總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇一
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫的難題，20xx年10月，赤峰富龍熱力公司在紅山區(qū)政府的組織協(xié)調(diào)下，立足城區(qū)供熱大局，抽調(diào)了部分管理、收費(fèi)、運(yùn)行、業(yè)務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員組成工作籌備組，進(jìn)駐橋北地區(qū)主持并開展供熱工作：
（一）一方面組織業(yè)務(wù)人員加班加點(diǎn)，冒著嚴(yán)寒實(shí)地詳細(xì)測(cè)量供熱面積，認(rèn)真做好測(cè)量記錄并匯總，經(jīng)過七八天的晝夜奮戰(zhàn)，基本完成了測(cè)量任務(wù)，為園區(qū)通水、供熱奠定了良好的基礎(chǔ)；另一方面抽調(diào)赤峰富龍熱力公司3個(gè)熱網(wǎng)所100多名工人展開檢修工作，抓緊時(shí)間對(duì)站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查及檢修，運(yùn)行工人們晝夜奮戰(zhàn)，顧不上休息，僅用時(shí)3天就完成計(jì)劃需要5天完成的注水任務(wù)。
（二）物流園區(qū)原為私人鍋爐房供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，熱用戶存在托人情、謊報(bào)用熱面積，少交費(fèi)，不交費(fèi)、討價(jià)還價(jià)等問題，工作組在進(jìn)駐物流園區(qū)后，加大園區(qū)供熱秩序整頓工作，采取鉛絲捆綁、鏈鎖鎖閉等辦法，禁止私調(diào)閥門，經(jīng)過運(yùn)行調(diào)節(jié)人員的努力，園區(qū)供熱秩序有所好轉(zhuǎn)；另外，采取“矯往必須過正”的方法，嚴(yán)格按照《赤峰市城市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于已經(jīng)用熱但未辦理用熱手續(xù)的用戶，收費(fèi)人員通過“電話通知、上門催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費(fèi)力度，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，用熱市場(chǎng)漸趨規(guī)范。
二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)組建公司推動(dòng)橋北地區(qū)供熱事業(yè)發(fā)展
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫難題，紅山區(qū)政府和赤峰富龍熱力有限責(zé)任公司本著“服務(wù)大眾、造福于民”的原則，通過“股權(quán)多元化及供熱服務(wù)專業(yè)化”的市場(chǎng)化運(yùn)作模式，共同合作，在橋北物流園區(qū)設(shè)立了全新的公司——赤峰橋北富龍熱力有限責(zé)任公司（其中：富龍熱力公司持有51%的股權(quán)，紅山區(qū)政府持有49%的股權(quán)）。20xx年8月13日，公司正式掛牌運(yùn)行，主要承擔(dān)橋北地區(qū)的集中供熱、生產(chǎn)運(yùn)行、供熱管理及供熱服務(wù)等業(yè)務(wù)。
（一）以人為本，夯實(shí)管理基礎(chǔ)
公司成立之初，及時(shí)召開股東大會(huì)，依法組建董事會(huì)、設(shè)立執(zhí)行監(jiān)事，聘任經(jīng)營(yíng)班子，初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)；還根據(jù)公司供熱工作實(shí)際需要，本
1著“精干、高效”的原則，科學(xué)地設(shè)置了7個(gè)職能部室，并引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一級(jí)聘用一級(jí)，全面推行人員公開市場(chǎng)化聘用制度，把所需的人力資源吸收到公司中來，采取“集中授課、實(shí)習(xí)培訓(xùn)”等方式，對(duì)新員工分階段地進(jìn)行入司教育培訓(xùn)和崗位實(shí)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)崗位實(shí)習(xí)情況以及試用期考核情況，同時(shí)征求個(gè)人意見對(duì)員工定崗，做到人盡其才，才盡其用，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展；同時(shí)，公司堅(jiān)持以“新企業(yè)、新機(jī)制、新思路、新業(yè)績(jī)”為經(jīng)營(yíng)和管理導(dǎo)向，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，先后制定和出臺(tái)了《公司財(cái)務(wù)管理制度》、《公司物資采購(gòu)管理辦法》、《公司車輛管理辦法》等基本制度，通過規(guī)范的制度建設(shè)，有效地提高了公司的管理水平。
（二）以“強(qiáng)化成本管理”為主，節(jié)約增效
公司自成立以來，參照母公司的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)成本管理，加大管理費(fèi)用支出的控制及辦公用品、物資采購(gòu)的管理力度；制定了辦公用品“定點(diǎn)采購(gòu)、定期領(lǐng)用、定額管理”等管理機(jī)制，有效地控制了辦公用品的購(gòu)置費(fèi)用；特別是加強(qiáng)對(duì)供熱物資的采購(gòu)管理，鑒于母公司具有多年供熱物資采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)及穩(wěn)定的供貨渠道，為保證供熱物資設(shè)備“價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良、供貨及時(shí)”，公司供熱工程物資依托母公司“大宗物資招標(biāo)采購(gòu)、小宗材料定點(diǎn)采購(gòu)”的機(jī)制以及物資出入庫手續(xù)、廢舊物資回收等機(jī)制進(jìn)行采購(gòu)與管理，有效地提高了物資的采購(gòu)質(zhì)量，降低了采購(gòu)成本，節(jié)約了生產(chǎn)成本；20xx年公司組織供熱物資招標(biāo)會(huì)1次，簽訂合同金額520多萬元。
20xx年，公司以飽滿的熱情、積極的態(tài)度認(rèn)真做好供熱前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以確保20xx——20xx年冬季供暖工作和熱用戶服務(wù)工作再上新臺(tái)階：
（一）加強(qiáng)熱網(wǎng)檢修，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行
公司針對(duì)橋北地區(qū)“熱網(wǎng)建設(shè)不合理、配套設(shè)施不全、用接熱秩序混亂”等一系列問題，立足供熱大局，兼顧熱網(wǎng)應(yīng)急和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定了《20xx年橋北地區(qū)供熱管網(wǎng)檢修改造方案》，并積極組織專業(yè)技術(shù)人員本著“科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、適用”的原則，投資了248.9萬元，提前完成了本年度的熱網(wǎng)檢修工作，其中：更換閥門769個(gè)，清理小井34個(gè)，擴(kuò)建小井21個(gè)，熱網(wǎng)檢修的如期完成為本采暖期的正常供熱奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）積極建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施，提高供熱服務(wù)水平
