時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
項目計劃書內(nèi)容篇一
1.1 美容院項目背景介紹
中國美容業(yè)高速發(fā)展，美容行業(yè)涌現(xiàn)出一個又一個熱點時期。美容院用心經(jīng)營市場，用心服務(wù)客戶。經(jīng)歷了無數(shù)次的考驗，中國美容院在弱勢背景下的營銷管理，創(chuàng)造了美容經(jīng)濟的奇跡。當(dāng)今美容院經(jīng)營者、從業(yè)人員大多有這樣的“體驗”：美容從“暴利”轉(zhuǎn)變成“微利”時代了；從“找品牌”轉(zhuǎn)變成“品牌多的是”了；從“小資金賺取大市場”轉(zhuǎn)變成“競爭激烈”了面對以上種種市場困擾。然而，傳統(tǒng)的中國美容院一直是“帶病作業(yè)”。不對稱原則、非均衡、沒有標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理營銷戰(zhàn)術(shù)，雖然站穩(wěn)腳跟，經(jīng)營者掙到了很高的利潤長期粗放發(fā)展造成的弊端，在面對當(dāng)今的激烈市場競爭中，其營銷管理弱勢矛盾也凸顯出來
20xx年開始，中國美容院為了利益，出現(xiàn)了高端無科學(xué)依據(jù)的項目推廣怪圈，無休止的概念炒作，美容院用多年經(jīng)營管理中的“誠信”將高端顧客逐步透支過甚的毀滅性開采。隨著信息化3g時代的飛速來臨，國內(nèi)美容產(chǎn)業(yè)面一次強大的沖擊波，據(jù)中國美容院標(biāo)準(zhǔn)化運營管理網(wǎng)執(zhí)行專家團隊對全國三千多家美容院在線調(diào)查，中國美容消費者終端消費者在網(wǎng)絡(luò)上消費美容產(chǎn)品的價值逐年提升，通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品占30%-50%，預(yù)計三到五年將達到恐怖的70%-80%。
近年日化線品牌用明星代言通過電視多媒體渠道狂轟亂炸及拉網(wǎng)式普及開店對美容專業(yè)市場進行海盜式的掠奪占領(lǐng)。面對經(jīng)營管理能力不強，缺少標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化管理，又帶病作業(yè)的美容院如泰山壓頂，危機重重，業(yè)內(nèi)熱戰(zhàn)正慘烈上演。經(jīng)營難，管理煩已成了美容業(yè)的通病。面對這樣殘酷的競爭趨勢，我們立志于做出有標(biāo)準(zhǔn)化管理的高端美容院。
1.2 中國美容院現(xiàn)狀
中國美容專業(yè)線進入市場品牌的同類化，產(chǎn)品同質(zhì)化惡性競爭中，無休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化等虛假盈利模式，致使終端美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難已經(jīng)變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。培訓(xùn)黑洞、管理誤區(qū)、項目怪圈、高額配送、會議浮夸、概念炒作追溯根源美容業(yè)的困惑源自于缺少系統(tǒng)的商業(yè)模式與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理工具。美容院無休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化的虛假盈利模式，致使美容院身心疲憊，沒有真正意義上的.解決問題，執(zhí)行難以變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。
第二章 公司總述
2.1 公司介紹
思妍麗，成立于1996年，作為全國成長速度最快的spa連鎖機構(gòu)之一，現(xiàn)已成為中國美容行業(yè)的翹楚，在全國48座城市，開設(shè)130多家門店，擁有10多萬會員，為都市時尚女性所推崇。
“讓美容成為享受”，絕不是思妍麗的一句空話。做為會員，店內(nèi)的各個細節(jié)都蘊含著尊貴的服務(wù)和貼心的呵護。當(dāng)您步入店堂，美容顧問會親切地迎侯您，并且仔細詢問您的需要并做相關(guān)的測試。之后，她將為您建立具有針對性的護理方案，并和您一起見證卓越效果的到來。當(dāng)美容師帶領(lǐng)您進入護理空間時，您會驚訝地發(fā)現(xiàn)：這里的每一間護理室都配備更衣、淋浴或水療設(shè)施。每一位客人都能享受vip的私密待遇，再也不必為更衣、沐浴和各項護理而在各種房間里跑進跑出。
