總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
公司員工年終工作總結簡短篇一
時間的快速有時候也是令人感到不可思議，在過程中感到時間的漫長，在結束后感到時間的飛逝，這也許就是時間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個開端而已。
時光荏苒，20xx就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。
2、 關于我們的業(yè)績
團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個愿景和目標，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個理想，有一個信念，有一個目標，那你就有一個很大的動力。
3、 確定了部門發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動力，在每個小組所在的區(qū)域，你們面對的都是無限的市場，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學習能力的.一線同事們，你們將創(chuàng)造無數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。
4、 組長競聘調整為自薦方式
事物沒有絕對的公平，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機會，我們把提升職業(yè)品質、承擔責任與壓力的職業(yè)機會放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機會
5、 成立專職培訓部門
學習對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業(yè)的再生能力，為將來持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。學習對于管理者，提高了思想素質和業(yè)務水平，必然使管理水平得到一個提升。對于員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當今社會飛速發(fā)展，我們正處于技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用于規(guī)模化生產，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽為第一生產力，可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，并在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業(yè)的將來不斷進步。
6、 番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點時間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來。番禺是個巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
7、 pdca
20xx公司明確提出要各部門學習用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過眾多小小的變革可能實現對整個部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年后就能發(fā)展成一個有戰(zhàn)斗力的團隊。下面我簡單的講解一下pdca在計劃階段，要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品和服務的要求，確定部門政策、業(yè)績目標和行動計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃
在執(zhí)行階段，要實施計劃所規(guī)定的內容，它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。在檢查階段，針對在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個pdca循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環(huán)。
公司員工年終工作總結簡短篇二
回顧過去一年的工作，與德能勤奮的四個標準相比，我能全心全意做好所有的工作，很好地履行自己的職責。主要情況總結如下：
我的部門是后勤部。首先，在這不平凡的一年里，我們物流部全體員工都能在公司的領導下，順利完成公司制定的'業(yè)務任務。作為后勤部門的一員，我感到非常高興和自豪。我們部門的工作職責是需要更好的專業(yè)業(yè)務能力，同時需要與客戶有很強的溝通能力。專業(yè)上，由于我之前的工作都與物流相關，也是系統(tǒng)學習，所以對這方面也很感興趣。遇到難題的時候，可以通過查閱資料、詢問同事等方式獨立解決，所以在這方面很有信心。在過去的一年里，我的工作中仍然存在一些問題和不足。工作中不冷靜，不老練，有時沒有及時滿足新老客戶的要求。我還是覺得有點欠缺。在這方面，我認為我應該在未來的工作中多做鍛煉，多做改進。
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下自身工作的需要，揚長避短，努力工作，克服困難，努力做好工作，積極配合各部門的工作環(huán)節(jié)，希望在適應新工作的同時，學習一些其他部門的業(yè)務知識，提高業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。
1.希望公司能為我繳納上海社保。20xx年7月和12月，有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能給我這樣的福利。
2.請根據實際情況考慮我們后勤部的工作性質。每個員工都希望自己的努力和回報是平等的，這也將提高每個員工的工作熱情，更好地為公司工作，這也將為公司的發(fā)展做出貢獻。
3.希望公司根據實際情況重新建立我們物流部的考核體系
公司員工年終工作總結簡短篇三
很快的就要開始明年的工作的，感覺時間真的是過得非常的快了。這一年的工作自己也已經完成了，雖然說整體上看還是比較的不錯的，但還是有很多的瑕疵，覺得自己還是要更努力的讓自己能夠進步才行?；仡欁约哼@一年的工作發(fā)現還是遇到了很多的困難的，也有很多的問題是靠自己沒有辦法解決的，所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。
今年在工作中確實是遇到了很多的問題的，依靠自己的能力只能解決一小部分，但好在有領導和同事的幫助，讓我順利的解決了自己遇到的這些問題，在這其中也學到了很多。這也讓我發(fā)現自己現在的工作能力還是算不上好的，至少自己現在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問題的。所以我想自己之后應該要更加的努力才是，不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情，還是應該要多多的去依賴自己，提升自己。