為了滿足橋北地區(qū)用熱需求，經(jīng)技術(shù)人員多次實(shí)地勘察，反復(fù)研究論證，努
力克服“工程量大、工期緊、資金嚴(yán)重短缺”等困難，投資2600多萬元，新建了園區(qū)西二街、西三街等五條過路預(yù)埋管線工程，龍頭山路向北開通等工程；同時(shí)，新建換熱站6座，改造換熱站1座，其中：在建設(shè)換熱站過程中，在母公司的全力支持配合下，公司積極組織工程部，一是嚴(yán)格執(zhí)行工程進(jìn)展匯報(bào)制，采取每日匯報(bào)和實(shí)地督查相結(jié)合的方法，隨時(shí)掌握工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理存在的問題，保證工程建設(shè)的進(jìn)度；二是按照“明確分工，責(zé)任到人”的原則，指派專人負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，保證工程建設(shè)的質(zhì)量；三是積極組織施工單位倒排工期，倒逼進(jìn)度，夜以繼日地輪番作業(yè)，千方百計(jì)確保各個(gè)換熱站工程建設(shè)如期完成；特別是在建設(shè)園區(qū)2#換熱站時(shí)，工程部人員，以火一樣的熱情及鋼鐵般的意志，拼搏協(xié)作，攻堅(jiān)克難，僅用了14天的時(shí)間，于20xx年10月18日正式運(yùn)行。
（三）及時(shí)注水試壓，確保熱網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定
為盡早排除管網(wǎng)運(yùn)行隱患，提高熱網(wǎng)運(yùn)行工況，公司提前制定了《20xx——20xx年度熱網(wǎng)運(yùn)行方案》，本著“邊充水、邊處理熱網(wǎng)運(yùn)行隱患”的原則，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)定，陸續(xù)向熱網(wǎng)注水，分段進(jìn)行打壓試驗(yàn)，切實(shí)做到確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。在二次網(wǎng)通水期間，公司在盡職盡責(zé)做好供熱運(yùn)行任務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持從用戶角度出發(fā)，想方設(shè)法調(diào)配，努力克服園區(qū)多次停水、停電的困難，特別是11月28日晚，橋北核心區(qū)大面積停電，陽光希望家園、釣魚臺(tái)b區(qū)、釣魚臺(tái)c區(qū)等換熱站無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致這幾個(gè)換熱站轄區(qū)內(nèi)的居民用熱受阻，公司堅(jiān)持以“竭盡全力為政府分憂，滿懷真情為群眾解難”為宗旨，本著“不計(jì)成本、不講條件”的原則，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，對(duì)外租用3臺(tái)發(fā)電機(jī)（200kva一臺(tái)、100kva2臺(tái)）運(yùn)行了8個(gè)多小時(shí)，及時(shí)有效地解決了用戶用熱問題；另外，鑒于園區(qū)站內(nèi)供水設(shè)施不完備，補(bǔ)水困難等原因，公司積極采取措施，協(xié)調(diào)周圍熱用戶自備水井進(jìn)行補(bǔ)水；同時(shí)，積極聯(lián)系消防支隊(duì)，調(diào)度消防車進(jìn)行補(bǔ)水；并準(zhǔn)備備用水箱，以備出現(xiàn)緊急情況，可以隨時(shí)替代。比如：因停水，導(dǎo)致公交樞紐站無法正常運(yùn)行，公司積極聯(lián)系紅山市政工程管理處，租用其高壓清洗水車?yán)塾?jì)30次之多，以上種種措施將補(bǔ)水不足而發(fā)生斷熱的情況降到了最低。
由于橋北地區(qū)原為私人供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，長(zhǎng)期形成一種混亂的'用熱市場(chǎng)，熱用戶存在托人情、謊報(bào)用熱面積、交費(fèi)不及時(shí)、討價(jià)還價(jià)、要求減免增高等問題，面對(duì)以上種種問題，公司組織業(yè)務(wù)部等相關(guān)人員加班加點(diǎn)，實(shí)地詳細(xì)測(cè)量供熱面積，認(rèn)真做好測(cè)量記錄，并每天進(jìn)行匯總，為熱費(fèi)收繳奠定了良好的基礎(chǔ)；同時(shí)本著“服務(wù)為民”的原則，組織收費(fèi)人員在堅(jiān)持按《內(nèi)蒙古自治
區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《赤峰市城市集中供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定的同時(shí)，耐心、細(xì)致的對(duì)熱用戶講解“熱是商品”應(yīng)按規(guī)定交費(fèi)。另外，專門安排人員通過“電話通知，上門催繳”等多種方式，加強(qiáng)收費(fèi)力度。截止20xx年11月30日，橋北地區(qū)共收取用熱費(fèi)用1470多萬元。
（一）未規(guī)劃預(yù)留供熱設(shè)施建設(shè)用地
因沒有統(tǒng)一的供熱規(guī)劃，目前橋北地區(qū)沒有規(guī)劃預(yù)留熱力站等供熱設(shè)施建設(shè)用地，建設(shè)每一個(gè)熱力站都需要協(xié)調(diào)找地、要地，此問題已嚴(yán)重影響橋北地區(qū)供熱事業(yè)的發(fā)展。
（二）庭院管網(wǎng)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重
橋北地區(qū)因?yàn)槿狈y(tǒng)一的管理和合理的規(guī)劃，原鍋爐房沒有經(jīng)過專業(yè)人員設(shè)計(jì)，供熱設(shè)施建設(shè)不合理，私接熱、私自調(diào)節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重，庭院管網(wǎng)不保溫、隨意建設(shè)”等問題，嚴(yán)重影響用戶用熱質(zhì)量，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)供熱網(wǎng)的正常運(yùn)行。
（三）新建及技改工程投資巨大
因公司剛剛成立，根據(jù)橋北開發(fā)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)情況，需要投資跟進(jìn)新修管線及換熱站，巨額的供熱工程建設(shè)投資導(dǎo)致公司資金嚴(yán)重短缺，供熱工程建設(shè)急需政府協(xié)調(diào)及資金扶持，以確保供熱技改工程的順利開展，從而保證廣大用戶正常用熱。
（四）非節(jié)能建筑居多
由于園區(qū)內(nèi)的多數(shù)建筑為非節(jié)能建筑（或標(biāo)準(zhǔn)建筑），以鋼結(jié)構(gòu)、多門窗建筑居多，保溫性能差，加之建設(shè)不規(guī)范，百分之七八十的用戶庭院管網(wǎng)不做保溫，導(dǎo)致建筑耗熱量高，嚴(yán)重影響供熱效果。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇二
舊歲已去，新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們?cè)谶@里召開本公司的年度工作總結(jié)大會(huì)，主要目的就是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來?；厥滓荒陙砉镜陌l(fā)展過程，我們有過挫折，有過艱辛，但更多的是充實(shí)與喜悅。今天，我謹(jǐn)代表公司感謝和x公司一路走來的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝你們的辛勤勞動(dòng)，是你們的努力和堅(jiān)持，使x公司不斷成長(zhǎng)壯大，取得了一定的成績(jī)。
