做任何工作都應改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
部年度工作計劃經(jīng)營管理篇一
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酒店經(jīng)營管理工作計劃
今年是酒店投入運營第五年,也是提升管理水平,實現(xiàn)經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展的關鍵之年。因此,如何在酒店業(yè)新常態(tài)下,發(fā)揮自身軟硬件優(yōu)勢,拓展營銷渠道,如何將“精、細”貫穿于經(jīng)營管理過程中,提高員工素質和服務技能,是夯實內力,擴展業(yè)績的迫切需求。為此,201x年我們將圍繞“強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平”的經(jīng)營思路,確定經(jīng)營目標任務為1000萬元,爭取再創(chuàng)佳績。
一、拓展營銷渠道,細分客戶群體。
一是在做好重點客戶接待服務的基礎上,完善客戶檔案,細分客戶類別,實時把握顧客的需求,培育穩(wěn)定的消費群體。具體方法為由酒店副經(jīng)理主要負責,建立詳細的客戶檔案信息資料,分析客戶的消費頻率、額度等因素,選擇符合酒店發(fā)展需求的重點客戶群體,加強維護力度,培育客戶的忠誠度。建立與保持同周邊各大院校、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,營銷人員還要實行電話拜訪,加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。重要節(jié)日要經(jīng)常以發(fā)送短信、微信等方式加強和客戶聯(lián)系,為客戶送去我們的祝福。
二是結合周邊酒店市場行情,及時調整價格,在酒店行業(yè)淡季及時根據(jù)市場環(huán)境調整價格,例如在春節(jié)前后推出春節(jié)特惠房;旺季及時關閉各網(wǎng)絡訂房中心訂房渠道;努力提高會議、團體客戶價格,力爭創(chuàng)造更大效益。具體做法為經(jīng)常性的考察周邊酒店市場,掌握競爭
對手價格體系,及時調整自身的價格體系,使其具有較強的市場競爭力和性價比,同時擴大酒店的宣傳,做到知己知彼。
三是做好前臺到店客人的銷售工作,提高散客入住率。到店散客是酒店利潤最高的部分,做好這部分客源市場也是酒店營銷的關鍵環(huán)節(jié)。為了前臺更好地進行銷售,我們要通過細致的培訓,使前臺服務員首先熟悉我們的產(chǎn)品,酒店員工不但要熟知房間的朝向、設備,還要熟悉周邊交通路網(wǎng)、旅游景區(qū)、餐飲購物地點的情況,以便客人咨詢是提供專業(yè)化的使客人滿意的回答,使客人感到我們提供的產(chǎn)品的價值超過價格,從而保證酒店的經(jīng)營形成良性循環(huán)。
四是拓展營銷渠道,開展全員銷售活動,使酒店人人關心銷售,人人參與銷售。由于酒店行業(yè)的特點,員工是和賓客接觸最多的,要重視員工在和客人接觸中了解客人需求并達到客戶滿意,進而達到促進銷售的目的。要使每一名員工認真到做好本職工作,通過自己的優(yōu)質服務留住客人也是一種營銷活動。
二、加強制度建設,完善運營流程。
一是對管理制度和安全制度重新梳理,繼續(xù)完善制定切實可行的管理手冊和安全手冊。具體做法在201x年全年,由辦公室主要負責,根據(jù)酒店的實際情況,分階段匯編整理管理手冊,內容包括員工手冊、崗位職責、規(guī)章制度匯編等內容;四個能力安全手冊,內容包括安全管理規(guī)章和各類安全應急預案;管理手冊和安全手冊將作為酒店管理的大綱,為酒店的管理提供詳實的參考依據(jù)。
二是完善各層次的運營流程,編制各類表單,達到提高效率和協(xié)調運營的效果。具體做法為由財務部主要負責,對酒店各部門、各崗
位的工作流程進行重新修訂,明確各自職責,并根據(jù)崗位需求設計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單,為經(jīng)營數(shù)據(jù)提供準確、詳實的數(shù)據(jù)。
