總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作培訓(xùn)總結(jié) 工作培訓(xùn)總結(jié)篇一
以校為本，是xx學(xué)校教育改革與發(fā)展的全新的教育理念。校本培訓(xùn)是實(shí)施新課程改革的重要內(nèi)容，是學(xué)校發(fā)展的動力，是促進(jìn)教育教學(xué)提高的有效形式。
本學(xué)期，我校堅(jiān)持“以校為本”的培訓(xùn)形式，以課程實(shí)施過程中教師所面對的各種具體問題為對象充分發(fā)揮學(xué)校、教師和教研
專業(yè)
人員的作用，把日常教學(xué)工作與教學(xué)研究培訓(xùn)融為一體，在重視教師個人學(xué)習(xí)
和反思的同時，特別強(qiáng)調(diào)-教師集體教研的作用，強(qiáng)調(diào)-教師之間的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)與合作，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同分享經(jīng)驗(yàn)，在多媒體教學(xué)上，學(xué)校更是大力推廣，做課件、用課件，用好課件的思路在教學(xué)中廣泛使用，效果顯著。學(xué)校為教師之間進(jìn)行信息交流，經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺，倡導(dǎo)科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力督促和全體教師的共同努力之下，我校的校本教研工作開展得如火如荼，取得顯著的效果。開展校本教研、培訓(xùn)活動，其目的是為了提高全校教師的理論水平和綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師的專業(yè)成長及教育觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)教師的學(xué)習(xí)熱情和參與研究的興趣，增強(qiáng)教師駕馭教材的能力和運(yùn)用現(xiàn)代教育理論的意識，使教師能充分運(yùn)用現(xiàn)代化教育手段進(jìn)行教育教學(xué)活動，實(shí)現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變和課堂教學(xué)的優(yōu)化。為了達(dá)到這個目的，我校制定了一系列的校本教研計(jì)劃方案，并由專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對學(xué)校教師的教研指導(dǎo)和管理監(jiān)督。
每月單周星期四第八節(jié)，進(jìn)行教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周各教研組有固定的教研時間，在形式上也較上學(xué)期有所變化。集體備課
每雙周一次的集體備課是當(dāng)前我校教務(wù)處教研活動的一種主要形式，其目的是發(fā)揮組內(nèi)教師的群體智慧，共研教育難題，課堂存在等諸多問題，然而本學(xué)期的集體備課顯得“形式化”，效果不容樂觀，我覺得集體備課,就應(yīng)該備出集體的教學(xué)思路,然后下發(fā),再留出個人修改補(bǔ)充的空間.這樣集體的智慧和個人的見解就能夠合二為一,才更有實(shí)效.其次，利用好多媒體先欣賞網(wǎng)絡(luò)示范課，再進(jìn)行研討。最后，組內(nèi)教師就當(dāng)次備課活動寫出自己的感受，優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮，以此提高備課的實(shí)效性。
教研活動： 每周進(jìn)行一次組內(nèi)教研活動，教研組長能認(rèn)真組織本組成員，根據(jù)自己學(xué)科特點(diǎn)來進(jìn)行教研活動和集體備課，根據(jù)本學(xué)科特點(diǎn)，在教學(xué)上出現(xiàn)的問題來研究，局里、學(xué)校要有教研新內(nèi)容時，教研組要認(rèn)真研究。每組教研除學(xué)校每雙周學(xué)習(xí)外，另訂時間進(jìn)行組內(nèi)教研活動（每周一次）和集體備課（每月二次），并把時間上交學(xué)校、以備學(xué)校檢查。各組3月至4月進(jìn)行了組內(nèi)聽課，全校共有47為教師進(jìn)行了講課，評課、二次備課，5月份各組又進(jìn)行了一節(jié)觀摩課：
4月份各組按區(qū)有效課堂教學(xué)的教研要求，組內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備，并上了一節(jié)教研課。5月份參加區(qū)有效課堂大賽我校
小學(xué)
部獲團(tuán)體總分第二名的好成績
。2015年3月——6月各教研組活動時間
1. 我校本期的校本教研、培訓(xùn)采取教師自主學(xué)習(xí)，課題研究，集中探討，教學(xué)反思，教學(xué)觀摩，案例分析，技能訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行。
2. 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
校本教研、培訓(xùn)是教師自身發(fā)展內(nèi)存的必然要求和最佳途徑之一，教師是直接的受益者，教師的積極主動的個性化教研就來源于校本教研，教師要學(xué)習(xí)前沿教育理論，掌握多媒體技術(shù)輔助教學(xué)，注重學(xué)科整合，教師個人要積極投身到校本教研之中，只有這樣，才能提高自身的教研水平。我校把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的工作放在首位，制定方案，確定專題，改進(jìn)教學(xué)方法，采取多樣的學(xué)習(xí)形式，使教師不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)和理論素養(yǎng)，不斷提高研究和解決教學(xué)實(shí)際問題的能力。在校本教研中我們在學(xué)習(xí)中做到了“五個結(jié)合”，即理論學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)用結(jié)合，課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄與本校的課堂教學(xué)應(yīng)用結(jié)合；課后反思與校本教研經(jīng)驗(yàn)交流結(jié)合；多媒體課件的制作與多媒體輔助教學(xué)的應(yīng)用結(jié)合；校本教研與教師的業(yè)務(wù)能力考核結(jié)合。每位教師都有自己的理論學(xué)習(xí)筆記和
