時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
營銷計(jì)劃書篇一
公司宗旨是:誠信,效率,優(yōu)質(zhì),創(chuàng)新;公司采用b2b電子商務(wù)模式
全方位阿里巴巴企業(yè)代運(yùn)營 店鋪裝修 圖片美化 產(chǎn)品推廣 網(wǎng)銷寶托管 直通車托管 鉆石展位托管 關(guān)鍵詞優(yōu)化 阿里站外推廣 專場活動(dòng)運(yùn)作報(bào)名 流量分析 轉(zhuǎn)化率提升 品牌推廣 分銷推廣 淘貨源 淘工廠入駐 產(chǎn)業(yè)帶入駐 金牌供應(yīng)商入駐
近年來隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)正逐漸成為一個(gè)巨大的銷售市場,這里有眾多采購商,眾多買家,眾多供應(yīng)商。并且這里的價(jià)格更優(yōu)惠品種更齊全,不用采購員天南地北的去跑去找商品,隨著14年阿里巴巴雙11期間一天成交額達(dá)到500多億來看傳統(tǒng)企業(yè)電商之路勢在必行。但是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)比較困難首先許多老板對電商并不了解,這使得許多企業(yè)躊躇不前。再者自己組建團(tuán)隊(duì)花費(fèi)巨大并且還一定能做還,到時(shí)候錢花了但是沒有效益得不償失。所以這個(gè)時(shí)候選擇電子商務(wù)代運(yùn)營公司就是一個(gè)非常好的選擇,電子商務(wù)代運(yùn)營有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解更多更專業(yè)。這可以讓合作的企
業(yè)少走很多彎路更加快捷的入網(wǎng)。
代運(yùn)營市場總的來說江浙滬的競爭壓力會(huì)比較大,大多數(shù)代運(yùn)營公司集中在杭州北京上海義烏等大城市,河南地區(qū)相對來說競爭壓力較小,代運(yùn)營市場才起步,只有鄭州有一家相對較強(qiáng)的公司,所以我們是有機(jī)會(huì)在這個(gè)市場一展拳腳的。
搜索引擎推廣策略+商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布+電話營銷+企業(yè)實(shí)地考察
前期支出主要是1.辦公設(shè)備采購包括電腦 打印機(jī) 復(fù)印機(jī) 傳真機(jī) 辦公桌椅 電話 網(wǎng)線大約需要3萬元2.搜索引擎推廣+商務(wù)平臺(tái)信息推廣約需3萬元
公司的管理團(tuán)隊(duì)主要有趙、黃、組成,其中趙各方面的綜合能力較好,任公司總經(jīng)理,黃擅長網(wǎng)絡(luò)營銷,且思維活躍,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,任市場部經(jīng)理,周擅長與客戶的交涉,且對人態(tài)度熱情親切,任客戶部經(jīng)理;蔣擅長投資分析,為人精明處事干練,任財(cái)務(wù)部經(jīng)理;另外,公司的執(zhí)行董事由風(fēng)險(xiǎn)投資商決定,公司的網(wǎng)絡(luò)部則另對外聘請相關(guān)人員一名。
某某網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司
某某網(wǎng)絡(luò)科技有有限責(zé)任公司結(jié)構(gòu)
以誠信的態(tài)度對待每一位客戶,以最高的效率完成每一項(xiàng)工作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)買足客戶的每一個(gè)要求,以創(chuàng)新的意識(shí)把握每一次機(jī)會(huì)。
營銷計(jì)劃書篇二
汽車營銷與服務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)具有汽車營銷知識(shí)和汽車服務(wù)技能、能從事汽車營銷崗位的人才。那么,如何能更好的適應(yīng)市場需求及汽車營銷崗位要求,不斷提高教學(xué)質(zhì)量是當(dāng)今汽車營銷與服務(wù)專業(yè)所面臨的一個(gè)重要課題。下面客觀的分析一下目前的教學(xué)現(xiàn)狀:
(一)課程體系界限模糊
現(xiàn)在大多數(shù)高職院校的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)都沿襲著市場營銷專業(yè)的課程體系,把汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中汽車技術(shù)與服務(wù)這部分能力看的很淡,側(cè)重于市場調(diào)查、市場營銷、營銷心理學(xué)等大眾化銷售授課內(nèi)容,致使專業(yè)的課程體系與市場營銷區(qū)別不大,與汽車營銷與服務(wù)又若即若離,模糊不清;
(二)理論教學(xué)課時(shí)比例偏重
在高職院校,汽車營銷與服務(wù)專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式,大都偏向于理論教學(xué),教學(xué)模式主要側(cè)重于理論知識(shí)點(diǎn)結(jié)合案例分析,教學(xué)方法大都采取板書或ppt教學(xué),案例導(dǎo)入的形式完成,在實(shí)際教學(xué)中效果極差,體現(xiàn)出枯燥乏味、抽象、學(xué)生不喜歡接受,學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興致等弊端;
(三)教學(xué)內(nèi)容與營銷對象汽車相離甚遠(yuǎn)
汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)汽車營銷崗位人才,針對汽車進(jìn)行銷售及提供相應(yīng)服務(wù),而在實(shí)際教學(xué)中,各高職院校大都以普通類商品進(jìn)行舉例教學(xué),對汽車這樣的特殊商品并不適用,也不符合實(shí)際汽車營銷崗位需求,造成學(xué)生對汽車不了解、對汽車營銷崗位不了解,最終導(dǎo)致放棄汽車營銷與服務(wù)這個(gè)崗位;
現(xiàn)有的各高校大多數(shù)專業(yè)培養(yǎng)都存在上述現(xiàn)狀,但是,對于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)面臨著勢不可擋的教學(xué)改革,原因主要有兩點(diǎn):(一)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生與教學(xué)方法不適應(yīng)目前,高職院校面向的生源大都是情商高、自律能力較低的學(xué)生,現(xiàn)有的教學(xué)條件下講授的課程及教學(xué)方法跟高中教學(xué)模式相差不多,根本不能吸引學(xué)生的課堂注意力,也不能有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就不容易達(dá)成,這也是迫切需要教學(xué)改革的主要因素;
(二)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與市場崗位需求不符
