隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
實(shí)習(xí)報(bào)告字篇一
公司主要業(yè)務(wù)：1、樂(lè)器的銷(xiāo)售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主；2、各種藝術(shù)的培訓(xùn)，如鋼琴，舞蹈，美術(shù)等的培訓(xùn)；3、文藝表演，如音樂(lè)晚會(huì)，政府企業(yè)的邀請(qǐng)等；4、幼兒園。
圖片宣傳：
鋼琴大師劉詩(shī)昆佛山銷(xiāo)售部高貴的三角鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)中心專(zhuān)業(yè)老師耐心指導(dǎo)
銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
“做銷(xiāo)售對(duì)做人有很大幫助，做管理一定要能說(shuō)會(huì)道?！边@個(gè)月，我在銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)習(xí)，并且借公司內(nèi)部工作關(guān)系對(duì)各部門(mén)都有所了解。實(shí)習(xí)期間深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績(jī)。下面我只闡述成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求。
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
銷(xiāo)售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬闊的知識(shí)面。知識(shí)面的寬闊與否，在一定程度上決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備下列幾方面知識(shí)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)：銷(xiāo)售人員必須全面了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)；不同規(guī)格、型號(hào)和樣式的區(qū)別；本行業(yè)的先進(jìn)水平；產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢(shì)；現(xiàn)有用戶的反應(yīng)；使用中應(yīng)注意或避免的問(wèn)題；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比的特征及其他有關(guān)的商品知識(shí)。如果銷(xiāo)售人員對(duì)商品缺乏全面地了解，那是不可能得到顧客信任的。對(duì)于新產(chǎn)品應(yīng)盡快掌握其特點(diǎn)、功能及演示方法。
（2）企業(yè)知識(shí)：銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個(gè)供應(yīng)商的背景、產(chǎn)品種類(lèi)、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略、促銷(xiāo)策略、交貨方式、付款條件、提供的服務(wù)內(nèi)容等；
（3）市場(chǎng)知識(shí)：銷(xiāo)售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者，其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何，對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求。銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉現(xiàn)實(shí)顧客的購(gòu)買(mǎi)力情況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布情況，能夠研究和分析目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境的變化；
（4）社會(huì)知識(shí)：銷(xiāo)售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情，以及與工作活動(dòng)有關(guān)的民族、心理等多方面的知識(shí)。音樂(lè)、文學(xué)、歷史、體育等方面綜合知識(shí)和愛(ài)好，都會(huì)對(duì)銷(xiāo)售工作大有幫助。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
正如上述所講，銷(xiāo)售人員應(yīng)具有多方面的知識(shí)，因此必須保持旺盛的求知欲，善于學(xué)習(xí)并掌握多方面知識(shí)，掌握更為先進(jìn)的銷(xiāo)售方法與技巧。銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)。
（1） 銷(xiāo)售人員要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切的知識(shí)和能力，并不斷地總結(jié)和提高；
（2） 向客戶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)、產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；
（3） 向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；
（4） 向老板和同事學(xué)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷(xiāo)售風(fēng)格，以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)；
（5） 要多讀書(shū)，銷(xiāo)售人員讀的每一本書(shū)都有可能在工作中派上用場(chǎng)，多讀書(shū)更會(huì)提高銷(xiāo)售層次。
（6） 銷(xiāo)售人員只有虛心學(xué)習(xí),處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識(shí)和健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在專(zhuān)業(yè)方面，銷(xiāo)售人員應(yīng)該是專(zhuān)家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的銷(xiāo)售契機(jī)，從而逐步成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
三、敏銳的觀察能力
一個(gè)有敏銳觀察能力的銷(xiāo)售人員，能夠揣摸顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖和購(gòu)買(mǎi)心理，提高銷(xiāo)售的成功率。成功的銷(xiāo)售，關(guān)鍵在于對(duì)顧客的理解。美國(guó)著名銷(xiāo)售專(zhuān)家曾說(shuō)，“銷(xiāo)售的98%是對(duì)人的理解，2%是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。” 銷(xiāo)售過(guò)程是對(duì)客戶的說(shuō)服與指導(dǎo)過(guò)程，靈活運(yùn)用已掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服與指導(dǎo)。銷(xiāo)售人員同時(shí)必須具備良好的應(yīng)變能力，特別是對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)、顧客的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略等，能夠作出快速的反應(yīng)。
四、良好的服務(wù)態(tài)度
（1） 儀表。服裝必須整潔，舉止要大方。對(duì)于直接面對(duì)顧客的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他們的一舉一動(dòng)都將給顧客留下非常深的印象。
（2） 微笑。主動(dòng)為顧客提供服務(wù)，面對(duì)顧客必須保持微笑，態(tài)度自然坦誠(chéng)。與顧客的交談中，要心情開(kāi)朗、精神飽滿、充滿自信，注意察言觀色。
（3） 禮貌。具有紳士風(fēng)度的銷(xiāo)售人員會(huì)給客戶留下深刻的第一印象.以禮待人,是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，特別要注意語(yǔ)氣。
