在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇一
對于即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，畢業(yè)實習(xí)是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的鍛
煉機(jī)會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而畢業(yè)實習(xí)正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際工作聯(lián)系起來的機(jī)會，畢業(yè)實習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，它既讓我們看到實際的中紡織品貿(mào)易到底是什么樣的，也是我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預(yù)演”，我們可以從中看到的不僅僅是紡織品貿(mào)易的操作流程，還有許多紡織品貿(mào)易方面的知識，以及我們還十分缺乏的實際經(jīng)驗都包含在每筆單過程中，通過實習(xí)能夠使我們更好的完善自己。
對于畢業(yè)實習(xí)來說，其中主要目的就是通過實習(xí)所學(xué)的內(nèi)容來積累我們實際工作的經(jīng)驗。認(rèn)真完成好這次實習(xí)，也為不久以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)也是我們這些在校大學(xué)生接觸社會的一個直接途徑，可以讓我們學(xué)到很多學(xué)校中學(xué)習(xí)不到的社會經(jīng)驗。例如：做事帶人的經(jīng)驗。日后步入社會時候，我們不至于兩眼迷茫，不知所措。
畢業(yè)實習(xí)只有短短的幾個月，但是對我的今后的工作，會帶來了很大的幫助。
雅戈爾盛泰（原雅戈爾日中紡織印染有限公司）投資逾10億元，是雅戈爾集團(tuán)進(jìn)軍上游業(yè)務(wù)的力作。主由雅戈爾集團(tuán)、日本伊藤忠商社、日本日清紡織株式會社等共同投資組建。注冊資金6550萬美元，固定資產(chǎn)20億，員工總數(shù)逾萬人，目前公司主營三大業(yè)務(wù)板塊，中高檔色織面料的生產(chǎn)與銷售、中高檔針織面料的生產(chǎn)與銷售、高級針織成衣的生產(chǎn)與銷售。公司在中高檔色織面料的研發(fā)與生產(chǎn)方面，擁有目前世界最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，如液氨整理機(jī)、豐田織機(jī)等，產(chǎn)品主要出口到歐美，已成為中國三大色織面料生產(chǎn)基地之一；同時在高檔針織面料的研發(fā)與生產(chǎn)領(lǐng)域，擁有針織面料的全套生產(chǎn)技術(shù)和國內(nèi)最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，已成為國際諸多一流品牌的面料供應(yīng)商；服裝制衣作為我公司主要生產(chǎn)中心之一，主要進(jìn)行高級針織成衣的生產(chǎn)，擁有針織成衣的全套生產(chǎn)流水，生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)。生產(chǎn)品牌除雅戈爾外，大部分訂單來自美國、歐洲、日本等國。目前已成為全國四大針織服裝生產(chǎn)基地，主要客戶為polo、anf、le、ct等國際知名品牌，已成為世界奢侈品牌的制造基地。
雅戈爾在紹興嵊州總投資30—50億元建設(shè)新興產(chǎn)業(yè)科技園區(qū)，實行一次規(guī)劃、分步建設(shè)，計劃分5—8年建成，將采用國際上最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，運用高科技新面料，生產(chǎn)經(jīng)營棉紡織、毛紡織、針織、家紡、漢麻服飾、輔料、出口服裝等產(chǎn)品，打造成為世界一流的國際紡織工業(yè)城。
我實習(xí)的崗位是雅戈爾盛泰公司的貿(mào)易跟單員。
實習(xí)內(nèi)容主要包括：
（一）客戶到廠下單
電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。
（二）訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。要分清此單是加工單還是op單。
（三）開生產(chǎn)單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
（四）生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反
映到公司最高層，找到解決的辦法。
（五）小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
（六）修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。因此我們每天的工作十分繁瑣，有時也有挑戰(zhàn)性。每天都要不停的學(xué)習(xí)。雅戈爾盛泰公司頂崗實習(xí)從20xx年12月到20xx年4月。
經(jīng)過這幾個月來對外貿(mào)跟單實務(wù)的學(xué)習(xí)，我從一點工作經(jīng)驗都沒有開始，也逐漸了解了不少關(guān)于如何做好一個合格的跟單員的知識。所謂的跟單員要做的工作其實很簡單就是做為客戶和生產(chǎn)車間的橋梁做好協(xié)調(diào)管理工作，把信息及時地在兩者之間進(jìn)行反饋。
如何成為一名跟單員呢？我認(rèn)為要做到以下幾點：
（一）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
（二）全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
（三）溝通：向上，積極及時匯報每日工作情況；向下，第一時間傳達(dá)上級指令，并追蹤確保一切正常運轉(zhuǎn)；
（四）追蹤：做到多問、多查。多問生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度，多下車間核查貨物實際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無質(zhì)量問題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購的配件要時時盤點，進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。
（五）關(guān)注進(jìn)度、做好統(tǒng)計工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度，預(yù)先提醒各部門做好準(zhǔn)備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨（如采購不到位，其實完全可以先預(yù)測部件或材料須到貨的時間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購部，要求早做準(zhǔn)備）
（六）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
（七）在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失工作中要多思考、多總結(jié)。
（八）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補(bǔ)知識。
外貿(mào)跟單實習(xí)過程，使我受益頗多。每次完成一單之后都有一種成就感，自己也不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，感覺很充實，每筆訂單下來都能學(xué)到一些新知識，實踐讓我的知識面更廣，讓我知道自己的不足，知道努力的方向。在認(rèn)識自己的同時也能讓自己不斷的向它靠近，也使我對自己的目標(biāo)更加堅定，不再充滿迷茫。
20xx年12月，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將告別學(xué)校的生活真正的踏入社會，自己去為未來奮斗。實習(xí)是將書本知識運用實際工作，并定會給我?guī)砗芏鄬氋F的工作經(jīng)驗。
同時我也知道頂崗實習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。
剛到公司時，公司雖然對我進(jìn)行了上崗培訓(xùn)，但是那些都是公司規(guī)章制度等一些大道理，可是真正的工作流程卻沒有提到。第一天去實習(xí)時，傻傻的根本不知道該干什么，渾渾噩噩的過了一天。
實習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個月實習(xí)下來，使我受益良多，具體的心得體會如下：
（一）是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生實際操作，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。其實對于些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長的跳板。
（二）要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
（三）要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
（四）要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
（五）要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
（六）要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。
總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的。