目前,中國汽車市場上的營銷模式主要有五種,即品牌專賣店、汽車交易市場、汽車銷售集團(tuán)、汽車超市和網(wǎng)上銷售。中國區(qū)域跨度大,需求特點(diǎn)也千差萬別,現(xiàn)今國內(nèi)汽車市場品種繁多,加之各地區(qū)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的差異,導(dǎo)致汽車的營銷模式呈現(xiàn)出多樣化的格局。因此,就亟待需要高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)符合市場崗位需求的人才,就市場崗位需求進(jìn)行專業(yè)性的教學(xué)改革;存在以上兩點(diǎn)不適應(yīng),將會(huì)影響專業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,也會(huì)影響市場行業(yè)的健康發(fā)展,因此,改革迫在眉睫。
通過走訪、調(diào)查、分析,發(fā)現(xiàn)關(guān)于汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的幾點(diǎn)問題,并結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析、總結(jié)、歸納為兩個(gè)方向需要進(jìn)行改革,具體內(nèi)容如下:
(一)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知方向的改革
1、在保證學(xué)生綜合素質(zhì)全面教育的基礎(chǔ)上,增加學(xué)生的專業(yè)、崗位認(rèn)知課程,提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣;例如:參加車展活動(dòng)、參觀各大汽車4s店;
2、增加學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐課堂,與企業(yè)合作,實(shí)現(xiàn)崗位一對一義工服務(wù)等項(xiàng)目,提高學(xué)生的崗位、行業(yè)忠誠度;
3、拓展學(xué)生的專業(yè)崗位認(rèn)知范圍,組織學(xué)生參觀汽車4s店、汽車交易市場、汽車銷售集團(tuán)、汽車超市及網(wǎng)上汽車銷售平臺(tái)、二手車交易市場、汽車后市場等專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域,增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)未來就業(yè)的信心;
(二)專業(yè)教學(xué)的改革方向
1、教學(xué)體系的改革
①加大汽車專業(yè)技術(shù)課程:汽車營銷與服務(wù)專業(yè)首先定位在汽車領(lǐng)域,加大汽車品牌、汽車結(jié)構(gòu)性能、汽車功能、汽車價(jià)格定位、汽車銷售服務(wù)項(xiàng)目等專業(yè)知識(shí)量;
②增加汽車銷售禮儀、銷售技巧課程:針對汽車這種特殊的商品進(jìn)行分析、論證、學(xué)習(xí)銷售禮儀及技巧,是汽車銷售崗位必須具備的能力目標(biāo);
③增加汽車駕駛技術(shù)課程:學(xué)院應(yīng)在學(xué)生獲得駕駛資格的前提下,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的駕駛技能,以為客戶試乘試駕提供更好的全程服務(wù),為培養(yǎng)高素質(zhì)全技能型人才做準(zhǔn)備;
④增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目:在滿足汽車銷售基本崗位能力的前提下,增加拓展能力課程,例如汽車營銷策劃、汽車車展,鍛煉學(xué)生從一線銷售崗位上升到管理崗位,為學(xué)生以后的職業(yè)生涯發(fā)展做好準(zhǔn)備;
⑤整合專業(yè)課程:按照企業(yè)崗位能力設(shè)置課程,根據(jù)課程設(shè)置崗位能力目標(biāo),根據(jù)能力目標(biāo)設(shè)置教學(xué)任務(wù),設(shè)計(jì)教學(xué)過程,使學(xué)生在接觸職業(yè)教育時(shí)就能準(zhǔn)確定位未來的發(fā)展方向;
2、教學(xué)方法的改革
①互聯(lián)網(wǎng)教學(xué):可以開放教學(xué)模式,采取開放式、發(fā)散式教學(xué);例如:以奇瑞汽車為例,讓學(xué)生自發(fā)搜索關(guān)于奇瑞汽車的一切資料,包括商標(biāo)、品牌標(biāo)志、企業(yè)發(fā)展歷程、名下車系、品牌的市場定位、市場占有量、口碑、汽車技術(shù)性能價(jià)格優(yōu)勢及劣勢等等,進(jìn)行討論,這樣的教學(xué)方法可以提高學(xué)生的自主能動(dòng)性,也能增加理解和記憶;
②企業(yè)實(shí)踐課堂教學(xué):可以帶學(xué)生經(jīng)常到企業(yè)一線去,觀察、模擬、聆聽工作現(xiàn)場的環(huán)境、工作流程、工作職責(zé)、工作態(tài)度等相關(guān)信息,回到教室進(jìn)行模擬訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí),提高學(xué)生的自主能動(dòng)性,也提高了實(shí)踐技能;
③小班額授課、分組教學(xué):以任務(wù)為主線,圍繞汽車營銷與服務(wù)展開學(xué)習(xí),這樣的教學(xué)模式便于互動(dòng)、便于管理,效果好;
④教學(xué)融入辯論模式:舉例分成兩組,代表兩個(gè)市場定位相近的品牌,互相陳述自己代言汽車的優(yōu)勢,亮點(diǎn),服務(wù)等信息,促進(jìn)學(xué)生的應(yīng)變能力的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)生的交流能力,強(qiáng)化學(xué)生對品牌、性能、價(jià)格、定位、服務(wù)統(tǒng)一銷售的模式;
⑤教學(xué)融入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容:舉例汽車駕駛課程、汽車使用維護(hù)課程、汽車車展會(huì)場策劃、汽車配置、配飾統(tǒng)計(jì)并排名等項(xiàng)目。
營銷計(jì)劃書篇三
鑒于開盤到此刻的銷售業(yè)績一向都不理想,我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的職責(zé),我們的銷售及管理工作質(zhì)量務(wù)必提高,市場上投資商鋪的客戶是有限的,我們要剖析市場細(xì)分市場,全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)7,8,9月份的銷售工作,市場反應(yīng)的問題如下:
一、市場方面:
1、市場動(dòng)向:信息搜集不夠,對其他樓盤信息掌握不夠全面,影響與客戶的溝通。
2、客戶開發(fā):一向以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客,不能擴(kuò)大宣傳面,基本大街上的人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了,導(dǎo)致發(fā)了單子也很少人問津;