20xx年度是x公司蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，離不開全體員工的無私奉獻(xiàn)。今天將由我代表公司，對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧，會(huì)議的主要任務(wù)就是客觀總結(jié)x公司20xx年工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行展望，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范管理、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)x公司的健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。
回顧20xx年，公司主要在以下方面開展了工作：
1、x項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年競(jìng)標(biāo)取得，現(xiàn)已施工完畢，進(jìn)入交付。
①本項(xiàng)目總建筑面積為x平方米，可出售房屋面積為x平方米，商業(yè)用房x平方米，另有車庫x平方米，閣樓x平方米，儲(chǔ)藏室x平方米，會(huì)所x平方米，及物業(yè)用房x平方米，配電房x平方米，人防工程x平方米。
②本項(xiàng)目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到x%施工款，剩余x%工程款待xx后結(jié)清。
③本項(xiàng)目施工中存在的問題：施工圖多次修改、套型大幅度調(diào)整、綠化面積減少、房屋裂縫、綜合驗(yàn)收經(jīng)過了多次整改等，都反映出施工及管理的不規(guī)范，使公司浪費(fèi)了財(cái)力及人力，希望公司員工在以后的項(xiàng)目中能嚴(yán)格要求自己，規(guī)范化管理及施工，保證項(xiàng)目的質(zhì)量。
④本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：提前完成了施工計(jì)劃，快速回籠了資金。
2、x項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年競(jìng)標(biāo)取得，正在施工中，現(xiàn)處于x階段。
①本項(xiàng)目合同約定總建筑面積為x平方米，可出售房屋面積為x平方米，商業(yè)用房x平方米，另有車庫x平方米，閣樓x平方米，儲(chǔ)藏室x平方米，會(huì)所x平方米，及物業(yè)用房x平方米，配電房x平方米，人防工程x平方米。
②本項(xiàng)目施工款按照與甲方簽訂的施工合同，已按照合同收到x%施工款，下階段施工目標(biāo)為x，以便收取x%工程款。
③本項(xiàng)目施工中存在的問題：項(xiàng)目疏于管理、施工進(jìn)度緩慢、材料供應(yīng)不足、人力缺少等。當(dāng)然不排除自然天氣及資金短缺的原因，但希望公司員工能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，建議好的管理模式、為公司節(jié)省資源，為下一步的施工打好基礎(chǔ)。
④本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：開發(fā)商實(shí)力雄厚，施工款能及時(shí)到位。
3、x項(xiàng)目：此項(xiàng)目為20xx年底競(jìng)標(biāo)成功的項(xiàng)目，現(xiàn)正在前期準(zhǔn)備及規(guī)劃中。
4、x項(xiàng)目：此項(xiàng)目為本公司20xx年重點(diǎn)競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目，望能拿下此項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。
1、強(qiáng)化各項(xiàng)目職能，提高服務(wù)意識(shí)。
①項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人實(shí)行月工作計(jì)劃(總結(jié))報(bào)告、反饋制度，同時(shí)，將各項(xiàng)目部的月、季、年度報(bào)表的資金制度化，責(zé)任到人，以加強(qiáng)管理工作的有序性，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任心。
②通過落實(shí)《承包經(jīng)營(yíng)考核辦法》，在黨建、工會(huì)、計(jì)生、社會(huì)治安綜合治理等方面分工協(xié)作，齊頭并進(jìn)，以增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展能力。
③通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目成本的'預(yù)測(cè)、預(yù)控工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，優(yōu)化項(xiàng)目的控制及管理，爭(zhēng)取更大效益。
④通過更新項(xiàng)目部管理觀念，使其管理工作跟上項(xiàng)目管理的需要，防止企業(yè)財(cái)產(chǎn)不必要的流失。
2、企業(yè)的規(guī)范離不開制度，辦公室一直做著制度的完善和精細(xì)的管理等一系列工作。我們公布并實(shí)施了《工程處項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)》、《基地報(bào)到人員管理規(guī)定》、《小型工機(jī)具及物品管理辦法》等_項(xiàng)制度。同時(shí)通過與工人骨干談話、走訪困難戶等方法，實(shí)地了解員工的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)工人積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。從今年__項(xiàng)目看，初步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果。
1、建筑行業(yè)所處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們深感企業(yè)的發(fā)展艱難，如不進(jìn)行變革，如用工、人事、分配制度等，就難以在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及施工管理中施展手腳。
2、管理方面的某些失誤導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，嚴(yán)重削弱了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。員工狀態(tài)不佳，技術(shù)人才流失，導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，不但質(zhì)量事故頻出，也導(dǎo)致安全事故一再發(fā)生。因此，因以公司多數(shù)人的利益為重，盡快拿出切實(shí)可行的改革方案，讓廣大員工看到前途，才能起到凝心聚力之效。
20xx年已經(jīng)成為了過去，過去的成績(jī)或者是失敗等已成為了我們的經(jīng)驗(yàn)，我們要把握的是現(xiàn)在即20xx年。20xx年，我們需要做以下工作：
一、以07年在建項(xiàng)目為基礎(chǔ)，做好以x、x兩個(gè)在建工程為主的施工管理工作。
二、以落實(shí)任務(wù)為龍頭，重點(diǎn)跟蹤x、x等項(xiàng)目，為公司創(chuàng)收。
三、規(guī)范化管理，制定適合實(shí)際、具有操作性的規(guī)章制度及流程。
20xx年已經(jīng)成為歷史，讓我們共同展望未來，只要我們公司上下一心，統(tǒng)一思想，勁往一處使，相信20xx年，x公司將會(huì)更加輝煌及美化。也祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，謝謝大家!
