人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇一
二、負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目辦公文、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料、工作總結(jié)及綜合性匯報(bào)材料等。
三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦宣傳工作，經(jīng)常深入工程一線，及時(shí)了解工程建設(shè)情況，總結(jié)工作中好的典型人物、典型事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦不同時(shí)期各類文字資料的記錄、整理、歸檔工作。
四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)其他部門起草有關(guān)文件、匯報(bào)材料等，對(duì)各部門草擬的公文進(jìn)行審核把關(guān)。
五、對(duì)音像資料、信息宣傳材料進(jìn)行審核把關(guān)。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
文書(shū)崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)文件、資料、電報(bào)、函件的收發(fā)工作，來(lái)文函件及時(shí)登記、傳閱、催辦。
二、負(fù)責(zé)文件的保管、清退、歸檔立卷等工作。
三、負(fù)責(zé)大事記、組織沿革的編制工作。
四、實(shí)行嚴(yán)格的保密制度，保守黨和國(guó)家的機(jī)密。
五、負(fù)責(zé)綜合處的考勤工作。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政管理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦的行政后勤管理工作。
二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦的日常接待及會(huì)務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦車輛、車庫(kù)及駕駛員的管理工作。
四、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦的勞保用品管理工作。
五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦辦公用品購(gòu)置計(jì)劃的匯總提報(bào)工作。
六、做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇二
1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；
3、接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；
4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。
】
1.客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。
單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來(lái)到xx公司?！?/p>
來(lái)者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：
“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a) 引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；
b) 當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；
c) 引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；
d) 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；
e) 介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出。
7.當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
1.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2.聽(tīng)話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：
“您好，xx公司！”或
“您好，這里是xx公司！”
對(duì)方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問(wèn)x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）
不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；
通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。
結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇三
技巧1：恢復(fù)未保存文件
打開(kāi)路徑：c:\users\administrator\appdata\roaming\microsoft\\ ，在文件夾內(nèi)會(huì)找到的未保存文件所在的文件夾，如下圖所示。
打開(kāi)文件夾，未保存的文件就找到了。打開(kāi)后另存就ok!
為什么我測(cè)試沒(méi)有恢復(fù)成功？你是怎么知道恢復(fù)文件的路徑的？
先看一個(gè)界面，看過(guò)你就明白了。
文件 -選項(xiàng) - 保存
技巧2、給文件添加打開(kāi)密碼
文件 - 信息 - 保護(hù)工作簿 - 用密碼進(jìn)行加密。
技巧3、快速關(guān)閉所有文件
按shift鍵不松，再點(diǎn)右上角關(guān)閉按鈕，可以關(guān)鍵所有打開(kāi)的文件。
技巧4、制作下拉菜單
例：如下圖所示，要求在銷售員一列設(shè)置可以選取的下拉菜單。
分析：在里制作下拉菜單有好幾種方法，我們這里是介紹用數(shù)據(jù)有效性設(shè)置下拉菜單，
設(shè)置步驟：
步驟1：選取銷售員一列需要設(shè)置下拉菜單的單元格區(qū)域(這一步不能少)，打開(kāi)數(shù)據(jù)有效性窗口(20xx版數(shù)據(jù)菜單 - 有效性，20xx和20xx版本 數(shù)據(jù)選項(xiàng)卡 - 數(shù)據(jù)有效性 - 數(shù)據(jù)有效性)，在窗口中的“設(shè)置”選項(xiàng)卡里選“序列”。
步驟2：在來(lái)源輸入框里我們需要設(shè)置下拉菜單里要顯示的內(nèi)容，有兩種設(shè)置方法。
1 直接輸入法。在來(lái)源后的框里輸入用“,”(英文逗號(hào))連接的字符串：張一，吳漢青，劉能，將文勝，李大民
2 引用單元格的內(nèi)容法。如果銷售員在單元格b4:b8區(qū)域里，在“來(lái)源”后輸入或點(diǎn)框最后的折疊按鈕選這個(gè)區(qū)域。如下圖所示。
進(jìn)行如上設(shè)置后，我們就可以在銷售員一列看到下拉菜單了。
技巧5、二級(jí)聯(lián)動(dòng)下拉
例：如下圖所示，在手機(jī)列輸入或選取蘋果，型號(hào)下拉里會(huì)顯示所有蘋果手機(jī)的所有型號(hào)，如果手機(jī)列輸入三星，在型號(hào)列下拉菜單顯示所有三星的型號(hào)。
手機(jī)列選蘋果：
手機(jī)列選取三星
6、同學(xué)們應(yīng)該明白什么是二級(jí)下拉聯(lián)動(dòng)菜單了，還等什么，我們一起開(kāi)始制作吧。
操作步驟：
步驟1：設(shè)置數(shù)據(jù)源區(qū)域。就是把手機(jī)名稱和型號(hào)整理成如下圖格式備用，存放的位置隨意。
步驟2：批量定義名稱。選取手機(jī)名稱和型號(hào)區(qū)域后，打開(kāi)指定名稱窗口(20xx版里，插入菜單 - 名稱 - 指定，07和10版選項(xiàng)卡 - 定義的名稱組 - 根據(jù)所選內(nèi)容創(chuàng)建)，選取窗口上的“首行”復(fù)選框。如下圖所示。
步驟3：設(shè)置數(shù)據(jù)有效性。選取型號(hào)列，打開(kāi)數(shù)據(jù)有效性窗口(打開(kāi)方法見(jiàn)昨天的教程)，在來(lái)源中輸入=indirect(d5)
進(jìn)行如下設(shè)置后，二級(jí)聯(lián)動(dòng)菜單設(shè)置完成。
技巧7、刪除空白行
選取a列區(qū)域 - ctrl+g打開(kāi)定位窗口 - 空值 - 刪除整行
技巧8、表格只能填寫(xiě)不能修改
操作步驟
步驟1：按ctrl鍵，選取所有黃色的區(qū)域，然后按ctrl+1(數(shù)字1)打開(kāi)“單元格格式”窗口，在鎖定選項(xiàng)卡中，去掉“鎖定”前面的勾選。
步驟2：保護(hù)工作表。20xx版工具菜單 - 保護(hù) - 保護(hù)工作表。20xx版審閱選項(xiàng)卡 - 保護(hù)工作表。
按上述步驟操作后，你試著修改黃色區(qū)域單元格：ok。你試著在黃色之外的區(qū)域修改或插入行/列，就會(huì)彈出如下圖所示的提示。
技巧9、文字跨列居中顯示
如果你不想合并單元格，又想讓文字跨列顯示?？梢赃x取多列 - 右鍵設(shè)置單元格格式 - 對(duì)齊 - 水平對(duì)齊 - 跨列居中。