3、客戶維護(hù):由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧,與客戶溝通說辭太單調(diào),理據(jù)太單薄,不能激發(fā)客戶購買欲;
二、管理方面:
1、來訪來電登記不夠明確,有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
2、平時(shí)只注重了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),忽略的實(shí)戰(zhàn)技巧,以至于置業(yè)顧問在銷售時(shí)不能隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說,不能到達(dá)專業(yè)化給予客戶所需;
3、對于休假、請假的管理不夠到位,沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫,不能全身心的投入工作中;
十月份的工作重點(diǎn):
針對7,8,9月份出現(xiàn)的問題,我們十月份的工作重點(diǎn)有
一、市場方面:
1、做好市場調(diào)研,分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢,做詳細(xì)比較表,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆;
2、有針對性的進(jìn)行宣傳,固定時(shí)間,固定地點(diǎn)讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;
二、銷售方面:
1、改變銷售策略,運(yùn)用假銷控進(jìn)行后期銷售,營造熱銷的氛圍;
2、優(yōu)化說辭,讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑,先說服自己再說服客戶,在談客戶時(shí)不要因?yàn)檎f辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;
3、對于老客戶和潛在客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習(xí)過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;
4、做好售樓部日志記錄工作,做好客戶資源的入檔,和數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì);
三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,并端正自己的管理與被管理意識(shí);
2、改變每一天會(huì)議方式,置業(yè)顧問每早匯報(bào)昨日的成績和這天的工作計(jì)劃,讓每個(gè)人的生活工作都有計(jì)劃有規(guī)矩,匯報(bào)完后要無條件按計(jì)劃執(zhí)行,
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,除專業(yè)知識(shí)外更要注重銷售技巧的培訓(xùn)與鍛煉,把專業(yè)知識(shí)與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識(shí),90分過關(guān),但是關(guān)者罰款十元充為售樓部公費(fèi)和停輪排一天;
四,十月份對自己有以下要求
1、每一天做好工作計(jì)劃,按計(jì)劃執(zhí)行工作,一刻也不能懈怠;
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,并根據(jù)總結(jié)改變工作方式,自身管理水平要盡快提高;
3、置業(yè)顧問接待客戶時(shí)要旁聽,適時(shí)幫忙職業(yè)顧問談客戶,務(wù)必每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式,以便做好回訪工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、及時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作及工作狀態(tài),不能與公司斷絕聯(lián)系,以免讓公司誤會(huì)我們有“天高皇帝遠(yuǎn),不服天朝管”的思想;
6、和開發(fā)商多多溝通,爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;
7、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的,我是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,工作中遇到各種各樣的困難,要向公司請示,向同事探討,抓好細(xì)節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn);
10、為充分發(fā)揮大家的用心性,實(shí)施多勞多得,不勞不得,實(shí)干加巧干,確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成。
營銷計(jì)劃書篇四
營銷計(jì)劃不僅是一種方法體系,同時(shí)也應(yīng)該是一種制度體系,也就是說計(jì)劃一旦執(zhí)行,就必須按照相應(yīng)的要求來加以保障?,F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)在實(shí)施營銷計(jì)劃時(shí),并沒有落實(shí)到具體的制度上,一方面營銷人員找不到開展工作的規(guī)范,無法衡量自身業(yè)績的好壞,另一方面部分人員只是滿足于現(xiàn)狀,不能按要求開展工作。
績效考核是企業(yè)的基本管理制度,其他職能性的管理制度都要在此基礎(chǔ)上發(fā)揮作用。營銷計(jì)劃執(zhí)行過程是營銷管理職能在起作用,而要充分發(fā)揮這些職能,就必須將績效考核制度與營銷計(jì)劃的完成效果結(jié)合起來,這樣營銷人員才可以對自己的績效進(jìn)行評(píng)估,否則執(zhí)行將缺乏規(guī)范性。但在實(shí)際運(yùn)作中,甚至往往發(fā)生績效考核制度與營銷計(jì)劃目標(biāo)相左的情況,使計(jì)劃形同虛設(shè)。
計(jì)劃執(zhí)行時(shí)只重視結(jié)果而不重視達(dá)成結(jié)果的過程。計(jì)劃執(zhí)行過程中最受關(guān)注的往往是一些硬指標(biāo),如銷售額、鋪貨率等,但其它一些軟指標(biāo)如市場價(jià)格體系、市場秩序、與競爭對手的對比等往往被忽視。缺乏對執(zhí)罰過程系統(tǒng)的管理,就算達(dá)到了硬指標(biāo),但軟指標(biāo)中存在的問題會(huì)對企業(yè)造成根本性的傷害。
