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質量工程師初級專業(yè)相關知識多項選擇題及答案 質量工程師初級考試教材篇一
1.根據(jù)gb/t19000的定義，關于產品的陳述正確的是()。
a.四種類別的產品的區(qū)分取決于其主導成分
b.按產品存在的形式又可以分為有形和無形兩大類產品
c.產品是指過程的結果
d.產品有兩種通用的類別
e.許多產品由不同類別的產品構成的
答案：abce
2.質量特性是指()與要求有關的固有特性。
a.產品
b.顧客
c.體系
d.過程
e.價格
答案：acd
3.質量是一組固有特性滿足要求的程度，下列關于說法正確的是()。
a.固有特性就是指標固定的特性
b.固有特性是可區(qū)分的特征
c.固有特性和賦予特性是相對的
d.一個產品的固有特性可能是另一個產品的賦予特性
e.固有特性是指某事或某物本身就有的特性
答案：cde
4.關于質量的`說法正確的是()。
a.高質量意味著最少的投入獲得最大的收益
b.質量不僅指產品的質量，過程也有質量
c.只要是顧客滿意就是高的質量
d.不同的顧客對產品的質量有相同的要求
e.質量是一組固有特性滿足要求的程度
答案：abe
5.根據(jù)對顧客的影響程度的不同，常用的質量特性的分類方法是將質量特性分為()。
a.關鍵質量特性
b.重要質量特性
c.次要質量特性
d.特殊質量特性
e.主要質量特性
答案：abc
解析：根據(jù)對顧客的影響程度的不同，常用的質量特性的分類方法是將質量特性分為關鍵、重要和次要三類。
6.下列屬于產品固有特性的是()。
a.產品的包裝
b.產品的價格
c.產品的售后服務
d.產品的形狀
e.布料的顏色
答案：de
解析：固有的特性是產品本來就有的。不是賦予的。
7.下列哪些是質量定義的顧客()。
a.合作者
b.采購方
c.生產流程的下工序的人員
d.消費者
e.質量檢查人員
答案：bcd
解析：顧客是指接受產品的個人或組織。例如消費者、委托人、最終使用者、零售者等。顧客可以是組織內部的或外部的，在一個組織的生產中，下道工序操作者就是上道工序操作者的顧客。
8.產品是指過程的結果。產品有四種通用的類別包括()。
a.服務
b.軟件
c.硬件
d.有形產品
e.流程性材料
答案：abce
解析：產品有四種通用的類別包括服務、軟件、硬件和流程性材料。
9.服務質量特性有五種類型。說法正確的是()。
a.可靠性：準確履行服務承諾的能力
b.響應性：準確履行服務承諾的能力
c.保證性：有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表
d.移情性：設身處地為顧客著想和給予顧客特別的關照
e.保證性：員工具有的知識、能力以及表達出自信與可信的能力
答案：ade
解析：可靠性：準確履行服務承諾的能力。響應性：幫助顧客并迅速提供服務的愿望。保證性：員工具有的知識、能力以及表達出自信與可信的能力。有形性：有形的設備、設施、人員和溝通材料的外表。
10.在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度的大小()。
a.成正比
b.成反比
c.管理層次越多，管理幅度越小
d.管理層次越少，管理幅度越小
e.以上都不對
答案：bc
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