總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
公司前臺個人工作總結(jié) 公司前臺個人工作總結(jié)100字篇一
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作！
公司前臺個人工作總結(jié) 公司前臺個人工作總結(jié)100字篇二
在前臺崗位工作的上半年里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作?，F(xiàn)對上半年前臺工作總結(jié)如下。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。還要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足。
公司前臺個人工作總結(jié) 公司前臺個人工作總結(jié)100字篇三
入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：
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1、負責接聽轉(zhuǎn)接電話；平均每月1100次。
2、接待來訪人員平均每天15人；
3、負責傳真文件的收發(fā)每月平均30次；
4、電話機與時鐘管理：
5、每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡。
6、公司飲用桶裝水（彩田）共2413桶，及招待客人用瓶裝水（益力）455箱。
7、放行條整理錄入.
8、車輛檔案管理。公司目前客車共有15輛，貨車3輛?？傆?8輛。
9、統(tǒng)計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用。
10、統(tǒng)計司機每天加班工時；每次出車登記，及登記車輛維修記錄。
11、每月集團短號辦理資料登記。
12、其他工作等。
盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力；文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。
1、工作上，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，認真做好本質(zhì)工作；
2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計得失、不挑輕重；
3、態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；
4、生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
公司前臺個人工作總結(jié) 公司前臺個人工作總結(jié)100字篇四
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步?，F(xiàn)將本次總結(jié)如下：
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質(zhì)版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
（二）從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
（三）獨擋一面不如團結(jié)一致
俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
公司前臺個人工作總結(jié) 公司前臺個人工作總結(jié)100字篇五
不知不覺，在前臺的日子已經(jīng)過去了一年了。在經(jīng)過了年末忙碌的整理工作之后，我總算是有時間開始對這一年的情況好好的總結(jié)一下。作為一名前臺，我也算是公司門面的一部分，為了不給公司丟臉，我可是一直在努力的提升這自己的工作能力，努力的招待好每一位來訪的人員。
當然，我的工作不僅僅是招待而已。雖然一年來的工作也算挺忙，但是我也挺享受這種忙碌又充實的感覺?，F(xiàn)在，我對上一年的工作做一個總結(jié)，希望自己在今年更加的努力向上!我的總結(jié)如下：
在這一年的工作時間里，我一直都盡職的堅守在自己的崗位上，負責這公司的各種事物。當然，作為前臺，如果有人來訪，我就會熱情的招呼迎接，并在詢問事由后進行下一步工作。
在客服的工作上，我負責接聽來訪的電話。為了能更加優(yōu)秀的完成自己的工作，我還專門去提升了自己的電話用語，保證在工作中能完成一段不失禮儀的對話。但是對于各種推銷的電話，我們還是要盡快的拒絕并掛斷電話。
當然，作為前臺，在沒人到訪的時候，我就會開始我的文員工作。今年來，公司也進行了不少大大小小的會議，針對這些會議，我也每一個都做好了詳細的記錄并在之后整理歸檔。
對于其他臨時的記錄，我也都定時的收集并整理好，如在月末的時候，我會對每位員工的考勤紀律做好收集，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計好。
一年的工作中，我還有對打印機、印刷機等公司器材的保養(yǎng)、檢查等工作。并且積極的組織公司進行節(jié)日活動等。
作為一名員工，在工作中可不能止步不前。除了在前臺工作中的接待禮儀和電話用語等方面的提升外。我還學(xué)習(xí)了如何對公司器具的簡單調(diào)整，對后勤的工作也做了更多的安排。讓公司變得更加整潔。同事，自己在文員工作中也努力的改善自己的工作方式，改進方法，提高了自己的工作效率，給同事們帶來了更多的便利。
公司前臺個人工作總結(jié) 公司前臺個人工作總結(jié)100字篇六
任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，并努力完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
1、來訪人員與客戶接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
2、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。
3、跟進坤興與源通和信件、文件往來工作的跟進。
4、每天的郵件快遞收、發(fā)，并將郵件快遞及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
5、公司車輛里程數(shù)的統(tǒng)計與核算，公司各車輛違章查詢記錄。
6、公司車輛油卡、粵通卡充值及費用報銷。
7、管理會議室登記分配及衛(wèi)生管理維護。
8、及時更新通訊錄與短號，開通短號及離職人員短號退停辦理。
9、下班時檢查前臺桌面整潔以及會議室門窗桌椅擺放與關(guān)閉，確定電腦的電源關(guān)閉。
10、認真、及時、高效率地完成其他臨時性工作。
做事情有些不夠細心，考慮問題不是很全面。
1、作為員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
以上問題是我在之前工作中不足之處，我會在今后工作中，我會嚴格要求自己，努力服務(wù)好公司的第一形象窗口，努力服務(wù)好部門對外聯(lián)系窗口。
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