三是繼續(xù)完善考核檢查制度,通過每月進行考核,體現(xiàn)同崗不同酬,多勞多得的競爭薪酬制度,大力推進質檢工作的開展,逐步由靜態(tài)督查過度到動態(tài)督查,將獎罰制度完善并與質檢結果配套。繼續(xù)完善員工考核評估制度,通過量化考核對服務技能水平進行督導。
三、強化財務監(jiān)督,開展節(jié)能降耗。
一是加大對成本費用控制和監(jiān)督力度,嚴格審查財務收支,實現(xiàn)財務管理信息化,由財務部具體負責,完善成本核算制度。
二是開展多種形式的節(jié)能降耗活動,開源節(jié)流并舉,成本控制節(jié)支工作不放松。在能源消耗方面,對酒店的水、電、熱水、鍋爐,每日抄表,財務按月統(tǒng)計,核算日均用量,按當月的出租率情況進行同期對比,在每月的財務分析會上進行通報,做到領導心中有數(shù),各部門心中有量。對數(shù)據(jù)的增加和減少都要找到問題并說明原因。
三是合理開展修繕工作,保持最佳運營狀態(tài)。隨著企業(yè)經(jīng)營年限的增加,硬件設施不可避免的出現(xiàn)老化破損現(xiàn)象,今年要繼續(xù)完善預防性的維修保養(yǎng)制度,使設備始終處于高效的工作狀態(tài),進一步降低能源消耗,延長設備的使用壽命,從而節(jié)省開支。力爭勤保養(yǎng)少修理,能自己組織人員修理,就自行修理,最大限度的節(jié)約支出保障運營。
四是建立供貨商競標制度,堅持貨比三家把控源頭,并延伸至庫房控制和成本供應各環(huán)節(jié),減少支出,增加利潤。
四、突出產(chǎn)品特色,提升服務水平,重視培訓效果。一是客房產(chǎn)
品從“品質化”和“人性化”入手,加大硬件投入,細分賓客需求,提升配套服務。餐飲產(chǎn)品從“精、細”入手,優(yōu)選原料、精雕細琢,創(chuàng)新菜品,并結合賓客意見不斷提高出品質量;二是建立健全培訓制度。采取“請進來,走出去”的方法,將日常培訓與集中培訓相結合,提高員工的整體素質。要組織部門主管有針對性的到高中低不同星級酒店參觀學習取長補短。三是建立賓客投訴追究制度,結合獎罰措施,促進服務整齊規(guī)范。對于客人的投訴不論是店內投訴還是網(wǎng)絡訂房中心投訴,都要高度重視一抓到底,對于經(jīng)過核實確實存在錯誤的要追究相關責任人的責任。
五、體現(xiàn)人文關懷,創(chuàng)建和諧氛圍。
員工是企業(yè)的寶貴財富,是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。酒店在新的一年里要在上下半年各組織不少于兩次員工代表座談會,真誠聽取員工對經(jīng)營管理、對企業(yè)的意見和訴求并盡力解決。堅持每年開展職工思想狀況調查,了解職工的所思所想,積極開展談心活動,消除她們工作和生活上的顧慮。每年為職工開展身體檢查,確保職工身體健康。堅持積極組織職工參加公司工會組織的登山、徒步、征文比賽和知識競賽等活動。在根據(jù)公司整體部署開展活動的同時還有開展酒店職業(yè)特色的做床比賽等活動,通過上述活動的開展,活躍員工隊伍氣氛,使薊明酒店的凝聚力不斷增強,逐漸形成了一個團結務實,開拓創(chuàng)新,富有朝氣、充滿生機與活力的團隊。
在新的一年里機遇和挑戰(zhàn)并存,時不我待,酒店全體員工將振奮精神,團結一致,精細管理,持續(xù)創(chuàng)新,用實際行動弘揚薊門精神。
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今年3月份根據(jù)分公司總經(jīng)理室工作安排,將我從承保中心調至辦公室工作,11月份根據(jù)工作需要,兼人力資源部負責人。一年來,辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導,得到了各部門的鼎力幫助,也得到了各位同事的有力支持,使得我們在工作中和大家配合的也更為默契,正是因為你們給予的無私幫助,才推動了各項行政人事工作不斷進步。值此機會,請允許我代表辦公室和人力資源部全體同仁,向一貫關心、支持和信任我們的各位領導和同事們表示最誠摯的謝意:感恩,感謝!
