報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
企業(yè)網(wǎng)銀調(diào)研報(bào)告篇一
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)信用程度的提高以及直接融資需求的增強(qiáng)催生票據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新。商業(yè)匯票是企業(yè)重要的非現(xiàn)金支付工具，也具有直接融資功能。為促進(jìn)我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展和企業(yè)直接融資的發(fā)展，利于中央銀行貨幣政策的傳導(dǎo)和實(shí)施，人民銀行經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查研究和充分論證，于2008年1月做出建設(shè)商業(yè)匯票系統(tǒng)的決策，以滿足境內(nèi)商品及勞務(wù)服務(wù)、金融市場(chǎng)交易等各類交易對(duì)安全高效商業(yè)匯票支付結(jié)算與融資服務(wù)的需求，并從根本上解決現(xiàn)行票據(jù)市場(chǎng)交易方式效率低下、信息不對(duì)稱、“假票”和“克隆票”難以禁絕等問(wèn)題，使我國(guó)票據(jù)市場(chǎng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上取得突破性發(fā)展。
商業(yè)匯票系統(tǒng)是中國(guó)人民銀行建設(shè)并管理的，依托網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，接收、登記、轉(zhuǎn)發(fā)商業(yè)匯票數(shù)據(jù)電文，提供與商業(yè)匯票貨幣給付、資金清算行為相關(guān)服務(wù)并提供紙質(zhì)商業(yè)匯票登記、查詢和商業(yè)匯票（含紙質(zhì)、商業(yè)匯票）公開(kāi)報(bào)價(jià)服務(wù)的綜合性業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。商業(yè)匯票系統(tǒng)包括商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理功能模塊、紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢功能模塊和商業(yè)匯票公開(kāi)報(bào)價(jià)功能模塊。
網(wǎng)上商業(yè)匯票業(yè)務(wù)將以商業(yè)匯票系統(tǒng)為核心，以電子化手段幫助企業(yè)更好地管理和使用商業(yè)匯票，提升效率，降低成本，控制風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)術(shù)語(yǔ)： 1．電子商業(yè)匯票
出票人以數(shù)據(jù)電文形式制作的，委托付款人在指定日期無(wú)條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。商業(yè)匯票又分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。與紙質(zhì)商業(yè)匯票相比，電子商業(yè)匯票具有以數(shù)據(jù)電文形式簽發(fā)、流轉(zhuǎn)，并以電子簽名取代實(shí)體簽章的兩個(gè)突出特點(diǎn)。
2．出票
電子商業(yè)匯票的出票，是指出票人簽發(fā)電子商業(yè)匯票、經(jīng)付款人承兌、并交付收款人的票據(jù)行為。
3．背書(shū)轉(zhuǎn)讓
轉(zhuǎn)讓背書(shū)是指持票人將電子商業(yè)匯票權(quán)利依法轉(zhuǎn)讓給他人的票據(jù)行為。
4．貼現(xiàn)
貼現(xiàn)是指持有票據(jù)的非金融企業(yè)法人、事業(yè)單位及其他組織為了融通資金，在票據(jù)到期日之前將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)，由其收取一定利息后，將約定金額支付給持票人的票據(jù)行為。向金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利的持票人為貼現(xiàn)行為的貼出人，接受持票人轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利的金融機(jī)構(gòu)為貼現(xiàn)行為的貼入人。貼現(xiàn)分為買斷式貼現(xiàn)和回購(gòu)式貼現(xiàn)。
5．票據(jù)質(zhì)押
商業(yè)匯票質(zhì)押是指電子商業(yè)匯票持票人為了給債務(wù)提供擔(dān)保，在票據(jù)到期日之前將票據(jù)交由債權(quán)人占有的行為。將票據(jù)交由他人占有的持票人為質(zhì)押行為的出質(zhì)人，占有票據(jù)的債權(quán)人為質(zhì)押行為的質(zhì)權(quán) 人。
6．提示付款
提示付款是指持票人通過(guò)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)向承兌人請(qǐng)求付款的行為。
7．撤銷
票據(jù)當(dāng)事人通過(guò)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)作出行為申請(qǐng)，行為接收方未簽收且未駁回的，票據(jù)當(dāng)事人可撤銷該行為申請(qǐng)。電子商業(yè)匯票系統(tǒng)為行為接收方的，票據(jù)當(dāng)事人不得撤銷
貼現(xiàn)撤銷：貼出人對(duì)已提出貼現(xiàn)申請(qǐng)的商業(yè)匯票，在貼入人簽收或駁回之前，可以辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的撤銷。
交票撤銷：出票人對(duì)已提出交付收款人的商業(yè)匯票，在收款人簽收或駁回之前，可以辦理交票業(yè)務(wù)的撤銷。
背書(shū)撤銷：背書(shū)人對(duì)已提出交付被背書(shū)人的商業(yè)匯票，在被背書(shū)人簽收或駁回之前，可以辦理背書(shū)業(yè)務(wù)的撤銷。
追索撤銷：追索人可以在被追索人同意清償應(yīng)答前，撤銷追索通知。
同意清償撤銷：被追索人在追索人對(duì)同意清償未應(yīng)答前可將同意清償應(yīng)答撤銷。
8．追索
電子商業(yè)票據(jù)到期被拒絕付款的，持票人可以對(duì)背書(shū)人、出票人以及匯票的其他債務(wù)人行使追索權(quán)。追索分為拒付追索與非拒付追索。
9．承兌
承兌是指電子商業(yè)匯票付款人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為。提示承兌是指持票人向付款人出示匯票，并要求付款人承諾付款的行為。
10．保證
電子商業(yè)匯票的債務(wù)可以由保證人承擔(dān)保證責(zé)任。保證不得附有條件；附有條件的，不影響對(duì)匯票的保證責(zé)任。保證業(yè)務(wù)按不同的被保證人分為出票保證、承兌保證和背書(shū)保證。
2.網(wǎng)銀后臺(tái)管理
2.1.功能介紹
分行網(wǎng)銀web后臺(tái)管理人員為客戶開(kāi)通、關(guān)閉電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)、簽約追加電子商業(yè)匯票簽約賬戶以及對(duì)簽約信息的查詢。
2.2.適用范圍
分行網(wǎng)銀web后臺(tái)管理人員。
2.3.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．客戶申請(qǐng)商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的前提條件是與銀行已簽訂電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議，和在本行已開(kāi)立活期結(jié)算賬戶，且與本行簽訂使用企業(yè)網(wǎng)銀協(xié)議，申請(qǐng)了相關(guān)數(shù)字證書(shū)。2．一級(jí)分行管理員可以查詢所轄所有客戶的開(kāi)通情況。3．有未完成或未處理單據(jù)不能關(guān)閉此功能。
4．“商業(yè)匯票”一級(jí)菜單對(duì)所有企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版客戶開(kāi)放，但只有申請(qǐng)開(kāi)通商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的客戶才能使用功能，未申請(qǐng)開(kāi)通業(yè)務(wù)的客戶點(diǎn)擊菜單，則提示客戶首先開(kāi)通業(yè)務(wù)。
5．銀行操作人員為企業(yè)開(kāi)通電子商票業(yè)務(wù)，須建立客戶企業(yè)網(wǎng)銀簽約客戶號(hào)與企業(yè)組織代碼證號(hào)的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，一個(gè)組織代碼證號(hào)只能開(kāi)通一次電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)。
6．簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的賬戶須為網(wǎng)銀簽約活期結(jié)算賬戶，且為客戶自身名下賬戶，不得為授權(quán)賬戶。客戶申請(qǐng)追加電子商業(yè)匯票簽約賬戶后，須通過(guò)網(wǎng)上銀行確認(rèn)；網(wǎng)銀系統(tǒng)將客戶簽約信息包括組織代碼證號(hào)、簽約賬戶等發(fā)送后端系統(tǒng)，后端系統(tǒng)對(duì)簽約賬戶進(jìn)行檢驗(yàn)，實(shí)時(shí)反饋賬戶簽約結(jié)果。
7．后臺(tái)操作需他人進(jìn)行復(fù)核，雙人操作。
2.4.操作流程
2.4.1.業(yè)務(wù)開(kāi)通關(guān)閉
1．分行web后臺(tái)操作員點(diǎn)擊客戶管理—〉電子商業(yè)匯票—〉開(kāi)通（關(guān)閉），根據(jù)客戶與銀行簽訂的電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議，錄入?yún)f(xié)議編號(hào)；
2．錄入客戶組織代碼證號(hào)，一個(gè)組織代碼證號(hào)只能開(kāi)通一
次。
3．操作員點(diǎn)擊客戶重要數(shù)據(jù)復(fù)核，進(jìn)行開(kāi)通（關(guān)閉）業(yè)務(wù)復(fù)核。
2.4.2.賬戶追加
1．web后臺(tái)操作員點(diǎn)擊客戶管理--〉電子商業(yè)匯票—〉追加賬戶，選擇簽約賬戶（網(wǎng)銀簽約的活期結(jié)算賬戶）。
2．復(fù)核員點(diǎn)擊重要數(shù)據(jù)復(fù)核，進(jìn)行賬戶追加復(fù)核。
2.4.3.查詢
點(diǎn)擊客戶管理?“電子商業(yè)匯票”菜單，輸入客戶號(hào)（不輸為查全部）進(jìn)入查詢，可查詢轄內(nèi)客戶電子商業(yè)匯票開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)間和簽約賬戶等信息。3.簽約管理
3.1.功能介紹
客戶對(duì)電子商業(yè)匯票簽約賬戶進(jìn)行確認(rèn)和刪除。
3.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的賬戶須為網(wǎng)銀簽約活期結(jié)算賬戶，后端系統(tǒng)對(duì)電票簽約賬戶的合規(guī)性和真實(shí)性進(jìn)行校驗(yàn)。
2．客戶刪除電票業(yè)務(wù)簽約賬戶，網(wǎng)銀系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)須檢驗(yàn)該賬戶下沒(méi)有未處理的電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)才允許刪除。
3．客戶辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)之前，企業(yè)主管須首先設(shè)置商業(yè)匯票流程和追加電子商業(yè)匯票簽約賬戶?？蛻糁挥泻灱s賬戶登記成功，才能進(jìn)行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理，否則，網(wǎng)銀系統(tǒng)提示客戶首先進(jìn)行簽約賬戶的確認(rèn)和流程的設(shè)置。
4．客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上銀行確認(rèn)或刪除電子商業(yè)匯票簽約賬戶由主管操作，其他操作員沒(méi)有操作權(quán)限。
3.3.客戶操作流程
3.3.1.確認(rèn)簽約賬戶
企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉簽約管理，對(duì)已簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)賬戶進(jìn)行確認(rèn)。
3.3.2.刪除簽約賬戶
企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉簽約管理，對(duì)已簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)賬戶進(jìn)行刪除。
4.流程設(shè)置
4.1.功能介紹
企業(yè)主管設(shè)置和刪除電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程。
4.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．在流程管理中增加商業(yè)匯票流程管理。
2．主管可進(jìn)行商業(yè)匯票流程設(shè)置，但至少設(shè)置兩級(jí)操作員。3．流程中有未完成業(yè)務(wù)，主管不可進(jìn)行流程刪除操作。
4．客戶點(diǎn)擊商業(yè)匯票二級(jí)菜單的任意一項(xiàng)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)判斷客戶是否已設(shè)置業(yè)務(wù)流程，若未設(shè)置，則提示“企業(yè)主管須先進(jìn)行票據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置?！?/p>
4.3.客戶操作流程
4.3.1.增加流程
企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊管理設(shè)置—〉票據(jù)流程設(shè)置—〉增加流程，選擇操作員設(shè)置票據(jù)業(yè)務(wù)流程。
