做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
月工作計(jì)劃表格篇一
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的.一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
(1)可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
(2)完成目標(biāo)可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。
月工作計(jì)劃表格篇二
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的磨合，我部門各項(xiàng)工作都有條不紊的展開了。通過全體成員的通力合作，我們?cè)谌〉瞄L足進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。為此，我部門針對(duì)上個(gè)學(xué)期工作情況及問題做出三月工作計(jì)劃：
1、在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們會(huì)積極配合經(jīng)濟(jì)學(xué)院，積極動(dòng)員各班同學(xué)；制作相應(yīng)的海報(bào)；努力配合學(xué)院其他部門的工作。
2、在常規(guī)工作上，努力引導(dǎo)本部門常規(guī)工作進(jìn)入正軌，尤其是提高稿件的數(shù)量與質(zhì)量。
3、我部門將加強(qiáng)對(duì)干部的素質(zhì)培訓(xùn)、能力培養(yǎng)，全面提升干部的各方面素質(zhì)。
4、加強(qiáng)對(duì)班宣傳委員的管理和引導(dǎo)，以調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性，把班級(jí)博客管理的更好。
我們堅(jiān)信，成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一個(gè)時(shí)間起，持續(xù)積累而成，所有的付出都將取得回報(bào)，努力定會(huì)成功。
月工作計(jì)劃表格篇三
作為一個(gè)教師，時(shí)時(shí)刻刻在心中有一個(gè)自己的公司計(jì)劃是很重要的，這樣可以做到心中有數(shù)，在工作的時(shí)候就得心應(yīng)手，不會(huì)出現(xiàn)慌慌張張的情況。任何時(shí)候都胸有成竹才是我做人的根本，我要時(shí)刻做到遇到事情后面不改色。
要做到時(shí)刻心中有數(shù)，每個(gè)月就必須有自己的工作計(jì)劃，這樣才會(huì)做到心中有數(shù)，這是我所想的，我也很想做到，但是不是每個(gè)人與都能夠做到。 時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，又迎來了五月。為了更好開展五月份的工作，現(xiàn)擬訂五月份工作計(jì)劃。
保障工作：①做好幼兒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系和準(zhǔn)備工作;②加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)安全教育;③全心全意做好教師、孩子、家長的服務(wù)工作。 ④定期做好固定資產(chǎn)軟件維護(hù)和填報(bào)工作，以及圖書規(guī)范管理。⑤做好屋頂花園工程安全工作，不影響教育教學(xué)工作正常開展; ⑥做好慶六一活動(dòng)準(zhǔn)備工作。⑦進(jìn)一步規(guī)范資源室管理和利用。
保健工作：①加強(qiáng)食品衛(wèi)生和食堂安全工作;②加強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生消毒和預(yù)防工作：手足口病預(yù)防和腸道傳染病預(yù)防工作; ③完成五份體育活動(dòng)材料制作;④做好五月份疾病預(yù)報(bào); ⑤開展課題研究：幼兒園規(guī)范保育員操作行為的管理策略研究。⑥節(jié)日衛(wèi)生宣傳：5月份：幼兒營養(yǎng)與保健(5月20日中國學(xué)生營養(yǎng)日、國際牛奶日);爸爸請(qǐng)不要抽煙(5月31日世界無煙日)⑦認(rèn)真做好六一體檢工作。
