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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析與實(shí)踐真題篇一
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)或不可缺的營(yíng)銷手段，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重要一部分。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式，是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑，主要分為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)(使用)者的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道和通過(guò)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能
與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。
1.訂貨功能。它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫(kù)存，減少銷售費(fèi)用。
2.結(jié)算功能。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，因此廠家(商家)應(yīng)有多種結(jié)算方式。目前在國(guó)內(nèi)除了大家懂的支付寶和財(cái)付通外，國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式還有經(jīng)歷比較久的郵局匯款、貨到付款、信用卡等。而目前國(guó)外流行的幾種方式是信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。
3.配送功能。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)于無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂(lè)等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送，所以一般配送系統(tǒng)以有形產(chǎn)品為討論問(wèn)題。對(duì)于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，而對(duì)于這兩個(gè)問(wèn)題，我國(guó)有幾個(gè)很好的企業(yè)為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的配送公司崛起進(jìn)一步加快了企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)的重視，也就加快了我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
1、網(wǎng)站的特點(diǎn)
一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)一個(gè)制作優(yōu)秀的網(wǎng)站，耐克公司的網(wǎng)站則是商務(wù)網(wǎng)站中的佼佼者之一。耐克官方網(wǎng)站并不像傳統(tǒng)網(wǎng)站一樣直接出售和推銷自己的商品，它是利用各種聊天室和論壇以及賽事介紹和運(yùn)動(dòng)裝備介紹等方式建立出一種商業(yè)氣氛較低的體育愛(ài)好者同盟會(huì)或者俱樂(lè)部。網(wǎng)站吸引了來(lái)自全球各地的球迷，給眾多的愛(ài)好者一個(gè)聚集和發(fā)表看法的空間場(chǎng)所。在討論比賽的同時(shí)注意到了耐克在運(yùn)動(dòng)中的一點(diǎn)一滴，深入人心，借此還能了解球迷所想要的產(chǎn)品，突出了體育的精神。讓瀏覽者在看琳瑯滿目的商品時(shí)感受到剛剛結(jié)束的比賽中體會(huì)到耐克產(chǎn)品給他們帶來(lái)的激情。
2、網(wǎng)站內(nèi)容與構(gòu)架
耐克的官方網(wǎng)站是由幾個(gè)大的分類站點(diǎn)組成的，為產(chǎn)品更好的選擇了受眾群體，使得網(wǎng)站的內(nèi)容更加緊湊，網(wǎng)站擁有良好的組織和設(shè)計(jì)信息環(huán)境。較大的版面為內(nèi)容的更新得以迅速完成。
隨實(shí)時(shí)體育大事的舉辦，耐克公司網(wǎng)站的背景不斷變化，快速反應(yīng)全球各大賽事，吸引青年和球迷的人們站點(diǎn)比如在足球分類上，背景才用了正在舉行的歐洲冠軍杯賽賽場(chǎng)截圖作為背景;籃球的分類上則使用nba的球星作為背景，是網(wǎng)站的風(fēng)更良好的統(tǒng)一起來(lái)，讓瀏覽者簡(jiǎn)單的檢索到所需要的信息。
2、顧客人群的定位
耐克的主要消費(fèi)群體是14-30歲的青少年人，而這部分年輕人大部分的時(shí)間則是消耗在互聯(lián)網(wǎng)上的，你耐克選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道恰恰適應(yīng)了年輕人所常常關(guān)注的焦點(diǎn)，“百度”“騰訊”都是在中國(guó)備受年輕人喜歡使用的網(wǎng)站。在百度搜索引擎中能搜索到4000多個(gè)網(wǎng)頁(yè)。這樣公司在他們主要的消費(fèi)群體的曝光率大大增加，低廉的宣傳成本帶來(lái)高效的宣傳，大大超過(guò)了戶外廣告。
1、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需要