4.3.2.查看流程
企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊管理設(shè)置—〉票據(jù)流程設(shè)置—〉查看流程，查看已設(shè)置的票據(jù)業(yè)務(wù)流程。
4.3.3.刪除流程
企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊管理設(shè)置—〉票據(jù)流程設(shè)置—〉刪除流程，刪除已設(shè)置的票據(jù)業(yè)務(wù)流程。
5.銀行承兌匯票
5.1.出票
5.1.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理電子銀行承兌匯票的出票申請(qǐng)、交票或退票、交票撤銷和結(jié)果查詢。
5.1.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1． 出票、交票、交票撤銷、退票操作須先設(shè)置商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程，并按流程操作。
2．承兌行行號(hào)和保證人名稱、開(kāi)戶行行號(hào)以及收款人開(kāi)戶行行號(hào)由后端系統(tǒng)自動(dòng)匹配，不須客戶填寫。
3．出票信息提交銀行處理后未承兌前不可修改或刪除，如需更改則須與銀行重新簽訂銀行承兌匯票協(xié)議和出票信息。
4．出票日期和票據(jù)到期日可修改，但網(wǎng)銀系統(tǒng)要按照修改規(guī)則控制：反顯的出票日期+3自然日，在出票日期前可修改，但出票日后不可修改，在出票日前提交視同預(yù)約出票，發(fā)送電票系統(tǒng)存，在出票日電票系統(tǒng)進(jìn)行承兌，但在銀行處理前客戶可查詢預(yù)約出票信息，并進(jìn)行出票預(yù)約撤銷，重新提交出票申請(qǐng)。票據(jù)到期日不需由客戶填寫，按照以下規(guī)則自動(dòng)反顯：已修改的出票日期+期限的自然天數(shù)或 自然月，若自然月無(wú)對(duì)應(yīng)日期，則取當(dāng)月最后一天。同一協(xié)議下的出票日期一致。
5．銀行承兌匯票出票列表每頁(yè)可顯示200條，默認(rèn)全選，不可對(duì)其中一部份票據(jù)進(jìn)行申請(qǐng)出票。
6．出票結(jié)果查詢可輸入出票日期、票據(jù)狀態(tài)、出票金額等條件進(jìn)行查詢，不輸入條件的可查詢?nèi)俊?/p>
7． 收款人賬號(hào)必須為網(wǎng)銀簽約賬戶，否則后端系統(tǒng)將不返回非網(wǎng)銀簽約賬戶的票據(jù)信息。
8．若票據(jù)已交票，則須撤銷交票，才能進(jìn)行退票申請(qǐng)；對(duì)交票或未交票據(jù)和交票不成功票據(jù)，可進(jìn)行退票；收款人駁回的票據(jù)可進(jìn)行交票或退票。
9．客戶登錄查詢承兌協(xié)議信息，須將客戶組織代碼證同時(shí)發(fā)送后端系統(tǒng)；后端系統(tǒng)返回的協(xié)議信息必須是有效期內(nèi)信息。
5.1.3.客戶操作流程
5.1.3.1.出票申請(qǐng)
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，在銀行承兌匯票協(xié)議信息列表中選擇一份協(xié)議，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員若要修改出票日期，可鉤選修改出票日期，對(duì)出票日期進(jìn)行修改，但必須按照業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行修改；
3．制單員若發(fā)現(xiàn)出票信息有誤，可點(diǎn)擊重簽協(xié)議，輸入修改協(xié)議原因，直接提交銀行處理，不需復(fù)核；
4．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，在出票申請(qǐng)待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.1.3.2.出票申請(qǐng)撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊出票撤銷，系統(tǒng)返回出票申請(qǐng)登記成功的票據(jù)，選擇要撤銷出票申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票—〉出票撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.1.3.3.交票退票
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊交票退票，系統(tǒng)返回客戶已成功出票的票據(jù)，選擇要交票或退票申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)票據(jù)信息，點(diǎn)擊交票或退票按鈕，提交復(fù)核； 3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票—〉交票退票復(fù)核，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.1.3.4.交票撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊交票撤銷，系統(tǒng)返回交票成功但收票人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷交票申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票—〉交票撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.1.3.5.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票—〉結(jié)果查詢，可按交易類型、票據(jù)金額、交易時(shí)間和收款人條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項(xiàng)，其他為非必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.2.背書(shū)
5.2.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理票據(jù)背書(shū)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)和撤銷、背書(shū)保證申請(qǐng)和撤銷以及背書(shū)業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
5.2.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．背書(shū)人必須開(kāi)通網(wǎng)上商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，并申請(qǐng)了相關(guān)數(shù)字證書(shū)，網(wǎng)銀系統(tǒng)控制被背書(shū)人名稱應(yīng)與電子簽章一致。
2．背書(shū)人對(duì)已提出背書(shū)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)的商業(yè)匯票，在被背書(shū)人簽收或駁回之前，可以辦理背書(shū)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的撤銷。
3．一次只能選擇一張票據(jù)進(jìn)行背書(shū)轉(zhuǎn)讓。
4．信息列表每頁(yè)顯示200條信息，大于200條的分頁(yè)顯示，并顯示頁(yè)碼。
5．注明不得轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押、提示付款、凍結(jié)要素的商業(yè)匯票不得背書(shū)轉(zhuǎn)讓，票據(jù)是否允許背書(shū)由后端系統(tǒng)控制；背書(shū)不得附有條件； 部分金額或兩人以上的背書(shū)轉(zhuǎn)讓無(wú)效。
6．被背書(shū)人名稱由背書(shū)人填寫，被背書(shū)人賬號(hào)開(kāi)戶行由背書(shū)人下拉框選擇行別、地區(qū)等，開(kāi)戶行行號(hào)由系統(tǒng)根據(jù)背書(shū)人填寫的開(kāi)戶行名稱自動(dòng)匹配。
7．電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)開(kāi)戶行行名應(yīng)按照人行頒布的電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)名稱由客戶選擇，系統(tǒng)及時(shí)更新維護(hù)準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)列表。
8．背書(shū)轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)和撤銷、背書(shū)保證申請(qǐng)和撤銷須按照已設(shè)置的票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作。
5.2.3.客戶操作流程
5.2.3.1.背書(shū)申請(qǐng)
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可轉(zhuǎn)讓背書(shū)票據(jù)信息列表中選擇要背書(shū)轉(zhuǎn)讓票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、票據(jù)金額、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點(diǎn)擊下一步；
2．輸入被背書(shū)人名稱、賬號(hào)和開(kāi)戶行信息（必輸），選擇能否 15 背書(shū)轉(zhuǎn)讓（必選）；
3．確認(rèn)轉(zhuǎn)讓背書(shū)信息，提交復(fù)核；
4．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊背書(shū)申請(qǐng)復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.2.3.2.背書(shū)撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊背書(shū)撤銷，系統(tǒng)返回背書(shū)轉(zhuǎn)讓成功但被背書(shū)人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷背書(shū)申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票—〉背書(shū)撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.2.3.3.背書(shū)保證
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可轉(zhuǎn)讓背書(shū)票據(jù)信息列表中選擇要背書(shū)保證票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、票據(jù)金額、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點(diǎn)擊下一步；
2．輸入保證人名稱、賬號(hào)和開(kāi)戶行信息（必輸）；
3．確認(rèn)背書(shū)保證申請(qǐng)信息，若信息有誤，則返回上一頁(yè)修改，若信息無(wú)誤，則提交復(fù)核；
4．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊背書(shū)保證復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.2.3.4.背書(shū)保證撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊背書(shū)保證撤銷，系統(tǒng)返回背書(shū)保證申請(qǐng)成功但背書(shū)保證人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷背書(shū)保證申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)，選擇銀行承兌匯票—〉背書(shū)保證撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.2.3.5.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉背書(shū)—〉結(jié)果查詢，可按匯票號(hào)碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時(shí)間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項(xiàng)，其他為非必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.3.貼現(xiàn)
5.3.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理電子銀行承兌匯票的貼現(xiàn)申請(qǐng)和撤銷和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
5.3.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．貼現(xiàn)申請(qǐng)人向其開(kāi)戶行申請(qǐng)貼現(xiàn)時(shí)，應(yīng)按照貼現(xiàn)行相關(guān)信貸審批要求提交相關(guān)資料。
2．買斷式貼現(xiàn)申請(qǐng)須選擇付息方式（賣方付息、買方付息或者協(xié)議付息）。如果選擇買方付息，同時(shí)還要選擇買方付息人名稱和付息賬號(hào)。如果選擇協(xié)議付息，同時(shí)要選擇買方付息人名稱、付息賬號(hào)（同上），買方付息比例（%）
3．貼現(xiàn)利率和貼現(xiàn)實(shí)付金額由客戶填寫，若銀行審批不同意客戶提出利率，則客戶可撤銷后重新提交貼現(xiàn)申請(qǐng)。
4．貼現(xiàn)申請(qǐng)可選單張或多張票據(jù)同時(shí)申請(qǐng)辦理貼現(xiàn)，對(duì)批量貼現(xiàn)申請(qǐng)，銀行單筆處理，貼現(xiàn)不成功單筆退回，不影響同一批次其他票據(jù)的處理。