心得體會
，每周教研時間至少觀看兩節(jié)課改實(shí)驗(yàn)區(qū)優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄，并認(rèn)真填寫述課表，充分利用我校的教學(xué)資源，每位教師都會制作多媒體課件，都能夠熟練操作計(jì)算機(jī)，把自己制作的或他人優(yōu)質(zhì)課件運(yùn)用于自己的課堂教學(xué)中，通過課后反思進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，通過校本教研解決教學(xué)疑難困惑，使學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)、應(yīng)用、反思、交流提高融為一體。3. 重視教學(xué)反思。
隨著新課程的逐步推進(jìn)，人們越來越重視教師的自我反思與行動研究的重要性。教學(xué)反思是教師對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過程，常寫教學(xué)反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨(dú)到見解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實(shí)踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨(dú)具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。（5）記教學(xué)再設(shè)計(jì)，每節(jié)課后，對教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會和從學(xué)生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。要求每節(jié)課后要有反思，學(xué)期中考后，有階段性反思，期末有全期反思，學(xué)校適時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個過程中，并將反思列入教師考評。
4、多媒體教學(xué)深入課堂，優(yōu)化教學(xué)
學(xué)校為了提高教師課件制作的水平，每學(xué)期舉行兩次優(yōu)秀課件評比活動，對優(yōu)秀的教師進(jìn)行獎勵，在這樣的大環(huán)境下，本校教師的多媒體課質(zhì)量有了大幅度提高，為了滿足教師上多媒體課的需求，學(xué)校同時開放一個大多媒體室和一個小多媒體教室，為了使平時的多媒體課有條不紊的進(jìn)行，教師提前到教導(dǎo)處統(tǒng)一申請注冊，由學(xué)校統(tǒng)一安排，全力支持多媒體教學(xué)。
隨著多媒體課的開展，教師從中體會到這種方式的優(yōu)點(diǎn)：課堂容量大，教學(xué)方式新，表達(dá)思想的方式多元化，直接效果是學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性提高，每節(jié)多媒體課都是一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，課堂質(zhì)量大大提高。校本教研在包組領(lǐng)導(dǎo)的組織下研究教學(xué)中的教法、學(xué)法，研究教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，解決教學(xué)中的疑難問題，進(jìn)行聽、評課，吸取經(jīng)驗(yàn)，找出不足，然后修改進(jìn)行二次備課，為以后講課打基礎(chǔ)。
經(jīng)過這樣一系列的活動，我們的校本教研有了方向，思路也清晰了，以學(xué)生為本，結(jié)合誘思教學(xué)理論，多媒體為輔助教學(xué)手段，通過集體教研總結(jié)反思教學(xué)中的得失，應(yīng)用于今后的教學(xué)中。
5.強(qiáng)化教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)理論水平
本學(xué)年，我校充分利用培訓(xùn)資源，多渠道進(jìn)行教師培訓(xùn)。除市新教研院的新教材培訓(xùn)外，我們對教師進(jìn)行教材教法培訓(xùn)，業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。充分利用校本教研進(jìn)行多媒體課件制作培訓(xùn)，課堂教學(xué)培訓(xùn)，新課改經(jīng)驗(yàn)交流等，學(xué)校為各科教師提供所教學(xué)科初中段的各年級新課改教材，要求教師加強(qiáng)自學(xué)和研究，增大對新課改的研究力度，拓寬任課教師的知識面，學(xué)校加強(qiáng)檢查和督促，每學(xué)期進(jìn)行一次教師業(yè)務(wù)水平測試，考試結(jié)果記入教師新課改及業(yè)務(wù)能力檔案，并納入教師全期考評。這樣有效地提高了我校教師的業(yè)務(wù)理論水平，例如本學(xué)期在課堂教學(xué)教改中，許多教師都取得了很好的成績， 還有許多教師在各級舉行的優(yōu)質(zhì)課大賽中獲獎。本學(xué)期積極參加上級組織的各項(xiàng)教學(xué)活動，主要有：小學(xué)4為教師參加市漢字聽寫大賽，市教育學(xué)院、區(qū)教育局來校聽課；狄金鳳、王桂凡、李曉艷、張艷。區(qū)尹洪波來校聽課，
四年級
，區(qū)教育局馮局、尹紅波來校聽課，市藝體課堂賽課：孫金國、趙相金、田津紅、宋新麗。區(qū)燭光杯賽課活動，參加地方、校本、綜合賽課活動：邢志丹、都興偉、薛穎香。學(xué)校分別召開了：七年級任課教師會議；九年級任課教師會議，教研組長會議，落實(shí)區(qū)有效課堂教學(xué)研究會議，教研活動要求。九年級前10名會議，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，全體教師布置區(qū)有效課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)研討。6. 強(qiáng)化校本教研、培訓(xùn)管理
我校成立校本教研領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了詳細(xì)的校本教研、培訓(xùn)考評辦法，建立開展校本教研、培訓(xùn)的激勵機(jī)制，把教師參加校本教研的情況作為對教師教學(xué)常規(guī)考評的一個重要方面，充分調(diào)動教師參與校本教研、培訓(xùn)的積極性。
