我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會(huì)字篇一
標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)心得體會(huì) 惠安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局 鄭文炳
惠安縣局下轄零售戶3730戶，下設(shè)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)辦、一個(gè)稽查大隊(duì)、四個(gè)專(zhuān)管所，共有專(zhuān)管員19名，人均管理戶數(shù)197戶?；鶎訉?zhuān)管所作為踐行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的前沿陣地，直接面對(duì)廣大零售戶和消費(fèi)者，是煙草行業(yè)與社會(huì)進(jìn)行有效溝通的橋梁，是展示行業(yè)形象的窗口，更是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)有效監(jiān)管、履行縣級(jí)局煙草專(zhuān)賣(mài)職能的排頭兵。
隨著我省專(zhuān)賣(mài)工作的深入開(kāi)展,打假、打私工作取得了輝煌的成果，省局領(lǐng)導(dǎo)明確指出專(zhuān)賣(mài)工作重心要逐步向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管轉(zhuǎn)移，新形勢(shì)下，如何抓好專(zhuān)管所建設(shè)，夯實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管基礎(chǔ)，創(chuàng)建一套適用于基層專(zhuān)賣(mài)管理的惠安標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)管所的標(biāo)準(zhǔn)化管理必須重點(diǎn)解決的課題。
一、標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)面臨的主要難題
今年以來(lái)，我局“標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)”課題實(shí)踐活動(dòng)逐步展開(kāi)，以“緊緊圍繞市場(chǎng)監(jiān)管”為中心，深入探索專(zhuān)賣(mài)所隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步建立了一套適用于基層專(zhuān)賣(mài)管理的惠安標(biāo)準(zhǔn)—“五化”標(biāo)準(zhǔn)。期間，主要遇到了四大難題：專(zhuān)管流程難體現(xiàn)、專(zhuān)管工作難管控、專(zhuān)賣(mài)終端難監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)難開(kāi)展。
1、專(zhuān)管流程難體現(xiàn)
近年來(lái)，基層專(zhuān)管所在踐行煙草專(zhuān)賣(mài)制度上雖然已經(jīng)取得了很大進(jìn)步，但仍舊存在很多問(wèn)題：專(zhuān)管員無(wú)法真正做到以流程標(biāo)準(zhǔn)，不能將將制定的流程主動(dòng)、自覺(jué)融入到日常工作中去，對(duì)自己的崗位在流程中的結(jié)點(diǎn)還不明確，對(duì)自己所處的崗位在什么情況下必須做什么工作還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了專(zhuān)賣(mài)所專(zhuān)管職能的履行以及專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍人員的執(zhí)行力。
2、專(zhuān)管工作難管控
隨著標(biāo)準(zhǔn)工作流程的制定，日常工作也按照標(biāo)準(zhǔn)流程一步一步的開(kāi)展，但如何分析判斷專(zhuān)管所以及員工的工作開(kāi)展成效、如何加強(qiáng)專(zhuān)管所工作的計(jì)劃性和工作過(guò)程的可控性依舊存在很大問(wèn)題。
3、專(zhuān)賣(mài)終端難監(jiān)管
惠安縣局下轄零售戶3730戶，下設(shè)四個(gè)專(zhuān)管所，共有專(zhuān)管員19名，人均管理戶數(shù)197戶。零售戶多且復(fù)雜，專(zhuān)管員人員有限，因此要切實(shí)加強(qiáng)專(zhuān)管所專(zhuān)賣(mài)終端監(jiān)管力度，篩選區(qū)別守法戶、輕微違規(guī)戶、重點(diǎn)違規(guī)戶，實(shí)現(xiàn)以20%的工作時(shí)間用于50%的守法戶，用50%的工作時(shí)間用于20%的重點(diǎn)違規(guī)戶是關(guān)鍵。
4、隊(duì)伍建設(shè)難開(kāi)展
基層專(zhuān)管所作為專(zhuān)賣(mài)管理的前沿陣地，基層專(zhuān)賣(mài)人員是專(zhuān)賣(mài)管理的前沿哨兵和末稍神經(jīng)，他們的一言一行都直接影響煙草形象，但我局執(zhí)法人員大多以聘用為主，占專(zhuān)賣(mài)人員的86%，總體文化程度不是很高，業(yè)務(wù)骨干較少，個(gè)人素質(zhì)也是參差不齊。因此，如何開(kāi)展執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)，是標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)的基礎(chǔ)。二、四大措施破解標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)難題