5．貼現(xiàn)資金存入賬戶必須為貼入行或貼出行賬戶，客戶可選擇持票賬戶或其他賬戶。
5.3.3.客戶操作流程
5.3.3.1.貼現(xiàn)申請(qǐng)
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可貼現(xiàn)票據(jù)信息列表中選擇要背書(shū)轉(zhuǎn)讓票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、承兌人、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點(diǎn)擊下一步；
2．選擇買斷式貼現(xiàn)，則選擇貼現(xiàn)銀行機(jī)構(gòu)、付息方式(貼現(xiàn)行我 行，才選付息方式)，輸入貼現(xiàn)利率、貼現(xiàn)資金存入賬號(hào)，點(diǎn)擊下一步；
3．選擇回購(gòu)式貼現(xiàn)，則選擇貼現(xiàn)銀行機(jī)構(gòu)、輸入貼現(xiàn)利率、貼現(xiàn)資金存入賬號(hào)，贖回開(kāi)放日、贖回截止日（貼現(xiàn)申請(qǐng)日<貼現(xiàn)贖回開(kāi)放日<=貼現(xiàn)贖回截止日<票據(jù)到期日），點(diǎn)擊下一步；
4．輸入每張貼現(xiàn)票據(jù)的實(shí)付金額，點(diǎn)擊下一步；
5．確認(rèn)貼現(xiàn)申請(qǐng)信息，無(wú)誤擇提交復(fù)核；信息有誤則返回上一步修改。
6．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊貼現(xiàn)申請(qǐng)復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.3.3.2.貼現(xiàn)撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊貼現(xiàn)撤銷，系統(tǒng)返回貼現(xiàn)申請(qǐng)成功但貼入人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷貼現(xiàn)申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票—〉貼現(xiàn) 撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單 據(jù)自動(dòng)刪除。5.3.3.3.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)—〉結(jié)果查詢，可按匯票號(hào)碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時(shí)間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項(xiàng)，其他為非必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.4.質(zhì)押
5.4.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理電子商業(yè)匯票的質(zhì)押申請(qǐng)和撤銷、質(zhì)押解除申請(qǐng)和撤銷以及質(zhì)押業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
5.4.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．質(zhì)押人必須開(kāi)通網(wǎng)上商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，并申請(qǐng)了相關(guān)數(shù)字證書(shū)。2．質(zhì)押人對(duì)已提出質(zhì)押申請(qǐng)的商業(yè)匯票，在質(zhì)權(quán)人簽收或駁回之前，可以辦理質(zhì)押申請(qǐng)業(yè)務(wù)的撤銷。
3．質(zhì)押申請(qǐng)和質(zhì)押解除申請(qǐng)一次只能選擇一張票據(jù)辦理。
4．信息列表每頁(yè)顯示200條信息，大于200條的分頁(yè)顯示，并顯示頁(yè)碼。
5．票據(jù)是否允許質(zhì)押由后端系統(tǒng)控制。
6．質(zhì)權(quán)人名稱由出質(zhì)人填寫，質(zhì)權(quán)人賬號(hào)開(kāi)戶行由出質(zhì)人下拉框選擇行別、地區(qū)等，開(kāi)戶行行號(hào)由系統(tǒng)根據(jù)出質(zhì)人填寫的開(kāi)戶行名稱自動(dòng)匹配。
7．質(zhì)押申請(qǐng)和撤銷、質(zhì)押解除申請(qǐng)和撤銷需按照票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作。
5.4.3.客戶操作流程
5.4.3.1.質(zhì)押申請(qǐng)
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可質(zhì)押票據(jù)信息列表中選擇要質(zhì)押質(zhì)出票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、承兌人、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點(diǎn)擊下一步；
2．輸入質(zhì)權(quán)人名稱、賬號(hào)和開(kāi)戶行信息（必輸），點(diǎn)擊下一步；
3．確認(rèn)質(zhì)押質(zhì)出信息，提交復(fù)核；
4．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊質(zhì)押申請(qǐng)復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.4.3.2.質(zhì)押撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊質(zhì)押撤銷，系統(tǒng)返回質(zhì)押申請(qǐng)成功但質(zhì)權(quán)人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷質(zhì)押申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票—〉質(zhì)押撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.4.3.3.質(zhì)押解除
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可質(zhì)押解除票據(jù)信息列表中選擇要質(zhì)押解除票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、承兌人、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)出質(zhì)人名稱、賬號(hào)和開(kāi)戶行信息，提交復(fù)核； 3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊質(zhì)押解除復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.4.3.4.解除撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊質(zhì)押解除撤銷，系統(tǒng)返回質(zhì)押解除申請(qǐng)成功但出質(zhì)人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷質(zhì)押解除申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票—〉質(zhì)押解除撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.4.3.5.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押—〉結(jié)果查詢，可按匯票號(hào)碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時(shí)間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項(xiàng)，其他為非必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.5.提示付款
5.5.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理到期、逾期或未到期票據(jù)的提示付款申請(qǐng)和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷及提示付款業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
5.5.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．提示付款申請(qǐng)和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷須按照商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程操作，最后一級(jí)復(fù)核員須進(jìn)行電子數(shù)字簽名認(rèn)證。
2．可單筆或多筆同時(shí)提出提示付款申請(qǐng)，若含逾期提示付款（超過(guò)票據(jù)到期日10天后提示付款的為逾期提示付款）的，則系統(tǒng)提示輸入逾期理由（內(nèi)容不限）。
3．客戶提前提示付款的，視同預(yù)約提示付款，預(yù)約提示付款信息存放在電票系統(tǒng)中，允許客戶撤銷預(yù)約提示付款申請(qǐng)。
5.5.3.客戶操作流程
5.5.3.1.提示付款申請(qǐng)
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的持有票據(jù)信息列表中選擇要提示付款票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、承兌行、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)）；如果輸入晚于當(dāng)天的提示付款日期，則視同預(yù)約提示付款，銀行將在提示付款日期處理；如果提交銀行日期超過(guò)匯票到期日+10天，須輸入逾期理由（字?jǐn)?shù)內(nèi)容不限）；不輸提示付款日期的，系統(tǒng)默認(rèn)最后一級(jí)復(fù)核員提交銀行日期，點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)提示付款申請(qǐng)信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊提示付款申請(qǐng)復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.5.3.2.提示付款撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn) 擊提示付款撤銷，系統(tǒng)返回提示付款申請(qǐng)成功但付款人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票—〉提示付款撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.5.3.3.預(yù)約撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊預(yù)約撤銷，系統(tǒng)返回提示付款申請(qǐng)成功但未到提示付款日期銀行未處理的票據(jù)，選擇要撤銷提示付款的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票—〉預(yù)約撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.5.3.4.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款—〉結(jié)果查詢，可按匯票號(hào)碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時(shí)間條件進(jìn)行精確查 27 詢，交易類型為必選項(xiàng)，其他為非必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.6.追索
5.6.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理拒付和非拒付追索通知的申請(qǐng)和撤銷、同意清償?shù)纳暾?qǐng)和撤銷及追索業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
5.6.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．追索人可向多名票據(jù)前手進(jìn)行追索，一次可同時(shí)向多個(gè)被追索人發(fā)送追索通知。
2．追索人可以在被追索人同意清償應(yīng)答前，撤銷追索通知。3．追索通知和撤銷、同意清償申請(qǐng)和撤銷需按票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作，加載數(shù)字簽名提交銀行。
4．后端系統(tǒng)返回被追索人名單和賬號(hào)，客戶選擇被追索人名稱，被追索人開(kāi)戶行行號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)匹配，不須客戶填寫?？蛻粢部奢斎肫渌蛔匪魅嗣Q、賬號(hào)和開(kāi)戶行。
5.6.3.客戶操作流程
5.6.3.1.追索通知
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的持票信息列表中選擇要追索票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、票據(jù)狀態(tài)條件搜索票據(jù)），選擇拒付票據(jù)進(jìn)行追索的為拒付追索，其他為非拒付追索，點(diǎn)擊下一步；
2．下拉框選擇被追索人名稱，可同時(shí)追索多人，點(diǎn)擊下一步；
3．確認(rèn)發(fā)出追索通知信息，點(diǎn)擊確定，提交復(fù)核；
