為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
幼兒園提高群眾滿意度做方案篇一
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題，按照“樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的要求，以開展群眾滿意度活動(dòng)為載體，以解決幼兒園教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以規(guī)范收費(fèi)和幼兒園辦學(xué)行為、提高幼兒園管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升幼兒園工作的社會(huì)滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
在2014-2015學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動(dòng)，有效促進(jìn)幼兒園工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過(guò)程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓師生與家長(zhǎng)看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實(shí)規(guī)范幼兒園辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。
（一）加快幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓幼兒園換新顏
以高青縣教育系統(tǒng)開展的“教育均衡發(fā)展工作”為契機(jī)，對(duì)幼兒園操場(chǎng)進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道；進(jìn)一步綠化、美化校園。
???（二）加強(qiáng)幼兒園精細(xì)化管理，辦人民滿意幼兒園
1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)幼兒園管理主體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)參與幼兒園管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。
2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。
3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
4、強(qiáng)化幼兒園周邊環(huán)境治理，營(yíng)造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長(zhǎng)的外部環(huán)境。加強(qiáng)幼兒園及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營(yíng)點(diǎn)整治。
5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全工作責(zé)任制。幼兒園進(jìn)一步完善教職工全員參與的幼兒園內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)幼兒園安全常規(guī)性管理，落實(shí)好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長(zhǎng)第一責(zé)任人職責(zé)，分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實(shí)到人頭，實(shí)現(xiàn)幼兒園接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對(duì)所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺(tái)帳，對(duì)每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車輛的安全狀況，對(duì)校車安全專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及隱患立即整改落實(shí)，對(duì)不合格車輛予以強(qiáng)制停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕不合格車輛非法運(yùn)營(yíng)。
6、提升幼兒園后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。幼兒園要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把幼兒園打造成師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。
（三）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育
1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭(zhēng)做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。
3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂(lè)，全面進(jìn)步。
（四）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師
1、廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺(jué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長(zhǎng)宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實(shí)師德“一票否決”制，不斷提升師德水平。
2、以“家校共建活動(dòng)”為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng)，建立教師家訪檔案。通過(guò)教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建幼兒園與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。扎實(shí)開展“級(jí)部課堂開放周”和家長(zhǎng)評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)開展各項(xiàng)活動(dòng)，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會(huì)、家長(zhǎng)充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。
（五）深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升幼兒園文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)
