在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
愛國的作文標題篇一
“惟有民魂是寶貴的,惟有她發(fā)揚起來,中國才能真的進步”。愛國主義是民族之魂,是民族精神的集中體現(xiàn),她是千百年鞏固起來的,是對自己祖國的一種最深厚的感情。
愛國主義從來就是動員和鼓舞我國人民團結奮斗的一面旗幟,在歷史發(fā)展的長河里,中華民族優(yōu)秀兒女在創(chuàng)造輝煌歷史的進程中,不斷培育、積累和形成了偉大的民族精神。愛國主義傳統(tǒng)已經(jīng)深深地融入了中華民族的民族意識、民族性格和民族氣概之中,成為我國各民族人民彌足珍貴的精神財富。她是中華民族生生不息、薪火相傳、不斷發(fā)展壯大的精神動力,是民族文化的精華。
從憂國憂民“上下求索”的屈原,到“外敵未滅,何以為家”的霍去病;從“精忠報國”的岳飛,到“留取丹心照汗青”的文天祥;從正氣浩然、虎門銷煙的林則徐,到振興中華的革命先驅孫中山;在他們身上都體現(xiàn)了彪炳千秋、光照日月、永垂青史的愛國主義精神。
愛國主義對任何一個民族來說都是永恒的主題,它是民族之母,民族之根,民族之力,民族之魂。愛國主義對任何人來說都是一種道德規(guī)范和行為的準則,它凝結著的是對祖國的忠誠和熱愛。忠誠,就要忠誠自己的土壤;熱愛,就要熱愛自己的祖國。
在我們華夏兒女的信念中,“國”與“家”是密不可分的。愛國猶如愛家,愛國勝于愛家,“以天下為已任”的這種傳統(tǒng)感情,傳統(tǒng)信念,已經(jīng)融化在炎黃子孫的血液里。流在心里的血,澎湃著中華的聲音,長江、長城、黃河、黃山在我們的心中重千斤。中華兒女對祖國的赤子之心,愛國之情,報國之志,效國之行,是任何力量也動搖不了的。
愛國魂是最純潔的靈魂,愛國心是最美好的心靈,愛國情是最崇高的感情,愛國是我們每一個華夏兒女最神圣的使命。愛國是一種高尚的感情,也是一種神圣的職責;愛國是一種良好的習慣,更是一種腳踏實地的實踐;愛國是一種升華的思想,更是一種心甘情愿的奉獻。
如果我們每一個學生都為中華之崛起而讀書;每一個農(nóng)民都為祖國的繁榮而耕耘;每一個職員都為民族的振興而拼搏;每一個軍人都為國家的安寧而奉獻;每一個知識分子都為中華的富強而發(fā)光;每一個華夏兒女都為中國的騰飛而奮斗!那么,中華民族的偉大復興就一定會指日可待!愛國主義的思想就一定會在我們的腦海里深深扎根,愛國主義的情感就一定會在我們的血液里滾滾流淌,愛國主義的旗幟就一定會在我們的上空高高飄揚,永遠飄揚!
愛國的作文標題篇二
各位領導、各位同事,大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,我匯報的題目是:在平凡中耕耘自己。
我叫xxx,是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員,自xxxx年從事該項工作。剛到客服中心工作時,我認為做好客服工作是件很簡單的事情,不就是接接電話嘛,有什么大不了的。但是,隨著工作的不斷深入,在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下,面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題,我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxxx客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單,它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口,是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺,也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命,我清楚地知道,作為一名客服受理員,不但要有良好的職業(yè)道德,還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的,從那時起,我就暗下決心,要從工作中的每件小事做起,把業(yè)務做到最好最精,贏得客戶的'信任。為此,我積極參加崗前學習,認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習,不斷提高自己的服務水平,立志達到一口清、問不倒、考不倒。近兩年來,通過學習和在工作中的實踐,我寫下了xxx頁近xxx萬字的學習筆記,并總結出了客服工作的四多、十要。四多就是:用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次,用戶的不快多管一事;十要就是:一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活。
今年六月的一天下午,一位用戶投訴說他們全家四月上旬就出國旅游,直到前幾天才回來,現(xiàn)在來交話費時,發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費,認為鐵通亂收費,拒絕交費,同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來,通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶,但撥完了所有的電話,對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局,我也覺得很迷惑:難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路,結果沒有問題,話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚,如果這件事情處理不好,勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象,無論如何我是絕對不能放棄的。于是,我決定再從被叫方進行突破,再次給清單上的號碼打電話,在了解到這些被叫方都是年輕人時,就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人,結果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力,當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時,用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實,確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后,用戶主動打來電話道歉并深有體會地說:你們的服務真是太好了,沒想到這么快就把問題查清楚了,鐵通真的名不虛傳。