技巧10、批注添加圖片
在制作產(chǎn)品介紹表或員工信息表時(shí)，常需要添加產(chǎn)品圖片和員工照片，這時(shí)用批注插入圖片是最好的選擇。
選取批注 - 右鍵“設(shè)置批注格式” - 顏色 - 填充效果 - 圖片 -選擇圖片
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇四
區(qū)政府辦公室秘書(shū)科全體工作人員在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其它科室同志們的支持配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中、五中全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“認(rèn)真、高效、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作思路，緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮秘書(shū)服務(wù)作用，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力促進(jìn)了辦公室整體工作上臺(tái)階?，F(xiàn)將xx年主要工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)拓創(chuàng)新，理清工作思路，使各項(xiàng)工作高效、有序開(kāi)展
辦公室作為政府的綜合協(xié)調(diào)部門，工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)科室，還直接接觸群眾，工作任務(wù)繁重而艱巨。一年來(lái)，我們堅(jiān)持實(shí)踐第一的觀點(diǎn)，牢固樹(shù)立創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化五種意識(shí)，即“奉獻(xiàn)意識(shí)、參謀意識(shí)、勤政意識(shí)、窗口意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)”，積極探索事務(wù)服務(wù)的客觀規(guī)律，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由淺層服務(wù)向深層服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單向服務(wù)向多向服務(wù)轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)型服務(wù)向創(chuàng)新型服務(wù)轉(zhuǎn)變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。我們針對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，并把補(bǔ)充完善后的各項(xiàng)規(guī)章制度打印成冊(cè)。這些制度包括：秘書(shū)科工作職責(zé)、值班制度、會(huì)務(wù)制度、衛(wèi)生制度、接待程序及制度、車輛管理制度、財(cái)務(wù)審批制度和通訊員工作制度等，補(bǔ)充完善后的各項(xiàng)制度為秘書(shū)行政工作人員提出了更高的工作準(zhǔn)則和要求。與此同時(shí)，還狠抓了各項(xiàng)制度的落實(shí)，使秘書(shū)科工作向更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。其次，改善了辦公環(huán)境。為適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要，我們?cè)鲣伭穗娔X網(wǎng)線，更換配備了微機(jī)、速印機(jī)等，為現(xiàn)代化辦公提供了條件，提高了辦公質(zhì)量。
二、求真務(wù)實(shí)，開(kāi)創(chuàng)工作新局面
為切實(shí)做好接待工作，秘書(shū)科的同志們?cè)谌粘９ぷ髦姓J(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識(shí)和常識(shí)，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和方法，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)接待工作。xx年1月—12月，我們共接待外商、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)訪客人500余人次，組織安排大型剪彩活動(dòng)xx余次，承辦了黑龍江市考察團(tuán)、市“”規(guī)劃研討班、工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等共計(jì)xx次會(huì)務(wù)工作。在秘書(shū)科全體同志的共同努力下，克服了人員少、任務(wù)重的困難，圓滿完成了“”、“”授牌儀式，全市重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，全國(guó)綠化模范區(qū)等大型接待活動(dòng)。在上述接待的同時(shí)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
第二，精心周密做好會(huì)務(wù)組織工作。會(huì)務(wù)組織是對(duì)秘書(shū)工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負(fù)重的檢驗(yàn)。國(guó)務(wù)院和市政府的精神需要開(kāi)會(huì)傳達(dá)貫徹，區(qū)政府的重要決策需要開(kāi)會(huì)部署，會(huì)議組織工作十分繁重。一年來(lái)，區(qū)政府共組織召開(kāi)大中型會(huì)議xx余次，小型會(huì)議x余次。為確保每次會(huì)議圓滿成功，我們一是進(jìn)一步完善了會(huì)議組織程序，建立了會(huì)議審批制度和跟蹤記錄制度，從會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置到食宿安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。對(duì)區(qū)政府重要會(huì)議，我們都做到了會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中積極服務(wù)、會(huì)后及時(shí)總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員的好評(píng)。二是對(duì)市組織召開(kāi)的各類會(huì)議，在接到會(huì)議通知或傳真電報(bào)后，秘書(shū)科遵照審批程序，按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，由專人負(fù)責(zé)通知每位與會(huì)人員，并安排好車輛、工作人員、起程時(shí)間、集合地點(diǎn)、帶隊(duì)負(fù)責(zé)人等事項(xiàng)，確保到會(huì)率達(dá)100%。
第三，認(rèn)真做好區(qū)長(zhǎng)專線工作。區(qū)長(zhǎng)專線是聯(lián)系區(qū)政府和老百姓之間的橋梁和有效途徑，在日常工作中，我們對(duì)每一個(gè)電話，都熱情接待，妥善處理，并做到及時(shí)、高效，能解決的馬上解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)按照程序上報(bào)，還百姓一個(gè)明白，樹(shù)立政府的良好形象。一年來(lái)，區(qū)長(zhǎng)專線共接到電話多個(gè)，其中多個(gè)得到了及時(shí)解決，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，同時(shí)還贏得了老百姓的理解和支持。
第四，認(rèn)真做好文件管理工作。為加強(qiáng)這方面工作，我們嚴(yán)格按照有關(guān)《條例》和《細(xì)則》，使文件的收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)做到了程序化、制度化、科學(xué)化。并安排專人整理國(guó)家和市文件供領(lǐng)導(dǎo)審閱。一年來(lái)發(fā)放區(qū)政府文件45000余份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、不錯(cuò)發(fā)、不遣失，嚴(yán)格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無(wú)被盜和失泄密事件發(fā)生。
第五，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。值班是辦公室工作中長(zhǎng)期而重要的一項(xiàng)工作。我們堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，辦公室主任、副主任帶班、值班制度；要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保區(qū)政府24小時(shí)通訊暢通；秘書(shū)科每月底安排印制值班安排表，并發(fā)到每位同志手中，同時(shí)建有值班日志、電話記錄本，要求值班人員認(rèn)真填寫(xiě)。由于我們認(rèn)真過(guò)細(xì)的做好了值班工作，一年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，確保了政府的正常工作。