結(jié)合“晨誦”和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng)，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動(dòng)，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。
（六）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平
認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過(guò)調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。
（七）開展好宣傳教育活動(dòng)，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改
1、切實(shí)落實(shí)好幼兒園發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過(guò)開展教育工作滿意度測(cè)評(píng)，抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的整改。幼兒園通過(guò)召開教育行風(fēng)座談會(huì)，學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)，教育行風(fēng)民主評(píng)議，家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，明確責(zé)任限時(shí)整改。
2、加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》“迎接群眾滿意度測(cè)評(píng)”專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動(dòng)態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型；二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤報(bào)道，宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作；四是通過(guò)制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳評(píng)議工作，營(yíng)造濃厚氛圍；五是通過(guò)“致家長(zhǎng)一封信”、櫥窗、墻報(bào)、專欄、板報(bào)等方式，及時(shí)宣傳教育惠民政策，宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài)；六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語(yǔ)或宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化，提高群眾對(duì)教育的滿意度。
3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問(wèn)題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問(wèn)題，認(rèn)真受理和接待群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問(wèn)題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。
(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問(wèn)題化解在幼兒園內(nèi)部。公開校長(zhǎng)、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長(zhǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在幼兒園網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。
(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺(tái)帳，對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問(wèn)題重點(diǎn)督辦，幼兒園接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查；對(duì)收到的各方的意見，能解決的立即解決；確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭(zhēng)取理解和支持，做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，讓群眾明白滿意。
(三)開展家?；?dòng)，培植育人合力。充分尊重家長(zhǎng)知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系；定期召開家長(zhǎng)會(huì)，與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)交流；經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)成員到校參觀、座談，征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)幼兒園的意見建議。通過(guò)與家長(zhǎng)對(duì)話、定期家訪、幫扶問(wèn)題學(xué)生等方法，及時(shí)了解學(xué)生、家長(zhǎng)需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)。
(四)開展家長(zhǎng)評(píng)教，建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理，組織家長(zhǎng)進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議，對(duì)幼兒園教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長(zhǎng)開展的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改，認(rèn)真吸納采用家長(zhǎng)提出的合理化建議。
幼兒園提高群眾滿意度做方案篇二
根據(jù)《xx市群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案》、《xx區(qū)群眾滿意度提升活動(dòng)實(shí)施方案》要求，按照區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組2021年工作安排，并結(jié)合我局實(shí)際，制定如下方案。
