人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
商務(wù)禮儀著裝論文篇一
關(guān)鍵詞:美術(shù)教師;衣著禮儀;依課穿衣
隨著祖國改革開放的不斷推進(jìn),中國人的著裝無論從色彩、款式還是面料上都產(chǎn)生了翻天覆地的變化,不再是灰藍(lán)一片。中國教師的著裝已展英姿風(fēng)貌,尤其是美術(shù)教師,職業(yè)特性驅(qū)使他(她)們追求新潮的服飾、時(shí)尚的打扮,然而教師是公眾眼中社會(huì)道德的主要傳承者,有多少人認(rèn)可這種教師穿著社會(huì)化現(xiàn)象呢?
筆者在農(nóng)村、城區(qū)都任教過,農(nóng)村學(xué)校對(duì)教師著裝上的要求嚴(yán)于城區(qū),教師一不注意就要被扣分,于是剛調(diào)回城時(shí),發(fā)現(xiàn)校園流動(dòng)著一道活動(dòng)的風(fēng)景:陽光下,打扮入時(shí)的教師,或裙翼搖曳,或網(wǎng)襪熱褲,不禁讓筆者想起農(nóng)村學(xué)?？量痰囊?一時(shí)慨嘆起教師穿衣的區(qū)別來。面對(duì)要求差異頗大的城鄉(xiāng),作為一位美術(shù)教師,筆者提出質(zhì)疑:美術(shù)教師如何面對(duì)著裝禮儀?
結(jié)果分析,有這么三點(diǎn)值得推敲:①教師穿著對(duì)學(xué)生是有一定影響的。一個(gè)人的衣著打扮如何,自然影響著儀表美。教育心理學(xué)研究表明,教師的儀表對(duì)學(xué)生的心理有一定的影響,特別是對(duì)幼兒園、小學(xué)、中學(xué)學(xué)生影響較大。②57%的學(xué)生認(rèn)為教師不要穿統(tǒng)一校服,說明學(xué)生希望美術(shù)教師穿著富有個(gè)人特點(diǎn),性格鮮明。這倒符合美術(shù)教師職業(yè)的特性。③大部分同學(xué)認(rèn)為美術(shù)教師應(yīng)該穿得青春、活潑、大方。
一、美術(shù)教師應(yīng)打扮得莊重、漂亮、有時(shí)代感
根據(jù)李昌玉老師曾談到中學(xué)生對(duì)教師儀表的看法分析,美術(shù)教師適宜的打扮是完全可能被接受的,而學(xué)生有更高的要求:莊重、漂亮、有時(shí)代感。
1.莊重
莊重,即整潔,美觀大方,樸素典雅。教師為人師表,在追逐美的同時(shí)要尊重職業(yè)道德,不穿奇服,但也不要過分保守。新型教育需要新型教師形象,教師是學(xué)校的形象代表,某些學(xué)校發(fā)化妝品也就不奇怪了,鼓勵(lì)教師有個(gè)清新的面容和打扮,使教師自信,讓學(xué)生喜歡。
2.漂亮
(1)注重服裝色彩搭配。服裝的顏色具有一定的象征性。因?yàn)楦鞣N色彩在人們的心理上會(huì)產(chǎn)生一定的聯(lián)想和感覺。[1]美術(shù)教師天天和學(xué)生打交道,應(yīng)該使學(xué)生產(chǎn)生親切的感覺,而“米黃”等舒適的淺色會(huì)給同事和學(xué)生帶去溫暖親切、容易親近的感覺。
(2)根據(jù)體形選擇合身的衣服。席勒在《審美教育書簡》中指出:“如果穿得不合身也就必定不美。”[2]這可以說是經(jīng)驗(yàn)之談,再美的服飾也要合身,像寬大冗長的哈韓哈日服裝就不適合追求新潮的美術(shù)教師穿。
3.有時(shí)代感
美術(shù)教師可以“依課穿衣”(根據(jù)美術(shù)課內(nèi)容選擇搭配),效果更好。比如《中國結(jié)》一課,有位教師穿著唐裝出場,扣子用的是小盤結(jié),非常切合課題,教師本人也成為視覺中心。
莊重、漂亮又要有時(shí)代感,這是對(duì)師生進(jìn)行調(diào)查時(shí)達(dá)成的共識(shí),也是對(duì)美術(shù)教師著裝禮儀的具體要求,符合美術(shù)教師氣質(zhì)與職業(yè)性質(zhì)。
二、美術(shù)教師在著裝上的避忌
(1)不戴、少戴閃亮飾物。水鉆等容易折射光線的物品裝飾性很強(qiáng),但正因?yàn)槠溟W亮的特性,經(jīng)常把孩子的視覺和注意力分散了,他們不聽你在講什么,而是盯著閃亮的東西看。
(2)不穿透視、半透視裝。夏天,很多女教師喜歡穿黑色紗、麻制衣,甚至是半透視衣,如果內(nèi)衣顏色反差大,就會(huì)給人不好的印象。
三、領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用
校方既不能對(duì)教師穿著太苛刻,也不能放任。有的領(lǐng)導(dǎo)自己佩帶粗亮的手鏈卻要求教師不能這樣、不能那樣。領(lǐng)導(dǎo)首先要起好帶頭作用,其次才能適當(dāng)作要求。馬卡連柯說:“無論對(duì)教師或是對(duì)教育機(jī)關(guān)中的其他成員,都必須要求衣服整潔,頭發(fā)和胡須都要弄得像樣,鞋襪潔凈,雙手清潔,修好指甲和經(jīng)常備有手帕?！?/p>
教師這個(gè)為人師表的行業(yè)似乎暗示了教師更應(yīng)該注重自己的著裝和打扮。[3]學(xué)生可以在美術(shù)教師的著裝上獲得如何審美、如何做人等學(xué)問,因?yàn)樯斫虅儆谘越?。而?美術(shù)教師的衣著打扮并不是個(gè)人審美那么簡單的問題,因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是純潔的學(xué)生。如果不加注意,有可能會(huì)給學(xué)生帶來負(fù)面影響?！皩W(xué)高為師,身正為范?！泵佬g(shù)教師的著裝是以符合教師職業(yè)形象為先提條件的。教師職業(yè)的特殊性,讓我們知道流行的并不一定是適合我們的,作為一名教師,應(yīng)該做到穿著簡潔舒適,稍化淡妝,舉手投足間流露自然之美。
參考文獻(xiàn):
[1] 莊諧,等.中學(xué)生對(duì)教師穿著的看法[db/ol].
[2] 席勒.審美教育書簡[m].馮至,范大燦譯.上海:上海人民出版社,20xx.
[3] 任海峰.淺談教師著裝[j].科技信息(學(xué)術(shù)版),20xx(15).
商務(wù)禮儀著裝論文篇二
摘要：現(xiàn)代職業(yè)女性，良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì)，將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。職業(yè)著裝、社交著裝、服飾搭配技巧、舉止禮儀是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性應(yīng)具有的基本素養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：職業(yè)著裝;社交著裝;服飾搭配
巴爾扎克在《夏娃的女兒》中說“衣著對(duì)于女子是一種語言，一種象征，一種內(nèi)心世界的直接表達(dá)，反映對(duì)一個(gè)時(shí)代的態(tài)度。說話是有場合的，穿衣也要有場合，說話要清楚，自信，有品位;穿衣表達(dá)也要整潔，大方，有尊嚴(yán)?！绷己玫穆殬I(yè)形象可以增加競爭實(shí)力，形象對(duì)女性來說非常重要，一個(gè)好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會(huì)讓別人對(duì)你有個(gè)很好的印象。服裝是女人的第一張名片，衣著往往有著左右事業(yè)的力量。隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對(duì)自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，作為一位優(yōu)秀的職業(yè)女性，職業(yè)著裝、社交著裝、服飾禮儀、舉止禮儀、談吐細(xì)節(jié)方面的要求就更高。職業(yè)女性為提升女性自身的品味、素養(yǎng)。找到穿衣的竅門和樂趣，為你的生活添加色彩，并在職業(yè)范疇及社交方面，通過外在的形象包裝，突出自己的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn)，為自己增值，踏上成功之路!
