做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇一
一、做好員工招聘工作、保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實(shí)證明，由員工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員，工作的時間長，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)20x年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里，力爭把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不僅要輸入新員工、新力量，還要留住老員工、老骨干。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實(shí)的完成工作任務(wù)。
二、深入開展員工技能培訓(xùn)、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行保潔理論知識培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。
三、落實(shí)責(zé)任管理做好日保潔工作團(tuán)結(jié)協(xié)作克服工作難點(diǎn)加強(qiáng)員工對公司保潔工作的檢查考評標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，明確員工的負(fù)責(zé)區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責(zé)任心，使員工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。
x男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的`一大難題，難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題，達(dá)到業(yè)主滿意，我們將在20x年與物業(yè)的其它部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作(主要是綜合樓三、四層)這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四、加強(qiáng)安全宣貫、增強(qiáng)安全意識保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。20x年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn)，尤其是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓員工認(rèn)識安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
五、提高工作效率、隨時準(zhǔn)備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰預(yù)案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查接待時，我們將搶時間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在20x年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
六、合理利用資源、降低工作成本加強(qiáng)庫房管理，當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配，規(guī)范提料。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開銷達(dá)到的事效總之，我們在20x年工作當(dāng)中要以長效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、和諧共進(jìn)的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。一切以業(yè)主為中心，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、以人為本把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個新的臺階，也為公司20x年的業(yè)績增磚添瓦。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇二
以學(xué)校的工作要點(diǎn)為依據(jù)，以教育教學(xué)為中心，以規(guī)范學(xué)校建設(shè)、提高學(xué)校整體素質(zhì)為目標(biāo)，以標(biāo)化學(xué)校復(fù)查為契機(jī)，總務(wù)處將全心全力配合學(xué)校各部門做好各項(xiàng)工作，力爭創(chuàng)建省級文明校園?？倓?wù)處將牢固樹立“管理、服務(wù)”的思想，及時、主動、優(yōu)質(zhì)地做好總務(wù)工作，為廣大師生提供工作、學(xué)習(xí)、生活的各種后勤保障。努力搞好學(xué)校內(nèi)部物資的管理、使用和維修工作。努力創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，搞好校園綠化以及文化建設(shè)。
在學(xué)校校長及校委會領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體老師的共同努力，進(jìn)一步完善總務(wù)處各項(xiàng)工作，不斷健全和完善后勤工作方面各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)的過程管理。極探索后勤服務(wù)、后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。圍繞學(xué)校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學(xué)校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。本學(xué)期繼續(xù)加大學(xué)校安保工作，大力提高學(xué)校食堂管理和住宿條件，為師生的`生活和學(xué)習(xí)提供有力保障。