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)系列重要指示批示和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)、省委九屆十一次、十二次全會(huì)、市委十屆十次、十一次、十二次全會(huì)和區(qū)委十屆六、七次、八次、九次全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“重點(diǎn)工作部署到哪里，糾風(fēng)工作就跟進(jìn)到哪里”的工作理念，緊緊圍繞省委部署開展的“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動(dòng)，持續(xù)整治“四風(fēng)”頑瘴痼疾，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)效，不斷保障和改善民生，增進(jìn)人民福祉，切實(shí)提高群眾滿意度，為唐山“十四五”開好局、起好步，為我區(qū)打造繁榮、舒適、美麗的現(xiàn)代化中心城區(qū)，加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)努力建成”目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障。
圍繞上級(jí)政策和決策部署貫徹落實(shí)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、為基層減負(fù)、民生保障和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律五大方面存在的突出問(wèn)題，采取有力措施抓實(shí)抓細(xì)，大力提升工作效能，有效解決群眾訴求，全面提高群眾滿意度。
（一）上級(jí)政策和決策部署貫徹落實(shí)方面。著力解決在貫徹落實(shí)黨中央（國(guó)務(wù)院）和省、市、區(qū)委（政府）決策部署以及市委、市政府確定的向海、轉(zhuǎn)型、協(xié)同等“八個(gè)發(fā)展”工作中存在的大局意識(shí)不強(qiáng)、重視程度不夠、工作執(zhí)行不力、管理不當(dāng)、效率低下、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮等影響工作質(zhì)量成效的突出問(wèn)題。
（二）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面。著力解決在貫徹落實(shí)國(guó)家《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》和《xx省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，尤其是在深化企業(yè)設(shè)立、群眾辦事、強(qiáng)化監(jiān)管、網(wǎng)上服務(wù)等“放管服”改革工作中存在的職能轉(zhuǎn)變滯后、便民利企措施不力、制度執(zhí)行力不強(qiáng)等影響營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)的突出問(wèn)題。
（三）為基層減負(fù)方面。著力解決在貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步解決形式主義問(wèn)題做好2021年為基層減負(fù)工作主要措施及分工方案》《關(guān)于解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)的通知》等工作中存在的理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”、文風(fēng)會(huì)風(fēng)改進(jìn)不到位、督查檢查考核控制總量和頻次不到位、規(guī)范制度落實(shí)不到位、基層治理能力偏弱、干部擔(dān)當(dāng)作為底氣不足、政策不接地氣、“一刀切”、層層加碼等落實(shí)為基層減負(fù)政策不力的形式主義突出問(wèn)題。
（四）民生保障方面。著力解決在扶貧環(huán)保、社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、執(zhí)法司法以及推進(jìn)區(qū)2021年民心工程工作中存在的脫離實(shí)際、脫離群眾、面對(duì)群眾訴求消極應(yīng)付或處置不當(dāng)?shù)葥p害群眾利益的突出問(wèn)題。
（五）機(jī)關(guān)工作紀(jì)律方面。著力解決在落實(shí)日常工作制度和值班制度等機(jī)關(guān)工作紀(jì)律制度中存在的值班值守制度不落實(shí)，交接制度、值班記錄不規(guī)范，不按規(guī)定值班、上下班，遲到早退、空崗脫崗，請(qǐng)示報(bào)告工作落實(shí)不到位，人員外出管理不規(guī)范，從事與工作無(wú)關(guān)活動(dòng)，公務(wù)不節(jié)儉，鋪張浪費(fèi)、公款旅游、公款吃喝、公車私用等違反機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的突出問(wèn)題。
（六）著力解決其他方面存在的“不作為、慢作為、亂作為”突出問(wèn)題。
群眾滿意度提升活動(dòng)從3月18日開始，至12月31日結(jié)束，分安排部署、組織實(shí)施、總結(jié)提升三個(gè)階段。
（一）安排部署階段（3月18日至4月9日）
一是按照區(qū)方案要求，深入開展自查，多渠道查找群眾不滿意內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作，科學(xué)制定提升舉措，制定本單位群眾滿意度提升實(shí)施方案，并組織實(shí)施。二是組織召開全局深化糾風(fēng)“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作推進(jìn)調(diào)度會(huì)暨群眾滿意度提升活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)全局滿意度提升活動(dòng)進(jìn)行安排部署，并及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，營(yíng)造濃厚氛圍。
（二）組織實(shí)施階段（4月9日至11月30日）
集中開展疫情防控、執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則、厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)、暢通舉報(bào)渠道、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、黨建引領(lǐng)工程專項(xiàng)行動(dòng)。①開展疫情防控專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)。根據(jù)疫情防控工作需要，對(duì)防控責(zé)任不落實(shí)、工作底數(shù)不清楚、敷衍塞責(zé)不作為、推諉扯皮不擔(dān)當(dāng)?shù)葐?wèn)題，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處。②開展執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決改進(jìn)調(diào)查研究、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)、精簡(jiǎn)文件簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范出訪活動(dòng)、規(guī)范公務(wù)接待、做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)等方面存在的突出問(wèn)題。