對用戶的四多、十要,使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己,把意見作為鞭了可以驅動自己,只有用戶滿意了,我們的工作才能算完成。兩年多的工作,使我深深地愛上了客服受理員這一崗位,并在服務用戶、塑造鐵通形象中,實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道,我的成長離不開用戶,因此,我要在平凡的客服崗位上,耕耘自己,回報用戶。為了達到這個目的,我一直把用戶的需要作為我的工作方向,用戶的滿意作為我的工作追求,并在日常的服務中做到三個堅持:堅持把感情融入服務;堅持多問一句,多想一點,多說一句,多管一事;堅持服務上講求優(yōu)質,責任上講求盡職,把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂,以真情打動用戶,以親情感動用戶,通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
xxxx年xx月xx日晚上九點多,那天正好是大年初二,家人團圓,合家歡聚的時候,一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng),覺得很氣憤,要求退款,語氣非常強硬。接到申訴后,我先是好言安撫用戶,然后慢慢向用戶了解情況,但用戶態(tài)度的非常強硬,什么也不愿意說,只是要求退款。我再次向用戶表示歉意,同時請求用戶再給我一次為他服務的機會,并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作,用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后,我馬上與分局長聯(lián)系,將用戶的情況詳細向分局長說明,并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題,但當時天又黑又冷,而且又是大過年的,維修人員要求第二天再去處理??蛻魡栴}無小事!我清楚,只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是,我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后,用戶主動給我打來了電話:你們的服務贏得了我的信任,選擇鐵通是正確的,我決定不退了!
一分耕耘一分收獲,我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象,也獲得了用戶的肯定,成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上,剛好輪到我值夜班,聽著外面的爆竹聲聲,想到不能陪伴父母吃年夜飯時,心里不禁有些傷感,就在這時,我的同事將一個話筒遞給了我,說有人找。我一聽是一個男人的聲音,他說:xx號小姐,你好!我是你們的用戶,多次得到了你的良好服務,我一直銘記在心,今天打電話來也沒什么事,只是想和你說一聲,你們辛苦了,大過年的還要為我們這些老百姓服務,真是太感謝你們了,祝你們新年快樂!說實話,那一刻,我真的好感動,我覺得自己的辛苦沒有白費,用戶其實是理解我們的,我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議,使我們看到了自己缺點和工作中的不足,正是他們的意見,使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向,也正是他們的不滿意,促使我們不斷改善服務品質,在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
一分汗水,一分榮耀,我的努力不僅得到了用戶的肯定,也得到了分公司的認可,在xx分公司開展的xx次月度、年度客服考試中,我有xx次獲得了第一名,xx次獲得第2名,多次被評為分公司的年度學習標兵。在xx月xx日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中,我也是憑著自己的長期積累,一路過關斬將,最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績,為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力,我取得的所有成績,是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的,是用戶信任我的結果,我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育,用最真摯的服務,回報廣大用戶的關愛,踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),在xx鐵通客服中心這一崗位上,奉獻自己的青春和智慧!
我的匯報完了,謝謝大家!
愛國的作文標題篇三
我出生現(xiàn)在魚米之鄉(xiāng)——江蘇省。這里風景宜人,社會生活較為安定,人民生活富饒。我為這樣幸福的生活而自豪,然而,這種生活并不是輕易得來的。當日寇在中國國土上肆意妄為、胡作非為時,是他們挺身而出,保衛(wèi)了我們的祖國,換來了我們現(xiàn)今的和平生活。
“打鬼子并不像一些電視劇里演的那么輕松,是很殘酷的,犧牲也很大。我不僅丟掉了一條右手臂,現(xiàn)在身上還有一顆子彈沒有取出來?!碧珎}最后一位抗戰(zhàn)老兵沈天培在醫(yī)院病床上講起自己的抗戰(zhàn)歲月依然豪情滿懷。一九四五年的九月九日,中國戰(zhàn)區(qū)投降簽字儀式在南京舉行,六十九年后,記者走近身邊的九旬抗戰(zhàn)老兵沈天培,聽他講那段可歌可泣的歷史。
“十八歲時,我就參加‘江抗’,跟著隊伍在太倉以及常熟、上海等地打鬼子了。當時,條件很困難,更可能隨時丟掉性命,但我并不怎么害怕……”家住浮橋鎮(zhèn)時思社區(qū)的沈天培老人是太倉最后一位在世的抗戰(zhàn)老兵。雖已九十二歲高齡,但年邁多病的他在病床上說起打鬼子的事情,依然雙目放光,精神矍鑠。
日本發(fā)動全面侵略中國的戰(zhàn)爭后不久,緊鄰上海的太倉也來了不少鬼子。據(jù)沈天培老人回憶,當年自己十七歲,在璜涇一家藥鋪當學徒。鬼子們非常霸道,責令街上的行人見到日本人要鞠躬行禮,不然就要挨打,有時甚至直接抓人。一天,一個小鬼子來到藥店,由于沒有鞠躬行禮,沈天培當場被打了兩個耳光,盛怒之下,他舉起凳子就想砸向鬼子,幸得旁邊人及時相勸,才避免事態(tài)擴大。從此,沈天培對鬼子的野蠻暴行更加痛恨?!澳菚r我們藥店住了一個叫王云生的人,是個地下黨員,他常跟我講抗戰(zhàn)故事,使我懂得了很多抗戰(zhàn)的道理?!鄙蛱炫嗾f,從那時候起,自己堅定了信念:跟著共產(chǎn)黨,打跑日本侵略者!