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇三
一年來，在園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各局室同事的關(guān)心配合和大力支持下，緊緊圍繞“夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)”這一目標(biāo)，我在統(tǒng)計(jì)線上一步一個(gè)腳印的朝著我努力的方向前進(jìn)著。我想無論我做什么都會(huì)干一行愛一行,既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。一年中工作總結(jié)如下：
1、統(tǒng)計(jì)這份工作要求我：首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作;第二要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍;第三要有責(zé)任心，工作對(duì)我們來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé);第四是工作的高效率，對(duì)我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中汲取更多好的知識(shí);第五是保密性，也就是對(duì)數(shù)據(jù)的保密。
2、努力做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作：圍繞省市提出的統(tǒng)計(jì)服務(wù)要求，主動(dòng)做好面向園區(qū)企業(yè)的信息服務(wù)工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布工作，熱情做好統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)。二是努力搞好基層企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站建設(shè)，使之成為發(fā)布統(tǒng)計(jì)信息的主平臺(tái)。
3、認(rèn)真做好工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)工作：認(rèn)真貫徹落實(shí)省市工業(yè)統(tǒng)計(jì)會(huì)議精神，進(jìn)一步理順規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)關(guān)系，切實(shí)做好規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容主要包括：一是工業(yè)產(chǎn)銷總值及主要產(chǎn)品產(chǎn)量(b201)表的每月匯總上報(bào)、二是工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(b202)表的每月匯總上報(bào)、三是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源購(gòu)進(jìn)、消費(fèi)與庫存(p201)表、四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)水消費(fèi)(p206)表的季度匯總上報(bào)。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)全部實(shí)行統(tǒng)計(jì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)，必須與統(tǒng)計(jì)部門審核認(rèn)定的數(shù)據(jù)保持一致，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上直報(bào)。
積極貫徹國(guó)家能源統(tǒng)計(jì)制度。落實(shí)了能源統(tǒng)計(jì)人員和工作責(zé)任制、召開能源統(tǒng)計(jì)會(huì)議進(jìn)行部署和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、努力做好能源消耗主管部門協(xié)調(diào)工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)能源統(tǒng)計(jì)工作。一是努力做好了重點(diǎn)能耗單位的每月能源報(bào)表上報(bào)工作;二是做好了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源季報(bào)的上報(bào)工作;三是開展重點(diǎn)能耗企業(yè)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)糾正重點(diǎn)能耗企業(yè)統(tǒng)計(jì)過程中存在的主要問題。
4、認(rèn)真做好固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作：為全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映我園固定資產(chǎn)投資情況，根據(jù)市統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，以及固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度規(guī)定，結(jié)合我園實(shí)際，認(rèn)真做好每月的固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)月報(bào)工作。其中包括：新開工項(xiàng)目的申報(bào)(所有證明材料的收集整理)、投資基礎(chǔ)工作的完善、以及陪同市統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)審核。
5、認(rèn)真及時(shí)地完成園區(qū)內(nèi)各部門交辦的工作及各項(xiàng)中心工作：在順利完成每月須上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表之余，用自己平時(shí)所積累的知識(shí)，盡自己最大的能力去配合其他部門完成各項(xiàng)中心工作，在工作中找快樂、找朋友、找價(jià)值。
20xx年的工作思路和計(jì)劃
20xx年，在提高工作效率的同時(shí)，確保提供真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在不斷提高創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，努力做到思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。我重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作：
1、規(guī)范統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳，努力夯實(shí)統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)：逐步建立起各項(xiàng)報(bào)表的基礎(chǔ)臺(tái)帳，形成良好的記錄匯總登記習(xí)慣，重點(diǎn)保存好各類的普查臺(tái)帳，做到有事可依。再者，做好統(tǒng)計(jì)工作制度是保障，隊(duì)伍是關(guān)鍵，只有提高基層統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證基層統(tǒng)計(jì)工作隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，才能保證基層統(tǒng)計(jì)工作的連續(xù)性和嚴(yán)
密性，才能保證統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量，才能促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作朝著“快、精、準(zhǔn)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)功能，統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化建設(shè)取得新進(jìn)展：繼續(xù)加快全園統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化建設(shè)步伐，針對(duì)性的展開平時(shí)的.工作，不斷完善與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零手報(bào)，確保網(wǎng)上直報(bào)工作能夠更快更穩(wěn)的進(jìn)行。
3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量方面取得新的突破：在工作之余，提升自己綜合素質(zhì)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，多向?qū)I(yè)統(tǒng)計(jì)人員及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的缺憾，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，在學(xué)習(xí)中找對(duì)策，慢慢的把各類專業(yè)報(bào)表消化透徹，尤其現(xiàn)在工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)都實(shí)行網(wǎng)上直報(bào)，通過年報(bào)工作的接觸，使我覺得要做好統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作絕非草草了事，它能讓人學(xué)到很多專業(yè)知識(shí)，每項(xiàng)指標(biāo)間的銜接和平衡關(guān)系都是學(xué)問。再者，不管是固定資產(chǎn)投資上的新開工項(xiàng)目還是技術(shù)改造項(xiàng)目，所有的資料都具有規(guī)范性，從整理到上報(bào)再到審核，每個(gè)環(huán)節(jié)都是緊扣項(xiàng)目的真實(shí)性，因此今年的工作將會(huì)是一個(gè)新挑戰(zhàn)，我已做好準(zhǔn)備，通過努力付出，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有新的突破。
4、根據(jù)目標(biāo)完成考核：根據(jù)年初下達(dá)的目標(biāo)，配合部門其他工作人員努力完成各項(xiàng)考核工作，經(jīng)常關(guān)注企業(yè)情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，完成每項(xiàng)工作指標(biāo)的考核上報(bào)工作。
總的來說，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，從工作中我也認(rèn)識(shí)到，工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格和得之不喜，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消除緊張與疲勞。成才，一樣的青春，一樣的夢(mèng)想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇四
為了更好的實(shí)現(xiàn)20xx年全年目標(biāo)，針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們采取了一些列行之有效的措施。
(一)堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”，鞏固基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動(dòng)”的工作思路，堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動(dòng)搖。
1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟、深化認(rèn)識(shí)”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工作，推動(dòng)管理水平全面提升。通過對(duì)8類54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類問題19個(gè)，針對(duì)問題進(jìn)行了整改、督促落實(shí)，同時(shí)對(duì)照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則》對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評(píng)，自評(píng)綜合得分為98.08。
2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn)，以財(cái)務(wù)管理部門為點(diǎn)，帶動(dòng)全局各部門整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制，使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。
3.“制度完善”推進(jìn)績(jī)效管理工作。出臺(tái)《績(jī)效管理試行辦法》、《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng)，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng)，形成了集約束、激勵(lì)、考核、評(píng)價(jià)為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條，考核方式更加科學(xué)、規(guī)范，起到了“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。
4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作。對(duì)辦事公開事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實(shí)施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個(gè)。同時(shí)，將辦事公開納入部門考核指標(biāo)，督促各部門對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識(shí)，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí)，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實(shí)到人，將上級(jí)檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。
(二)夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”，規(guī)范市場(chǎng)管理
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實(shí)“卷煙營(yíng)銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù)，不斷提升市場(chǎng)控管水平。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑
我司把“現(xiàn)代營(yíng)銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠(chéng)服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：