1、做好相關(guān)老師的技能培訓(xùn)工作。
總務(wù)處將適時組織后勤人員及相關(guān)教師進(jìn)行技能培訓(xùn)，為學(xué)校后勤工作的開展做好保障。具體培訓(xùn)內(nèi)容為：一體機(jī)的維護(hù)與使用、割草機(jī)的使用與維護(hù)、食堂從業(yè)人員崗位培訓(xùn)、綠化知識培訓(xùn)等。
2、切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進(jìn)出庫手續(xù)。定期進(jìn)行物品領(lǐng)取并做好相關(guān)記錄。
3、建立財(cái)物檔案。
對各班級、各部門、各專用教室公物實(shí)行登記承包管理，兌現(xiàn)損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級、教師考核評比掛鉤。每月檢查班級公物，量化考核賦分，加強(qiáng)對全校物品的管理。并以此為契機(jī)對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財(cái)力、物力。
制訂并實(shí)施《高新中學(xué)環(huán)保節(jié)約制度》，重點(diǎn)抓好學(xué)校節(jié)水節(jié)電的管理工作。本學(xué)期我們將在上學(xué)期對用水用電采取了一系列控制措施的基礎(chǔ)上，加大檢查力度，確保措施落實(shí)到位，使獎懲責(zé)任制的兌現(xiàn)落到實(shí)處，真正體現(xiàn)獎懲分明。抓好購物管理，在各方面管好用好每一點(diǎn)錢，每一筆錢，凡是購物必定按采購程序辦理，貨比三家，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時抓好庫存物資的管理，繼續(xù)采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度、回收制度，減少浪費(fèi)。
5、重點(diǎn)做好學(xué)校安全工作。
完善學(xué)校安全系統(tǒng)，重點(diǎn)做好防盜、消防、用電安全。繼續(xù)完善學(xué)校監(jiān)控、紅外線報(bào)警器等安全器材的安裝與使用。與有關(guān)部門、人員簽訂安全工作責(zé)任狀，嚴(yán)禁私接亂拉電源。對現(xiàn)有電器一一登記備案。及時關(guān)閉門窗，一樓各門窗要嚴(yán)格按照要求關(guān)閉。繼續(xù)做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，對老師進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，如安保器材使用等。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，完善門衛(wèi)制度，明確門衛(wèi)職責(zé)。
6、加強(qiáng)在校生就餐及食堂管理。
做好學(xué)生午托就餐工作，保證飯菜質(zhì)量，干凈衛(wèi)生，符合青少年?duì)I養(yǎng)需求。每周不定時檢查食堂的環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、操作情況、服務(wù)態(tài)度等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和處罰。定期進(jìn)行意見調(diào)查、交換工作(師生對食堂的意見及食堂工作人員對師生的意見)。嚴(yán)格確保不發(fā)生食物中毒事故并與食堂工作人員簽訂相關(guān)責(zé)任狀。堅(jiān)決加強(qiáng)食堂管理，完善食堂管理制度，明確工作人員職責(zé)。積極做好食堂基礎(chǔ)設(shè)備的維護(hù)工作。
7、校園綠化工作。
校園綠化工作分兩部分。一由學(xué)校綠化管理員負(fù)責(zé)，主要工作：清理雜草、割草、花木噴藥滅蟲、澆水等。另一部分由學(xué)校植保小組負(fù)責(zé)，綠化樹木具體到人。分工要公平公正，明確責(zé)任范圍，按時完成勞動任務(wù)，切實(shí)做好校園綠化工作。二是，其他臨時綠化任務(wù)由總務(wù)處臨時通知。
8、實(shí)施校園美化工作，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。
9、制訂實(shí)施《高新中學(xué)公物安全檢查制度》
10、制訂并實(shí)施《高新中學(xué)印刷制度》
11、加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，完善消殺制度，預(yù)防傳染病發(fā)生。
12、完成學(xué)校路燈設(shè)計(jì)，完成藝術(shù)樓及公寓亮化，臨時路燈安裝的完成。
13、協(xié)助搞好新校區(qū)建設(shè)工作，完成老校區(qū)基建驗(yàn)收掃尾工作。
14、完成學(xué)校安排的其它工作。
具體工作時間安排：
2月份
1、公布總務(wù)處工作計(jì)劃。
2、節(jié)約水電倡議書。
3、整理倉庫。
4、教學(xué)辦公用品及衛(wèi)生工具領(lǐng)取。
5、總務(wù)處培訓(xùn)會。
6、加強(qiáng)食堂工作管理。
3月份
1、開展3、12植樹節(jié)活動安排，指導(dǎo)植保小組開展工作。
2、用電、用水安全常識宣傳。
3、做好教室、各處室的校產(chǎn)清理、建檔工作。
4月份
1、聯(lián)合學(xué)校各部門在全校開展“環(huán)保節(jié)約、健康成長”活動。
2、對全校師生進(jìn)行公物安全教育，檢查班級公物。
3、對食堂進(jìn)行全面檢查。
