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領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇一
（一）總則
第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。
第二條本公司從業(yè)人員職稱(chēng)規(guī)定如下:高級(jí)主管——董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理；部門(mén)主管——經(jīng)（副)理、科(副）長(zhǎng)；部門(mén)職員——承辦員。
第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務(wù)的繁簡(jiǎn)、責(zé)任的輕重，分為六職等。
第四條每一職位均設(shè)置一“職位說(shuō)明書(shū)”，說(shuō)明其職責(zé)內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等，應(yīng)按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時(shí)，以列較低職等為原則；在該職位工作滿(mǎn)3年，成績(jī)優(yōu)良者，可改列高一等。
第五條各類(lèi)人員人數(shù)應(yīng)按業(yè)務(wù)需要，于每年年度開(kāi)始前編訂“人員編制表”，經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會(huì)核備。
（二）任用
第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限；其任用條件“職位說(shuō)明書(shū)”為依據(jù)，以便因事?lián)袢?，使人與事合理配合。
第七條各級(jí)人員的派任，均應(yīng)依其專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)予以派任。
第八條各級(jí)人員任免程序如下:
1、總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會(huì)任免；
2、經(jīng)理——由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任免；
3、副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后，報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備；
4、科長(zhǎng)——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免，事后報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備；
5、副科長(zhǎng)——由主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免。
第九條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查，并按其學(xué)歷任用。
第十一條除正式從業(yè)人員，本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。
第十二條有下列事情之一者，不得予以任用:
1、剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者；
2、曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；
3、受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷(xiāo)者；
4、通緝?cè)诎干形闯蜂N(xiāo)者；
5、吸食*或其他毒品者；
6、原在其他公私機(jī)構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；
7、經(jīng)其他公私機(jī)構(gòu)開(kāi)除者；
8、身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者；
9、未滿(mǎn)十五周歲者；
10、主管人員，不合于公司法第三十條規(guī)定者。
第十三條新進(jìn)非主管人員一律須經(jīng)試用40天，試用期間應(yīng)由人事部門(mén)切實(shí)考核。試用成績(jī)欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進(jìn)入公司前有不法行為者，可隨時(shí)停用。
第十四條新進(jìn)人員于報(bào)到后、試用開(kāi)始前，應(yīng)辦妥下列手續(xù):
1、填妥本公司新進(jìn)職員履歷表；
2、繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證；
3、繳驗(yàn)戶(hù)籍冊(cè)；
4、繳驗(yàn)醫(yī)院最后一個(gè)月體格檢查表；
5、繳驗(yàn)前任職機(jī)構(gòu)離職證明書(shū)；
6、繳驗(yàn)遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書(shū)及保證書(shū)（鋪保一家，保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財(cái)物等連帶賠償責(zé)任）；
7、填交勞工保險(xiǎn)加保表2份；
8、最近半身正面免冠照片3張；
（三）服務(wù)
第十五條本公司各級(jí)人員的職責(zé)，除依職位說(shuō)明書(shū)說(shuō)明外，如該說(shuō)明書(shū)未經(jīng)載列，而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕接受。
第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)承辦工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓；
2、服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書(shū)面陳述；一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照實(shí)行；
3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密；
4、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；
5、遵守公司一切規(guī)章及工作守則；
6、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情；
7、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好；
8、不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
9、待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作；
10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
第十七條本公司從業(yè)人員因過(guò)失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第十八條本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每天給予一天的休息，視為例假。
第十九條管理部門(mén)之每日上、下班時(shí)間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)的每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整1次。
第二十條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第二十一條員工出勤管理辦法另定。
第二十二條本公司每日工作時(shí)間定為7小時(shí)；如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十三條每日下班后及例假日，可派人員值日值宿，其辦法另定。
第二十四條從業(yè)人員請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
1、病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過(guò)30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充；逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限；
2、事假——因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充；
3、婚假——本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假8天；
4、喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假6天；