公司從法國引進高端皮膚護理產(chǎn)品，使更多中國愛美人士享受更加高質(zhì)有效的產(chǎn)品。公司始終致力于引進國際高端美容儀器，為顧客提供不同種類的護理，護理價格豐儉由人，更是向團體客戶提供超值卡特惠，護理價格低至150元，多張卡使用可享更多優(yōu)惠。以寬敞明亮的中式古典與現(xiàn)代結(jié)合設(shè)計、完善齊全的先進設(shè)施、國際化的管理模式、一流的專業(yè)服務(wù)、以及安全有效的專業(yè)產(chǎn)品，令每一位走進店堂的愛美之士都能得到完美的呵護與心靈徹底的放松。
思妍麗用其專業(yè)、高質(zhì)、熱忱的服務(wù)贏得顧客的滿意和信任，必將開創(chuàng)一個美麗新世界。
從1996年思妍麗誕生，開啟美麗新時代，到20xx年，思妍麗尖端實驗室品牌dr bio全線上市，引領(lǐng)醫(yī)學(xué)美容尖端潮流。思妍麗集團著眼于科技護膚，更是將研發(fā)延伸至抗脫發(fā)抗頭皮老化以及眼部護理領(lǐng)域！成千上萬思妍麗會員成為忠實粉絲，dr bio赫然成為貴婦名流口耳相傳、愛不釋手的頂級抗老醫(yī)學(xué)品牌。
2.2 服務(wù)簡介
1. 面部項目：
根據(jù)每個年齡段不同的皮膚狀況，設(shè)定適合的護理項目，滿足顧客需求。
（基礎(chǔ)，高效，特殊，季節(jié)等）
2. spa項目：
集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖spa于一身，室內(nèi)獨特的設(shè)計，童話般的故事背景，體貼的服務(wù)，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
3. 養(yǎng)生項目：
從皮--肉--骨--臟腑---經(jīng)絡(luò)--氣血6處入手，全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài)。將顧客的需求挖掘到最大化。
2.3公司的定位
我公司是通過加盟連鎖擴大經(jīng)營，服務(wù)于不同的人群，做的高端美容院的市場，相應(yīng)的人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化也很難實現(xiàn)，而這些因素都可能直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的降低。所以，只有通過加盟連鎖，由總部集中管理，共同開展經(jīng)營活動，每個店面都采用相同的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求店面設(shè)計和人員培訓(xùn)，從而保證每家店面的服務(wù)質(zhì)量，進而保證公司的良好服務(wù)形象。
公司店面初步選址定在位于桂林市十字街依仁路。原因有如下幾點：
十字街處于桂林市的最佳地理位置，于中山路與解放路交匯處，此區(qū)域內(nèi)業(yè)態(tài)豐富，客流量集聚非常多。地理位置輻射范圍：主要是南北貫通的中山中路、東至解放東路、西到解放西路。
由于十字街中心廣場是桂林市最早規(guī)劃出來的商圈，在附近大約有10個住宅小區(qū)，其中主要有王府花園、樂群園，以及一些政府機關(guān)單位宿舍，而周圍有廣西師范大學(xué)、桂林醫(yī)學(xué)院等5所院校和桂林圖書館、漓江劇院、桂林日報社、體育館、文化宮等單位，所以附近的居民受教育程度比較高，消費能力比較高，消費理念比較先進。
桂林十字街是桂林市區(qū)的繁華地段，那邊的寫字樓也比較集中，商家多，有很多的工作人員和白領(lǐng)人員，交通便利。且我們所選擇的地點那邊有個停車場，也是的士停車的地方，這樣既不會失去自己開車的顧客，又方便了自己乘車的顧客。
項目計劃書內(nèi)容篇二
數(shù)據(jù)顯示，打車應(yīng)用用戶搭乘出租車的諸多方式中，85.4%的用戶仍會選擇“招手打車”方式，45.9%的用戶在一定情況下會使用“打車軟件”，而通過手機地圖打車的用戶僅占9.2%。前輪打車補貼戰(zhàn)在圈住用戶的同時也培養(yǎng)了用戶的消費和支付習(xí)慣，可進一步實現(xiàn)o2o布局。打車應(yīng)用仍需在精準(zhǔn)地理定位、縮短候車時間等方面提升用戶體驗，解決用戶出行打車的核心需求，在此基礎(chǔ)上圍繞用戶出行需求布局線下，分類精準(zhǔn)化布局基于位置和時間的其他出行服務(wù)。
打車應(yīng)用用戶搭乘出租車的諸多方式中，85.4%的用戶仍會選擇“招手打車”方式，45.9%的用戶在一定情況下會使用“打車軟件”，而通過手機地圖打車的用戶僅占9.2%。
快的打車與滴滴打車通過長時間的補貼優(yōu)惠，獲得了一定的用戶群體，并相應(yīng)培養(yǎng)了用戶的打車習(xí)慣，為其下一步的商業(yè)布局奠定了一定的用戶基礎(chǔ)。
