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導(dǎo)游證考試政策法規(guī)知識(shí)點(diǎn)篇一
導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游資格證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。接下來(lái)小編為大家精心準(zhǔn)備了2017導(dǎo)游資格證政策法規(guī)常見(jiàn)知識(shí)點(diǎn)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門(mén)管理，用于保障旅游者合法權(quán)益的專(zhuān)用款項(xiàng)。
1. 旅行社質(zhì)量保證金的繳納與管理
旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶(hù)，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門(mén)提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。
經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社,應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬(wàn)元。
旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存5萬(wàn)元;每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶(hù)增存30萬(wàn)元。
《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的作為旅行社存入質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)提交具有下列內(nèi)容的書(shū)面承諾：
(1)同意與存入質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合《實(shí)施細(xì)則》第十五條規(guī)定的協(xié)議;
(2)當(dāng)縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)或者人民法院依據(jù)《條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個(gè)工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級(jí)旅游行政管理部門(mén)，并提供縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)出具的劃撥文件或者人民法院生效法律文書(shū)的復(fù)印件;
(3)非因《條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時(shí)，承擔(dān)補(bǔ)足義務(wù)。
旅行社應(yīng)當(dāng)在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定銀行的范圍內(nèi)，選擇存入質(zhì)量保證金的銀行。旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶(hù)，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶(hù)存期屆滿(mǎn)，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。
《實(shí)施細(xì)則》第十五條規(guī)定：旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門(mén)提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。
協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：
(1)旅行社與銀行雙方同意依照《條例》規(guī)定使用質(zhì)量保證金;
(2)旅行社與銀行雙方承諾，除依照縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)出具的劃撥質(zhì)量保證金，或者省級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)出具的降低、退還質(zhì)量保證金的文件，以及人民法院作出的認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益的生效法律文書(shū)外，任何單位和個(gè)人不得動(dòng)用質(zhì)量保證金。
2.旅行社質(zhì)量保證金的退還
旅行社質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。
旅行社不再?gòu)氖侣糜螛I(yè)務(wù)的，憑旅游行政管理部門(mén)出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。
1.旅行社質(zhì)量保證金的使用
《條例》第十五條規(guī)定：有下列情形之一的'，旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：
(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的;
(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶(hù)上劃撥賠償款。
旅行社在旅游行政管理部門(mén)使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。
旅行社按照規(guī)定補(bǔ)足質(zhì)量保證金后7個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游行政管理部門(mén)提交補(bǔ)足的證明文件。
2.旅行社質(zhì)量保證金的降低
旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將
導(dǎo)游人員是指依照條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
其涵義包括三個(gè)方面：(1)必須取得導(dǎo)游證，故不同于泛指的“導(dǎo)游”;
(2)必須接受旅行社委派;
(3)向?qū)?引路、帶路)+講解+相關(guān)旅游服務(wù)(食、住、行、游等服務(wù))
1.2 報(bào)考導(dǎo)游人員的條件
a、必須是中華人民共和國(guó)公民;
b、必須具有高中以上學(xué)歷;
c、必須身體健康;
d、必須具備導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
1.3.1 涵義：是指國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件。
1.3.2 獲取程序：1、參加導(dǎo)游資格考試，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū);
2、申請(qǐng)頒證(有兩種情形：a、與旅行社訂立勞動(dòng)合同關(guān)系的人員，是旅行社的正式職工，受《勞動(dòng)法》約束;b、經(jīng)與導(dǎo)游公司登記的人員，旅行社與其是有時(shí)間限制的聘用合同關(guān)系)。
1.3.3 種類(lèi)：1、正式導(dǎo)游證(簡(jiǎn)稱(chēng)“導(dǎo)游證”)
2、臨時(shí)導(dǎo)游證
兩者的區(qū)別：1、有無(wú)資格證書(shū)(臨時(shí)導(dǎo)游證無(wú)需資格證書(shū))
2、有無(wú)語(yǔ)種限制(臨時(shí)導(dǎo)游證應(yīng)具備特定的語(yǔ)種能力)
3、領(lǐng)取程序不同(臨時(shí)導(dǎo)游證由旅行社提出并申請(qǐng)獲取)
4、有效期限不同(臨時(shí)導(dǎo)游證最長(zhǎng)期限為3個(gè)月并且不能延期，正式導(dǎo)游證有效期限為3年，到期提前三個(gè)月可以申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證)
1.3.4 限制頒證情形：
1、無(wú)或限制民事行為能力的人;
2、有傳染性疾病的人;
3、受過(guò)刑事處罰的人(過(guò)失犯罪除外，包括疏忽大意的過(guò)失與過(guò)于自信的過(guò)失);
4、曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人。
導(dǎo)游證和導(dǎo)游資格證書(shū)的區(qū)別
1、性質(zhì)不同(具備從事導(dǎo)游職業(yè)的從業(yè)資格與國(guó)家從業(yè)許可的關(guān)系)
2、頒證機(jī)構(gòu)不同(導(dǎo)游證由省級(jí)旅游局頒發(fā);導(dǎo)游資格證書(shū)由國(guó)家旅游局或委托省局頒發(fā))
3、領(lǐng)取程序不同(導(dǎo)游證必須具備資格證書(shū)與勞動(dòng)合同或登記證明方可;后者直接領(lǐng)取)
4、作用不同(具備從事導(dǎo)游職業(yè)的從業(yè)資格與國(guó)家從業(yè)許可的關(guān)系)
5、期限不同(資格證書(shū)沒(méi)有期限規(guī)定)
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