1、以流程為載體，構(gòu)建“兩百”機(jī)制，破解專(zhuān)管流程難體現(xiàn)難題
一是深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)的過(guò)程中堅(jiān)持“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、查我所做、改我所錯(cuò)”的原則，按照pdca的方法對(duì)現(xiàn)有專(zhuān)賣(mài)工作內(nèi)容和工作流程進(jìn)行重新梳理，實(shí)現(xiàn)了工作流程與iso9000質(zhì)量管理體系的有效對(duì)接，同時(shí)注重工作細(xì)節(jié)，突出痕跡管理，做到“有工作就有流程，有流程就有痕跡，有痕跡就有工作”的閉環(huán)管理。
二是制定“百分百掌握流程”和“百分百通過(guò)考核”的 “雙百機(jī)制”，有效地將工作流程融入到專(zhuān)賣(mài)人員的日常工作中去，有效地提高了專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)工作流程的執(zhí)行力。以“百分百掌握流程”的學(xué)習(xí)機(jī)制為重點(diǎn)，組織所有的專(zhuān)賣(mài)人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括流程中的結(jié)點(diǎn)說(shuō)明、崗位工作職責(zé)、工作時(shí)效、工作相關(guān)表單等，并在學(xué)習(xí)完之后組織相對(duì)應(yīng)的考試，促使其百分百地掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容；“以百分百通過(guò)考核”為保障，以“員工不會(huì)做你規(guī)定的，會(huì)做你考核的；員工不會(huì)做你考核的，會(huì)做你獎(jiǎng)罰的”為原則，通過(guò)考核判斷其是否有嚴(yán)格按照相對(duì)應(yīng)的流程開(kāi)展日常工作，用考核制度來(lái)督促員工對(duì)工作流程的具體落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)定、考核、獎(jiǎng)罰有效地連接。
2、以綜合評(píng)價(jià)為抓手，以溝通協(xié)作為力點(diǎn)，破解專(zhuān)管工作難管控難題
一是以綜合評(píng)價(jià)為抓手，強(qiáng)化績(jī)效管理。我局以開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作為契機(jī)，深入推行績(jī)效考核，利用“對(duì)標(biāo)”這一現(xiàn)代化管理工具，針對(duì)專(zhuān)管所的運(yùn)行設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)，加深員工對(duì)自身職責(zé)和工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)以綜合評(píng)價(jià)為抓手，切實(shí)評(píng)判專(zhuān)管所的工作開(kāi)展成效，加強(qiáng)專(zhuān)管所工作的計(jì)劃性和工作過(guò)程的可控性，真正做到“對(duì)照指標(biāo)找差距，對(duì)照流程查根源，突出重點(diǎn)抓整改，持續(xù)改進(jìn)重實(shí)效”，有效地撬動(dòng)了企業(yè)的活力，有力的推動(dòng)了我局全方位實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作。二是以溝通協(xié)作為力點(diǎn)，強(qiáng)化基層管理。本著對(duì)標(biāo)工作中“找差距、查根源、抓整改、重實(shí)效”的原則，我局每月設(shè)定了專(zhuān)賣(mài)例會(huì)、專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)、專(zhuān)賣(mài)科務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)，實(shí)行有問(wèn)題層層溝通、層層上報(bào)，形成了良好的溝通渠道，以便于不斷地完善工作流程，形成良好的專(zhuān)賣(mài)工作運(yùn)行模式，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。例如6月份在經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)上所提出的“新辦證戶促成訂貨率低”問(wèn)題，我們聯(lián)合銷(xiāo)售、物流部門(mén)認(rèn)真分析，查找內(nèi)部存在漏洞，形成了一個(gè)以許可證的辦理、分配、促成購(gòu)貨為主的工作流程，明確專(zhuān)賣(mài)、銷(xiāo)售、物流三部門(mén)之間分工協(xié)作的工作職責(zé)及時(shí)效，并且納入各部分的考核，填補(bǔ)了零售戶從新辦證到促成訂貨之間工作無(wú)流程，責(zé)任互推卸的情況，完善了基層管理。
3、以分類(lèi)巡防為基礎(chǔ)，“一個(gè)固定、兩個(gè)靈活”為手段，抓好“三個(gè)強(qiáng)化”，破解專(zhuān)賣(mài)終端難監(jiān)管難題
一是以分類(lèi)巡防為基礎(chǔ)，針對(duì)不同類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)戶采用不同的巡訪方式與巡訪頻次。對(duì)守法戶，由專(zhuān)管員個(gè)人進(jìn)行每季度一次的巡訪，以服務(wù)為主；對(duì)輕微違規(guī)戶，由專(zhuān)管員聯(lián)合進(jìn)行每月一次的巡訪，加強(qiáng)宣傳、教育和警示；對(duì)重點(diǎn)違規(guī)戶，則集中專(zhuān)管所力量，進(jìn)行每月不少于四次的集體檢查，同時(shí)強(qiáng)調(diào)錯(cuò)時(shí)盯控，最大程度限制其違法違規(guī)行為，確保市場(chǎng)有效控制。