下面,我將部門一年來的工作情況述職如下,請予以評議。
(一)整體著手,踐行服務大局新思路
辦公室工作是一項細致而全面的工作,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右,聯(lián)系四面八方的樞紐,整體工作目標要為公司發(fā)展大局服務,既要善于發(fā)現(xiàn)問題,當好領導的參謀助手,又要辦文辦事,服務各部門和基層單位各項工作需要。辦公室的工作特點要求我們在處理日常事務時,必須常懷謹慎之心,保持“謙虛、主動、熱情”的工作作風和服務意識,認真細致的對待每個細節(jié),把簡單的事情做熟練,讓瑣碎的事情成系統(tǒng),從繁重的工作中找重點。一年來,在分公司總經(jīng)理室的關懷下,在辦公室每一項具體工作中,我們時刻謹記“細、實、穩(wěn)、準”四字總體要求,并推動各項工作體系化、制度化和規(guī)范化,保證了辦公室工作“大事要事不慌亂,小事瑣事做細致,交辦工作有次序”,取得了較好的效果,辦公室整體綜合服務能力得到了較大的提升。
(二)以人為本,實施隊伍建設新舉措
人是決定一切的因素,是決定工作成敗的關鍵。一年來,面對人手少、新手多、變動頻繁的狀況,我們提出了“崗位輪換不限制,人人都是多面手”的`隊伍建設目標,鼓勵大家不要局限于特定工作職責,積極主動接觸辦公室各項工作,加快自身成長。在一年多的工作實踐里,無論是承辦各種大型會議、實施職場改造項目,還是安排各項接待任務,都要求辦公室人員盡可能多的參與,了解各項工作的主要內容和要點,做到全盤掌握辦公室工作節(jié)奏和工作重點,使大家配合更加默契,工作銜接更為緊密,工作安排更加有序。同時,在辦公室日常工作安排上,將辦公室宣傳文秘、檔案文書、固定資產(chǎn)、后勤接待、物業(yè)管理幾大職能合理分工,實施ab崗交叉管理,確保工作正常運轉。辦公室的同志們時刻保持滿負荷的工作狀態(tài),接觸面廣,信息量大,技能提升快,不僅個人得到了長足的進步,也最大程度上滿足了辦公的需要。
(三)統(tǒng)籌規(guī)劃,職場建設煥發(fā)新面貌
機關是全省發(fā)展和管理的總后方,辦公室又是機關工作的“后勤管家”,工作成效直接關系到每一位員工的切身利益。根據(jù)分公司總經(jīng)理室的安排部署,今年以來,先后對7樓辦公職場進行了改造;對30樓、31樓職場環(huán)境進行了美化,在衛(wèi)生間、更衣室等公共區(qū)域增加了人性化設計;對4樓會議室進行了擴充,更換了地毯和會議桌椅。在此基礎上,協(xié)助部分部門進行了辦公室的調整。將所有辦公區(qū)域更換了led照明設備。對制約公司多年的電路問題進行了“雙回路”升級改造。同時,著力加強員工安全意識教育,年內組織消防培訓兩期,參會人員200余人。為機關員工創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、寬敞明亮、氛圍溫馨、安全放心的職場環(huán)境。
(四)精益求精,辦會水平邁上新臺階
會議是管理的重要手段之一。今年以來,分公司在加強業(yè)務督導、實施目標管理、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措。全省總經(jīng)理辦公會逐月召開,十周年慶典隆重舉行,大講堂異彩紛呈,還有即將召開的“開門紅暨迎新聯(lián)歡會”,都對辦會水平提出了更高的要求。在會議管理上,辦公室全體人員集思廣益,精益求精,積極創(chuàng)新工作方法,完善工作細節(jié),保證高質量、高水平的承辦了每一次會議。先后增設了會場屏蔽儀,提示牌,保證會議效果。會議用礦泉水明確到人,避免浪費,全方位做好會議影像留存,等等工作。
(五)統(tǒng)籌兼顧,日常管理取得新成效
