最新話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用

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話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容篇一

廣播內(nèi)容：

象征“智慧、品位、時(shí)尚”的店現(xiàn)已在x樓隆重開(kāi)幕，為回饋廣大消費(fèi)者多年來(lái)對(duì)品牌的支持，本月22日-23日將開(kāi)展盛大的vip尊享活動(dòng)?；顒?dòng)期間，凡光臨金利來(lái)專柜的顧客，即可享受額外的購(gòu)物優(yōu)惠和超值的購(gòu)物體驗(yàn)。尊貴不容錯(cuò)過(guò)！期待您的光臨。

門(mén)迎人員話術(shù)：誠(chéng)邀您光臨，現(xiàn)開(kāi)展盛大的vip尊享活動(dòng)，憑本邀請(qǐng)函可現(xiàn)場(chǎng)換取精美禮物一份。

營(yíng)業(yè)員招募會(huì)員話術(shù)：

a推薦間隙的引導(dǎo)：在向顧客推薦衣服的時(shí)候，可適時(shí)進(jìn)行vip引導(dǎo)，特別是在舉辦會(huì)員活動(dòng)的時(shí)候引用，話術(shù)如：

“先生，我們這邊消費(fèi)滿2000元就可成為金利來(lái)金標(biāo)店的vip會(huì)員，可專享多重優(yōu)惠和服務(wù)，您不妨考慮一下”;

(先生，我們現(xiàn)在正在舉辦vip 會(huì)員的招募活動(dòng)，消費(fèi)滿2000元即可成為金利來(lái)金標(biāo)店的vip會(huì)員，建議您不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì))；

b 交易間隙 的引導(dǎo)：在實(shí)行交易的過(guò)程中，可適時(shí)進(jìn)行vip引導(dǎo)，一般在常規(guī)的銷售中引用，話術(shù)如：

“先生，您消費(fèi)已滿2000元，現(xiàn)在就可以成為的vip會(huì)員，可專享多重優(yōu)惠和服務(wù)，我現(xiàn)在就幫您辦理一張會(huì)員卡，好吧？來(lái)，這里有份會(huì)員申請(qǐng)表，您先看看“（接下來(lái)就引導(dǎo)顧客填表）;

c 連帶推銷時(shí)的引導(dǎo)：在實(shí)行連帶推銷的過(guò)程中，可適時(shí)進(jìn)行vip引導(dǎo)，話術(shù)如：

“先生，我再跟您配搭一條褲子吧，它既能搭配您看中買(mǎi)的這件t恤，而且我算過(guò)還能滿足我們vip卡的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，立刻成為我們的會(huì)員就能專享多重優(yōu)惠和服務(wù)”

d導(dǎo)購(gòu)核對(duì)資料：

（拿過(guò)顧客填好的申請(qǐng)表）“噢，張先生，您好，為了方便您順利申請(qǐng)，我現(xiàn)在再幫您核對(duì)下資料，好吧？”（然后就顧客填報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，如果有遺漏或填報(bào)不清的，則提醒顧客）；

e會(huì)員卡發(fā)放

“張先生，您好，您已成為我們的vip會(huì)員，歡迎您的加入，這是您的會(huì)員卡和會(huì)員手冊(cè)（先遞會(huì)員卡再遞會(huì)員手冊(cè)），會(huì)員卡您收好，下面我再簡(jiǎn)單給您介紹下我們 會(huì)員手冊(cè)（簡(jiǎn)單跟客戶說(shuō)明我們的會(huì)員權(quán)益及其適用范圍）

短信模板如下：“尊敬的x先生，你好，歡迎您成為的vip會(huì)員，我們將虔誠(chéng)為您提供專享的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的購(gòu)物優(yōu)惠，您的滿意就是我們的榮幸，期待您的下次光臨，并祝您和您的家人身體健康、生活愉快！）

話術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容篇二

篇1：銷售技能培訓(xùn)心得 銷售培訓(xùn)心得

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。xxx xxx 2012年11月30日篇2：銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