③開展“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決預(yù)算經(jīng)費(fèi)管理、政府采購(gòu)資金支出、因公出國(guó)資金管理、辦公用房管理、公務(wù)用車管理、制止餐飲浪費(fèi)和創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)等方面存在的突出問(wèn)題。④開展暢通舉報(bào)渠道專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決公開舉報(bào)電話、網(wǎng)站、郵箱和信箱等舉報(bào)渠道無(wú)人接聽、無(wú)法接通和僵尸化運(yùn)行等突出問(wèn)題。⑤開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)解決在制度落實(shí)、流程公示、服務(wù)態(tài)度等政務(wù)服務(wù)優(yōu)化，營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)方面存在的突出問(wèn)題。⑥開展黨建引領(lǐng)工程。緊緊圍繞區(qū)委工作思路，大力實(shí)施“奮進(jìn)新征程、建功十四五”黨建引領(lǐng)工程，著力破解機(jī)關(guān)黨建“兩張皮”“燈下黑”問(wèn)題。緊盯各項(xiàng)工作任務(wù)，建立問(wèn)題清單、責(zé)任清單、措施清單和結(jié)果清單，實(shí)施整改銷號(hào)制度，確保各項(xiàng)工作落地見效。
（三）總結(jié)提升階段（12月1日至12月31日）
對(duì)群眾滿意度提升活動(dòng)的開展情況和實(shí)際效果進(jìn)行總結(jié)，深入分析取得的成績(jī)和存在的不足，提出意見和建議，形成專題報(bào)告，按時(shí)報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦公室。聚焦與人民群眾工作和生活密切相關(guān)的行業(yè)和領(lǐng)域，組織開展專項(xiàng)和年度群眾滿意度測(cè)評(píng)，進(jìn)一步優(yōu)化評(píng)議內(nèi)容，拓寬評(píng)議渠道，加強(qiáng)全過(guò)程監(jiān)督，確保群眾評(píng)議公開公正。要嚴(yán)格對(duì)照測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入剖析原因，認(rèn)真制定整改措施，限時(shí)完成整改。深入挖掘群眾滿意度提升活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)做法，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的普遍性、規(guī)律性的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況，研究制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，查缺補(bǔ)漏、補(bǔ)齊短板，將經(jīng)驗(yàn)做法固定下來(lái)，轉(zhuǎn)化為制度成果，確保已解決的問(wèn)題不回潮、不反彈。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格落實(shí)好黨組主體責(zé)任,發(fā)揮好把方向、管大局、促落實(shí)的作用。成立由主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的群眾滿意度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)方案、調(diào)度重點(diǎn)工作、督導(dǎo)落實(shí)情況,及時(shí)解決工作中的困難和問(wèn)題,創(chuàng)造性地抓好貫徹落實(shí)，確保滿意度提升活動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化督導(dǎo)考核。根據(jù)活動(dòng)開展情況，將采取突擊式檢查、體驗(yàn)式暗訪等多種方式不定期組織力量進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有序開展。同時(shí)，按照《xx區(qū)糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作考核評(píng)價(jià)細(xì)則》，做好考核評(píng)價(jià)工作。
（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，分析主、客觀原因，并根據(jù)查處實(shí)際情況，運(yùn)用警示提醒、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)等問(wèn)責(zé)方式，對(duì)涉事相關(guān)責(zé)任人依規(guī)依紀(jì)進(jìn)行處理。
幼兒園提高群眾滿意度做方案篇三
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作，全面提升人民群眾社會(huì)治安安全感和對(duì)公安工作滿意度，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，確保下半年綜治民調(diào)進(jìn)位爭(zhēng)先，特制定本方案。
深入貫徹落實(shí)全省公安局長(zhǎng)會(huì)議和全區(qū)政法綜治工作會(huì)議精神，全面推進(jìn)打擊整治活動(dòng)，嚴(yán)密社會(huì)治安管控，提升優(yōu)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，改進(jìn)和加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升群眾安全感和對(duì)公安工作的滿意度，力爭(zhēng)下半年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前50位，全年綜治民調(diào)排名進(jìn)入全省前80位，為黨的十九大順利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
分局成立提升群眾安全感和滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副區(qū)長(zhǎng)、公安分局局長(zhǎng)顏建波任組長(zhǎng)，政委龍日榮任常務(wù)副組長(zhǎng)，其他黨組成員任副組長(zhǎng)，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)指揮中心，由副局長(zhǎng)曹亦斌兼任辦公室主任，指揮中心主任蔡文清兼任辦公室副主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進(jìn)和日常管理。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