第六，強(qiáng)化駕駛及車輛管理。今年，我們?cè)谂绍?、值班、安全、?jié)油、維修、購(gòu)件、考評(píng)等方面做了明確規(guī)定，并定期召集駕駛員學(xué)習(xí)相關(guān)條例和制度，使駕駛員提高了責(zé)任感，增強(qiáng)了責(zé)任心。xx年區(qū)政府辦公室車輛完好率達(dá)99%以上，安全行駛十幾萬(wàn)公里，沒(méi)有發(fā)生任何事故，保證了領(lǐng)導(dǎo)用車和工作用車。21 三、強(qiáng)化建設(shè)，樹(shù)一流形象
建設(shè)一支高素質(zhì)的秘書(shū)行政工作隊(duì)伍，是圓滿完成各項(xiàng)工作的前提保障。今年以來(lái)，全區(qū)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我們按照辦公室的統(tǒng)一部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策，并做好學(xué)習(xí)筆記，寫(xiě)出了心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力使自己具備高度責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)心、嚴(yán)明的紀(jì)律性。并結(jié)合工作，努力強(qiáng)化四種修養(yǎng)，即：強(qiáng)化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠(yuǎn)合格；強(qiáng)化職業(yè)道德修養(yǎng)，做到忘我奉獻(xiàn)，淡泊名利；強(qiáng)化工作作風(fēng)修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，扎實(shí)高效；強(qiáng)化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強(qiáng)。同時(shí)，我們還積極探索秘書(shū)行政工作的規(guī)律性，力圖使各項(xiàng)工作程序化，制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。秘書(shū)科工作人員平時(shí)就十分注意了解搜集各種信息，不斷提高工作的預(yù)見(jiàn)性，不僅時(shí)刻有應(yīng)付和完成突如其來(lái)的情況與工作的思想準(zhǔn)備，還善于從千頭萬(wàn)緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作。同時(shí)要求秘書(shū)行政工作人員學(xué)會(huì)變通，力戒死搬硬套；學(xué)會(huì)創(chuàng)新，力戒因循守舊；學(xué)習(xí)服務(wù)，力戒只堵不疏的工作原則，使各項(xiàng)工作開(kāi)展的有條有序。
總之，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)秘書(shū)科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績(jī)，在新一年里，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，以協(xié)調(diào)、有序、快速、高效為目標(biāo)，把辦公室各方面工作提高到一個(gè)更新更高的水平，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇五
一、職場(chǎng)人生，職場(chǎng)微笑更具有美麗
一個(gè)微笑，能化干戈為玉帛，一個(gè)微笑，能使人職場(chǎng)上更具有魅力。老師以聽(tīng)音樂(lè)形式練習(xí)微笑，每位同學(xué)以不同的笑臉讓組員發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)是最好看的笑容，并hold住笑容，加強(qiáng)訓(xùn)練，培養(yǎng)了秘書(shū)了內(nèi)在修養(yǎng)，樹(shù)立秘書(shū)更為職業(yè)的形象。
二、視頻訓(xùn)練，做好有準(zhǔn)備的頭腦
“機(jī)會(huì)往往只是青睞于又準(zhǔn)備的頭腦”實(shí)訓(xùn)期間通過(guò)對(duì)秘書(shū)資格考證四級(jí)、五級(jí)情景分析視頻的反復(fù)訓(xùn)練、討論、測(cè)試，從而加強(qiáng)了對(duì)秘書(shū)考證的認(rèn)識(shí)，此次的實(shí)訓(xùn)，是為了20xx年秘書(shū)考證做一個(gè)充分的準(zhǔn)備，堅(jiān)決“不裸考”不措手不及，不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)役，更重要的是，從視頻的學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)秘書(shū)更為規(guī)范的工作行為、態(tài)度、工作環(huán)境等等，為往后的職業(yè)奠定基礎(chǔ)。
三、分組討論，團(tuán)隊(duì)合作更為重要
一個(gè)優(yōu)質(zhì)高效率的公司，期間也必定少不了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，都會(huì)有性格迥異的，脾氣也會(huì)有暴躁的各種不同的隊(duì)員，正所謂“林子大了，什么鳥(niǎo)都會(huì)有”意見(jiàn)不合，誰(shuí)是誰(shuí)非，但總
會(huì)有些意見(jiàn)會(huì)被團(tuán)隊(duì)宣判為“死刑”，我們也必須以團(tuán)隊(duì)的利益，好處的最大處著想，有時(shí)不得不放棄自己的想法。若是眾人都反對(duì)我的想法，而我卻堅(jiān)定不移，此事是常遇問(wèn)題亦難做的問(wèn)題，一是只有不斷的拓寬自己各方面的知識(shí)領(lǐng)域，提高自己的各項(xiàng)能力。二是不帶大情緒到工作中來(lái)，站在客觀的角度來(lái)處理和看待問(wèn)題。
四、角色演練，細(xì)節(jié)決定成敗
實(shí)訓(xùn)期間，以實(shí)操性強(qiáng)的教學(xué)模塊，選取秘書(shū)日常事務(wù)的工作項(xiàng)目，進(jìn)行情景模擬，技能訓(xùn)練，實(shí)拍秘書(shū)工作的情景內(nèi)容。期間，以超級(jí)鏈接形式學(xué)習(xí)dv相機(jī)的拍攝，原理，視頻剪切技術(shù)等等，學(xué)習(xí)秘書(shū)日常工作時(shí)的職場(chǎng)微笑行為，言語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度等細(xì)節(jié)。實(shí)拍即是對(duì)視頻訓(xùn)練學(xué)習(xí)的一個(gè)加強(qiáng)鞏固和延伸的過(guò)程。
五、實(shí)戰(zhàn)情景，分工合作，溝通協(xié)調(diào)是一門深學(xué)問(wèn)
現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)中心的開(kāi)業(yè)儀式，是一個(gè)鍛煉自我的一個(gè)機(jī)會(huì)。此次活動(dòng)，不僅把縱向溝通、橫向溝通、會(huì)務(wù)策劃等進(jìn)行思考與運(yùn)用，更重要的是以理論聯(lián)系實(shí)際，靈活應(yīng)變。
(一)如何分工，合作是活動(dòng)成功的第一步
在老師的指導(dǎo)之下，接到活動(dòng)后就是分小組，若干小組，自己作為負(fù)責(zé)人，獨(dú)擋一面，最大的感受就是緊張還有自己不夠自信。分工首先考慮到班級(jí)同學(xué)的能力，其中屬于宣傳報(bào)、技術(shù)需求等就交給學(xué)生會(huì)，再者根據(jù)班級(jí)同學(xué)的特長(zhǎng)，分配到各個(gè)小組當(dāng)中。各項(xiàng)工作要求組長(zhǎng)最好落實(shí)到每人每事，不混亂。雖然每個(gè)人獨(dú)立開(kāi)來(lái)，但是在秘書(shū)組工作的聯(lián)系之下，各個(gè)小組工作緊密聯(lián)系，互不排斥。
(二)會(huì)務(wù)策劃，細(xì)節(jié)乃重中之重
會(huì)務(wù)策劃的現(xiàn)場(chǎng)布置包括嘉賓的座次安排，盆栽的擺放，礦泉水的擺放是否需要茶水杯、嘉賓牌的制作等等無(wú)不涉及到細(xì)節(jié)的問(wèn)題，若做的不好，則會(huì)貽笑大方。
(三)上級(jí)溝通，必要膽大心細(xì)
與領(lǐng)導(dǎo)、老師溝通是此次活動(dòng)得到快速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，因?yàn)榛顒?dòng)由管理系全體領(lǐng)導(dǎo)老師指導(dǎo)，作為負(fù)責(zé)人，則需要與上級(jí)溝通，溝通時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題：
1、不敢與老師溝通，怕丟臉；
2、不敢向老師催相關(guān)會(huì)議的資料，怕冒犯老師；
3、多次向老師要資料，怕老師生氣，但不得不做，該不該打電話再次催，心理 存在矛盾；
4、老師資料遲遲沒(méi)給，小組工作無(wú)法完成，如何溝通，能讓老師盡快給相關(guān)的資料；
(四)橫向溝通，做好語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)把關(guān)