本學(xué)期，我校加強(qiáng)了校本教研、培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，重質(zhì)量，重過程，講實(shí)效，不搞形式。領(lǐng)導(dǎo)組的成員分工明確，校長負(fù)責(zé)全校的管理工作，教導(dǎo)主任負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)研究的全部工作，教研組長負(fù)責(zé)組織教師學(xué)習(xí)本學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，明確本學(xué)科的目的任務(wù)，討論并確定分年級教學(xué)要求等。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組內(nèi)教師都能主動利用利用業(yè)余時間給自己充電，并能寫出讀書心得。主要有：領(lǐng)導(dǎo)一中培訓(xùn)，中學(xué)部任課教師教材培訓(xùn)，班主任一中心理健康培訓(xùn)，26、27日：全體教師學(xué)校培訓(xùn)，小學(xué)班主任到二十小學(xué)聽課研討，中學(xué)部數(shù)學(xué)教師市教育學(xué)院教研活動，狄金鳳參加省語文教學(xué)培訓(xùn)，孫校長、張艷、李曉艷到六小習(xí)作研討聽課，理化生教師市教育學(xué)院實(shí)驗(yàn)考試培訓(xùn)，邢志丹、許靜、王桂鳳參加市學(xué)生考前心理培訓(xùn)，盧明霞、尹中波參加小學(xué)
英語
研討會、孫校長蘿北開會學(xué)習(xí)。田津紅參加?xùn)|三省音樂培訓(xùn)，薛穎香省信息技術(shù)教材培訓(xùn)。我校結(jié)合實(shí)際，購置了相關(guān)的圖書、音像資料，有大量的優(yōu)秀課例供教師學(xué)習(xí)，添置的錄像機(jī)，多媒體教室，促進(jìn)了教師課堂課改的力度，為校本教研提供了各種便利條件，保證了校本教研工作的順利進(jìn)行。
對于每周教研活動的具體情況都要進(jìn)行記錄，各教研組長備課組長認(rèn)真做好每次教研記錄，教導(dǎo)處工作人員加強(qiáng)對人員的點(diǎn)名，保證按時出勤，每次教研活動結(jié)束后，對出勤情況都有詳細(xì)記錄，對聽課記錄及時檢查，對評課表述課表及時整理，使校本教研工作不斷改進(jìn)，促進(jìn)校本教研深入開展。
7.在新的學(xué)年里，我們要繼承上學(xué)年校本教研中的成功做法，汲取成功經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。使集體備課經(jīng)?；?，校本教研制度化。在備課上，采用同科集體辦公，集體備課的方法，每一節(jié)都要集體研究，把教學(xué)中的困惑解決在集體備課中，把教學(xué)中疑難問題以表格的形式拿到教研組去研究，通過研究，制訂出解決問題辦法和措施，使問題得到解決。
由于校本教研、培訓(xùn)是一個嶄新的事物，在理論上還缺乏深刻而全面的認(rèn)識，在實(shí)踐方面也沒有系統(tǒng)而成熟的經(jīng)驗(yàn)，我校在校本教研中取得的經(jīng)驗(yàn)，還有待再實(shí)踐，找出教研工作中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，使我校的教研工作形成自己的特色，走出適合我校實(shí)際的校本教研之路。
工作培訓(xùn)學(xué)結(jié) [篇2]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家上午好
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理對我的信任和關(guān)
愛
，在四月份安排我到餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。下面對授課老師所講到的
關(guān)于
酒店管理培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：關(guān)于酒店管理培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，
什么
叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去學(xué)習(xí)之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺淳频旯芾砼嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在學(xué)習(xí)和交流，在對于酒店管理培訓(xùn)#url#的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！以前酒店管理培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及
同學(xué)
的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點(diǎn)不超過三個，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制
話題
，以免跑題，既浪費(fèi)時間，又找不到解決問題的方法。3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行酒店管理培訓(xùn)經(jīng)領(lǐng)都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
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首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：
關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？
同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點(diǎn)不超過三個，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時間，又找不到解決問題的方法。3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。
我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。
1、觀察與分析
員工的.管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能
怎樣