一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價(jià)格”的營(yíng)銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價(jià)帶來的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化，努力挖掘銷售增長(zhǎng)的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長(zhǎng)452.8箱。
二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅(jiān)持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長(zhǎng)44.8%與70%，促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量?jī)r(jià)關(guān)系為切入點(diǎn)，通過科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，力求實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠?jī)r(jià)格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn)。
四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%，同比增長(zhǎng)40個(gè)百分點(diǎn)。
2.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專賣模式
在專賣管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會(huì)議精神，積極調(diào)整工作思路，開鑿工作亮點(diǎn)，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點(diǎn)，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)18起，比去年增長(zhǎng)7起;全年查處案件案值共計(jì)69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計(jì)23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際，也更為細(xì)致，尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會(huì)上受到一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實(shí)開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認(rèn)真制作行政許可卷宗，實(shí)行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請(qǐng)55份，做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。
三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條，啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序次，電話核實(shí)預(yù)警數(shù)起，實(shí)地核查起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范有序。
(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進(jìn)完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，以“實(shí)時(shí)查找、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作細(xì)節(jié)。
1.建立零售客戶信息檔案。針對(duì)專賣管理存在的`盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了全面摸底，將經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項(xiàng)措施將對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力起到積極作用。
2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過3個(gè)月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段，運(yùn)行平穩(wěn)，效果良好。
3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取oa系統(tǒng)督查、專項(xiàng)書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績(jī)效考核提供依據(jù)。
(四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”，樹立企業(yè)形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅(jiān)持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。
1.狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)，在推動(dòng)‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動(dòng)員大會(huì)，開設(shè)專題專欄，嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動(dòng)中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會(huì)一課”等基本制度，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。
2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn)，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn)，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng)，全面應(yīng)用行業(yè)vi系統(tǒng)識(shí)別，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠(chéng)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績(jī)。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動(dòng)比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng)，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次，電話書信聯(lián)系共計(jì)22次，召開座談院壩會(huì)11次，送慰問金、禮品共計(jì)6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對(duì)箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資金3.6萬元;在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中，實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次，并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實(shí)際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng)，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開展，制作宣傳標(biāo)語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長(zhǎng)期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來營(yíng)造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表揚(yáng)。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇五
20xx年度銷售工作即將結(jié)束，在此我對(duì)20xx年10月到公司就職后，對(duì)所負(fù)責(zé)的新都線的工作情況進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的總結(jié)。
就職后所新都線含蓋新都縣、青白江區(qū)、德陽市三個(gè)地區(qū)，共有經(jīng)銷商6家，直營(yíng)超市3家，經(jīng)銷商空白市場(chǎng)3個(gè)縣。10月至今共計(jì)銷售金額為.37元，其中新都縣經(jīng)銷商完成元；
青白江區(qū)經(jīng)銷商完成.5元；
德陽區(qū)域內(nèi)德陽市區(qū)經(jīng)銷商完成.15元；
廣漢市經(jīng)銷商完成.55元；
中江經(jīng)銷商完成元；
金堂經(jīng)銷商完成.85元；
直營(yíng)超市廣漢成百超市.85元（年平均5萬元/月），龍?zhí)端鹿鸷柍?5元(年平均萬元/月)，德陽沃爾瑪超市.5元（由于距離遠(yuǎn)，又有貨運(yùn)車輛交通管制，從10月19日正常供貨）。
根據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)新都線各地分銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量為（原有數(shù)量為20xx年統(tǒng)計(jì)）：
新都縣：原有分銷網(wǎng)點(diǎn)30家，現(xiàn)有22家；
青白江：原有分銷網(wǎng)點(diǎn)18家，現(xiàn)有11家；
廣漢縣：原有分銷網(wǎng)點(diǎn)10家，現(xiàn)有6家；
德陽市區(qū)：原有分銷網(wǎng)點(diǎn)12家，現(xiàn)有10家；
通過上述數(shù)據(jù)，20xx年成都經(jīng)銷部新都線銷量集中在新都縣和青白江區(qū)兩地，與經(jīng)銷商對(duì)天友產(chǎn)品的重視程度也是相對(duì)匹配的。從客觀的分析，造成各項(xiàng)數(shù)據(jù)未能完成的原因有以下幾點(diǎn)：
1.負(fù)責(zé)線路人員疏于管理，缺乏主觀能動(dòng)性，“業(yè)務(wù)責(zé)權(quán)”不清，業(yè)務(wù)范疇“一條龍”服務(wù)，銷售行為軌跡不規(guī)范、扎實(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)效果浮在表面；
2.超市零售價(jià)格與競(jìng)品利潤(rùn)比兩方面的問題影響了經(jīng)銷商的總體銷量比預(yù)期低，造成經(jīng)銷商的.滯后思想的產(chǎn)生；
3.對(duì)市場(chǎng)缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃，全局意識(shí)不足，當(dāng)市場(chǎng)銷售出現(xiàn)問題時(shí)業(yè)務(wù)人員沒有及時(shí)、有效引導(dǎo)經(jīng)銷商，導(dǎo)致經(jīng)銷商不能全面理解天友公司的運(yùn)作思路；
缺乏對(duì)經(jīng)銷商基本客情的了解和洞悉，對(duì)經(jīng)銷商缺乏應(yīng)有的區(qū)域規(guī)劃和分層次管理，市場(chǎng)布局無主次之分，市場(chǎng)運(yùn)作主題不突出；
如我這次能有機(jī)會(huì)競(jìng)聘成功成都經(jīng)銷部負(fù)責(zé)外埠部的副經(jīng)理，我將結(jié)合公司對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃和成都經(jīng)銷部外埠部20xx年工作定位，結(jié)合所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的梳理，并加大團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理力度。
雖然我從事奶制品銷售工作時(shí)間不長(zhǎng)，但從事快速消費(fèi)品行業(yè)渠道銷售已經(jīng)第7個(gè)年頭開始了。深深的明白“決勝終端”四字的含義，加之進(jìn)入公司后有幸學(xué)習(xí)了內(nèi)江、自貢、宜賓市場(chǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。在20xx年的工作重點(diǎn)我會(huì)放在健全區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品陳列銷售網(wǎng)絡(luò)上。
1.在20xx年年初對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行一輪梳理，對(duì)各線路已有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行摸底，對(duì)不適合與我司合作的經(jīng)銷商進(jìn)行跟換調(diào)整，合作的經(jīng)銷商應(yīng)具有一下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
①愿意我司合作，用心的去耕耘市場(chǎng)；
②有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；
③具有一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)；
④具有配送能力；
多元化、多渠道運(yùn)作公司產(chǎn)品，根據(jù)不同的產(chǎn)品特點(diǎn)拓寬經(jīng)銷商的選擇面，不在局限于傳統(tǒng)的奶制品經(jīng)銷商。
2.劃分樣板市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、輔助市場(chǎng)
重點(diǎn)打造1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，業(yè)務(wù)人員“落地”配合經(jīng)銷商提高市場(chǎng)鋪市率，幫助經(jīng)銷商健全鄉(xiāng)、鎮(zhèn)分銷網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取做到有伊利、蒙牛陳列的就有天友同類產(chǎn)品的陳列、銷售。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員要深入了解樣板市場(chǎng)經(jīng)銷商各分銷商的情況，做好客情關(guān)系，能及時(shí)了解到下面分銷商的動(dòng)態(tài)。
以上是我對(duì)成都經(jīng)銷部副經(jīng)理一職的粗略看法，如未能當(dāng)選，我也將做好自己的本職工作，為“20xx年度天友成都風(fēng)景獨(dú)好”做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇六
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的'話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣？這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。
