為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)質護理服務實施方案篇一
為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，再次制定2016年“優(yōu)質護理服務”活動實施方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》中的工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準（試行）》為標準，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質服務，提高護理水平”的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質護理服務，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質的護理服務，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務的滿意度。
二、工作目標
以患者滿意、社會滿意、政府滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。
三、組織領導
1、成立優(yōu)質護理服務活動領導小組
組 長：周洪倫
副組長：孟慶波、王艷忠、楊會菊
組 員：王金紅、董玉霜、李芳芳、程木晶、杜麗華、金冬梅
曲丹丹、陳 偉、關 陽、郭永艷、馮 偉、薛 芳。
2、成立“優(yōu)質護理服務病房”活動工作小組
組 長：孟慶波
副組長：楊會菊
組 員：王金紅、董玉霜、李芳芳、程木晶、杜麗華、金冬梅
曲丹丹、陳 偉、關 陽、郭永艷、馮 偉、薛 芳。
四、工作計劃
1、在2010--2012年開展優(yōu)質護理服務工作的基礎上，進一步強化“一把手”工程，院領導班子要把深化優(yōu)質護理服務工作列入目標責任制管理，確保優(yōu)質護理服務工作取得實效。
2、進一步強化全員優(yōu)質護理服務工作理念，持續(xù)推進和深化優(yōu)質護理服務工作，截止 2015年11月我院各病房及手術室均開展優(yōu)質護理服務活動。
3、各個優(yōu)質護理服務病房率先垂范，充分發(fā)揮示范帶頭作用，帶動其它科室整體護理質量和服務水平的提高。
4、采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵。
1）進一步落實責任制整體護理工作模式，由責任護士全面負責分管病人，每名責任護士平均負責患者不超過10名。
2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
3）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
4）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
5）根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》和《臨床護理實踐指南（2010版）》等要求，進一步規(guī)范護理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護理服務。
6）補充一線護士，使臨床一線護士占全院護士比例≥95%。依據(jù)各病區(qū)護理工作量和患者病情配置護士，使床護比≥1：0.4名。合理調配護士人力，切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。
7）進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線、工作量大、風險高、技術要求高的崗位傾斜，充分調動護士積極性。
8）進一步加強全院性支持護理工作的力度。各部門要完善服務臨床一線的制度和實施方案，并確保落實到位?？倓湛啤⒃O備科全面實行下收下送，日常維修、設備維修形成常規(guī)機制，工作人員常規(guī)巡視科室，及時解決問題，滿足臨床需要；洗衣房采取有效措施（實行社會化），解決清洗質量；藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應；設立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進一步優(yōu)化服務流程，提供便民措施，初步實行預約制度，合理安排和分流高峰期門診、住院病人輔助檢查。
五、實施步驟
（一）宣傳階段：
2016年 2月召開全院護士大會。院領導班子成員參加，大會由孟慶波助理主持，周洪倫院長作報告，護理部宣讀我院創(chuàng)建優(yōu)質護理服務活動實施方案、工作計劃。
（二）組織學習：
1、學習衛(wèi)生部創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”活動實施方案、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常見臨床護理技術服務規(guī)范》等文件及規(guī)范，做到每個護士熟練掌握上述內容。
2、將我院創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務”活動實施方案，工作計劃及規(guī)章標準下發(fā)到各科室。 各科室按照要求認真執(zhí)行。
3、護理部制定“優(yōu)質護理服務病區(qū)質量評價標準”，并及時跟蹤、指導各個科室優(yōu)質護理服務開展情況。
4、醫(yī)院各部門全方位提供支持，保障創(chuàng)優(yōu)活動順利開展。
5、試點病區(qū)在實施過程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、先進個人，要及時總結、上報，并在院報報道，在實踐中不斷總結經(jīng)驗，推出典型。
（三）總結階段：
2016年6月進行階段性總結，組織經(jīng)驗交流和現(xiàn)場交流會，并在全院推廣開展優(yōu)質護理服務的工作經(jīng)驗，力爭在2016年底有更多的科室參與到 “優(yōu)質護理服務”活動中來。
西豐縣第一醫(yī)院
2016年1月5日
優(yōu)質護理服務實施方案篇二
**區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
2016年優(yōu)質護理服務實施方案
為進一步發(fā)展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務。
二、工作任務
以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關措施1、統(tǒng)一思想，提高認識
優(yōu)質護理服務示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優(yōu)質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優(yōu)質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。
四、實施步驟
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學習領會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。
2、科內制定 “優(yōu)質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）
1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內制定的各項規(guī)章制度、各班職責、專科護理等。
2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。
（三）
總結
交流階段（2017年12月）2 對科內開展優(yōu)質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經(jīng)驗，建立護理質量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部 2016.08.30 3
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