我知道自己的工作能力不是很好的，所以這一年自己是一直都很努力的在工作的，希望能夠通過自己這樣的一個認真努力的態(tài)度去多學到一點東西，提升自己的工作能力，在工作當中能夠有更好的表現和能力。今年在完成了自己的工作和遇到了問題之后我都會去反思自己，去找到自己的不足，在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進步。這樣的態(tài)度讓我在今年是進步了很多的，所以之后自己也會保持這樣的一個工作的態(tài)度。
自己在這一年是很嚴格的在遵守公司的紀律的，我很清楚公司的規(guī)章制度，我是不應該在明知道的情況下還去犯不應該的錯誤的。這一年自己沒有遲到過一次，每天都堅持著早幾分鐘到公司，這樣不管自己出現什么樣的問題都不會遲到了。有事的話我也會提前的請假，絕對沒有出現不打招呼就本來上班的`事情。在工作的時候我也不會代入自己的私人情緒，能夠聽從領導的安排和指揮工作，不會做出一些不尊重領導的事情。
我覺得自己這一年的表現還是非常的不錯的，雖然說自己出現的問題是比較的多的，但我想這一年自己的進步應該是更多的。新的一年即將到來，在新的一年自己也會用一個好的狀態(tài)和態(tài)度去工作，讓自己能夠有更大的進步，在新一年的工作中學到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現的。
公司員工年終工作總結簡短篇四
20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好?，F把這一年來的工作情況總結如下：
前臺文員日常的工作內容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的`審核造成了許多不必要的麻煩。經過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。
認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的后顧之憂，在xx的直接領導下，積極主動的做好日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對；缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的干凈整潔工作；
②做好各類郵件的收發(fā)工作；
③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；
②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；
③加強與人的溝通協(xié)作能力。
公司員工年終工作總結簡短篇五
剛過去的20__年，對我來說，這是不斷積累的一年，也是不斷進步的一年。
一個好的營銷團隊必須有好的營銷經理，20__年末營銷總監(jiān)張雷經理的到來改變了以往的營銷模式，10年營業(yè)部在新增有效戶和理財營銷等上都有突破;對團隊高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻，我能身在這樣的團隊是很幸運的。
在營銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道、關系網渠道、投資俱樂部渠道、網絡電話營銷渠道等來挖掘客戶。誰都知道證券營銷是一項需要不斷積累的工作，壓力很大，但平時更需要投入足夠的耐心。同樣的一個問題，不同客戶反復的問你十幾遍，你都得耐心解答。在初次見到客戶時，一定要仔細傾聽，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術指標或理財銷售產品情況。這樣的話客戶可能很快就會表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導致功虧一簣。有時一周下來，一個客戶都沒搞定，必然會很著急，但卻始終只能堅持，耐心坦誠地與客戶交流才能完成自己所定的任務。
在機構戶及大戶方面自己年初時曾投入了很大精力去攻克，想找?guī)讉€大點的來撐撐場面，但也許是我經驗不足或許是能力還不夠，最后往往以失敗告終。記得當時有一個機構戶都已經和我預約好了，后來沒想到他自己偷偷去復外營業(yè)部開了也不找我，只是把我當成“問路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學習，希望在20__年里年有所改觀。
在中小戶營銷上，我整年都是采用“快餐營銷”模式，速戰(zhàn)速決，連帶開發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長時間花費大量精力去追某幾個客戶，也不投入較大財力請老客戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在qq、msn或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題。比如我在一個公司一連串開了10多位客戶，都是他們相互轉介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認識的，我倆當時為一個國際熱點話題在論壇上相互爭辯了許久，后來干脆直接加聯系方式又聊到半夜，聊得非常投機。后來有一次他問我是做什么的，我也沒避諱什么，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉到了我這。
新客戶開發(fā)非常重要，但同樣重要的是對現有客戶的維護。我一直本著客戶就是朋友的原則，將客戶當朋友。這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的'品牌樹立及滿足證券交易的基本要求;就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現。因為營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶。對現有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶發(fā)展成現有客戶，將現有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
總體來說，過去的一年里新增有效戶突破了300戶，新增資產5000余萬，相比09年有了很大的提高;在銷售經驗與新客戶洽談工作上，都取得了一定進步，為接下來的20__年樹立了信心。
公司員工年終工作總結簡短篇六
****年過去了。回顧過去一年的工作，感觸頗深。時光飛逝。不知不覺在公司工作了一年多。在我看來，這是一個短暫而漫長的一年。短暫的是，時間過去了，我才能掌握更多的工作技能和專業(yè)知識；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠。
很多人不了解客服工作，覺得簡單單調甚至無聊，只是接個電話，做個記錄，沒事就上網；其實，要想成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技能，并且有高度的自覺性和工作責任心，否則工作中會出現很多失誤和失職?？头藛T不僅要接收客戶的物流進度、咨詢、投訴和建議，還要及時跟進各部門的工作，回訪客戶。為了提高工作效率，我們還應該負責各種數據的統(tǒng)計和歸檔，使各種信息能夠更完整地存儲，更方便地搜索，并保持原始數據的完整性，同時，所有工作都可以按照標準進行。
以下是我****年主要工作的總結：
1.根據要求對客戶檔案進行歸檔和管理，并及時跟蹤和更新變更。
2.及時回復客戶的查詢，并記錄在物流信息登記表上。
3.對客戶反映的問題進行分類，聯系快遞師傅進行跟蹤反饋。
5.接受各方面的信息，通知相關部門和人員在做記錄的同時進行處理，跟蹤過程，完成后回訪。