4．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊追索通知復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.6.3.2.追索撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊追索撤銷，系統(tǒng)返回追索通知發(fā)出成功但被追索人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷追索通知的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票—〉追索撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.6.3.3.同意清償申請(qǐng)
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的被追索票據(jù)，選擇同意清償票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)同意清償票據(jù)信息，點(diǎn)擊確定，提交復(fù)核；
4．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊同意清償復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。5.6.3.4.同意清償撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點(diǎn)擊 30 同意清償撤銷，系統(tǒng)返回同意清償申請(qǐng)成功但追索人未作同意清償應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷同意清償申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票—〉同意清償撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
5.6.3.5.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉追索—〉結(jié)果查詢，可按匯票號(hào)碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時(shí)間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項(xiàng)，其他為非必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.7.應(yīng)答
5.7.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行對(duì)電子商業(yè)匯票待應(yīng)答業(yè)務(wù)進(jìn)行簽收和駁回以及結(jié)果查詢，電子銀行承兌匯票的應(yīng)答包括收款人應(yīng)答、保證人應(yīng)答、背書(shū)轉(zhuǎn)讓應(yīng)答、付款應(yīng)答、同意清償應(yīng)答、質(zhì)押解除應(yīng)答、貼現(xiàn)贖回應(yīng)答。
5.7.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．除收款人應(yīng)答外，應(yīng)答須按照商業(yè)匯票流程操作；收款人應(yīng)答由有權(quán)操作人員一人操作，數(shù)字簽名認(rèn)證通過(guò)后，直接提交銀行。
2．銀行將客戶須應(yīng)答事項(xiàng)通過(guò)短信及時(shí)通知客戶。
3．票據(jù)待簽收人可對(duì)待簽收票據(jù)進(jìn)行支付信用信息查詢，可查詢票據(jù)承兌人和直接前手背書(shū)人的支付信用信息。
4．付款人進(jìn)行付款駁回的，網(wǎng)銀系統(tǒng)提示付款人必須同時(shí)注明相應(yīng)的拒付理由。
5.7.3.客戶操作流程
5.7.3.1.應(yīng)答
1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉應(yīng)答，系統(tǒng)返回客戶名下所有待簽收票據(jù)，選擇一張待簽收票據(jù)，同意，則點(diǎn)擊簽收按鈕；不同意，則點(diǎn)擊駁回按鈕。
2．復(fù)核員登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉應(yīng)答，選擇復(fù)核單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。5.7.3.2.結(jié)果查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉應(yīng)答—〉結(jié)果查詢，可按交易類型、交易時(shí)間、應(yīng)答結(jié)果條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為
必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實(shí)時(shí)交易結(jié)果信息。
5.8.查詢
5.8.1.功能介紹
客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀隨時(shí)查詢電子商業(yè)匯票票據(jù)信息，包括出票信息、持票信息、保證票據(jù)信息、轉(zhuǎn)讓票據(jù)信息和網(wǎng)銀交易流水信息，支持打印、保存，并可按匯票號(hào)碼、按票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額范圍、票據(jù)到期日范圍等查詢條件進(jìn)行精細(xì)查詢。
5.8.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．票據(jù)業(yè)務(wù)流程中所有操作員都有查詢權(quán)限。
2．查詢暫不支持實(shí)時(shí)查詢，票據(jù)信息是上一日信息。3．查詢結(jié)果信息列表每頁(yè)顯示200條信息，大于200條的分頁(yè)顯示，并顯示頁(yè)碼。
5.8.3.客戶操作流程
5.8.3.1.出票查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉出票查詢，可按收款人名稱、票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額、出票日期和匯票到期日條件
進(jìn)行精確查詢，不輸條件則查詢客戶名下的全部出票信息；
2．系統(tǒng)返回上一日的出票信息。
5.8.3.2.持票查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉持票查詢，可按出票人名稱、票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，不輸條件則查詢客戶名下的全部持票信息；
2．系統(tǒng)返回上一日的持票信息。5.8.3.3.保證票據(jù)查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉保證票據(jù)查詢，可按業(yè)務(wù)類型、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，業(yè)務(wù)類型（出票保證承兌保證背書(shū)保證）為必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)返回上一日的保證票據(jù)信息。5.8.3.4.轉(zhuǎn)讓票據(jù)查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉轉(zhuǎn)讓票據(jù)查詢，可按出票人名稱、票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，業(yè)務(wù)類型（背書(shū)質(zhì)押貼現(xiàn)）為必輸項(xiàng)；
2．系統(tǒng)返回上一日的持票信息。
5.8.3.5.交易流水查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉交易流水查詢，可按憑證號(hào)碼、單據(jù)狀態(tài)、交易種類、業(yè)務(wù)類型、票據(jù)金額和交易日期條件單個(gè)或組合進(jìn)行精確查詢，交易類型和業(yè)務(wù)類型為必選項(xiàng)；
2．系統(tǒng)返回實(shí)時(shí)的交易流水信息，包括匯票號(hào)碼、票據(jù)金額、匯票到期日、交易類型、交易日期、交易結(jié)果等。
6.商業(yè)承兌匯票
6.1.出票
6.1.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理電子商業(yè)承兌匯票的出票申請(qǐng)和撤銷、出票保證申請(qǐng)和撤銷、承兌申請(qǐng)和撤銷、承兌保證申請(qǐng)和撤銷、交票退票、交票撤銷以及出票業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
6.1.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1． 出票申請(qǐng)和撤銷、出票保證申請(qǐng)和撤銷、承兌申請(qǐng)和撤銷、承兌保證申請(qǐng)和撤銷、交票退票、交票撤銷操作須先設(shè)置商業(yè)匯票流程，只有流程中有權(quán)操作人員才能按流程進(jìn)行操作。
2．收款人名稱由出票人填寫，收款人賬號(hào)開(kāi)戶行由出票人下拉
框選擇行別、地區(qū)等（以人行公布的電子商業(yè)匯票準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)為準(zhǔn)），承兌行行號(hào)由系統(tǒng)根據(jù)出票人填寫的開(kāi)戶行名稱自動(dòng)匹配。
3．出票人名稱、賬號(hào)、開(kāi)戶行信息由系統(tǒng)自動(dòng)反顯。4．客戶是否能進(jìn)行退票和撤銷操作由后端系統(tǒng)控制。
5．商業(yè)承兌匯票出票日期以系統(tǒng)登記日期為準(zhǔn)。
6．出票結(jié)果查詢可輸入出票日期、票據(jù)狀態(tài)、出票金額等條件進(jìn)行查詢，不輸入條件的可查詢?nèi)俊?/p>
7． 收款人賬號(hào)必須為網(wǎng)銀簽約賬戶，否則后端系統(tǒng)將不返回非網(wǎng)銀簽約賬戶的票據(jù)信息。
8．若票據(jù)已交票，則須撤銷交票，才能進(jìn)行退票申請(qǐng)；對(duì)交票或未交票據(jù)和交票不成功票據(jù)，可進(jìn)行退票；收款人駁回的票據(jù)可進(jìn)行交票或退票。
6.1.3.客戶操作流程
6.1.3.1.出票申請(qǐng)
1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，輸入出票人信息、出票人評(píng)級(jí)信息、收款人信息和承兌人信息，其中打*號(hào)為必輸項(xiàng)，點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)出票信息，若信息有誤，可點(diǎn)擊上一步返回，修改信息；若信息無(wú)誤，則提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回出票申請(qǐng)待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
6.1.3.2.出票申請(qǐng)撤銷（同銀行承兌匯票）6.1.3.3.交票退票（同銀行承兌匯票）6.1.3.4.交票撤銷（同銀行承兌匯票）6.1.3.5.承兌申請(qǐng)
1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，輸入交易合同編號(hào)、發(fā)票號(hào)碼、出票人備注，點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)承兌申請(qǐng)信息，若信息有誤，可點(diǎn)擊上一步返回，修改信息；若信息無(wú)誤，則提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回承兌申請(qǐng)待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。6.1.3.6.承兌申請(qǐng)撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，點(diǎn)擊出票申請(qǐng)撤銷，系統(tǒng)返回承兌申請(qǐng)成功但承兌人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷承兌申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉承兌申請(qǐng)撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。6.1.3.7.出票保證申請(qǐng)
1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉出票保證申請(qǐng)，輸入保證人信息，包括名稱、賬號(hào)、開(kāi)戶行，點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)出票保證申請(qǐng)信息，若信息有誤，可點(diǎn)擊上一步返回，修改信息；若信息無(wú)誤，則提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回出票保證申請(qǐng)待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
6.1.3.8.承兌保證申請(qǐng)
1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉承兌保證申請(qǐng)，輸入保證人信息，包括名稱、賬號(hào)、開(kāi)戶行，點(diǎn)擊下一步；
2．確認(rèn)承兌保證申請(qǐng)信息，若信息有誤，可點(diǎn)擊上一步返回，修改信息；若信息無(wú)誤，則提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回承兌保證申請(qǐng)待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。6.1.3.9.保證撤銷
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，點(diǎn)擊保證撤銷，系統(tǒng)返回出票保證或承兌保證申請(qǐng)成功但保證人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷保證申請(qǐng)的票據(jù)，點(diǎn)擊下一步；
2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉保證撤銷復(fù)核，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
