2023年崗位職責意義 崗位職責重要通用

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崗位職責意義 崗位職責重要篇一

2.確定不同業(yè)務(wù)的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運作流程、支持流程三個層次。

戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程、產(chǎn)品的主營方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點業(yè)務(wù)流程;運作流程包括營銷、生產(chǎn)、采購、宣傳、資金等具體職能;支持流程包括人力資源管理、財務(wù)管理等等。

3.確定主要核心業(yè)務(wù)，繪制核心業(yè)務(wù)流程圖：明確各部門在業(yè)務(wù)流程中的功能、職責。

4.細化業(yè)務(wù)流程圖，具體到部門內(nèi)部各崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和職責。

要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強化績效管理，實習戰(zhàn)略目標，必須確保流程滿足職能的需要。

通過制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的確實和虛化。

崗位職責構(gòu)建的方法(一)下行法下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進行工作職責分解的系統(tǒng)方法。

具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。

利用下行法構(gòu)建工作職責的具體步驟為：第一步、確定職位目的根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和部門的職能定位，確定職位目的。

職位(設(shè)置)目的，說明設(shè)立該職位的總體目標，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對組織的特殊(或者是獨一無二)貢獻是什么。

讀者應(yīng)當能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標的不同。

第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域通過對職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個職位需要在哪幾個方面取得成果，來實現(xiàn)職位的目的。

我們利用魚骨圖作為工具對上例進行職位目的的分解，得到計劃財務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

第三步、確定職責目標確定職責目標，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。

因為職責的描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達成的目標，并確保每項目標不能偏離職位的整體目標。

第四步、確定工作職責如上所述，我們通過確定職責目標表達了該職位職責的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來確定任職者到底要進行什么樣的活動，承擔什么樣的職責，才能達成這些目標。

因為每一項職責都是業(yè)務(wù)流程落實到職位的一項或幾項活動(任務(wù))，所以該職位在每項職責中承擔的責任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說，確定應(yīng)負的職責項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

在確定責任時，職位責任點應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。

信息傳至該職位，表示流程責任轉(zhuǎn)移至該職位;經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責任傳至流程中的下一個職位。

該原理體現(xiàn)了“基于流程、“明確責任的特點。

其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門負責人參加;關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和(主管部門負責人)參加;(4)招聘工作的反饋與檢查在招聘計劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計劃，然后上報人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計劃的職責就算完成;計劃的審核職責歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒問題，就報人力資源總監(jiān)批準;下面審批計劃的責任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責上來。

審批完成后，進入招聘流程的下一個環(huán)節(jié)。

可以看出，基于流程的職責分析，明確界定了每項職責中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。

要想明晰地表達出職位在各項職責中扮演的角色及權(quán)限，在職責描述是就要準確規(guī)范地使用動詞，就像上例中的“制定、“審核和“審批等。

第五步、進行職責描述前面講到了，職責描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上兩個步驟明確了職責目標和主要職責后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來，對職責進行描述了，即：職責描述=做什么+工作結(jié)果。

(二)上行法上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法。

具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對基礎(chǔ)性的工作活動進行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責描述。

雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實際工作中更為實用、更具操作性。

崗位職責意義 崗位職責重要篇二

編寫崗位職責的意義【篇1：崗位職責含義】

崗位職責

指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。職責，是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。

1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。5、確定各個崗位之間的相互關(guān)系；

1、可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置； 2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象； 3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才； 4、是組織考核的依據(jù)； 5、提高工作效率和工作質(zhì)量； 6、規(guī)范操作行為；

7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。

確定員工責任需要有明確的崗位職責規(guī)定。崗位職責說明書并不是要面面俱到，而是對崗位職責進行合理有效的分工，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責，認真履行崗位職責，出色完成崗位職責任務(wù)。一份完整的崗位職責應(yīng)該包括如下內(nèi)容：

部門名稱：

直接上級：(此處輸入上級領(lǐng)導頭銜）

下屬部門：

部門性質(zhì)：

管理權(quán)限：

管理職能：

主要職責：

舉例：人事部崗位職責

部門名稱：人事部

直接上級：分管副總經(jīng)理

下屬部門：人事科、勞動工資科

部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門

管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù) 管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；

2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3．負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4．負責制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

5．負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；

6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；

10．負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；

11．嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；

13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作； 14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓模式及體系； 16．認真做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位員工參與設(shè)定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設(shè)定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔,讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵各崗位工作人員除了主動承擔自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。