4、飯菜質(zhì)量意見調(diào)查，促進(jìn)食堂、師生之間意見交流。
5月份：
1、慶?！拔逡弧眲趧庸?jié)文藝活動物資準(zhǔn)備，后勤服務(wù)。
2、對學(xué)校教室、宿舍、公共場所全面消毒。
3、學(xué)校公物檢查。
6月份
1、對學(xué)校教室、宿舍、辦公室、公共場所全面消毒。
2、對教室、專用教室等物品進(jìn)行檢查，驗(yàn)收。
3、整理總務(wù)資料。
7月份：
1、學(xué)期工作總結(jié)。
2、學(xué)期結(jié)束前的其它后勤事務(wù)。
3、繼續(xù)搞好學(xué)校的消殺工作。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇三
作為店長，帶領(lǐng)員工完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵團(tuán)隊(duì)人員，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性競爭，及時處理顧客投訴工作。
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。
我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報(bào)議價(jià)。
那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。
不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的.，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來的。
對于需求客戶，首先要了解買方的動機(jī)和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇四
20xx年是“十二五”規(guī)劃收官之年，也是新《環(huán)保法》實(shí)施第一年，工作承前啟后，任務(wù)愈加繁重。吳江環(huán)保工作將全面貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中四中全會精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府決策部署，深入實(shí)施“四五六”戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)環(huán)?！?33”工程，主動適應(yīng)環(huán)保工作新常態(tài)，奮發(fā)有為、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，為吳江現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的環(huán)境基礎(chǔ)。重點(diǎn)做好五個方面工作。
1、圍繞一條主線。以生態(tài)文明建設(shè)為主線，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮環(huán)保部門組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核等作用，科學(xué)制定全區(qū)生態(tài)文明建設(shè)新一輪三年行動計(jì)劃，做到前瞻性和操作性相結(jié)合，問題導(dǎo)向和政策安排相對應(yīng)，重點(diǎn)任務(wù)和工程項(xiàng)目相配套，防止任務(wù)空心化、項(xiàng)目不落地。堅(jiān)持亮點(diǎn)突出，著力生態(tài)再造，特別是利用好吳江獨(dú)特的湖泊資源優(yōu)勢，做強(qiáng)做優(yōu)水生態(tài)保護(hù)，按照年度生態(tài)文明建設(shè)目標(biāo)任務(wù)書要求，加大督促力度，堅(jiān)持任務(wù)與工程一起部署，進(jìn)展與績效一起督查，著力打造生態(tài)文明建設(shè)“612”升級版。
2、緊扣兩個重點(diǎn)。一是提升環(huán)境質(zhì)量。環(huán)境質(zhì)量的改善是檢驗(yàn)環(huán)保工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。完成上級下達(dá)我區(qū)的主要污染物減排任務(wù)；環(huán)境空氣質(zhì)量（aqi）優(yōu)良率60%以上，pm2、5濃度下降7%；主要河流、湖泊保持在?！ゎ愃|(zhì)，地表水水質(zhì)ⅲ類以上的比例達(dá)到60%以上，集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%，區(qū)域噪聲、功能區(qū)噪聲、交通噪聲達(dá)標(biāo)率100%，江浙斷面水質(zhì)保持穩(wěn)定，不發(fā)生較大環(huán)境污染事件和有影響的事件。二是建設(shè)智慧環(huán)保?！爸腔郗h(huán)?！表?xiàng)目已被吳江區(qū)委區(qū)政府列入“智慧吳江”總體規(guī)劃，通過建設(shè)環(huán)境要素一體化監(jiān)控平臺、環(huán)境信息資源管理平臺、環(huán)境信息公眾服務(wù)平臺、環(huán)保決策支持平臺，實(shí)現(xiàn)對全區(qū)生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)代化、一體化監(jiān)管。下一步，我們要在“智慧吳江”總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，全盤梳理當(dāng)前吳江環(huán)境保護(hù)方面遇到的各種困難、亟需的各項(xiàng)技術(shù)，科學(xué)制定“智慧環(huán)?！苯ㄔO(shè)方案，明確建設(shè)方向、細(xì)化建設(shè)任務(wù)、落實(shí)建設(shè)責(zé)任，力爭利用三年時間，把我們“智慧環(huán)保”建設(shè)成為精品工程、樣板工程、民生工程。