二是以“一個(gè)固定、兩個(gè)靈活”為手段，區(qū)分所隊(duì)監(jiān)管對(duì)象，從全縣選定60戶違規(guī)重點(diǎn)戶（一季度可調(diào)整一次），作為稽查隊(duì)的固定打擊對(duì)象，將稽查隊(duì)工作的重點(diǎn)引導(dǎo)到對(duì)重點(diǎn)戶的監(jiān)管，避免與專(zhuān)管所市場(chǎng)監(jiān)管目標(biāo)重合；靈活安排工作時(shí)間，采用錯(cuò)時(shí)制上班模式，填補(bǔ)周末、節(jié)假日的市場(chǎng)監(jiān)管空白；靈活安排工作方式，采取集中檢查、個(gè)人巡訪、專(zhuān)管員配合巡訪和專(zhuān)銷(xiāo)配合拜訪等靈活的監(jiān)管走訪方式，多方位、多角度地獲得市場(chǎng)信息，使專(zhuān)管所對(duì)轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)了解更為透徹，有效提高了專(zhuān)管所的市場(chǎng)監(jiān)管水平。
三是抓好“三個(gè)強(qiáng)化”，構(gòu)建立體完善的監(jiān)督體系。一抓內(nèi)部監(jiān)督強(qiáng)化，完善一二級(jí)管理考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行《泉州煙草員工行為規(guī)范》和三線互控管理制度；二抓零售戶和消費(fèi)者監(jiān)督強(qiáng)化，提出“一條專(zhuān)線、兩塊牌子、三個(gè)流程、四個(gè)制度、五個(gè)所隊(duì)”的“12345”構(gòu)架；三抓社會(huì)監(jiān)督強(qiáng)化，認(rèn)真開(kāi)展基層站所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，陽(yáng)光執(zhí)法，對(duì)外公開(kāi)服務(wù)承諾，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
4、編制專(zhuān)管員手冊(cè)，構(gòu)建培訓(xùn)機(jī)制，破解隊(duì)伍建設(shè)難開(kāi)展難題
一是組織人員編制了《惠安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)管員手冊(cè)》，使專(zhuān)管員作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化；二是制定培訓(xùn)計(jì)劃、成立培訓(xùn)小組、嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)、重視培訓(xùn)效果評(píng)估、檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，建立了系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，有效解決執(zhí)法隊(duì)伍總體文化程度不是很高，業(yè)務(wù)骨干較少，個(gè)人素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題；
通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)系統(tǒng)化，使我所專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了很大的提升，逐漸建立起學(xué)習(xí)型的專(zhuān)賣(mài)團(tuán)隊(duì)，提高專(zhuān)賣(mài)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范有序的操作為局（公司）的發(fā)展提供更有力的保障。
三、積極探索“課題”，標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)面臨新挑戰(zhàn) 標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)是縣局專(zhuān)賣(mài)管理工作的基石，體現(xiàn)了縣局執(zhí)法水平和管理水平。我們雖然在標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)中進(jìn)行了初步的探索，做了一些工作，取得了一定的成效，初步實(shí)現(xiàn)了“五化”的工作目標(biāo)，但還存在許多不足，例如：在隊(duì)伍建設(shè)上還有個(gè)別人文化程度還未能達(dá)到要求、未通過(guò)職業(yè)技能鑒定和行政執(zhí)法資格考試；在證照整治工作上2件以上的卷煙零售戶證照相符率還未能達(dá)到要求；在案件查處上情報(bào)信息還比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)案件未取得突破。下一步，我局將在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局為目標(biāo),繼續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)，把專(zhuān)管所建設(shè)成煙草行業(yè)和社會(huì)進(jìn)行有效溝通的橋梁、展示行業(yè)形象的窗口、踐行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的前沿陣地。千層之臺(tái)，起于壘土。我們堅(jiān)信只要以標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)管所建設(shè)為契機(jī)，夯實(shí)縣級(jí)局市場(chǎng)監(jiān)管基礎(chǔ)，無(wú)論煙草的大廈蓋得多高，都將在風(fēng)雨中屹立不倒。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會(huì)字篇二
