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社會實(shí)踐內(nèi)容概述篇一
在學(xué)校學(xué)習(xí)了很多理論知識,僅有將理論與實(shí)踐相結(jié)合,才能夠完全將知識所理解,所以,實(shí)踐也是一門重要的知識。社會和學(xué)校將不是同一個概念,要適應(yīng)社會就要將自我的書本知識充分的應(yīng)用到自我的生活中去。暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。暑假實(shí)踐能夠給我?guī)磉m應(yīng)本事,抓住機(jī)遇,讓自我在踏入社會之前有機(jī)會鍛煉自我,充分的將理論知識運(yùn)用到社會中,為以后踏入社會夯實(shí)基礎(chǔ)。
從工作的第一天開始,培訓(xùn)了一個星期時(shí)間,主要是了解公司產(chǎn)品和歷史,怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客買公司產(chǎn)品,這是在銷售過程中關(guān)鍵的部分。剛開始的時(shí)候總覺得銷售員工作很辛苦和單調(diào),沉悶和機(jī)械化。要善于觀察顧客,還要善于言辭,學(xué)會與顧客攀談,讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。
銷售中重要的是銷售人員應(yīng)當(dāng)真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。我們要根據(jù)顧客不一樣的年齡來推薦商品,如果家長帶小朋友來購買產(chǎn)品時(shí),提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)老年人來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,使用操作簡單,適合老年人使用的家電,同時(shí)結(jié)合家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購家電時(shí),則幫他選一款功能相對較多的,使用方法貼合其要求的產(chǎn)品,并耐心教其使用方法??傊?,在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把歡樂傳遞給他們。
作為一名合格的銷售員,首先要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解,才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。在炎炎的夏日,空調(diào)是這個季節(jié)的銷售旺季,而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動??照{(diào)的形狀各部相同,根據(jù)顧客需要進(jìn)行推薦。格力空調(diào)主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”,從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜,主要是一些舊機(jī)型并且性能相對較差,它們的能效比都將不貼合國家推出的新標(biāo)準(zhǔn)(所有空調(diào)的能效比都要到達(dá)3.16,否則淘汰)。能效比是對空調(diào)的一個重要評定標(biāo)準(zhǔn),“能效比”越高,就越省電。而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào),在主機(jī)測試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí),它就會自動地開啟換氣扇向室外換氣,用戶也能夠手控?fù)Q氣。這將對我們的生活相當(dāng)?shù)姆奖恪?/p>
更重要的是口才了得、有說服力、應(yīng)對顧客要有耐性。銷售看上去是個簡單普通的事情,但要做好它又談何容易呢?例如:當(dāng)顧客猶豫不定時(shí),你能夠耐心的告訴他,這時(shí)買能夠享受活動,能夠免費(fèi)贈送商品,享受打折。在價(jià)格上,不要急于求成直接報(bào)底價(jià),因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就能夠達(dá)成購買,顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低,都沒怎樣降價(jià),我再去別家看看吧”,就有可能失去這個顧客,所以必須要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的,可能今日只是來看看,但如果我們懈怠了,就放棄了一個“明天”的機(jī)會。
在經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和自我的不斷探索,自我也慢慢的喜歡上了銷售的工作,在與顧客的交流中也逐漸熟練,銷售業(yè)績也逐漸成效。
短短一個月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西很多課本中學(xué)不到的知識,在實(shí)踐中我才體會到,在學(xué)校學(xué)到的知識少之又少,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!經(jīng)過這次社會實(shí)踐,我不但認(rèn)識到自身的不足,學(xué)會了為人處事等等。并且豐富了自我的知識面,拓寬了自我的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我。所以我們要想在這個社會立足,要想適應(yīng)這個社會,我們必須不斷的壯大自我,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。作為銷售員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記以下方面:
首先,要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解,才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。作為一名銷售人員,連自我所要銷售的商品都不了解,如何和顧客進(jìn)行溝通交流,分析這款產(chǎn)品的優(yōu)勢,讓顧客理解。所以,做任何事情,都要明白自我做這件事的意圖,做好充分的準(zhǔn)備,才不會讓自我在做事情是不知所措。
其次,我們應(yīng)對顧客時(shí)要注重態(tài)度禮貌。不要一開始就推薦顧客,你能夠和他聊天,經(jīng)過慢慢交談,能夠明白顧客對哪些產(chǎn)品比較關(guān)注,能夠由此推薦一下產(chǎn)品,比較容易理解,將一些產(chǎn)品的優(yōu)勢,性價(jià)比,功能。工作的第一天,我們穿著統(tǒng)一帶有品牌標(biāo)志的工作服上班,從管理的知識來看,這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因?yàn)殇N售員是直接應(yīng)對零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,俗話說“先敬來衣,后敬人”指的就是這個意思,所以,我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這樣顧客對你就沒有抵觸心理,在根據(jù)他的需要推薦產(chǎn)品給顧客,然后介紹這種的產(chǎn)品的有點(diǎn)所在。很容易銷售掉產(chǎn)品,顧客也比較滿意。
再次,說話要掌握分寸,有針對性,有說服力,應(yīng)對顧客要有耐性。銷售看上去是件簡單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對回答。要明白顧客的需要,也要明白處理問題的分寸。做任何事情都要建立在誠信的基礎(chǔ)上,僅有顧客相信你,你才算為以后的工作做好了鋪墊。
做任何事情,言談舉止都是十分重要的外在表現(xiàn)。
在這個暑假,不但學(xué)到了和別人溝通交流知識,并且更重要的是學(xué)會了做人的道理。做好一名銷售員,相當(dāng)于做好生活中的自我!一旦走向社會上工作,我們應(yīng)對的將是每一天怎樣去“推銷”自我,去讓更多的企業(yè)、老板來理解我們,認(rèn)同我們!不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,對專業(yè)技能了如指掌,并且要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對本事,能將自我的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題,發(fā)表自我獨(dú)特的見解!
在這次實(shí)踐中學(xué)會了很多,“讀萬卷書不如走萬里路”,僅有在實(shí)踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。僅有經(jīng)過親身體驗(yàn)后,才能有那種刻骨銘心的感覺,所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
社會實(shí)踐內(nèi)容概述篇二
這是七月之初,我來到了xx陳列館進(jìn)行了假期內(nèi)頭一回的異常工作——陳列館講解員。
雖然看上去陳列館簡陋而狹小,以為講解資料并不是很多,但由于頭一回從事這類工作,我和一些小伙伴在最初還是不能很好的做好這份工作。
但這不是問題,在館里哥哥的細(xì)心幫忙與指導(dǎo)下,與他對整個陳列館各個展廳的歷史文化資料的概述中,我們在不斷提升自我的知識水平同時(shí),也加強(qiáng)了我們的人際溝通與表達(dá)本事。
當(dāng)然,為了更方便我們對講解的概述,他還特地為我們準(zhǔn)備了一份材料,所以在之后的講解中我們也就更游刃有余!
負(fù)責(zé)我們講解的有11個展廳和兩個走廊,壁面上都涵蓋了河道整治、河道歷史以及河道未來的三大塊資料。而我講解的主要是一樓的2、3號展廳和二樓的9號展廳和2號走廊。此刻,我們來到的是二號展廳,那里主要介紹的是秦至民國時(shí)期河道整治的歷史,我們從中能看到杭州始見于秦朝,并由秦始皇設(shè)立錢塘、余杭兩縣。接下來又看到隋朝,隋煬帝將錢塘改名杭州,并設(shè)立京杭大運(yùn)河,是杭州歷史上第一條人工河。我們在看到唐朝,屬杭州歷史強(qiáng)盛富裕時(shí)期,并為水利建設(shè)開通四條河道。大家能夠看一下,同時(shí)任杭州刺史的李泌將西湖水引入城內(nèi)解決了老百姓的用水問題。
我接下來看到那里,3號展廳,大家能夠看到杭州古蕩留下的歷史來源和五代十國吳越王組建的撩淺軍經(jīng)過修堤壩、種植柳樹這些沿用至今的防砂美化修整河道的方法。再接下來我們上樓,在這條走廊上我們看到了六位給杭州帶來偉大貢獻(xiàn)的歷史人物。大禹,他在治水的時(shí)期給這座城市帶來了“杭”字,秦始皇之前就說過了,錢鐐疏浚西湖,蘇東坡、白居易、楊孟英分別在不一樣時(shí)期為杭州水利建立了蘇堤、白堤、楊公堤。
所以各位來訪朋友們和小朋友大家在g20來臨之際應(yīng)當(dāng)更好的珍惜我們前輩給我們帶來的豐厚水資源,跟更愛這美麗的杭州!
這次短短半天的社會實(shí)踐活動在提升我們自身本事與素養(yǎng)的同時(shí),還能讓我認(rèn)識和結(jié)交新的朋友,真是不錯的體驗(yàn)。
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