重點(diǎn)圍繞偵破打擊、治安整治、基礎(chǔ)防控、平安創(chuàng)建、隊(duì)伍建設(shè)等工作，強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施。
1、突出治安整治。根據(jù)部、省、市的統(tǒng)一部署安排，積極開展嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)。繼續(xù)深化“掃黑除惡”、“颶風(fēng)”、“利劍”、“云端”、“斷鏈”等偵破戰(zhàn)役，有效形成打擊黑惡犯罪、黃賭毒、侵財(cái)犯罪等各類突出刑事犯罪的高壓態(tài)勢(shì)。要落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間、集中精力、集中警力開展專項(xiàng)整治，破獲一批大要案、系列案，打掉一批犯罪團(tuán)伙，搗毀一批“黃賭毒”窩點(diǎn)，抓獲一批網(wǎng)上逃犯，提升群眾安全感。力爭(zhēng)現(xiàn)行刑事案件破案率高于全市平均水平，全省綜治民調(diào)五類違法犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名進(jìn)入前80位。
牽頭單位：刑偵、治安、禁毒大隊(duì)責(zé)任單位：各辦案所隊(duì)
2、嚴(yán)密巡邏防控。扎實(shí)推進(jìn)巡邏防控工作，開展全警巡邏，機(jī)關(guān)民警到城區(qū)主要街道進(jìn)行步巡，加大轄區(qū)主干道路面巡邏頻率，提高街面見警率，降低發(fā)案率。充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用，加強(qiáng)社區(qū)及自然村內(nèi)巡邏，社區(qū)民警組織社區(qū)干部在背街小巷巡邏，各農(nóng)村派出所組織在鎮(zhèn)區(qū)等重點(diǎn)部位步巡，各內(nèi)部單位、住宅小區(qū)組織保安人員在院內(nèi)日夜巡邏。通過(guò)采取車巡與步巡相結(jié)合、武裝巡邏與社區(qū)巡邏相銜接的方式，最大限度地預(yù)防和減少可防性案件的發(fā)生,力爭(zhēng)全區(qū)可防性案件同比下降10%，社會(huì)治安狀況評(píng)價(jià)保持全省平均水平。
牽頭單位：巡邏大隊(duì)、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心責(zé)任單位：各派出所
3、深化平安創(chuàng)建。按照區(qū)委、區(qū)政府的具體要求，切實(shí)抓好平安創(chuàng)建“五十百千”競(jìng)賽活動(dòng)。治安部門要以居民小區(qū)安全文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，牽頭組織好對(duì)“平安小區(qū)”建設(shè)的督導(dǎo)和考核工作，確保平安創(chuàng)建評(píng)選結(jié)果真實(shí)有效。各派出所要積極組織，發(fā)動(dòng)轄區(qū)幼兒園、醫(yī)院、小區(qū)、企業(yè)等單位和群眾參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，要及時(shí)將有關(guān)工作要求、任務(wù)傳達(dá)到位，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容、目的、意義，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效，力爭(zhēng)“平安創(chuàng)建”群眾知曉率達(dá)到100%。
牽頭單位：治安大隊(duì)，責(zé)任單位：各派出所
4、推進(jìn)為民走訪。以“警企聯(lián)系”、“精準(zhǔn)扶貧”、“警民懇談”等活動(dòng)為載體，繼續(xù)深入開展真情為民大走訪活動(dòng)。深入社區(qū)村組，宣傳法律政策，傾聽群眾呼聲，了解群眾所思所想所盼。對(duì)群眾反映的問(wèn)題要切實(shí)負(fù)起“首問(wèn)”責(zé)任，召開專題會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，能夠解決的采取有效措施及時(shí)解決，確實(shí)不能解決的要做好解釋說(shuō)服工作，與群眾面對(duì)面通氣，手把手交心，爭(zhēng)取群眾的理解與支持。對(duì)分局負(fù)責(zé)的幫扶村金明村，各機(jī)關(guān)科室隊(duì)要逐戶上門走訪，掌握每戶基本情況，指導(dǎo)填寫《綜治民調(diào)模擬問(wèn)卷》，介紹綜治民調(diào)答題方法，讓群眾真正掌握應(yīng)答技巧，力爭(zhēng)使幫扶村在區(qū)綜治民調(diào)中得分90分以上。
牽頭單位：指揮中心責(zé)任單位：各科所室隊(duì)
5、強(qiáng)化隊(duì)伍管理。積極開展全警大教育活動(dòng)。將“迎接十九大，忠誠(chéng)保平安”主題教育活動(dòng)與加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)相結(jié)合，與“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育相結(jié)合，與建設(shè)健康幸福警隊(duì)活動(dòng)相結(jié)合，與“干部成長(zhǎng)感恩誰(shuí)”主題活動(dòng)相結(jié)合，扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展。要以“雁過(guò)拔毛”式腐敗問(wèn)題和“糾四風(fēng)”“治陋習(xí)”兩個(gè)專項(xiàng)整治為抓手，進(jìn)一步解決隊(duì)伍中存在的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為，要?jiǎng)诱媾鲇玻诤葑ァ皥?zhí)行力”和“問(wèn)責(zé)制”上下功夫。要不斷提升110接處警和窗口服務(wù)接待水平和質(zhì)量，促進(jìn)執(zhí)法水平、管理能力、服務(wù)態(tài)度和隊(duì)伍形象全面好轉(zhuǎn)，努力打造一流公安隊(duì)伍，贏得群眾滿意與支持，力爭(zhēng)群眾對(duì)公安工作評(píng)價(jià)達(dá)到全省平均水平。
牽頭單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室，責(zé)任單位：各相關(guān)單位