？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃
培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理(書村網(wǎng)#url#)
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評估和認(rèn)證
培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報(bào)了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解
謝謝大家
工作培訓(xùn)學(xué)結(jié) [篇4]
自從七月十日學(xué)校傳達(dá)了教委的通知參加繼續(xù)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)，晚上我就進(jìn)行了注冊，粗略地瀏覽了一遍必修課程，又看了選修課程，越看越覺得有必要認(rèn)真研讀。通過十天的認(rèn)真有效研讀、看視頻、寫研修日志、寫學(xué)習(xí)心得、與本班級
學(xué)員及其它班級相互交流、互評、跟帖、提問等的研修，學(xué)習(xí)收獲很大，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)：一? 備課問題診斷與解決
1、“備課”不等于“背課”教師要樹立正確的備課觀，課堂教學(xué)是由師生雙邊的活動構(gòu)成的，因此，上課的過程絕不可能僵化死板地背著教案走，要樹立自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
2、處理好“預(yù)設(shè)”和“生成”之間的關(guān)系，預(yù)設(shè)要適度，要留有空間。過度的設(shè)計(jì)必然導(dǎo)致對教學(xué)的控制，導(dǎo)致對學(xué)
生活
動和發(fā)展的包辦、強(qiáng)制干預(yù)。在教學(xué)過程中，則應(yīng)關(guān)注學(xué)情，準(zhǔn)確把握“生成”，拓展學(xué)生思維空間。3、重視教師的第二次備課“課后備課”。必須盡可能地征求學(xué)生的意見，細(xì)心記錄學(xué)生的反映，能更好地促進(jìn)課堂教學(xué)，為學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)。
4、教學(xué)目標(biāo)要具體，不管采用什么教學(xué)方式與手段，都必須有明確的針對性和目的性。注意學(xué)科之間的綜合，以學(xué)生為本，建立平等互動的師生關(guān)系。
5、關(guān)注學(xué)生主體，合理使用媒體課件，有效輔助教學(xué)。
二? 教師專業(yè)化與教師專業(yè)化發(fā)展
1、教師專業(yè)化是世界教師教育的發(fā)展趨勢和潮流。
2、教師專業(yè)化是實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的需要。
3、教師專業(yè)化是職業(yè)專業(yè)化的一種類型。所謂教師專業(yè)化，簡而言之，就是“教師個體專業(yè)水平提高的過程以及教師群體為爭取教師職業(yè)的專業(yè)地位而進(jìn)行努力的過程”。
4、素質(zhì)教育對教師的專業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，要求教師具有更高的師德境界、擁有更加優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)、具有更加全面的專業(yè)能力，不斷實(shí)現(xiàn)教師自身的專業(yè)發(fā)展。
通過繼續(xù)教育教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到教師要加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)，最重要的就是要學(xué)有所長、愛崗敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。還要有過硬的專業(yè)知識，要勇于承認(rèn)別人的長處，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)交流和溝通，充分利用音樂在音樂審美的教學(xué)過程中所具有的德育教化功能，因此，我在平時工作中注意加強(qiáng)自身專業(yè)以外的文化知識以及音樂藝術(shù)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，了解并有所掌握國內(nèi)、國外的音樂作品，加強(qiáng)自身文化藝術(shù)修養(yǎng)，學(xué)做心胸寬廣，品德高尚的人，不斷開拓綜合與專業(yè)學(xué)科相關(guān)聯(lián)的邊緣學(xué)科知識。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對人誠懇，思想端正，以大局為重。在教學(xué)上有自己的教學(xué)個性風(fēng)格，為自己樹立長遠(yuǎn)計(jì)劃，通過實(shí)踐、反思、研究三位一體的教師專業(yè)化發(fā)展的途徑加強(qiáng)自己專業(yè)化的提升，多實(shí)踐，勤反思，多記讀書筆記，讓反思貫穿自己的教師專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中，不斷的完善自我，超越自我。
工作培訓(xùn)學(xué)結(jié) [篇5]
法院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動自啟動以來，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)，按照**市委的部署要求，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高站位，切實(shí)做到“五個狠抓、五下功夫”，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得良好開局。一、狠抓超前調(diào)研，在制定方案上下功夫
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動即將開展之時，**法院迅速行動，將深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動擺上法院重要議事日程，采取有力措施，扎實(shí)推進(jìn)法院學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動前期準(zhǔn)備工作。