銷售技巧知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)

201x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來(lái)說(shuō)也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代xx的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷售——如何開(kāi)拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問(wèn)題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)： 一、充分的準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。二、顧問(wèn)式營(yíng)銷才是銷售的最高境界。不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問(wèn)題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見(jiàn)到客戶未來(lái)的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問(wèn)題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來(lái)，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。

三、

業(yè)務(wù)部：xxx 二〇一三年十一月十日篇3：銷售技巧培訓(xùn)總結(jié) 銷售技巧培訓(xùn)總結(jié) 很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶。

做銷售多年，并不好干，不過(guò)這個(gè)年頭還是銷售最賺錢(qián)。下面是一次參加銷售技巧培訓(xùn)心得交流的文章，談?wù)勔恍┛捶ǎ改軐?duì)新老銷售員有些幫助： 心態(tài)第一

接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)篇是必備的內(nèi)容。豈不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不會(huì)理解和運(yùn)用，所以說(shuō)心態(tài)第一。

銷售上所說(shuō)的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^？

銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說(shuō)拒絕算什么的話，看清楚兩個(gè)字“真正”，那么你就能贏。

規(guī)律就是這樣，沒(méi)有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會(huì)得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。銷售無(wú)技巧

真正的武林高手，不會(huì)執(zhí)著于招數(shù)。真正的銷售高手，不會(huì)執(zhí)著于技巧。每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場(chǎng)等都不同，再說(shuō)成功經(jīng)驗(yàn)很難復(fù)制運(yùn)用，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新。

很多銷售員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒(méi)技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話，就是因?yàn)榫芙^率高。

面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶電話，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上，不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶拒絕而喪失信心?？蛻艟芙^是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的準(zhǔn)客戶。堅(jiān)持與運(yùn)氣

做什么事情都離不開(kāi)勤奮和堅(jiān)持，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過(guò)說(shuō)做了多久多久都沒(méi)有出單，想放棄了。一個(gè)月，幾個(gè)月沒(méi)出單，這很正常，不能怪能力問(wèn)題。銷售就是在碰運(yùn)氣，比如說(shuō)你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，那么就容易成交出單。

不可過(guò)于熱情贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開(kāi)展。贊美，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)。

激情過(guò)漲，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好。因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。用知識(shí)服人

不學(xué)習(xí)就是退步，而銷售行業(yè)是不拒知識(shí)的，用知識(shí)去征服客戶我想是銷售的最高境界了。很多市場(chǎng)營(yíng)銷課程強(qiáng)調(diào)綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，容易接觸客戶和客戶溝通。

人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶也是如此。每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。

吃苦節(jié)約意識(shí)

做業(yè)務(wù)剛開(kāi)始都是苦生活，也是常說(shuō)的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后。俗語(yǔ)都說(shuō)含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲。不要濫抽煙喝酒，不要聽(tīng)他人說(shuō)做業(yè)務(wù)一定能喝能抽。

質(zhì)量檢測(cè)試題命題說(shuō)明

一、命題指導(dǎo)思想： 依據(jù)《小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》及《小學(xué)數(shù)學(xué)

教學(xué)

二、命題出發(fā)點(diǎn)： 面向全體學(xué)生，關(guān)注不同層面學(xué)生的認(rèn)知需求，以激勵(lì)、呵護(hù)二年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生逐步形成良好的觀察能力、分析能力及縝密的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的實(shí)踐能力為出發(fā)點(diǎn)。

三、命題原則： 以檢驗(yàn)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，關(guān)注學(xué)生的情感為主線，緊密聯(lián)系生產(chǎn)、生活實(shí)際，強(qiáng)調(diào)數(shù)學(xué)知識(shí)來(lái)源于生活，又回饋于生活；有效收獵學(xué)生已有的數(shù)學(xué)記憶，引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，不出“偏”、“怪”題，努力讓不同層面學(xué)生的思維均不同程度的發(fā)展。

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