6.1.3.10.結(jié)果查詢（同銀行承兌匯票）
6.2.背書(shū)（同銀行承兌匯票）6.3.貼現(xiàn)（同銀行承兌匯票）6.4.質(zhì)押（同銀行承兌匯票）6.5.提示付款
6.5.1.功能介紹
客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理到期、逾期或未到期票據(jù)的提示付款申請(qǐng)和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷及提示付款業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。
6.5.2.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．提示付款申請(qǐng)和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷須按照商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程操作，最后一級(jí)復(fù)核員須進(jìn)行電子數(shù)字簽名認(rèn)證。
2．可單筆或多筆同時(shí)提出提示付款申請(qǐng)，若含逾期提示付款（超 40 過(guò)票據(jù)到期日10天后提示付款的為逾期提示付款）的，則系統(tǒng)提示輸入逾期理由（內(nèi)容不限）。
3．客戶提前提示付款的，視同預(yù)約提示付款，預(yù)約提示付款信息存放在電票系統(tǒng)中，允許客戶撤銷預(yù)約提示付款申請(qǐng)。
4．網(wǎng)銀客戶發(fā)起提示付款申請(qǐng)時(shí)需要選擇資金清算方式（自動(dòng)或手工方式）。
6.5.3.客戶操作流程
1．制單員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回的持有票據(jù)信息列表中選擇要提示付款票據(jù)（可按匯票號(hào)碼、承兌行、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)）；如果輸入晚于當(dāng)天的提示付款日期，則視同預(yù)約提示付款，銀行將在提示付款日期處理；如果提交銀行日期超過(guò)匯票到期日+10天，須輸入逾期理由（字?jǐn)?shù)內(nèi)容不限）；不輸提示付款日期的，系統(tǒng)默認(rèn)最后一級(jí)復(fù)核員提交銀行日期；選擇清算方式（必選），點(diǎn)擊下一步；
備注：
自動(dòng)清算方式：指付款人收到提示付款后，確認(rèn)付款的，由系統(tǒng)自動(dòng)完成票款支付。
手工清算：指付款人收到提示付款后，確認(rèn)付款的，票款支付方
式由收、付款人協(xié)商確定。
2．確認(rèn)提示付款申請(qǐng)信息，提交復(fù)核；
3．復(fù)核員點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇商業(yè)承兌匯票，點(diǎn)擊提示付款申請(qǐng)復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過(guò)的，最后一級(jí)復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書(shū)認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過(guò)的，單據(jù)自動(dòng)刪除。
6.6.追索（同銀行承兌匯票）6.7.應(yīng)答（同銀行承兌匯票）
6.8.查詢（除承兌票據(jù)查詢，其余同銀行承兌匯票）
6.8.1.1.承兌票據(jù)查詢
1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉承兌票據(jù)查詢，可按出票人、收款人、票據(jù)狀態(tài)（結(jié)清未結(jié)清）、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，不輸，查詢?nèi)浚?/p>
2．系統(tǒng)返回上一日的承兌票據(jù)信息。
7.驗(yàn)票
1.1功能介紹
電子商業(yè)匯票（包括電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票）的權(quán)利人或持有人將票據(jù)信息（包括票據(jù)正面和背面信息）通過(guò)電子商業(yè)匯票系統(tǒng)發(fā)送給規(guī)定或任意的對(duì)手方進(jìn)行查驗(yàn)票據(jù)信息。
1.2適用范圍
企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文）和vip版。
1.3業(yè)務(wù)規(guī)則
1．查驗(yàn)人僅能查看票據(jù)信息(包括現(xiàn)有票據(jù)狀態(tài)和票據(jù)權(quán)利人等)，而不能通過(guò)該業(yè)務(wù)獲得票據(jù)權(quán)利。
2．電子商業(yè)匯票查驗(yàn)不改變票據(jù)狀態(tài)和票據(jù)權(quán)利人。3．允許客戶查驗(yàn)的票據(jù)僅包括以下?tīng)顟B(tài)：（1）出票已登記（只能給收款人看）；（2）承兌已簽收（只能給收款人看）；（3）提示收票已簽收；（4）背書(shū)已簽收；（5）買斷式貼現(xiàn)已簽收；
43（6）回購(gòu)式貼現(xiàn)已逾贖回截止日；（7）回購(gòu)式貼現(xiàn)贖回已簽收；（8）買斷式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)已簽收；（9）回購(gòu)式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)已逾贖回截止日；（10）回購(gòu)式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)贖回已簽收；（11）買斷式再貼現(xiàn)已簽收；（12）回購(gòu)式再貼現(xiàn)已逾贖回截止日（13）回購(gòu)式再貼現(xiàn)贖回已簽收；（14）質(zhì)押解除已簽收；（15）央行賣票已簽收。
4．票據(jù)業(yè)務(wù)流程中的任意操作員都可以進(jìn)行驗(yàn)票提交和票據(jù)查驗(yàn)。
5．照票人可以將一張或多張電子票據(jù)發(fā)送一個(gè)或多個(gè)查驗(yàn)人進(jìn)行查驗(yàn)，但最多不超過(guò)5個(gè)查驗(yàn)人。
6．歷史查驗(yàn)是指查看人對(duì)已查看票據(jù)詳細(xì)信息查詢的票據(jù)再次查看，系統(tǒng)暫定保留自提交驗(yàn)票日起+90個(gè)自然日內(nèi)已查驗(yàn)的票據(jù)信息。
1.4操作流程
1.4.1驗(yàn)票提交
1．客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點(diǎn)擊商業(yè)匯票-〉驗(yàn)票-〉驗(yàn)票提交，在允許查看票據(jù)列表中選擇提交查驗(yàn)的票據(jù)，點(diǎn)擊表頭項(xiàng)目可自動(dòng)排序。
2．輸入查看人信息，最多可輸入5個(gè)查看人，但查看人不能為提交人自己，若查看人賬號(hào)或開(kāi)戶行信息有誤，系統(tǒng)將報(bào)錯(cuò)。
1.4.2票據(jù)查驗(yàn)
客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點(diǎn)擊商業(yè)匯票-〉驗(yàn)票-〉票據(jù)查驗(yàn)，系統(tǒng)返回待查驗(yàn)票據(jù)信息，點(diǎn)擊歷史查驗(yàn)，則可查詢提交驗(yàn)票日期+90天內(nèi) 45 的已查驗(yàn)的票據(jù)信息，輸入搜索條件可進(jìn)行精細(xì)查詢，點(diǎn)擊列表表頭項(xiàng)可自動(dòng)排序。
1.4.3驗(yàn)票交易流水查詢
客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點(diǎn)擊商業(yè)匯票-〉查詢-〉交易流水查詢，選擇交易種類為驗(yàn)票，可查詢提交驗(yàn)票的交易流水信息。
8.合同號(hào)使用查詢
8.1.功能介紹
商業(yè)承兌匯票票據(jù)承兌人對(duì)承兌待簽收票據(jù)進(jìn)行合同號(hào)是否重復(fù)使用的情況進(jìn)行查詢。
8.2.適用范圍
企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文）和vip版。
8.3.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．票據(jù)種類為商業(yè)承兌匯票。2．票據(jù)狀態(tài)為承兌待簽收票據(jù)。
8.4.操作流程
客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點(diǎn)擊商業(yè)匯票-〉應(yīng)答，若有承兌待簽收票據(jù)，則點(diǎn)擊合同號(hào)使用查詢，系統(tǒng)返回合同號(hào)是否重復(fù)使用情況信息。
后臺(tái)管理
9.1.功能介紹
銀行管理人員在web后臺(tái)對(duì)分行轄內(nèi)客戶的電子商業(yè)匯票交易流水信息進(jìn)行查詢，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況。
9.2.適用范圍
分行企業(yè)網(wǎng)銀web后臺(tái)操作員。
9.3.業(yè)務(wù)規(guī)則
1．只能查詢轄內(nèi)所屬客戶的電子商業(yè)匯票交易流水信息。2．客戶號(hào)為必輸項(xiàng)，交易種類和查詢?nèi)掌跒檫x填項(xiàng)。
9.4.操作流程
1．操作員登陸企業(yè)網(wǎng)銀web后臺(tái)，點(diǎn)擊客戶管理-〉電子商業(yè)匯票-〉交易流水查詢，輸入客戶號(hào)。
2．系統(tǒng)返回客戶交易流水信息，包括憑證號(hào)、主動(dòng)方信息、被動(dòng)方信息，票據(jù)信息、制單時(shí)間、交易種類和交易結(jié)果。
備注：主動(dòng)方指的是發(fā)起票據(jù)業(yè)務(wù)的票據(jù)行為人；被動(dòng)方指的是接收票據(jù)行為的票據(jù)行為人。
10.收票信息打印下載
10.1.功能介紹
商業(yè)匯票收票人對(duì)已簽收票據(jù)進(jìn)行查詢、保存和打印。
10.2.適用范圍
企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文）和vip版。
10.3.操作流程
客戶登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊商業(yè)匯票-〉應(yīng)答-〉結(jié)果查詢，選擇交易類型為收款人應(yīng)答，應(yīng)當(dāng)結(jié)果為簽收，系統(tǒng)返回客戶所有已簽收的票據(jù)信息可進(jìn)行保存或打印。
11.票據(jù)信息自動(dòng)排序
11.1.功能介紹
對(duì)可背書(shū)、貼現(xiàn)、質(zhì)押、提示付款票據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)排序。
11.2.適用范圍
企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文）和vip版。
11.3.操作流程
客戶登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊背書(shū)（貼現(xiàn)、質(zhì)押、提示付款），點(diǎn)擊可背書(shū)（貼現(xiàn)、質(zhì)押、提示付款）票據(jù)信息列表表頭任意項(xiàng)目，如匯票號(hào)碼、票據(jù)金額、匯票到期日等，可對(duì)票據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)排序。
企業(yè)網(wǎng)銀調(diào)研報(bào)告篇二
中國(guó)銀行長(zhǎng)治分行
關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的自查報(bào)告
省分行電子銀行部：
根據(jù)省分行電子銀行部對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)行自查的要求，為促進(jìn)我行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范及內(nèi)控管理，確保企業(yè)資金安全，使對(duì)公網(wǎng)銀更好地為企業(yè)服務(wù)，為銀行增收，我行現(xiàn)將企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)自查情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、準(zhǔn)入環(huán)節(jié)：
我公司業(yè)務(wù)部對(duì)長(zhǎng)治分行轄屬的各機(jī)構(gòu)所提交的企業(yè)網(wǎng)銀開(kāi)戶、功能新增及操作員變更等資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行了嚴(yán)格審核，其中涉及到的申請(qǐng)表的各項(xiàng)內(nèi)容的填寫與所提供資料的一致性的情況進(jìn)行了重點(diǎn)自查，基本做到了按照合規(guī)制度審核與辦理，電話核實(shí)環(huán)節(jié)從未落下，做到了筆筆核實(shí)。
二、開(kāi)通環(huán)節(jié)：
1.7495打標(biāo)及動(dòng)態(tài)口令牌的管理
我公司業(yè)務(wù)部組織企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)專業(yè)人員對(duì)我行21家機(jī)構(gòu)中的18家進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查（3家機(jī)構(gòu)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，不易檢查），重點(diǎn)對(duì)開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)銀客戶的7495中第8項(xiàng)打標(biāo)，普通客戶是否為2，vip客戶是否為1的情況進(jìn)行了檢查，動(dòng)態(tài)口令牌登記簿中的要素是否登記齊全，號(hào)碼是否連續(xù)，企業(yè)客戶的經(jīng)辦人員是否在領(lǐng)用人處簽字也進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
2、bnms管理