1. 執(zhí)行過程中缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào),沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門來推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行,各部門各自為戰(zhàn),這在很大程度上緣于營銷組織架構(gòu)不合理。如果各部門只注重自身職能工作,對計(jì)劃整體發(fā)展缺乏綜合管理,各部門的專業(yè)優(yōu)勢就難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體優(yōu)勢。
2. 企業(yè)內(nèi)部溝通渠道不通暢,不同部門對營銷計(jì)劃理解不同,對實(shí)施效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
1. 執(zhí)行過程中業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜,業(yè)務(wù)運(yùn)作效率低下,使?fàn)I銷計(jì)劃的時(shí)效性無法體現(xiàn)。
2. 執(zhí)行過程中審批環(huán)節(jié)過多,一方面造成市場機(jī)會(huì)丟失,另一方面影響營銷人員積極性、主動(dòng)性和靈活性。
3. 執(zhí)行過程中各部門業(yè)務(wù)分配不合理,部門間職能分配模糊,沒有貫徹最大化提高效率的原則,出現(xiàn)專業(yè)技能不足或承攬了過多的職能,妨礙計(jì)劃有效執(zhí)行。
1. 區(qū)域營銷人員對總部下達(dá)的計(jì)劃不能進(jìn)一步規(guī)劃,對整個(gè)區(qū)域市場缺乏整體性計(jì)劃,對各個(gè)小區(qū)域之間也缺乏系統(tǒng)的拓展計(jì)劃,造成整體營銷計(jì)劃一到下面就開始變形,無法真正落實(shí)。
2. 部分企業(yè)銷售政策導(dǎo)向以銷量為核心,因此區(qū)域人員采取的措施都是為短期內(nèi)提高銷量的,對能否滿足營銷計(jì)劃的戰(zhàn)略要求則不予考慮。
* 營銷計(jì)劃有效執(zhí)行的保障
(1)績效考核制度。將營銷計(jì)劃要達(dá)到的目標(biāo)與營銷人員的績效考核聯(lián)系起來,由此來規(guī)范營銷人員的行為圍繞營銷目標(biāo)展開,促使計(jì)劃落到實(shí)處。
(2)部門協(xié)作制度。圍繞計(jì)劃重點(diǎn)解決好各部門間的協(xié)作關(guān)系,在部門間確立合同關(guān)系,明確責(zé)權(quán)利。另外也可以采取項(xiàng)目小組的形式,提高計(jì)劃的運(yùn)作效率。比如新產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù),涉及市嘗生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)等部門,一方面要確立市場部在開發(fā)過程中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,另一方面可通過責(zé)任書的確認(rèn)使其他部門都能按要求完成各環(huán)節(jié)的工作。
2. 職能性管理制度:重點(diǎn)是提高營銷計(jì)劃實(shí)施效率的管理制度,如營銷推廣管理制度、區(qū)域管理制度、渠道管理制度、銷售業(yè)務(wù)管理制度等,這些制度一方面為銷售人員提供了開展工作的規(guī)范,另一方面為衡量銷售人員的工作成效提供了標(biāo)準(zhǔn),另外管理制度還影響著銷售人員的思想意識(shí)和行為模式,其根本點(diǎn)都是圍繞著營銷計(jì)劃的有效執(zhí)行展開的。
1. 圍繞營銷計(jì)劃的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容優(yōu)化運(yùn)作流程,關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化甚至重組對計(jì)劃有效實(shí)施有重要作用。
2. 通過重組業(yè)務(wù)流程調(diào)整部門結(jié)構(gòu)。一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如研發(fā)流程、推廣流程、計(jì)劃流程、訂單處理流程等,其運(yùn)作效率的高低反映了整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和部門職能是否合理。
1. 各部門業(yè)務(wù)職能的落實(shí):營銷計(jì)劃有效執(zhí)行很大程度上取決于各部門能否充分發(fā)揮各自的職能,計(jì)劃實(shí)施一定要賦予各職能部門相應(yīng)權(quán)限,否則將影響到執(zhí)行效率。
2. 總部和分部間的權(quán)限分配:總部應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)方面的權(quán)限,而分部則應(yīng)加強(qiáng)針對性方面的權(quán)限,使計(jì)劃在執(zhí)行中得以很好地整體配合。
3. 各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)限分配:即對計(jì)劃的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理分配,各職能部門明確對應(yīng)的工作內(nèi)容,主要是解決業(yè)務(wù)開展過程中的決策權(quán)限。
1. 為達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)必需配備的各種資源:有些計(jì)劃項(xiàng)目分配到的資源往往并不能保障計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),而且有的企業(yè)在面對銷量下滑的狀況時(shí),往往不能堅(jiān)持按計(jì)劃進(jìn)行,而會(huì)把費(fèi)用傾斜到能立即提升銷量的項(xiàng)目上,比如渠道返利促銷,但這只是一種短期行為,不會(huì)帶來根本的幫助。
2. 對關(guān)鍵項(xiàng)目的資源保障:有的企業(yè)計(jì)劃實(shí)施深度分銷,但往區(qū)域市場只派駐了少量人員以致根本無法實(shí)現(xiàn)。因此在計(jì)劃實(shí)施中,一定要通過制度對關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行確定,并結(jié)合績效考核,通過政策加以保障。
營銷計(jì)劃書篇五
前言
楓尚奧園自xx年04月份啟動(dòng)銷售以來,進(jìn)展還算順利,雖然遇上全國政策性打壓,本地市場低迷期,但因交通局團(tuán)購優(yōu)惠力度大,仍然做到了開門紅。由于時(shí)間緊迫也給資金儲(chǔ)備帶來了很大的壓力。由于目前施工進(jìn)度加快,為了實(shí)現(xiàn)解決項(xiàng)目資金問題,下半年必須進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)。為了使整體項(xiàng)目形象在故城市場上贏得良好的回應(yīng),且避免xx年資金鏈條的不良銜接,在整體房地產(chǎn)市場形勢依然嚴(yán)峻的局面下,要求我們提早制定出切實(shí)可行的的營銷計(jì)劃,在執(zhí)行的的過程中緊密結(jié)合市場變化,并及時(shí)調(diào)整營銷以及推廣思路?;诖耍瑢x年下半年?duì)I銷及廣告推廣計(jì)劃制定出來,上報(bào)公司