在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少同學(xué)實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，不可能會有應(yīng)付瞬息萬變的社會的能力。經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在學(xué)校難以了解的。就說如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實習(xí)更加有意義。
此次的畢業(yè)實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機(jī)會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的.各種能力。為以后自己的奠定啦堅實的基礎(chǔ)。
最初總是看完郵件后不知道從哪兒下手，總要被動的等安排;慢慢的，通過一步步的學(xué)習(xí)，逐個環(huán)節(jié)的了解，現(xiàn)在，看完郵件能分辨出哪些是自己能主動去完成的，這樣效率就大大提高了很多。我想，進(jìn)步不是一蹴而就，而是需要時間和經(jīng)驗的累積。
在平時的學(xué)習(xí)工作生活中，通過與大家的溝通，使我融入了這個集體之中，對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)操作有了一定的認(rèn)識;通過出差到工廠，對產(chǎn)品的制作流程和材料等也有了一定的了解。在工作中學(xué)到很多，也鍛煉了自己。盡管有進(jìn)步，但在很多方面仍存在不足。沒有專業(yè)的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)能力去和客戶、工廠溝通，溝通能力不夠，處事不夠成熟，在遇到突發(fā)問題時，不能冷靜獨立的解決，很多方面都有待提高，這些都是我以后要努力的方向。另外，自己有時候還是會松懈，有一定的惰性，不太主動的去學(xué)習(xí)，主觀能動性不夠，只滿足于完成當(dāng)前的工作，而不會長遠(yuǎn)的看待問題，這些問題都需要克服。人總是在不斷進(jìn)步的，如果停滯不前，就失去了生活的意義。
通過在單位的實習(xí)鍛煉英語聽、說、讀、寫能力，掌握實用的外貿(mào)技能，實踐和鞏固貿(mào)易知識，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，在實際業(yè)務(wù)的操作過程中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握外貿(mào)進(jìn)出口流程，為即將的就業(yè)打牢基礎(chǔ)。
xx.11至xx.6
進(jìn)出口貿(mào)易有限公司(南京市xx路xx號xxb座xx室)
進(jìn)出口貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)部門
根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合所學(xué)知識與國際貿(mào)易實踐，用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。掌握外貿(mào)術(shù)語，對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
(1)堅持理論聯(lián)系實際將《商務(wù)英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學(xué)到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)流程，積極和同事交流虛心請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與客戶溝通，開發(fā)市場。
(2)加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實習(xí)中大膽與客戶交流，邊鞏固所學(xué)知識，邊學(xué)習(xí)工作中遇到的外貿(mào)英語知識，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系外貿(mào)英語是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學(xué)比如營銷學(xué)，在實習(xí)期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學(xué)科的書籍，多和同事、上級溝通關(guān)注外貿(mào)當(dāng)面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
(4)堅持學(xué)以致用外貿(mào)英語是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。實習(xí)中深有體會，許多書本中學(xué)的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應(yīng)用于外貿(mào)交流中，處理工作事務(wù)中學(xué)習(xí)到很多書本沒有講的知識，可見學(xué)以致用在這門學(xué)科里的重要性。基本的業(yè)務(wù)流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當(dāng)別論。當(dāng)然要回答客戶的問題，給客戶報價等應(yīng)該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學(xué)期學(xué)的國際貿(mào)易實務(wù)讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學(xué)淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
我通過一段時間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。接待客戶，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)。還有與領(lǐng)導(dǎo)談話要注意言語場合，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。
通過實習(xí)，加深了我對外貿(mào)英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更為實際的外貿(mào)知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。通過實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，暫時還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。
工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案
[1]與上司溝通不好;
上司給的某份工作感覺無從下手;
對瑣碎重復(fù)的工作感到厭倦。
在xx年，我希望自己能掌握業(yè)務(wù)能力，當(dāng)我們能獨擋一面的時候，相信也會是公司壯大的時候。來年的我們都會越來越好!
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇二
1、單證交換的事務(wù)流過程
國際貿(mào)易實務(wù)操作過程比較獨特，各種商貿(mào)單證在各相關(guān)機(jī)構(gòu)中的傳遞過程比較麻煩。相關(guān)機(jī)構(gòu)包括：各國的海關(guān)、稅務(wù)、進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)、商檢以及安檢、保險、銀行、運輸?shù)炔块T。單證包括：訂購單、發(fā)貨單、報關(guān)單、保稅倉儲單、報檢單、貨物承運單、進(jìn)出口許可證、產(chǎn)地證或配額指標(biāo)、納稅單、保險單、付款單等等。
由于國際貿(mào)易實務(wù)涉及到不同的國家，而且涉及到的單位和單證很多，所以它的單證事務(wù)流過程是比較復(fù)雜的。在傳統(tǒng)的商貿(mào)過程中，這部分事務(wù)流過程都是通過人工處理和郵遞實際紙面單證來完成的。費時、費力、效率低下，而且不便于運作和管理。同時如果從信息處理的角度來看這部分業(yè)務(wù)，它又是一個典型的商貿(mào)信息交換過程，是今后電子商貿(mào)系統(tǒng)所要處理的重點對象之一。
2、單證交換的信息流過程
如果我們將上述商貿(mào)事務(wù)流從信息流的角度進(jìn)一步展開，就可以得到國際商貿(mào)實務(wù)過程中的單證信息處理過程。而這些信息流程也正是電子商貿(mào)系統(tǒng)要完成的主要工作。
1）、各類進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程。
因各類進(jìn)出口管理和業(yè)務(wù)單證的處理流程不同而不同。但是了解其中一個流程我們就能很好的了解其它的流程，以一點能擴(kuò)展到一個面的層次，以一個面的層次我們能抓住它的中心點的層次。
2）、匯款業(yè)務(wù)處理流程
匯款業(yè)務(wù)是付款人通過銀行，使用各種結(jié)算工具，將款項（信息）匯交收款人的結(jié)算方式。匯款根據(jù)所用信息交換介質(zhì)的不同，可分為：電匯（telegraphic transfer），即通過拍發(fā)電報方式進(jìn)行；信匯（mail transfer），即通過信匯委托書方式進(jìn)行；票匯（remittance by bankers de-mend draft），即通過銀行匯票方式進(jìn)行。
3）、托收業(yè)務(wù)處理流程
托收業(yè)務(wù)是出口商為向買方收取銷售貸款或勞務(wù)價款開據(jù)匯票或出具單據(jù)而委托銀行代收的結(jié)算方式。委托行通過它在買方國家的分行代理要求進(jìn)出口商按照委托書的指示付款，代收行將委托收妥貸款交托收行轉(zhuǎn)收出口帳戶。
4）、信用證業(yè)務(wù)處理過程
信用證是銀行（開證行）根據(jù)買方（申請人）的要求和指示向賣方（受益人）開立的一定金額的憑證，在一定限期內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)支付書面承諾。信用證是國際貿(mào)易結(jié)算中常見的一種支付方式。