我公司業(yè)務(wù)部重點(diǎn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀監(jiān)控的日常性及故障處理的跟蹤情況進(jìn)行了自查，同時(shí)對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀開(kāi)立的時(shí)效性是否符合省行要求做了自查，不存在bnms柜員一手清的情況，客戶資料也進(jìn)行了專夾保管。
最后，我行在企業(yè)網(wǎng)銀的自查中現(xiàn)了一些問(wèn)題并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改或限時(shí)整改，具體情況如下:在申請(qǐng)資料的審核上，發(fā)現(xiàn)有幾戶資料的復(fù)印件上未加蓋“本復(fù)印件只用于申請(qǐng)中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)”的印鑒，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理；多數(shù)機(jī)構(gòu)多數(shù)客戶7495未打標(biāo)，有1戶vip客戶打標(biāo)錯(cuò)誤，現(xiàn)場(chǎng)都進(jìn)行了整改；有2家機(jī)構(gòu)沒(méi)有專門的動(dòng)態(tài)口令牌領(lǐng)入使用登記簿（企業(yè)），所發(fā)口令牌皆登記在了對(duì)私客戶的登記簿上，但注明了是企業(yè)客戶領(lǐng)用的，此問(wèn)題已解決，給這2家機(jī)構(gòu)重新配發(fā)了企業(yè)網(wǎng)銀客戶領(lǐng)用的動(dòng)態(tài)口令牌的登記簿。
長(zhǎng)治分行公司業(yè)務(wù)部
二〇一一年九月十七日
企業(yè)網(wǎng)銀調(diào)研報(bào)告篇三
1、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點(diǎn)？
答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念和安全機(jī)制，整合了面向企業(yè)、個(gè)人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來(lái)全新的使用體驗(yàn)。具有以下特色：
交易更安全：用戶名、密碼加數(shù)字證書(shū)登錄，交易限額控制、交易密碼等多重安全機(jī)制，確保您的賬戶和資金安全；操作更便利：支持全天候24小時(shí)服務(wù)，打造無(wú)限金融空間；界面美觀、體驗(yàn)良好。
2、安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行提供哪些服務(wù)？ 答：網(wǎng)上銀行為您提供以下服務(wù):(1)賬戶查詢：隨時(shí)隨地獲取本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額和交易明細(xì)查詢；
(2)轉(zhuǎn)賬匯款：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款辦理方式靈活，即時(shí)轉(zhuǎn)賬。在全國(guó)范圍內(nèi)，輕松實(shí)現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。
（3）賬戶服務(wù)：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時(shí)口頭掛失、修改賬戶密碼等；
(4）服務(wù)設(shè)定：為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名、取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、設(shè)置本人交易限額、更新個(gè)人信息資料、更改網(wǎng)銀登錄密碼、登錄昵稱等。（5）短信簽約功能：可以在網(wǎng)上發(fā)起短信簽約，享受安徽農(nóng)金短信通業(yè)務(wù)。
3、賬戶是非密碼支取方式，可以關(guān)聯(lián)到我的網(wǎng)上銀行進(jìn)行管理碼？
答：不可以。為保證您的賬戶及資金安全，所有關(guān)聯(lián)的賬戶必須是憑密碼支取。如果不是憑密碼支取，請(qǐng)您到賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。
4、若在網(wǎng)上銀行使用過(guò)程中如果遇到問(wèn)題或疑問(wèn)，如何獲得幫助？ 答：若您在使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中遇到問(wèn)題或疑問(wèn)，您可隨時(shí)撥打安徽金網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)熱線96669獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。
5、申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)需要哪些條件？
答：申請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，您本人只需要攜帶您的有效第二代身份證原件及復(fù)印件和金農(nóng)借記卡到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)申請(qǐng)表并領(lǐng)取已經(jīng)和您身份信息進(jìn)行綁定的預(yù)植數(shù)字證書(shū)即可開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
6、登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺(tái)能夠接入internet的電腦；
(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；
(3)操作系統(tǒng)：windows 2000、windows xp或windows vista;瀏覽器：internet explorer6.0以上版本。
(4)顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。
7、可以在外國(guó)使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行嗎？
答：無(wú)論您在什么地方，只要您開(kāi)通了安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并且能夠接入internet，您就可以使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。
8、通過(guò)網(wǎng)上銀行能管理我在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理。未關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行的賬戶無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上銀行管理。如果您希望不再通過(guò)網(wǎng)上銀行管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過(guò)“關(guān)聯(lián)賬戶管理”的刪除功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。
9、為什么我使用網(wǎng)上銀行時(shí)，有時(shí)提示“會(huì)話失效”，需要重新登錄？
答：登錄網(wǎng)上銀行之后，如果您較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將提示“會(huì)話超時(shí)”并自動(dòng)簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。這樣設(shè)計(jì)的好處就是可以盡量避免他人在您離開(kāi)電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時(shí)進(jìn)行惡意操作。目前網(wǎng)上銀行會(huì)話超時(shí)設(shè)置時(shí)間為15分鐘。
10、我最多可以在網(wǎng)上銀行中關(guān)聯(lián)管理多少個(gè)賬戶？ 答：只要是您本人名下在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以管理到您的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，個(gè)數(shù)不限。主卡含有附屬卡的，附屬卡關(guān)聯(lián)后，其資金業(yè)務(wù)記載主持卡人戶。
11、網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過(guò)個(gè)人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識(shí)別不同的銀行賬戶。
12、卡折關(guān)聯(lián)賬戶能同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行嗎？
答：雖然存折和金農(nóng)借記卡對(duì)應(yīng)的是同一個(gè)銀行賬戶，但是網(wǎng)上銀行可以將您的兩個(gè)不同的賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行，單獨(dú)管理。
13、是否可以關(guān)聯(lián)他人的銀行賬戶？
答：為保證您的賬戶資金安全，安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶。如需向開(kāi)立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請(qǐng)您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。
14、我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？ 答：請(qǐng)您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)暫停使用網(wǎng)上銀行。暫停后若需要繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行的，請(qǐng)您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。如果您在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)使用網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)暫停使用網(wǎng)上銀行可以最大限度地保護(hù)您的網(wǎng)銀安全。
15、我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)
16、我想注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。
17、我在柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)后，如何開(kāi)始使用網(wǎng)上銀行？
答：您在柜臺(tái)注冊(cè)開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)?jiān)诎不辙r(nóng)金官方網(wǎng)站（）首頁(yè)進(jìn)入到安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面。如您尚未安裝最新升級(jí)的網(wǎng)上銀行安全控件，請(qǐng)?jiān)诘卿浨跋认螺d并安裝安全控件。在進(jìn)行首次登錄時(shí)，請(qǐng)使用柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺(tái)預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。首次登錄后，請(qǐng)及時(shí)修改您的登錄密碼。
18、我忘記了網(wǎng)上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網(wǎng)上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)后辦理網(wǎng)上銀行密碼重置手續(xù)。如果忘記了登錄用戶名，您可以到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行個(gè)人信息查詢手續(xù)。
19、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶嗎？
答：可以。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個(gè)人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。
20、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過(guò)“個(gè)人設(shè)置”中的“網(wǎng)銀密碼修改”功能重新設(shè)置您的網(wǎng)上銀行登錄密碼。密碼為6-12位長(zhǎng)度的數(shù)字和英文字母組合，修改后的登錄密碼將會(huì)在您下次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)生效。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。
21、網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會(huì)更安全？
答：以下幾點(diǎn)將有助于提高密碼的安全系數(shù)：
(1)增加密碼長(zhǎng)度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置6到12位長(zhǎng)度，較長(zhǎng)的密碼的安全系數(shù)相對(duì)較高。
(2)密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的、無(wú)規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)。不建議使用簡(jiǎn)單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測(cè)的字符串作為密碼（例如：電話或手機(jī)號(hào)碼、車牌號(hào)碼、生日、身份證件號(hào)等字符串作為密碼）。