現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)中心是由我們班級(jí)承辦的，但是其中更多的是少不了系學(xué)生會(huì)的幫助與大力的支持，我們班級(jí)是以實(shí)訓(xùn)的形式來(lái)完成此次活動(dòng)，很多同學(xué)也是第一次參與這種大型的活動(dòng)，我們當(dāng)然也抱著“他山之石，可以攻玉”的態(tài)度，虛心的向系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，這個(gè)過(guò)程，不僅僅收獲的只有此次活動(dòng)的圓滿結(jié)束，而且收獲了往后會(huì)務(wù)策劃方面更加深印象的學(xué)習(xí)。
(五)獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致
此次活動(dòng)，不僅在挑戰(zhàn)我們每個(gè)人的能力，更是在挑戰(zhàn)秘書(shū)班全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)，活動(dòng)必然涉及到觀點(diǎn)的不同，可能會(huì)發(fā)生矛盾，然而我們都是為了活動(dòng)更加完美的結(jié)束，讓我思考如何才能有著和諧的工作氛圍。一件事一個(gè)人完成不了，那就由很多人一起做，那就會(huì)有意外的收獲，就猶如我們班幾個(gè)同學(xué)冥思苦想，最后把簽約臺(tái)的紅布、主持臺(tái)的花朵弄得很好看，大方得體。真真不愧是“獨(dú)擋一面，不如團(tuán)結(jié)一致?！?/p>
做過(guò)的事情不總結(jié)，那只能是經(jīng)過(guò)，而不是經(jīng)歷。我想通過(guò)實(shí)訓(xùn)時(shí)找出不足，而不是滿足于現(xiàn)狀，而是不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，加強(qiáng)自己各方面的能力，例如如何營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的良好工作氛圍，工作時(shí)主動(dòng)付出，凡是出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的力量。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇六
一、崗位名稱：行政秘書(shū)
二、崗位級(jí)別：
三、直接上司：總經(jīng)理
五、崗位提要：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，撰寫(xiě)、審核大廈各類應(yīng)用文稿，理辦公室內(nèi)部日常事務(wù)，負(fù)責(zé)酒店文印、文書(shū)檔案管理工作。
六、具體職責(zé)：
1. 按照上級(jí)要求，起草酒店對(duì)內(nèi)。對(duì)外各類報(bào)告、公文函件、通知、總結(jié)及總經(jīng)理所需的講話稿，做到文字通順，符合行文規(guī)范。
2. 參加行政例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。
3. 匯總各類報(bào)表，編寫(xiě)酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的“大事記”。
4. 協(xié)助總經(jīng)理處理日常接待，來(lái)信來(lái)訪等有關(guān)事宜，及時(shí)上傳下達(dá)。
5. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接，向總經(jīng)理提供秘書(shū)性服務(wù)。
6. 做好公文收發(fā)、打字、文印、文書(shū)檔案和印章管理工作。
7. 督導(dǎo)總辦的設(shè)備保管和維護(hù)工作，使之正常運(yùn)行。
8. 完成總辦主任交辦的其他工作。
七、任職條件：
1. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事穩(wěn)重靈活，任勞任怨，保守機(jī)密。
2. 掌握文秘專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家民族宗教政策和當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗
習(xí)慣，了解大廈各部門運(yùn)轉(zhuǎn)程序，掌握行政管理規(guī)范
3. 文字能力較強(qiáng)，行文規(guī)范流暢，條理清楚，有較強(qiáng)的獨(dú)立工
作能力，具有英語(yǔ)的初級(jí)水平
4. 具有大專以上文化程度，從事秘書(shū)工作兩年以上
5. 身體健康，儀表端莊。
八、權(quán)力：
1. 根據(jù)工作需要，有對(duì)下屬工作的調(diào)配權(quán)。
2. 對(duì)下屬獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。
3. 有權(quán)簽署下屬物資領(lǐng)用申請(qǐng)單。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇七
一、開(kāi)場(chǎng)樂(lè)曲：《歡天喜地》
二、開(kāi)場(chǎng)白
(靜)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的伙伴們，
(合)小伙伴們中午好
(靜)冬日濱城，銀裝素裹，彩旗飛揚(yáng)，處處洋溢著燦爛的微笑
(建)大莊園府，花團(tuán)錦簇，載歌載舞，聲聲傳遞著相聚的歡歌
(冰)當(dāng)新年的鐘聲響起，我們與20__揮手告別
(萌)當(dāng)新年的鐘聲響起，我們與20___約
(靜)當(dāng)新年的鐘聲響起，我們回眸20__
(建)當(dāng)新年的鐘聲響起，我們展望20__
(冰)在這激動(dòng)人心的日子，我們手牽手回憶五部20__的光輝歲月
(萌)在這熱血沸騰的時(shí)刻，我們心連心祝福所有伙伴續(xù)寫(xiě)新的輝煌
(靜)當(dāng)__一次相約碰撞，夢(mèng)想的血液將流淌出無(wú)數(shù)美麗的希望
(建)當(dāng)歡聲與笑語(yǔ)再一次揚(yáng)帆起航，明天的樂(lè)曲將彈奏的更加流暢
(冰)讓我們盡情舞動(dòng)，讓我們放聲高唱
(萌)讓我們插上雙翼，讓我們放飛希望
(冰)讓我們?nèi)鱿聼崆椋屛覀兡哿α?/p>
(萌)讓我們把心情沸騰，讓我們把快樂(lè)燃燒
(建)讓我們用沸騰的心，用燃燒的情，共同攜起手來(lái)
(合)迎接20__的輝煌與燦爛
(靜)現(xiàn)在，我宣布，中國(guó)人壽大連市分公司營(yíng)銷五部“贏向未來(lái)”暨迎新年狂歡酒會(huì)現(xiàn)在開(kāi)始。(掌聲、歡呼聲)
三、介紹出席領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)致祝酒詞
(靜)下面，請(qǐng)?jiān)试S我用營(yíng)銷五部人特有的方式隆重介紹出席本次酒會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們是營(yíng)銷五部頭狼于總，營(yíng)銷五部大灰狼程經(jīng)理，營(yíng)銷五部知心姐姐徐經(jīng)理，讓我們用排山倒海般的掌聲歡迎他們的光臨。
(冰)回首20__年我們共同走過(guò)的路，幾度風(fēng)雨，幾度春秋
(萌)曾經(jīng)多少次黑暗角落默默流淚
(建)曾經(jīng)多少次拜訪路上迷茫徘徊
(萌)然而，我們從不孤獨(dú)，因?yàn)橐宦飞?，始終有人在關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)愛(ài)著我們
(建)蹉跎歲月，是他們和我們同舟共濟(jì)
(靜)荏苒時(shí)光，是他們和我們同休共憩
(冰)我相信此時(shí)此刻，他們比我們更開(kāi)心、更激動(dòng)，下面，就借助小伙伴們熱情的掌聲，有請(qǐng)經(jīng)理室三位經(jīng)理致祝酒詞。
四、用餐時(shí)間(音樂(lè))
五、表演環(huán)節(jié)
(建)小伙伴們酒喝得差不多了，飯也吃得差不多了，我們一起娛樂(lè)一下，共同欣賞伙伴們精心準(zhǔn)備的節(jié)目吧。
(冰)在欣賞節(jié)目之前，我想問(wèn)你個(gè)問(wèn)題，你知道這世界上什么動(dòng)物飛的嗎？
(建)什么動(dòng)物飛得？我想應(yīng)該是老鷹吧？
(冰)不對(duì)
(建)難道是禿鷲？
(冰)不對(duì)
(建)肯定不會(huì)是鴕鳥(niǎo)吧！
(冰)哈哈，還是我來(lái)告訴你吧，是天鵝，天鵝能飛到17000米的高空，可謂是飛禽中的高手了
(建)的確，天鵝向來(lái)以它潔白的羽毛、高亢的歌喉和優(yōu)美的身姿贏得人們的喜愛(ài)，有詩(shī)說(shuō)“引吭高歌自高雅，婀娜唱婉弄紫霞”。
(冰)掌聲有請(qǐng)三野的伙伴為我們帶來(lái)《四小天鵝》
(靜)他們用形象的肢體語(yǔ)言演繹了現(xiàn)代版的天鵝湖，將溫情、柔情和豪情完美地融合在了一起。
(萌)其實(shí)今天小伙伴們不僅能吃好、玩好，公司經(jīng)理室還為我們準(zhǔn)備了大獎(jiǎng)，下面，有請(qǐng)徐經(jīng)理為我們抽取三等獎(jiǎng)，看看誰(shuí)是第一批幸運(yùn)兒。
(靜)你們將獲得暖腰寶一個(gè)，有請(qǐng)徐經(jīng)理與三等獎(jiǎng)得主合影。
(萌)沒(méi)有得獎(jiǎng)的伙伴不要著急，一會(huì)還有機(jī)會(huì)。在五部，有一個(gè)公認(rèn)的帥哥
(靜)他眼睛挺大，但卻無(wú)神
(萌)他除了人品，什么都好，小伙伴們猜猜他是誰(shuí)？
(靜)答對(duì)了，他就是魔術(shù)大師，李丹