一、職業(yè)女性的職業(yè)著裝的原則
不管你多么才華橫溢，別人第一次判斷你時(shí)，還是會(huì)看你的外表和衣著。要在這么短的時(shí)間內(nèi)，使人們對(duì)你有一個(gè)好印象，愿意和你繼續(xù)交往合作，特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場合，形象好壞將決定你的成敗。在工作場所，就應(yīng)該穿職業(yè)裝，這在世界各國都是通行的慣例和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范統(tǒng)一的職業(yè)裝束不僅能給人以美好的感受，同時(shí)也能體現(xiàn)專業(yè)形象。職場中個(gè)人代表的不僅是自己，更代表所在團(tuán)隊(duì)，因此保持和提升專業(yè)形象很重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大學(xué)問。
(1)大方端莊、成熟穩(wěn)重的原則。
職場正裝就像是古典與藝術(shù)的優(yōu)雅對(duì)話。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，這需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合，而其中最重要的當(dāng)然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠?qū)I(yè)化的形象，都會(huì)讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟。當(dāng)你走進(jìn)一家五星級(jí)酒店，穿著不同服飾的服務(wù)人員熱情地履行自己的職責(zé)，職業(yè)服飾是檢驗(yàn)他們服務(wù)質(zhì)量的好標(biāo)識(shí)。根據(jù)職業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)計(jì)的具有職業(yè)特色的服飾，把它作為職業(yè)文化的一部分，對(duì)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德發(fā)揮著無形的作用。打扮過于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。目前女裝款式中，裙式套裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式裝既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時(shí)穿此類裙裝都非常合適，著裙裝能顯示女性陰柔之美 。
(2)職業(yè)女性穿著的第二個(gè)原則是：根據(jù)職位選擇服裝、突出個(gè)人風(fēng)格。
穿著的方式，職業(yè)女性要突出職業(yè)和職位的特點(diǎn)，職場形象要突出個(gè)人風(fēng)格，注重能夠體現(xiàn)自我魅力和風(fēng)格的服裝?，F(xiàn)在，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，他們個(gè)性張揚(yáng)，也樂于大膽嘗試 。他們對(duì)自己職業(yè)形象細(xì)節(jié)專注，對(duì)自己職業(yè)形象價(jià)值的認(rèn)識(shí)也達(dá)到了前所未有的高度。因此在職業(yè)形象的設(shè)計(jì)上也必須在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格。職業(yè)形象的功能在于交流和自我表達(dá)，在于打造個(gè)人的品牌，如果在形象上千篇一律，沒有個(gè)性，即使再得體、再職業(yè)化也是不成功的。要想打造出自己的個(gè)人風(fēng)格，首先要在形象顧問的協(xié)助下對(duì)皮膚、相貌、體形、內(nèi)在氣質(zhì)進(jìn)行對(duì)比、測(cè)量和分析，了解到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再針對(duì)這些細(xì)節(jié)去尋找最適合的設(shè)計(jì)：服裝用色、款式、質(zhì)地、圖案、鞋帽款式、飾品風(fēng)格與質(zhì)地、眼鏡形狀與材質(zhì)、發(fā)型等。每個(gè)人都有屬于自己的獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)和氣質(zhì)，也許沒有驕人的容貌，但有高挑的身材，沒有清秀的五官，但有細(xì)膩的肌膚，問題是有沒有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，并將它最大限度地展現(xiàn)出來。
二、社交著裝的一般原則
社交場合，衣儀非同小可，因?yàn)?，這不是普通的朋友聚會(huì)或公司內(nèi)部的party。衣，當(dāng)然指衣著，儀，則指著裝，化妝后的儀表形態(tài)和行為舉止。社交有形形色色的場合，多種多樣的內(nèi)容與形式。關(guān)于社交場合的著裝，國際上有一條公認(rèn)的原則，即所謂的tpo原則，是指著裝要考慮時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)和場合(occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。遵循時(shí)間的變化而選擇不同的著裝是首要要求。在不同的時(shí)間，人們的著裝應(yīng)有變化，如參加商務(wù)酒會(huì)、公司開業(yè)慶典、客戶聯(lián)誼會(huì)小禮服或連衣裙是最佳選擇;藝術(shù)派對(duì)、生日派對(duì)、私人派對(duì)，要注重表達(dá)個(gè)人的風(fēng)格和品位，彰顯個(gè)性。上班時(shí)穿的正式服裝最好不要出現(xiàn)在派對(duì)場合，顯得過于呆板。這時(shí)穿著基礎(chǔ)服裝，搭潮流配飾，是最簡單有效方法。春、夏、秋、冬四季都要穿著不同的服裝。遵循地點(diǎn)的變化就是指人們?nèi)籼幵诓煌牡赜颦h(huán)境就要穿戴與之相協(xié)調(diào)的服飾，也就是說要入鄉(xiāng)隨俗。如在在政界或國際宴會(huì)中，有中國特色的服飾是成為亮點(diǎn)的好辦法。黑色和金色是高雅大方的顏色，紅色會(huì)讓人脫穎而出。場合是指服飾的穿著要與所處場合的氣氛相和諧。一般來說，應(yīng)事先有針對(duì)性地了解活動(dòng)的內(nèi)容和參加人員的情況，挑選穿著合乎場合氣氛的服飾，使自己的服飾與場合氣氛相融洽。如在正式、嚴(yán)肅的社交場合，人們的著裝應(yīng)莊重、大方。在職業(yè)場所、社交場合穿生活裝，是一種不文明的表現(xiàn)。在我國，由于禮儀教育方面的缺乏，很多人根本不分職業(yè)裝和生活裝。在私人空間里，如何穿衣打扮別人也無權(quán)過問，但在工作及公務(wù)范疇里，穿衣打扮就不能不顧及他人的感受。其實(shí)，禮儀更重要的是體現(xiàn)個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
三、 服飾搭配技巧
對(duì)于服飾的搭配，“沒有丑陋的衣服，只有丑陋的搭配”，女性的著裝應(yīng)該以整潔、美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和職業(yè)相協(xié)調(diào)、一致，而一些小飾品諸如：眼鏡，袖珍等的佩戴也不容忽視，它們是體現(xiàn)職業(yè)女性的氣質(zhì)和修養(yǎng)的關(guān)鍵。幾件基本服飾應(yīng)是你的鎮(zhèn)山之寶。有限的衣服，無限的搭配。服飾的流行是沒有盡頭的，但一些基本的服飾是沒有流行不流行之說的，比如1件黑西服、1件及膝裙、1件粗花呢寬腿長褲、1件白襯衫、1件紅毛衣一條黑連衣裙、1條紅絲巾……這些都是“衣壇長青樹”，歷久彌新，哪怕20xx年也不會(huì)過時(shí)。這些衣物是你衣櫥的鎮(zhèn)山之寶，不僅穿起來好看，穿著時(shí)間也長，擁有了一批這樣的基本服飾，每年、每季只要根據(jù)時(shí)尚風(fēng)向，適當(dāng)選購一些流行服飾來搭配就行了。服裝色彩是服裝感觀的第一印象，它有極強(qiáng)的吸引力，若想讓其在著裝上得到淋漓盡致的發(fā)揮，必須充分了解色彩的特性。黑白紅是職業(yè)女性衣櫥的主要顏色，“因?yàn)樗鼈兪腔A(chǔ)顏色，這三種單色，每一種至少能和你衣櫥種的三件衣服搭配”。在時(shí)尚的主旋律中，黑白紅是永遠(yuǎn)的三個(gè)重要音符!紅與黑搭配顯示女性適度的典雅、熱情。恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感，不但可以修正、掩飾身材的不足，而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。身材高大豐滿的女性，在選擇搭配外衣時(shí)，亦適合用深色。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用，除非你身體完美無缺，不需要以此來遮掩什么。對(duì)于“職業(yè)妝型”，“美麗而不妖嬈，自然而不俗氣”，而禮儀方面則是以自信、大方為主要原則，有著良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì)將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。 作為現(xiàn)代的職業(yè)女性，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，完善自我，才能在競爭日益激烈的當(dāng)今社會(huì)找到一片屬于自己的星空。
法國雕塑大師羅丹說：“生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美?！蔽艺J(rèn)為一個(gè)女性最大的財(cái)富是自信，自信首先來自于自愛，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一個(gè)不休邊幅的女性，很難讓人產(chǎn)生容易接近和親近的感覺。女人一生不一定生的漂亮，但要活得漂亮。當(dāng)你打扮的最漂亮的時(shí)候也是你工作最出色、最自信的時(shí)候。我非常倡導(dǎo)女性一定要有一種智慧的生活，同時(shí)應(yīng)該有一種藝術(shù)的生活能力。只有擁有一種藝術(shù)的生活能力，才會(huì)擁有藝術(shù)的工作能力。藝術(shù)的工作能力代表有效率、有快樂。如果把藝術(shù)變成生活中的一種喜愛，生活會(huì)變得快樂，自身整體的藝術(shù)形象也會(huì)非常有品味。每一個(gè)女人都是一件藝術(shù)品，每一件衣服都是女人心中一份永遠(yuǎn)的快樂。
參考文獻(xiàn)
[1]沈紅.《衣儀天下》[m].北京中信出版社，20xx.4
商務(wù)禮儀著裝論文篇三
1. 國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: a
a.女士優(yōu)先b.尊重原則 c.寬容的原則
2. 請(qǐng)柬上的“rsvp”是什么意思? b
a.請(qǐng)務(wù)必出席b.請(qǐng)回復(fù)c.請(qǐng)預(yù)定
3. 請(qǐng)柬上的“regrets only”是什么意思? b
a.出席與否請(qǐng)隨意
b.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)
c.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)
4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開始,按照國際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? c
a.7:45pm - 8:00pmb.8:00pm 整到達(dá)
c.8:00pm - 8:15pm
5. 在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 b
a.左側(cè)b.右側(cè)c.隨便
6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： b
a.主人的左側(cè) b.主人的右側(cè) c.都可以
7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： c
a.將男性介紹給女性
b.將年輕的介紹給年長的
c.將先到的客人介紹給晚到的客人
8. 在馬路上行走時(shí),一般： a
a.女士或長者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
b.女士或長者走在靠近車輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。
c.兩者皆可。
9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽,不應(yīng)讓鈴響超過幾次: b
a.二次 b.三次c.四次
10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: a
a.先行軍禮再握手b.先握手再行軍禮c.兩者皆可
11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? c
a.衣領(lǐng)b.額頭c.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12. 客戶來訪時(shí),如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車,應(yīng)安排客戶坐在什么位置? a
a.后排右邊b.司機(jī)旁邊 c.后排左面
13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個(gè)座位應(yīng)為首位? a
a.副駕駛座b.后排右側(cè) c.后排左側(cè)
14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? b
a.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
b.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
c.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
15. 在電梯里,正確的站立方向: b
a.側(cè)身站立b.面對(duì)電梯門站立 c.與人背對(duì)背站立
16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: b
a.主動(dòng)回避,注意影響b.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服c.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服
17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: a
a.由近而遠(yuǎn)b.由遠(yuǎn)而近 c.左右開弓,同時(shí)進(jìn)行
18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? a
a.名片夾里或者上衣口袋 b.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 c.褲袋里面
19. 給來訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? b
a.左側(cè) b.右側(cè) c.正前方
20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: a
a.調(diào)直b.自己認(rèn)為舒服的位置 c.都可以
21. 聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到,如萬一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: b
a.隨到隨坐b.兩首曲子中間 c.中間休息時(shí)
22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時(shí)間幫助女士提? c
a.行李 b.背包 c.坤包
23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： a
a.女子在前 b.男子在前c.雙雙挽臂而行
24. 社交場合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰先伸手： b
a.男士b.女士c.無所謂
25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： a
a. 姓名、街道、城市、國家 b. 國家、城市、街道、姓名
c. 國家、姓名、街道、城市
26. 雙邊會(huì)談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): b
a.面門一側(cè)b.背門一側(cè) c.均可
27. 與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: a
a.南亞地區(qū)b.西亞地區(qū)c.南美地區(qū)
28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? c
a.對(duì)方年齡 b.對(duì)方婚姻 c.天氣情況
29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： a
a.放在背部與椅背之間b.掛在自己椅子的靠背上c.掛在衣架上
30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: a
a.由椅子的左側(cè)入座b. 由椅子的右側(cè)入座c. 以上兩種都可以
31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來： c
a.擦嘴角的油漬 b.擦手上的油漬c.擦拭餐具
32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 b
a. 左手用刀,右手用叉b. 左手用叉,右手用刀
33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: a
a. 刀叉并攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。
b. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。
c. 將刀叉擺放成十字形。
34. 在西餐的進(jìn)餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層后,應(yīng)怎樣吃魚的另一面:a
a. 用刀叉剃除魚骨,繼續(xù)吃魚的另一面。
b. 將魚翻身,繼續(xù)吃魚的另一面。
c. 以上兩種都可以。
35. 西餐中, 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。c
a. 拿著酒杯邊說話邊喝酒
b.一飲而盡
c.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? a
a.座椅上b.餐桌上c.拿在手里
37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? b
a.彎下腰去撿
b.輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具
c.不管它,用餐結(jié)束再說
38. 在西餐的進(jìn)餐過程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: a
a. 應(yīng)與就近的人說明,傳遞過來。
b. 自己站立起來,伸手取用。
c. 離座,走過去取過來。
39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: b
a.杯子里 b.托盤上c.另一只手拿著
40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 a
a.左邊 b.右邊c.后面
41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 c
a.用叉子叉 b.用刀叉一起取c.用手拿
42. 西餐就餐過程中,應(yīng)如何吃面包: a
a..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。
b.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。
c.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: c
a.要用湯匙,不宜端起碗來喝。
b.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。
c.湯舀起來,一次分幾口喝下。
44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 a
a.紅酒b.白酒c.香檳
45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過幾種顏色 b
a.兩種 b.三種c.四種
46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? b
a.第二粒和第三粒之間b.第三粒和第四粒之間 c.第四粒和第五粒之間
47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: a
a. 相對(duì)正式的服裝b.時(shí)尚休閑服裝c.無所謂
48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? c
a.粗格呢西服b.印有花、鳥圖案的西服c.條紋細(xì)密的豎條紋西裝
49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? c
a.方領(lǐng)b.短領(lǐng)或長領(lǐng)c.異色領(lǐng)
50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: a
a.高跟皮鞋 b.平跟皮鞋c.涼鞋
51. 在正式場合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 a
a. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中
b. 可以掛在腰帶上
c. 可以放在褲袋中
52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 c
a.黑色 b.深藍(lán)色 c.白色
53. 男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? a
a以長出西裝袖口1-2厘米為宜。
b以短出西裝袖口1-2厘米為宜。
c 正好與西裝袖口齊平。
54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: a
a.不要顯露出來 b.可露出一點(diǎn) c.露在襯衣的外邊
55. 在正式場合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? b
a.辦公室b.洗手間c.公共場所
56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: b
a.擺手即可b. excuse me, ...... c. i am sorry, ......