(3)定期修改密碼。定期修改密碼也是防止密碼泄漏的有效方法。
22、我第一次登錄網(wǎng)銀時(shí)，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過(guò)惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計(jì)算機(jī)以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，點(diǎn)擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無(wú)法輸入網(wǎng)上銀行登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。
23、為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)下載安全控件失敗的情況？
答：如果您的安全控件下載失敗，原因可能是有第三方安全軟件攔截,導(dǎo)致安全控件下載程序不完整，或網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)造成下載數(shù)據(jù)丟包失敗，產(chǎn)生容量偏差。如果您在下載安全控件時(shí)被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設(shè)置了“拒絕”策略，會(huì)造成殺毒軟件沒(méi)有任何提示就直接把安全控件攔截下來(lái)，建議您在下載和安裝安全控件時(shí)退出其他各種安全類軟件；如果您的網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整，請(qǐng)重新下載控件安裝程序。
24、安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？
答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的windows操作系統(tǒng)，包括windows 2000、xp和 vista。
25、設(shè)置交易限額有何作用？
答：在設(shè)置了交易限額后，如果您要通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)您設(shè)置的限額對(duì)交易金額進(jìn)行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低網(wǎng)上銀行交易風(fēng)險(xiǎn)。
26、我可以通過(guò)設(shè)定網(wǎng)上銀行交易限額來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)么？ 答：可以。您可以通過(guò)“服務(wù)設(shè)定”中的“個(gè)性化設(shè)置”的“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實(shí)現(xiàn)通過(guò)限額控制交易風(fēng)險(xiǎn)。您通過(guò)“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過(guò)銀行規(guī)定的最大交易限額。
27、如何使用網(wǎng)上銀行的賬戶查詢功能？
答：您可以通過(guò)“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”功能查看所有網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬
戶。點(diǎn)擊選定賬戶后，系統(tǒng)鏈接，可分別查看相應(yīng)賬戶的賬戶余額、開(kāi)戶機(jī)構(gòu)、開(kāi)戶日期、鈔匯標(biāo)志、賬戶狀態(tài)等詳細(xì)信息。對(duì)金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細(xì)信息。
28、網(wǎng)上銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款功能？
答：通過(guò)網(wǎng)上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉(zhuǎn)賬匯款,具體包括： 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：您可以通過(guò)網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開(kāi)立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記銀行卡戶、個(gè)人活期存折結(jié)算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)。跨行匯款：您可以進(jìn)行本人借記卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開(kāi)立在國(guó)內(nèi)其他銀行的賬戶的轉(zhuǎn)賬；
農(nóng)信銀匯款：您可以進(jìn)行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人在安徽省外其他省份的農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬付款；
29、使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間限制嗎？
答：農(nóng)信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營(yíng)業(yè)時(shí)間相同，其他類型轉(zhuǎn)賬匯款的，您可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提交轉(zhuǎn)賬付款指令。
30、我可以向安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款嗎？
答：可以。您可以通過(guò)“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開(kāi)立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個(gè)人存折結(jié)算戶、單位活期賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。
31、我可以向安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外的其它銀行匯款么？
答：可以。您可以通過(guò)“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開(kāi)立在國(guó)內(nèi)的其他銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。
32、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款后，可以查詢交易結(jié)果頁(yè)面作為交易參考，在“交易明細(xì)查詢”中您還可將查詢到的相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。
33、轉(zhuǎn)賬匯款發(fā)出后我的資金賬務(wù)有時(shí)候被沖回，一般是什么原因?qū)е碌模?答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時(shí)。究其原因主要是：
（1）業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)截止；
（2）付款用途欄含有非法字符；
（3）其他可能導(dǎo)致資金業(yè)務(wù)被沖回的情況；
針對(duì)以上情況，請(qǐng)您按照提示說(shuō)明進(jìn)行操作。如遇此種情況，請(qǐng)隨時(shí)向賬戶開(kāi)戶機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。
34、我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新嗎？
答：可以。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對(duì)您的留言我們將認(rèn)真對(duì)待，并在第一時(shí)間給您最滿意的答復(fù)。
35、已開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)，對(duì)于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，我可以直接使用還是需要辦理相關(guān)手續(xù)后才可使用？
答：如無(wú)特別說(shuō)明，對(duì)網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。
36、什么是數(shù)字證書(shū)？
答：所謂數(shù)字證書(shū)是指由中國(guó)金融認(rèn)證中心（cfca）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。
37、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書(shū)（usbkey）的安全機(jī)制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以ca認(rèn)證為核心，采用雙證書(shū)（加密證書(shū)/簽名證書(shū)）、雙中心（認(rèn)證中心、密鑰中心）機(jī)制，通過(guò)全方位的安全手段，切實(shí)保證客戶交易的安全性。安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書(shū)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，保證網(wǎng)上銀行交易的不可否認(rèn)性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書(shū)令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書(shū)及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書(shū)被復(fù)制盜用，并通過(guò)網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書(shū)令牌三重校驗(yàn)，對(duì)客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。
38、數(shù)字證書(shū)（usbkey）有哪些優(yōu)點(diǎn)？
答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無(wú)驅(qū)電子證書(shū)令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書(shū)及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書(shū)均采取預(yù)植方式，您在開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書(shū)信息已經(jīng)和您的個(gè)人身份信息進(jìn)行綁定，無(wú)需下載證書(shū)、無(wú)需安裝電子證書(shū)令牌的驅(qū)動(dòng)程序即可使用，即插即用，簡(jiǎn)單方便。
39、遇到數(shù)字證書(shū)（usbkey）丟失、遺忘密碼、過(guò)期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書(shū)業(yè)務(wù)。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。
40、如果我的轉(zhuǎn)賬指令提交后，ie沒(méi)有反應(yīng)或顯示系統(tǒng)超時(shí)怎么辦？
答：對(duì)于即時(shí)交易，您可以通過(guò)“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結(jié)果是否成功，或通過(guò)“賬戶管理”菜單中的“交易明細(xì)查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動(dòng)。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶
資金已發(fā)生變動(dòng)，無(wú)須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動(dòng)，您可選擇重新進(jìn)行交易或放棄。
41、如果在交易執(zhí)行時(shí)，電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通過(guò)“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細(xì)查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無(wú)須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問(wèn)或需任何幫助，也可隨時(shí)致電安徽農(nóng)金客服熱線：96669。
42、點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時(shí)候未出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話框？
答：這可能是由于以下幾種原因造成的：
(1)您在同一臺(tái)機(jī)器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，同時(shí)又打開(kāi)新的窗口重新選擇登錄，此時(shí)系統(tǒng)將默認(rèn)您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書(shū)，因此不再出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話框。解決辦法：關(guān)閉所有網(wǎng)銀相關(guān)窗口，重新登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。
