2023年銀行工作需要具備哪方面知識?實(shí)用

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行工作需要具備哪方面知識?篇一

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1。要求柜員微笑服務(wù)說你好再見。

在工行每天要面對上百位的儲戶，來一個說一次你好再見一直微笑我覺得我做不到，只能盡量，畢竟我還不想面部抽筋。至于自己是否板著臉冷眼，我可真沒注意過，忙都忙不過來了還要去注意自己是否面帶微笑?會被某些儲戶說你發(fā)呆傻笑的!當(dāng)然，如果工行每天只來10幾20個，那我還是可以全體面對的，一天只對十幾個人微笑又有何難呢?不過那種情況在工行屬于罕見的!

2。業(yè)務(wù)速度快點(diǎn)，減少排隊等候的時間。

這個嘛~說句不負(fù)責(zé)任的話：只能看你運(yùn)氣了。經(jīng)常有人抱怨，前面那個人辦了nnn久了，也不走，時間長，柜員辦事效率慢。如果你前面的那位辦的業(yè)務(wù)也就一筆，那么你幸運(yùn)，速度就會很快。但如果辦的復(fù)雜繁瑣，再不時地問柜員點(diǎn)問題，那你等待的時間自然就長。畢竟我們還是人工，再快也不可能一筆業(yè)務(wù)的時間跟十筆業(yè)務(wù)的時間相同。

★業(yè)務(wù)：什么是一筆業(yè)務(wù)?不是你所看到的一個人就是1筆業(yè)務(wù)。你到工行取1筆錢，這就是一筆業(yè)務(wù)，取2個折子的錢，就是2筆。你到工行取一筆錢存到另外一個折子里，這也是2筆業(yè)務(wù)，你到工行取1筆錢+交1個電話費(fèi)+1張煤氣費(fèi)+1張水電費(fèi)這就是4筆業(yè)務(wù)。(通常大爺大媽就是來做這種業(yè)務(wù)的，而且還是拖家?guī)Э谕鈳о従拥?，那就不只?筆的事情了)期間某些大爺大媽還會跟你絮絮他家里的.事情，那么你是聽還是不聽呢?這是個問題!選擇聽就會耽誤時間，選擇不聽就是你服務(wù)態(tài)度不好，沒有人情味。

3。柜員態(tài)度不好。這個是重點(diǎn)!有人說，高興也是上班不高興也是上班，何必不高興呢。其實(shí)我也想每天高高興興上班來，平平安安回家去的，可是有的時候你真的壓不住那火，就是沒有辦法高興起來。

如果在人家都能過5.1，10.1春節(jié)的時候你只能來上班你的心情會好么?通常銀行的員工是不可能跟上班族一樣歇7天的，只會少，不會多。

如果讓你從早上8點(diǎn)就來銀行上班一直到晚上7、8點(diǎn)走人，其中只有9-17點(diǎn)算你工作時間，強(qiáng)制性的晚上不能早退一定要等到款車走后，早上8點(diǎn)不到算你遲到，上班時間不能出營業(yè)大廳大門，你會心情很好么?

如果你每月只有1000

左右的工資，卻還有一大堆的任務(wù)要完成，完成不了還要倒扣你錢的情況下，你的心情會好么?

如果在你好不容易累了2天之后休息的日子還要去培訓(xùn)、考核、聽講，外帶后期還要占用休息時間考試，這樣你要連著5天有事情可做(4天上班中間+一天其他，有的好像上3天或者5天才能休息)，考試不過還要扣錢外帶補(bǔ)考，你會心情很好?

也許你會說，這些其實(shí)不算什么，跟我們顧客有什么關(guān)系，憑什么把氣撒在我們身上。沒錯，但是有些時候柜員的不滿卻恰恰來自于你們顧客的不理解。我也想對你好，可是我實(shí)在無法對你好。

如果讓你從9點(diǎn)一直坐到5點(diǎn)關(guān)門不停歇的干活，不斷的腦力體力勞動，大量地說話，在叫號叫到空號的時候才能喝口水，在忍了很久之后才能去wc，在快16點(diǎn)的時候才能去吃中午飯的時候離開柜臺無數(shù)雙眼睛盯著你看還不斷有人埋怨你為什么不干活，你還會心情很好么?

如果在你按規(guī)章制度辦事情的時候遇到蠻不講理的顧客跟你矯情，矯情不過你就對你破口大罵，罵不解氣還要說你態(tài)度不好最后還要投訴你的時候，你的心情會很好么?

如果在你耐心解釋，想盡辦法幫他，卻無能為力，遭到他的白眼，甚至一句罵的時候，你會心情很好?

如果在你辦理完業(yè)務(wù)，那位顧客還不走開，后面顧客已經(jīng)怒視你的時候，你卻沒有辦法叫前一位顧客離開(如果你叫他離開，脾氣好的就會走，脾氣不好的就會跟你扯到態(tài)度問題上)到最后你惹來一身投訴的時候，你會心情很好么?

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