就這樣,在黨的指引下,十八歲那年,沈天培踏上了尋找革命隊伍的征程。最終,他找到了江南抗日義勇軍二支隊,也就是江抗新四軍二支隊,成為一名光榮的革命戰(zhàn)士。懷著對日寇的仇恨,他頑強戰(zhàn)斗,英勇殺敵,參加了常熟、太倉、上海等多地的對日戰(zhàn)斗,與鬼子面對面地沖殺?!按蚬碜硬⒉幌褚恍╇娨晞≈醒莸哪菢虞p松,是很殘酷的,犧牲也很大。我不僅丟掉了一條右手臂,現(xiàn)在身上還有一顆子彈沒有取出來?!闭f起抗戰(zhàn)給自己留下的傷,老人說,有一次因為要召開北上抗日會議,他受命帶了二十多人在出入要道口執(zhí)行警戒任務,正當會議進行到緊要關頭時,幾個小鬼子闖了進來,在激戰(zhàn)中,他的右手手腕和臀部分別被敵人的子彈擊中,他仍不顧傷痛,帶領戰(zhàn)友勇猛反擊,最終成功擊退了敵人。后來他在昏迷中,被老鄉(xiāng)們救起并秘密養(yǎng)傷。
由于失血過多和長時間耽擱,手掌已壞死,危及生命。在缺醫(yī)少藥的情況下,他的右手以及手臂先后被生生鋸掉,從此便留下終身殘疾。雖然如此,他并沒有放棄戰(zhàn)斗,一直堅持和戰(zhàn)友們一起,抗擊日本鬼子,直到抗戰(zhàn)勝利。當看到沈天培老戰(zhàn)士右手以及手臂被生生鋸掉的事例時,我不禁倒吸了一口涼氣——那是多么難以忍受的痛苦!終生殘疾——那又是多么大的打擊!
通過了解抗日故事與抗日英雄的事跡,對祖國的熱愛、對抗日老戰(zhàn)士的敬畏之情油然而生于我的心中。我明白了、也是所有中國人須明白的——現(xiàn)在的美好生活來之不易,我們要時刻心懷感激,珍惜我們所擁有的美麗世界,努力為人民、為社會、為祖國做出貢獻!
愛國的作文標題篇四
“五十六個星座,五十六枝花……”每當我唱起這首歌,便會想起我們取得輝煌成績的祖國。
我們的祖國已有悠久的歷史文化。從古代到現(xiàn)代,我們的祖國有了許多改善,從任人宰割的中華人民共和國到強大而富裕的祖國,這里面夾雜著多少感人肺腑的故事,讓人終生難忘的故事……然而,為了建設這強大的祖國,又有多少人光榮的犧牲了。
我們的祖國不管經(jīng)過多少風吹和雨打,都會卷土重來,所以才會有這么強大的國家。我們是祖國的花朵,所以我們更是應該好好學習天天向上,做一個有所作為的人。
在祖國那遼闊的天空,看一條長城萬里在云中穿梭。藍湛湛的天空如同一捧水就可以洗臉。在祖國那一望無垠的大海中,有著無數(shù)的寶藏。在祖國的草地上盛開了鮮艷的花朵,如果顏色再深點,就不會那么美麗,如果顏色再淡一點,就不會那么引人注目,真不知道這顏色是怎么調出來的!
我們的祖國是豐富多彩,是五彩斑斕的。祖國,你是那么的偉大!祖國,你是那么的堅強,那么的勇敢,我要永遠伴隨你——我偉大的祖國,我永遠愛你,愛你那寬闊的胸懷,愛你那輝煌的歷史文化,愛你那堅強而有勇敢的精神……
祖國,我祝福你,你永遠在我心里。祖國,我歌頌你,不用千言和萬語……
“五十六個星座,五十六枝花,五十六個兄弟……”每當我唱起這首歌時,我就想起了我那親愛的祖國。
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