教科研工作計(jì)劃：①每周四業(yè)務(wù)中心組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班組長培訓(xùn)，提高班組教研活動(dòng)質(zhì)量;②加強(qiáng)小教研組建設(shè)，保證常規(guī)教學(xué)質(zhì)量，開展生活活動(dòng)研究，培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣。③開展“幼兒數(shù)學(xué)研究”和“幼兒體育研究”;
保教工作：①科學(xué)合理安排幼兒一日活動(dòng)，保證一日活動(dòng)質(zhì)量;②加強(qiáng)課程化環(huán)境創(chuàng)設(shè)，體現(xiàn)它的真實(shí)性、價(jià)值性、教育性，并充分發(fā)揮作用;③幼兒發(fā)展評(píng)估：重點(diǎn)“幼兒生活”;④提倡微笑服務(wù)，互相尊重，爭做文明小天使。每天推薦二名禮儀之星(九華園：大二班);⑤幼兒早操、律動(dòng)操、拍球、跳繩比賽;迎奧運(yùn)，慶六一歌舞表演準(zhǔn)備;⑥豐富班組活動(dòng)，開展“讓每一位幼兒都有進(jìn)步”系列活動(dòng);并積極開展節(jié)日主題活動(dòng)：
*活動(dòng)：我周圍的人(5月1日國際勞動(dòng)節(jié))
*活動(dòng)：創(chuàng)意變變變(5月4日科技傳播日)開展“結(jié)構(gòu)游戲”建構(gòu)比賽和親子制作比賽
*活動(dòng)：媽媽我愛你(5月11日母親節(jié))，各班級(jí)開展豐富多彩“媽媽，我愛你活動(dòng)”
*活動(dòng)：我們歡迎你(5月18日全國助殘日)
隊(duì)伍建設(shè)：①加強(qiáng)常態(tài)檢查與反饋，每周一下午2：00;②繼續(xù)落實(shí)“奉浦幼兒園園級(jí)骨干教師培養(yǎng)計(jì)劃”——課題研究(負(fù)責(zé)：夏芳);③繼續(xù)開展新躍幼兒園結(jié)對(duì)活動(dòng)。④落實(shí)“以德立園，業(yè)務(wù)精湛”開展以“加強(qiáng)教師專業(yè)化建設(shè)，讓一日活動(dòng)充滿生命的活動(dòng)”的系列活動(dòng)： 主題式自然角創(chuàng)設(shè)和利用案例評(píng)比、優(yōu)秀集體活動(dòng)設(shè)計(jì)評(píng)比(5月15日上交)
管理工作：①繼續(xù)加強(qiáng)師德建設(shè)活動(dòng)，開展迎六一社區(qū)服務(wù)(團(tuán)支部負(fù)責(zé));倡導(dǎo)家庭美德：感恩，我的母親!②加強(qiáng)常規(guī)管理檢查，提高一日工作的實(shí)效性。③各組室及時(shí)完成信息報(bào)道，反映組室動(dòng)態(tài)。④5日更新班級(jí)網(wǎng)頁。
家教工作：①總結(jié)早教工作及有關(guān)材料上報(bào)工作，及時(shí)反思，積累經(jīng)驗(yàn);②托班家長學(xué)?！獱I養(yǎng)與保健(13周);③積極落實(shí)社區(qū)康復(fù)計(jì)劃。④ “喜迎奧運(yùn)，健我身體”，繼續(xù)開展“我運(yùn)動(dòng)，我成長”親子體育活動(dòng)，讓運(yùn)動(dòng)走進(jìn)每一個(gè)家庭，讓快樂伴隨著孩子健康成長?！h(yuǎn)足活動(dòng)“四季公園”;⑤每班積極開展“歡樂奉浦園，幸福大家園”親子制作活動(dòng)。⑥小班新生報(bào)名工作(6月8日)。⑦召開家委會(huì)，商議六一活動(dòng)。⑧慶六一活動(dòng)(5月30日上午)，積極參加嘉年華親子活動(dòng)。
這個(gè)月的工作計(jì)劃就是這樣的，生活的很緊湊，這是我所想要的，讓自己忙碌起來，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值才是最重要的，這樣的我們活起來才有意義。 我在教師工作上做了很多年了，可是我還是感覺到自己的不足之處，我一直在改正我自己，這是我始終奮斗不懈的。我想要做到最好的自己。以后的路還很漫長，所以我會(huì)一直的努力工作下去，將我周圍的事物都看在眼里，記在心上，在自己提高的同時(shí)，也要讓周圍的事物不斷提高，這是我的想法。 充實(shí)的五月份!
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