3、突出三個抓手。一是深化污染防治。堅(jiān)決完成污染減排剛性任務(wù)。根據(jù)xx市下達(dá)的減排任務(wù)，科學(xué)排列項(xiàng)目、細(xì)化分解任務(wù)、強(qiáng)化措施落實(shí)，確保完成年度減排任務(wù)。鞏固水污染治理成果，在堅(jiān)持日查制度基礎(chǔ)上，加大夜查力度，加密監(jiān)測頻次，增加水體中特征指標(biāo)的監(jiān)測分析，確保不發(fā)生大面積湖泛、確保飲用水安全。更加注重大氣污染防治工作，重點(diǎn)開展燃煤鍋爐、工業(yè)廢氣、機(jī)動車尾氣、建筑揚(yáng)塵、餐飲油煙等方面整治，努力構(gòu)建大氣污染聯(lián)防聯(lián)治體系，年度完成淘汰10蒸噸及以下燃煤小鍋爐876臺，治理voc廢氣治理工程50個，同時，我們還要做好重金屬污染、土壤污染、危廢處置和農(nóng)村環(huán)境綜合整治等工作。二是重拳鐵腕執(zhí)法。今年要以全面貫徹落實(shí)新《環(huán)保法》為契機(jī)，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，按照環(huán)保部、省廳統(tǒng)一部署，開展一次大檢查，重點(diǎn)對印染、涂層、電鍍等行業(yè)進(jìn)行集中整治，充分利用環(huán)保法授權(quán)的查封扣押、按日計(jì)罰、限制生產(chǎn)和停產(chǎn)整治等硬招，嚴(yán)格依法處理到位，做到穩(wěn)狠準(zhǔn)、零容忍，形成嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的聲勢。三是強(qiáng)化環(huán)保服務(wù)。按照出臺的《吳江區(qū)環(huán)評審批特別管理措施》要求，形成明確的基于環(huán)保要求的市場導(dǎo)向，淘汰落后產(chǎn)能，倒逼轉(zhuǎn)型升級，嚴(yán)防重污染項(xiàng)目落戶吳江，避免社會盲目投資帶來的損失，為我區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)健康發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。繼續(xù)深化與蘇州銀行的`合作交流，完善“綠色貸”項(xiàng)目，推動全區(qū)治污水平提升。同時，還要完善“直通環(huán)?！狈?wù)品牌建設(shè)，通過提前介入、審批前移、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和綠色通道等舉措，提升環(huán)保服務(wù)能力和水平，竭盡全力做好年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批服務(wù)。
4、完善四大機(jī)制。一是司法聯(lián)動機(jī)制。繼續(xù)完善和區(qū)法院、檢察院、公安等司法部門的溝通協(xié)作，細(xì)化案件聯(lián)合調(diào)查、信息共享等制度，嚴(yán)格落實(shí)國家五部委關(guān)于環(huán)境違法案件適用行政拘留的暫行辦法，對嚴(yán)重違法企業(yè)，堅(jiān)決移送司法機(jī)關(guān)，堅(jiān)決克服有案不移、有案難移、以罰代刑現(xiàn)象。二是團(tuán)結(jié)治污機(jī)制。積極主動與上海青浦、浙江嘉善的進(jìn)行走訪交流，科學(xué)制定三地聯(lián)防聯(lián)動聯(lián)控方案，信息共享，形成合力，提高效率，妥善解決邊界相鄰地區(qū)、環(huán)境敏感區(qū)的環(huán)境污染問題，切實(shí)將省界斷面水質(zhì)安全隱患降到最低點(diǎn)，做到萬無一失，避免一失萬無。三是信息公開機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)環(huán)保部關(guān)于《企業(yè)事業(yè)單位環(huán)境信息公開辦法》要求，每年主動公布重點(diǎn)監(jiān)管對象名錄，每月主動公開群眾舉報(bào)投訴重點(diǎn)環(huán)境問題處理情況，邀請公眾、法人、媒體參與監(jiān)督環(huán)境執(zhí)法，做到陽光透明，公平公正。四是矛盾化解機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)省廳關(guān)于信訪工作要求，建立嚴(yán)格的值班制度，每晚派駐一支值班小組，輪流值班，對夜里發(fā)生的突發(fā)事件、群眾反映強(qiáng)烈的異味擾民事件，及時出動趕赴現(xiàn)場，第一時間緩解和處理環(huán)境矛盾。建立分類約談制度，根據(jù)信訪實(shí)際情況，逐步實(shí)施提醒式約談、處罰式約談和反饋式約談。同時，定期對環(huán)境信訪進(jìn)行梳理排查，對可能造成集訪、越訪、重訪的信訪案件，做好定期回訪和后督查，切實(shí)降低環(huán)境信訪總量。
5、依托五個保障。一是加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測。針對當(dāng)前吳江監(jiān)測工作薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)前期申報(bào)的財(cái)政預(yù)算，我們將投入700余萬元，購買空氣自動監(jiān)測設(shè)備、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀及預(yù)處理設(shè)備、揮發(fā)性有機(jī)物（vocs）污染源識別質(zhì)譜系統(tǒng)等大型儀器，全面了解我區(qū)空氣中揮發(fā)性有機(jī)污染物的現(xiàn)狀、實(shí)時監(jiān)測東太湖空氣質(zhì)量、密切監(jiān)控出界水體特征指標(biāo)波動，為有效解決吳江環(huán)境問題提供科學(xué)依據(jù)。二是加大宣傳力度。在做好環(huán)保科普、普法教育的同時，把更多精力放在輿論引導(dǎo)、激發(fā)正能量上，依靠社會力量推動和監(jiān)督環(huán)保工作。