(萌)借助☆☆小伙伴們熱情的掌聲，有請(qǐng)李丹做魔術(shù)表演
(冰)果然不同凡響，魔術(shù)界的新一代大師馬上就要誕生了
(建)都說(shuō)我們保險(xiǎn)人要有“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子”，這個(gè)鐵嘴，并不一定能講，但是一定得會(huì)講
(冰)恩，一定要字字珠璣，句句精辟。讓我們共同走進(jìn)一野為小伙伴們帶來(lái)的精彩節(jié)目《三句半》，掌聲有請(qǐng)。
(靜)新的一年又來(lái)到，你們四個(gè)鬧一鬧，有聲有色三句半，鼓掌！
(萌)下面，進(jìn)行我們第二輪抽獎(jiǎng)，有請(qǐng)程經(jīng)理為我們抽取二等獎(jiǎng)得主(現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)抓寶)，財(cái)富與幸運(yùn)伴你美滿一生，幸福康寧。
(靜)有請(qǐng)程經(jīng)理與二等獎(jiǎng)得主合影。
(萌)其實(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無(wú)論做人做事都得講究套路
(靜)不錯(cuò)，套路在壽險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)尤其重要，要找到適合自己的打法，才能戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。作為一名壽險(xiǎn)業(yè)的新人，杜海濤也有自己的套路和打法。下面，有請(qǐng)杜海濤為我們帶來(lái)獨(dú)舞《醉拳》，小伙伴們掌聲歡迎。
…………
隨機(jī)活動(dòng)
(冰)最最激動(dòng)的時(shí)刻馬上就要來(lái)臨了，接下來(lái)，有請(qǐng)于總為我們揭曉今天的一等獎(jiǎng)得主。
(建)你們將獲得開(kāi)門紅大禮包一個(gè)，現(xiàn)金50元。祝福你們。(靜、萌上場(chǎng)準(zhǔn)備結(jié)束語(yǔ))
六、結(jié)束語(yǔ)：
(靜)杰出的業(yè)績(jī)緣于時(shí)間的累積，傲人的成就來(lái)自于不懈的努力。
(冰)在壽險(xiǎn)之路上，智者永遠(yuǎn)不會(huì)駐足停息，超越是強(qiáng)者永恒的追求。
(萌)風(fēng)雨兼程，汗水與淚水鋪就了營(yíng)銷五部騰飛的道路
(建)坎坷艱辛，信心與勇氣鑄就了營(yíng)銷五部不朽的旗幟
(靜)壽險(xiǎn)精英，醞釀無(wú)限，收獲無(wú)限
(冰)五部?jī)号?，勇?chuàng)佳績(jī)，再攀高峰
(萌)一年，彈指一揮間，今天又是新的起點(diǎn)
(建)一年，如白駒過(guò)隙，我們開(kāi)始新的征程
(靜)讓我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同創(chuàng)造屬于我們的事業(yè)
(冰)讓我們奮勇向前，共同創(chuàng)造五部輝煌的明天
(合)伙伴們，讓我們真情相約，相約在輝煌燦爛的20__!
(靜)現(xiàn)在我宣布營(yíng)銷五部“贏向未來(lái)”暨迎新年狂歡酒會(huì)到此_束，祝小伙伴們返程愉快。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇八
(1)多管齊下，全面推進(jìn)節(jié)能降耗工作
近年來(lái)，國(guó)際能源和資源性產(chǎn)品價(jià)格暴漲，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻的成本壓力和資源性產(chǎn)品的供應(yīng)安全問(wèn)題；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境的矛盾日趨尖銳，在某些地方，環(huán)境污染問(wèn)題已經(jīng)影響到居民的正常生活和企業(yè)的正常生產(chǎn)，此外，應(yīng)對(duì)全球氣候變暖是全世界面對(duì)的迫切問(wèn)題，作為能源生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，減少污染和溫室氣體排放，也是我國(guó)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?？梢哉f(shuō)節(jié)能減排已經(jīng)到了刻不容緩的時(shí)刻。
雖然隨著技術(shù)和裝備的進(jìn)步，我國(guó)工業(yè)產(chǎn)品的能源消耗近20年呈持續(xù)下降趨勢(shì)，但是工業(yè)化和城市化的快速推進(jìn)，人民生活水平的提高，都會(huì)增加對(duì)能源、資源的需求，增加對(duì)環(huán)境的壓力，因此實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)的任務(wù)非常艱巨。要實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排目標(biāo)，必須綜合運(yùn)用行政、法律、經(jīng)濟(jì)手段和宣傳教育的配套措施，調(diào)動(dòng)政府、企業(yè)和社會(huì)的積極性，多管齊下、全面推進(jìn)節(jié)能降耗工作。
一是充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用。正確處理經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度與節(jié)能減排的關(guān)系，真正把節(jié)能減排作為硬任務(wù)來(lái)抓。建立健全節(jié)能減排工作責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制，地方各級(jí)人民政府對(duì)本行政區(qū)域節(jié)能減排負(fù)總責(zé)，政府主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人。把節(jié)能減排指標(biāo)完成情況納入各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，作為政府領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)和企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制。
二是加大政策的調(diào)控力度。把節(jié)能減排作為當(dāng)前宏觀調(diào)控的重點(diǎn)，通過(guò)嚴(yán)格的土地、信貸、項(xiàng)目審批、進(jìn)出口關(guān)稅和配額、差別電價(jià)等措施，堅(jiān)決遏制高耗能、高污染產(chǎn)業(yè)過(guò)快增長(zhǎng)；加大淘汰電力、鋼鐵、建材、電解鋁、鋁合金、電石、焦炭、平板玻璃等行業(yè)落后產(chǎn)能的力度；全面實(shí)施節(jié)約和替代石油、燃煤鍋爐改造、熱電聯(lián)產(chǎn)、電機(jī)節(jié)能、余熱利用、能量系統(tǒng)優(yōu)化、建筑節(jié)能、綠色照明、政府機(jī)構(gòu)節(jié)能以及節(jié)能監(jiān)測(cè)和服務(wù)體系建設(shè)等十項(xiàng)重點(diǎn)節(jié)能工程和水污染處理、燃煤電廠二氧化硫治理等減排工程；啟動(dòng)第二批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)，加快節(jié)能減排技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范和推廣，促進(jìn)資源的綜合節(jié)約利用。進(jìn)一步修訂和完善《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》、《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》、《加工貿(mào)易禁止類商品目錄》等促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施。
三是加快節(jié)能減排法律法規(guī)和管理制度建設(shè)。加快制定、修訂節(jié)約能源法、循環(huán)經(jīng)濟(jì)法等節(jié)能減排的有關(guān)法律法規(guī)，加大節(jié)能減排的監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度。對(duì)沒(méi)有完成節(jié)能減排任務(wù)的企業(yè)，強(qiáng)制實(shí)行能源審計(jì)和清潔生產(chǎn)審核；對(duì)未按規(guī)定建設(shè)和運(yùn)行污染減排設(shè)施的企業(yè) 和單位，公開(kāi)通報(bào)，限期整改；對(duì)惡意排污的行為實(shí)行重罰，追究領(lǐng)導(dǎo)和直接負(fù)責(zé)人員的責(zé)任，構(gòu)成犯罪的依法移送司法機(jī)關(guān)。建立和完善節(jié)能減排指標(biāo)體系、檢測(cè)體系和環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)以及發(fā)電、建筑、交通、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的節(jié)能減排管理制度的建設(shè)和管理。