一是黨組高度重視，做到安排及時，保障有力。**法院及時成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)。組織院級領(lǐng)導(dǎo)，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大項(xiàng)目建設(shè)單位、法庭轄區(qū)，深入開展調(diào)查研究工作，找準(zhǔn)法院在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中要解決的問題，制定了深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)施方案，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的有序開展提供組織和制度保障。
二是提前部署，做到學(xué)習(xí)傳達(dá)及時，組織有力。為將學(xué)習(xí)實(shí)踐活動精神率先傳達(dá)到每位干警，為下一步該院實(shí)踐活動的開展打下基礎(chǔ)，政治處將《毛鄧江論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》和《科學(xué)發(fā)觀學(xué)習(xí)讀本》等學(xué)習(xí)資料發(fā)到各庭室科隊(duì)，同時要求全院各支部認(rèn)真組織支部黨員干警結(jié)合審判工作和執(zhí)行工作干警進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)各部門在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中要解決的問題，先期提高全院干警的對學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。
三是精心組織策劃，做到謀劃有力。法院召開了由中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動準(zhǔn)備會，就學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的實(shí)施方案、活動主題、實(shí)踐載體等主要問題展開討論，同時聯(lián)系法院實(shí)際，在隊(duì)伍建設(shè)、審判質(zhì)量、司法政務(wù)等方面分別提出了建設(shè)性的意見。召開院黨組會議，對準(zhǔn)備會提出的建設(shè)性意見進(jìn)行歸納，對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主題、載體、目標(biāo)及調(diào)研的內(nèi)容、時間、方法和人員進(jìn)行了明確，為活動打下基礎(chǔ)。
通過前期的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，全院廣大黨員干警提高了對深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的重要意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到上級黨委的部署和要求上來，為法院即將召開的科學(xué)發(fā)展觀活動動員會開好局、定好向奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、狠抓動員部署，在強(qiáng)力推動上下功夫
學(xué)習(xí)實(shí)踐啟動后，黨組高度重視，3次專題研究，深入領(lǐng)會中央、省委和**市委的決策部署。院黨組成員一致認(rèn)為，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是事關(guān)工作全局的政治責(zé)任，是事關(guān)**經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的重要任務(wù)，是事關(guān)法院自身建設(shè)發(fā)展的重要工作，必須以高度的政治責(zé)任感抓好落實(shí)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由院黨組書記、院長李緗凡任組長，副院長張紹華、才巨偉任副組長，胡青春、谷海波，紀(jì)檢組長房國華、執(zhí)行局副局長梁海航、民一庭庭長李基臣為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在干部科，才巨偉同志兼任辦公室主任，從政治處、研究室、監(jiān)察室等抽調(diào)精干人員，專門負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。明確提出黨組書記是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是重點(diǎn)責(zé)任人，支部書記是具體責(zé)任人。
要站在前臺抓落實(shí)，帶頭學(xué)、帶頭查、帶頭改、具體抓。3月30日，召開全院動員大會，副院長張紹華做了動員講話，會后，全院各部門又層層發(fā)動，具體布置，廣大-法官和工作人員的思想行動迅速統(tǒng)一到中央、省委和**市委的重要決策部署上來，增強(qiáng)了積極參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的責(zé)任感和自覺性。
為了保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效，**法院準(zhǔn)確定位、精心修改工作方案，堅(jiān)持規(guī)定動作和自選動作相結(jié)合，在按照“三個階段”時間步驟進(jìn)行安排的同時，各項(xiàng)措施、目標(biāo)、環(huán)節(jié)均注重突出法院特點(diǎn)。在方案中，將工作的總體目標(biāo)定位為“四個切實(shí)”，即要求切實(shí)轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，切實(shí)健全符合審判特點(diǎn)的監(jiān)督管理長效機(jī)制，切實(shí)提高公正司法、維護(hù)公平正義的能力和水平。主要任務(wù)明確為增強(qiáng)法官“四種意識”，即增強(qiáng)服務(wù)大局的政治意識、統(tǒng)籌兼顧的和諧意識、司法為民的民本意識和維護(hù)社會正義的公正意識；提升法官“五種能力”，即增強(qiáng)為黨的中心工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)的能力；增強(qiáng)駕馭庭審、查明案情、明辯是非的能力；增強(qiáng)公正高效依法調(diào)解、判決、執(zhí)行案件，定紛止?fàn)?、及時化解矛盾，維護(hù)社會和諧的能力；增強(qiáng)制作法律文書的能力；增強(qiáng)艱苦奮斗，拒腐防變的能力。