通常的國際間購物交易的.過程是：先由購買方向賣方提出意向，當(dāng)基本確定要購買后，買方再尋找一個進(jìn)出口商，然后匯同金融單位（一般是銀行或?qū)I(yè)的擔(dān)保公司）開出信用證明，用訂單一道正式發(fā)往賣方國家。賣方系統(tǒng)收到訂單并確認(rèn)所有手續(xù)無誤后，通知買方接收訂單（和發(fā)貨細(xì)則），通知生產(chǎn)商組織生產(chǎn)（或直接提供現(xiàn)貨），聯(lián)系承運商準(zhǔn)備運輸貨物。這時買方的進(jìn)出口商和買方單位開始辦理報關(guān)、商檢、稅務(wù)，到岸運輸以及通知銀行付款等等一系列的手續(xù)。
貿(mào)易條件(terms of trade)又稱交換比價或貿(mào)易比價，即出口價格與進(jìn)口價格之間的比率，也就是說一個單位的出口商品可以換回多少進(jìn)口商品。它是用出口價格指數(shù)與進(jìn)口價格指數(shù)來計算的。計算的公式為：出口價格指數(shù)/進(jìn)口價格指數(shù)x100。以一定時期為基期，先計算出基期的進(jìn)出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進(jìn)出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿(mào)易條件比基期有利；如小于100，則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。
由此可見，在這樣一個商貿(mào)往來過程中涉及到的單位（系統(tǒng)）是很多的。它們包括，買方公司系統(tǒng)、進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)以及賣方公司系統(tǒng)、供貨公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、運輸公司系統(tǒng)等等。而且它們之間在定貨業(yè)務(wù)細(xì)則方面，還要不停地磋商，直到買賣雙方都能夠確認(rèn)所有的細(xì)節(jié)為止。因此各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來是十分頻繁的。
較之一般商貿(mào)實務(wù)運作過程，國際貿(mào)易的實務(wù)操作過程要多出一大塊業(yè)務(wù)處理過程。多出的一大塊業(yè)務(wù)部分是由于國際貿(mào)易的特殊性和經(jīng)貿(mào)雙方國家的主權(quán)要求所決定的。這部分業(yè)務(wù)的范圍包括：進(jìn)出口管理、海關(guān)、商檢／安檢、金融、保險和國際運輸?shù)鹊?。國際貿(mào)易實務(wù)操作過程中最為獨特的是在供需意愿基本吻合、貿(mào)易磋商初步完成之后的實際單證事務(wù)處理過程。
近幾年的貿(mào)易主要以服務(wù)貿(mào)易為主，相對于貿(mào)易來說服務(wù)就是一種產(chǎn)品，它是一種及特殊又普通的產(chǎn)品，它是一種無形的產(chǎn)品，又是一種需求一直在增多的產(chǎn)品，還是一種有著很大市場的產(chǎn)品。服務(wù)貿(mào)易又稱勞務(wù)貿(mào)易，指國與國之間互相提供服務(wù)的經(jīng)濟(jì)交換活動。服務(wù)貿(mào)易有廣義與狹義之分，狹義的服務(wù)貿(mào)易是指一國以提供直接服務(wù)活動形式滿足另一國某種需要以取得報酬的活動。廣義的服務(wù)貿(mào)易既包括有形的活勞動，也包括服務(wù)提供者與使用者在沒有直接接觸下交易的無形活動。服務(wù)貿(mào)易一般情況下都是指廣義的服務(wù)貿(mào)易，根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達(dá)成的“服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定”，服務(wù)貿(mào)易是指：“從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)?！狈?wù)部門包括如下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂、文化與體育服務(wù)，運輸服務(wù)。一國的法人或自然人在其境內(nèi)或進(jìn)入他國境內(nèi)提供服務(wù)的貿(mào)易行為。按照wto于1994年簽署的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，服務(wù)貿(mào)易有四種提供方式。
1、跨境交付：指服務(wù)的提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向另一成員方領(lǐng)土內(nèi)的消費者提供服務(wù)的方式，如在中國境內(nèi)通過電信、郵政、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等手段實現(xiàn)對境外的外國消費者的服務(wù)；
2、境外消費：指服務(wù)提供者在一成員方的領(lǐng)土內(nèi)，向來自另一成員方的消費者提供服務(wù)的方式，如中國公民在其他國家短期居留期間，享受國外的醫(yī)療服務(wù)；
3、商業(yè)存在：指一成員方的服務(wù)提供者在另一成員方領(lǐng)土內(nèi)設(shè)立商業(yè)機(jī)構(gòu)，在后者領(lǐng)土內(nèi)為消費者提供服務(wù)的方式，如外國服務(wù)類企業(yè)在中國設(shè)立公司為中國企業(yè)或個人提供服務(wù)；
4、自然人流動：指一成員方的服務(wù)提供者以自然人的身份進(jìn)入另一成員方的領(lǐng)土內(nèi)提供服務(wù)的方式，如某外國律師作為外國律師事務(wù)所的駐華代表到中國境內(nèi)為消費者提供服務(wù)。
服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點：
1.國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅猛
2.發(fā)達(dá)國家占主導(dǎo)地位
3.國際服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴(kuò)大
4.國際服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程加快
在貿(mào)易實務(wù)的實習(xí)中進(jìn)行了實際的講解，有些內(nèi)容比書上的內(nèi)容詳細(xì)，有些是書上根本沒有的實際工作中得出的結(jié)果，同時講解老師與學(xué)生們進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的交談，從老師的解答中我們了解到了貿(mào)易實務(wù)在金融工作中的重要性及實際意義。其主要講解內(nèi)容如下：
產(chǎn)品的出口----價約貨證船款（主要由這五個部分構(gòu)成）
價：主要是指報價
約：要約，簽合同合約
貨：備貨證：信用證
船：shipping
款：要款，督促還款
1、價：包括fob cfr cif等多種價格貿(mào)易術(shù)語
講解老師講到在參加廣交會時，工作人員要準(zhǔn)備四件事：樣展品，樣本，報價單，邀請客戶，這是缺一不可的。
報價單自己要有記載，對不同客戶報價不一樣，我們應(yīng)該巧妙地記載利用不同的報價來贏取利益的最大化。
1)詢價（指國內(nèi)的價格）調(diào)查市場產(chǎn)品狀況，挑選熱銷產(chǎn)品，選好產(chǎn)家，掌握同類產(chǎn)品的行情
2)運價（運輸?shù)膬r格）分為兩種運輸：集裝箱運輸，拼裝運輸。在這兩種運輸根據(jù)型號不同又分為：20’集裝箱，它的最大載重量范圍是17-20噸：而40’集裝箱最大載重量的范圍是25-27噸，但是歐美一般是不允許超過17噸，而中東國家則是最多可裝22噸。
3)保險做好以上準(zhǔn)備進(jìn)行報價：a)感興趣產(chǎn)品b)哪類客戶c)定量d)是不是潛在客戶e)報價單的整理
2.簽約（國內(nèi)，國外）編號
3.備貨：
a)驗貨：質(zhì)量，數(shù)量，包裝，有關(guān)證明
b)保證交期
4.信用證:l/c催證，審證，改證（審證最重要）
5.祖?zhèn)饔喤摚ㄌ釂危?/p>
6.款
產(chǎn)品的進(jìn)口----價約證船審檢驗索賠
基本與上述產(chǎn)品的出口相同，就是有比進(jìn)口貿(mào)易多了幾個貿(mào)易過程。
在這短暫的實習(xí)期間，在部門主任以及同事的帶領(lǐng)下，逐漸對公司的業(yè)務(wù)操作流程有了一定的認(rèn)識和掌握，并且自己也能經(jīng)手一些目前較熱門的旅游訂單，當(dāng)然最重要的是如何跟客戶去交流溝通，在這一點上我感觸頗深。我們辦公室的主管，在跟客戶的溝通上有自己的一套，我們有時候覺得某一比生意根本沒法談下來，但是一經(jīng)主管接手，基本上是沒有大的問題，在跟客戶溝通過程當(dāng)中最重要的是對客戶咨詢問題的準(zhǔn)確性解答同時能給以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，而且很多訂單是直接在公司上下的，然后我們根據(jù)其聯(lián)系方式，通過打電話、發(fā)傳真和e-mail等方式進(jìn)行確認(rèn)。實際的業(yè)務(wù)流程書中所講的有些不同，我們的主任說因為理論始終有限，必須經(jīng)過一定得實際情況聯(lián)系起來，這才能使得我們學(xué)的的知識能為以至用。以下是我在實習(xí)期間的的三篇實習(xí)日記：