其次，企業(yè)在制定崗位職責時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。

第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責里設(shè)定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領(lǐng)域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。

任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。不明確自己的崗位職責，不明確自己的崗位職責，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。例如企業(yè)的營銷人員，難到只是個什么東西的嗎？他的準確定位應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品的推銷人、企業(yè)形象的代言人、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟人、流通領(lǐng)域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當家人，還是社會責任的當事人！因此，我們不能簡單的把“我是干什么活的”作為對崗位職責的理解，雖然這種認識在社會上帶有普遍性。我們每一個人都需要充分認識自己崗位職責的內(nèi)涵，以便把握好自己的定位。

在深刻理解崗位職責內(nèi)涵，把握好自己的定位的基礎(chǔ)上。對企業(yè)員工來說，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標和義務(wù)。對企業(yè)來說，企業(yè)也有了績效考核的依據(jù)，也明確了應(yīng)該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動保護、培訓教育條件等。

這可以看做是一種交換，這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來。企業(yè)依靠員工的智力和體力實現(xiàn)發(fā)展目標，員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責的責權(quán)利統(tǒng)一過程中實現(xiàn)雙贏。

需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責中的責權(quán)利割裂開來。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權(quán)與利而忽視了責，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當球類健將，當裁判，當管人的人，既不盡職又不擔責，那么這種管理的方式就成了“踩別人的腳后跟”的方式，管理的結(jié)果是導致人心渙散、管理混亂；有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責與利而忽視了權(quán)，有一種“只要靠夠八小時不出事就行了”的心態(tài)，對于應(yīng)該得到培訓提高、應(yīng)該積極提出合理化建議等權(quán)力漠不關(guān)心，甚至認為與己無關(guān)，那么這種工作的結(jié)果很容易就是事不關(guān)己的高高掛起，應(yīng)付對付湊付著過日子。當然，也有既不要錢、又不要命，不計較報酬，不在乎名利，不管自己權(quán)益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實是楷模、是榜樣、是一種境界?？茖W發(fā)展，和諧建設(shè)，有必要重新認識自己的定位，深化崗位職責的內(nèi)涵。

（一）下行法 下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進行工作職責分解的系統(tǒng)方法。具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。

利用下行法構(gòu)建工作職責的具體步驟為： 第一步、確定職位目的根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和部門的職能定位，確定職位目的。職位（設(shè)置）目的，說明設(shè)立該職位的總體目標，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對組織的特殊（或者是獨一無

二）貢獻是什么。讀者應(yīng)當能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標的不同。職位目的一般編寫的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責）+工作成果。舉例來說，某公司計劃財務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國家相關(guān)政策和公司工作計劃的指導下，組織制定公司財務(wù)政策計劃和方案，帶領(lǐng)部門員工，對各部門提供包括成本、銷售、預算、稅收等全面財務(wù)服務(wù)，實施財務(wù)職能對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效支持作用。第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域

第三步、確定職責目標

確定職責目標，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因為職責的描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達成的目標，并確保每項目標不能偏離職位的整體目標。例如，計劃財務(wù)部經(jīng)理的八項關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達到目標如下。

第四步、確定工作職責

如上所述，我們通過確定職責目標表達了該職位職責的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來確定任職者到底要進行什么樣的活動，承擔什么樣的職責，才能達成這些目標。因為每一項職責都是業(yè)務(wù)流程落實到職位的一項或幾項活動（任務(wù)），所以該職位在每項職責中承擔的責任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說，確定應(yīng)負的職責項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

在確定責任時，職位責任點應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責任傳至流程中的下一個職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責任”的特點。

以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個環(huán)節(jié)：

（1）招聘計劃的制定、審核與審批；

（2）招聘費用的預算、審核與審批；

（3）招聘工作的實施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門負責人參加；關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門負責人）參加；

（4）招聘工作的反饋與檢查 在招聘計劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計劃，然后上報人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計劃的職責就算完成；計劃的審核職責歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒問題，就報人力資源總監(jiān)批準；下面審批計劃的責任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責上來。審批完成后，進入招聘流程的下一個環(huán)節(jié)。

可以看出，基于流程的職責分析，明確界定了每項職責中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達出職位在各項職責中扮演的角色及權(quán)限，在職責描述是就要準確規(guī)范地使用動詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。

