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物業(yè)管理實(shí)務(wù)試卷篇一
物業(yè)管理總結(jié)
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1 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后， 方可開業(yè)。
a. 稅務(wù)
b. 工商
c. 市政
d. 建設(shè)
參考答案: b
2 白蟻防治方法中，()主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻但又未能確定蟻巢地點(diǎn)的情況。
a. 藥殺法
b. 生物防治法
c. 誘殺法
d. 生物滅蟻法
參考答案: c
3 物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
a. 專項(xiàng)抽檢
b. 年檢
c. 月檢
d. 日檢
參考答案: d
4 一般情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源部的主要職責(zé)是()。
a. 制訂物業(yè)項(xiàng)目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
b. 完成人員招募、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作 、
c. 完成企業(yè)日常行政管理、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作
d. 編制實(shí)施行政管理、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算
參考答案: b
5 既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。
a. 制度公文
b. 會(huì)議公文
c. 事務(wù)公文
d. 行政公文
參考答案: d
6 房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃按照時(shí)間進(jìn)度劃分類別，不包括()。
a. 月維修保養(yǎng)計(jì)劃
b. 季度維修保養(yǎng)計(jì)劃
c. 周維修保養(yǎng)計(jì)劃
d. 年度維修保養(yǎng)計(jì)劃
參考答案: c
7 測量客戶滿意的方法不包括()。
a. 建立受理系統(tǒng)
b. 失去客戶分析
c. 客戶滿意度調(diào)研
d. 領(lǐng)導(dǎo)衡量
參考答案: d
8 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。
a. 合同風(fēng)險(xiǎn)
b. 專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)
c. 項(xiàng)目接管的.不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
d. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
參考答案: a
9 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過()了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。
a. 個(gè)性測驗(yàn)
b. 特殊能力測驗(yàn)
c. 智力測驗(yàn)
d. 知識(shí)測驗(yàn)
參考答案: a
10 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理項(xiàng)目承接方式是()。
a. 合資合作型管理方式
b. 全方位服務(wù)型管理方式
c. 階段服務(wù)型管理方式
d. 顧問服務(wù)型管理方式
參考答案: a
11 設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)()級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
a. 一
b. 四
c. 三
d. 二
參考答案: c
12 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是()。
a. 測算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
b. 確定組織架構(gòu)和人員配置
c. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作
d. 根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案
參考答案: c
13 有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)常見模式的說法，錯(cuò)誤的是()。
a. 獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是常見模式之一
b. 物業(yè)管理集團(tuán)公司主要由集團(tuán)總公司和下屬子公司或分公司構(gòu)成
c. 房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司是指由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位投資成立的法人或非法人物業(yè)服務(wù)企業(yè)
d. 物業(yè)管理集團(tuán)公司一般按地域或?qū)I(yè)服務(wù)內(nèi)容設(shè)置集團(tuán)總公司
參考答案: d
14 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行()。
a. 市場定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)
b. 政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)
c. 市場調(diào)節(jié)價(jià)和政府定價(jià)
d. 政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)
參考答案: b
15 在物業(yè)裝飾裝修中，裝修人侵占公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，由()部門責(zé)令其改正，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
a. 建設(shè)行政主管部門
b. 城市規(guī)劃行政主管部門
c. 城市房地產(chǎn)行政主管
d. 當(dāng)?shù)厝嗣裾ㄔO(shè)主管部門
參考答案: c
16 物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來源于()。
a. 建設(shè)單位
b. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
c. 業(yè)主
d. 監(jiān)理單位
參考答案: c
17 物業(yè)入住時(shí)，首先應(yīng)()。
a. 房屋驗(yàn)收，填寫業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表
b. 領(lǐng)取提供給業(yè)主的相關(guān)文件資料
c. 持購房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)
d. 提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費(fèi)用
參考答案: c
18 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。
a. 合同風(fēng)險(xiǎn)
b. 專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)
c. 項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
d. 物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
參考答案: a
19 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過()了解應(yīng)聘者的某一方面(如人際關(guān)系等)，考慮此人適合擔(dān)任哪些工作。
a. 個(gè)性測驗(yàn)
b. 特殊能力測驗(yàn)
c. 智力測驗(yàn)
d. 知識(shí)測驗(yàn)
參考答案: a
20 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是()。
a. 高層20萬㎡，多層50萬㎡
b. 多層70萬㎡，高層10萬㎡
c. 多層30萬㎡，高層20萬㎡，別墅5萬㎡
d. 多層20萬㎡，高層10萬㎡，別墅4萬㎡
參考答案: c
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