總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪
2）、純凈水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）
3）、會議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發(fā)
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理
6）、新期板報的上板
前臺工作是一個特殊的崗位，對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話，日常事項處理什么的，沒有什么實質(zhì)性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。 前臺服務的要點很簡單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今后，無論何時，無論是什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發(fā)脾氣，聽客戶說完，了解其投訴的真正目的，仔細規(guī)勸，安撫好客戶后第一時間主動向上級匯報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長，也是快樂的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務。
1）、加強對各類報表中的數(shù)據(jù)處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的基礎。
2）、提高自己與其他部門的工作協(xié)調(diào)能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務。
3）、努力的學習后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務能力。
工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功！ 今后我要注重約束自己，無論是本公司上下還是對客戶，作為這個規(guī)范管理系統(tǒng)中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業(yè)。對相關(guān)領導,做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人；對自己,做到嚴于律己，自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自已的一言一行,維護領導的威信,維護公司的整體形象。古人說,三人行必有我?guī)?。兩個多月來,我親身感受了身邊領導的人格魅力、領導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領導的正確指示及帶領下，同事的幫助下，我還需要繼續(xù)努力，職海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發(fā)展添磚加瓦，做出更大貢獻。
此致
敬禮
****年**月**日
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轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：
前臺行政事務方面工作
轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;
接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;
辦公用品領用的登記，打印機、傳真機、復印機等辦公器材的檢查;
打印、復印文件和管理各種表格文件;
監(jiān)督員工考勤和外出登記;
公司通訊錄的定時更新;
訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;
及時填充小會議室里面食品;
維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;
完成上級交代的事務以及配合或協(xié)助他人完成其他事務。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
這一年來,在社會保障事務所里我主要負責社區(qū)就業(yè)服務與管理、退休人員社會化管理和失業(yè)人員網(wǎng)絡管理。在社區(qū)就業(yè)服務方面，能夠及時的搜集并掌握駐社區(qū)各個單位、居民家庭的用人需求信息，充分調(diào)動社會力量，最大限度的滿足下崗職工、失業(yè)人員的就業(yè)要求。而且根據(jù)社區(qū)就業(yè)崗位的要求和下崗職工、失業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)特點、求職意向，向用工單位、居民家庭及時推薦。在今年一月份，社保所召開了職業(yè)介紹洽談會，來參與洽談會的失業(yè)人員有兩百多名，達成求職意向的有八十多人，這是我第一次作為組織者參與這次洽談會，使我感受頗深，也讓我深刻了解到了失業(yè)人員對工作的迫切要求。
隨著下崗人員不斷的增多，再就業(yè)工程也就成為了國家政策的一個重點，所以作為我自己來講，一定要更積極的為人民群眾服務，把再就業(yè)的工作落到實處。
在失業(yè)人員網(wǎng)絡的使用上，我能夠嚴格的按照規(guī)章制度辦事。同時維護、保養(yǎng)好計算機的設備。因為社保所的計算機是全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，所以保護好計算機才能與區(qū)里更好的建立鏈接，才能更快捷、更方便的把報表從電腦里傳輸上去。在這一年中，計算機在網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一些問題，我也能及時的向有關(guān)單位反映，讓他們的工作人員來檢查和維修。
在退休人員社會化管理工作中，我主要負責企業(yè)退休人員醫(yī)療保險方面的問題，醫(yī)保這方面工作的內(nèi)容很多，也關(guān)系到退休人員的切身利益，所以也是很重要的，我能做到想為退休人員所想，做為退休人員所做，設身處地的為老人們的切身利益著想，使他們免去后顧之憂，在晚年生活中能夠得到保障。
這是我主要負責的工作，但是隨著社保所任務量進一步增加，我也做過其他一些工作。在勞動監(jiān)察工作中，由于七月份培訓，我拿到了勞動監(jiān)察兼職證書，這項工作主要是對區(qū)域內(nèi)的用人單位，規(guī)范他們的用工行為，督促用工單位依法簽訂勞動合同和交納社會保險，并向他們宣傳勞動與社會保障法律法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定。
在失業(yè)人員服務工作中，我能耐心的向失業(yè)人員解答一些基本的政策問題，在專業(yè)人員的指導下也給失業(yè)人員辦理過《求職證》和檔案工作總結(jié)大全
在與社區(qū)居委會的合作中，社保所無疑是最緊密的科室之一，在我與各個社區(qū)勞動主任的接觸中，他們幫我們做了不少的基層工作，這使我們的工作效率大大提高，從而讓下崗與失業(yè)人員的利益得到了進一步的保障。在剛建立社保所的時候，一千六百多份檔案要重新錄入到新的電腦系統(tǒng)中，在各個社區(qū)主任的幫助下使我們?nèi)缙陧樌耐瓿闪斯ぷ?，從而能夠更加及時的為失業(yè)人員服務。
以上是我一年來的工作情況。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
您們好！
我于20xx年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
尊敬的領導：
您好！
首先；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。
我于20xx年2月22日來到公司實習工作；現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作；積極學習新知識，技能，主動向同事學習；并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中；作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進；實現(xiàn)自我；創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領導能批準轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝！