在分公司總經(jīng)理室大力改進工作作風的要求下,分公司辦公室從自身做起,在日常工作中要求“立即辦,馬上辦”,不拖延,不敷衍,不扯皮,工作效率得到了極大的改善。在公文批轉辦理方面,全年共收到、處理各種文件xxxx余件,核校、下發(fā)各種文件xxx余件,保證了文件傳閱的及時、準確;在信息宣傳工作方面,分公司內網(wǎng)共發(fā)布信息稿xxx篇,其中上報總公司并被采納xxx篇,采納率xx%以上,部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道;在會議管理方面,承辦各種大型會議及活動十余次;在對外接待方面,全年共接待上級視察、監(jiān)管檢查、外部調研xx余次。日常工作的有效開展,保證了分公司政令暢通,加強了上級公司、本級部門和基層機構的工作溝通,同時維護了系統(tǒng)日常辦公的有效運轉。
(六)厚德載物,企業(yè)文化繪就新氣象
根據(jù)分公司關于加強企業(yè)文化建設的總體要求,在總經(jīng)理室的直接領導下,分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進企業(yè)相關工作。全年開辦傳統(tǒng)文化大講堂八講,組織外部學習七次。同時,大力開展“光盤行動”,提倡文明用餐、厲行節(jié)約的良好風尚;精心布置機關文化墻,營造厚重的文化氛圍。豐富多彩的文化教育活動為公司企業(yè)文化建設賦予了新的內涵,我本人也受益匪淺,主動參加了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀比賽。在工作和生活中學會以感恩、包容、平和的心態(tài)對待身邊的人和事。
(七)消除隱患,遺留問題得到新突破
針對分公司與省惠美設計裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件,分公司新任領導班子堅持“接力思維”,明確“新官要理舊賬”,總經(jīng)理室成員親自參與,有關部門密切配合,與對方主動進行了多次溝通,積極商討解決辦法,推動了兩起分別長達x年和x年的合同糾紛得以妥善解決,最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟損失。
(八)立足長遠,人事管理布局新體系
兼任人力資源部以來,我們首先從風險排查入手,一方面對全省機構和高管管理方面存在的潛在風險進行全面排查,確保公司各級機構安全平穩(wěn)運行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作,從總公司考核指標的落實達成,到年度考核工作的統(tǒng)籌安排,從各部門人員需求的招聘到全省各類人員的常態(tài)化管理,從薪酬管理的嚴謹快速到機構與高管調整的依法合規(guī),事事有分工,指標有人盯,克服部門人員嚴重不足的困難,切實保障了人力資源整體工作節(jié)湊不亂,工作不斷,認真做好人力資源年終收尾工作。
一年來雖然取得了一些成績,但我清醒的認識到,自己還有很多不足之處,離領導和大家的期望還有很大差距,需要在下一步的工作中不斷改進,主要表現(xiàn)在:管理工作不夠精細,監(jiān)督檢查的力度不夠,執(zhí)行制度未盡嚴格。還需要進一步加強政治業(yè)務學習,不斷的總結和提升自我。這些都是自己今后努力的方向,也懇請大家繼續(xù)監(jiān)督我的工作。
20xx年辦公室工作主要思路:
建文化,強管理,重策劃,勤服務。
主要工作舉措:
一是完善公司相關制度和標準,梳理流程,加大過程監(jiān)督和事后反饋;
二是牢固樹立成本意識,加強公司物料管理;
三是加強與有關部門的溝通合作,建立對內、對外形象工程策劃機制;
五是當好“勤務兵”,做實各項后勤保障工作,服務公司發(fā)展大局。
20xx年人力資源部工作主要思路:
定職責,明分工;防風險,守合規(guī);細考核,明獎懲;建體系,強保障
主要工作舉措:
著力完善人力資源管理基礎,建立任職資格體系和崗位價值體系;著力開拓人力資源信息化建設,實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動態(tài)統(tǒng)計分析;著力創(chuàng)新績效考核體制,與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌;著力加大內部人才開發(fā)力度,實施績效考核與培訓效果掛鉤,提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能;著力構建科學管控、公開透明、流程完備的人力資源管理體系,助力公司業(yè)務發(fā)展。