6、集中綜治宣傳。各單位務(wù)必高度重視綜治民調(diào)宣傳工作，通過(guò)開展多種形式的宣傳活動(dòng)，不斷提高人民群眾對(duì)綜治民調(diào)工作的知曉度和認(rèn)同感。開展綜治民調(diào)知識(shí)培訓(xùn)，定期在街道、社區(qū)、村（居委）通報(bào)當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)，廣泛深入宣傳我區(qū)良好的社會(huì)治安局面（即實(shí)現(xiàn)了各類刑事案件發(fā)案逐年下降，案件破案率逐年提升，特別是命案以及惡性刑事案件破案率達(dá)到了全省較高水平）。利用9月開學(xué)之機(jī)，印發(fā)給學(xué)生家長(zhǎng)的公開信，集中宣傳中小學(xué)生應(yīng)知應(yīng)會(huì)的安全防范知識(shí)。召開公安工作匯報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)區(qū)人大代表、政協(xié)委員視察公安工作，各派出所也要召開匯報(bào)會(huì)，向人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作，聽取意見建議。要利用各類宣傳活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體和新型媒體加強(qiáng)公安工作的正面報(bào)道和宣傳，讓各級(jí)黨政干部和人民群眾全面、及時(shí)了解公安工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)為公安工作說(shuō)好點(diǎn)贊。
牽頭單位：政工室，責(zé)任單位：各科所室隊(duì)
7、規(guī)范執(zhí)法勤務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化全局辦案民警的執(zhí)法意識(shí)，提高執(zhí)法質(zhì)量水平，深化受立案管理中心、辦案管理中心、涉案財(cái)物管理中心、派出所執(zhí)法管理室的“四位一體”執(zhí)法管理模式，充分發(fā)揮派駐法制員作用，嚴(yán)格執(zhí)行刑事案件“三統(tǒng)一”制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和辦案場(chǎng)所使用，加大網(wǎng)上巡查力度，實(shí)現(xiàn)接處警、受立案、偵查取證等辦案質(zhì)量的全流程監(jiān)控，確保執(zhí)法安全。對(duì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)案件，要及時(shí)啟動(dòng)個(gè)案監(jiān)督程序，追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任。通過(guò)執(zhí)法規(guī)范化，進(jìn)一步提升分局執(zhí)法辦案公信力，提升群眾滿意度。
牽頭單位：法制大隊(duì)，責(zé)任單位：政工室、紀(jì)監(jiān)室、各執(zhí)法辦案單位
1、要提高認(rèn)識(shí)。綜治民調(diào)是省、市績(jī)效評(píng)估和綜治考評(píng)的重要內(nèi)容，各單位要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門班子人員，制定專門工作方案，全面動(dòng)員部署，積極動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體民警參與，務(wù)實(shí)工作，確保實(shí)效。
2、要強(qiáng)化措施。要按照方案要求，不斷強(qiáng)化措施，確保人民群眾對(duì)公安工作的滿意度有效提升。對(duì)方案中部署的七項(xiàng)工作，各單位要逐一制定相應(yīng)措施，偵破打擊、執(zhí)法質(zhì)量等量化工作要及時(shí)通報(bào)進(jìn)度，對(duì)基礎(chǔ)防范、平安創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)有效整改，消除隱患，不得發(fā)生因嚴(yán)重治安問(wèn)題和服務(wù)群眾問(wèn)題而形成社會(huì)高度關(guān)注、群眾反響強(qiáng)烈、媒體輿論炒作的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。每月要進(jìn)行一次講評(píng)，深入分析問(wèn)題，落實(shí)整改措施。上半年民調(diào)靠后的單位，要認(rèn)真總結(jié)梳理，補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，確保民調(diào)成績(jī)排名大幅度提升。
3、要落實(shí)責(zé)任。各單位要將提升群眾安全感和滿意度相關(guān)工作責(zé)任落實(shí)到位，各單位“一把手”為第一責(zé)任人。明確民調(diào)排名與績(jī)效評(píng)估評(píng)先直接掛鉤，嚴(yán)格責(zé)任捆綁和責(zé)任追究，將工作成效納入精細(xì)化管理和績(jī)效評(píng)估，對(duì)工作不負(fù)責(zé)、效果不明顯的單位，省級(jí)民調(diào)五類犯罪現(xiàn)象評(píng)價(jià)排名全省后十位、市級(jí)民調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道排名后三位的單位進(jìn)行追責(zé)。
4、要?jiǎng)?chuàng)新工作。要突破傳統(tǒng)觀念的束縛來(lái)抓提升人民群眾安全感和對(duì)公安工作的滿意度，既要維護(hù)社會(huì)政治大局穩(wěn)定，保證人民群眾安居樂(lè)業(yè)，又要不斷提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。要在工作方法上不斷創(chuàng)新，采取更接地氣、更高效率的工作方法和宣傳方式，深入了解群眾、接觸群眾、依靠群眾，贏得人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
幼兒園提高群眾滿意度做方案篇四
為更好地聽取群眾意見、改進(jìn)工作,不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平,根據(jù)黃島區(qū)群眾滿意度提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《全區(qū)群眾滿意度提升工作方案》（滿意度提升小組辦〔2015〕1號(hào)）和《關(guān)于全面做好全區(qū)群眾滿意度提升工作有關(guān)事宜的通知》（滿意度提升小組辦〔2015〕2號(hào)）要求,結(jié)合我區(qū)教育實(shí)際,制定我區(qū)教育系統(tǒng)滿意度提升工作實(shí)施方案如下:
辦讓人民滿意的教育是我們工作的目標(biāo),群眾對(duì)教育的滿意度是檢驗(yàn)我們教育工作的晴雨表,是我們了解家長(zhǎng)需求、聽取家長(zhǎng)建議、改進(jìn)教育工作的重要渠道和有效途徑.為切實(shí)做好群眾滿意度提升工作,區(qū)教體局成立由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),黨政成員及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)落實(shí),定期召開由科室負(fù)責(zé)人和所有教育辦主任、校長(zhǎng)參加的全區(qū)教育系統(tǒng)提高群眾滿意度工作專題調(diào)度會(huì)議,結(jié)合近年來(lái)省、市、區(qū)及各單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長(zhǎng)公開電話和群眾信訪等反映的問(wèn)題情況,重點(diǎn)針對(duì)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究、部署和強(qiáng)調(diào),確保工作落到實(shí)處,抓出成效,使群眾滿意度得到實(shí)實(shí)在在的提高.