57. 與外賓交往過程中,如需稱贊對(duì)方購物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜怼Ｏ铝心木浞Q贊的話語是不妥當(dāng)?shù)? a
must be very expensive.
much does it cost?
looks so nice.
58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? a
i know your name?
's your name ?
me your name please.
59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? b
old are you?
i know your age?
me your age please.
60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?c
a. thank you .b. i am flattered. c. no, i am far from that.
61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 a
a. 征得對(duì)方同意后,直接稱呼其名字(given name)
b. 不必征得對(duì)方同意,直接稱呼其名字(given name)
c. 直接稱呼對(duì)方全名(given name + family name)
62. 在中國境內(nèi),中國國旗與多國國旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國國旗應(yīng)懸掛在: b
a.最左方 b.最右方c.正中間
63. 國際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 b
a. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
b. 交換名片時(shí)一定要雙手
c. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來
64. 在國際商務(wù)活動(dòng)場合,如果著裝要求注明為black tie,其涵義為 a
a.著裝要求為晚禮服b.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶c.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)
65. 現(xiàn)代服飾禮儀top原則中,o表示場合(occasion),p表示地點(diǎn)(place),t表示 a
a.時(shí)間(time) b.領(lǐng)帶(tie)c.色彩柔和(tender)
66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 a
a. 忌諱13個(gè)人同桌共餐b.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層c.每月13日不出行
商務(wù)禮儀著裝論文篇四
1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是 c 。
a 商務(wù)禮儀 b 國際禮儀 c 政務(wù)禮儀 d 服務(wù)禮儀
2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 b 。
a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 涼鞋
3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng) d
。
a 穿短襪 b 穿彩色絲襪 c 光腿 d 穿肉色長統(tǒng)絲襪
4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 a 個(gè)紐扣之間。
a 第四與第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六
5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過 c 件。
a 五 b 四 c 三 d 二
6、理想的洗澡次數(shù)是 a 。
a 每天都洗澡 b 每周洗一次 c 兩天洗一次 d 每月洗一次
7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是 c 。
a 每周洗一次頭 b 每周洗兩次頭 c 每天洗一次頭 d每天洗兩次頭
9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的 a 。
a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一
10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過 b 種。
a 二 b 三 c 四 d 五
11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是 d 。
a 傳真 b 電腦 c 電郵 d 電話
12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 c 。
a 5到6厘米 b 4到5厘米 c 2到3厘米 d 1到2厘米
13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 c 。
a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘
14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 b 之后。
a 一聲 b 兩聲 c 四聲 d 五聲
15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過 b 。
a 1分鐘 b 2分鐘 c 3分鐘 d 5分鐘
16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮 b 響。
a 18響 b 21響 c 25響 d 28響
17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮 a 響。
a 19響 b 21響 c 24響 d 28響
18、橄欖是 c 的國花。
a 朝鮮 b 新加坡 c 希臘 d 印度
21、我國的國花是 a 。
a 牡丹 b 茉莉 c 玫瑰 d郁金香
22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是 d 。
a 外交護(hù)照 b 公務(wù)護(hù)照 c 因公普通護(hù)照 d 因私普通護(hù)照
23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過 b 。
a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年
24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是 d 。
a 區(qū)政府 b 區(qū)法院 c 區(qū)檢察院 d 區(qū)公安局
25、我國國旗的長與寬之比是 c 。
a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1
26、下列膚色中宜穿深色服裝的是 d 。
a 膚色偏黑 b 膚色蒼白 c 膚色發(fā)紅 d 膚色白凈
27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是 b
a 藍(lán)色 b 白色 c 灰色 d 咖啡色
28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該
d 。
a 全部佩帶 b 各佩帶一件 c 佩帶某一類的全部 d 佩帶總共不
超過3件
29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是 a 。
a 每天至少一次 b每兩天至少一次 c 每三天至少一次 d 每星期至少一次
31、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn) c
a 30分鐘 b 20分鐘 c 15分鐘 d 10分鐘
32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是 b
a 23℃ b 24℃ c 25℃ d 26℃
33、主人一般應(yīng)該送客人到 d ，后轉(zhuǎn)身離去。
a辦公室門外 b樓門外 c院門外 d自己的視野之外
34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 a
a煙、酒 b書畫 c紀(jì)念章 d產(chǎn)品模型
36、西餐中以 b 為第一順序
a男主人 b女主人 c 男客人 d女客人
37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 c
a桌面上 b 椅子背上 c椅子面上 d隨手帶著
38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 d 上
a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤上
39、在西餐結(jié)束之際可選用 d 以化解油膩
a香檳酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d紅茶
40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 a 形
a八字形 b二字形 c 十字形 d隨意形狀
41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝 a 酒
a 雞尾酒 b白葡萄酒 c紅葡萄酒 d干紅葡萄酒
42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝 b 酒
a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地
43、西餐吃甜品時(shí)，喝 d
a雞尾酒 b干白葡萄酒 c 紅葡萄酒 d白蘭地
44、國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的 b
a1/2 b1/3 c1/4 d1/5
45、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 c 厘米左右的距離
a20厘米 b25厘米 c30厘米 d35厘米
46、國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的 c ，或者政府首腦。
a政務(wù)大臣 b外交使節(jié) c國家元首 d地方要員
47、在俄羅斯，主人請(qǐng)來賓品嘗 a 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
48、在蒙古，主人請(qǐng)來賓品嘗 b 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
49、在阿根廷，主人請(qǐng)來賓品嘗 c 和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。
a面包 b牛奶 c 馬黛茶 d紅酒
50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 d 諺語
a美國 b英國 c日本 d俄羅斯
51、13與星期五在 c 教中是不吉利的
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
52、惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神。這是 d 的教條。
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
53、尊瑪利亞為圣母的是 a 教
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
54、“五戒”、
“五葷”是與 b 教交往時(shí)要注意的
a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯蘭教
55、 a 是菲律賓的國花
a茉莉花
b牡丹 c玫瑰花 d石榴
56、 c 是美國的國花
a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴
57、 d 是西班牙的國花
a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴
58、主要采用國際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待 b 時(shí)采用的原則。
a少數(shù)民族 b外國友人 c特區(qū) d宗教人士
59、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究 b
a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一樣 d不同場合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起抽煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一支火柴最多點(diǎn)b 支煙就該熄滅。
a.一支 b.兩支 c.三支 d.四支
61、領(lǐng)帶的下端應(yīng) b
a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長一點(diǎn)
64、用餐吃面包時(shí)，應(yīng) b
a.用嘴撕著吃 b.用手撕著吃 c.用刀切著吃 d.隨意吃
65、在對(duì)外交往中，女士切勿穿 c ，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。
a.紅色百褶裙 b.顏色過于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙
66、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比， c 更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。
a.賓館禮儀 b.銀行禮儀 c.企業(yè)禮儀 d.商店禮儀
67、“一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的。
a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀
68、在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是 d
a.發(fā)布會(huì) b.贊助會(huì) c.展覽會(huì) d.茶話會(huì)
69、在阿拉伯國家里，人見面的問候語是 c
a.家人都好嗎 b.水還足吧 c.牲口還好吧 d.糧食多嗎
70、工作餐通常在 b 舉行
a.公務(wù)結(jié)束后 b.中午 c.晚上 d.下午3：00
71、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前 d 分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。
a.2、3分鐘 b.5分鐘 c.7、8分鐘 d.10分鐘
72、工作餐中，主人 b 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。
a.將刀叉放在桌上 b.將餐巾放回餐桌上 c.舉手示意 d.起身站立
73、自助餐取菜順利為 d
a.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 b.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果
c.湯、冷菜、點(diǎn)心、熱菜、甜品、水果 d.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果
74、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的 c
a.指尖 b.手掌 c.手指 d 手腕
75、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該 d
a.立即告知一同進(jìn)餐者加以注意; b.自己悄悄處理掉;
c.立即喊來侍者處理; d.輕聲告知侍者更換。
76、如果在
你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝 a
a.水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 b.啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒
c.水、啤酒
、白酒、紅葡萄酒 d.水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒
77、與西裝最配套的鞋子是 b
a.豬皮鞋 b.牛皮鞋 c.羊皮鞋 d.駝鳥皮鞋
78、商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是 a