尊敬的領導,各位同事,舊歲已展千重錦,新年再進百尺桿。 20xx年悄然而至,新的工作任務承載著新的希望,承載著每個人的夢想,讓我們在分公司黨委、總經(jīng)理室的領導下,堅定信心,把握節(jié)奏,腳踏實地,盡心竭力,攜手共創(chuàng)保險事業(yè)的新局面!
謝謝大家!
部年度工作計劃經(jīng)營管理篇三
安全生產(chǎn),事關改革穩(wěn)定的大局,事關人民群眾的生命財產(chǎn)安全,關系一方平安,是天字號的大事。做好安全生產(chǎn)工作是保障群眾生命財產(chǎn)安全的重要政治任務,以更加嚴密的管理、更加科學的方法、更加有力的措施,切實抓緊抓好。要進一步完善和落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),加強安全技術改造,嚴格安全管理,使安全生產(chǎn)工作真正納入法制化軌道。針對本部門安全生產(chǎn)工作的重點、難點和隱患點,組織加強安全防范,切實負起安全生產(chǎn)第一責任人的責任,全面掌握本單位的安全生產(chǎn)狀況,組織徹底排查治理隱患、落實各項安全生產(chǎn)措施,確保責任層層落實到每一個環(huán)節(jié)和工作崗位。
1、定期組織全體員工進行安全生產(chǎn)教育,學習有關安全規(guī)章制度、生產(chǎn)事故案例,及時傳達、貫徹上級文件精神及要求,結合工地項目實際查找問題并制定防范措施,提高了安全員綜合素質和安全管理能力。要求每名員工自覺樹立安全生產(chǎn)意識,從個人崗位和日常工作中做起,在工程施工中形成人人講安全、查隱患、防事故的良好風氣。
2、針對項目具體生產(chǎn)情況編制了各個崗位的各種安全制度、安全知識,下發(fā)到每個職工。我也利用日常檢查、值班等機會與職工深入探討,及時掌握職工安全心理,隨時結合實際進行安全教育,收到了非常良好的教育效果。
3、對外來施工人員加強監(jiān)管,及時教育,跟蹤檢查,經(jīng)常在現(xiàn)場結合實際情況進行有針對性的安全教育,規(guī)范了他們的很多不安全行為,如違章用火、用電、登高作業(yè)等,避免了一些安全事故發(fā)生。
4、開展了事故應急演練,提高全員急救意識。組織全體職工觀看有關安全警示教育光盤。定期開展應急培訓和演練,使廣大干部職工認識到違章就是走向事故、靠近傷害,甚至斷送生命。通過豐富多彩的內容及真實案例的生動再現(xiàn)增強了職工安全意識,強化了安全理念,獲得了廣大干部職工一致好評,提高了職工的安全素質。
5、對新進工地的農民工進行了崗前安全培訓教育。讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律;作業(yè)場所存在的風險、防范措施及事故應急措施;有關事故案例等。通過對新員工認真進行教育,使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認識,并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識。
1、制定年度安全生產(chǎn)工作計劃,每月至少召開一至二次安全專題會議,解決施工過程中存在和出現(xiàn)的隱患,并做到現(xiàn)場問題及時解決,其它問題逐一落實、整改。
2、與各施工隊和所有人員簽訂全年安全生產(chǎn)目標責任狀,層層落實,責任到人。把安全目標分解到施工隊、科室和工作人員,簽訂率xxxx%。
4、組織專職人員現(xiàn)場監(jiān)督和檢查。每天進行日常巡檢,風雨無阻。著重查看生產(chǎn)現(xiàn)場的關鍵裝置和重點部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題,馬上通知相關人員對現(xiàn)場進行整改,發(fā)現(xiàn)人的問題,立即批評、教育,必要時進行處罰和處理。利用這種“走動式”管理,親臨現(xiàn)場、親自觀察,得到的信息便很及時、真實、全面而且詳盡,使問題能夠及時得到解決。