2月3日下午1：30準(zhǔn)時到哈爾濱xxx行社報到，我與一同來實習(xí)的幾個同學(xué)首先由負(fù)責(zé)人員調(diào)配的主任帶領(lǐng)參觀公司，然后進(jìn)行實習(xí)人員分配，我被分到業(yè)務(wù)部門。然后由部門主任進(jìn)行入門教育，他表示任何應(yīng)聘進(jìn)入一個組織的新員工，特別是針對要進(jìn)行實習(xí)的學(xué)生，都必須接受入門教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入門教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。同時還表示為了讓實習(xí)學(xué)生了解如何提高工作能力和技能，還要開展富有針對性的崗位技能培訓(xùn)。最后提出了明確的工作績效考核，就是對照工作崗位職責(zé)說明書和工作任務(wù)，對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評價，并給予量化處理的過程。這個評價是自我總結(jié)式和同事以及部門主任評價的綜合式評價。同時要求我們實習(xí)學(xué)員今晚熟讀最近的旅游信息咨詢，會熟練的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作，隨時進(jìn)行抽查評比。
2月8日我所在的業(yè)務(wù)部部門主任進(jìn)行抽查，抽查內(nèi)容如下：1）背誦公司簡介，考查旅游路線及價格：中山市假日旅行社有限公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車.代訂世界各地折扣機(jī)票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務(wù),中山市假日旅行社有限公司是省旅游局批準(zhǔn)，工商部門備案，繳足質(zhì)量保證金的專業(yè)旅游公司，已于3月26日隆重開張。公司經(jīng)營范圍：組織市民外出旅游，出租各類豪華旅游車（春運員工返鄉(xiāng)包車），代訂世界各地折扣機(jī)票、優(yōu)惠酒店客房，接待外地游客前來中山及珠江三角洲旅游，為企事業(yè)單位提供會議會展活動等業(yè)務(wù)。公司下設(shè)辦公室、計調(diào)中心、旅游部、票務(wù)中心、市場部、車務(wù)部、師生旅游部、夕陽紅旅游部、導(dǎo)游部、策劃部、財務(wù)部、并計劃在中山小欖、南頭、三鄉(xiāng)、沙溪、開發(fā)區(qū)、坦州、古鎮(zhèn)、港口、南朗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立營業(yè)部，在短期內(nèi)爭取成為國內(nèi)旅行社百強(qiáng)，成為中山市民出游首選旅行社之一，在中山乃至珠三角具有廣泛的知名度和美譽(yù)度。中山市假日旅游社匯聚了一批求實奉獻(xiàn)，精明能干的經(jīng)營管理和導(dǎo)游隊伍，他們具有良好的服務(wù)精神及高度對游客負(fù)責(zé)的態(tài)度精神，在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功組織六批近千人超大團(tuán)一天游，優(yōu)惠的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了社會廣泛贊譽(yù)。我們的經(jīng)營目標(biāo)是努力為廣大市民提供物美價廉的旅游線路，讓每一個市民都可以輕松享受生活，享受旅游?！凹偃章糜危焯旌萌兆印笔俏覀儗︻櫩偷某兄Z。愿每一位市民天天過上好日子！
2）網(wǎng)絡(luò)的實際操作：建立相應(yīng)單據(jù)表格，記錄客戶信息資料，記錄客戶建議和要求，綜合歸檔等。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇三
這個暑假我來到了某某進(jìn)出口有限公司實習(xí)，這是一家主營紡織服裝為主的公司，一進(jìn)公司，負(fù)責(zé)人就問我知道公司名稱的寓意嗎？我搖搖頭，她隨后告訴我孚是使人信服的意思，也具有誠信的意思，這同時也是公司的主旨。
來這個公司的第一天，我參觀了公司，對公司的各個部門都有了一定的了解。該公司有銷售部，財務(wù)部，跟單部等多個部門構(gòu)成，我被分配在了銷售部，但由于是實習(xí)生，經(jīng)理希望我們能全面了解運作過程，所以我們對各個部門及環(huán)節(jié)都有參與。第一天的另外一件任務(wù)就是努力記住商品的品名，質(zhì)材，規(guī)格等中英文，由于許多衣服的成分都有相似性，而且這些用語專業(yè)性很強(qiáng)，真的非常難記，看似簡單，做起來卻充滿了困難。
而后幾天我也學(xué)習(xí)了發(fā)盤，在網(wǎng)上尋找客戶與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流，主要使用阿里巴巴和一些國外知名的平臺尋找客戶。我在網(wǎng)上發(fā)盤時遇到了一個客戶，他對我公司產(chǎn)品很感興趣，與我進(jìn)行了深入交流，但是隨即我發(fā)現(xiàn)自己還不會報價，然后我向經(jīng)理請教如何報價。經(jīng)理首先讓我咨詢工廠方面，工廠給出了出廠價。經(jīng)理告訴我，在這個價格的基礎(chǔ)上加上幾個點的利潤就是賣給國內(nèi)客戶的價格，然后除以美元兌人民幣的匯率，這就是fob價格了。報價不能只寫一個價格，還要寫上包裝，支付方式，交貨期等內(nèi)容，開始時，我總是出現(xiàn)一些這樣或那樣的錯誤。同事告訴我不要太心急，并耐心的糾正我的錯誤。我終于學(xué)會了服裝的報價?？蛻艉軡M意我們的款式和顏色但是他覺得價格有點高，希望能夠降價，我很高興地告訴了經(jīng)理，本以為馬上能成功了，但是經(jīng)理告訴我，如果降價我們就要在支付方式上爭取。但是最終經(jīng)過他慎重考慮下覺得沒有讓價空間，于是我給對方發(fā)了信息，我還給他發(fā)了我們的各項成本，希望他能和我們合作。在此期間我發(fā)現(xiàn)自己的英語尤其是一些專業(yè)詞匯不夠用，在與客戶交流過程中困難重重。幸虧有一些有經(jīng)驗的同事幫助我，才使這個過程順利進(jìn)行。同事們告訴我回復(fù)每一封詢盤都像是在進(jìn)行商務(wù)談判，都應(yīng)該認(rèn)真對待。相信客戶都是能感受到的。在回復(fù)詢盤時，除了直接的回復(fù)報價還要加上一些禮節(jié)性的問候等，最好不要出現(xiàn)語法和字詞的拼寫錯誤，我非常感謝他們對我的幫
另外在這個公司最大的收獲就是對外貿(mào)流程有了深刻地了解，從前只是在書上聽說這些名詞，不太明白到底是一個怎樣的過程，我跟著同事一起去跑單，從我的所見所聞，以及他們對我的幫助中我大致了解到有以下幾個步驟和注意事項。
1），和老外談生意，接訂單
2），備貨：下訂單到工廠生產(chǎn)或采購
3），進(jìn)出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫“商檢”）
4），向海關(guān)申報出口（“報關(guān)”）
5），把貨物運輸出國,交給客人（“貨運”）
6），從客人那里收錢結(jié)匯（“收匯”）
7），向外匯管理局申報（“核銷”）
8），向國稅局申報（“退稅”）。
一、客人怎么來？
網(wǎng)上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網(wǎng)上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。在展銷會上需要一個好的展臺，一份好的小冊子，一個好的團(tuán)隊。網(wǎng)上則需要一邊找客戶一邊發(fā)布信息，我們要在國外知名注冊，才能夠他們的搜索引擎上找到。
二、報價怎么報？
貨物的成本+其他費用+利潤。貨物的成本就是采購服裝的價錢。其它費用就是運費+雜費+報關(guān)費用+公司日常開銷費用等等。利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那里掙滴+國稅局的退稅。還要考慮匯率，價格條件配額等相關(guān)問題
三、合同怎么簽？
在國際貿(mào)易中，對貨物買賣合同并木有固定形式。一般有正式的合同書，也有確認(rèn)書（confirmation）、協(xié)議書（agreement）、備忘錄（memorandum）、定單（order）、委托訂購單（indent）等等。除非一方聲明“以簽約為準(zhǔn)”，以上的這些都可以認(rèn)為是合同。對于老外寄來須簽回的合同、order 、agreement之類，要看仔細(xì)，對有異議的地方要及時提出，不要置之不理，以防被認(rèn)為是默認(rèn)接受；在退回時，防止重復(fù)簽署，造成一個合同兩筆交易。
四、錢該怎么付？
比較常用的國際付款方式有幾種：信用證（l/c）、電匯（t/t）和直接付款。
總結(jié)：以上四個步驟就是客人怎么來——報價怎么報——合同怎么簽——錢該怎么付，這四點也是我們在新手外貿(mào)業(yè)務(wù)員一點要熟透和了解的東西！在實習(xí)中我對這些東西有了初步的了解。
經(jīng)理是個熱心的人，即使我們有些實習(xí)生被分配在了業(yè)務(wù)銷售部，但是她還是希望我們多學(xué)習(xí)一些有用的東西，叫一些有經(jīng)驗的同事教我們填制單據(jù)。恰有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，投保單和保險單的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫被保險人、嘜頭、貨物描述、數(shù)量與包裝、保險費率、保費等等。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行
在實訓(xùn)中我就深刻的體會到了這個相符的重要性.這就要求我們在填制單劇時一定要認(rèn)真,仔細(xì).單證是買賣的憑證,如果因為單證與單證之間出現(xiàn)了問題,將會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失.所以我們在學(xué)習(xí)單證,進(jìn)行單證實訓(xùn)的過程都要一直秉著細(xì)心的原則.從現(xiàn)在開始,不能掉以輕心,這樣才能為今后從事外貿(mào)工作建立基礎(chǔ)。在在剛開始時我總是會犯這樣那樣的錯誤，不是格式不對，就是填不完整，總是無法正確填寫，讓我自己感到很失望。但是在一次次訓(xùn)練下，我終于能正確填寫一些單據(jù)，比如裝箱單。
我們實習(xí)生還跟著他們?nèi)ヅ軉瘟?，去了商檢部門商檢，這個流程一般需要提供外貿(mào)合同，形式發(fā)票，裝箱單，驗貨報告，工藝流程，報檢委托書，保函，營業(yè)執(zhí)照，樣辦等，我們需要認(rèn)真?zhèn)潺R，以防出現(xiàn)差錯，這些工作都及其考驗?zāi)托摹?/p>