a.系帶皮鞋 b.無帶皮鞋 c.蓋式皮鞋 d.拉鎖皮鞋
79、一套套裙的全部色彩至多不要超過 b
a、一種 b、兩種 c三種
80、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋 c 厘米為限。
a、5厘米 b、10厘米 c、15厘米 d、20厘米
81、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是 c
a、副駕駛 b、后排左側(cè) c、后排右側(cè) d、后排中間座
82、握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在 b 秒鐘以內(nèi)。
a、1秒鐘 b、3秒種 c、5秒鐘 d、7秒鐘
83、吻手禮的受禮者，應(yīng)是 b
a、婦女 b、已婚婦女 c、男子 d、 已婚男子
84、阿富汗人的見面禮是 c
a 握手 b合十禮 c撫胸禮 d脫帽禮
85、“真主保佑“這是 a 教徒的習(xí)慣做法之一
a 伊斯蘭教 b佛教 c道教 d基督教
88、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手 d
a 年幼者 b晚輩 c下級(jí) d尊者決定
89、行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 a
a 額頭 b嘴唇 c面夾 d下額
90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱c 次
a 一次 b二次 c三次 d四次
92、禮儀是對(duì)和的統(tǒng)稱。 a
a 禮節(jié)、儀式 b禮貌、形式 c儀式、禮貌
93、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》是在b發(fā)布的。
a 20xx年9月20日 b 20xx年9月20日 c 20xx年9月20日 d 20xx年9月20日
94、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之c
a 孔子 b孟子 c荀子 d老子
95、a曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧
a 荀子 b孔子 c老子 d孟子
96、當(dāng)代中國外交的一大主題是d
a 求同存異 b不卑不亢 c以右為尊 d以人為本
97、在西方國家送人的鮮花通常為 c
a 雙數(shù) b數(shù)量自定 c單數(shù) d越多越好
98、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是a
a.委婉含蓄 b.坦率真誠c.求同存異 d.詼諧幽默
100、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 d西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
a.兩?？?b.三?？踓.單排扣 d.雙排扣
101、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 b 之說
a.“南咸、北甜、東酸、西辣”b.“南甜、北咸、東辣、西酸”
c.“南辣、北酸、東甜、西咸”d.“南酸、北辣、東咸、西甜”
103、日本人很風(fēng)行祝壽，而且頗有趣。
日本人到了 a 祝賀“米壽”
a.88歲 b.55歲 c.66歲 d.77歲
104、在國際交往場合，菲律賓主人常把 a 獻(xiàn)給客人
a.茉莉花 b.紅罌粟c.蘭花d.紫羅蘭
106、在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。他們認(rèn)為郁金香 b
a.象征熱情 b.表示愛慕之情c.象征悲傷 d.象征信賴和安全
107、到新加坡、馬來西亞商務(wù)訪問的最好時(shí)間是每年的 c
a.1月和2月 b.6月和12月 c.3月和7月 d.5月和10月
108、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是 a
a.先卑后尊 b.先尊后卑 c.先女后男 d.先主后賓
109、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情 b
a.“早上好!” b.“你吃飯了嗎?” c.“在哪發(fā)財(cái)?” d.“你身體好嗎?”
111、英國《牛津英語詞典》指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中 c
a.美國 b.德國 c.英國 d.日本
112、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須 b
a.一分鐘也不要遲到 b.提前五分鐘到達(dá) c.提前半小時(shí)到 d.遲到五分鐘
113、男女一同進(jìn)入餐館，行進(jìn)的順序應(yīng)該是 a
a.侍者—女人—男人 b.侍者—男人—女人 c.女人—男人—侍者 d.女人—侍者—男人
114、泰國人的經(jīng)商方式是 b
a.跑著做生意 b.臥著做生意 c.家庭公社式做生意 d.坐著做生意
115、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是 b
a.“給予” b.“提供” c.“介紹” d.“坦誠相待”
116、涉外交往中的禮儀距離為 b 。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
a. 大于1米，小于2.5米 b. 大于1.5米，小于3米
c. 大于0.5米，小于1.5米 d. 大于1.5米，小于2.5米
117、在希臘進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，切記 c ，這是他們最忌諱的動(dòng)作。
a.單個(gè)手指不可指向人 b手背面不可對(duì)著別人
c.手掌心不可對(duì)著別人 d不可豎大姆指
118、一般情況下，服務(wù)距離以 b 米之間為宜。
a、0.2-0.5 b、0.5-1.5 c、1.0-2.0
119、 b ，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。
a、輕笑 b、含
笑 c、微笑
120、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該 b
a、先入后出 b、后入后出 c、先出后入
121、入座時(shí)從座位的 a 側(cè)就座。
a、左 b、右 c、后
122、就坐時(shí)占椅面的 c
左右，于禮最為適當(dāng)。
a、1/2 b、2/5 c、3/4
123、服務(wù)人員在運(yùn)用手勢(shì)時(shí)應(yīng)牢記 a
a、宜少忌多 b、宜多忌少 c、盡量不用
124、服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該 b
a、掌心向下 b、掌心向上 c、手掌直立
125、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是 ( a )
a、微笑 b、握手 c、站立
126、服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過 b 個(gè)品種。
a、3 b、2 c、1
128、下列屬于應(yīng)答用語 c
a、您真有眼光 b、真替你高興 c、這是我的榮幸
130、服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是 b
a、書面規(guī)范 b、正確無誤 c、工整清晰
131、通話者的 c 態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。
a、內(nèi)容 b、情感 c、聲音
133、在飲用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些 a 。
a、甜點(diǎn) b、啤酒 c、飲料
134、既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指 b 。
a、白咖啡 b、黑咖啡 c、愛爾蘭式咖啡
135、飲蓋碗茶時(shí)，可用 c 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。
a、手 b、口 c、杯蓋
136、在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以 a 持杯耳。
a、右手 b、左手 c、雙手
137、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用 a 端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用 a ，將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以 a 端起茶杯飲之。
a、右手、左手、右手 b、左手、右手、右手 c、左手、左手、右手
138、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 a 處，不然就有厭客或逐客之嫌。
a、2/3 b、3/4 c、1/2
139、酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以 a 的東西為主，因此它有時(shí)也被稱做 a 餐會(huì)。
a、冷、冷 b、暖、暖 c、熱、熱
140、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立， c 端起酒杯，或者用 c 拿起酒杯后，在以(c)托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。
a、左手、左手、右手 b、左手、右手、右手 c、右手、右手、左手
141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為 b 。
a、白酒 b、葡萄酒 c、啤酒
142、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的 a 酒。
a、白蘭地 b、威士忌 c、曼哈頓
143、香檳酒以在攝氏 b
度左右飲用為佳。
a、10 b、6 c、8
147、在花語之中， b 表示和平。
a、丁香 b、橄欖 c、檸檬
149、在日常生活里，被譽(yù)為 a 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。
a、順風(fēng)耳
b、千里眼 c、藍(lán)牙
150、每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?b 。
a、再見 b、謝謝 c、失陪
151、握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約 a 米處。
a、1 b、0.5 c、1.5
152、俄羅斯人的姓名由三個(gè)部分構(gòu)成，首為 a ，次為父名，末為姓氏。
a、本名 b、妻名 c、母名
153、我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 b 分鐘到達(dá)指定機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。
a、60 b、90 c、120
154、中國民航規(guī)定：在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前24小時(shí)之前退票，收取客票價(jià) a 的手續(xù)費(fèi)。
a、5% b、20% c、10%
156、選擇正裝色彩的基本原則是 b 原則。
a、兩色 b、三色 c、五色
157、使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，叫 a 色。
a、暖 b、冷 c、寒
商務(wù)禮儀著裝論文篇五
摘要：我國素有”禮儀之邦“的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力，并且能夠跨越時(shí)空。但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。就拿商務(wù)禮儀來說，美國著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基曾說，一個(gè)成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系的溝通。換言之，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;內(nèi)涵;應(yīng)用;誤區(qū);重要性
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
(一)什么是商務(wù)禮儀。
顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，
(二)商務(wù)禮儀的基本特征 1.規(guī)范性。規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也。是標(biāo)準(zhǔn)化要求。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個(gè)輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強(qiáng)制性。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權(quán)，這是客人致上的體現(xiàn)。
2.區(qū)分對(duì)象，因人而異。就是對(duì)象性，跟什么人說什么話。宴請(qǐng)客人時(shí)優(yōu)先考慮的問題是什么?便宴優(yōu)先考慮的應(yīng)該是菜肴的安排。要問對(duì)方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣。西方人有六不吃，(1)不吃動(dòng)物內(nèi)臟;(2)不吃動(dòng)物的頭和腳;(3)不吃寵物，尤其是貓和狗;(4)不能吃珍稀動(dòng)物;(5)不吃淡水魚，淡水魚有土腥味;(6)不吃無磷無鰭的魚;蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動(dòng)物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務(wù)上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。
3.技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題?？偨?jīng)理和董事長在臺(tái)上的標(biāo)準(zhǔn)位置怎樣排列?三項(xiàng)基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側(cè)，左右的確定是有技巧的，左側(cè)高于右側(cè)，是官方活動(dòng)和政務(wù)禮儀是這樣的，左右的確定，是當(dāng)事人之間的位置來講的，與別人沒有關(guān)系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務(wù)交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。
(三)商務(wù)禮儀的重要性
1.塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.傳遞信息、展示價(jià)值
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì).....這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
二、商務(wù)禮儀在生活中的應(yīng)用
(一)面試禮儀
1.作為面試者
(1)認(rèn)識(shí)公司的準(zhǔn)備工作
當(dāng)你要去相親的時(shí)候，你要做一些準(zhǔn)備工作，比如會(huì)去了解對(duì)方的家庭背景、教育背景，看是不是門當(dāng)戶對(duì)。類似的，我們找工作的時(shí)候，也應(yīng)該先對(duì)有意向的公司做一番調(diào)查了解，考慮這個(gè)地方是不是值得我投資時(shí)間來發(fā)展自己，這個(gè)過程就是一個(gè)相匹配的準(zhǔn)備工作。大部分的公司都會(huì)把自己的使命寫出來，這個(gè)普通的使命陳述是經(jīng)過多次的討論潤色之后完成的，從這些簡短的表述中，你可以了解公司所屬的行業(yè)及行業(yè)地位、創(chuàng)業(yè)者的理念、公司文化等。這是認(rèn)識(shí)公司的第一步。
第二步的調(diào)查是找曾經(jīng)在這個(gè)公司工作過的人，從他們那里了解公司的文化和價(jià)值觀，以及更多的事實(shí)。
認(rèn)識(shí)公司的第三步，了解對(duì)方公司到底在找什么樣的員工。
(2)認(rèn)識(shí)自己的準(zhǔn)備工作
在面試前，不妨先捫心自問——你真的認(rèn)識(shí)你自己嗎?你有什么樣的個(gè)性?你比較喜歡獨(dú)立工作還是團(tuán)隊(duì)工作?你喜歡一個(gè)什么樣的老板，是一個(gè)給員工很多自由發(fā)揮空間的，還是事無巨細(xì)型的?你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?