領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容如下:
xx年7月15日xx年2月15日,劃分為緊急促銷期、熱銷期、持銷期三個(gè)大階段。其中緊急促銷期為8月15日至10月15日,熱銷期為11月15日至xx年2月10日,其他時(shí)間為持銷期。分為營銷計(jì)劃+營銷管理+推廣計(jì)劃三個(gè)部分+保障
(一)銷售計(jì)劃
1、銷售目標(biāo)
xx下半年總體銷售任務(wù)為5000萬元,以下為根據(jù)此銷售目標(biāo)值制定的銷售任務(wù)額表格。
2、銷售任務(wù)完成時(shí)間
3、放盤計(jì)劃結(jié)合xx年銷售任務(wù)額,半年銷售額為5000萬元,需要在7個(gè)月內(nèi)完成,故需要對房源銷控做出調(diào)整,如下:
1)xx年10月底放出一期二批房源,以確保銷售房源的充足性。
2)緊急促銷期及持銷期以消化一期首批剩余房源為主。
3)熱銷期主要以一期二批房源為主。
4)如銷售狀況良好再加放二期部分房源或按當(dāng)時(shí)形勢進(jìn)行房源調(diào)整。
4、價(jià)格策略
改變目前的價(jià)格虛高而成交價(jià)不高的現(xiàn)況,適當(dāng)調(diào)高二、三樓層價(jià)格,逐步收縮優(yōu)惠幅度,從而使實(shí)際成交價(jià)提高,達(dá)成盈利目標(biāo)。
價(jià)格調(diào)整計(jì)劃:
節(jié)奏一:于xx年7月26日二、三樓層提高單價(jià)提高20元。
節(jié)奏二:于xx年2月26日整體房價(jià)提高50元。
優(yōu)惠政策:
節(jié)奏一:于xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。
節(jié)奏二:于xx年10月7日由九二折收縮為九五折。
節(jié)奏三:于xx年2月26日由九五折收縮為九七折。
5、銷售策略
1)鑒于節(jié)后銷售的難點(diǎn)為快速回款和持續(xù)性價(jià)格的遞增。故銷售部在原有銷售策略的基礎(chǔ)上,主要制定了系列組合式銷售策略:利用推廣間歇期,進(jìn)行行銷工作,對集中拆遷區(qū),城中村集中區(qū),以及青罕、坊莊等重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面地毯式派單咨詢的方式,集中對這些區(qū)域進(jìn)行傳播,提高對意向客戶群體的重點(diǎn)宣傳。
2)每個(gè)銷售階段選擇廣告推廣媒體進(jìn)行廣告推廣,加大項(xiàng)目市場認(rèn)知度,吸引更廣泛的客層,加大銷售力度,奠定良性循環(huán)的基礎(chǔ)。
3)通過不同銷售階段對市場情況的調(diào)研,時(shí)刻掌控市場情況,以根據(jù)市場變化隨時(shí)調(diào)整銷售思路。
(二)銷售管理
1)準(zhǔn)備工作
a、核對銷控。與財(cái)務(wù)將銷控核對清晰,做到時(shí)時(shí)更新,日日核對,防止銷控出現(xiàn)問題。
b、核對價(jià)格。與財(cái)務(wù)核對銷售價(jià)格,統(tǒng)一銷售政策。
c、人員準(zhǔn)備。各崗位人員明確到人,要求以業(yè)務(wù)為準(zhǔn),以服務(wù)為準(zhǔn)。
d、廣告發(fā)布資金準(zhǔn)備。為了加快銷售和增大銷售力度,選擇不同媒體發(fā)布廣告,準(zhǔn)備相應(yīng)資金,落實(shí)發(fā)布。
e、確立項(xiàng)目各類別定位,明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布,制定統(tǒng)一銷售說辭,由開發(fā)商認(rèn)可后,宣傳推廣。
f、廣告發(fā)布計(jì)劃制定,設(shè)計(jì)物料準(zhǔn)備,項(xiàng)目向外宣介的各種設(shè)備及裝修規(guī)格的落實(shí)。
g、項(xiàng)目現(xiàn)場銷售中心裝修設(shè)計(jì)及裝修,物料購置。
2)銷售流程制定(見附件)。
(三)推廣計(jì)劃
此次推廣計(jì)劃以市場行情為依托,結(jié)合項(xiàng)目情況在縣城主流宣傳媒介上進(jìn)行項(xiàng)目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合,主要分為兩大部分:主流媒體+附和媒體,主流媒體以報(bào)紙、戶外、字幕飛播為主,后以短信、車體、站牌為附和媒體,各種主題推廣活動(dòng)用以配合宣傳,以烘托氛圍,加大力度制造人氣,并達(dá)成成交。形式選擇、推廣時(shí)間上根據(jù)銷售計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整,最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點(diǎn),完成階段性銷售目標(biāo)為目的。
1)報(bào)紙
作為常規(guī)房地產(chǎn)行業(yè)主打常規(guī)媒體,因有發(fā)放及時(shí),覆蓋面廣,費(fèi)用
較低,可大量投入。
2)戶外
根據(jù)我項(xiàng)目情況,目前項(xiàng)目圍擋戶外產(chǎn)生的效果越來越明顯,已有戶外面積可以滿足項(xiàng)目推廣需求,為更好的推廣項(xiàng)目,建議制作200塊3m2m的寫真kt板,由廣告公司貼至每個(gè)城中村路口。
3)字幕飛播:
電視字幕飛播信息傳播范圍廣,信息傳遞速度快。
(四)保障(需要公司配合支持的工作)
1)工程進(jìn)展情況
項(xiàng)目工程進(jìn)展的情況屬于最為直觀地項(xiàng)目情況體現(xiàn),勢必將直接影響項(xiàng)目于市場中口碑的樹立以及影響銷售工作的進(jìn)程與發(fā)展,無論是已成交客戶還是未成交客戶,此項(xiàng)必然成為最為直接的關(guān)注焦點(diǎn)。
2)各種手續(xù)證件取得的速度
由于公司手續(xù)不具備,前期銷售無論從價(jià)格還是從銷售回款等多方面受到制約,因此取得相關(guān)手續(xù)成為項(xiàng)目健康度的重要環(huán)節(jié),價(jià)格的提升也與此直接相關(guān),在一定程度上對老客戶口碑以及現(xiàn)場新接待客戶造成了影響,為了項(xiàng)目順暢推廣必須保證此項(xiàng)工作的時(shí)效性。
3)財(cái)務(wù)收款的配合
確保每日均可進(jìn)行收款工作,其中包括周、六日,法定假日,不再對定金和首付款的收取時(shí)間進(jìn)行約定,在必要的情況下延長日收款時(shí)間,或保障下班后財(cái)務(wù)人員通訊暢通,隨時(shí)可進(jìn)行收款事宜。
4)信息工作的溝通
工程或政策等方面
相關(guān)內(nèi)容的變更及時(shí)與銷售部門進(jìn)行溝通,保障銷售部對客戶銷講說辭以及對外口徑的一致性輸出。
5)傭金的及時(shí)結(jié)付,保證銷售隊(duì)伍穩(wěn)定。6)及時(shí)召開分階段研討會(huì),適時(shí)調(diào)整營銷策略及修正階段性問題。