充分利用報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，更加注重東太湖論壇、環(huán)保微信等互聯(lián)網(wǎng)宣傳作用，通過刊登環(huán)保?？?、報(bào)道執(zhí)法情況、舉辦網(wǎng)友見面會等方式，宣傳環(huán)保新動態(tài)，展示環(huán)保新形象，爭取群眾的理解和支持。三是防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。完善太湖水質(zhì)預(yù)警監(jiān)測體系，及時全面了解水質(zhì)、水文變化情況，加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保飲用水安全。時刻關(guān)注交界水質(zhì)，關(guān)注流域水質(zhì)，分析吳江產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和污染特征因子，按照水文水系特點(diǎn)，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測分析，及時消除水環(huán)境安全隱患。此外，還要加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，開展應(yīng)急演練，確保遇到突發(fā)事件，能夠第一時間拉得出、沖得上、打得贏。四是提振隊(duì)伍士氣。當(dāng)前，環(huán)保工作任務(wù)重、困難多、責(zé)任大，但越是這樣，越要昂揚(yáng)斗志，攻堅(jiān)克難。怨天尤人解決不了問題，順風(fēng)順?biāo)l都會干。要繼續(xù)深化吳江環(huán)?！?33”工程，用環(huán)保人的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于協(xié)調(diào)、敢于監(jiān)管，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位競賽、技術(shù)比武、輪崗交流等提素質(zhì)、增能力，通過參觀見學(xué)、座談交流、文體活動等凝人心、聚合力，努力做到環(huán)保事業(yè)蒸蒸日上、干部職工健康成長，實(shí)現(xiàn)單位和個人有機(jī)統(tǒng)一、良性發(fā)展。五是守住廉政底線。鞏固群眾路線教育活動成果，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，以“鐵律”落實(shí)“鐵規(guī)”，防止“xx”問題反彈。繼續(xù)開展“恪盡職守廉潔從政”主題教育，完善“四群雙評”預(yù)防監(jiān)督機(jī)制，注重加強(qiáng)廉政教育和廉政文化建設(shè)，今年將組織環(huán)保系統(tǒng)干部職工赴廉政教育基地進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)珍惜崗位、珍愛家庭、珍重生活的責(zé)任意識和守法意識。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇五
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。
采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，xxx年本部門將進(jìn)一步對本項(xiàng)工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計(jì)錄。
xxx年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
xxx年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄，提供各請購單位制定請購計(jì)劃時的參考。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。
獨(dú)木不成林，采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇六
xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客戶提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從xx年xx月份正式執(zhí)行，部門將在客戶投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。
為了使保潔員工對酒店保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心，酒店保潔部xx年將與客房內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓保潔員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足客戶的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為客戶開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升客戶對我們管理上的認(rèn)可度。
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，客戶的期望值也在不斷的升高。僅僅讓客戶滿意是不夠的，還需讓客戶難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想客戶對這樣的服務(wù)是不是難忘？
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老保潔員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高保潔員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇七
