總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇一
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇二
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內部各部門工作協(xié)調，都在不斷進步。
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度；各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。
我司是專業(yè)生產汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場，我們考慮的.是長遠戰(zhàn)略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業(yè)、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派（力帆）、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產銷均在65萬輛以上；其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動機（柴油）國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業(yè)。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合。
①技術部門應拿出柴油機配套產品方案（全面的可以開發(fā)產品信息）。
②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位；確保外審通過的標準。
③進一步優(yōu)化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本；確保公司產品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇三
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結匯報：
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領會，會后傳達落實到市縣兩級機構。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業(yè)典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關系，使代理業(yè)務成為xx年新的增長點。
4、協(xié)助總經(jīng)理開展xx車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳xx公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得xx保險在港城迅速擴大了影響。業(yè)務前景很好，xx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務協(xié)調與支持。
1、組建和管理外勤團隊。xx年領取外勤團隊保費任務xx萬。一共8人，預計人均保費達到xx萬。外勤團隊完成情況：其中xx月份xx元，xx月份xx元，xx月份xx元。目前外勤團隊完成保費xx萬。
2、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取。安排內勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務員報銷。
1、上個季度個人完成年xx萬，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書。今年計劃完成xx萬。保證不低xx萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成xx萬多。
2、做客戶服務，盡量自己客戶出現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務，續(xù)保業(yè)務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。
做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進人才。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營管理。
3、為總經(jīng)理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中。
4、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任xx能夠成為“中國服務的保險公司”。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇四
xx年的第一季度已經(jīng)過去了，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓總結，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結一下。
我是去年11月份到公司工作的，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負責這個部門的工作之前，我管了一個月的商務部。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇五
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況
完成率：%增長率：%增長率：%按期完成率：%未按期完成率：%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步；不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗，還是公司內部各部門工作協(xié)調，都在不斷進步。
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度；各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。
我司是專業(yè)生產汽車、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、xx市場以xx集團、xx大陽、奔馬實業(yè)、xx集團為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產銷均在65萬輛以上；其中大長江集團xx年產銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產銷30萬輛以上。
3、汽車發(fā)動機（柴油）國內主要客戶有：銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合，①技術部門應拿出柴油機配套產品方案（全面的可以開發(fā)產品信息）。②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位；確保外審通過的標準。③進一步優(yōu)化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本；確保公司產品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇六
一、個人工作總結
xxx即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
在沒有負責銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個一定幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的缺點：
對于電梯市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結
在這一年的時間中，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認識，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客
戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
天韻怡城小區(qū) 19臺
天宇購物中心 6臺
靚步鞋城2臺
萬博商貿1臺
金帝皇宮1臺
百花攝影1臺
臨泉計生委 1臺
華源物流1臺
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 ：