主要通過(guò)以下措施,使群眾滿意度得到切實(shí)提高.
（一）廣泛宣傳,提高群眾對(duì)教育工作的知曉度
充分利用廣播、電視、《新黃島》、政務(wù)網(wǎng)、教育網(wǎng)等宣傳媒體,廣泛開展宣傳,不斷增強(qiáng)我區(qū)教育工作的透明度和知曉度.各駐區(qū)高校要充分發(fā)揮幼兒園黨委、團(tuán)委作用,通過(guò)教職工大會(huì)、學(xué)生班會(huì)等形式,將《區(qū)委區(qū)政府致居民朋友的一封信》、《工作征求意見表》發(fā)放給每一位教職員工、學(xué)生.各中、小學(xué)（幼兒園）,要通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生班會(huì)、家訪、微信群、飛信群、家校聯(lián)系卡、發(fā)放區(qū)局統(tǒng)一起草印發(fā)的《黃島區(qū)教體局致全區(qū)學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》、《教育工作征求意見表》等途徑,向家長(zhǎng)通報(bào)我區(qū)教育工作情況,宣傳我區(qū)教育的新形勢(shì)、新成就、新變化.加強(qiáng)幼兒園與社會(huì)、家長(zhǎng)的互聯(lián)互通,進(jìn)一步暢通群眾反映問(wèn)題渠道,回應(yīng)群眾對(duì)教育的關(guān)切,真正做到聽民情、察民意、解民憂,了解群眾所思、所想、所盼,實(shí)現(xiàn)群眾問(wèn)題第一時(shí)間了解,第一時(shí)間解決,提高人民群眾對(duì)我區(qū)教育工作的知曉度和滿意度,積極引導(dǎo)家長(zhǎng)、群眾在省、市群眾教育滿意度調(diào)查中做出肯定性評(píng)價(jià).
責(zé)任科室（單位）:政策法規(guī)科、辦公室、區(qū)高校聯(lián)席會(huì)議辦公室、民管辦、職成科、電教部、各幼兒園（幼兒園）、教育辦
時(shí)間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.（二）夯實(shí)基礎(chǔ),進(jìn)一步提高幼兒園管理水平
各幼兒園、幼兒園結(jié)合各自實(shí)際和前期電話群眾滿意度調(diào)查及“雙十”問(wèn)題征集活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真排查本單位存在的問(wèn)題,積極有效地進(jìn)行整改.特別做好以下幾個(gè)方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育和紀(jì)律教育,提倡做崇高師德的塑造者；二是要進(jìn)一步提升幼兒園后勤服務(wù)水平,不斷提高班車服務(wù)、食堂建設(shè)、幼兒園周邊環(huán)境治理等方面的管理水平；三是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生安全教育,強(qiáng)化安全防范措施,提高安保水平；四是要進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,嚴(yán)格按《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范（試行）》要求,規(guī)范學(xué)生作息時(shí)間、課程開設(shè)、課時(shí)計(jì)劃、書面作業(yè)量,規(guī)范教輔材料的訂購(gòu),規(guī)范幼兒園收費(fèi)等；五是要進(jìn)一步加大學(xué)生參加校內(nèi)外實(shí)踐教育活動(dòng)、文體活動(dòng)力度,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,促進(jìn)學(xué)生全面健康成長(zhǎng)；六是進(jìn)一步加大開門辦學(xué)力度,以致家長(zhǎng)一封信、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)接待日、家校連心卡、家長(zhǎng)委員會(huì)建設(shè)等為載體,加強(qiáng)家校聯(lián)系溝通的力度,加大對(duì)幼兒園教育教學(xué)管理、幼兒園招生政策等熱點(diǎn)問(wèn)題的宣傳解釋,提高家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)幼兒園工作的知曉度和滿意度.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各幼兒園（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:2015年12月16日-2016年1月1日布置完成.