(3)面試當(dāng)天的準(zhǔn)備
首先，是你的個(gè)人形象管理，穿著要端莊，尤其注意你隨身的配件要與穿著的職業(yè)性和品質(zhì)一致。其次，注意時(shí)間管理，最好提前5~10分鐘入場，深呼吸，平靜自己的心情，從容走進(jìn)面試。在面試中，要注意第一印象管理，要精心設(shè)計(jì)并控制口頭語言和肢體語言的使用。談話時(shí)，中心應(yīng)該放在你對(duì)公司的興趣和了解上，讓對(duì)方桿菌到你時(shí)有備而來;當(dāng)你做了充分的準(zhǔn)備工作，并且把重點(diǎn)放在幫助對(duì)方找一個(gè)相匹配的人時(shí)，這個(gè)比你把關(guān)注點(diǎn)放在我可比可以被錄取上面要好得多。
2.作為面試官
(1)不管對(duì)方是否適合你的公司，首先你的角色是公司的形象大使，你的言行舉止代表著公司的文化和價(jià)值，同時(shí)也要善于從對(duì)方的言談與反應(yīng)中，了解公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
(2)確定選擇的標(biāo)準(zhǔn)
不管對(duì)方表現(xiàn)的如何，你都應(yīng)給于對(duì)方相當(dāng)?shù)淖鹬?，重點(diǎn)不是評(píng)定輸贏，而是看是否有g(shù)ood match。首先你本人應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)公司的文化、價(jià)值觀、遠(yuǎn)景目標(biāo)。舉個(gè)例子，如果你代表谷歌面試，谷歌的文化比較隨意，如果面試者來自工作氛圍相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍W洲，那么他有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)不是很match?；蛘唠m然公司的員工穿著很休閑，但加班很多，那對(duì)一個(gè)習(xí)慣固定上下班的人同樣也不是很適合。這些情況都需要提前了解，以便看看對(duì)方是否match。
(3)充分的準(zhǔn)備工作
自己的準(zhǔn)備工作包括認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識(shí)你的行業(yè)，認(rèn)識(shí)你和競爭者的不同點(diǎn)。比如，如果你所在的公司在這個(gè)行業(yè)所占份額排名第三，那么公司有什么計(jì)劃來超越前兩名的公司，以爭取最大份額?對(duì)此，你要有清醒的認(rèn)識(shí)。
(4)形象大使的個(gè)人管理
跟被面試者一樣，對(duì)自己形象大使的角色也需要一些準(zhǔn)備工作：態(tài)度、穿著、給對(duì)方的第一感覺，這些是否讓面試者舒服等等，這都是個(gè)人管理的范疇。面試當(dāng)天需要準(zhǔn)備一些資料，例如公司的宣傳材料，以及將要詢問對(duì)方的問題，如果面試進(jìn)行到一半，你離開去找資料，會(huì)讓對(duì)方覺得你很不專業(yè)。因?yàn)槟闶钦麄€(gè)面試過程的控制者，所以你要準(zhǔn)時(shí)到場，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，不干擾對(duì)方的時(shí)間安排。
(二)電話禮儀
1.座機(jī)電話使用禮儀
我們打或接每一通電話的時(shí)候，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)自己的角色，那就是公司的開門人和代言者。對(duì)方很可能是第一次通過電話來接觸公司，這個(gè)電話或者為公司打開了一筆新生意，或者打砸了公司的牌子。此時(shí)你代表的是公司的形象，因此要表現(xiàn)出友好、助益、專業(yè)的態(tài)度，快速接聽，及時(shí)回應(yīng)。
(1)接聽電話的表情。開始講話時(shí)，臉上的微笑會(huì)帶來親切的態(tài)度表現(xiàn)。雖然對(duì)方看不到你的表情，但事實(shí)是你的微笑會(huì)帶動(dòng)積極地情緒，進(jìn)而影響你的用語和語調(diào)。因此，在拿起話筒前，就要面帶微笑，真實(shí)的微笑。
(2)接聽電話后的第一句話。你接到電話后的第一句話應(yīng)該是自報(bào)家門——介紹你的公司和你自己的名字，讓對(duì)方知道你是誰在跟他對(duì)話。
(3)電話談話的特點(diǎn)。電話談話應(yīng)該簡潔有效，條理清晰，目標(biāo)明確，直奔主題;確保不是閑聊而浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間;為不浪費(fèi)別人的時(shí)間，最好事先打好腹稿，這樣才能將談話引導(dǎo)到目標(biāo)達(dá)成上。
(4)特殊情況的處理。在講電話是，如果被意外事件打斷，需要對(duì)方等候，先征求對(duì)方的同意，并告知等待多長時(shí)間。
(5)轉(zhuǎn)接電話的處理。需要轉(zhuǎn)接到其他分機(jī)，需要告訴對(duì)方名字和分機(jī)號(hào)，這樣萬一意外掛斷后，對(duì)方也可以自己重打過去。
(6)講電話時(shí)的噪音控制。講電話時(shí)不要吃東西，同時(shí)要避免一些噪音。
(7)誰先掛電話呢?打電話的一方應(yīng)該先掛電話。
2.移動(dòng)電話禮儀
移動(dòng)電話，俗稱手機(jī)，跟固定電話的功能非常相似，但作為一種便攜式電話終端，手機(jī)通話所帶來的益處和損失比電話的影響還要大。不只你有沒有類似的經(jīng)歷，在電影院或會(huì)議上，在你需要專心聽講的場所，突然周圍有人在接聽或講電話，這個(gè)人可能沒有意識(shí)到這一簡單的行為已經(jīng)給自己建立了一個(gè)壞的印象。手機(jī)是一個(gè)很容易被濫用的通話工具。使當(dāng)?shù)卣莆帐謾C(jī)通話利益可以幫助我們和他人進(jìn)行有效地聯(lián)絡(luò)，提高工作效率。因此要記住以下的原則：
(1)控制手機(jī)鈴聲和音量。如果在工作場所，注意自己的彩鈴，不要太可愛，一不要
太大聲。
(2)不做手機(jī)的奴隸。很多人對(duì)手機(jī)的態(tài)度好像他們是手機(jī)的奴隸，隨時(shí)準(zhǔn)備被打進(jìn)來的電話打斷，這是一個(gè)不正確的態(tài)度。手機(jī)應(yīng)該是你完美的仆人而非霸道的主人。和你面對(duì)面的人要優(yōu)先于和你打電話的人。
(3)開會(huì)時(shí)，需要將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或關(guān)掉。
(4)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)短信功能。如果你需要與人面談，但同時(shí)也在等一個(gè)很重要的電話，那么你需要先和對(duì)方打招呼，其他不重要的電話，就不要接?，F(xiàn)在手機(jī)功能很全面，甚至可以設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)短信功能。當(dāng)你因?yàn)槟承┰虿荒芰⒖探訉?duì)方電話時(shí)，可以發(fā)這樣的短信告知對(duì)方，這樣雙方都不會(huì)感到冒犯。
(5)保護(hù)隱私。要講一個(gè)隱私的事情時(shí)，需要找一個(gè)單獨(dú)的地方講，因?yàn)槟阒車娜瞬幌胫滥愕乃缴睢?/p>
(6)謹(jǐn)慎使用手機(jī)拍照功能?？萍及l(fā)達(dá)的今天，許多手機(jī)都有拍照功能。然而，想給人照相，要事先經(jīng)過對(duì)方的允許。
固定電話和手機(jī)都是21世紀(jì)新科技帶給我們的很有用的工具，給我們的生活帶來了很大的幫助。同時(shí)，也可能也是很厲害的武器，使用不當(dāng)，會(huì)給我們帶來很大的損失。這么有力量的工具，一定要適當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>
(三)個(gè)人儀表管理
1.在這樣一個(gè)后現(xiàn)代的消費(fèi)社會(huì)里。人們往往因面臨太多的選擇而無法作出最終決定，因此就顯出消費(fèi)品在包裝上的重要性。這就如同我們?cè)诔匈徫飼r(shí)，面對(duì)琳瑯滿目的商品，包裝精美的會(huì)首先引起我們的注意，有了注意我們才有可能買回家試用，如果質(zhì)量也同樣不錯(cuò)，那我們就會(huì)變成它的忠實(shí)用戶。所以，外在的包裝，是成功商務(wù)的第一扇門，顧客先要走進(jìn)這扇門，才有可能試用甚至購買產(chǎn)品。同樣，在商務(wù)往來中，如何讓你從客戶的n多待選中脫穎而出，首要之物也是要包裝。因此，個(gè)人的儀表管理、穿著形象就是你為客戶打開的第一扇門。
2.一個(gè)人的儀表管理并不僅限于他的穿著，而是經(jīng)由整體的包裝向潛在客戶展示一個(gè)立體的自己。何為立體?如同中醫(yī)的“望聞問切”一樣，我也有我的四字真言——看、聞、聽、觸。什么是看?看你的外表、姿勢(shì)，以及身體語言，看你是否干凈、衛(wèi)生;什么是聞?聞你身上有無異味;什么是聽?聽你的談吐，聽你的身體是否會(huì)發(fā)出不合時(shí)宜的噪音;什么是觸?觸摸你握手的力度，從中感知你是否表達(dá)了恰到好處的熱情。
3.要立體地展現(xiàn)一個(gè)完美的自己，就要靠這四字真言來時(shí)刻檢視自己。為什么強(qiáng)調(diào)時(shí)刻?因?yàn)?，良好的生活?xí)慣是需要時(shí)間來培養(yǎng)的，臨時(shí)抱佛腳的做法基本無效。而良好的生活習(xí)慣一旦形成，它就會(huì)成為一個(gè)人整體形象的可靠保障，你的整潔，你的大方，你由內(nèi)及外所發(fā)散出的優(yōu)雅的氣質(zhì)，才能在舉手投足間不經(jīng)意展現(xiàn)，這才是儀表管理比較高的境界。要知道，好習(xí)慣是真水無香，不易覺察;話習(xí)慣則難掩其陋，纖毫畢現(xiàn)。因此，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，是儀表管理的必修之課，關(guān)系甚巨，不可不察。
4.職場著裝安全島
入鄉(xiāng)隨俗，既然我們身在中國，就然我們?yōu)槲覀兊穆殬I(yè)裝加上些許中國元素吧! 要確保所有的衣服都是熨燙服帖，不要有褶皺。
購買服裝時(shí)，盡量選擇一些不易褶皺的布料，尤其在出差時(shí)它會(huì)發(fā)揮作用。 要確保你所有的衣服都是整潔的，不要有弄臟、劃破或者穿爛的痕跡。
好的配飾同衣服一樣重要。購買一些高檔的鋼筆、圍巾、領(lǐng)帶、公文包、鞋，以及低調(diào)而又高貴的珠寶。注意平時(shí)對(duì)配飾的保養(yǎng)和護(hù)理。
5.關(guān)注職業(yè)裝的質(zhì)量而非數(shù)量。購買一些質(zhì)量上乘、顏色百搭的西服、襯衣、褲子和裙子等職業(yè)服裝，以便與其他衣服搭配，穿出品味和變化。
質(zhì)量好的衣服未必價(jià)格高的讓人望塵莫及，也未必是世界大牌。注意平時(shí)對(duì)服裝鑒賞力的培養(yǎng)和積累。
三、商務(wù)禮儀的誤區(qū)
(一)“這是一天嚴(yán)格的條令，要求人人都去遵守，如此方能做一個(gè)‘文明人’”
事實(shí)上，良好的禮儀是發(fā)自內(nèi)心的，而不是靠外在的條令。培養(yǎng)良好禮儀的關(guān)鍵就是正確的態(tài)度和借此生發(fā)出的虛心學(xué)習(xí)的意愿。在我的身邊，我也親眼看見一些農(nóng)民個(gè)體戶，雖然教育水平有限，生意起點(diǎn)很低，但是通過他們的真心誠意、辛勤勞動(dòng)、謙恭有禮。也慢慢贏得了顧客認(rèn)可，獲得了成功。
(二)這是只為財(cái)富階層和知識(shí)階層設(shè)計(jì)的規(guī)矩
事實(shí)上，每個(gè)人，不管你是首相還是貧民，都可以變得體面而彬彬有禮。婕妮路連鎖超市成功的故事是從草根到精英的一個(gè)成功案例。超市的創(chuàng)建者和她的員工來自河南的農(nóng)村，沒有受過任何正式的教育和禮儀課程培訓(xùn)，卻以對(duì)顧客無處不在的尊重、體貼和真誠，贏得了他們的信任和忠誠。
(三)這是一個(gè)過時(shí)的傳統(tǒng)
禮儀是每一個(gè)時(shí)代永不過時(shí)的必需品，成功人士對(duì)此體會(huì)尤深。研究表明，在世界500強(qiáng)的企業(yè)中，那些成功人士具備的不是高智商或高學(xué)歷，相反，是高情商。良好的禮節(jié)能提高我們的情商，能提高我們?cè)谒非蟮氖聵I(yè)上的成功率。
(四)這是阿諛奉承的需要