6.數據輸入和文件安排。認真錄入和打印公司的快遞，根據各部門的工作需要制作表格文件和起草報告。
7.新舊表格替換并投入使用。
8.完成上級領導交辦的其他任務。
在完成以上工作的過程中，我學到了很多，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格，提高了我的心理素質。客戶服務工作總結和計劃。對我來說，一個剛步入社會，工作經驗不豐富的.人，在工作中難免會遇到各種障礙和困難。幸運的是，在公司領導和同事的大力幫助下，我敢于面對困難，接受挑戰(zhàn)，性格也會逐漸安定下來?，F在深刻理解了專業(yè)精神和微笑服務的真諦。所謂敬業(yè)，就是你在工作的時候，不管之前多努力，都要把工作做好，盡職盡責。所謂微笑服務，就是當你面對客戶的時候，不管你開心不開心，不管你難過不難過，你都要專注工作，為客戶著急，永遠保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象。
公司員工年終工作總結簡短篇七
時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年××月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：
我是今年××月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了××，在沒有來××工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教××主管和其他經驗豐富的`同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這××個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業(yè)務，也相應的進行了實踐，也對××的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。
這××個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，××本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學習。
總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!
公司員工年終工作總結簡短篇八
20××年××月××日保安員××、××因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長××在現場而未制止事件的發(fā)生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長××也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了十分被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發(fā)言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及××公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發(fā)現可疑物品的處理、在樓層內發(fā)現可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協(xié)調本事、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應做的工作。
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單××余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為××酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰(zhàn)技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養(yǎng)、維護，到達了消防設備完好率××x%，保障了在緊急情景下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約××天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養(yǎng)工作，確保設備的正常運轉。
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位××天××小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發(fā)生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理本事等多項培訓，從而增強保安員的工作職責心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供給各種服務，構成了一道亮麗的風景線。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的`配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周××天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。
三是抓思想建設。由于隊員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛××出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊員，不一樣情景，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員××、××同事拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改善工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作小結：回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表此刻：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改善;
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們必須正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領導滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部××年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
公司員工年終工作總結簡短篇九
在這份年終工作總結中，我首先要記錄的就是本人本年度本職工作的完成度。去年我的本職工作完成度是不夠好的，不是說沒有完成，而是完成的不夠好，這是有區(qū)別的，區(qū)別在于我不夠細心仔細，很多可以完善好的事情，卻在自己的一些缺點里導致沒有完善好，以至于完成度不好。今年就徹底改變了。在今年的工作中，我非常的仔細，也非常的細心，每一個項目，每一件事情，我都親力親為，從頭跟到尾，不把希望寄托在別人身上，我發(fā)現事情就完美了。本年度的本職工作算是所有員工中完成度最高的'，領導表揚是小事，自己對自己的信心增加了這是一件大事，這意味著以后我在做事情的時候會以這種已經達到的高標準來要求自己，工作只會越來越好的！