三、狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在確保教育實(shí)效上下功夫
**法院堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為第一階段的重點(diǎn)，及時將《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀知識與能力讀本》等學(xué)習(xí)資料下發(fā)到全院法官和工作人員手中，迅速掀起學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的熱潮。
按照院黨組提出的“圍繞審判抓教育，抓好教育促審判”的要求，全院法官和工作人員發(fā)揚(yáng)不怕困難的精神，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，采取“擠、補(bǔ)、帶”的方法，使學(xué)習(xí)工作兩不誤。有的干警白天審案，就擠出中午、晚上和節(jié)假日的時間學(xué)習(xí)，做筆記；有的因?yàn)殚_庭、出差耽誤了學(xué)習(xí)，缺多少課，開完庭、出完差回到單位后就補(bǔ)多少課；不少干警出差時還帶著學(xué)習(xí)資料，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，保證了學(xué)習(xí)時間。
在保證學(xué)習(xí)時間的同時，**法院還創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，采取“五種方式”確保學(xué)習(xí)取得實(shí)效。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)。院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律已，帶頭學(xué)習(xí)，每次召開黨組會，都要專題學(xué)習(xí)中央、省委領(lǐng)導(dǎo)同志的講話，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。李緗凡院長帶頭撰寫學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的理論文章，其他院領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)真撰寫了心得體會和理論文章。在領(lǐng)導(dǎo)干部的帶動下，全院上下形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干警自覺的學(xué)習(xí)局面。二是輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)。舉行“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作”專題宣講報(bào)告會，張紹華副院長為全院法官和工作人員作了題為“用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人民法院各項(xiàng)工作”的專題宣講報(bào)告，邀請市委黨校教師做了“科學(xué)發(fā)展觀”專題輔導(dǎo)。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上闡釋了科學(xué)發(fā)展觀的時代背景、科學(xué)內(nèi)涵和根本要求，全院法官和工作人員對科學(xué)發(fā)展觀的理解進(jìn)一步加深。三是互動式學(xué)習(xí)。有效利用演講比賽、討論等形式活躍學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。團(tuán)支部舉辦了青年干警“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”專題講座，講座上，青年干警發(fā)表演講、熱烈討論，紛紛表示要爭做貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和解放思想的排頭兵。四是引領(lǐng)式學(xué)習(xí)。組織開展了向全國模范法官宋魚水、長春市十佳優(yōu)秀法官等先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)活動，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的模范帶頭作用，引導(dǎo)全院法官和工作人員對照先進(jìn)典型找差距，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的責(zé)任感、榮譽(yù)感和事業(yè)心。五是警醒式學(xué)習(xí)。組織干警觀看了警示教育片，廣大-法官和工作人員從典型案例中受到觸動，吸取了教訓(xùn)，做到警鐘長鳴。黨組集中學(xué)習(xí)討論5次，共10個學(xué)時，全體黨員按支部組織學(xué)習(xí)討論7次，共26個學(xué)時，黨員自學(xué)24學(xué)時。總體學(xué)習(xí)時間達(dá)到了60學(xué)時。每名黨員學(xué)習(xí)筆記都在1萬字以上，黨組成員寫出了心得體會和理論文章，每名黨員都寫出了心得體會。
四、狠抓統(tǒng)籌結(jié)合，在邊學(xué)邊改上下功夫
學(xué)習(xí)實(shí)踐活動一開始，李緗凡院長就多次強(qiáng)調(diào)，要在結(jié)合上做文章，在實(shí)效上下功夫。為此，黨組高度重視將學(xué)習(xí)教育與實(shí)際工作相結(jié)合，注重克服教育與工作“兩張皮”的問題，針對查找出的問題，邊學(xué)邊改，及時運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀推動和改進(jìn)工作，并在工作中不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識和理解。
