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管理咨詢師考試科目篇一
1、營運資本管理活動包括:()。
a.現(xiàn)金管理
b.應(yīng)付賬款管理
c.有價證券管理
d.應(yīng)收賬款管理
e.存貨管理
標準答案:abcd
2、應(yīng)計人產(chǎn)品制造成本的費用,稱之為生產(chǎn)費用,主要有:()。
a.財務(wù)費用
b.直接材料費用
c.直接人工費用
d.管理費用
e.制造費用
標準答案:b,c,e
解析:應(yīng)計人產(chǎn)品制造成本的費用,稱之為生產(chǎn)費用,主要有:直接材料費用、直接人工費用和制造費用。
3、企業(yè)運營環(huán)境評估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括:()。
a.生產(chǎn)方式
b.生產(chǎn)能力
c.生產(chǎn)組織
d.庫存管理
e.物流系統(tǒng)
標準答案:a,b,c,d
解析:物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。
4、人力資源系統(tǒng)的主要因素包括:()。
a.績效和薪酬政策
b.培訓(xùn)發(fā)展體系
c.人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度
d.供應(yīng)商管理
e.計量管理
標準答案:a,b,c
解析:人力資源系統(tǒng)的主要因素包括:績效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度
5、在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中()體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。
a.現(xiàn)金流量管理
b.價格管理
c.營運資本管理
d.投融資管理
e.稅收管理
標準答案:a,c,d
解析:在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中,現(xiàn)金流量管理、營運資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。
6.客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標主要包括()。
a.客戶滿意度
b.客戶支持率
c.客戶保有率
d.客戶流失率
e.新客戶增加率
答案:abcd
分析:客戶關(guān)系管理的構(gòu)成指標:1.客戶滿意度;2.客戶支持率;3.客戶保有率;4.客戶流失率
7.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來的。重點客戶管理應(yīng)注意()內(nèi)容。
a.全面提升自身人員的溝通和交流水平
b.對于重點客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪
c.保證重點客戶的貨源充足
d.對重點客戶給予有吸引力的激勵政策
e.充分關(guān)注重點客戶的企業(yè)動態(tài)
答案:bcde
生產(chǎn)方式的支持手段包括()。
a.準時采購
b.適量生產(chǎn)
c.保證質(zhì)量
d.資源配置合理化
e.彈性配置作業(yè)人數(shù)
答案:bce
分析:jit生產(chǎn)方式把“獲取最大利潤”作為企業(yè)經(jīng)營的最終目標,把“降低成本”作為基本目標。在福特時代,降低成本主要是依靠單一品種的規(guī)模生產(chǎn)來實現(xiàn)的。但是多品種小批量生產(chǎn)的情況下,這一方法是行不通的。因此,jit生產(chǎn)方式力圖通過“徹底消除浪費”來達到這一目標。為了排除這些浪費,相應(yīng)地產(chǎn)生了適量生產(chǎn)、彈性配置作業(yè)人數(shù)和保證質(zhì)量三種jit生產(chǎn)方式的支持手段。
9、調(diào)研是稅收籌劃咨詢工作的正式開始,也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財務(wù)人員交流,目的是:()。
a.熟悉應(yīng)該了解的問題
b.熟悉財務(wù)核算情況,尤其是稅收核算情況
c.熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系
d.了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識
e.了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩
標準答案:b,c,d,e
解析:和財務(wù)人員交流,目的是:(1)熟悉財務(wù)核算情況,尤其是稅收核算情況;(2)熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系;(3)了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法;(4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。
10、生產(chǎn)運營管理的根本任務(wù),就是通過最優(yōu)的資源配置,合理分配生產(chǎn)任務(wù),組織均衡生產(chǎn),保證生產(chǎn)系統(tǒng)的順暢運行,從而保證以()和最佳的服務(wù),提供能滿足市場需求的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,為企業(yè)創(chuàng)造利潤,求得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
a.最短的時間
b.最少的庫存
c.最快的速度
d.最好的質(zhì)量
e.最適合的成本
答案:abc
11、事件營銷的優(yōu)勢有:受眾者的信息接收程度較高。據(jù)調(diào)查,一個讀者對新聞的信任程度是接受一則廣告的()倍。
a.3
b.6
c.9
d.10
答案:b
12、內(nèi)部市場營銷是指()。
a.分銷商市場營銷
b.職員市場營銷
c.同盟者市場營銷
d.公眾市場營銷
答案:b
13、整體市場營銷觀念被認為是跨世紀的市場營銷新觀念,是()倡導(dǎo)的三者利益相結(jié)合觀念的'延伸和發(fā)展。
a、產(chǎn)品導(dǎo)向觀念
b、銷售導(dǎo)向觀念
c、營銷導(dǎo)向觀念
d、社會市場營銷導(dǎo)向觀念
答案:d
14、()是指為滿足消費者個人或家庭生活需要而購買商品或勞務(wù)所形成的市場。
a、產(chǎn)業(yè)市場
b、消費者市場
c、生產(chǎn)者市場
d、制造者市場
答案:b
15、以下對市場機會的說法中錯誤的是()。
a.整體市場機會是指在大范圍里出現(xiàn)的市場機會;局部市場機會則是指在某一特定的區(qū)域或特定領(lǐng)域中出現(xiàn)的市場機會。
b.只有那些符合企業(yè)目標與能力,有利于發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的環(huán)境市場機會,才是真正的企業(yè)市場機會。
c.不同行業(yè)之間交叉與結(jié)合部出現(xiàn)的市場機會稱為“邊緣市場機會”?!斑吘壥袌鰴C會”往往是企業(yè)理想的市場機會,一般一旦開發(fā)成功,企業(yè)就容易獲取較高的機會效益。
d.從企業(yè)市場營銷的角度分析,把“目前市場機會”與“潛在市場機會”加以區(qū)別是具有重要現(xiàn)實意義的。
答案:d
16、采用“市場機會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”進行市場機會的價值分析,成功概率低、潛在吸引力高的屬于()市場機會。
a.問題型市場機會
b.穩(wěn)妥型市場機會
c.理想型市場機會
d.風險型市場機會
答案:d
17、利用swot分析法形成了四種可以選擇的策略,其中st策略是指()。
a.利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢
b.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會
c.利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅
d.直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅
答案:c
18、運用產(chǎn)品一市場矩陣分析方法,從中發(fā)現(xiàn)新的市場機會。()是指企業(yè)通過向現(xiàn)有市場提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場的需要,同時,研究在產(chǎn)品開發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場機會。
a.市場滲透
b.市場開發(fā)
c.產(chǎn)品開發(fā)
d.多角化經(jīng)營
答案:c
19、深圳太太藥業(yè)在1993年“三?八”婦女節(jié),推出第一批“太太口服液”投放市場。后又順勢推出“靜心口服液”,取得巨大成功。2000年,“太太口服液”銷售額達到三個億,“靜心口服液”銷售額超億元。這是一個()的成功案例。
a.產(chǎn)品開發(fā)
b.市場細分
c.市場滲透
d.多角化經(jīng)營
答案:b
20、企業(yè)只向市場推出單一產(chǎn)品,運用單一的市場營銷組合并以統(tǒng)一的營銷方式銷售。這種目標市場選擇模式是()模式。
a.集中市場營銷
b.單一市場營銷
c.差異市場營銷
d.無差異市場營銷
答案:d
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