一、學(xué)好英語。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展及全球貿(mào)易的日益融合，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作也迅速發(fā)展起來，與世界其他國家的合作及貿(mào)易往來越來越頻繁，同時x的快速發(fā)展和巨大進(jìn)步，也改變了傳統(tǒng)交易對象，極大促進(jìn)了各國之間的經(jīng)貿(mào)往來，世界各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相互滲透、相互依存，國際商貿(mào)活動與日頻繁，英語的使用也愈發(fā)廣泛。英語的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然結(jié)果,也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。熟練掌握英語的內(nèi)涵、特點，對促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和文化交流起著舉足輕重作用。因此我們必須努力學(xué)習(xí)英文，提升自生的競爭力。
二、理論實踐相結(jié)合。外貿(mào)是一門理論與實踐相結(jié)合的學(xué)科。我們必須搞清各種相關(guān)貿(mào)易術(shù)語，及其風(fēng)險劃分，這能夠加大我們在外貿(mào)爭議中處于有利。同時我們知道實踐出真知，雖然學(xué)了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應(yīng)用到實際的工作中，才能使我們
對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜的實習(xí)機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，既可以學(xué)習(xí)一些新的技能，又可以對以往學(xué)過的知識進(jìn)行鞏固。還加強(qiáng)了我們對專業(yè)名詞的理解。而且在實踐中我們可以接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)
三、提高心理素質(zhì)。做好一個合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。
四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%。
通過這次實習(xí)我認(rèn)識到了自己存在的不足，我會努力提升自己，希望能離一個成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)員更近一步。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇四
我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進(jìn)行實習(xí)，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業(yè)務(wù)部和一個單證部，一個財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)，這個業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對布料要有一定的認(rèn)識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù)，不光要了解的學(xué)名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的代號，同時布料的規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標(biāo)?？梢哉f，這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的
關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易實習(xí)報告，國際貿(mào)易實習(xí)，國際貿(mào)易畢業(yè)論文，國際貿(mào)易理論。
摘要：國際貿(mào)易實習(xí)報告，通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)認(rèn)識到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
xx。
xx金洋冶金股份有限公司
xx襄樊谷城縣石花鎮(zhèn)
了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的`工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊成員的良好團(tuán)隊精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次～完成國際貿(mào)易實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。其實，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿(mào)易實習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿(mào)易復(fù)雜化罷了。
很感謝金洋公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工對我們這次國際貿(mào)易實習(xí)的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實實在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。
此次實習(xí)中，也使我們確實感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習(xí)，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成國際貿(mào)易實習(xí)也就無從談起。
這次國際貿(mào)易實習(xí)，我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國際貿(mào)易實習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇五
大三已經(jīng)結(jié)束了，老師要求我們在大三的暑假進(jìn)行實習(xí)，而實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以讓我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，加強(qiáng)我們的實際操作能力，進(jìn)一步把學(xué)習(xí)過的理論知識與實際情況相結(jié)合，并不斷地加強(qiáng)和鞏固，提高發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力，以達(dá)到專業(yè)水平。
在整個具體實習(xí)過程中，真是地接觸到國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，并對醫(yī)藥保健進(jìn)出口這一行業(yè)有了深入徹底的了解，體會到貿(mào)易進(jìn)程中不同當(dāng)事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，認(rèn)識了公司的內(nèi)外部運作策略，接觸到真實的國際貿(mào)易實務(wù)操作平臺。
在這實習(xí)過程中，不僅了解到自身存在很多不足之處，明白了跟別人的差距所作，同時積累了一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
這個暑假，我經(jīng)過學(xué)校安排到廣東省紡織集團(tuán)旗下的廣東省醫(yī)藥保健品進(jìn)出口公司實習(xí)。公司是屬國營公司，創(chuàng)立已有30多年歷史，但因為經(jīng)營不善，資金出現(xiàn)問題，而被國營的紡織集團(tuán)收購。在大集團(tuán)的帶領(lǐng)下，公司顯得更有建樹，發(fā)展得更加有活力，公司董事指出，公司的運營狀況不斷地改善。明確地說，公司是一間代理進(jìn)出口公司，主要為委托人做代理業(yè)務(wù)，收取代理費用。
我到公司第一天是公司董事接待的，并安排公司的醫(yī)藥進(jìn)口部的于
經(jīng)理帶領(lǐng)我。公司分好幾個不同類型的進(jìn)出口部門，各司其職。我們部門主要負(fù)責(zé)進(jìn)出口一些香料，保健品之類。我進(jìn)公司的第一天，于經(jīng)理帶我進(jìn)辦公室跟部門的五位員工打招呼后就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經(jīng)理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)流內(nèi)容，自己把不懂的部分找出來再請教他們。里面是一些每個合同要做的一些單據(jù)和資料。有銷售合同、國內(nèi)收購合同、核銷單、報關(guān)單(公司是做代理的，報關(guān)這部分，是交給報關(guān)單位做的)、客戶的營業(yè)執(zhí)照/銀行資料/稅務(wù)登記證(這三個是做單之前首先清楚的，主要弄清楚客戶是否合法法人及理解其信用狀況，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險。)、增值稅發(fā)票、商業(yè)發(fā)票(中英版)、貨物中轉(zhuǎn)交接清單(中英版)、進(jìn)口銷售結(jié)算清單、進(jìn)程登記表(單證)、收/付款通知單、進(jìn)口關(guān)稅專用繳款書、產(chǎn)品清單、報關(guān)(收貨/送貨)通知單、開票資料、代理報關(guān)委托書、租船通知書(分程租船的話，有頭程船貨到通知書、二程船期。通知書內(nèi)容包括我司名稱、地址傳真電話e-mail、提單號、收貨人詳細(xì)資料、有關(guān)法律責(zé)任和條款、貨物詳細(xì)資料及相關(guān)備注)等等。填寫這些單據(jù)必須小心謹(jǐn)慎，制定好單據(jù)后要一字一字地認(rèn)真核對，特別我們部門的進(jìn)出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯，絕對避免出現(xiàn)錯誤，這也是貿(mào)易人員必須具備的職業(yè)精神。其次還要牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢，也要了解經(jīng)濟(jì)狀況，做足功課。一開始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據(jù)，看起來很混亂，后來是部門其中的一位員工指導(dǎo)我應(yīng)該如何去看這些合同單據(jù)，先明白做單前弄清楚客戶資料，因為客戶大部分都是老客戶，所以接到訂單后就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開展其他工作。部門合同一般采用t/t付款方式，比較便捷，因為老客戶，信用度較高。采用l/c方式的話比較復(fù)雜，部門一個員工曾指導(dǎo)過我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細(xì)節(jié)，一一幫我指出，讓我對一份l/c的制定有了深刻的了解，跟課堂上學(xué)到的.更有實踐性。租船訂倉程序都計較固定，只要跟船方確定就好。