四是通過(guò)深化改革消除制約節(jié)能減排的體制性和機(jī)制性障礙，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，利用經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)節(jié)能減排。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)煤、油、氣、電、水等資源性產(chǎn)品的價(jià)格改革，按照補(bǔ)償治理成本原則提高排污單位排污費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，健全礦產(chǎn)資源有償使用制度，建立生態(tài)環(huán)境補(bǔ)償機(jī)制，完善促進(jìn)節(jié)能減排的財(cái)政政策、稅收政策。通過(guò)價(jià)格機(jī)制的作用，將能源和環(huán)境的成本內(nèi)化到企業(yè)的生產(chǎn)決策中去，將節(jié)能減排與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)企業(yè)自覺(jué)地實(shí)施引進(jìn)新技術(shù)、改造舊設(shè)備、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、推行清潔生產(chǎn)等節(jié)能減排行動(dòng)。
五是動(dòng)員全社會(huì)的力量參與到節(jié)能減排行動(dòng)中來(lái)。節(jié)能減排不僅是企業(yè)和政府的事情，還必須依靠全社會(huì)的力量。通過(guò)廣泛的新聞宣傳，是全社會(huì)了解節(jié)能減排的重要性、緊迫性以及國(guó)家采取的政策措施，提高全民的節(jié)能環(huán)保意識(shí)，在全社會(huì)樹(shù)立節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的良好風(fēng)尚，從而形成以政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、全社會(huì)共同推進(jìn)的節(jié)能減排工作格局。
(2)文明伴我行，全民共推進(jìn)
——談國(guó)民文明素質(zhì)的提高
文明素質(zhì)的內(nèi)涵豐富，它不僅指知識(shí)水平，也包含道德素質(zhì)；不僅體現(xiàn)在言談之中，也體現(xiàn)在日常舉止上；不盡關(guān)涉?zhèn)€人修養(yǎng)，也容易引發(fā)公眾效應(yīng)。因此，事情雖微小，意義卻深遠(yuǎn)。
提高國(guó)民文明素質(zhì)是增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的必然要求。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅局限于硬實(shí)力(如軍事、科技)，也體現(xiàn)在軟實(shí)力之上，而文明素質(zhì)無(wú)疑是其中的一個(gè)重要方面。國(guó)民的文明素質(zhì)是一張具有豐富內(nèi)涵的名片，是國(guó)家精神的濃縮，它能使人們?cè)谟邢薜目臻g里，體味到無(wú)限而又獨(dú)到的意蘊(yùn)；能在短暫的時(shí)間里，感受到中國(guó)的親和力。國(guó)民是國(guó)家的主體，是國(guó)家的基本元素，在提升中國(guó)的國(guó)際形象方面更是具有義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
提升國(guó)民文明素質(zhì)是增進(jìn)社會(huì)和諧，建立宜居環(huán)境之需。飛濺的唾沫，滿地的垃圾是藏污納垢之地，也是病菌傳播的絕佳途徑；公共場(chǎng)所高聲喧嘩，公交車上爭(zhēng)搶擁擠，也是引發(fā)人際矛盾的重要導(dǎo)火索。。。。。。因此，高尚的文明素質(zhì)，是聯(lián)接心與心的紐帶，也是促進(jìn)相互理解信任的重要因素。
提升國(guó)民文明素質(zhì)，也是促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要舉措。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，一個(gè)人要是智育不過(guò)關(guān)，是次品；要是體育不過(guò)關(guān)，是廢品；要是德育不過(guò)關(guān)，則是危險(xiǎn)品。此話道出了全面發(fā)展的重要性。要在社會(huì)安身立命，除了需要健康的體魄、聰慧的大腦之外，還應(yīng)該有高尚的道德情操——擴(kuò)而言之，則是應(yīng)該有較高的文明素質(zhì)。
由此可見(jiàn)，大到國(guó)家，小到個(gè)人，文明素質(zhì)無(wú)不與我們每個(gè)人息息相關(guān)。因此，在當(dāng)代，許多國(guó)家和地區(qū)均把提升國(guó)民文明素質(zhì)視作一件重要事情，并對(duì)此常抓不懈。我們的國(guó)家更不甘落后，中國(guó)有著五千年的悠久歷史，是一個(gè)被稱作禮儀之邦的泱泱大國(guó)。然而，通過(guò)文中所給材料，我們遺憾地看到，我們國(guó)民文明素質(zhì)并沒(méi)有與經(jīng)濟(jì)發(fā)展并駕齊驅(qū)，沒(méi)有與時(shí)代潮流同步前進(jìn)。粗俗的臟話不絕于耳，舊有的習(xí)俗和行為屢見(jiàn)不鮮，公德意識(shí)淡薄。。。。。。如此種。種，已經(jīng)嚴(yán)重地?fù)p害了我國(guó)的國(guó)際形象，極大地制約了整個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步，并在很大程度上阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展(如旅游業(yè))。因此，提升國(guó)民文明素質(zhì)，勢(shì)在必行，刻不容緩！
目前，國(guó)民素質(zhì)不高有諸多原因。我認(rèn)為，它與我們?cè)谒枷肷喜恢匾暎O(jiān)管不嚴(yán)厲，文明觀念不先進(jìn)，物質(zhì)設(shè)施不完善等密切相關(guān)。針對(duì)目前存在的主要問(wèn)題，我提出幾點(diǎn)對(duì)策。
提升國(guó)民文明素質(zhì)，要加強(qiáng)宣傳，讓人們樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)。思想是行為的先導(dǎo)，只有思想上引起高度重視，才會(huì)在行動(dòng)中有所落實(shí)。因此，要利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳媒介，制造濃厚的輿論氛圍，讓人們?cè)阡佁焐w地的各種宣傳教育面前，潛移默化地意識(shí)到提升國(guó)民文明素質(zhì)的重要意義，并自覺(jué)落實(shí)相應(yīng)的要求。
提升國(guó)民文明素質(zhì)，要建立良好的監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)因是事物的根據(jù)，外因是事物的條件。許多時(shí)候，人們之所以沒(méi)有依照一定的社會(huì)規(guī)范做出相應(yīng)的行為，是由于其疏忽大意所致。因此，這就需要建立良好的監(jiān)督機(jī)制，比如罰款、曝光等，讓人們認(rèn)識(shí)到自身行為的不端，從而在外力的作用下將文明理念內(nèi)化，在日常生活中將文明理念外化。
提升國(guó)民文明素質(zhì)，不僅要繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文明方式和理念，還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代同步，與國(guó)際接軌，充分發(fā)揮“古為今用，洋為中用”的精神，建立新的文明方式和理念。社會(huì)意識(shí)是社會(huì)存在的反映，隨著社會(huì)的變革，必然要求不同形式的文明素質(zhì)。因此，我們要充分研究現(xiàn)代社會(huì)的特點(diǎn)，拋棄陳舊甚至落后的習(xí)俗，并提煉出與之相適應(yīng)的文明方式和理念。比如，隨著小農(nóng)經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人們的生活由“家庭人”向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，這就必然要求人們不僅要繼續(xù)重視家庭、鄰里等小團(tuán)體成員內(nèi)部的文明素質(zhì)，還要重視大團(tuán)體、公共領(lǐng)域的文明素質(zhì)提升。
提升國(guó)民文明素質(zhì)，還需要建立完善的配套設(shè)備。完善的物質(zhì)設(shè)施可以起到“此處無(wú)聲勝有聲”的作用，它能在靜默中提醒人們講文明言語(yǔ)、做文明行為。如果沒(méi)有相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，講文明便會(huì)在很大程度上淪為空談，成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此，垃圾桶、痰盂、廁所、候車牌等必不可少。
文明素質(zhì)的提升，不是一朝一以即可蹴就，也不是寥寥幾人的努力即可促成。千里之行，始于足下；一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。讓我們行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)做提升中華文明素質(zhì)的助推器！
(3)保護(hù)文化遺產(chǎn)切忌破壞式“打造”