營銷計(jì)劃書篇六
目標(biāo)和薪資對于成功的銷售流程同樣密不可分。銷售目標(biāo)必須是可測量的,既有挑戰(zhàn)性又可以實(shí)現(xiàn),同銷售計(jì)劃相適應(yīng)。在制定公司的銷售目標(biāo)時(shí),必須考慮過去的銷售業(yè)績、市場和區(qū)域機(jī)會(huì)、銷售周期以及預(yù)測的增長速度。同時(shí),要讓銷售人員參與制定目標(biāo)。他們能夠在機(jī)會(huì)、競爭態(tài)勢、區(qū)域潛力等方面提供寶貴的信息,而且他們的參與有助于讓他們接受制定的目標(biāo)。
你的薪資方案應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)績效最佳者、鼓勵(lì)績效平常者改進(jìn)、淘汰績效低下者。它應(yīng)該和公司目標(biāo)相符,能給公司帶來利潤,包括固定和變動(dòng)指標(biāo)。競爭條件、人才市場和渠道戰(zhàn)略的變動(dòng),都會(huì)使薪資方案變得過時(shí)無效。因此公司目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)時(shí),它也應(yīng)該隨之調(diào)整。
銷售流程的另外一個(gè)主要組成部分是持續(xù)實(shí)施潛在客戶開發(fā)戰(zhàn)略。在制定潛在客戶開發(fā)戰(zhàn)略時(shí),要考慮銷售計(jì)劃中每月銷售收入目標(biāo)以及總的銷售周期。測算潛在客戶開發(fā)計(jì)劃對銷售的影響非常重要,這樣你就能有效地決定未來的投資計(jì)劃。
銷售資料在銷售流程中也發(fā)揮重要作用,但是大多數(shù)情況下公司并沒有充分發(fā)揮銷售資料的作用。根據(jù)美國營銷協(xié)會(huì)的顧客信息管理論壇,90%以上的銷售資料并沒有按計(jì)劃使用。通常,銷售人員在廣告轟炸的基礎(chǔ)上,按照自己的需要制作銷售售資料。結(jié)果,這些資料沒有針對目標(biāo)客戶,也不適用于銷售流程中的各個(gè)階段,而公司的信息在客戶看來前后不一致、令人困惑。
有效的銷售資料應(yīng)該是最新的、很容易獲得。和銷售戰(zhàn)略一樣,它以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),符合購買流程,傳達(dá)一致的價(jià)值主張。銷售資料有書面印刷和電子文件兩種形式,包括宣傳單頁、產(chǎn)品介紹、價(jià)格和顧客成功的故事。
鍛造成功銷售模型的“第三錘”是渠道管理,確保公司實(shí)施足夠多的銷售活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)銷售額計(jì)劃。有效的渠道管理使用共同的語言來討論銷售機(jī)會(huì),并實(shí)施一致的預(yù)測標(biāo)準(zhǔn)。它們包括對銷售活動(dòng)進(jìn)行正式的、頻繁的、持續(xù)的評(píng)估,確認(rèn)并消除銷售瓶頸,制定嚴(yán)密的戰(zhàn)略,摒棄不適宜的機(jī)會(huì)。
一家上市的醫(yī)療器材制造商在一個(gè)提高銷售效率的項(xiàng)目中,其預(yù)測的平均偏差為20%,而有些月份偏差值超過50%。雖然該公司制定了預(yù)測流程,但實(shí)施的過程中卻受人為因素影響,和目標(biāo)客戶的采購流程也不相適應(yīng)。管理高層依靠這個(gè)信息來預(yù)測現(xiàn)金流、制定財(cái)務(wù)預(yù)算和生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)行人員安排,并與分析師交流。這樣錯(cuò)誤的預(yù)測流程造成了嚴(yán)重的后果,包括投資者信心下降,都在預(yù)料之中。
為了解決這個(gè)問題,該公司實(shí)施了一套渠道管理和預(yù)測模型,幫助對銷售計(jì)劃和公司的計(jì)劃執(zhí)行能力進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的比較?,F(xiàn)在,渠道管理直接和銷售流程匹配,能夠預(yù)測并評(píng)估每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。公司各級(jí)都有正式的程序,在各個(gè)階段收集、分析、管理期望值。此外,該公司定期評(píng)估預(yù)測的準(zhǔn)確性,對表現(xiàn)不佳者給予處罰。這些措施將預(yù)測的準(zhǔn)確率從80%提高到95%。
成功的渠道管理和預(yù)測方案包括以下組成部分:人員安排、培訓(xùn)、銷售管理、績效管理、工作匯報(bào)與溝通。人員安排是渠道管理的重要因素。它直接影響公司保持銷售渠道里機(jī)會(huì)持續(xù)流動(dòng)的能力。公司通常每年大約有20%的銷售人員流失,一個(gè)新的銷售代表需要6到12個(gè)月才能勝任工作。如果銷售人員安排計(jì)劃落后于目標(biāo),這將嚴(yán)重影響當(dāng)前以及未來的銷售成績。一個(gè)有效的人員安排方案可以花很低的成本,就將人員錄用戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃協(xié)調(diào)起來,并通過一個(gè)穩(wěn)定的流程來確定、評(píng)估和選擇人選。人員安排方案的目標(biāo)是在需要的時(shí)候提供及時(shí)的人員安排,而且是成本適宜的、最合適的人選。
營銷計(jì)劃書篇七
一、餐廳經(jīng)營的“一個(gè)中心”。餐廳經(jīng)營的中心是市場,是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場,以市場為導(dǎo)向,圍繞市場開展工作。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規(guī)律,做好市場調(diào)查,了解市場需求,不能靠主觀臆測進(jìn)行經(jīng)營,而要隨市場變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,有目的的開展餐廳經(jīng)營活動(dòng)。
市場經(jīng)濟(jì)無時(shí)無刻不存在競爭,有時(shí)競爭還是非常殘酷的。餐廳要在激烈的競爭中獲勝,必須首先練好內(nèi)功,把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好,才能增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力,在變幻莫測的市場中立于不敗之地。要做到這一點(diǎn),就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營的兩個(gè)基本點(diǎn)。
餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會(huì)有一流的服務(wù);沒有滿意的員工,就不會(huì)有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì),豐富知識(shí),嫻熟技能,規(guī)范禮儀,誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),服務(wù)要尊客為上,讓顧客來到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸、處處滿意。