1、統(tǒng)計(jì)年20xx年9月底，全街出生115人，一孩75人，二多孩40人；落實(shí)節(jié)育手術(shù)159例，其中結(jié)扎上環(huán)141例，補(bǔ)救措施18例。二多孩政策符合率92.5%，長效節(jié)育措施完成率95.8%，二多孩早孕發(fā)現(xiàn)率 70.27 %，孕情掌握率 98.21%。以上主要指標(biāo)均高于區(qū)考核責(zé)任目標(biāo)上線。
2、 區(qū)前三次群眾滿意度調(diào)查，共調(diào)查149人，滿分117人，街道滿分比例達(dá)78.52 %，分別位居全區(qū)第二、第一、第一名。
3、在區(qū)半年度考評中，樣本點(diǎn)無誤差，位居全區(qū)第一名。
4、在區(qū)1——6月份日常監(jiān)測中，主要指標(biāo)監(jiān)測位居全區(qū)第八名，系統(tǒng)平臺信息化建設(shè)位居全區(qū)第九名，社會撫養(yǎng)費(fèi)征收日常監(jiān)測位居全區(qū)第九名。
5、獎勵優(yōu)惠政策兌現(xiàn)：獨(dú)保費(fèi)474人，發(fā)放資金10.677萬元；獎勵撫助、特別獎勵撫助61人，兌現(xiàn)獎?chuàng)豳Y金6.336萬元。
1、力爭20xx年在全區(qū)年度責(zé)任目標(biāo)考核進(jìn)入中上游行列。
2、通過最大效果發(fā)揮利益導(dǎo)向機(jī)制，促進(jìn)長效節(jié)育手術(shù)落實(shí)。
3、加大政策內(nèi)孕情跟蹤管理，切實(shí)提高早孕發(fā)現(xiàn)和孕情掌握，服務(wù)于明年。
4、切實(shí)抓好獎特扶摸底及年審工作。
5、認(rèn)真抓好“兩節(jié)”期間的計(jì)劃生育工作，最大限度發(fā)揮“村為主”。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇八
在xx年xx月xx日，我來到xx，到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個多月了。
這里的每一個人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個公司，還是一個大家庭。
剛來的時候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。
看到客服部的采購跟單人員的流程時，覺得真的很簡單很容易，可實(shí)際上手來做是，真的一點(diǎn)都不容易，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因?yàn)榈谝徊胶苤匾?，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功
看到那些訂單時，上面的.訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數(shù)字是第一次接受，因?yàn)槲覐纳蠈W(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計(jì)，很少接觸到這么龐大數(shù)字，對我來說是個震撼，有時總會一不小心就搞錯數(shù)量了。
總結(jié)：細(xì)心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對，確認(rèn)沒有問題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個品種里，又會有不同小輔料的訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴(yán)重
總結(jié)：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實(shí)時做好相應(yīng)的記錄，合理安排每個訂單的供應(yīng)商
我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達(dá)的意思，有些時候表達(dá)的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時間告訴我，我想知道
總結(jié)：把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達(dá)給對方
每一次發(fā)貨時，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應(yīng)該給他們什么的單據(jù)
總結(jié)：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房
從我xx年xx月xx日來到xx到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己在各個方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現(xiàn)在的這些改變我很滿意，因?yàn)槲艺谝徊揭徊降淖呦虺晒?，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
年度工作計(jì)劃內(nèi)容篇九
20xx年，電子銀行和科技信息工作將堅(jiān)持加強(qiáng)科技保障的原則，以服務(wù)基層為己任，做好綜合業(yè)務(wù)、電子銀行和報(bào)表統(tǒng)計(jì)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)，加快全轄區(qū)電子化建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平，為協(xié)會又好又快發(fā)展提供科技保障。對電子銀行和科技信息工作提出以下計(jì)劃：
緊密圍繞旗幟協(xié)會中心工作，以完善約束和監(jiān)督機(jī)制、加強(qiáng)科技安全為目標(biāo)，加快電子銀行和科技信息建設(shè)，不斷提高科技應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)所轄業(yè)務(wù)的電子信息化、辦公自動化和操作規(guī)范化；整合信息資源，在金融服務(wù)創(chuàng)新上取得突破，用優(yōu)秀的科技手段有力支撐我會旗幟持續(xù)科學(xué)發(fā)展。