（4） 耐心。顧客去商店可能暫時(shí)不買(mǎi)任何東西，只是作為一種信息的收集。對(duì)顧客提出的問(wèn)題要耐心講解、耐心演示，遇到的問(wèn)題要細(xì)心分析、耐心解決。即便沒(méi)有做成生意，也把顧客成為朋友。
（5） 理念。“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“顧客的眼睛永遠(yuǎn)是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷(xiāo)售人員不僅是企業(yè)的代表，也是消費(fèi)者的顧問(wèn)，急顧客之所急，積極為顧客服務(wù)。
（6） 自信心。對(duì)自己的能力、公司和公司的產(chǎn)品要有信心，要認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的，是顧客首選的最佳產(chǎn)品。
（7） 熱情。對(duì)本職工作充滿熱情,坦誠(chéng)友善,心胸開(kāi)闊,積極樂(lè)觀
五、口才：說(shuō)服顧客的能力
（1） 注意使用文明禮貌用語(yǔ)；
（2） 靈活使用普通話或當(dāng)?shù)胤窖裕瑢?duì)外國(guó)顧客還要會(huì)講english；
（3） 針對(duì)不同年齡，口才，經(jīng)驗(yàn)，教育背景的顧客運(yùn)用不同的語(yǔ)言技巧；
（4） 交流的目的在于溝通理解。學(xué)會(huì)用客戶的術(shù)語(yǔ)講話；
（5） 善于傾聽(tīng)。有針對(duì)性的說(shuō)服首先要求銷(xiāo)售員善于傾聽(tīng)，能察言觀色。只有這樣才能掌握顧客的心態(tài)和目的，設(shè)身處地地為顧客著想，幫他們解決各種困難；
（6） 肢體語(yǔ)言，要了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，善于展示和介紹自己的產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除顧客的異議直至達(dá)成交易。
特別感謝在我實(shí)習(xí)期間對(duì)我影響較大的人：
公司：申總經(jīng)理 市場(chǎng)部：馬總監(jiān)
策劃總監(jiān)、工會(huì)主席兼笛子老師：羅老師
銷(xiāo)售部：裴經(jīng)理 阿洪 阿濤 阿紅 阿蘭 小寶
人力資源部：陳經(jīng)理 葉助理 售后服務(wù)部：陳經(jīng)理 阿健
倉(cāng)儲(chǔ)部：劉先生 采購(gòu)專(zhuān)員：阿昆 培訓(xùn)中心：前臺(tái)小姐及多位老師
實(shí)習(xí)報(bào)告字篇二
1、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以理論聯(lián)系實(shí)際，檢驗(yàn)自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，并在實(shí)踐中更好的運(yùn)用這些知識(shí)。
2、在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。
3、在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心。
4、在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。
2月9日---2月15日公司的研發(fā)部門(mén)為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過(guò)程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤(rùn)濕性和化學(xué)穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來(lái)就要進(jìn)入角色了，也就是我們部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好服從銷(xiāo)售經(jīng)理安排，做好內(nèi)部配合工作。
3月1日----3月7日由我制作一些部門(mén)內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請(qǐng)表、業(yè)務(wù)員出差匯報(bào)表、績(jī)效考核表、客戶檔案、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研表、客戶滿意度調(diào)查表。我通過(guò)自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門(mén)要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷(xiāo)售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評(píng)。
3月8---3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類(lèi)面對(duì)客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個(gè)大中型國(guó)有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計(jì)院，所以我要做一個(gè)信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類(lèi)，然后再按按規(guī)模大小分類(lèi)?？蛻魴n案分類(lèi)整理，分abc三類(lèi)客戶。
3月16—3月18日和部門(mén)人員一起到濟(jì)南煤炭設(shè)計(jì)院，讓相關(guān)設(shè)計(jì)人員為有意愿合作新建項(xiàng)目設(shè)計(jì)閥門(mén)的安裝位置。
1、通過(guò)實(shí)習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過(guò)做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過(guò)自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的'營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理上。
2、工作中要始終以一種謙虛、真誠(chéng)的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。
4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。
5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭(zhēng)取每天都有進(jìn)步!
6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問(wèn)題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。
7、通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)無(wú)論是做哪個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)首先要把營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。
希望學(xué)校老師能配合學(xué)生更好的完成實(shí)習(xí)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)更把在實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題和指導(dǎo)老師一起探討一下，更好的解決我們?cè)趯?shí)習(xí)中的一些困難，以便于我們更好的成長(zhǎng)和進(jìn)步!也希望老師能安排讓同學(xué)們有共同交流的機(jī)會(huì)，讓大家各抒己見(jiàn)，把自己的好的工作方法和好的經(jīng)驗(yàn)一起與大家交流分享!
實(shí)習(xí)報(bào)告字篇三
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在北京xxx店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。 店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。
我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車(chē)技卻練了出來(lái)。
有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。 在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
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