總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
第三方物流實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會篇一
學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和運(yùn)作流程，加深對公司的了解;加強(qiáng)對物流知識的理解，完善知識理論體系;深入實(shí)踐，理論與實(shí)踐相結(jié)合;鍛煉分析實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
20xx年xx月xx日—現(xiàn)在
深入團(tuán)隊(duì)，觀察、學(xué)習(xí)，實(shí)踐
xxx
(一)物流操作部
1.了解公司系統(tǒng)的使用，并實(shí)際操作。在此過程中，我了解了國內(nèi)物流活動的基本過程。
2.參與關(guān)于物流部操作流程重組的會議，副總經(jīng)理卞起宏主持，與物流操作部代表和合同物流部代表一起，進(jìn)行了為期三個(gè)小時(shí)的會議討論，重點(diǎn)圍繞物流操作部操作流程的規(guī)范與統(tǒng)一，利益與風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡，物流操作部各成員分工等問題，對國內(nèi)物流操作流程進(jìn)行了詳細(xì)地分析。這次會議使我加深了對物流流程的認(rèn)識，更為重要的是，我見識了團(tuán)隊(duì)的力量，會議上大家各抒己見，共同提出問題，討論問題，解決問題。
3.本著多接觸一線的思想，我盡可能爭取些接觸一線的機(jī)會，比如，協(xié)助客戶查驗(yàn)，參觀倉庫等。在此過程中，我對物流過程的認(rèn)識更加深刻了。
(二)銷售部
1.隨同前輩拜訪客戶
進(jìn)入銷售部第一天，我便迫不及待地隨同前輩拜訪新客戶，雖然表現(xiàn)得不是很突出，但我對拜訪客戶有了一定的認(rèn)識，我準(zhǔn)備從以下幾方面努力，爭取在陪前輩拜訪客戶時(shí)能夠起到積極的作用。
第一，注重禮儀，尊重客戶，營造和諧氣氛;
第二，熟悉業(yè)務(wù)知識，這樣客戶會覺得我們很專業(yè)，從而更加信任我們;
第三，由于我們銷售的是物流服務(wù)，它是無形的，在為客戶介紹我們的服務(wù)時(shí)，有時(shí)需要參考一些成功的案例，或者客戶比較熟悉的企業(yè)，所以我們必須了解我司與現(xiàn)有客戶的合作情況，這樣，在拜訪新客戶時(shí)，談他們熟悉的客戶，可以增強(qiáng)客戶對我們的信任感，提高拜訪的成功率。
第四，多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售等方面的書籍、雜志，尤其每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會信息、新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這些往往是最好的話題。
第五，培養(yǎng)洞察能力，及時(shí)把握客戶的興趣所在。有精力的話，可以對部分值得跟蹤的客戶做進(jìn)一步調(diào)查，直到了解客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。
第六，有意識地去擴(kuò)大自己的人際關(guān)系網(wǎng)，這樣更有利于增加信息渠道。
2.電話預(yù)約潛在客戶
為了讓前輩抽出更多的時(shí)間與精力跑市場，我在網(wǎng)上查找一些公司的信息，然后打電話，盡可能聯(lián)系到物流負(fù)責(zé)人，余下的工作由前輩負(fù)責(zé)。在此過程中，我收獲了很多：
第一，各位前輩向我傳授了很多電話銷售的技巧及突發(fā)問題的應(yīng)對方法，包括怎樣繞過前臺，怎樣設(shè)開場白使對方對你說話的內(nèi)容感興趣，等，增強(qiáng)了我打電話的信心;
第二，在一次次充分的準(zhǔn)備加上反復(fù)的訓(xùn)練之后，我克服了緊張的心理，現(xiàn)在已經(jīng)可以很自然地與陌生客戶交談;
第三，在尋找客戶聯(lián)系方式時(shí)，可瀏覽一些國際性的貿(mào)易網(wǎng)，發(fā)布信息者一般都會留下他們的聯(lián)系方式，可以通過他們找到物流負(fù)責(zé)人，這樣可能比直接打電話到前臺效果好一些。
3.參加銷售會議
每周二的銷售會議，我了解到在銷售過程中容易出現(xiàn)的問題以及需要注意的問題，必須重點(diǎn)關(guān)注的問題(如，公司規(guī)模，產(chǎn)品種類，出貨量，運(yùn)輸方式，公司經(jīng)營狀況，競爭對手情況)。
4.幫助前輩們處理瑣碎的事情
幫前輩復(fù)印資料，發(fā)傳真，接電話，開發(fā)票，寄郵件，查資料等“小事”已不足為奇。有時(shí)看似很簡單的工作，一旦出錯(cuò)，會造成很大的損失，所以在工作中一定不能掉以輕心。這樣也培養(yǎng)了我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
作為剛出校門的新人，公司中的每位前輩都是我的.老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說是一筆寶貴的財(cái)富。同樣，與我一同加入公司的幾位同仁身上也有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，尤其是他們的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度。現(xiàn)在，我對公司的一切都充滿新奇，覺得要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。為盡快提高自己在工作方面的知識和技能，充分發(fā)揮主觀能動性，我利用業(yè)務(wù)時(shí)間，找來相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)積極主動向前輩請教，收獲頗多。