1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，確保計(jì)算機(jī)全年安全運(yùn)行無事故。
2.加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)平衡高效運(yùn)行。
3.優(yōu)化用卡環(huán)境，積極開展電子銀行業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)競爭力。
4、提升科技人員的技術(shù)技能，有效提升部門形象。
5.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高一線人員操作水平。
6.加強(qiáng)裝備保障，確?；鶎訂挝徽＿\(yùn)轉(zhuǎn)。
7、補(bǔ)充管理制度，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，提高科技管理水平。
8.采取有效措施，有效防范計(jì)算機(jī)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
9.切實(shí)做好惠農(nóng)補(bǔ)貼工作，確?；蒉r(nóng)國策落實(shí)到位。
為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，將采取、精心組織和逐步實(shí)施以下措施。
(一)完善制度，規(guī)范科技協(xié)會管理流程。
為確保電子銀行和科技信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們將繼續(xù)完善和補(bǔ)充協(xié)會電子銀行和科技管理體系，全面細(xì)化和規(guī)范協(xié)會金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)和管理。準(zhǔn)備建立《電子設(shè)備管理辦法》、《科技檔案管理辦法》、《視頻會議系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》、《柜員卡管理辦法》、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等系統(tǒng)。進(jìn)一步完善協(xié)會內(nèi)部控制管理，建立有效的監(jiān)督約束機(jī)制，規(guī)范電子設(shè)備、科技檔案、視頻會議系統(tǒng)、電子銀行業(yè)務(wù)等管理。進(jìn)一步明確工作人員的工作職責(zé)，有效防范機(jī)構(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)。
(二)注重實(shí)效，推動各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
在制度建設(shè)中，要注意以下三個方面。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真選詞，保證有法可依，有章可循。其次，要充分調(diào)查，民主討論，確保實(shí)用，操作方便。最后，狠抓落實(shí)，推動落實(shí)，確保落實(shí)到位。一是組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制度出臺后立即組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；二是組織檢查輔導(dǎo)，實(shí)行定期輔導(dǎo)和不定期檢查，輔導(dǎo)時貫徹“量與質(zhì)”的方針，即每季度輔導(dǎo)不少于一次，每次不少于半天，力求做到“量”；輔導(dǎo)結(jié)果要充分理解，熟練操作，力求“有質(zhì)量”。在檢查過程中，要貫徹“完整、詳細(xì)、深入、實(shí)用、正確”的五字方針，即：
，一查到底，堅(jiān)決不搞下不為例;對發(fā)現(xiàn)的問題，有證有據(jù);查處的問題及時督促改正。通過檢查輔導(dǎo)，將制度規(guī)定及時傳達(dá)到基層業(yè)務(wù)一線，普及科技應(yīng)用水平，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
(三)防患未然，強(qiáng)化突發(fā)事件處置預(yù)案。
在增強(qiáng)抗擊計(jì)算機(jī)突發(fā)性事件能力方面，將繼續(xù)做好以下幾項(xiàng)工作。一是硬件備份，對旗中心和自治區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)實(shí)行電信、聯(lián)通2m光纖雙備份，做好聯(lián)社中心機(jī)房核心路由器備份檢查工作，對財(cái)務(wù)報(bào)表管理系統(tǒng)進(jìn)行備份，配備備用主機(jī)和安裝好程序的硬盤，對聯(lián)社中心機(jī)房和各信用社實(shí)行ups熱備份;二是實(shí)時監(jiān)控，首先繼續(xù)實(shí)施內(nèi)、外網(wǎng)的物理分離，其次在所有系統(tǒng)安裝防火墻和殺毒軟件，最后在聯(lián)社中心機(jī)房明確專人，在業(yè)務(wù)高峰期隨時監(jiān)控主機(jī)cpu、內(nèi)存、交換空間、i/o的負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)瓶頸環(huán)節(jié)及時主動處理;三是外部溝通，與自治區(qū)聯(lián)社科技信息中心、電信部門做好溝通，在故障自身不能解決時，能夠迅速得到幫助;四是做好聯(lián)社新辦公樓的機(jī)房裝修與網(wǎng)絡(luò)布線工作，對聯(lián)社中心機(jī)房要進(jìn)行嚴(yán)格裝修，努力達(dá)到安全合格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決達(dá)到防火、防潮、防靜電、防雷擊的要求;五是長期備戰(zhàn)，科技人員將繼續(xù)執(zhí)行24小時工作制度，對全轄系統(tǒng)故障隨叫隨到，并在最短的時間內(nèi)處臵完畢。通過多種措施，能夠有郊防范突發(fā)意外風(fēng)險(xiǎn)。
