原因的情況下，我們將無條件為您辦理退換服務。如果您對我們?yōu)槟徎蜞]購的特殊美容、化妝品不滿意，我們也可以聯(lián)系廠家，為您盡快辦理退美容、化妝品或換美容、化妝品服務。
在美程的概念店，您會發(fā)現(xiàn)一些驚喜。這里有專門為您準備的東西。在店堂的某個地方，我們將辟有專門的貨架或柜臺，售賣一些特色貨品。這里有林林總總的保健品，按照類別整齊陳放，補充您某些元素所需，讓您身體更健康，容顏更美麗。這里有高品質(zhì)的護膚、美容用品，能改善您的肌膚，讓您更容光煥發(fā)。這里有大量的衛(wèi)生用品，包括包括衛(wèi)生棉、消毒紙巾。寶寶用的紙尿褲、尿片，以及老年人的特殊用品。這里還有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，綠色食品，讓您全家健健康康。這里還有女性的裝飾美麗用品，包括小頭飾、胸飾、化妝用品、絲巾等，讓您更加漂亮。這里還有讓您更健美的健身器材。小巧玲瓏，在家里就可以使用。我們堅信，美麗是全面的，是內(nèi)在健康煥發(fā)出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我們倡導全面的、科學的美容。所以，我們特聘專家對您進行指導。專家通過對您氣色的觀察、身體的診斷，提出科學的建議。包括您怎樣服用保健品、怎樣飲食、怎樣護膚、怎樣運動。我們還開設專業(yè)的美容中心，讓您親身體驗科學美容的美妙感受。
如果您非常希望有專人對做您的美容健康做出指導。別著急，讓美程來做您的“私人美麗保健醫(yī)生”。我們?yōu)槟K身定做了“會員服務?！蹦龅暮芎唵?，只需要填寫一張會員申請表，愿意成為“美程美麗100分網(wǎng)絡”的會員，其余的就讓我們來做。您在申請表中請如實填上健康狀況，包括身體狀況、既往病史、過敏史等。我們將把您的健康狀況輸入電腦，制成您永久性的電子病歷，并可長期保存。我們?yōu)槟C發(fā)一張會員卡，卡上有您的編號。為了便于為您提供深入服務，我們將會員進行了分類。例如，您有花粉過敏毛病，編號尾數(shù)就為“1”、若是痤瘡病則為“2”。您可以指定您方便的一家美程化妝品連鎖店的您信任的高級美容指導，做您的“私人美麗顧問”，他將為您重點服務。您的私人美麗顧問，通過電腦系統(tǒng)接到您的健康檔案后，將馬上根據(jù)您的情況，為您擬定一份健康建議書，指導您日常的飲食、睡眠、休息、運動、產(chǎn)品使用注意事項等，書面提交給您。每隔一段時間，美程將組織權威專家，為會員舉辦專題講座，指導您怎樣制定美麗方案。您在任何美程門店進行咨詢，都將獲得優(yōu)先服務。您在美程任何門店買美容、化妝品，都可以享受一定的折扣優(yōu)惠。美程引進任何新美容、化妝品都首先轉告您，您可以優(yōu)先購買，或為您預留。您如果不方便，可以打電話，我們將為您送貨上門。我們會每月按照您的通訊地址，為您寄送《女人?？?，保證及時送達，指導您日常美容健康。
當然，在成為美程會員的同時，您還可以為您的家人辦理會員副卡，同樣享受上述全面服務。針對美程概念店，我們對客戶建議，美程化妝品連鎖店的一般門店開展基礎的前三個系統(tǒng)服務。而旗艦門店、明星店開展全面的五個系統(tǒng)服務。
以上策劃，我們對美程化妝品連鎖店的門店形象、美容、化妝品品種類、陳列布局、人員服務、社區(qū)營銷、深度保健等，都作了詳細的規(guī)劃，為顧客提供非常周到、豐富、體貼、人性化的服務。這樣的美容、化妝品店，必將是中國觀念領先的美容、化妝品店，也必將得到消費者的高度認可。有了消費者的認同，美容、化妝品店的發(fā)展壯大不是必然嗎？我們運用“分級”戰(zhàn)略，將美程化妝品連鎖店置于更高的等級，將其塑造成中國最先進、最人性化，營銷更超前、更具規(guī)范的化妝品連鎖店，將其他化妝品連鎖店都列入落伍、過時的等級。使消費者明顯感知兩者的整體素質(zhì)的差異，從而傾向于美程化妝品連鎖店。同時，我們以豐富的產(chǎn)品組合、人性化的服務、精細的社區(qū)服務和會員營銷，打造了美程化妝品連鎖店的核心競爭力，即“一切為顧客著想、真正實現(xiàn)對顧客的全面美麗健康管理”！這種核心競爭力將成為美程的主要優(yōu)勢，是競爭對手難以模仿和趕超的。
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