近幾年來(lái)，我國(guó)出現(xiàn)了空前熱烈的世界文化遺產(chǎn)申報(bào)熱。據(jù)報(bào)道，目前全國(guó)至少還有近百個(gè)項(xiàng)目已宣布要申報(bào)世界文化遺產(chǎn)。問(wèn)題是，不少地方好像到現(xiàn)在也沒(méi)明白，“世遺”主要是一項(xiàng)保護(hù)性、公益性的事業(yè)，而不是產(chǎn)業(yè)性、行業(yè)性旅游資源。于是，有些“世遺”所在地往往把經(jīng)濟(jì)效益放在首位，盲目開(kāi)發(fā)利用，熱衷于破壞式“打造”，直到把文化遺產(chǎn)搞得面目全非。因此，保護(hù)文化遺產(chǎn)，切忌破壞式“打造”已經(jīng)成為我們傳承文化瑰寶的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
文化遺產(chǎn)見(jiàn)證著社會(huì)文明的發(fā)展與進(jìn)步，蘊(yùn)涵著民族特有的精神價(jià)值、思維方式、想象力，體現(xiàn)著民族生命力和創(chuàng)造力，是民族智慧的結(jié)晶，是民族魂魄之所在。保護(hù)文化遺產(chǎn)，就是保護(hù)民族文化傳承，增強(qiáng)民族情感，增進(jìn)民族自豪感和凝聚力。但是，個(gè)別地方為配合旅游開(kāi)發(fā)將文化遺產(chǎn)進(jìn)行低層次改造，一味拆舊村建新村而不對(duì)文化遺產(chǎn)加以認(rèn)真保護(hù)等現(xiàn)象，從表面上看似乎是被保護(hù)項(xiàng)目的繁榮，實(shí)際是對(duì)文化遺產(chǎn)的一種根本性傷害。
為了保護(hù)好文化遺產(chǎn)，要杜絕破壞式“打造”，首先應(yīng)該提升保護(hù)文化遺產(chǎn)的意識(shí)。要深刻認(rèn)識(shí)到文化遺產(chǎn)是一種不可再生的資源，并且隨著時(shí)間的推移和歷史的發(fā)展，很多文化遺產(chǎn)都已經(jīng)不同程度地遭到破壞，所以，我們應(yīng)該將文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作提上議事日程，千方百計(jì)地籌措資金，用于這項(xiàng)艱巨的保護(hù)工程。
其次杜絕破壞式“打造”，還需要在文化遺產(chǎn)的保護(hù)規(guī)劃中充分考慮“不能建什么”文化遺產(chǎn)具有不可再生性，在建筑規(guī)劃中不能只考慮“建什么”，還應(yīng)考慮到哪些東西不能建。按《文物保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于文化遺產(chǎn)我們只能“合理利用”。即“利用”必須以保證歷史文化遺產(chǎn)不受損壞為前提，“利用”要有利于保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)。
保護(hù)文化遺產(chǎn)，我們并不缺少必要的法規(guī)約束。但是政府在執(zhí)法方面卻“一團(tuán)和氣”，往往使相關(guān)法規(guī)形同虛設(shè)。杜絕破壞式“打造”，不讓文化遺產(chǎn)被糟蹋，最需要嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)于那種因決策失誤、玩忽職守，造成文化遺產(chǎn)被破壞的責(zé)任人，要依法追究其行政責(zé)任和法律責(zé)任。
對(duì)于文化遺產(chǎn)，我們不能一味追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視其文化內(nèi)涵，為了“申遺”進(jìn)行一些破壞式的“打造”，而應(yīng)該秉承道家無(wú)為的精神，盡可能地保護(hù)文化遺產(chǎn)的原貌，使它在現(xiàn)代社會(huì)依然能夠大放異彩。
(4)自主創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵
改革開(kāi)放30年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)從科學(xué)研究理念到科技工作地位、從科技體制機(jī)制到科研環(huán)境條件、從科研布局到科技實(shí)力等各個(gè)方面都發(fā)生了歷史性的深刻變化，形成了比較完整的科學(xué)研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)體系。但是我國(guó)科技總體水平同世界先進(jìn)水平相比仍有較大差距，關(guān)鍵技術(shù)自給率低，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，特別是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：發(fā)明專利的數(shù)量少，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)明專利數(shù)量更少；缺乏自主的核心技術(shù)；企業(yè)專利申請(qǐng)少。
為了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，我國(guó)只有走自主創(chuàng)新道路，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。一個(gè)國(guó)家只有擁有強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，才能有效地應(yīng)對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，才能牢牢把握發(fā)展的戰(zhàn)略主動(dòng)權(quán)。
加強(qiáng)自主創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，就要把科技工作擺上各級(jí)黨委和政府重要議事日程。要立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定和實(shí)施正確有效的科技政策措施，著力推動(dòng)科技進(jìn)步和創(chuàng)新。要抓住重點(diǎn)、集中力量，形成協(xié)調(diào)一致和分工合作的良性機(jī)制，切實(shí)提高科技資源的利用效率。要大力弘揚(yáng)科學(xué)精神、普及科學(xué)知識(shí)、樹(shù)立科學(xué)觀念、提倡科學(xué)方法，努力形成全社會(huì)共同促進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新的良好氛圍。
加強(qiáng)自主創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，國(guó)家應(yīng)支持基礎(chǔ)研究、前沿技術(shù)研究、社會(huì)公益性技術(shù)研究。著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大科技問(wèn)題。積極發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有重大帶動(dòng)作用、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵技術(shù)，以及能夠提高產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)水平的核心技術(shù)和配套技術(shù)，擁有一批自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，造就一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和品牌，帶動(dòng)國(guó)家整體科技水平和創(chuàng)新能力的提高，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)提供強(qiáng)大科技支撐。
加強(qiáng)自主創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，就要貫徹經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須依靠科學(xué)技術(shù)、科學(xué)技術(shù)必須面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的戰(zhàn)略方針，繼續(xù)推進(jìn)科技體制改革，形成科技與生產(chǎn)緊密結(jié)合的有效機(jī)制。要確立企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和科技投入的主體地位，增強(qiáng)企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)和消化、吸收、創(chuàng)新相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化。要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)政策和科技政策的相互協(xié)調(diào)，營(yíng)造有利于技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展高新技術(shù)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的政策環(huán)境。要促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。國(guó)家要繼續(xù)增加科技投入，同時(shí)要吸引社會(huì)資金參與科技開(kāi)發(fā)，逐步形成多元化的科技投資體制。