一段時間后，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉庫是在芳村，去到那里，因為是約了檢驗單位去那為要出口的珠柏猴散這批藥物進(jìn)行抽檢，所以我們到倉庫首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗單位工作，檢驗單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來之前把所以準(zhǔn)備工作做好，否則他們就會說要推倒下一期再約時間。因為有些貨在3樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門口專人迎接，本來人手就不夠，準(zhǔn)備時間也越來越短，狀況出現(xiàn)混亂。進(jìn)行抽檢，把貨物都按編號編好，因為這批貨分開幾個倉放的，不同的貨量要抽檢相應(yīng)比例的貨樣，把貨樣拿出來后，再用檢驗單位所帶來的封條重新將外包裝封好。編好并把它們裝好后，回到倉庫的值班室把單據(jù)填好。來之前小劉就已經(jīng)把不同批號的貨單(必須要做的工序，方便檢貨時核對等。)歸類好，但檢驗單位人員老是把貨的批號看漏!老是說我們做的單有問題，也把其它相關(guān)的單據(jù)都混淆!害得我們要不斷地跟她們核對，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個下午時間!抽檢這個過程，極其的繁瑣!貨物種類多，單據(jù)也較多，核實就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對這一環(huán)節(jié)還是覺得很難應(yīng)付，可見，做貿(mào)易需要很大的能耐，付出的也會很多……
這次實習(xí)讓我受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會，也從中充分認(rèn)識了走向社會工作
自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經(jīng)驗。
首先，必須加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)。對外進(jìn)出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶交流的橋梁，貿(mào)易流程中貿(mào)易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以未來時間里，我必須不斷加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)，提高外語熟悉程度。
其次，總結(jié)自身不足。在這次實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)知識的掌握還有待提高，很多細(xì)節(jié)工作要有更多的充分認(rèn)識。整個流程下來，會出現(xiàn)很多問題，為了規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，就要熟練地掌握好專業(yè)知識，提高解決問題的能力。
再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大的作用，因為開拓業(yè)務(wù)的同時就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少風(fēng)險。
在將來我會繼續(xù)把認(rèn)真學(xué)習(xí)的心態(tài)保持下去，把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的貿(mào)易實
際操作水平，充分利用所有鍛煉機(jī)會，逐步向資深貿(mào)易人員邁進(jìn)。
貿(mào)易類實習(xí)報告 篇我們都知道，國際貿(mào)易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學(xué)科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一名國貿(mào)專業(yè)的大三學(xué)生，我一直迫切地渴望著能在老師的帶領(lǐng)下，通過一系列的社會實踐加強(qiáng)自己對專業(yè)理論知識的掌握與運用，真正地成為一名優(yōu)秀的、社會需求的外貿(mào)人才。所以在這里謹(jǐn)以個人身份感謝解老師、殷老師以及國貿(mào)專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)及老師對我們09級國貿(mào)同學(xué)的關(guān)心，也感謝你們?yōu)槲覀兙牟邉澓徒M織了這些豐富多彩的實習(xí)活動。
這幾天的實習(xí)徹底地推翻了之前某些學(xué)姐學(xué)長向我們散播的謠言。實習(xí)的過程并不像他們描述的那般枯燥乏味，甚至是所謂的對時間的浪費、青春的揮霍。相反，這些精簡的實習(xí)安排能在很大程度上吸引同學(xué)們的注意，并積極引導(dǎo)我們主動地投入其中。在本科教育當(dāng)中，實習(xí)是一個非常重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過精心策劃、高效執(zhí)行的實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。另外，通過切身與國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作或與他們之間的互動，我們能對國際貿(mào)易的方方面面有一個更全面、更客觀的認(rèn)識和了解。而從我們學(xué)生自己的角度出發(fā)，若想使這次實習(xí)真的成為讓自己受益終身的一次經(jīng)歷，在實習(xí)中就更需要充分發(fā)揮主觀能動性，積極主動地去理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來真正打拼出一番屬于你的外貿(mào)天下而奠定基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗。
雖然有的同學(xué)對此次實習(xí)過程當(dāng)中的某些環(huán)節(jié)嗤之以鼻，認(rèn)為沒有什么價值，或者沒有多大的收獲，但對于勤學(xué)細(xì)心的同學(xué)來說，值得咀嚼消化的東西還是頗多的。接下來，我將從以下兩大部分來展開我關(guān)于此次實習(xí)的心得體會。
1、國際貿(mào)易實務(wù)的理性認(rèn)識
在這次實習(xí)過程當(dāng)中，我們很榮幸地參加了好幾場由外請專家和資深外貿(mào)人員奉上的精彩講座，從他們作為外貿(mào)人員的親身經(jīng)歷當(dāng)中我們收獲了對這門課程更加理性的了解和認(rèn)識。
（1）進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識，提高專業(yè)素養(yǎng)
這些專題講座讓我深深地意識到，要想成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)人才，最基礎(chǔ)、最完整的理論知識體系是必不可少的。我們都很清楚，國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。我們在充分掌握國貿(mào)實務(wù)的相關(guān)知識的同時，更應(yīng)該將各門知識綜合運用起來。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時我們就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了保險學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等。只有當(dāng)我們將這些內(nèi)容真正地融入到自己的大腦時，才能在與別人進(jìn)行外貿(mào)活動的時候游刃有余，并且利用更多的知識去與別人更高效地協(xié)商談判，更全面地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
在這些講座上，杰出的專家人士和資深的外貿(mào)人員還提到了很多的專業(yè)知識，比如說：國際貨物買賣實務(wù)的具體操作；進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運作方式；外貿(mào)公司如何利用各種方式控制成本以達(dá)到利潤最大化；以及外貿(mào)公司如何機(jī)智地運用各種法律和貿(mào)易術(shù)語使自己在貿(mào)易過程中處于有利地位。通過他們的講述，我深刻體會到，自己對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易理論知識的掌握是多么的狹隘，對很多理論、概念的掌握也只是停留在表面，很不牢固，并且不懂得如何靈活地使用和操作，這些我都是我在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中需要極力培養(yǎng)和鍛煉的地方。
（2）借力英語蹺蹺板