像我們這種外資公司，最要緊的就是自己明白自己是誰，深刻認識自己的優(yōu)點和缺點，把握好自己的優(yōu)點，克服掉自己的缺點，才可以在外資公司里越走越高。在本年度工作中，我發(fā)現自己有如下優(yōu)點：1.不管是對待同事還是對待客戶都非常的耐心，這一點是我最大的優(yōu)點，也可以說是常勝的“寶貝”；2.每一個項目的開始和結束，我都會做計劃作總結，這一點雖然很不起眼，但是實際上對自己的幫助非常大，我在明年的工作以及以后的工作中，還是會堅持做好這一點的；3.和每一個同事都保持著適當距離的親近，這是我能夠在公司與人友善合作的基礎，往后我還是會這么保持下去。
當然，在本年度的工作中也不是沒有發(fā)現缺點的，我發(fā)現我這個人有一個毛病就是“強迫癥”，這一點在我周圍的人應該都能夠感覺的到，我不把一件事情按照自己的思維做好做完整，我就睡不著覺，以至于有時候也會波及他人，讓別人在我的這個毛病的陰影下有點不開心。這是我長期以來的一個毛病，在今年的工作中好像更加嚴重了。希望自己往后能夠克服吧！爭??！爭??！
公司員工年終工作總結簡短篇十
從去年八月份參加工作至今，已經一年多的時間，通過這一年多的工作，我學到了很多東西，充實了自己，同時也感受到了從來沒有過的機遇和挑戰(zhàn)。
在過去一年，先后在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民小區(qū)、北京豹房小區(qū)、大唐世家三個項目工作和學習，在施工現場這些日子，從見習期所見所聞，到逐漸認識到了自己的位置和價值，進入工作狀態(tài)，邊工作邊學習，積累了一定的實踐經驗，為以后的工作打下了堅實的基礎，優(yōu)其是在北京項目部學習和工作期間，是我參加工作以來感受最為深刻，也是最為寶貴一次學習機會，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中更好的.做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：
1、去年畢業(yè)后，八月份在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民工程項目部工作，由于工程處于后期階段，通過一段時時間熟悉和了解現場情況，學習和理解規(guī)范，熟悉和掌握圖紙，并接合現場具體情況共編制成套配電柜、照明配電箱技術交底、電線電纜穿管技術交底、開關插座安裝工程技術交底等分項工程技術交底，并及時下發(fā)至施工人員手中，并督促落實;
2、積級組織甲方和監(jiān)理單位參與材料的進場報驗;例如在對銅芯聚氯乙烯絕緣線進行驗收：
1)重點對其截面進行檢驗，用游標卡尺測量其外徑，根據外徑算出其面積，看其偏差是否在正常范圍內。
2)觀察其絕緣層是否有均勻，有無破損。
3)重量。質量好的電線，一般都在規(guī)定的重量范圍內。2.5mm2的塑料絕緣單股銅芯線，每100m重量為2.8～3.0kg;4.0mm2的塑料絕緣單股銅芯線，每100m重量為4.1～4.2kg等。質量差的電線重量不足，要么長度不夠，要么電線銅芯雜質過多。
4)銅質。合格的銅芯電線銅芯應該是紫紅色、有光澤、手感軟。而偽劣的銅芯線銅芯為紫黑色、偏黃或偏白，雜質多，機械強度差，韌性不佳，稍用力即會折斷，而且電線內常有斷線現象。檢查時，把電線一頭剝開2cm，然后用一張白紙在銅芯上稍微搓一下，如果白紙上有黑色物質，說明銅芯里雜質比較多。
在過去一年中，先后在靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民小區(qū)、北京豹房小區(qū)、大唐世家三個項目部參與質量管理工作，發(fā)現電氣工作中存在一些通病，具體有以下幾個方面：
1、電線分色不清;例如大唐世家6#樓在今年6月22日，甲方組織的一次初驗中，在低區(qū)18層驗收中，由于樓層總開關處火線、零線顏色一致，導致整層所有插座出現左相右零情況(正確應為左零右相)，在16層某戶衛(wèi)生間由于零線、地線分色不清導致接反，造成在通電試驗中漏電開關跳閘。
2、開關、插座安裝標高相關較大;例如北京豹房項目部2#、6#樓，同一室內30公分低插座標高相差較大，可達5公分。
3、配電柜、箱安裝垂直度偏差較大，且加蓋后有出墻現象;例如：靈石縣靜升鎮(zhèn)北山移民工程7、8#樓，戶內箱照明箱水平偏差較大，箱體加蓋后有出墻現象，以及有箱體出墻高度不一致，嚴重影響觀感。
4、水電安裝各專業(yè)之間協(xié)調問題;例如：
1)北京豹房小區(qū)出現部分戶型插座與暖氣片位置沖突;衛(wèi)生間插座位置與排水立管交叉現象。
2)大唐世家6#樓部分戶型廚房風管安裝后導致暖氣片排氣閥不能方便操作;到了工程施工后期，由于這些問題，導致出現返工，造成工程投資的極大浪費，影響工期，有的還會影響到建筑物的使用功能，甚至還會引發(fā)質量問題和安全隱患。
管的暗配中，在澆制混凝土時經常出現錯位現象，導致后期返工處理，造成極大的人力、物力、財力浪費。
作為一名項目管理人員，在日常工作中做好安全工作義不容辭，自去年八月份參加工作以來積極參加公司、分公司培訓，認真學習安全生產知識，并在今年八月份參加了公司組織的安全生產知識竟賽并獲獎。
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
公司員工年終工作總結簡短篇十一
即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：
（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。
針對上述問題，物業(yè)公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
（一）日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。
（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現問題及時處理，違規(guī)裝修現象已明顯減少，未出現因違規(guī)而引起的`安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
為加強小區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
（一）存在的問題：
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一：管理處多數員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。
第三：相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四：車輛管理有待進一步規(guī)范。
第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象。
第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重。
第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。
（二）努力方向：
第一：在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。
第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。
第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面。