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。
在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了充實而美好的回憶。 三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關(guān)照。
不斷學習使我對工作有了更進一步的認識和了解。不懂就學、就問，是一切進步取得的前提和基礎。因為有參加過android專門培訓使我在工作過程中遇到的技術(shù)知識能更快的理解和掌握。工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關(guān)資料，請教同事和經(jīng)理，一個問題一個問題的解決，一個困難一個困難的克服，不僅將原有知識溫習鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。但某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
良好的心態(tài)轉(zhuǎn)換。從學校到社會，從學生到職員，自己做到了自然的轉(zhuǎn)換過程，希望自己以后對工作更加認真負責。在今后的工作中，我將發(fā)揮優(yōu)勢克服不足，朝著以下幾個方向努力:1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種新技術(shù)知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的三個月的試用期期，是我人生角色轉(zhuǎn)換，不斷成長的一個重要階段，也是我對編程由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻的是重要階段。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
尊敬的領導：
我叫xx，于xx年xx月進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任質(zhì)檢員一職，負責化驗工作。本人工作認真、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
我自20--年11月工作以來，一直從事質(zhì)檢工作，在很短的時間內(nèi)熟悉了公司、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進入工作。在領導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，勤奮踏實的完成了本職工作，順利的完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在個人方面也在逐漸成長著。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。
工作時一定做到一絲不茍，仔細認真。不能老出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬物一失，雖然工作中會偶然犯一些錯誤，收到領導的批評，但我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似的錯誤，并且可以讓我在工作中更快的成長起來，在我和大家工作的這段時間里，她們的嚴謹認真給我留下了非常深刻的印象，我也從她們身上學到了很多自己身上缺少的東西。
工作中偶爾馬虎而造成的工作失誤，給工作帶來的不必要麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的更好的完成工作
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
公司領導：
公司要想管理提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。公司每周有半天的培訓日。員工每周能得到2小時的培訓給員工講課。
總之，在工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重 要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。xx木集團給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
此致
敬禮
申請人：
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼又是一年考研時，去年在圖書館朝八晚十的奮斗日子還猶如眼前。記得那時候，有天天氣特別晴朗，我和研友隔著窗戶眺望廣場上悠閑曬著太陽的俊男靚女們，我們鼓勁著說：“沒事，等明年了我們曬超級太陽！”
嘿嘿！時間跟我們開了一個小玩笑?，F(xiàn)在天氣無異常情況下不分季節(jié)我都能曬到大量的太陽，而他則開始了“暗無天日”的三年實驗室生涯。其實在九月份開學的時候，看到讀研同學發(fā)出的各種美麗校園生活的圖片時，心里都還有點躁動，還是對那爛漫青春的校園有種割舍不斷的情分。但沉靜下來，我的生活雖沒有那么的徇爛多姿，但其充實度絲毫不亞。
七月份剛到株洲xx項目部，我就分到了給我傳道授業(yè)解惑的xx師傅門下，從此一入?yún)情T深似洋?。歉绺抑v搞施工不僅僅要懂施工還要懂技術(shù)，那時候正值打基礎建地下室，白天我就跟著吳哥，李哥跑現(xiàn)場，或是對圖紙，遇到問題就問，還有些就先做筆記，晚上就在通宵守混凝土時看規(guī)范，查二建資料。平時也留意著材料進度質(zhì)量安全的安排和各施工工序之間的交接與協(xié)調(diào)，再回來比對著二建，實踐與學習的融合讓記憶尤為深刻。同時，認真體會跟甲方監(jiān)理老板民工之間的交流，理清中間的關(guān)系，致力于探索一種高效創(chuàng)新的管理方法。那時候，別人都以為我是剛出茅廬，威信不夠，權(quán)利有限，做起事來很是艱辛。
累了我就跟自己說，剛?cè)肼殘鍪且獙W習以適應新環(huán)境，肯定要比別人付出更多，總會有段難熬的時光。文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》嘛，《詩》三百篇，大底圣賢發(fā)憤之所為作也。所以我也相信它必然會是我日后刻在美好時光鉆石上的橫切面，帶著外人無法領略的辛酸，成為有朝一日看得到的浮法璀璨的鋪墊。再有朝一日，當某個女孩子手托香腮聽得入神時，我也可以講：“哥也是個有故事的人”。
前三個月，用一句話總結(jié)：房建施工，與眾不同；能力要強，感受也深。已記不清有多少個朝霞在我的凝視中漸晰漸明，多少個夜晚在我的指尖溜過。逝者如斯，我拼盡所有的激情，在學習工作中毅然前行，且行且悟，且累且充實！
十月份，項目部領導經(jīng)研究決定讓我單獨負責一棟樓的施工。當棟號長可不比跟班，質(zhì)量進度都是我來安排，四天一層，我照樣拿著圖紙去現(xiàn)場指導，記錄下每個鋼筋工木工架子工一天能做多少事，一個班組完成一個工序需要多久時間，每層結(jié)合圖紙按規(guī)范要求大概需要多少材料。了解這些，我可以更好的.組織好流水施工。有時候施工環(huán)境瞬息萬變，做事堅決不能拖沓，不能留小隱患，要以質(zhì)量進度安全和文明施工的標準要求班組，才能讓我們房建的每一項工程都對得起歷史和良心的考驗。
獨立施工，熟悉現(xiàn)場，讓我學到很多很多，遇到問題也更具有針對性。
施工完這一棟，我就接觸了施工的各個環(huán)節(jié)，以后我就能全局地把握整個施工過程，控制好施工中的問題。虛心學習，做事果斷，我相信我能對得起施工員這個崗位。
同時，我也知道自己還有好多知識需要提升，綜合能力還需加強。進公司時李書記就說，一個人成不成功就看他怎么利用休息時間來學習。諸葛亮在《誡子書》中說，“非學無以廣才，非志無以成學。怠慢則不能勵精，險躁則不能冶性”。
所以一直以來，我都用心地學習，積極地工作，適時地歸零，每天保證至少有四個小時的學習時間，學習讓我成長很快，在工作中處理問題游刃有余。
一萬年太久只爭朝夕。雖然我沒在青春的校園，但只要我接受青春的天線不倒，懷揣夢想，持之以恒。三年之后，待我剪完頭發(fā)，我也可以是顏色不一樣的煙火！
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