截止至20xx年上半年，中國打車應(yīng)用市場繼續(xù)呈“快的打車”與“滴滴打車”并舉的雙雄割據(jù)狀況，且兩款應(yīng)用的用戶重疊度均超過50%。截止至20xx年6月底，54.2%的用戶安裝使用打車應(yīng)用的時間為1—2月，安裝使用了3—5月的用戶占比33.5%。
當(dāng)前，快的打車與滴滴打車的用戶群體有一定重疊，87.7%的用戶(根據(jù)用戶打車應(yīng)用使用時長統(tǒng)計)在“補貼戰(zhàn)”最盛之時安裝使用兩款應(yīng)用?！昂笱a貼”時代，快的打車與滴滴打車兩款應(yīng)用如何實現(xiàn)差異化經(jīng)營、獲取用戶粘性或為兩款應(yīng)用后續(xù)運營的重點。
用戶在多種情況下會選擇使用打車應(yīng)用。其中，“有急事趕時間”、“下雨等天氣不好時”、“地理位置較為偏僻的地方”、“上下班高峰期間”為使用的常頻場景，分別占比61.5%、38.4%、32.7%與30.7%。24.2%的用戶會在“較早或較晚出行時刻”選擇打車應(yīng)用預(yù)約打車。
用戶選擇使用打車應(yīng)用相當(dāng)程度上為“應(yīng)急之需”。這也說明了打車應(yīng)用相應(yīng)滿足了基礎(chǔ)用戶和強需求用戶的打車需求。該兩類用戶打車需求較多，打車軟件的出現(xiàn)提供了另一種打車方式，并且在地點偏僻地段、冷門打車時間較好解決了該部分群體的打車痛點。
用戶使用打車應(yīng)用的諸多因素中，71.9%的用戶認為打車應(yīng)用“確保能打到車”；“有補貼”對53.8%的用戶構(gòu)成一定的吸引力；36.1%的用戶認為使用打車應(yīng)用“省時間”，并且認為能有效利用碎片時間的用戶占比17.8%；15.3%的用戶認可打車應(yīng)用使用“移動支付較便捷”。
快的打車與滴滴打車聲勢浩大的“補貼”競賽雖是吸引用戶安裝使用的重要原因，但打車應(yīng)用所帶來的便捷性、高效性也被相當(dāng)規(guī)模的用戶所認可。打車應(yīng)用的未來發(fā)展仍應(yīng)首先滿足用戶快速、便捷打車的核心需求。
20xx年上半年用戶選擇打車應(yīng)用的諸多因素中，打車應(yīng)用的“接單速度”與“候車時間”較被用戶所看重，分別占比為64.2%、48.4%;30.3%的用戶看重打車應(yīng)用的“積分制度”；“補貼金額”這一因素會影響24.6%的用戶選擇。
“打車預(yù)約方便出行”這一要素占比96.5%，無疑成為吸引用戶繼續(xù)使用打車應(yīng)用的首要原因，46.7%的用戶表示“已養(yǎng)成使用打車軟件”的習(xí)慣，“打車應(yīng)用的后續(xù)優(yōu)惠”仍會吸引35.4%的用戶繼續(xù)使用打車應(yīng)用。
打車應(yīng)用逐步減少或取消用戶補貼后，19.7%的用戶不會繼續(xù)使用打車應(yīng)用。該部分用戶群體中，42.8%的用戶認為“招手打車更方便”，35.6%的用戶因“取消補貼，優(yōu)惠力度不大”而棄用打車應(yīng)用。28.7%的用戶認為“后續(xù)積分優(yōu)惠程序復(fù)雜，不便利”，從而影響了用戶繼續(xù)使用的積極性。
補貼取消后即不再繼續(xù)使用打車應(yīng)用的用戶應(yīng)屬于弱需求用戶。該部分群體或處于較容易打車的城市或城市地段，招手打車是更為方便的選擇。打車應(yīng)用的補貼可節(jié)省一定的打車成本，補貼取消自然會減少或取消打車應(yīng)用的使用。
用戶對打車應(yīng)用的各項不滿意因素中，“遭司機挑單拒載”最為用戶詬病，占比53.8%。27.4%的用戶表示有時打車“需加價格才能獲得司機回應(yīng)”。 “移動支付網(wǎng)絡(luò)不暢”、“移動支付綁定銀行卡顧慮” 兩項也分別被23.8%、22.1%的用戶所擔(dān)憂。
隨著快的打車與滴滴打車“搶占用戶”階段的結(jié)束，如何完善服務(wù)體驗成為兩款應(yīng)用后期平穩(wěn)運營的核心。
打車應(yīng)用用戶對打車應(yīng)用服務(wù)提升方面，50.1%的用戶希望能夠“提供、制作更精準(zhǔn)的地圖及定位”；43.7%的用戶希望“完善會員制，提供乘客端衍生品”。希望通過使用打車應(yīng)用獲得“打車積分兌換團購票務(wù)服務(wù)”的用戶占比31.2%。
前輪打車補貼戰(zhàn)在圈住用戶的同時也培養(yǎng)了用戶的消費和支付習(xí)慣，可進一步實現(xiàn)o2o布局。打車應(yīng)用仍需在精準(zhǔn)地理定位、縮短候車時間等方面提升用戶體驗，解決用戶出行打車的核心需求，在此基礎(chǔ)上圍繞用戶出行需求布局線下，分類精準(zhǔn)化布局基于位置和時間的其他出行服務(wù)。