第五步、進行職責描述

前面講到了，職責描述是要說明工作持有人所負有的職責以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上兩個步驟明確了職責目標和主要職責后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來，對職責進行描述了，即：職責描述=做什么+工作結(jié)果。

（二）上行法

上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對基礎(chǔ)性的工作活動進行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實際工作中更為實用、更具操作性。

利用上行法撰寫職責的步驟是：

第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；

第二步、指出每項工作任務(wù)的目的或目標；

第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；

第四步、簡要描述各部分的主要職責；

第五步、把各項職責對照職位的工作目的，完善職責描述。

在企業(yè)咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫作的事對企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運行的目標難，二難是崗位職責寫作難。

崗位職責寫作難，難度之大超乎我的想象。流程目標界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫出百分之十，崗位職責寫作難，難在企業(yè)人員幾乎沒有一人能獨立寫出一份合格的崗位職責?？赡苡腥藭f，是不是夸張了一點？或者說那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差？不是！這兩者都不是！一點不夸張！即使某些企業(yè)，都有名校mba畢業(yè)的。但是就是他們首次寫出的崗位職責仍然過不了關(guān)。因為他們沒有清楚明白地表述出自己工作的內(nèi)容，他們把工作要達到的要求堆砌在一起，而應(yīng)該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語也夾雜其中。有的崗位職責就像決心書。另外，將崗位職責與工作標準混雜在一起也不可取。

為什么多數(shù)人寫不好自己的崗位職責？因為他不了解自己的職責是什么。為什么許多人寫出來的崗位職責讓人理解不了？因為太多教科書給出的范文不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責不可參考？因為不同的企業(yè)對同名崗位的職責要求不一樣。

崗位職責很好寫，它的用語普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說，所謂“有一說一，有二說二”用在崗位職責寫作上最為貼切。

崗位職責要寫好也很難，多一字不行，少一語有誤，多一項不行，少一項更不行。多一字工作變性，少一項工作落空。寫崗位職責不需要生花妙筆，寫崗位職責需要樸實文風，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。

古人講寫詩功夫在詩外，看來，寫崗位職責功夫也在寫作之外，那就是你必須清楚該崗位負責的全部事項。也就是說確定崗位職責在前，寫好崗位職責在后。

如何確定崗位職責呢？那還得從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解開始，然后進行企業(yè)決策分類，再從組織架構(gòu)設(shè)置到崗位配置入手，進行職能細分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項和承擔的工作。職責明確是寫好崗位職責的前提和基礎(chǔ)。

茲舉實例一份，供網(wǎng)友們借鑒參考:

附：某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理崗位職責 1.負責基建工程詢價。

2.負責基建工程隊選擇報批。 3.負責基建預算報批。4.負責基建合同草簽。5.負責基建施工管理。

【篇2：崗位說明書的意義和作用】

一、崗位工作分析

崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動提供有關(guān)崗位方面的信息，從而進行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ)性活動。很多企業(yè)由于缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結(jié)果導致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那么如何制訂崗位工作說明書呢？崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析，即（7w1h）：

who：誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。

what： 在雇員要完成的工作任務(wù)當位中，哪些是屬于體力勞動的范疇、哪些又是屬于智力勞動的范疇呢？

whom：為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業(yè)內(nèi)部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。

why：為什么做，即工作對從事該崗位工作者的意義所在。when： 工作任務(wù)應(yīng)該被要求在什么時候完成呢？ where：工作的地點、環(huán)境等。

what qualifications：從事這項工作的雇員應(yīng)該具備哪些資質(zhì)條件呢？

how：如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需要的權(quán)利。

崗位工作分析是一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)進行崗位工作分析，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按步驟地進行。進行崗位工作分析通常使用的方法有：問卷調(diào)查、

總結(jié)

二、崗位工作說明書

也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。

另外，在實際工作當中，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發(fā)展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異，但是大多數(shù)情況下，崗位說明書應(yīng)該包括以下的主要內(nèi)容： 1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。

2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項加以說明崗位工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時間百分比，活動內(nèi)容的權(quán)限；執(zhí)行的依據(jù)等。

4.崗位工作責任：包括直接責任與領(lǐng)導責任（非管理崗位則沒有此項內(nèi)容），要逐項列出任職者工作職責。

5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。

崗位說明書是指對對崗位工作的性質(zhì)、任務(wù)、責任、環(huán)境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據(jù)崗位分析的各種調(diào)查資料，加以整理、分析、判斷所得出的結(jié)論，編寫成的一種文件，是崗位工作分析的結(jié)果。此外，有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡。

崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業(yè)指導等現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學依據(jù)。

崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔管理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，當企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有出現(xiàn)職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗 位的某項工作職責和內(nèi)容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應(yīng)該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在遇到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應(yīng)的修改。

三、

崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應(yīng)該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準確、使用方便的管理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設(shè)計培訓方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調(diào)動員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進行的崗位工作分析的側(cè)重點就不一樣?？梢话銇碚f，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：

（一）崗位描述

崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。

3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當?shù)墓庹斩?、通風設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

4、社會環(huán)境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及附近的文化和生活設(shè)施。

5、職業(yè)條件。由于人們常常根據(jù)職業(yè)條件來判斷和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容特別重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。

（二）崗位要求

崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。

崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力（速度、準確性和協(xié)調(diào)性）、工作態(tài)度和各種特殊能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗判

【篇3：崗位說明書的意義】

崗位說明書究竟要說明啥

----崗位說明書編寫工作的思考 客戶是國內(nèi)電力行業(yè)一家大型央企集團下屬的研究院，由系統(tǒng)內(nèi)若干公司整合而成，各個公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容相去甚遠，相關(guān)性很小，整合成立研究院后，這些原來的公司以院下屬的中心形式獨立運作，業(yè)務(wù)上由研究院的上級單位直接領(lǐng)導。研究院成立不久，管理基礎(chǔ)薄弱，幾乎沒有成型的人力資源管理體系文件，更無從提及其規(guī)范性。正略鈞策人力資源管理咨詢項目組進駐后，分模塊對其管理體系進行構(gòu)建和優(yōu)化。在崗位管理體系梳理和優(yōu)化階段，項目組對客戶進行了工作分析培訓，并組織客戶相關(guān)崗位進行崗位說明書編寫工作。溝通過程中發(fā)現(xiàn)，由于是第一次編寫崗位說明書，且人力資源的基礎(chǔ)管理體系尚未建立健全，客戶期望能借由此次工作，將崗位相關(guān)信息大而全地包含進去，為今后的人力資源工作提供充分、完整的基礎(chǔ)。但隨著項目的推進，實施過程遇到一系列問題，原先期望的崗位說明書中包含的因素，怎么有些變成了雞肋???那么，崗位說明書究竟要說明什么？哪些因素應(yīng)該包含其中？筆者結(jié)合自己的咨詢項目經(jīng)驗，在此做一淺析。

崗位工作分析通常是人力資源管理咨詢項目必不可少的重要環(huán)節(jié)，是薪酬、績效、職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓等模塊的基礎(chǔ)。工作分析是對組織中各項崗位的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述的過程，主要解決工作活動、工作中人的行為、工作中所使用的機器、工具及設(shè)備、工作背景、工作對人的要求等六方面重要的問題。工作分析的結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和工作規(guī)范，在人力資源管理咨詢項目中，這種結(jié)果通常就是形成規(guī)范的崗位說明書。

那么，崗位說明書中究竟應(yīng)包含那些要素項目呢？作為人力資源管理工作的基礎(chǔ)性文件，崗位說明書與各個人力資源管理模塊都有接口，但能否因此就將所有與崗位相關(guān)的人力資源信息全部納入，并一次性地在工作分析后編寫完整呢？項目經(jīng)驗告訴我們，這種目標過于理想化，在實際運作過程中很難實現(xiàn)。崗位說明書的要素設(shè)計應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理的實際需求和基礎(chǔ)，逐步在人力資源管理體系搭建和完善的過程中補充、調(diào)整。

常用的崗位說明書模板一般包含兩大部分內(nèi)容：崗位描述和任職資格。崗位描述的常見要素包括：崗位基本情況、崗位總體目標、工作職責、工作權(quán)限、關(guān)鍵業(yè)績指標、主要工作聯(lián)系等。任職資格的常見要素包括：教育背景、工作經(jīng)驗、從業(yè)資格、知識技能、個人素質(zhì)等。此外，職業(yè)發(fā)展通道的相關(guān)信息有時也被企業(yè)客戶要求納入崗位說明書要素之一。盡管