做到這點(diǎn),就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念,樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務(wù),從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。
思維社會(huì)越發(fā)展,市場越細(xì)分,餐廳經(jīng)營越應(yīng)該專業(yè)化。
我國近年來餐廳產(chǎn)品雷同、千篇一律、百店一格的現(xiàn)象比較突出,致使餐廳間競爭愈演愈烈,導(dǎo)致成本上升,效益下降。消費(fèi)者需求的多樣化,要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全,而應(yīng)該立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格、品味、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化)的基礎(chǔ)之上做到“新三化”(個(gè)性化、特色化、形象化)。
餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作,就會(huì)被市場無情地淘汰。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進(jìn)行,充分征求顧客的意見,聽取多方面的反映。對于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改進(jìn)意見,及時(shí)改進(jìn)工作,使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,提升他們對產(chǎn)品的忠誠度。對于新顧客要加強(qiáng)宣傳餐廳的功能特色,突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客,產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng)新、有突破。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性,最容易的突破點(diǎn)就是文化。
文化的地域特點(diǎn)特別明顯,入住的客人絕大多數(shù)是異地客人,且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn),文化差異性也就越大。餐廳可以在房屋造形、室內(nèi)裝修、服務(wù)人員服飾、服務(wù)形式、飲食文化、背景音樂、娛樂活動(dòng)等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn),吸引顧客選擇自己的餐廳消費(fèi)。餐廳提供的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意接受。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,不一定能取得理想效果。因?yàn)榭腿藖碜运拿姘朔?,程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人,有時(shí)候客人也許會(huì)覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)。當(dāng)然,創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人,要給客人提供多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個(gè)性化服務(wù)。
餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,是節(jié)約營銷成本的最好形式。
首先,內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場份額。
其次,內(nèi)部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員,從前臺(tái)到后臺(tái),人人都可參與,餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來,再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记桑蛷d就會(huì)形成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。
再其次,內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,而是在完成本職工作的同時(shí),不失時(shí)機(jī)地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內(nèi)部促銷不受任何限制,在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都可以展開促銷,非常便捷。
所以,內(nèi)部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意,才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi)。此外,建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識(shí)的制度保證。
營銷計(jì)劃書篇八
美好的生活,總是需要一些東西去點(diǎn)綴。特別是現(xiàn)在,隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!服飾的變化因人而異,除了個(gè)人本身所具俏麗姿容外,著裝的品味也反映出一個(gè)人的內(nèi)心世界,合適的服飾穿著在合適的場合,使人們在相互交流時(shí)更有自信。
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上家庭服裝店以靚麗服飾為市場切入點(diǎn),兼顧××網(wǎng)站平臺(tái)和短期資金回報(bào)率以搶占市場,以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以服飾為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能做出屬于與自己的個(gè)性品牌。
1. 提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命
我們將以有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,提高我們的核心競爭力,使顧客滿意,讓顧客放心。
2.公司目標(biāo)