“如果英語不好，那還能從事外貿(mào)行業(yè)嗎？”
“很難?！?/p>
在講座的過程當(dāng)中，有一個同學(xué)問了資深外貿(mào)人員這個問題，結(jié)果這位老師朝他遺憾地?fù)u了搖頭。毋庸置疑，老師的這句“很難”著實澆醒了很多同學(xué)，也讓他們認(rèn)清了這一事實。當(dāng)然，更多的還是讓他們在自我分析的基礎(chǔ)之上做出選擇，到底是棄商從它，還是全力以赴，借力英語這塊蹺蹺板。
對于我自己而言，我一直深諳英語的重要性，也了解bec target=xblank class=infotextkey>商務(wù)英語以及外貿(mào)英語對國際貿(mào)易的重要。在這一年的專業(yè)學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一直把英語的學(xué)習(xí)作為自己大學(xué)生活的主旋律。雖然取得了一定的成績，但是要想在外貿(mào)領(lǐng)域如魚得水般的工作，還需要自己付出更多的努力，從更多的角度去加強(qiáng)自己對英語的學(xué)習(xí)。
在國際進(jìn)出口貿(mào)易合同中、進(jìn)出口貿(mào)易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎(chǔ)弱的話對業(yè)務(wù)工作無疑將是一種阻礙，大大降低了工作效率。閱讀能力弱也往往會導(dǎo)致錯誤，若是在實際交易中則會引發(fā)糾紛，所以說全面的英語能力在國際貿(mào)易中是十分重要的。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇六
希望在這次難得的實習(xí)過程中，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合，并對實習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時，通過對實習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實際運營情況的了解，充分運用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強(qiáng)自己的解決問題的能力。通過在x網(wǎng)品x有限公司的實習(xí)，主要實現(xiàn)以下幾個主要目標(biāo)：
（一）通過實際的操作與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實，把理論與實踐相結(jié)合，不斷地增強(qiáng)自身的專業(yè)知識的運用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；
（二）在實習(xí)過程中積極主動請教和學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，在公司前輩的指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊意識和工作責(zé)任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足；
（三）能夠通過實習(xí)更加清晰的認(rèn)識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識與增強(qiáng)自己的實際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。
xxxxx
xxxx
xxx有限公司，網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
xxx有限公司于進(jìn)軍我國的電子商務(wù)行業(yè)，并在12月成功入駐淘寶商城。后在1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。xx有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務(wù)，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪租金、工作人員以及廣告等，以實現(xiàn)眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時，網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃、專業(yè)的營銷團(tuán)隊和先進(jìn)的管理系統(tǒng)，且xx有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“shoppingmall”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。
我在xxx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服，主要的工作職責(zé)就是通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推廣與銷售。同時，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù)，引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時對相關(guān)茶品進(jìn)行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。
這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)工作，讓我認(rèn)識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護(hù)和推廣的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強(qiáng)的溝通能力等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時，作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當(dāng)然，一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的?？梢哉f，雖然實習(xí)的.時間較短，但這次實習(xí)卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)歷，且通過這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)，我對自身的不足有了清晰的認(rèn)識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的目標(biāo)：
1、在尋找工作時，要沉著并冷靜的應(yīng)對面試。在當(dāng)前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料，但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情，最終會找到一份不錯的工作的。我在相關(guān)求職投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進(jìn)行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的公司員工。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌?！但是，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了x網(wǎng)品x有限公司的青睞，成功的進(jìn)入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時，我被電話號碼弄錯了，致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題，以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務(wù)不到位、做事情不認(rèn)真，不愿與我合作，我也失去了這個銷售機(jī)會。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識到自己的錯誤，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，甚至對公司的命運有很大的影響。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度，抓好工作中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時，要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備。
3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間，大部分時間就是坐在辦公室里面，通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進(jìn)行溝通和交流，往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作，這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進(jìn)實際工作環(huán)境中的實習(xí)生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待網(wǎng)絡(luò)客戶、核實網(wǎng)絡(luò)訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去，大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時間后以后，就開始產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認(rèn)識到，如果我堅持的做下去，這份工作將會給我?guī)碡S富的經(jīng)驗，能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)，當(dāng)時為把社團(tuán)工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進(jìn)一步激勵自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進(jìn)來我們的詢問，那就表示他有這個需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”在這次的實習(xí)過程中，我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個訂單也沒有。因此，做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。