在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來說，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過程。對(duì)于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱（并按照需要與部門配合進(jìn)行有必要的改進(jìn)）、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容（和有關(guān)部門溝通）、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
至于公司臨時(shí)安排的工作，看內(nèi)容的多少，來決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時(shí)間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對(duì)自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會(huì)更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運(yùn)營(yíng)部門乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右。
1)外部會(huì)議接待
積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2)內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的.善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議x次以上。
3)視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)x余份。合同錄入x余份。
20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件x份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息x篇，采編x之窗x期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在x演講活動(dòng)中獲得第一名;x演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3)做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
4)加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇八
20xx年的工作告一段落了，自我心里有很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作。這幾個(gè)月來的工作我感覺自我提高了，x個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在提高的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改善的地方，我也對(duì)自我總結(jié)一下。
可能在工作的手不會(huì)去管那么多，總是自我走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對(duì)是不行的，對(duì)自我時(shí)刻堅(jiān)持著高標(biāo)準(zhǔn)，一向去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，異常是跟自我的'工作相關(guān)的，我一向沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自我的不足，我總是這么覺得的一向把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我提高的關(guān)鍵，這x個(gè)月來我還是很清楚自我的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的提高。
在平時(shí)工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個(gè)月來我一向都是努力刻苦的工作，應(yīng)對(duì)各種各樣的未知工作，我就一向在要求著自我，我就一向在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，僅有每一天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的，在自我的堅(jiān)持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自我預(yù)料，我這幾個(gè)月了來一向在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自我收獲了多少，這個(gè)是自我努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)備，取得成績(jī)不是什么問題。
都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，應(yīng)對(duì)自我不明白問題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急，或者自我在碰到一些不會(huì)明白東西，很迫切的想去掌握，可是這都需要一個(gè)過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì)好好改善的。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇九
九月份部門全體員工付出辛勤的勞動(dòng)順利完成各項(xiàng)任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。在消防安全工作方面，我們?cè)鰪?qiáng)了使命感和緊迫感，為確保園區(qū)各類工作活動(dòng)的順利進(jìn)行和園區(qū)無重大責(zé)任事故，并在本月部門將抽調(diào)5名員工報(bào)考五級(jí)消防證書。
縱觀本月看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，取得更大的成績(jī)，作如下總結(jié)：
抓緊培訓(xùn)不放松，使員工樹立牢固的服務(wù)技能，在服務(wù)水平和工作技能上力爭(zhēng)有較大的提升，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、及工作技能的提高關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)陪訓(xùn)機(jī)制。因此，部門結(jié)合現(xiàn)實(shí)的'工作機(jī)制多方面與行政部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作安排，部門全面強(qiáng)化、細(xì)致了培訓(xùn)教案，在培訓(xùn)的對(duì)口人員上著重于基層領(lǐng)導(dǎo)方面，要求我們的領(lǐng)班要時(shí)刻以自我樹立榜樣，把安防技能與服務(wù)技能實(shí)踐于工作中。在班組中要突出對(duì)崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成。
保安部門歷來始終以抓安全為中心，對(duì)園區(qū)部門加強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區(qū)安全管理“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示，時(shí)刻牢記在心。對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識(shí)到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對(duì)樓層，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。
對(duì)存在隱患的部位要著重加緊修復(fù)工作，在此期間要加強(qiáng)監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是零隱患，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作場(chǎng)所，還員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，由于35#樓的消防報(bào)警設(shè)備不能及時(shí)與中央控制室的消防主機(jī)聯(lián)接存在安全隱患，部門協(xié)同行政部直屬領(lǐng)導(dǎo)姜老師對(duì)35#消防設(shè)備進(jìn)行整改在本月底已修復(fù)完成，保證了消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常安全運(yùn)營(yíng)。在對(duì)部門員工安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。使中消控員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員擁有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)安全事故的能力。
根據(jù)公司的iso9001和iso14001規(guī)定和實(shí)際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監(jiān)控室制度、園區(qū)巡邏制度、晚班執(zhí)勤考核等制度，進(jìn)一步規(guī)范了安保人的形象、禮節(jié)禮貌、工作職責(zé)。在此部門擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃劃分到各班組培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為：
1、崗位記錄標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);
a各崗位值班記錄表使用要求頁面潔凈，不允許在記錄表上涂改亂畫，
b頁面字跡清晰，c使用統(tǒng)一的編號(hào)記錄。
2、崗位制度標(biāo)準(zhǔn)化;
a遵循各崗位作業(yè)指導(dǎo)書按時(shí)出勤站崗，
b嚴(yán)格遵照各崗位作業(yè)指導(dǎo)書認(rèn)真接待外來訪客人員做好出入登記工作，
c熟悉了解值勤崗位周邊基本情況，做好突發(fā)事件的前期準(zhǔn)備工作。
3、崗位值勤標(biāo)準(zhǔn)化;
a崗位值勤人員服裝統(tǒng)一，
b崗位值勤人員站姿標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，
c崗位值勤人員不得無故脫崗(有事需找相關(guān)人員頂崗)
4、臨時(shí)出入證發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化;為根本上解決臨時(shí)出入證發(fā)放遺失問題，須崗位上每位隊(duì)員接班時(shí)認(rèn)真核查清楚。整改方法：
a實(shí)行崗位責(zé)任制，恢復(fù)崗位責(zé)任制要求每班各崗隊(duì)員認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品，崗位物品不清楚不予接班否則追究接班人員責(zé)任，
b責(zé)任懲罰制，根據(jù)崗位化分2種臨時(shí)出入證，臨時(shí)出入證遺失找到相關(guān)崗位責(zé)任人罰款100元，
c崗位留言制，在交接班時(shí)間內(nèi)上班隊(duì)員要做好交接班留言明確寫清哪些物品及事情需要下班接班人員繼續(xù)完成，明確崗位責(zé)任制。
5、安防技能訓(xùn)練制度化;恢復(fù)日常班組訓(xùn)練提高部門員工自身素質(zhì)，
a班組訓(xùn)練制，恢復(fù)日常訓(xùn)練提高班組隊(duì)員基本技能，長(zhǎng)期抓上去。
b競(jìng)賽訓(xùn)練制，今年部門抽調(diào)一班隊(duì)員參加公司技能比賽雖不理想，但我們來年再戰(zhàn)。
1、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
2、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇十
20xx年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》、《xx省政府信息公開規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20xx年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開的各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)辦事公開制度，根據(jù)xx市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理xx、黨委書記xx為組長(zhǎng)的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營(yíng)銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時(shí)明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件，全部處理完畢，處理及時(shí)率、客戶滿意率均達(dá)到100%；在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會(huì)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議；積極開展上門服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶的意見和建議；加強(qiáng)與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況；主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
xx供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”、“xx省電網(wǎng)銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項(xiàng)”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南、故障報(bào)修指南、繳費(fèi)指南、辦電須知、用電常識(shí)等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí)，提前7天將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過xx晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。
公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。同時(shí)公司運(yùn)用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
5月15日，xx供電公司舉辦了20xx年“5·15政務(wù)公開日”活動(dòng)。本次政務(wù)公開活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開意識(shí)，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)xx市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。xx供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營(yíng)銷部、市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室、營(yíng)電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動(dòng)。