立足職院,服務(wù)周邊,輻射全國,創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點(diǎn)起步,在家庭商城驚醒店鋪的推廣,并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運(yùn)行兩個(gè)月,如果項(xiàng)目可行,我們將采取網(wǎng)站營銷,博客營銷等多種營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,盡全力實(shí)現(xiàn)收支平衡。
1、行業(yè)分析
悅靚女屋"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國年輕愛美女性的網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外,在職院家庭商城設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群在校女大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場,以職院為例,各類在校生3萬人,女生人數(shù)大約占到40%,而最新的統(tǒng)計(jì)表明,20xx年全國在校大學(xué)生將有3000萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),還是有相當(dāng)大的市場前景。并且,學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn),需要擠公交,很多學(xué)生通過網(wǎng)上購物,可以用快遞直接到達(dá)
2、調(diào)查結(jié)果分析
本網(wǎng)店對附近在校學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
(1)在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。
(2)接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。
(3)影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等
(4)購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但富有青春靚麗色彩的個(gè)性服飾。
(5)購買衣服的.季節(jié)性很強(qiáng),都是隨著季節(jié)的變化而買衣服,很少會(huì)買反季節(jié)的衣服。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般大多看價(jià)格,但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價(jià)位。大多是為自己買一些好看的、時(shí)尚的衣服,有個(gè)性化需求趨勢,對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺,線頭等
1、價(jià)格策略
"悅靚女屋"在服裝質(zhì)量,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2、促銷策略
⑴宣傳策略
利用家庭商城,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳,另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接,形成良好的關(guān)系網(wǎng)。
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的,對于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時(shí)間,準(zhǔn)確的地點(diǎn)送到,并且在網(wǎng)絡(luò)商談時(shí)語氣要溫和,在售后服務(wù)方面,采取以下幾種方式:
① 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品,并享受價(jià)格優(yōu)惠。
② 交易成功后,打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。
③ 服裝質(zhì)量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴。
④ 不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信.
⑤ 建立客戶檔案,客戶重復(fù)訂購時(shí)給以優(yōu)惠的價(jià)格,和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
渠道建設(shè)
就目前來看,網(wǎng)上服裝店要與一級(jí)、二級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作,以免造成價(jià)格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。
策略實(shí)施
1)市場范圍選擇 在投入期家庭商城和淘寶網(wǎng)作為試點(diǎn)市場,這樣較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。
2)重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。
3)網(wǎng)站促銷,在網(wǎng)上寫出自己的優(yōu)惠措施,低價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢。
1、營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,可能受網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)的影響,開始營業(yè)額會(huì)不理想。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)上實(shí)行第三方支付的支付形式;家庭商城可線下交易,也可貨到后,網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)上訂購,電話訂購。
由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),完善。
網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于對與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,以及材料不充分致使我們在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,"悅靚女屋"還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開張了,我們相信,網(wǎng)店的生意會(huì)越做越好!
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