在沒有使用打車應(yīng)用的乘客群體中，45.1%的該部分乘客表示 “招手打車更快”，29.4%的受訪用戶表示會“擔(dān)心移動支付安全”。安全問題也為該部分乘客所擔(dān)憂，“擔(dān)心打到黑車”占比21.5%。在沒有使用過打車應(yīng)用的乘客群體中，15.6%的用戶表示“不會使用打車軟件”。
項目計劃書內(nèi)容篇三
1、“項目可行性研究報告”編寫要求：
（1）總體目標(biāo)集中、明確、可考核，要充分考慮經(jīng)濟、技術(shù)等方面的可行性；
（2）研究任務(wù)和內(nèi)容重點突出，課題設(shè)置合理，各課題之間關(guān)聯(lián)度高；
（3）所選的技術(shù)路線切實可行，關(guān)鍵點突出、有所創(chuàng)新；
（4）配套條件落實，關(guān)聯(lián)行動要明確與重大工程、基地建設(shè)及相關(guān)計劃（工作）的銜接、配套；
（5）管理措施具體，項目的管理方式及招投標(biāo)等符合項目的特點；
（6）經(jīng)費預(yù)算根據(jù)充分，支出合理符合有關(guān)規(guī)定，配套經(jīng)費落實；
（7）相關(guān)證明文件等附件齊全。
2、報告涉及到外文縮寫要注明全稱。
3、本報告規(guī)定為a4，內(nèi)容一律用4號宋體字打印，標(biāo)題用4號黑體字打印，一式七份。
一、項目摘要
二、項目的意義和必要性（含技術(shù)突破對行業(yè)技術(shù)進步的重要意義和作用等），國內(nèi)外現(xiàn)狀和技術(shù)發(fā)展趨勢，市場需求分析
三、項目的基礎(chǔ)條件：與項目相關(guān)的前期工作情況，現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，包括前期所取得的成果或技術(shù)（工藝）情況，國內(nèi)外在該技術(shù)領(lǐng)域的專利情況，相關(guān)領(lǐng)域的試驗及示范基地建設(shè)情況，研究開發(fā)隊伍和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等情況
四、項目攻關(guān)總體目標(biāo)，實施年限，具體的考核指標(biāo)（含主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)）及年度計劃安排
五、項目的主要研究內(nèi)容，課題設(shè)置方案及承擔(dān)單位選擇方式
六、項目的主要技術(shù)特點和創(chuàng)新點，關(guān)鍵技術(shù)內(nèi)容，項目實施的技術(shù)、工藝路線，可能取得的專利（尤其是發(fā)明專利和取得國外專利）及知識產(chǎn)權(quán)分析
七、項目的關(guān)聯(lián)行動：相關(guān)的基本建設(shè)、技術(shù)改造、技術(shù)引進、國際合作等落實情況，與其它相關(guān)市級科技計劃（工作）、項目的銜接和分工，項目的組織管理措施，其它必要的支撐和配套條件（如基地、示范點、技術(shù)或工程依托等）落實情況
八、項目總投資預(yù)算，資金籌措。
項目計劃書內(nèi)容篇四
****創(chuàng)辦幼兒園項目主要是為致力于幼兒教育事業(yè)的廣大人士和單位提供辦園規(guī)劃、裝修指導(dǎo)、師資培訓(xùn)、設(shè)備配送、課程引進、孩子用書、運營管理、品牌使用等全方位、立體化的加盟服務(wù)。當(dāng)前在大城市入園難已經(jīng)不是新鮮事，以北京為例幼兒教育資源僅能滿足半數(shù)幼兒需求?？蓱z天下父母心，為了給孩子創(chuàng)造好的“起跑線”，家長們摩拳擦掌、使盡渾身解數(shù)，一時間，各種聞所未聞的怪現(xiàn)象層出不窮，以往沒出現(xiàn)過的新鮮事兒也越來越多，比如為寶寶能夠選擇一所好的幼兒園不惜全家出動排一夜的對，只為拿到一張報名表。不惜耗資千元為寶寶做簡歷，只為有機會選址一所好的幼兒園。創(chuàng)辦幼兒園已被有識之士視為絕好的投資機會，幼兒教育甚至被稱為二十一世紀(jì)最具潛力的“黃金事業(yè)”。然而，由于很多投資者“隔行如隔山”，或?qū)τ捉填I(lǐng)域認識不足，勢單力薄，需要借助專業(yè)力量為其辦園提供服務(wù)。
為什么要選擇創(chuàng)辦幼兒園
中國目前有12.3 萬所幼兒園（所）比20xx年減少了近30%，然而隨著奧運寶寶、豬寶寶等新一輪的出生潮，我國幼兒以每年 20xx 至 3000 萬的速度增長；幼兒園的教育資源僅能滿足一半幼兒的需求。這政府投入不足的情況下開始鼓勵民辦幼兒園。據(jù)中華人民共和國教育部發(fā)布的《20xx年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》，截止20xx年底，民辦幼兒園的增長率為71.52%；在園幼兒的增長率為180.9%；