5、娩假——女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)分娩假8星期（假期中之星期例假均并人計(jì)算）；懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者，給假4星期，7個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假6星期，未滿(mǎn)3個(gè)月流產(chǎn)者，給假1星期。
6、公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）、兵役征召或*以及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。
7、公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
第二十五條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處；但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月；事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前條規(guī)定辦理。
第二十六條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給:
1、請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)；
2、請(qǐng)公假者薪水照發(fā)；但如因兵役召集在30天以上，且兵役機(jī)構(gòu)另有薪餉者，本公司薪水停發(fā)；
3、公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。
第二十七條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核；病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明；副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)延長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)；凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。
第二十八條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請(qǐng)病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿(mǎn)1年計(jì)算；全年均未請(qǐng)病、事假者，每年給予個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金，每請(qǐng)假1天，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
第三十條本公司人員服務(wù)滿(mǎn)1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假:
1、工作滿(mǎn)1年以上未滿(mǎn)3年者，每年7日；
2、工作滿(mǎn)3年以上未滿(mǎn)5年者，每年10日；
3、工作滿(mǎn)5年以上未滿(mǎn)10年者，每年14日；
4、工作滿(mǎn)10年以上者，每滿(mǎn)1年加給1日，但休假總?cè)諗?shù)不得超過(guò)30日。
第三十一條特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門(mén)就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行；如因工作需要，得隨時(shí)令其銷(xiāo)假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期；但如確因工作需要，至年終仍無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
（四）考核
第三十二條各級(jí)主管人員對(duì)其直屬的從業(yè)人員，負(fù)有平時(shí)工作成績(jī)考核的責(zé)任。每3個(gè)月一次，應(yīng)將各項(xiàng)人員的工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細(xì)評(píng)核其工作績(jī)效，并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，凡列優(yōu)等及劣等者，均應(yīng)詳述理由，呈上一級(jí)主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。
第三十三條年度工作考核，應(yīng)分別于各從業(yè)人員到職屆滿(mǎn)1年的月份辦理。由人事部門(mén)每月將當(dāng)月份到職滿(mǎn)一年的人員考核名冊(cè)，分別列送其直屬主管，依據(jù)平時(shí)工作考核成績(jī)及勤惰情況予以評(píng)核。評(píng)核等級(jí)，分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，優(yōu)等或劣等的考核，均應(yīng)詳細(xì)列述具體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過(guò)以上處分或請(qǐng)假超過(guò)規(guī)定期限或曠工累計(jì)達(dá)3天以上者，不得考列甲等以上。
第三十四條凡考核列優(yōu)等者，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)予以二級(jí)以上的晉級(jí)或升級(jí)，列甲等者晉升二級(jí)，列乙等者晉升一級(jí)，列丙等者留任原級(jí)，劣等者免職，均以各從業(yè)人員任職期滿(mǎn)一年考核核定后的次月起執(zhí)行；但在考核年度內(nèi)曾經(jīng)核準(zhǔn)升職或升級(jí)者，該年度考核不再晉級(jí)。
第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長(zhǎng)評(píng)核；科長(zhǎng)以上人員及優(yōu)等的考核；由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定，其他人員均由各部門(mén)層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。
（五）獎(jiǎng)懲
第三十六條從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì)，分為嘉獎(jiǎng)、記功、獎(jiǎng)金及升遷或晉級(jí)四種，其處理范圍如下:
1、有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎(jiǎng):
（1）品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的；
（2）其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。
2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)于記功或記大功:
（1）細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備，致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者；
（2）擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)，能如期完成，并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者；
（3）及時(shí)制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者；
3、有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金:
（1）對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者；
（2）對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者；
（3）對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者。
（4）對(duì)采購(gòu)銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)處理、財(cái)物調(diào)度、人力運(yùn)用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計(jì)算其價(jià)值者；
（5）對(duì)天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止，使公司免受損失有事實(shí)為證者；
以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額，可視實(shí)際貢獻(xiàn)的價(jià)值決定；
4、有下列情況之一者，應(yīng)予升遷或晉級(jí):
（1）一年內(nèi)曾記功2次以上者；
（2）對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績(jī)特優(yōu)，且有具體事跡為證者；