一是與集中處理涉訴信訪專項(xiàng)工作相結(jié)合。院黨組敏銳把握當(dāng)前國際國內(nèi)形勢，針對涉訴信訪這一影響穩(wěn)定和發(fā)展的突出問題，主動部署開展了集中處理進(jìn)京到省非正常訪、重信重訪專項(xiàng)工作，對多年來的進(jìn)京到省信訪案件進(jìn)行全面梳理，將涉訴信訪專項(xiàng)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要陣地，并提出要通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，有效化解這批涉訴信訪案件，使廣大-法官在工作中了解社情民意，提高做群眾工作的本領(lǐng)，真正體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀以人為本的核心。院領(lǐng)導(dǎo)親自包案，帶領(lǐng)案件承辦法官深入到上訪人住所地，親自聽取上訪人陳述，參與聽證、主持研究案件、協(xié)調(diào)解決問題、落實(shí)穩(wěn)控措施。廣大-法官切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，帶著感情做工作，通過解疑釋惑、教育引導(dǎo)和溝通調(diào)解，妥善解決信訪問題。目前，集中處理涉訴信訪專項(xiàng)工作取得初步成效。
二是與各項(xiàng)審判工作相結(jié)合。充分認(rèn)識到法院審判工作涉及社會經(jīng)濟(jì)的方方面面，必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)法院各項(xiàng)工作，主動融入大局，服務(wù)大局。法院制定出臺了《關(guān)于充分發(fā)揮審判職能作用為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀提供司法保障的若干意見》，要求各審判部門找準(zhǔn)服務(wù)**經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，在審判工作、隊(duì)伍建設(shè)和法院改革等工作中自覺實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)公正高效權(quán)威的社會主義司法制度，為經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的司法保障。民事審判部門在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”，“為大局服務(wù)、為人民司法”的主題，深入開展對農(nóng)民工利益保護(hù)方面的調(diào)研，給勞動監(jiān)察部門和華能**電廠發(fā)出司法建議，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定。
三是與開展“主題實(shí)踐”活動相結(jié)合。法院黨組充分認(rèn)識到人民法院要實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，必須在服務(wù)大局上下功夫。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中，為深化“三滿意”主題實(shí)踐行動。積極開展司法為民“三個十”（開展十次義務(wù)法律宣傳活動、對10名特困戶子女助學(xué)活動、組織人大代表觀察十次庭審活動）和服務(wù)大局“三個十”（聯(lián)系一十個企業(yè)、幫企業(yè)辦十件實(shí)事，舉辦十堂法制講座）主題實(shí)踐活動，以實(shí)際行動踐行司法為民的承諾。春耕時節(jié)，各種涉農(nóng)案件也隨之增多，**法院通過充分發(fā)揮巡回法庭的職能，依法及時解決涉農(nóng)糾紛12件，為農(nóng)民生產(chǎn)提供有力的司法保障。
四是與法院機(jī)關(guān)效能和信息化建設(shè)相結(jié)合。法院在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中迅速啟動機(jī)關(guān)效能建設(shè)，緊密結(jié)合法院實(shí)際制定工作方案，明確提出要圍繞“公正與效率”兩大主題，加快審判信息化管理，全面提高審判效率，實(shí)現(xiàn)“提速”；加強(qiáng)庭審、裁判、法律文書質(zhì)量監(jiān)督，提高審判質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)”。通過“雙提”，改進(jìn)審判作風(fēng)，落實(shí)司法為民，實(shí)現(xiàn)司法公正。
五、狠抓措施落實(shí)，在著力解決突出問題上下功夫
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，**法院把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與法院工作實(shí)際相結(jié)合，抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力解決影響和阻礙法院工作發(fā)展的突出問題，努力在促工作、求實(shí)效、求突破上下功夫，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的過程成為解放思想、搶抓機(jī)遇、推進(jìn)法院跨越式發(fā)展的過程。
一是著力解決禁錮干警思想的突出問題。解放思想是黨的思想路線的本質(zhì)要求，其根本目的就是樹立科學(xué)發(fā)展的理念。解放思想和科學(xué)發(fā)展二者是統(tǒng)一的。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，法院堅(jiān)持把解放思想貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段的各個環(huán)節(jié)，不流于形式，不脫離實(shí)際，切實(shí)做到在解放思想中統(tǒng)一思想，在開闊眼界中拓寬思路，在改革創(chuàng)新中破解難題。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步鼓舞士氣，凝聚力量，以思想的持續(xù)解放推動精神狀態(tài)的不斷提升和科學(xué)發(fā)展觀的全面落實(shí)。
二是著力解決制約機(jī)制創(chuàng)新的突出問題?！皠?chuàng)新與亮點(diǎn)”是法院工作上新臺階的兩大主題，也是提升法院工作成效的有力途徑。在學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，法院科學(xué)分析工作上面臨的新情況、新問題，選準(zhǔn)突破口和著力點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作手段，創(chuàng)新工作機(jī)制，努力打造符合科學(xué)發(fā)展觀新要求的亮點(diǎn)工程。進(jìn)一步健全完善案件質(zhì)量管理、便民訴訟、工作績效考核等制度，積極構(gòu)建綜合治理“執(zhí)行難”問題的長效機(jī)制，打造“判決釋明”、刑事附帶民事調(diào)解、民生服務(wù)熱線、執(zhí)行“便民服務(wù)卡”、服務(wù)企業(yè)司法實(shí)踐宣講等亮點(diǎn)工程。堅(jiān)持在實(shí)踐中探索和總結(jié)，在總結(jié)中加強(qiáng)宣傳和推廣，使創(chuàng)新成為推動法院工作向前發(fā)展的推動力。