(四)盡心竭力，精心維護(hù)保養(yǎng)硬件設(shè)備。
在網(wǎng)絡(luò)終端、辦公電腦，特別是打印機(jī)、監(jiān)控等硬件設(shè)備維護(hù)方面將做好以下四項(xiàng)工作。一是主動維護(hù)、定期保養(yǎng)基層業(yè)務(wù)設(shè)備，以損壞頻率較高的打印機(jī)為重點(diǎn)，按使用單位、型號、購置日期登記臺賬，詳細(xì)掌握每臺設(shè)備動態(tài)情況，按新舊程度進(jìn)行每季不少于一次的主動上門保養(yǎng)，延長使用壽命，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對已超過使用壽命沒有修理價(jià)值的，及時淘汰更新，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，做到上門安裝到位。二是積極協(xié)助安全保衛(wèi)部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對故障立即督促維保單位進(jìn)行排除，對達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的，立即提出切實(shí)可行的整改方案。三是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對機(jī)關(guān)各部門辦公設(shè)備的保障做到隨叫隨修。四是嚴(yán)格考核，開展設(shè)備管理競賽活動，對能合規(guī)使用的先進(jìn)單位進(jìn)行獎勵，對因不按規(guī)定使用設(shè)備的人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，造成損壞的，堅(jiān)決要求當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)金賠償。通過優(yōu)質(zhì)維保，堅(jiān)決保證不發(fā)生因硬件損壞影響正常辦理業(yè)務(wù)的情況。
(五)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，強(qiáng)化二級管理中心管理職能。
在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和提高一線柜員操作能力方面，將做好以下四項(xiàng)工作，一是進(jìn)一步提高維護(hù)速度，對合規(guī)的賬務(wù)修改、業(yè)務(wù)需求，按照流程到達(dá)我部后，保證在6分鐘之內(nèi)處理完畢。二是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，對基層的業(yè)務(wù)咨詢做到耐心細(xì)致，并舉一反三的進(jìn)行解釋指導(dǎo)，對每次的程序升級及時下發(fā)書面通知，傳達(dá)升級精神，同時計(jì)劃每季下發(fā)一份電子銀行與科技信息簡報(bào)，對新業(yè)務(wù)介紹、新問題注意事項(xiàng)進(jìn)行全旗通報(bào)。三是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，計(jì)劃舉辦三期全轄所有人員計(jì)算機(jī)操作和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，推行漢字五筆輸入、規(guī)范輸入指法，實(shí)現(xiàn)數(shù)字小鍵盤和英文大鍵盤的盲打輸入，切實(shí)提高柜面人員業(yè)務(wù)辦理速度。四是進(jìn)一步提高系統(tǒng)操作監(jiān)督力度，從機(jī)房管理入手，直至操作號、密碼、授權(quán)卡使用和加班監(jiān)督、機(jī)構(gòu)簽退管理等相互制約制度的執(zhí)行，進(jìn)行全方面的監(jiān)督，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
(六)循序漸進(jìn)，推廣atm和pos機(jī)應(yīng)用。
在優(yōu)化用卡環(huán)境，有效推廣金?？?、福農(nóng)卡，有力搶占市場份額方面，將做好以下幾項(xiàng)工作，一是繼續(xù)安裝部署atm和pos機(jī)，不斷擴(kuò)大覆蓋面，使廣大客戶充分體驗(yàn)我社的現(xiàn)代科技效應(yīng)。二是加大培訓(xùn)和維護(hù)力度，對操作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證atm機(jī)和pos機(jī)的良好使用狀態(tài)。三是搞好宣傳，計(jì)劃利用自助銀行的空間，并根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社的統(tǒng)計(jì)部署，進(jìn)行全旗統(tǒng)一模式的廣告宣傳。通過有效推廣使用金?？ê透＾r(nóng)卡，有效增加中間業(yè)務(wù)收入。
(七)改進(jìn)作風(fēng)，真誠做好高效服務(wù)工作。
進(jìn)一步理順與其他業(yè)務(wù)部門工作關(guān)系，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，做好技術(shù)支撐工作，強(qiáng)化科技管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，以科技促發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)聯(lián)社業(yè)務(wù)快速的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
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