5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時，很多招聘人員都會問我會不會ps軟件或維護(hù)、建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問題。對此，我提出一下兩點建議：（1）在學(xué)習(xí)過程中要加強(qiáng)計算機(jī)及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實操技能的培訓(xùn)，而我們在上計算機(jī)課程時，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實際操作的訓(xùn)練；
（2）高校應(yīng)當(dāng)開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識，缺乏相應(yīng)的實際案例的分析。而實際中，企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進(jìn)行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用。此外，企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對其進(jìn)行分析和研究。所以，開設(shè)這個課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動作用。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇七
我于xxxx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進(jìn)行實習(xí)，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業(yè)務(wù)部和一個單證部，一個財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)，這個業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對布料要有一定的認(rèn)識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù)，不光要了解的學(xué)名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的代號，同時布料的規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標(biāo)?？梢哉f，這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的
20xx。11。07——20xx。12。02
xx金洋冶金股份有限公司
xx襄樊谷城縣石花鎮(zhèn)
了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。
xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營進(jìn)出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊成員的良好團(tuán)隊精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成國際貿(mào)易實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。其實，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實際操作就會很容易掌握。
貿(mào)易實務(wù)實驗報告心得篇八
我于20xx年x月xx日到x月x日去xxxx公司進(jìn)行實習(xí)，該公司是以紡織品和服裝為主的國際貿(mào)易公司，主要產(chǎn)銷國是北美的美國和東南亞地區(qū)，以及南美的巴西等國，該公司有兩個業(yè)務(wù)部和一個單證部，一個財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中一個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實習(xí)，這個業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)服裝的進(jìn)出口工作，在實習(xí)期間，我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同，以及按信用證要求制作裝運創(chuàng)匯單據(jù)，熟悉了客戶通電和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價，了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前的現(xiàn)狀，感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的艱難。
由于是以紡織品和服裝為主的貿(mào)易公司，所以對布料要有一定的認(rèn)識，所以到那里的第一天，我就對各種布料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種布料的成分和規(guī)格，因為在貿(mào)易中布料的成分是是否符合合同的一項重要依據(jù)，不光要了解的學(xué)名，還要了解布料的代號，因為合同中往往出現(xiàn)的是布料的代號，同時布料的規(guī)格也一樣重要，因為客戶一般是要檢查樣品的，在檢查之前一定要有符合其要求規(guī)格的布料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的步驟。所以對布料的熟悉程度，是檢查一個是否合格業(yè)務(wù)員的基本指標(biāo)。可以說，這個公司的所有貿(mào)易都是建立在對布料的熟悉程度上的，通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程.通過此次國際貿(mào)易實習(xí)認(rèn)識到自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。
xxxx年x月xx日到x月x日;
xx金洋冶金股份有限公司;
xx襄樊谷城縣石花鎮(zhèn);
了解國際貿(mào)易專業(yè)實際工作流程，提高實際操作能力。xx金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當(dāng)山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠，xx省高新技術(shù)企業(yè)，擁有營進(jìn)出口權(quán)，通過iso9002和qs9000質(zhì)量體系認(rèn)證。通過此次國際貿(mào)易實習(xí)，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。
對于此工藝的學(xué)習(xí)，使我們對一線的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后，我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí)，負(fù)責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語，對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn)，但同時，這也是一個學(xué)習(xí)的好機(jī)會。因此，我們翻譯的時候，要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn)，并且，為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現(xiàn)了我們團(tuán)隊成員的良好團(tuán)隊精神，也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿完成國際貿(mào)易實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
之后，師姐又給我們拿來了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。之前，這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過，但是，我們都覺得書上講的東西理論性太強(qiáng)，實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。其實，只要虛心，用心的學(xué)習(xí)，很多實際操作就會很容易掌握。
國際貿(mào)易實習(xí)期間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農(nóng)業(yè)銀行國際結(jié)算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷。雖然很辛苦，一天之內(nèi)要在襄樊和石花之間跑兩個來回，但是，我覺得值得，也并不覺得辛苦，畢竟是學(xué)習(xí)到了東西。當(dāng)自己真正去實踐一次的時候，甚至是非常簡單，只是我們并不了解，而覺得神秘，才把國際貿(mào)易復(fù)雜化罷了。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2975014.html】