（三）傾聽民聲,做好教育系統(tǒng)群眾電話滿意度測(cè)評(píng)工作
為提高我區(qū)群眾對(duì)教育的滿意度,區(qū)教體局將于12月下旬組織專門人員,以全區(qū)教育系統(tǒng)所有公辦中小學(xué)、幼兒園已提報(bào)的全部在校學(xué)生家長(zhǎng)的電話信息作為測(cè)評(píng)基礎(chǔ)樣本,按照一定比例隨機(jī)抽取全區(qū)每一所幼兒園、幼兒園一定數(shù)量的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度電話訪問(wèn)調(diào)查.并將群眾滿意度電話調(diào)查結(jié)果在全區(qū)通報(bào),納入?yún)^(qū)局對(duì)各鎮(zhèn)（街）教育辦、各幼兒園（幼兒園）的年度考核（教育辦取轄區(qū)內(nèi)幼兒園、幼兒園的平均分）.同時(shí),對(duì)電話群眾滿意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)各單位存在的問(wèn)題,列出單子,做好反饋,各單位對(duì)反饋的問(wèn)題,要認(rèn)真研究和完善整改方案,逐項(xiàng)落實(shí)整改銷號(hào).
責(zé)任科室:監(jiān)察審計(jì)科、督查考核辦
時(shí)間安排:2016年1月1日完成.
（四）集中治理,開展民生問(wèn)題清零銷號(hào)行動(dòng)
從現(xiàn)在開始,在全區(qū)教育系統(tǒng)集中開展民生問(wèn)題清零銷號(hào)行動(dòng),對(duì)去年以來(lái)省、市、區(qū)電話民調(diào)中群眾反映的不滿意問(wèn)題,尤其是在上半年調(diào)查中涉及教育方面的問(wèn)題,實(shí)行回頭看、再落實(shí),完成一個(gè)銷號(hào)一個(gè),集中解決一批民生遺留問(wèn)題和難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各幼兒園（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:原則上2016年1月8日前完成全部問(wèn)題清零銷號(hào).
（五）解難釋疑,建立滿意度工作長(zhǎng)效機(jī)制
各單位要針對(duì)近年來(lái)省、市、區(qū)及單位電話民意調(diào)查、政務(wù)熱線、政府信箱、市長(zhǎng)公開電話和群眾信訪等反映的問(wèn)題,認(rèn)真研究和完善整改方案,落實(shí)整改措施.對(duì)能解決的問(wèn)題,要及時(shí)解決；對(duì)一時(shí)不具備條件解決的,要列出整改計(jì)劃,同時(shí)做好解釋工作；對(duì)涉及政策性問(wèn)題,要做好宣傳工作.整改情況要通過(guò)適當(dāng)形式向社會(huì)公布,做好反饋工作.區(qū)局相關(guān)科室要按照科室職責(zé)分工,研究制定全區(qū)指導(dǎo)性的措施辦法,加強(qiáng)督查指導(dǎo),建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制,推進(jìn)整體工作.
責(zé)任科室（單位）:監(jiān)察審計(jì)科、各幼兒園（幼兒園）、教育辦,局機(jī)關(guān)各科室
時(shí)間安排:2016年1月8日前做好問(wèn)題整改.
局提升群眾教育滿意度工作小組將對(duì)各單位的工作開展落實(shí)情況進(jìn)行督查,組織專門人員通過(guò)電話抽查、實(shí)地查看、隨機(jī)暗訪等方式,對(duì)各單位的問(wèn)題整治情況、宣傳報(bào)道情況進(jìn)行抽查；對(duì)家長(zhǎng)群眾反映的態(tài)度不好、推諉扯皮、效率低下等不作為、亂作為問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)一處查處一處,絕不姑息.同時(shí),區(qū)教體局將對(duì)各幼兒園的滿意度提升工作開展情況作為對(duì)各責(zé)任單位考核的重要依據(jù),并嚴(yán)格按照《青島市黃島區(qū)二○一五年度教育系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展綜合考核方案》（青黃教體〔2015〕180號(hào)）的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賦分,納入各單位的年度考核.
責(zé)任科室:監(jiān)察審計(jì)科、督查考核辦
時(shí)間安排:2016年1月15日完成.
附:1.提升群眾教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單
2.致新區(qū)居民朋友的一封信（駐高校樣式）
3.征求意見表（駐高校學(xué)生樣式）
4.致新區(qū)學(xué)生家長(zhǎng)朋友的一封信（中小學(xué)幼兒園樣式）
5.新區(qū)學(xué)生家長(zhǎng)教育滿意度征求意見表（中小學(xué)幼兒園樣式）??????????????
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