如同誤區(qū)三中對(duì)禮儀過時(shí)的誤解一樣，禮儀與阿諛奉承同樣毫不相干。禮儀并不因?qū)ο蟮牟煌兴鶇^(qū)別，它不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是王子、貴族或是乞丐、百姓而變化禮儀的成色。不可否認(rèn)在一些商店或飯店，服務(wù)人員會(huì)根據(jù)顧客的穿著、身份而變化不同的態(tài)度，對(duì)他們所認(rèn)為的“有錢有勢(shì)”階層，他們會(huì)笑臉相迎，而對(duì)于他們所認(rèn)為的“無錢無勢(shì)”階層，他們會(huì)滿臉不屑。所謂“只敬羅衫不敬人”，在降低自己品位的同時(shí)，不知流失了多少生意。 在如今競爭激烈的商業(yè)戰(zhàn)場上，我想不會(huì)有太多人還以上述的態(tài)度來對(duì)待周遭的人和事，因?yàn)槟悴恢獙?duì)方是否會(huì)在將來成為你的客戶或貴人。你確定誰是你的客人嗎?我想你周圍的每一個(gè)人都有可能成為你的客戶或幫助者。既然如此，那么最好的方式就是沒有區(qū)別地尊重和對(duì)待你周圍的人。
事實(shí)上，無論阿諛奉承，還是傲慢不屑，兩個(gè)極端都是與“君子”相悖的。君子不管處于社會(huì)的哪個(gè)階層，都是優(yōu)雅謙遜的，都是眾所歡迎的。
四、走出商務(wù)禮儀的誤區(qū)
(一)商務(wù)禮儀教育的現(xiàn)狀與反思
1.中國五千年的文明歷史，使華夏兒女以其禮儀之邦而 自豪。管子言：“倉廩實(shí)則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱?！比欢?，反思國人 種種現(xiàn)狀使人們感到倉康實(shí)卻未必知禮節(jié)。北京青年報(bào)曾報(bào)道一則消 息：國慶期間，環(huán)衛(wèi)工人在40萬平方米的天安門廣場上清潔出60萬塊口香糖殘?jiān)Ｄ硣H大廈“尋找中國人”要到說話聲音最大、剩菜最多的餐桌旁找。有識(shí)之士不禁吶喊：“還我禮儀之邦!”近年來，崗位禮儀培訓(xùn)日趨紅火，但是發(fā)現(xiàn)有的部門培訓(xùn)時(shí)只要求給員工講講如何化妝、著裝就行了，有的為應(yīng)急某活動(dòng)要求告知迎賓接待程序即可，有的窗口行業(yè)把禮儀教育等同于對(duì)服務(wù)員的形體訓(xùn)練，有的單位進(jìn)行禮儀教育就是組織員工聽一小時(shí)的理論講座，還有一些人認(rèn)為禮儀教育是某些形式的需要。
2.許多教育專家、各級(jí)教育部門及各類學(xué)校，也都從不同角看到了學(xué)校禮儀教育的不足和缺陷。有相當(dāng)一部分學(xué)校在禮儀教方面卻是 “空白”。教室里學(xué)生隨地吐痰、衣衫不整屢見不鮮，樓道里吹拉喊唱、推搡哄鬧時(shí)有發(fā)生。一些學(xué)生對(duì)師長出言不遜，對(duì)同學(xué)態(tài)度粗暴，要求別人尊重自己，卻不知尊重別人為何物;(二)走出誤區(qū)，加強(qiáng)商務(wù)禮儀養(yǎng)成教育;1.走出禮儀教育誤區(qū)，首先要端正認(rèn)識(shí)，解決好“什;2.基于對(duì)禮儀概念的澄清，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把禮儀教育的;3.明確了禮儀教育這一目標(biāo)，走出禮儀教育誤區(qū)，最;學(xué)家約翰·洛克說過：“禮儀是兒童和青年應(yīng)該特別小;習(xí)慣的第一件大事;4.禮儀養(yǎng)成教育就是培養(yǎng)人們良好的道德行為習(xí)慣的;應(yīng)該說，重視禮要求別人尊重自己，卻不知尊重別人為何物。學(xué)生中出現(xiàn)這種“受教育沒教養(yǎng)，有知識(shí)沒文化”的現(xiàn)象，是禮儀教育缺失造成的。有的學(xué)校印發(fā)《學(xué)生文明禮儀常規(guī)》共百余條準(zhǔn)則，大會(huì)小會(huì)組織學(xué)生逐條學(xué)習(xí)、背誦，可學(xué)生的表現(xiàn)一切照舊，只是承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，有些學(xué)生能說出自己違反了禮儀條例的哪一款哪一條禮儀教育陷入盲區(qū)、誤區(qū)，成了教條形式。鑒于這些現(xiàn)狀，我們對(duì)禮儀教育必須端正認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，掌握方法。
(二)走出誤區(qū)，加強(qiáng)商務(wù)禮儀養(yǎng)成教育
1.走出禮儀教育誤區(qū)，首先要端正認(rèn)識(shí)，解決好 “什么是禮儀”的問題。禮儀起源于祭祀鬼神，本意為敬神，今引申為表示敬意的通稱，“尊敬之心，禮也?！倍Y儀的本質(zhì)在于謙恭、尊重。千百年來，在人類社會(huì)生活的過程中，形成了一種建設(shè)社會(huì)文明的文化規(guī)則，這就是待人接物要有禮貌，做人行事要守規(guī)矩，要維護(hù)社會(huì)公德。禮儀是文明的象征、道德的范疇?！岸Y”是規(guī)，也是德，是天地自然之公道;“儀”是矩，是準(zhǔn)則，也是治國和做人的尺度。所以禮儀是社會(huì)用來維護(hù)政治秩序和規(guī)范人的客觀需要。人際交往中，人人都必須約之以禮，以一定的約定俗成的程序、方式表現(xiàn)出律己、敬人之德，這項(xiàng)原則把人的思想意識(shí)和個(gè)性心 理都規(guī)范于一個(gè)和諧統(tǒng)一的道德秩序之上。
2.基于對(duì)禮儀概念的澄清，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把禮儀教育的內(nèi)涵界定為 “指向人的德性培養(yǎng)的教育”。禮儀教育從根本上說是著眼 于人的整體發(fā)展，尊重人的正常需求，是通過創(chuàng)造出一個(gè)合乎人 性的、寬松、健康、向善的環(huán)境而發(fā)展人的。那么，禮儀教育就不只是一般的禮貌教育，更不是特殊的技能訓(xùn)練，而是一種道德內(nèi) 化、健全人格的教育 。
3.明確了禮儀教育這一 目標(biāo)，走 出禮儀教育誤區(qū)，最終需要掌握教育的基本方法，即應(yīng)當(dāng)著重于以人為本的養(yǎng)成教育。一個(gè)人道德品質(zhì)的確立，絕非一朝一夕之功，而在于一點(diǎn)一滴的養(yǎng)成。古希臘的哲人就曾指出：“德是表現(xiàn)在行為上的習(xí)慣”，實(shí)際上，人們?nèi)粘５难哉勁e止，所作所為，在大多數(shù)情況下并非道德判斷 之類的理性使然，更多的是習(xí)性使然，所謂 “習(xí)慣成自然”。很難想象一個(gè)偷竊成性的孩子將來會(huì)是個(gè)廉潔奉公的人，也很難想 象假話充斥、假貨泛濫的地方能有誠信無欺的社會(huì)風(fēng)尚。英國哲
學(xué)家約翰·洛克說過：“禮儀是兒童和青年應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成
習(xí)慣的第一件大事。”
4.禮儀養(yǎng)成教育就是培養(yǎng)人們良好的道德行為習(xí)慣的教育。脫離了養(yǎng)成教育，禮儀教育就必然成了空洞的道德說教。注重養(yǎng)成教育，從文明行為訓(xùn)練入手，從基本的做人、辦事的禮儀做起，把傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代文明結(jié)合起來，有目的、有計(jì)劃、科學(xué)地開展知禮、守禮、行禮實(shí)踐活動(dòng)，使教育對(duì)象通過彬彬有禮的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等正確地調(diào)整 自己的思想和行為，主動(dòng)理解規(guī)約、選擇價(jià)值和體驗(yàn)意義，進(jìn)而使德性成為自覺的意識(shí)、自身的習(xí)慣、自我的需要，從而達(dá)到道德內(nèi)化、健全人格的目的。
應(yīng)該說，重視禮儀教育，提高全社會(huì)文明程度，成為有識(shí)士的共同愿望。時(shí)代的發(fā)展，教育理念的更新給禮儀教育提出了新的課題，也提供了更廣闊的領(lǐng)域，還有更多的實(shí)踐途徑等待著 我們?nèi)ヌ剿鳌?/p>
五、商務(wù)禮儀的重要性
社會(huì)的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，作為工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為簡單的事情，所以*提高產(chǎn)品質(zhì)量提升競爭力已經(jīng)難以適應(yīng)激烈競爭的需要。在這樣的大環(huán)境下，提升服務(wù)和形象的競爭力已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。 來看看這篇曾刊登在《文匯報(bào)》上的題為《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作》的報(bào)道。
某醫(yī)療器械廠與美國客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了?？墒牵?dāng)這個(gè)廠的廠長陪同外商參觀車間的時(shí)候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個(gè)廠長的衛(wèi)生習(xí)慣可
以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關(guān)天!請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別……”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，就這樣“吹”了。
禮儀是表現(xiàn)律己、敬人的一種行為規(guī)范。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑。
服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，是企業(yè)生存發(fā)展的命根子。而服務(wù)和形象，最終還是要人來體現(xiàn)。
中國作為wto的一員，跟世界各國都有商務(wù)往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的;即使在我國境內(nèi)，各地的風(fēng)俗也不一樣。如果不及時(shí)地了解，把握這些異國的禮儀準(zhǔn)則，就會(huì)不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。
走進(jìn)它、了解它——商務(wù)禮儀 社會(huì)的不斷完善是人類文明前進(jìn)的一個(gè)標(biāo)志,在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，禮儀幾乎成了商務(wù)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
商務(wù)禮儀著裝論文篇六
古代的食禮是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等。現(xiàn)代食禮則簡化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時(shí)守約;抵達(dá)后，先根據(jù)認(rèn)識(shí)與否，自報(bào)家門，或由東道進(jìn)行引見介紹，聽從東道安排。
然后入座：這個(gè)“英雄排座次”，是整個(gè)中國食禮中最重要的一項(xiàng)。從古到今，因?yàn)樽谰叩难葸M(jìn)，所以座位的排法也相應(yīng)變化?？偟膩碇v，座次“尚左尊東”“面朝大門為尊”家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者;家庭宴請(qǐng)，首席為地位最尊的客人，客主人則居末席。首席未落座，都不能落座，首席未動(dòng)手，都不能動(dòng)手，巡酒時(shí)自首席按順序一路敬下，再飲。
更講究的，如果來報(bào)有人來，無論尊卑地位，全席之人應(yīng)出迎。
若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，左手邊依次為2，4，6右手邊依次為3，5，7直至匯合。
若為八仙桌，如果有正對(duì)大門的座位，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客，
如果不正對(duì)大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2，4，6，8(8在對(duì)面)，右手邊為3，5，7(7在正對(duì)面)。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2，4，6席，右邊為3，5，7席。