5、堅持持證上崗,對所有機駕人員組織安全培訓,全員培訓和三級安全教育率達xxxx%。
6、做好勞動保護用品的發(fā)放,積極改善施工條件和飲食衛(wèi)生條件,保證不發(fā)生食物中毒事故。
7、認真做好消防工作各車間都配備了所需數(shù)量的滅火器,并在關鍵崗位及場所配置了火災應急所需的設備設施。為了確保冬季消防安全,我廠組織人員在國慶期間對廠區(qū)內的所有雜草進行了清除,從而消滅了火險隱患。組織員工進行了消防演習,提高了員工對突發(fā)事件的應急能力及熟練掌握消防器材的使用。
8、成立“安全月活動”和“安康杯”競賽活動領導小組,負責活動的正常開展,結合冬、夏季百日安全生產(chǎn)競賽活動的要求,把安全施工工作搞得更好。根據(jù)上級要求,每月定時進行事故隱患檢查,登記上報制度。
只有充分認識到安全標準化工作的重要意義,加強領導,落實責任,才能真正做到“為之于未有,治之于未亂,防患于未然”。通過安全標準化工作,可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律,將傳統(tǒng)的事后處理轉變?yōu)槭虑邦A防。堅持嚴格按照安全標準化的要求開展工作,收到了良好的效果。
把安全工作和獎金掛鉤,對出現(xiàn)問題較多較嚴重的車間或個人進行一定金額的處罰,極大地促進了車間安全管理,使職工認識到由于自己的違章行為可使整個車間、全體職工都受到損失,增強了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識,提高了職工對安全的`關注程度和遵章守紀的'意識,使我廠的安全管理邁上了一個新臺階。
安全生產(chǎn)本身固有長期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作,安全工作雖然得到了一定程度的提高,但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅定,對一些問題的處理原則性堅持不夠,高度不高,管理上不夠大膽到位,使一些問題得不到徹底有效解決:安全防護不到位,不按照正確的規(guī)定動作、科學的流程、安全技術操作規(guī)程等進行操作,以及各道工序完成后不進行檢查和復驗等,為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、其次我在安全技術知識掌握方面有很大欠缺,在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致,監(jiān)督檢查還很不到位,沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正職工存在的習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。事故發(fā)生后雖制定了較多的防范措施,但措施不具體,沒能形成規(guī)定動作,使得落實上存在偏差,并且對措施的落實缺乏足夠的檢查驗收。
3、安全培訓教育工作做的還很不夠,不夠細致,缺乏針對性,有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏,安全意識仍很淡薄,僥幸心理、習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在,員工三違現(xiàn)象仍比較普遍,這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位,今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
在未來新的一年里,在公司及分公司提供的良好環(huán)境中,我會更加努力工作,加強思想政治及各項知識學習,改正工作中存在的不足,全面提升全員的綜合素質。
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