1997年7月1日頒布并于當(dāng)年10月1日實施了《社會力量辦學(xué)條例》（以下簡稱《條例》），為民辦教育的發(fā)展提供了堅強的法制后盾。
20xx年教育部制定了《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》，其中已經(jīng)明確規(guī)定民辦幼兒園可以自己設(shè)定收費標(biāo)準(zhǔn)。這就從政策上保證了民辦幼兒園的合理利潤空間。
20xx年9月1日，我國《民辦教育促進法》正式頒布，并對未來幼兒教育的主體有了明顯的闡述：今后很長一段時間內(nèi)，我國幼兒教育將逐步形成以政府辦園為示范，以社會力量辦園為主體的辦園格局。國家有關(guān)文件規(guī)定，凡具有700戶以上的居民區(qū)必須建立幼兒園.可見，民辦幼教事業(yè)有著很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
這種發(fā)展模式即是連鎖加盟的經(jīng)營方式，一個健康優(yōu)良的連鎖加盟模式會為您成功辦園提供有效的保駕護航，其優(yōu)點如下：
1．借助強大的品牌影響，高起點、高回報；
2．全套成功的運營模式，有效規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險；
3．專業(yè)系統(tǒng)的持續(xù)服務(wù)，解決后顧之憂；
4．無限的資源共享，汲取團隊的智慧，開創(chuàng)個人的事業(yè)。
在最新城市居民調(diào)查中，“將錢存入銀行主要用于子女教育”的比例排在首位，高達64.1%；有中國90%以上的家長希望子女能接受高素質(zhì)教育，60％的家長表明為孩子上學(xué)舉債也在所不惜， “再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育”的觀念根深蒂固。
項目計劃書內(nèi)容篇五
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。
1、項目負責(zé)人：整體運營。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合本公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
根據(jù)本公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!
此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動本公司全體進行公投確定。本公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.
3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價
格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問計數(shù)器. 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、bbs. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題.
9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據(jù)本公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a、操作軟件系統(tǒng)(uinx、linux、netware)
b、web服務(wù)器軟件
c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等)
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及本公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。
電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)本公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(第六步)
1、統(tǒng)一本公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一本公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注本公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。
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