根據(jù)主客身份，地位，親疏分坐。
上菜:
上菜順序，中餐一般講究:先涼后熱，先炒后燒，咸鮮清淡的先上，甜的味濃味厚的后上，最后是飯菜。有規(guī)格的宴席，熱菜中的主菜--比如燕窩席里的燕窩，海參宴里的海參，魚翅宴里的魚翅，應(yīng)該先上，即所謂最貴的熱菜先上。再輔以溜炒燒扒。
宴席里的大致順序是:
(茶)-在酒家里，因?yàn)橐却?，所以先來清口茶。但不是必須的。因?yàn)楣湃撕炔瓒嗍菃为?dú)的。
涼菜-冷拼，花拼。
熱炒-視規(guī)模選用滑炒，軟炒，干炸，爆，燴，燒，蒸，澆，扒等組合。
大菜-(不是必須的)指整只，整塊，整條的高貴菜肴，比如一頭乳豬，一只全羊，一大塊鹿肉什么的。
甜菜-包括甜湯，如冰糖蓮子，銀耳甜湯等
點(diǎn)心-一般大宴不供飯，而以糕，餅，團(tuán)，粉，各種面，包子，餃子等。
(飯)-如果還沒吃飽
水果-爽口，消膩
此順序非一成不變，如水果有時(shí)可以算在冷盤里上，點(diǎn)心可以算在熱菜里上。
較濃的湯菜，應(yīng)該按熱菜上;貴重的湯菜如燕窩等要為熱菜中的頭道。
至于季節(jié)的考慮，則還有冬重紅燒，紅燜，紅扒和沙鍋，火鍋等;夏則清蒸，白汁，清炒，涼拌為主。此外顏色搭配，原材料的多樣化也應(yīng)考慮。
酒樓和家宴，各種菜品的分量也要不同:
大宴講究一成至兩成冷菜;三成熱炒，四成大菜。
家宴就可以將大菜減少，冷菜增加。
至于盛器，可謂歷史久矣，古人云:“美食不如美器“，又云:“煎炒宜盤，湯羹宜碗，參錯(cuò)其間，方覺生色?！?。所以盛器在這個(gè)講究飲食文化，又盛產(chǎn)陶瓷美器的地方，自然加倍講究。
一般要備大中小平盤(碟)，大盤熱菜，中盤冷拼，或靈活選擇，小盤點(diǎn)心，小吃。
還要有深盆盛油大湯多之物，大湯碗盛湯。外加碗筷。大食具如火鍋，烤爐之類;還有水具，茶具，酒具。
至于盛器的選取，質(zhì)地要好，當(dāng)然名窯古董或各地名瓷都可上桌。色彩搭配要合理。
根據(jù)所盛菜肴的顏色，性質(zhì)，質(zhì)地，名稱，選取不同質(zhì)地，形狀，顏色，花紋的盛器。
切忌中西混雜，土洋不分，不倫不類。
如一品丸子，要用雍容華貴的黃底細(xì)文福盤;如清蒸魚要用白瓷或青瓷魚盤，紅燒干燒魚則用色彩濃烈的厚重的魚盤。色彩清亮的涼菜冷拼，則宜用對(duì)稱的細(xì)底紋小碎花圓盤。
商務(wù)禮儀著裝論文篇七
飯店的預(yù)約
在西方，去飯店吃飯一般都要事先預(yù)約，在預(yù)約時(shí)，有幾點(diǎn)要特別注意說清楚，首先要說明人數(shù)和時(shí)間，其次要表明是否要吸煙區(qū)或視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子，可以告知宴會(huì)的目的和預(yù)算。在預(yù)定時(shí)間到達(dá)，是基本的禮貌。再昂貴的休閑服，也不能隨意穿著上餐廳吃飯時(shí)穿著得體是歐美人的常識(shí)。去高檔的餐廳，男士要穿整潔;女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式的服裝的話，男士必須打領(lǐng)帶,進(jìn)入餐廳時(shí)，男士應(yīng)先開門，請(qǐng)女士進(jìn)入。應(yīng)請(qǐng)女士走在前面。入座、餐點(diǎn)端來時(shí)，都應(yīng)讓女士優(yōu)先。特別是團(tuán)體活動(dòng)，更別忘了讓女士們走在前面。
入座有講究
最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來了。用餐時(shí)，上臂和背部要叉到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。
點(diǎn)酒的學(xué)問
在高級(jí)餐廳里，會(huì)有精于品酒的調(diào)酒師拿酒單來。對(duì)酒不太了解的人，最好告訴他自己挑選的菜色、預(yù)算、喜愛的酒類口味，主調(diào)酒師幫忙挑選。主菜若是肉類應(yīng)搭配紅酒，魚類則搭配白色。上菜之前，不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒
上菜的次序
正式的全套西餐上菜順序是：前菜和湯、魚、水果、肉類、乳酪、甜點(diǎn)和咖啡、水果，還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點(diǎn)，點(diǎn)太多卻吃不完反而失禮。稍有水準(zhǔn)的餐廳都?xì)g迎只點(diǎn)前菜的客人。前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)慕M合。點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn)，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。
如何使用餐巾
點(diǎn)完菜后，在前菜送來前的這段時(shí)間把餐巾打開，往內(nèi)摺三分之一，讓三分之二平鋪在腿上，蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。
飲酒與食物的搭配
飲酒時(shí)應(yīng)該搭配食用什么食物，時(shí)常困繞著人們，幾百年來，飲酒時(shí)選擇適當(dāng)?shù)氖称匪坪跻呀?jīng)形成了一條條的規(guī)律。但是，隨著現(xiàn)代的社會(huì)中新食品和新型酒類的不斷涌現(xiàn)，這些規(guī)矩顯得陳舊，越來越不適用了。
飲酒如何搭配食物首先應(yīng)該明白一點(diǎn)，生活因個(gè)人喜好不同，飲酒和食物搭配毫無疑問的也應(yīng)該隨個(gè)人品味隨意搭配。你可以按自己口味點(diǎn)叫酒和食物，即使是規(guī)則中不允許的，或者與你同桌用餐的朋友堅(jiān)決反對(duì)的話，也不用害羞或不好意思。生活中有許多看起來不宜搭配的事物組成在一起，還是顯得那樣和諧。然而，晚飯時(shí)應(yīng)該用什么酒，你還是拿不定主意時(shí)，該怎么辦?是不是求助于那些規(guī)則搭配呢?多年來，我積累了些經(jīng)驗(yàn)，可以解決你遇到的難題。這些所謂的“原則”不是告訴你喝酒時(shí)吃些什么，只是說明食物與酒類之間如何影響，相互作用的。飲酒時(shí)搭配食物重要的是根據(jù)口味而定。食物和酒類可以分為四種口味，這也就界定了酒和食物搭配的范圍，即：酸，甜，苦和咸味。
酸味：你可能聽說過酒不能和沙拉搭配，原因是沙拉中的酸極大地破壞了酒的醇香。但是，如果沙拉和酸性酒類同用，酒里所含的酸就會(huì)被沙拉的乳酸分解掉，這當(dāng)然是一種絕好的搭配。所以，可以選擇酸性酒和酸性食物一起食用。酸性酒類與含咸食品共用，味道也很好。
甜味：用餐時(shí)，同樣可以依個(gè)人口味選擇甜點(diǎn)。一般說來，甜食會(huì)使甜酒口味減淡。如果你選用加利福尼亞查頓尼酒和一小片烤箭魚一起食用，酒會(huì)顯得很甜。但是，如果在魚上放入沙拉，酒里的果味就會(huì)減色不少。所以吃甜點(diǎn)時(shí)，糖份過高的甜點(diǎn)會(huì)將酒味覆蓋，失去了原味，應(yīng)該選擇略甜于一點(diǎn)的酒類。這樣酒才能保持原來的口味。
苦味：仍然使用“個(gè)人喜好”原則?？辔毒坪蛶Э辔兜氖澄镆黄鹗秤每辔稌?huì)減少。所以如果想減淡或除去苦味，可以將苦酒和帶苦味的食物搭配食用。
咸味：一般沒有鹽味酒，但有許多酒類能降低含咸食品的鹽味。世界許多國家和地區(qū)食用海產(chǎn)品如魚類時(shí)，都會(huì)配用檸檬汁或酒類，主要原因是酸能減低魚類的咸度，食用時(shí)，味道更加鮮美可口。
商務(wù)禮儀著裝論文篇八
【摘 要】本文通過分析企業(yè)的商務(wù)禮儀文化,從指導(dǎo)學(xué)生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細(xì)節(jié)：如重視時(shí)間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場禮儀等細(xì)節(jié)禮儀,指導(dǎo)學(xué)生成功面試.
【關(guān) 鍵 詞】企業(yè)文化;商務(wù)禮儀;面試
中國作為具有五千年文明歷史的文化古國,歷來注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊(yùn)涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運(yùn)用在商務(wù)活動(dòng)中簡稱為商務(wù)禮儀.商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的開展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)的各種行為,保證商務(wù)活動(dòng)文明地、嚴(yán)肅地、高效地開展.特別是在市場經(jīng)濟(jì)競爭白熱化的今天,商場如戰(zhàn)場,商務(wù)禮儀往往代表一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對(duì)于即將踏入職場地高職學(xué)生來說,掌握必要的商務(wù)禮儀技巧,好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”.
一、研究企業(yè)禮儀文化
企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價(jià)值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調(diào)整個(gè)人行為,增強(qiáng)為企業(yè)目標(biāo)獻(xiàn)身的群體意識(shí).企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開職場大門的第一堂課.
二、面試前充分準(zhǔn)備
面試之前,除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況,而且要重視對(duì)自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識(shí).全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些,認(rèn)識(shí)清楚自己的能力特長有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)勝任崗位工作是面試時(shí)不可回避的問題.面試的考官可能不很重視你對(duì)該行業(yè)了解的程度,因?yàn)檫@是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題.但他很重視你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度,對(duì)這門職業(yè)到底有多么熱愛.他們看重的是你的未來,看你有沒有在這個(gè)行業(yè)長久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.個(gè)人簡歷、求職信等是贏得面試機(jī)會(huì)的重要環(huán)節(jié).求職信不要過長,要言簡意賅,抓住關(guān)鍵,突出優(yōu)點(diǎn).跨國公司要準(zhǔn)備中文和外文簡歷,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要用外文表述自己求職的意愿,所以外文簡歷要簡短,要十分熟悉.
三、注重細(xì)節(jié)禮儀
(1)時(shí)間觀念.不同文化的時(shí)間觀差異很大.歐美及日本等國商人特別注重守時(shí).遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對(duì)該工作的輕視和不尊重.所以在應(yīng)聘這些國企業(yè)時(shí),一般會(huì)通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時(shí),不能遲到,可以適當(dāng)早到,如果到達(dá)時(shí)間過早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),適當(dāng)時(shí)再進(jìn)入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對(duì)你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質(zhì).顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物.領(lǐng)帶外觀要平整,顏色要單一,藍(lán)色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選.與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng),沒有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時(shí)配備的公文包,面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當(dāng)靈活.