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。
3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三．市場分析
現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，品牌效應上屬于中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本
年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的質量。面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位是非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．xxx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊應該作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的.目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，臨時有事，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。 可適當?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務人員，以應對臨時發(fā)生的情況。
五、銷售目標
明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
致
禮
總結人：***
xxx年一月十日
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇七
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將本季度從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
下一頁更多精彩銷售人員工作計劃
1、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。
2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
3、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
5、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的.實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇八
1.銷量：1-12月份水泥銷售數(shù)量xx噸。年初制定水泥銷售計劃273萬噸，完成銷售計劃的82.76%。與去年同期銷量xx噸相比減少銷量xx噸，降幅3.13%。沒有完成銷售計劃，欠計劃銷量xx噸，供大于銷。
2.運輸情況：公路，鐵路運輸基本正常。主要是公路運輸，4月14號受高速公路計重收費的影響，汽車核載量減少25-30噸，計重收費前運量75-90噸，計重收費后運量50-60噸，運輸成本增加15元以上。
3.市場行情及價格情況：由于我省水泥行業(yè)產能大，水泥市場供大于求較為突出，市場競爭十分殘酷，上半年主要受陰雨天氣較多的影響，4月16日高速計重收費后影響較大，特別是路程較遠的xx、寧波、xx市場，由于核載量減少了，運輸成本每噸增加15元以上。競爭難度大，工建項目工程動工少。有的工建項目，打樁工程，粉刷水泥都是采用水泥價格較低的品牌，用戶認為只要質檢部門堅持合格就可以使用。多縣市工建項目，打樁，甚至郊區(qū)的農戶聯(lián)建房都使用商品混凝土，包裝水泥銷量明顯下降。42.5等級的散裝水泥銷售量明顯提高，各縣市都有商品混凝土公司，xx地區(qū)現(xiàn)有37家。xx市區(qū)就有17家，上半年xx市場42.5等級散裝水泥。
銷售價格較低。xx西、東站中轉庫出庫價格在290元左右，出現(xiàn)虧本銷售狀況。包裝水泥在農村市場有較好的信譽，市場反饋良好，水泥市場銷售的價格較高。同一般粉磨廠家水泥相比要高50元/噸以上。下半年從7月份開始我省節(jié)能減排，停電，運量減少的情況下，協(xié)同提高水泥價格，效果較好。上半年水泥平均銷售價格236元/噸，下半年水泥平均銷售價格304元/噸。全年水泥平均銷售價格276元/噸。
5.應收貨款回收情況：各區(qū)域每月按公司限額資金周轉，基本控制在周轉范圍今年沒有出現(xiàn)賒賬現(xiàn)象。計劃應收款在春節(jié)前回收率達100%。
1.銷售部按照公司制定水泥銷售計劃，各區(qū)域制定好年月水泥銷售計劃，并細分市場客戶。
2.每月召開銷售工作會議，各區(qū)域負責人對本月完成銷售、工作情況，存在問題進行分析總結匯報，同時制定下月水泥銷售工作計劃。
3.嚴格按照公司制定的水泥銷售責任制考核辦法，各區(qū)域每月完成銷量，水泥銷售平均價格，應收貨款回收情況進行考核。
4.水泥銷售網(wǎng)絡建設，擴大銷售渠道，首先鞏固好老市場，引導客戶承接工建項目，開發(fā)新市場，今年開發(fā)新市場14戶。xxxx省xxxx麗水金華。承接商品混凝土公司9家。積極參加重點工程項目招投標工作，今年中標龍慶高速工程4標段，京福鐵路客專線1標段，杭長鐵路客專線浙江段7標段。
5.進一步加強與客戶的溝通，每月安排出差，深入市場，調查市場行情、動態(tài)，經(jīng)常性走訪客戶，征詢顧客對產品質量和服務質量的意見及要求，技術將信息反饋給公司領導，提供可靠的決策依據(jù)。
6.規(guī)范區(qū)域市場，保護好營銷秘密，確保市場秩序的穩(wěn)定，穩(wěn)定市場水泥銷售價格，維護好客戶的利益，對區(qū)域相互串市場的客戶，嚴格按照公司之規(guī)定進程罰款。
7.做好水泥銷售的售前、中、后服務工作，及時處理好顧客的投訴，得到顧客的理解和支持。
8.準確宣傳產品信譽，塑造品牌形象，做好產品的廣告宣傳工作。
9.存在的問題。
沒有完成今年的水泥銷售目標，欠銷量xx噸。
市場細分化管理工作還存在不足，空白市場工建項目工程開發(fā)較少。掌握市場信息方面工作做的不夠到位，有的信息反饋不準確。
按照公司制定的20xx年水泥銷售計劃270萬噸，要完成全年水泥銷售計劃，銷售任務重，面臨的銷售壓力大，特別是浙江水泥行業(yè)產能過大，供大于求較為突出，水泥市場競爭更加激烈。在新的一年里，銷售部要進一步轉變觀念，在思想上要引起高度重視，要充分認識到銷售工作的艱巨性，要有緊迫感、危機感。作為銷售工作，銷量是第一位的，要自我加壓，樹立信心，去克服種種困難，多動腦筋、想辦法，采取積極有效的措施和辦法促銷，千方百計、百計千方的尋找新的增長點，力爭完成全年水泥銷售任務。
具體工作：
1.明確職責，要發(fā)揚團隊精神，相互溝通市場信息，做到分區(qū)域負責銷售不分家。
2.做好市場精細化管理工作，進一步加大市場開發(fā)的力度，要多出差跑市場，深入市場，對區(qū)域市場沒有增量的客戶，要進行整合，尋找新客戶。對空白市場，特別是農村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)市場開發(fā)，要消滅空白市場。同時，要掌握好市場信息，競爭優(yōu)勢、競爭對手、市場占有率，并將準確信息反饋給公司領導，提供決策依據(jù)。
3.加大重點工程、工建項目、混凝土攪拌站的開發(fā)力度，積極參加重點工程的招投標工作，要引導客戶多承接工建項目。江山大老虎，江山虎金牌品牌，各區(qū)域市場要充分利用好。
4.進一步加強與顧客的溝通，鞏固好老市場，繼續(xù)扶持客戶做大做強，培育好月銷量過萬噸以上客戶，關鍵要靠我們的服務，要進一步做售前、中、后的服務工作，對客戶提出的問題要及時解決，不能拖，去贏得用戶的信任。
5.在銷售策略上，要采取靈活多樣的促銷辦法，規(guī)范好區(qū)域市場，穩(wěn)定市場銷售價格，維護好公司和客戶的利益，對串市場的客戶，要嚴格按照公司規(guī)定進行處罰。
6.做好公路，鐵路的運輸工作，要及時掌握好運輸信息動態(tài)。
7.進一步做好應收貨款回籠工作，建立與客戶對賬制度，嚴格開票前的審核制度，特別是新用戶的貨款，杜絕賒賬行為的發(fā)生，力爭應收貨款回籠率100%。
8.進一步加強自身建設，學習國家法律法規(guī)。學習業(yè)務知識，學習先進單位的管理經(jīng)驗，提高工作質量和服務質量，，適應水泥銷售工作的要求，做一名合格的銷售員。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇九
轉眼間20xx年已走過一個季度，農藥市場開始進入新年的第一輪銷售，為配合各區(qū)域產品的銷售和品牌宣傳，主要工作在包裝設計、制作和廣告制作方面，并對存在的問題進行總結，為下一步的工作更好地開展。具體完成的工作主要是以下內容：
1、根據(jù)工廠對現(xiàn)有包存在的問題，提出可行性改進意見，對甘泉、神露有機硅助劑包裝尺寸進行修改，主要是神露50克、100克和甘泉100毫升標簽尺寸修改，并走流程審批、下發(fā)相關部門。