基層 黨建 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得 體會(huì)
近年來(lái)，各地都在進(jìn)行基層黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，其實(shí)在建設(shè)過(guò)程中，我們需要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，用來(lái)推動(dòng)黨建質(zhì)量不斷提升。
計(jì)劃出標(biāo)準(zhǔn)化體系。制定黨建標(biāo)準(zhǔn)化體系是為了夯實(shí)基層黨建基礎(chǔ)，黨組織如何設(shè)置，組織生活如何開(kāi)展，工作如何運(yùn)行，黨員如何教育，這幾塊分別構(gòu)成了基層黨建的基礎(chǔ)。因此說(shuō)，黨建標(biāo)準(zhǔn)化要從組織體系設(shè)置、黨員教育管理、黨內(nèi)組織生活、工作運(yùn)行機(jī)制以及黨建基礎(chǔ)保障這五塊入手，分別進(jìn)行體系制度的制定。同時(shí)我們要明確，黨建標(biāo)準(zhǔn)化不等于模式化，需要適當(dāng)留給基層發(fā)揮的空間，而這個(gè)發(fā)揮是需要在標(biāo)準(zhǔn)化體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行。因此說(shuō)黨建標(biāo)準(zhǔn)化體系需要形成文字，讓基層在進(jìn)行黨建工作時(shí)有所依照，并且會(huì)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。
嚴(yán)格實(shí)施體系制度。制定好標(biāo)準(zhǔn)化體系之后，要開(kāi)始嚴(yán)格地督導(dǎo)體系制度的執(zhí)行。因?yàn)橐呀?jīng)有了標(biāo)準(zhǔn)化體系的參考，在進(jìn)行督導(dǎo)的時(shí)候也就有了依據(jù)，可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的相應(yīng)制度標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)對(duì)基層黨組織進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。比如說(shuō)組織生活開(kāi)展情況、主題黨日是否準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)、有沒(méi)有按照規(guī)定的流程進(jìn)行召開(kāi)，這些都是需要
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系來(lái)進(jìn)行督導(dǎo)的。換句話說(shuō)，既然有了標(biāo)準(zhǔn)化體系的制度，各基層黨組織就要按照這個(gè)制度來(lái)運(yùn)行，而檢驗(yàn)黨建工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也正是來(lái)自于標(biāo)準(zhǔn)化體系。
檢查制度執(zhí)行效果。這一環(huán)節(jié)是上一環(huán)節(jié)的延伸，當(dāng)我們督導(dǎo)檢查完各基層黨組織是否按照標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行黨建工作之后，就要開(kāi)始檢查評(píng)估具體執(zhí)行的效果了。這個(gè)檢查不是針對(duì)基層黨組織，而是針對(duì)制度本身。因?yàn)楦骰鶎狱h組織具體情況不一樣，是否能夠適應(yīng)制度的情況也不一樣，需要在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)制度執(zhí)行的效果。如果檢查中發(fā)現(xiàn)，某項(xiàng)制度不合理或者不適應(yīng)某個(gè)基層黨組織，則需要進(jìn)入下一環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，如果合適，則需要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行。
改進(jìn)提升加強(qiáng)體系。針對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的，需要進(jìn)行修改的制度。需要結(jié)合實(shí)際，對(duì)制度進(jìn)行合理的修訂。同時(shí)，如果在執(zhí)行和檢查環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)某一基層黨組織的個(gè)別做法比較新穎，只要不違反政治原則，都可以將這種創(chuàng)新型的做法納入標(biāo)準(zhǔn)化體系中來(lái)，我們也就可以順理成章地制定出標(biāo)準(zhǔn)化體系 2.0、3.0 版本。在這一環(huán)節(jié)中，改進(jìn)、創(chuàng)新是最關(guān)鍵的動(dòng)作，這是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化體系的升華，也是對(duì)基層黨建工
作的提升。而在這之后又開(kāi)始了新一輪的黨建標(biāo)準(zhǔn)化體系制定與計(jì)劃，也就是又開(kāi)始了新一輪的循環(huán)，真正做到了閉環(huán)管理。
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