近五十天的實(shí)習(xí)，見證了我從學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變，我不再單純地想問題，不再異想天開。目前體會最深的是：先做人，后做事，切忌好高騖遠(yuǎn)，一步一個(gè)腳印朝著自己的目標(biāo)努力。
通過這段時(shí)間對公司粗淺的認(rèn)識，我提以下幾條建議：
(一)提高品牌認(rèn)知度
提起中外運(yùn)，大家都很熟悉，但對公司的業(yè)務(wù)了解得不太全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在蘇州市主要街道上的標(biāo)牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務(wù)類型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務(wù)也就順利了。
(二)推動加拉動的營銷方式
我們現(xiàn)在主要是靠推動式營銷來銷售物流服務(wù)，我個(gè)人覺得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立貨物實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)，這樣方便客戶實(shí)時(shí)查找貨物的行程。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)客戶也會覺得我們很專業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢的話，自然會有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。
(三)提升物流業(yè)務(wù)的附加值
我們應(yīng)該和客戶保持交流并傾聽他們的意見，通過對內(nèi)和對外的營銷關(guān)系改善物流作業(yè)流程、提升物流業(yè)務(wù)的附加值。如，為客戶開發(fā)一體化物流項(xiàng)目，首先必須對目標(biāo)客戶的經(jīng)營狀況、物流運(yùn)作以及競爭對手的情況等有透徹的了解，根據(jù)自身優(yōu)勢找出客戶物流可以改進(jìn)之處，為客戶定制物流解決方案。
通過接近五十天的實(shí)習(xí)，我在各方面成長了很多。收獲最多的是業(yè)務(wù)知識和人際交往技巧。在為自己的成長歡欣鼓舞時(shí)，我也意識到自己在很多方面需要改進(jìn)：
1.學(xué)會與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因?yàn)檫@些是做好工作的必備條件;
2.豐富人際關(guān)系網(wǎng);
3.多接觸一線，了解詳細(xì)流程;
4.積極主動，要以良好的心態(tài)去面對每件事，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí);
5.多了解物流行業(yè)市場信息，在與客戶交談或報(bào)價(jià)時(shí)才能游刃有余。
最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時(shí)謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個(gè)又一個(gè)巔峰!
第三方物流實(shí)驗(yàn)總結(jié)與體會篇二
實(shí)訓(xùn)，可以使我們有更多的機(jī)會嘗試不同的工作崗位，扮演不同的角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會人才資源的優(yōu)化配置。
實(shí)訓(xùn)軟件：倉儲管理3d交互式軟件
在實(shí)訓(xùn)期間，我們主要從事倉儲管理的各步驟，其間包括九大點(diǎn);
1、收貨訂單處理
2、收貨員收貨的流程
3、驗(yàn)貨員對貨物的驗(yàn)收
4、倉管人員對貨物的倉儲貨位分配
5、上架員按其分配要求對貨物進(jìn)行上架
6、發(fā)貨訂單的處理
7、發(fā)貨員根據(jù)發(fā)貨單發(fā)貨流程
8、配載員的相應(yīng)工作
9、司機(jī)的相應(yīng)工作
在錄單工作中，錄單速率慢的話會嚴(yán)重影響后面各項(xiàng)工作的進(jìn)程，然后就是工作重復(fù)度很高。容易使人感到疲憊、厭倦。
在做單時(shí)，也必須有相當(dāng)?shù)娜棠湍芰?，錄得單?jù)往往多而細(xì)，一旦心不能靜下來，出錯(cuò)的幾率就會增大。收貨人員在收貨時(shí)，必須認(rèn)真對著單據(jù)收貨，把需要退貨的貨物盡早退掉。驗(yàn)貨員在進(jìn)行其工作時(shí)，需格外仔細(xì)，準(zhǔn)確查出貨物的貨損貨差。并做好相應(yīng)的修改記錄。倉管員在進(jìn)行貨位分配時(shí)需按照不同貨物的不同類型、不同數(shù)量等做出相應(yīng)的分配，發(fā)貨員必須按照其單準(zhǔn)確的發(fā)貨。
工作時(shí)仍需追求完美;在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。團(tuán)隊(duì)精神;工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。和理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。這樣才能提高工作效率。
只要我們能一直以良好心態(tài)和狀態(tài)去充實(shí)自己，就能給自己多一分希望，多一分機(jī)會。
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