2、根據(jù)客戶需求，客戶定做43%滴胺草甘膦5千克包裝、36%二甲草甘膦（曠騰）1千克包裝以及氰氟草酯1000毫升包裝，對新增包裝進行瓶型選擇、標簽紙箱設計，并進行流程審批、下發(fā)相關部門。
3、根據(jù)對產品銷售的布局，在農村淘寶上銷售30%草甘膦水劑（富可仕）和55%草甘膦銨鹽粉劑（畢力封）兩個產品。為配合村淘產品富可仕和畢力封的品牌宣傳，設計宣傳畫、單頁、x展架，并安排制作。同時，對20xx年的產品手冊進行修改、確認及制作。
4、在每月18號對下個月各區(qū)域市場推廣方案進行收集、整理、匯總，根據(jù)產品銷售的費用標準審核市場推廣方案費用，編寫農化營銷部的推廣方案并流程上報、備案。
4、促銷品肥皂包裝膜設計的修改，與傳化聯(lián)系采購促銷品透明皂事宜，洽談采購價格、簽訂采購合同，辦理預付款等采購的各項工作，并跟蹤促銷品的完成進度。
5、有機硅營銷、有機硅外貿樣品erp開單、寄樣。根據(jù)化工磷酸三鈉的客戶定做的訂單，設計包裝嘜頭、包裝袋，并跟蹤包裝物供應情況。
6、根據(jù)各區(qū)域市場招標、備案的需要，提供現(xiàn)有產品招標、備案需求的各種證明材料，及時供應各相關業(yè)務員。
7、從20xx年10月開始，大宗原材料就一直上漲，導致包裝材料價格也相應漲價，直接影響產品的銷售。因此，走訪包裝物市場，了解目前包裝物價格等市場信息情況，對調研情況總結、匯報。
1、由于粒劑、粉劑產品的特性，部分產品包裝箱試裝的狀態(tài)和實際裝箱運輸?shù)侥康牡氐臓顟B(tài)發(fā)生明顯差別，出現(xiàn)包裝箱偏大已塌陷的情況。
2、根據(jù)產品小試的比重試裝，進行包裝選材、定型，結果在實際生產時候比重發(fā)生變化，致使產品灌裝不下的情況。前期選材、定型時候，未充分考慮比重的變化與包裝的滿口容量的關系。
3、在過程中，由于現(xiàn)有包裝物的設計稿已變更多次，質檢人員、包裝原有對接人員變動，實物與設計稿信息不對稱的情況屢屢出現(xiàn)。
1、針對包裝箱的問題，對現(xiàn)有產品在實際生產包裝包裝過程中，關注實際包裝的情況，包裝箱的尺寸是否合理，是否需要進一步改進，如需改進的提出可行性改進建議。同時，與其他廠家同劑型產品的包裝箱進行材質的對比，與包裝箱供應廠家聯(lián)系溝通，在不增加成本的`情況下提升包裝箱的質量。
2、在后續(xù)新增產品、包裝規(guī)格過程中，前期工作考慮充分，對試裝的產品、比重進行記錄登記，同時，請技術人員提供相關比重等數(shù)據(jù)資料，最終根據(jù)試驗數(shù)據(jù)確定包裝材質和定型。
3、與工廠、質檢中心、新安包裝將現(xiàn)有產品使用的包裝物驗收稿與設計稿再次核對、確認設計稿的準確性，并繼續(xù)做好包裝物的臺賬，便于日后工作有序的開展，避免同類問題再次發(fā)生。
4、有機硅營銷、有機硅外貿樣品erp開單、寄樣。根據(jù)化工磷酸三鈉的客戶定做的訂單，設計包裝嘜頭、包裝袋，并跟蹤包裝物供應情況。
5、對促銷品使用領取情況做好登記臺賬，及時補充庫存量少的促銷品。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇十
從事房產銷售工作已經(jīng)有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結幾點與大家分享：客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優(yōu)勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。
自己需要改進的地方：
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的`十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
(2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
(3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇十一
把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)?空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極。
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒。
規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇十二
炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去，在看看自己的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的`時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經(jīng)吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差！說實話，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題。
仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們怎么去溝通與協(xié)調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車，所以對自己的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn)，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白。
結尾：最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對一切。
第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結簡短篇十三
x月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結：
x月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;x月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在x月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;
x月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結合市場情況和xx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xx年x月份的`工作從以下幾個方面開展：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質服務月，將如何提高對客服務水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，并在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性;
本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪;
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部x月份工作的總結和對x月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
x月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：
1.*酒店 ××× 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2.*賓館 ××× 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊;
3.&大酒店 ××× 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人;
4.&酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
5. ××× 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店并結合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進入x月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產品發(fā)布會和訂貨會為主;
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2775671.html】