在活動(dòng)中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊(cè)等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價(jià)電費(fèi)、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開。公司副總經(jīng)理xx與市民進(jìn)行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見和建議。客戶服務(wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國(guó)家節(jié)能政策的'新措施，現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南、電價(jià)政策、辦電須知、用電小常識(shí)、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢26件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動(dòng)收到了良好成效。
通過本次活動(dòng)的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣（市）區(qū)號(hào)召，在本地區(qū)開展了宣傳活動(dòng)。
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待。雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升，但隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個(gè)性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng)。
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強(qiáng)化信息公開的實(shí)效性和及時(shí)性，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)（進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)政府），加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)客戶連心卡走進(jìn)千家萬戶，推廣多種繳費(fèi)方式，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會(huì)責(zé)任、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對(duì)新的形勢(shì)，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇十一
20xx年，自來水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，透過“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作，較好地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、水費(fèi)收入計(jì)劃1、854、000、00元（其中含增zhíshuì90、000、00元），截止11月末，已完成水費(fèi)收入1、754、251、12元，完成年度計(jì)劃的94、62%，預(yù)計(jì)12月份水費(fèi)收入100、000.00元，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成；
2、銷售成本計(jì)劃1、964、000.00元(含銷售稅金9，400.00元)，到11月末已發(fā)生各類費(fèi)用1、876、267.51元(其中：工資654，688.40元；提取福利費(fèi)91、656.37元；材料費(fèi)126、390.55元；折舊212、483.58元；電費(fèi)196、132.36元；藥品289、425.00元；水資源費(fèi)80、000.00元；房屋大修、給水維修及皮卡寧波車大修費(fèi)用131、282.66元；辦公、差旅、印刷費(fèi)73、479.x元；招待費(fèi)、法律咨詢等費(fèi)用10、926.80元；提取城建稅及教育費(fèi)附加6、755.81元；財(cái)務(wù)費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外支出3、0469.94元），完成年度計(jì)劃的95.5%，預(yù)計(jì)12月份還將發(fā)生各類費(fèi)用160、718.00萬元(其中：工資72、000.00元；提取福利費(fèi)10、800.00元；材料費(fèi)10、000.00元；折舊19、218.00元；電費(fèi)20、000.00元；藥品20、000.00元；印刷費(fèi)8、000.00元；提取城建稅及教育費(fèi)附加700.00元；）超出計(jì)劃費(fèi)用162、000.00元。超支的主要原因是普調(diào)工資，增加工資及福利費(fèi)用162、000.00元，扣出工資上漲因素，基本做到了費(fèi)用不超，略有結(jié)余；確保了公司年度-110，000.00利潤(rùn)指標(biāo)的順利完成。
1、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。20xx年前11個(gè)月，實(shí)現(xiàn)供水163萬噸，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水181萬噸。在內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各個(gè)季節(jié)、每日不同時(shí)間段用戶用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量，在用心尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測(cè)，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，我們還從長(zhǎng)春等地購(gòu)進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，使公司水質(zhì)化驗(yàn)、分析、檢測(cè)潛力得到了極大的.提高，水質(zhì)有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。
2、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效。一是在降水損上，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度，提升測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性，x年前11個(gè)月，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè)，搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處、dn50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是加大了供水巡查力度，前11個(gè)月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對(duì)每一齊案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。三是規(guī)范了收費(fèi)管理。x年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局20x19號(hào)批復(fù)，對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少了不良用水行為的發(fā)生；四是壓縮開支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生。在實(shí)行材料比價(jià)采購(gòu)和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí)，還在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績(jī)，有效地降低了供水成本。
3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。共鋪設(shè)管線12042延長(zhǎng)米，其中：dn400mm管線70延長(zhǎng)米、dn315mm管線1500延長(zhǎng)米、dn250mm管線410延長(zhǎng)米、dn160mm管線1582延長(zhǎng)米、dn110mm管線3120延長(zhǎng)米、dn50mm管線5980延長(zhǎng)米、dn25mm管線380米、建閥門井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。x年，我們透過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè)；二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)；三抓服務(wù)、幫忙創(chuàng)業(yè)；落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的49.5%，年產(chǎn)值220.9萬元，純收入124.3萬元，比上年度增加收入16.5萬元，同比增長(zhǎng)15.2%。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對(duì)性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長(zhǎng)期性—強(qiáng)化宣傳教育，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。在x年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手、主動(dòng)參與，拆除廢舊庫房?jī)勺?2平方米、修鐵藝柵欄188延長(zhǎng)米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長(zhǎng)米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
一年來，透過公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了必須成績(jī)，但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高；在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有必須差距；在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有必須的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
20xx年工作設(shè)想
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核職責(zé)制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、大力開展節(jié)能降耗活動(dòng)。在x年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。x年，我們做了一些工作，09年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。09年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動(dòng)員和爭(zhēng)取無水戶，盡快用上自來水，增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保全年無事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在x年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
建筑公司工作總結(jié) 裝修公司工作總結(jié)篇十二
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類問題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類型歸類，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽iba一員工說過他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
xx年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始！
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類問題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類型歸類，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的.c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽iba一員工說過他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
xx年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始！
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類問題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類型歸類，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽iba一員工說過他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
xx年4月公司工作總結(jié)全文現(xiàn)在開始！
年初在目標(biāo)設(shè)定后，就需要有一套系統(tǒng)的方法使目標(biāo)達(dá)成，在此歸納了一些方法。
a1. 管理好日常工作：把自己的常規(guī)工作整理一份清單，做什么，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束，交付結(jié)果，同時(shí)要注意思考這些工作有沒有優(yōu)化空間，是否有價(jià)值？在質(zhì)量提升和減少時(shí)間是否有優(yōu)化空間。
a2. 用項(xiàng)目方法管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：階段性的目標(biāo)，有時(shí)間和目標(biāo)要求，可以參考項(xiàng)目管理的方法，列一份自己項(xiàng)目的清單，定期跟進(jìn)進(jìn)度。對(duì)于項(xiàng)目要緊盯時(shí)間和目標(biāo)，就一定有改進(jìn)。常規(guī)工作的優(yōu)化也可以設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的交付一般會(huì)改變常規(guī)工作的內(nèi)容，需要在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)予以更新。
a3. 管理時(shí)間：雖然每個(gè)人的工作性質(zhì)不同，但管理時(shí)間的原則基本相對(duì)，我這列了以下幾點(diǎn)：
a3-1. 每周整理重要任務(wù)，如果a1、a2兩項(xiàng)工作有準(zhǔn)備，輸出任務(wù)就比較輕松。最終把任務(wù)列成一份清單；
a3-2. 集中整塊時(shí)間處理同類問題，將任務(wù)按處理場(chǎng)景或類型歸類，進(jìn)行集中處理。比如可利用零散時(shí)間處理的打電話、回簡(jiǎn)短郵件…..，需要較長(zhǎng)時(shí)間思考的工作如定計(jì)劃和方案，寫復(fù)雜的文檔….