耐克公司采取消費(fèi)者個(gè)性化產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷模式，把企業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)者的需求結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)和市場(chǎng)中建立良好的交流紐帶。耐克為其客戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)和個(gè)人信息的專用檔案，把客戶所需要的信息儲(chǔ)存下來(lái)，為其更好的生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品，也更好的追蹤客戶的動(dòng)態(tài)，做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，而這一切都來(lái)源于耐克的網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)。耐克的官方網(wǎng)站提供了nikeid的個(gè)性化定制服務(wù)，顧客可以根據(jù)自己的喜好和款式定制只屬于自己的鞋子或者衣服，加上獨(dú)一無(wú)二的自定義logo，給年輕人留下充分的想象空間，發(fā)揮他們旺盛的頭腦。
2、明星效應(yīng)
在各種雜志以及社交場(chǎng)合看見(jiàn)穿著耐克品牌衣服的各種明星早已不是什么新鮮的事情，耐克公司包裝的體育明星早已為他們帶來(lái)無(wú)比巨大的利潤(rùn)。從1984年開(kāi)始，耐克公司開(kāi)始包裝喬丹，這個(gè)動(dòng)作無(wú)疑是非常成功的，當(dāng)喬丹奪得總冠軍的最后一扣，耐克把喬丹的這個(gè)扣籃做成了廣告，耐克成為了市場(chǎng)的領(lǐng)先者。為他們當(dāng)年戰(zhàn)勝了阿迪達(dá)斯彪馬等三大巨頭體育用品企業(yè)奪得了銷售榜的守衛(wèi)。
3、非奧運(yùn)贊助商的耐克
作為世界級(jí)的體育用品商，奧運(yùn)會(huì)是一個(gè)向世界展示自己的絕佳機(jī)會(huì)，沒(méi)有花重金爭(zhēng)奪奧運(yùn)會(huì)贊助上的耐克并沒(méi)有銷聲匿跡，而是將自己的王牌放在來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上，巧妙的避開(kāi)了阿迪達(dá)斯奧運(yùn)會(huì)贊助商的爭(zhēng)奪，借助擁有兩億網(wǎng)民的騰訊，刮起了了網(wǎng)絡(luò)奧運(yùn)的暴風(fēng)。與其在門(mén)戶網(wǎng)站上彈出令人厭煩的彈窗廣告不如利用騰訊網(wǎng)以及qq和旗下各種產(chǎn)品為奧運(yùn)冠名，利用騰訊網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢(shì)將耐克融入到消費(fèi)者心中。耐克運(yùn)用病毒式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以騰訊作為媒介，將自己的理念和品牌形象通過(guò)即時(shí)、互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸方式覆蓋到了每一個(gè)網(wǎng)民，耐克的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本以及效果，絕不亞于作為奧運(yùn)贊助商的阿迪達(dá)斯。
4、nike的網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略
2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破200億的大關(guān)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)廣告成為眾多商家的新寵，但是好的網(wǎng)絡(luò)廣告卻是不可多得的。
耐克網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是簡(jiǎn)潔、精煉。在短幾秒時(shí)間內(nèi)將耐克勾標(biāo)志重復(fù)呈現(xiàn)在用戶眼中，一次又一次是你難以忘記這個(gè)文化標(biāo)志。而在廣告中加入明星形象更能吸引上網(wǎng)者的關(guān)注，使其留下深刻的印象，而不是去屏蔽廣告。
門(mén)戶網(wǎng)站的廣告點(diǎn)擊率低下，日益泛濫的網(wǎng)絡(luò)廣告雜亂無(wú)章，虛假垃圾信息充斥網(wǎng)絡(luò)廣告，使得互聯(lián)網(wǎng)用戶屏蔽廣告的心理愈發(fā)堅(jiān)決。如何使得網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率上升，是耐克公司發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告首先需要解決的問(wèn)題，于是視頻廣告悄然升起。
通過(guò)以上分析發(fā)現(xiàn)，耐克公司選擇了合適的營(yíng)銷組合，反映產(chǎn)品或服務(wù)的種類和本質(zhì)以及消費(fèi)者的獨(dú)特個(gè)性。本文通過(guò)對(duì)耐克公司的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其營(yíng)銷方面采取了如下的手段：發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需要、明星效應(yīng)、病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、簡(jiǎn)潔的廣告等。耐克公司能切合中國(guó)的實(shí)際國(guó)情，參考中國(guó)人的生活和購(gòu)物習(xí)慣，注重抓住時(shí)事熱點(diǎn)，緊貼時(shí)尚趨勢(shì)。耐克公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的目標(biāo)是明確的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆網(wǎng)載入了植入性廣告，土豆網(wǎng)的用戶群體非常之廣，公司可以借這個(gè)龐大的用戶群，來(lái)提高自己產(chǎn)品的知名度，從而達(dá)到很好的營(yíng)銷效果。
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