加強(qiáng)自主創(chuàng)新，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，科技是關(guān)鍵，人才是核心，教育是基礎(chǔ)。要堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)知識(shí)和人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育發(fā)展力度，了普及和鞏固九年義務(wù)教育，加快發(fā)展職業(yè)教育，著力提高高等教育質(zhì)量，深化教育改革，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，推動(dòng)教育全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家提供人才支撐。要努力建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，在全社會(huì)樹(shù)立全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念，使每個(gè)人都不斷獲得新知、增長(zhǎng)才干，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。要尊重知識(shí)、尊重人才，堅(jiān)持把發(fā)展、培養(yǎng)、使用、凝聚優(yōu)秀科技人才作為科技發(fā)展的重要任務(wù)，建立健全一整套有利于人才培養(yǎng)和使用的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)創(chuàng)新人才特別是年輕人才脫穎而出。
目前，國(guó)際金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行問(wèn)題突出。面對(duì)國(guó)內(nèi)外的不利因素，我們應(yīng)統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局，多管齊下，切實(shí)加強(qiáng)自主創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，這對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展軌道、走上社會(huì)和諧之路，推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)，意義重大而深遠(yuǎn)。
(5)短信息謠的關(guān)鍵是信息公開(kāi)
對(duì)突發(fā)公共事件的處理是對(duì)政府執(zhí)政能力與執(zhí)政水平的考驗(yàn)。這次廣東湛江利用手機(jī)短信平息“湛江大暴雨要引發(fā)大地震”的謠傳，穩(wěn)定災(zāi)區(qū)民心的成功例子顯示了當(dāng)?shù)卣鎸?duì)這一突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度和較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力。這一事件未造成嚴(yán)重的后果，關(guān)鍵在于政府將權(quán)威信息及時(shí)公開(kāi)，它給了我們政府一些處理類似事件可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
“湛江大暴雨要引發(fā)大地震”謠言的流傳，很明顯會(huì)引發(fā)潛在的社會(huì)危機(jī)。面對(duì)危機(jī)，當(dāng)?shù)卣块T反應(yīng)迅疾，通過(guò)短信的全面覆蓋，成功化解了謠言可能引發(fā)的群體恐慌。湛江的此次危機(jī)處理，既顯示了手機(jī)氣象短信應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中作為信息傳播工具起到了重要作用，也顯示出政府將權(quán)威信息及時(shí)公開(kāi)對(duì)化解危機(jī)的決定性作用。
首先，充分發(fā)揮媒體的傳播功能，讓事實(shí)說(shuō)話，讓公眾充分知情是化解突發(fā)事件的關(guān)鍵。在湛江息謠的過(guò)程中，手機(jī)短信作為媒介，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，它最大限度地發(fā)揮了一種讓事實(shí)說(shuō)話、平息社會(huì)恐慌心理的功能。毫無(wú)疑問(wèn)，手機(jī)作為傳播工具和其他各類傳播媒介有著同樣的工具意義。充分尊重媒體的傳播規(guī)律，更有利于政府信息的公開(kāi)與透明，也更有利于謠言滋生的問(wèn)題。作為輿論現(xiàn)象，無(wú)論是流言還是謠言，都是社會(huì)生活中常見(jiàn)的集群行為方式?！罢拷蟊┯暌l(fā)大地震”的謠言之所以無(wú)端生起，本身來(lái)自大量暴雨所導(dǎo)致的信息的重大性與模糊性。而息謠的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是“不會(huì)發(fā)生地震”這種政府的權(quán)威信息與“引發(fā)大地震”這種民間流言之間的博弈。其中，能否讓公眾舍棄由流言與謠言形成的“輿論”，轉(zhuǎn)而接受政府的權(quán)威信息，考驗(yàn)著政府的應(yīng)急反應(yīng)能力和公信力。對(duì)此，政府的最佳選擇就是及時(shí)提供權(quán)威信息，發(fā)布真相，從而填補(bǔ)社會(huì)輿論真空，取得公眾信任。
其次，政府部門應(yīng)該及時(shí)公布準(zhǔn)確的信息，避免出現(xiàn)群體恐慌和對(duì)于政府的信任危機(jī)。有的地方政府部門在處理類似重大事件的時(shí)候，習(xí)慣于遮遮掩掩，不敢將全部事實(shí)公開(kāi)，殊不知這樣不但于事無(wú)補(bǔ)，反而會(huì)引發(fā)公眾大規(guī)模的心理動(dòng)蕩和對(duì)于政府的不信任。多次突發(fā)公共事件給我們的樸素警示是：在一些重大而模糊的信息面前，謠言永遠(yuǎn)只能止于信息透明與公開(kāi)。像湛江事件一樣，政府部門的權(quán)威信息，在第一時(shí)間起到了息謠作用。相反，因“怕引起市民恐慌”而不公開(kāi)處理信息的做法，只會(huì)引起更大恐慌。在突發(fā)公共事件中，對(duì)明顯屬于謠言的輿論，需要政府部門及時(shí)予以澄清。而對(duì)可能并不全屬謠言的輿論，也同樣需要政府部門負(fù)責(zé)任地站出來(lái)，及時(shí)提供真相，這樣才能贏得公眾的信任，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化。
信息公開(kāi)作為危機(jī)管理的重要內(nèi)容，注定要成為決定危機(jī)管理成敗得關(guān)鍵因素。但我們應(yīng)該看到，“湛江大暴雨要引發(fā)大地震”謠言的迅速被平息，離成為處理公共安全普遍推行的準(zhǔn)則，尚有距離。信息公開(kāi)還任重道遠(yuǎn)。
辦公室文秘的崗位職責(zé)介紹 辦公室文秘崗位職責(zé)及內(nèi)容篇九
dear mr. wang,
thank you for taking the time to write your wonderful letter in support of mcea (maywood chinese education association). your letter clearly articulates all the major reasons children in maywood will benefit from studying the chinese language as part of their elementary school education. it provides invaluable support that will help making bilingual chinese education a reality in maywood public schools.
although mcea would like to see palo alto public schools implement the first bilingual chinese kindergarten class in september of 20xx, we have learned that the school district must take the time to understand how a new program will affect existing educational offerings, and to validate community interest. nevertheless, mcea, with more than 70 members, will continue to actively promote bilingual chinese education in the palo alto public schools and will keep you apprised of the progress we make.
thanks again for sending a letter in support of mcea. we will continue to do all we can to realize this program both for families of chinese descent and those with a general interest in participating in the growing economic power of china.
yours sincerely,
george chen
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2817544.html】