崗位說明書模板有一定的通用性，但不同的企業(yè)對于崗位說明書中的要素細節(jié)依然有著不同的要求。在此，筆者依據(jù)咨詢項目經(jīng)驗，選取一些較常見的因素選擇問題，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

首先是關(guān)鍵業(yè)績指標。作為人力資源管理咨詢項目的三大基本模塊之一，績效管理體系通常緊隨崗位管理體系，因此，很多客戶希望在崗位說明書中的崗位工作職責之后，列入該崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標，以期使崗位說明書的要素顯得更加完善。但是，實際項目運作過程中發(fā)現(xiàn)，往往關(guān)鍵業(yè)績指標的具體內(nèi)容直至崗位管理體系模塊結(jié)束也很難填寫完整，僅憑借管理者或任職者的經(jīng)驗，零星填寫一些指標，其科學性和可操作性較低，很難達到預期的效果和目的。

究其原因，主要是項目模塊操作的邏輯順序出現(xiàn)了問題。工作分析和崗位說明書是績效管理體系建立的必備基礎(chǔ)。在崗位設(shè)置目的、主要工作職責、任職資格等崗位工作分析的關(guān)鍵要素未被確定之前，崗位的業(yè)績結(jié)果要求無從談起。通常而言，一個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標來源于四大方面：1）上級指標分解，主要是所在部門關(guān)鍵業(yè)績指標的分解；2）由崗位主要工作職責產(chǎn)生的預期工作結(jié)果；3）績效期內(nèi)，崗位階段性的重點工作；4）崗位任職者的工作短板。除了源自崗位主要職責的預期工作結(jié)果外，其他三大方面的指標都有較強的階段性和個體性特點，不適用于填寫在崗位說明書中。

針對上述情況，項目實施過程中通常有兩種解決方式：第一種方式，崗位說明書中的關(guān)鍵業(yè)績指標部分，只列入與崗位職責密切相關(guān)的業(yè)績指標。即分析崗位主要職責所產(chǎn)生的預期工作成果，并制定相應(yīng)的業(yè)績標準形成關(guān)鍵業(yè)績指標。這種關(guān)鍵業(yè)績指標明顯是不完整的，它僅考慮了關(guān)鍵業(yè)績指標體系來源的一個方面。在實際績效管理操作中，還需要企業(yè)對指標體系進行整體性的完善，而崗位說明書中所列指標，只作為關(guān)鍵業(yè)績指標的來源之一。第二種方式適用于人力資源管理體系相對完善和規(guī)范的企業(yè)，即崗位說明書基本全面地包含該崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標，但要求企業(yè)能夠做到及時修訂。實際操作過程中，企業(yè)可以在績效管理體系建立，崗位關(guān)鍵業(yè)績指標體系基本完善的情況下，將崗位關(guān)鍵業(yè)績指標填寫入崗位說明書，但必須做到崗位說明書根據(jù)業(yè)務(wù)變化或階段性地及時修訂，以保證崗位信息和相關(guān)業(yè)績指標的有效。同時要說明的是，這種方式下同樣不應(yīng)包含源自崗位任職者的工作短板所提取的指標，以確保崗位說明書“對崗不對人”。

其次關(guān)于任職資格。崗位任職資格是崗位說明書中必不可少的一類要素，是崗位對任職者在知識、技能、能力及其他方面特質(zhì)的要求，通常包括教育背景、工作經(jīng)驗、從業(yè)資格、知識技能、個人素質(zhì)等內(nèi)容。任職資格通常由任職者本人負責填寫，由直接上級審核，或者是公司統(tǒng)一規(guī)定。在實際操作過程中，最常見的問題有兩個：一是“對人不對崗”，無論任

職者還是其直接上級都容易依據(jù)目前崗位任職者的實際情況填寫任職資格，而非基于崗位本身工作職責的要求。二是崗位任職資格標準不統(tǒng)一，工作性質(zhì)和層級相似的崗位在學歷、工作經(jīng)驗從業(yè)資格等項目上要求水平差異明顯。

