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裝修客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 裝飾客戶經(jīng)理話術(shù)篇一
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多,崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢?下面是小編整理的裝飾客戶經(jīng)理崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
1.協(xié)同總經(jīng)理管理公司及大客戶資源,全面統(tǒng)籌客戶服務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)與管理。
2.統(tǒng)籌高端整裝售前、售中、售后服務(wù)。
3.不斷提升高端家裝品味與認(rèn)知,注重高端審美。
4.熟悉高端裝飾供應(yīng)鏈產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、工程及整裝定位及基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
5.接待來(lái)訪客戶,介紹公司概況、文化、優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行全方面高端服務(wù)。分析客戶心理與需求,最大化拿下業(yè)務(wù)單。
6.統(tǒng)籌客戶談單,協(xié)同設(shè)計(jì)提案與跟進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)度,協(xié)同解決客戶設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)反饋問(wèn)題。
7.跟進(jìn)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度與概況,及時(shí)主動(dòng)與客戶對(duì)接,盡力完善“售中”工作與服務(wù)。
8.主動(dòng)及時(shí)回訪客戶,盡力完善“售后”工作與服務(wù)。
9.管理客戶資源,不斷調(diào)研客戶對(duì)設(shè)計(jì)、工程、供應(yīng)鏈、客服及整體模式服務(wù)的.滿意度。
10.完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
1.男女不限,25-40周歲。
2.中專(zhuān)以上,營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、設(shè)計(jì)類(lèi)、建筑裝飾類(lèi)、心理學(xué)、師范、中文類(lèi)、傳媒類(lèi)等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
3.裝飾公司營(yíng)銷(xiāo)或客戶管理經(jīng)驗(yàn),同等條件下,對(duì)高端審美與設(shè)計(jì)有豐富經(jīng)驗(yàn),或熟悉工程施工工藝與管理的優(yōu)先考慮;
4.溝通與談判能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)或工程人才,有意向做營(yíng)銷(xiāo)及客戶管理的也可優(yōu)先考慮。
5.個(gè)人有品味,對(duì)定位高端有獨(dú)到見(jiàn)解,對(duì)高端人群。生活習(xí)慣及高端家裝審美有豐富認(rèn)知。
6.具備良好的自我管理能力、公關(guān)與談判技巧和市場(chǎng)拓展能力。
7.溝通與理解能力、抗壓能力、分析與判斷能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力。
8.工作主動(dòng)性強(qiáng),思維敏捷,有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與環(huán)境適應(yīng)能力。
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