第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低。
第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。
第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。
第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
公司員工年終工作總結簡短篇十二
20xx年，公司在總場黨委的正確領導下，精誠團結，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務指標?，F將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結如下：
20xx年總入園人數為28.4萬人次（其中包括兌現20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數2萬余人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風建設年”兩個活動內容；實現全年無安全生產責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%，實現門票收入1500萬元這個目標，強化內部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經濟效益這個中心而展開。為了實現這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經常連續(xù)十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實現經濟效益的最大化；計劃財務部的工作也異常繁重，在負責正常的財務工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質量、無差錯，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設，形成工作合力，我們把加強班子團結作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領導工作的高效率；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“干部作風建設年活動”內容，并通過此次學習實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團結穩(wěn)定。經營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。
根據總場工作會議精神，制定了《經營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務監(jiān)督職能，進一步健全各項財務手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制，實現了財務管理工作的規(guī)范化和制度化；響應總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設“節(jié)約型機關”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內；加強廉政建設，公司財務收支實行透明化操作，堅持企務公開，自覺接受群眾監(jiān)督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結合”，各項工作有序開展員工培訓與內部管理相結合。隨著公司《員工素質培訓考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質考核的基礎上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善?！稒C制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務能力、服務水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結合。通過政策分析和旅游市場調研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進行環(huán)保宣傳；購置了專用網絡設備，完善旅游門戶網站建設，加大了網絡宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經濟”效應，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學的依據。
實踐證明，采取政府主導與自主營銷相結合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的`實效性和針對性。軟環(huán)境建設與硬件建設相結合。為加快景區(qū)的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設并重的原則，一手抓好旅游服務管理，一手抓好旅游環(huán)境建設。
重新成立了旅游服務管理部，加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應急救援預案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經營攤點簽訂安全生產承諾書90份、安全生產協(xié)議書68份，進一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級景區(qū)質量等級復核。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區(qū)質量等級評定標準，對景區(qū)內131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領導下，在總場相關部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們全體員工的不懈努力，順應了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應有的貢獻。
公司員工年終工作總結簡短篇十三
我于20xx年加入xx財險這個大家庭，在這一年的時間里，在支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的總結：
我的20xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年開始xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xxx萬，截止到xx月初，已經完成全年任務，截止到xx月x日，我部共完成保費收入約xxx多萬，超任務指標約xx%；20xx年，部門給我下達的任務指標是xx萬，截止到xx月xx日，我已完成保費收入xx萬（其中含摩托車xx萬），排除摩托車新增業(yè)務按xx萬計算，超出計劃指標xx%，于20xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經驗還不是很豐富，管理的`藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛！
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