那么，崗位任職資格應(yīng)該如何要求呢？固然任職資格越高，任職者綜合素質(zhì)得到保障，崗位產(chǎn)出高績效的可能性也越高，但相應(yīng)的企業(yè)成本也會提升。因此，通常企業(yè)所要求的崗位任職資格，指的是崗位任職者基本履行崗位職責所需要具備的最低資格要求，即，崗位任職資格是任職者就任崗位的最低標準，而非越高越好。為保證企業(yè)內(nèi)部崗位任職資格的相對公平，通常學歷水平、工作經(jīng)驗等內(nèi)容，由企業(yè)人力資源部門依據(jù)客觀需要，按職位層級劃定統(tǒng)一標準并在公司內(nèi)推行。而“從業(yè)資格”應(yīng)與崗位主要職責緊密相關(guān)，一般指的是任職該崗位所需要具備的國家、行業(yè)有關(guān)資質(zhì)，如會計需要會計從業(yè)資格證、電工需要電工證、駕駛員需要駕駛執(zhí)照等。一些更高水準的證書通常是任職者為體現(xiàn)個人價值而額外考取的資質(zhì)，具備這些資質(zhì)可能產(chǎn)出更優(yōu)秀業(yè)績，但并非任職某崗位的必要條件，因此不應(yīng)作為任職資格要求填入崗位說明書。此外，知識技能、個人素質(zhì)等要素，雖然是崗位任職資格的必備內(nèi)容，但應(yīng)與企業(yè)的職業(yè)技能評估體系和能力素質(zhì)模型緊密結(jié)合，若企業(yè)尚未建立健全上述體系，則應(yīng)審慎填寫崗位說明書中相應(yīng)內(nèi)容，建議人力資源部門依據(jù)崗位序列、職位層級進行統(tǒng)一規(guī)范，以保證崗位任職資格的相對公平和未來與職業(yè)技能評估體系、能力素質(zhì)模型的平穩(wěn)對接。

最后談?wù)劼殬I(yè)發(fā)展通道。隨著企業(yè)對人力資本視角的轉(zhuǎn)變和關(guān)注度的提升，越來越多的企業(yè)開始為員工進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，因此，越來越多的企業(yè)希望在崗位說明書中明確員工的職業(yè)發(fā)展路徑，增加類似“可晉升崗位”、“可輪換崗位”等要素。但企業(yè)實際操作中，“可晉升崗位”的填寫結(jié)果通常是該崗位直接上級，而“可輪換崗位”通常是部門內(nèi)部同級別其他崗位，這種簡單而機械的結(jié)果往往失去了其原有的目的和效果。造成這種結(jié)果的主要原因，通常是企業(yè)尚未建立科學、完整的職業(yè)發(fā)展通道體系，或是企業(yè)人力資源相關(guān)部門對員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的認識欠缺和偏頗。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計，與崗位管理體系存在著根本的區(qū)別，后者是基于崗位的分析和設(shè)計，而前者更多的是人的因素。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計，是在員工個體的主客觀條件測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對員工個人的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。這一切的測定、分析和規(guī)劃都有著強烈的員工個體獨立性，以員工個人的主客觀條件和意愿為主要基礎(chǔ)，這就與崗位工作分析和崗位說明書有著最根本的不

同。每個崗位的任職者都是獨立的個體，有著各自獨立的特點和要求，由于其個人特質(zhì)的不同，例如性格特征、發(fā)展興趣、知識技能的擅長領(lǐng)域等因素的差異，每個人的職業(yè)發(fā)展路徑都不可能完全相同。也就是說，同一崗位的任職者，由于個體特性差異，其能夠晉升和輪換的崗位應(yīng)有所不同。“可晉升崗位”和“可輪換崗位”等項目，應(yīng)依據(jù)員工個體特征進行設(shè)計和規(guī)劃，而不能夠僅基于崗位工作分析的結(jié)果，進行一刀切的規(guī)定和要求。因此，與員工個體特征緊密相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展通道等相關(guān)內(nèi)容，不適于被列入崗位說明書范疇。

歸根結(jié)底，崗位說明書并非包羅萬象就好。其中究竟要包含那些要素，應(yīng)取決于企業(yè)既有的管理基礎(chǔ)、人力資源管理體系建設(shè)的實際情況，以及管理咨詢項目過程中各個模塊的成果預期，并應(yīng)充分考慮到工作分析作為人力資源管理體系的核心基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，與各個模塊之間的接口關(guān)系。只有建立清晰的人力資源管理體系框架，遵循科學的邏輯順序開展工作分析及后續(xù)人力資源管理各模塊的建設(shè)和完善工作，使各個模塊有機地聯(lián)系在一起，才能保證整個人力資源管理體系有效運作、充分發(fā)揮作用，為企業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

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