商務(wù)往來中的禮儀
在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)中，商務(wù)往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識(shí)。但是，商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務(wù)活動(dòng)中的禮儀知識(shí)是非常多的，并且各個(gè)國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識(shí)做些簡要的介紹。
第一，在初次商務(wù)活動(dòng)中，必須深入了解對(duì)方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動(dòng)，而是指商務(wù)活動(dòng)中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動(dòng)。了解對(duì)方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實(shí)地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對(duì)方目前的經(jīng)營狀況、信譽(yù)程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展規(guī)則等。對(duì)商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動(dòng)就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識(shí)是浮淺的，是因?yàn)閷?duì)禮儀缺乏認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，大宗的商務(wù)活動(dòng)，錢與貨的易位不是同時(shí)進(jìn)行的，中間還有一個(gè)很大的時(shí)間差，即使是錢與貨的易位同時(shí)進(jìn)行，商品買賣實(shí)質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動(dòng)的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識(shí)的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級(jí)、老朋友、老相識(shí)，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實(shí)質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動(dòng)的實(shí)際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動(dòng)中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實(shí)為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
第三，商務(wù)進(jìn)行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時(shí)，要事前與對(duì)方協(xié)商，取得對(duì)方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽(yù)是商務(wù)活動(dòng)的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。無信譽(yù)的商務(wù)活動(dòng)只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽(yù)高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅(jiān)守信譽(yù)，只要信譽(yù)在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會(huì)賺得更多。如果失去了信譽(yù)，在短時(shí)間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動(dòng)中的信譽(yù)比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守時(shí)間。進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，按照事前約定的時(shí)間，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)洽談地點(diǎn)。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時(shí)間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時(shí)間觀念必須恪守不移，什么時(shí)間發(fā)貨，什么時(shí)間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動(dòng)要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動(dòng)中的又一個(gè)重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。
前幾年報(bào)端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因?yàn)橐豢谔刀娲怠Ｎ覀冎袊说碾S地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動(dòng)中和日常生活中注意克服和改正。
商務(wù)禮儀著裝論文篇九
這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程，這對(duì)我來說，受益良多。
在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn).在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對(duì)營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要.人們對(duì)商務(wù)禮儀的需求,也達(dá)到了空 前的高漲.
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求.良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ).相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失.
首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動(dòng)的環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。
同時(shí)，老師經(jīng)常結(jié)合實(shí)際的案例，對(duì)我們進(jìn)行教授，能讓學(xué)生覺得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時(shí)能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實(shí)際的東西。
其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講ppt這樣一種模式，還會(huì)有視頻、文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)，還需要特別的提醒一點(diǎn)的就是，老師非常的注重實(shí)踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運(yùn)用于生活實(shí)踐中，會(huì)常常舉出一些實(shí)際的例子，比如：吃飯的時(shí)候座次的安排，進(jìn)出電梯的時(shí)候的
先后順序等等，讓我覺得獲益良多。
就單純的對(duì)商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個(gè)人更加的國際化，同時(shí)也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時(shí)候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)，沒有人進(jìn)行專門的講解，通過這次實(shí)訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對(duì)我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時(shí)又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。
所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對(duì)方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動(dòng)過程。
談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。
總的來說， 本次實(shí)訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時(shí)鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實(shí)用的學(xué)問。以后會(huì)更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識(shí)更加完善。
商務(wù)禮儀著裝論文篇十
一.單項(xiàng)選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
a. 尊重為本 b. 規(guī)范為本
c. 友善為本 d. 招待為本
答案：a
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
a. 針對(duì)性 b. 規(guī)范性
c. 制度性 d. 強(qiáng)制性
答案：b
3 休閑場合可著
a. 制服 b. 運(yùn)動(dòng)裝
c. 禮服 d. 套裝
答案：b
4 職場可以交談的內(nèi)容
a. 國家秘密 b. 私人問題
c. 議論同事 d. 合同問題
答案：d
5 商務(wù)通話可選
a. 周一上午 b. 周
五下班前
c. 晚上10點(diǎn)后 d. 周二上午
答案：d
6 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是
a. 主人應(yīng)面對(duì)門 b. 主人應(yīng)面背對(duì)門
c. 主人在左 d. 主賓在右
答案：b
7 對(duì)座位的排列我國的傳統(tǒng)是
a. 以左為尊 b. 以右為尊
c. 左右地位相等 d. 以上都不正確
答案：a
8 豎桌式談判不正確的是
a. 以右為尊 b. 主方在左
c. 客方在右 d. 以左為尊
答案：d
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
a. 紀(jì)念性 b. 宣傳性
c. 便攜性 d. 昂貴性
答案：d
10 選擇禮品的原則不包括
a. 禮品價(jià)值 b. 送什么
c. 什么時(shí)間送 d. 如何送
答案：a
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