三八紅旗手集體先進(jìn)事跡精選

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三八紅旗手集體先進(jìn)事跡篇一

事業(yè)單位三八紅旗手集體先進(jìn)事跡

xx市x區(qū)婚姻登記中心，系x區(qū)民政局直屬事業(yè)單位，現(xiàn)有工作人員7名，其中女性工作人員6人，擔(dān)負(fù)著全區(qū)每年上萬對婚煙登記工作。近年來，她們以創(chuàng)建人民滿意文明窗口為載體，充分發(fā)揮女性耐心細(xì)致、文明熱情的特點，為婚姻當(dāng)事人提供全程貼心服務(wù)，獲得婚姻當(dāng)事人的一致好評，實現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”、服務(wù)結(jié)果“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”，婚姻登記合格率和服務(wù)群眾滿意率均達(dá)100%，打造了民政窗口單位的一道亮麗風(fēng)景線。

打鐵還得自身硬，通過自己不斷學(xué)習(xí)，對自己所抓工作的政策法規(guī)做到了心中有數(shù)，執(zhí)法也才公平、公正、合理。

民政局是政府行政職能部門，婚姻登記中心是服務(wù)窗口。婚姻登記工作既充滿了十足的的人情味，又帶有非常嚴(yán)肅的執(zhí)法性，要把這項工作做的讓人人滿意，并非易事。區(qū)民政局婚姻登記員在工作中堅持強本固基，努力提高自身素質(zhì)，提高依法行政能力，堅持不斷地學(xué)習(xí)《婚姻法》、《民法典》等與工作有關(guān)的重要法律法規(guī)，使自身的法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了較大的提高?！皠傞_始接觸此項工作的時候，由于對婚姻法了解不多，有時群眾向我咨詢政策一時半會沒有答出來，特別尷尬。打鐵還得自身硬，通過自己不斷學(xué)習(xí)，對自己所抓工作的政策法規(guī)做到了心中有數(shù)，才有發(fā)言權(quán)，執(zhí)法也才公平、公正、合理?！被橐龅怯泦T羅小春原來在人事科上班，來到婚姻登記中心后，她只要有空閑，就會認(rèn)真學(xué)習(xí)婚姻登記的有關(guān)法律法規(guī)?！八o我們辦理離婚，先登記，然后說還有一個月的冷靜期，并且還讓我們現(xiàn)場看有關(guān)法律法規(guī)條文，給我們做思想工作，服務(wù)態(tài)度真好，我們都知道各自有錯，回家反思一下，冷靜一下更好?！鼻皝磙k證的李先生知道對不起老婆，接連道歉后硬是挽著老婆的手回家去了。區(qū)民政局婚姻登記中心的主任xx說：“婚姻登記工作是一項政策性很強的工作，婚姻登記員通過不斷的加強學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)特別精?，F(xiàn)在，在通常情況下，當(dāng)事人前來辦理的登記手續(xù)很容易辦結(jié)。

沒有規(guī)矩不成方圓，婚姻登記中心以規(guī)范程序為抓手，進(jìn)一步完善了內(nèi)部管理機制，效率的發(fā)揮得到充分體現(xiàn)。

x區(qū)婚姻登記中心日常工作量較大，登記高峰期平均每天登記近300對，年登記合格率均達(dá)到了100%，實現(xiàn)了登記工作零差錯。為了提高辦證效率，方便辦事群眾，工作人員各司其職，各負(fù)其責(zé)，在登記程序、服務(wù)行為、證件填寫、行政執(zhí)法等環(huán)節(jié)統(tǒng)一規(guī)范，實行初審、受理、打印、頒證“一條龍”服務(wù)。為完善內(nèi)部管理機制，進(jìn)一步各項規(guī)章制度健全，登記處建立了各項詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、檔案管理、突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案、特殊日子應(yīng)對高峰人流應(yīng)急預(yù)案等方面的內(nèi)部管理制度，完全滿足服務(wù)對象的各種需求。為確保依法行政做到“兩公開”：一是政策公開，按照《婚姻法》等規(guī)定將有關(guān)法律法規(guī)匯編成冊，供群眾查閱，并免費提供咨詢。二是公開程序，將登記流程上墻公示，方面群眾登記。在接待登記過程中，登記員能夠理性面對當(dāng)事人，不厭其煩的服務(wù)，對當(dāng)事人不理解或提出無理要求的，用曉之以理動之以情的方法化解矛盾工作，主動和相關(guān)部門聯(lián)系幫助當(dāng)事人找到解決問題的途徑。但在非常情況下，遇到非常棘手的問題，婚姻登記員也是設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，在政策的允許范圍內(nèi)，依照法律法規(guī)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，把比較難解決的問題解決好，傾盡全力為當(dāng)事人辦實事，多次受到當(dāng)事人的贊揚。有一對年逾七十的再婚老人前來登記，心中不免有此羞澀，對此婚煙登記員吳靜用兩杯熱茶，一個清靜的場所，一臉真誠熱情的微笑打消了兩位老人的顧慮，使他們?nèi)缭敢詢數(shù)剞k理了結(jié)婚登記。

以“樹良好形象，展巾幗風(fēng)采”為目標(biāo)，從細(xì)微處著手，盡一切努力，為群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

婚姻登記中心作為一個“窗口”單位，服務(wù)的好與壞直接關(guān)系到民政人在群眾中的形象。因此，始終堅持以“依法行政，為民服務(wù)”為宗旨，以“樹良好形象，展巾幗風(fēng)采”為目標(biāo)，從細(xì)微處著手，盡一切努力，為群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

婚姻登記中心始終在服務(wù)好辦事群眾上下功夫、動腦筋，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。進(jìn)一步完善婚姻服務(wù)機制，在侯登區(qū)設(shè)置了飲水機，免費提供紙杯，擺放了各種宣傳材料和報刊。實施結(jié)離婚分離。擺放的便民箱里有老花鏡、創(chuàng)口貼、碘伏、棉簽、筆等等。另一方面，婚姻登記中心還推行排隊叫號，預(yù)約登記，延時登記，節(jié)假日登記等便民服務(wù)措施，定期進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，持續(xù)開展“來時一聲問候，去時一聲祝?！钡奈拿饔谜Z活動?！澳谩?、“請”、“謝謝”“慢走”等禮貌用語在這里常常響起，即使碰到了蠻不講理的，工作人員也始終是微笑。特別是婚姻登記中心除規(guī)定工作日上班之外，遇到登記高峰日，采取提前上崗，推遲下班，增派工作人員等方法，有效地滿足群眾需求。6名工作人員也記不清有多少次因為忙于辦理結(jié)婚登記，而耽誤了用餐時間，往往等到事情辦完，放到餐桌上的飯菜基本上都涼了，可是大家忙于一個有怨言的。此外，婚姻登記中心還先后開展了“借婚姻登記平臺、倡文明節(jié)儉婚俗”等一系列服務(wù)活動，為婚姻當(dāng)事人樹立文明的婚姻家庭觀。登記處專門開辟了一間30平米的房間布置成溫馨浪漫的頒證大廳為新人免費提供頒發(fā)結(jié)婚證的服務(wù)，受到新婚夫婦的歡迎。專業(yè)婚姻家庭輔導(dǎo)員主動熱心的為當(dāng)事人開展調(diào)解服務(wù)，及時解決婚姻家庭中的矛盾糾紛，使一個個瀕臨破碎的婚姻家庭破鏡重圓。

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