(2)打開(kāi)ie瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“安全”->“自定義級(jí)別”，查看其中的“沒(méi)有證書(shū)或只有一個(gè)證書(shū)時(shí)不提示進(jìn)行客戶證書(shū)選擇”，如果設(shè)為“啟用”，當(dāng)您的瀏覽器中又只安裝有一張證書(shū)時(shí)，將不會(huì)出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話框。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書(shū)對(duì)話框，將上述選項(xiàng)中的“啟用”改為“禁用”即可。
(3)如果以上原因都不是，建議您打開(kāi)ie瀏覽器，進(jìn)行如下操作： 點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“內(nèi)容”，點(diǎn)擊“清除ssl狀態(tài)”，清除ssl緩存；點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“常規(guī)”，點(diǎn)擊“刪除文件”->“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”。（4）請(qǐng)確認(rèn)您的電腦右下腳的usbkey管理工具已經(jīng)打開(kāi)并且可以查看到您的數(shù)字證書(shū)。
企業(yè)網(wǎng)銀調(diào)研報(bào)告篇四
中國(guó)銀行分行工作總結(jié)
中國(guó)銀行分行工作總結(jié)
2013年，中國(guó)銀行德州分行緊跟區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向，全面深化金融服務(wù)職能，持續(xù)加強(qiáng)授信投放力度，全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)持續(xù)快速健康發(fā)展。
一、持續(xù)做大授信總量規(guī)模，積極助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
2013年，德州中行全面履行金融服務(wù)功能，以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，大力實(shí)施“大中小微齊頭并進(jìn)”的積極信貸戰(zhàn)略，對(duì)區(qū)域符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支柱行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)、城市基礎(chǔ)建設(shè)和中小微企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，積極助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)深入。截止2013年11月末，全轄公司授信客戶達(dá)到322戶，較年初增長(zhǎng)119戶，增幅達(dá)到58.62%；今年8月份，全行新增貸款19.9億元，計(jì)劃完成率110.53%，提前4個(gè)月完成市政府下達(dá)全年投放任務(wù)，9月-10月信貸投放貸款新增最高達(dá)到21.33億元，計(jì)劃完成率達(dá)到118.47%。受年末企業(yè)還貸和市場(chǎng)流動(dòng)性趨緊因素影響，截止11月末，全行人民幣各項(xiàng)貸款較年初增長(zhǎng)14.45億元，計(jì)劃完成率80.29%；人民幣新增額全口徑市場(chǎng)份額較去年同期提升2.76個(gè)百分點(diǎn)。
二、充分發(fā)揮中國(guó)銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域企業(yè)“走出去”保駕護(hù)航
2013年，德州中行充分發(fā)揮國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，積極利用海內(nèi)外融資平臺(tái)，堅(jiān)持以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步加大國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的力度，致力于以個(gè)性化服務(wù)理念為客戶打造國(guó)際結(jié)算及資金業(yè)務(wù)服務(wù)的全面解決方案，德州中行國(guó)際結(jié)算傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的龍頭帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮。截止2013年11月末，全行累計(jì)敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)260余筆，金額達(dá)到17.95億元；利用海外行規(guī)模敘做協(xié)議付款12.5億元；全行實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)量13.35億美元，市場(chǎng)份額40.43%；實(shí)現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)量18.87億元，市場(chǎng)份額33.16%，國(guó)際結(jié)算和跨境業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)市場(chǎng)。
三、積極破解中小微企業(yè)發(fā)展難題，持續(xù)優(yōu)化授信結(jié)構(gòu)
2013年，德州中行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，著力調(diào)整信貸存量結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大中小微企業(yè)授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業(yè)授信戶數(shù)達(dá)到193戶，較年初新增74戶；授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設(shè)計(jì)，在全國(guó)率先取得微型企業(yè)試點(diǎn)行資格，迅速打開(kāi)德州中行小微企業(yè)授信新局面，開(kāi)辟了金融支持區(qū)域小微企業(yè)的新渠道。截止11月末，全行發(fā)放小微企業(yè)貸款43筆，金額8213萬(wàn)元，列中行系統(tǒng)內(nèi)第二批試點(diǎn)行第2名。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)挖掘服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展原動(dòng)力
2013年，德州中行以創(chuàng)新促發(fā)展，全面拓寬企業(yè)融資渠道，成立了德州中行創(chuàng)新管理委員會(huì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)一步完善；在全轄開(kāi)展“創(chuàng)造金點(diǎn)子”青年業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽，進(jìn)一步激發(fā)全轄員工創(chuàng)新增效熱情。截止2013年11月末，全行積極開(kāi)辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國(guó)內(nèi)信用證理財(cái)、國(guó)內(nèi)訂單融資、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)對(duì)證通、同城國(guó)內(nèi)信用證等區(qū)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)20余項(xiàng)；為谷神生物科技集團(tuán)有限公司承銷短期融資債券2億元，實(shí)現(xiàn)債券承銷業(yè)務(wù)德州分行零突破；全轄累計(jì)開(kāi)辦表外融資業(yè)務(wù)94.49億元，完成市政府下達(dá)全年任務(wù)的183.06%。通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，為區(qū)域企業(yè)融資渠道持續(xù)拓寬，有效支持了區(qū)域企業(yè)持續(xù)做大做強(qiáng)。
五、積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)強(qiáng)化德州中行社會(huì)職能
2013年，德州中行在全行廣泛開(kāi)展“慈心一日捐”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了“助殘捐贈(zèng)，共享陽(yáng)光”、“六一?關(guān)愛(ài)留守兒童”等愛(ài)心捐助和志愿服務(wù)活動(dòng)，積極開(kāi)展送“金融知識(shí)”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，持續(xù)追求自身效益與社會(huì)效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全面落實(shí)“第一書(shū)記”聯(lián)系群眾機(jī)制，深入臨邑翟家鎮(zhèn)、田庵社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，累計(jì)為14戶中小微企業(yè)，投放貸款5530萬(wàn)元，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)、智支持。
企業(yè)網(wǎng)銀調(diào)研報(bào)告篇五
中國(guó)銀行澳門分行（葡萄牙文：banco da china, sucursal de macau）于1950年6月21日成立，前身為澳門南通銀行，現(xiàn)為中華人民共和國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行中國(guó)銀行在澳門的分支及澳門其中一家最大商業(yè)銀行之一，與大西洋銀行共同承擔(dān)澳門元的發(fā)鈔和澳門政府公共庫(kù)房出納代理銀行的職能。
發(fā)展簡(jiǎn)史在上世紀(jì)五、六十年代建行初期，當(dāng)時(shí)的南通銀行只是一家以獨(dú)資商號(hào)形式登記的銀號(hào)，僅可辦理僑匯、結(jié)匯和簡(jiǎn)單貸款等一般性傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)。進(jìn)入七十年代，隨著澳門銀行法頒布和工商各業(yè)的發(fā)展，南通銀行依法轉(zhuǎn)為商業(yè)銀行，業(yè)務(wù)走向多元化，并由此躋身于澳門重要金融機(jī)構(gòu)的行列。八十年代以來(lái)，伴隨著祖國(guó)改革開(kāi)放和澳門經(jīng)濟(jì)發(fā)展，本行進(jìn)入全面快速發(fā)展時(shí)期，在集團(tuán)化、多元化、電子化方面邁出了重要步伐。
鈔票發(fā)行中國(guó)銀行于1995年10月16日開(kāi)始發(fā)行澳門元鈔票。中國(guó)銀行是澳門兩家發(fā)鈔銀行之一。根據(jù)中葡兩國(guó)達(dá)成的協(xié)議和澳門有關(guān)法令規(guī)定，中國(guó)銀行參與發(fā)鈔的比例占澳門元現(xiàn)鈔流通量的50%。
鈔票面值中國(guó)銀行目前發(fā)行的澳門元鈔票共有六種面值：壹仟元、伍佰元、壹佰元、伍拾元、貳拾元、壹拾元。中國(guó)銀行澳門元鈔票正面選用澳門地區(qū)具代表性的景物作為主題圖案，背面配以姿態(tài)各異、造型優(yōu)雅的蓮花圖形，加上蓮花水印設(shè)計(jì)，寓意澳門素有“蓮花地”的美稱，體現(xiàn)了澳門社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、祥和、發(fā)展、繁榮。
據(jù)澳門日?qǐng)?bào)報(bào)道，中國(guó)銀行總行決定，由中國(guó)銀行浙江省分行副行長(zhǎng)葉一新，接替臨屆退休的澳門分行現(xiàn)任總經(jīng)理張鴻義。2006年
臺(tái)灣中央銀行
中央銀行是中國(guó)臺(tái)灣的中央銀行，為中國(guó)臺(tái)灣地方政府唯一的官方銀行，具有穩(wěn)定臺(tái)灣金融發(fā)展、維持物價(jià)平穩(wěn)、維護(hù)新臺(tái)幣幣值等重要地位。
臺(tái)灣“央行”行長(zhǎng)彭淮南
中央銀行于1928年11月1日成立，總行設(shè)于上海外灘15號(hào)原上海華俄道勝銀行大樓。1949年初隨中央政府遷往廣州，年底再隨中央政府遷往臺(tái)灣。由于中央銀行許多重要文件隨同太平輪沈沒(méi)，以致于遷臺(tái)后十馀年無(wú)法復(fù)業(yè)。遷臺(tái)之初，原有編制僅保留六單位，重要業(yè)務(wù)均委由臺(tái)灣銀行辦理，包括：通貨之發(fā)行 收受各銀行存款準(zhǔn)備金 辦理重貼現(xiàn)及轉(zhuǎn)質(zhì)押 代理國(guó)庫(kù) 辦理國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)等 此時(shí)中央銀行有名無(wú)實(shí)，由臺(tái)灣銀行代行實(shí)質(zhì)之中央銀行業(yè)務(wù)。直到1961年6月27日，由時(shí)任總統(tǒng)蔣中正電令核準(zhǔn)“中央銀行復(fù)業(yè)方案”，隨即于當(dāng)年7月1日正式在臺(tái)復(fù)業(yè)，并收回委托臺(tái)灣銀行業(yè)務(wù)。唯通貨發(fā)行業(yè)務(wù)一項(xiàng)，考慮新臺(tái)幣幣值穩(wěn)定且流通已久，仍沿用新臺(tái)幣為法定貨幣，由中央銀行印鑄存儲(chǔ)，委由臺(tái)灣銀行發(fā)行。1979年11月8日，中央銀行由總統(tǒng)府改隸屬行政院。
2000年，政府發(fā)行新臺(tái)幣新鈔，正式將新臺(tái)幣訂為“國(guó)幣”，發(fā)行權(quán)收回中央銀行。至此收回所有中央銀行業(yè)務(wù)功能。陳水扁就任總統(tǒng)后，將中央銀行的英語(yǔ)名稱改名為“central bank of the republic of china(taiwan)”（原名稱是：central bank of china），以避免與中國(guó)大陸的中央銀行──中國(guó)人民銀行（英語(yǔ)譯名：the people's bank of china）混淆。
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