a3-3. 管理優(yōu)先級(jí)，這項(xiàng)一定是時(shí)間管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，也決定了一個(gè)人最終的成敗關(guān)鍵。這里要強(qiáng)調(diào)的是，大家應(yīng)注重在計(jì)劃安排、方案制定、回顧、分析改進(jìn)等重要但不緊急的事情上。如果每個(gè)人都強(qiáng)調(diào)自已的工作性質(zhì)面對(duì)的都是緊急任務(wù)，那么可以參考一下富士康流水線上的員工，他們不可以談?dòng)?jì)劃，因?yàn)橐蛔呱穸紩?huì)造成質(zhì)量事故。但他們的將要面對(duì)的是被機(jī)器替代、他們干不動(dòng)了、有更便易的員工…，我仔細(xì)思考了，我們團(tuán)隊(duì)還沒有這樣的崗位，因此大家務(wù)必引以為鑒，誰的重要緊急工作上比重過高，就與流水線上的員工相差不多了，3年之后會(huì)怎樣？
a4.有效利用工具：
a4.1 電腦文件夾：目標(biāo)是在最短時(shí)間內(nèi)找到想要的內(nèi)容，并能夠支持任務(wù)的積累和提升。推薦設(shè)定：
a.收集箱(所有未考慮好歸類的內(nèi)容均放在此處，每周清理)
b.日常工作（基于a1.日常工作清單，設(shè)置文件夾，按年歸檔）
c.項(xiàng)目工作（按照a2.項(xiàng)目清單設(shè)置文件夾，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)歸檔）
d.知識(shí)模板（把日常積累和值得借鑒的內(nèi)容放于此，這項(xiàng)積累和復(fù)用的越多，效率越高）
e.歸檔（保存歷年的b.常規(guī)工作，已關(guān)閉的c.項(xiàng)目工作, 同步保存 d.知識(shí)模板）
a4.2 oualook: 使用日歷記錄會(huì)議及特定時(shí)間的約會(huì)，向他人發(fā)出預(yù)約會(huì)議用outlook的邀請(qǐng)功能。使用任務(wù)記錄有確定完成時(shí)間或無確定完成時(shí)間的工作。使用郵件時(shí)，無論發(fā)出或是收到的郵件，如需后續(xù)跟進(jìn)，點(diǎn)擊“后續(xù)標(biāo)志”（標(biāo)記后可作為任務(wù)提示）
a5.掌握良好的思考習(xí)慣：
a5-1. 發(fā)散思維：在思考問題、方案時(shí)，用發(fā)散式思維，可以借鑒、參考相關(guān)資料，多角度思考；
a5-2. 結(jié)構(gòu)化思考：在制定方案時(shí)，要用結(jié)構(gòu)化思維，大到公司的業(yè)務(wù)和組織結(jié)構(gòu)，小到具體的報(bào)表結(jié)構(gòu)，如果結(jié)構(gòu)上出了問題后期再努力也事倍功半；
a5-3. 線性思考：在任務(wù)執(zhí)行時(shí)，要用線性思維，列出清單，一件件執(zhí)行；
a5-4. 矩陣思考 : 決策時(shí)用excel做一個(gè)表格，行列分別是決策對(duì)象和影響因素，在優(yōu)先級(jí)評(píng)估、方案對(duì)比上都比較好用；
a5-5. 結(jié)果導(dǎo)向 :在方案制定、任務(wù)執(zhí)行過程，結(jié)果思考的越清晰，任務(wù)成功的概率越高；
a5-6. 持續(xù)改進(jìn) : 曾聽iba一員工說過他們堅(jiān)持重復(fù)的事情，每做一次效率提升50%，我堅(jiān)信這點(diǎn)。首次是探索，二是優(yōu)化并歸納關(guān)鍵點(diǎn)，再做就要形成模板，重復(fù)高的就要用系統(tǒng)，最終占用的精力接近0。
a5-7. 重要性原則：遇事多用20/80法則，抓住重點(diǎn)解決問題
a6.掌握解決問題的方法：一個(gè)公司不需要那么多戰(zhàn)略家，有一個(gè)就夠了，我們?nèi)绻寄軌虺蔀榻鉀Q問題的高手，戰(zhàn)略才能夠得到有效實(shí)施。
b.工作態(tài)度
b1. 積極主動(dòng)
b1-1. 上級(jí)布置的任務(wù)，及時(shí)報(bào)告落實(shí)方案與進(jìn)度，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)并尋求解決方法；
b1-2. 遇到尋求幫助或支持的需求，積極回應(yīng)；
b1-3. 遇到問題，應(yīng)以自身之力以解決問題的態(tài)度回應(yīng)，而非抱怨或消極應(yīng)對(duì)；
b2. 自律
b2-1. 自覺遵守公司的規(guī)章、制度和工作紀(jì)律；
b2-2. 自覺遵循已經(jīng)制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，維護(hù)制度的權(quán)威性；
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