三是著力解決影響審判質(zhì)效的突出問題。執(zhí)法辦案是人民法院的第一要務(wù)，審判執(zhí)行好案件是人民法院服務(wù)科學(xué)發(fā)展的最有效的途徑和最基本的方法。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，法院努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為公正高效司法的實(shí)際成效，高、快、好、省地審理好每一起案件，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效率的雙提高。今年審判任務(wù)依然很重，案多人少的矛盾仍為突出。為有效緩解壓力，公正高效地開展審執(zhí)工作，法院按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極探索建立確保辦案質(zhì)量和效率的長效機(jī)制，圍繞“三升三降”優(yōu)化案件質(zhì)量考核評價體系，繼續(xù)實(shí)行二審發(fā)改案件分析講評制度、民商事審判例會制度、階段性工作講評制度，開展“零錯案、零上訪、零投訴”活動。探索建立調(diào)解工作新機(jī)制，牢固樹立和諧理念，工作中講求方法，努力做好說服教育、思想引導(dǎo)、判前調(diào)解和判后答疑等工作，不斷提高調(diào)解、和解結(jié)案率，最大限度增加和諧因素。在確保辦案質(zhì)量和效果的前提下，加快辦案節(jié)奏，提高辦案效率。加大普通程序簡化審的力度，進(jìn)一步落實(shí)簡易案件的速裁、速執(zhí)機(jī)制，努力把案件辦成“和諧案、精品案、鐵案”。
四是著力解決司法行為不規(guī)范的突出問題。把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與法院的規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合，以《精細(xì)化管理規(guī)范》匯編為依據(jù)，進(jìn)一步加強(qiáng)法院工作的精細(xì)化、規(guī)范化管理，健全完善審判管理機(jī)制，從立案、審判、送達(dá)、執(zhí)行到卷宗歸檔，從庭審、合議到審委會討論等，無論是部門間的工作銜接還是部門內(nèi)部的職責(zé)分工，處處做到有規(guī)范、有制約、有監(jiān)督。健全完善司法公開制度和社會評價制度，增強(qiáng)司法透明度，以公開促公正、以公正促廉潔，切實(shí)增強(qiáng)干警規(guī)范司法行為的自覺性，不斷提高司法服務(wù)質(zhì)量和水平。同時，結(jié)合新審判庭的正式啟用，進(jìn)一步抓好庭審規(guī)范管理，不斷改進(jìn)審判作風(fēng)，切實(shí)做到行為規(guī)范，公正高效，清正廉潔，提高審判工作的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和公信力。
五是著力解決隊(duì)伍廉政勤政上的突出問題。把隊(duì)伍建設(shè)置于更加突出的位置，狠抓隊(duì)伍建設(shè)不放松。堅(jiān)持不懈地抓好理想信念教育。把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動與大學(xué)習(xí)、大討論活動相結(jié)合，與社會主義法治理念教育相結(jié)合，與創(chuàng)“三滿意”相結(jié)合，全面提高法官隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和司法水平，切實(shí)解決好“權(quán)從何來、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題，不斷提高為人民司法的能力。堅(jiān)持不懈地抓好隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。今年以來，法院認(rèn)真貫徹最高院“五個嚴(yán)禁”的規(guī)定，加強(qiáng)對干警在崗履職情況的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處干警上班遲到早退、中午外出飲酒等問題，使廣大干警的紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。堅(jiān)持不懈地抓好廉政建設(shè)。堅(jiān)持做到“四個到位”：警示教育到位，風(fēng)紀(jì)整頓到位，管理監(jiān)督到位，執(zhí)行紀(jì)律到位，切實(shí)提升法官職業(yè)道德水準(zhǔn)，在全院形成干事創(chuàng)業(yè)、公正廉潔、文明司法、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣。
六是著力解決大局意識、為民意識不強(qiáng)的突出問題。從“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局出發(fā)，以應(yīng)對金融危機(jī)為重點(diǎn)，以化解矛盾為主線，按照市委提出的整體發(fā)展思路，進(jìn)一步深化司法為民“三個十”和服務(wù)大局“三個十”活動，大力加強(qiáng)審判、執(zhí)行工作，依法及時地審執(zhí)好各類案件。全面落實(shí)以人為本的要求，牢固樹立為民意識，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民訴訟機(jī)制，完善訴訟服務(wù)中心建設(shè)，開通遠(yuǎn)程立案系統(tǒng)及民生服務(wù)熱線，加強(qiáng)“三農(nóng)法庭”和“巡回法庭”建設(shè)，建立“特別困難當(dāng)事人”救助制度等，把便民、利民的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處。端正司法指導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變審判作風(fēng)、改善審判態(tài)度，從群眾最急、最盼、最憂、最怨處做起和改起，努力做到程序和實(shí)體公正、過程透明、服務(wù)到位，使司法過程轉(zhuǎn)化為親民、愛民、護(hù)民的具體實(shí)踐。
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