（3）工作上有特殊功績(jī)，使公司增加收益或減少損失者；以上晉級(jí)可視實(shí)際情況晉升一至二級(jí)；但其薪級(jí)已達(dá)本等最高級(jí)者，可改發(fā)相當(dāng)級(jí)數(shù)薪水之全年份獎(jiǎng)金。
第三十七條從業(yè)人員的懲戒，分為警告、記過(guò)、降級(jí)及免職四種，其處理范圍如下:
1、有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告:
（1）攜帶不必要物品入廠者；
（2）未經(jīng)準(zhǔn)許擅帶外人人廠參觀者；
（3）擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者；
（4）拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者；
（5）涂寫(xiě)墻壁、機(jī)械用具有礙觀瞻者；
（6）攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所有礙秩序者；
2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過(guò)或記大過(guò)處分:
（1）未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者；
（2）無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；
（3）對(duì)上級(jí)主管的命令，有不同意見(jiàn)，未予婉轉(zhuǎn)說(shuō)明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；
（4）行為不檢，有損公司聲譽(yù)者；
（5）指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使公司發(fā)生損失者；
（6）在工作場(chǎng)所喧嘩口角者；
（7）故意涂改、丟失計(jì)時(shí)卡者；
（8）對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；
（9）在工作時(shí)間瞳睡者；
（10）在公司易燃場(chǎng)所吸煙者；
3、有下列情況之一者，應(yīng)予降級(jí):
（1）在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序者；
（2）向外泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者；
（3）在工作時(shí)間內(nèi)偷懶睡覺(jué)者；
（4）對(duì)上級(jí)主管不滿(mǎn)，不通過(guò)正當(dāng)渠道陳述己見(jiàn)或提供建議而任意謾罵者；
（5）對(duì)本身職務(wù)不能勝任者；
（6）一年內(nèi)記過(guò)2次者；
以上降級(jí)，應(yīng)視各款實(shí)際情況降一至二級(jí)，無(wú)等級(jí)可降者，應(yīng)予降等改任；
4、有下列事情之一者，應(yīng)予免職:
（1）無(wú)故繼續(xù)曠工至3日以上，或1月內(nèi)無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)6日以上者；
（2）未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者；
（3）脅迫上級(jí)主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者；
（4）利用公司名義，在外招搖撞騙者；
（5）利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者；
（6）未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯(cuò)誤，使公司蒙受損失者；
（7）故意損壞公司財(cái)物者；
（8）有偷竊行為，經(jīng)查明屬實(shí)者；
（9）在公司內(nèi)賭博，有傷風(fēng)化行為；
（10）攜帶武器、兇器或違禁品前來(lái)公司者；
第三十八條從業(yè)人員的獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，由各部門(mén)主管列舉事實(shí)，逐級(jí)核定；除嘉獎(jiǎng)、記功、警告、記過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理核定外，其余均須呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。
第三十九條其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒事項(xiàng)，可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。
第四十條從業(yè)人員獎(jiǎng)懲可累計(jì)，以嘉獎(jiǎng)3次作為記功一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過(guò)一次，記過(guò)3次作為記大過(guò)一次、同一年度功過(guò)可以互相抵消，以嘉獎(jiǎng)抵警告，記功抵記過(guò)，記大功抵記大過(guò)。
（六）離職
第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者，應(yīng)予停職:
1、有違犯本公司規(guī)章的嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者；
2、違犯刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴，判刑但末確定者。
第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明，無(wú)過(guò)失或判決無(wú)罪者，可申請(qǐng)復(fù)職，如準(zhǔn)予復(fù)職，除因非本身過(guò)失而致停職者外，不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的薪水。
第四十三條在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交。
第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮，或因不可抗力停工在1個(gè)月以上者，可隨時(shí)裁遣人員，但解雇人員時(shí)，應(yīng)在事前預(yù)告，其預(yù)告期間規(guī)定如下:
1、在公司服務(wù)1年以下3個(gè)月以上者，于10日前預(yù)先通告；
2、在公司服務(wù)3年以下，1年以上者，于加日前預(yù)先通告；
3、在公司服務(wù)3年以上者，于30日前預(yù)先通告。
從業(yè)人員對(duì)于其所承受的工作不能勝任時(shí)，本公司亦可隨時(shí)解雇，并照上項(xiàng)規(guī)定日期預(yù)先通告。
第四十五條從業(yè)人員在接到前項(xiàng)預(yù)告后，如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出，但每星期不得超過(guò)兩日的工作時(shí)間，其請(qǐng)假日的薪水照發(fā)。
第四十六條依照第四十五條規(guī)定，解雇人員時(shí)，除預(yù)告期間發(fā)給工資外，并依下列規(guī)定，加發(fā)資遣費(fèi)（但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況，依破產(chǎn)法辦理，不在此限）:在公司連續(xù)工作每滿(mǎn)1年者，發(fā)給一個(gè)月薪水。以上所稱(chēng)薪水，系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準(zhǔn)。
第四十七條從業(yè)人員辭職，應(yīng)于7天前以書(shū)面形式層轉(zhuǎn)公司的主管人員核準(zhǔn)，事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者，應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦妥移交，并可依其申請(qǐng)，發(fā)給離職證明書(shū)，但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn)，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。
第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開(kāi)本公司者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。
（七）保險(xiǎn)
第四十九條本公司從業(yè)人員，應(yīng)一律參加勞動(dòng)保險(xiǎn)。
第五十條參加勞動(dòng)保險(xiǎn)，應(yīng)于新進(jìn)同時(shí)，親自填寫(xiě)保險(xiǎn)表一式兩份，交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費(fèi)，由公司補(bǔ)助80%，自行負(fù)擔(dān)加%。自行負(fù)擔(dān)部分，由發(fā)薪部門(mén)，按月在應(yīng)領(lǐng)的薪水內(nèi)代為扣繳。
第五十一條參加勞動(dòng)保險(xiǎn)后，其應(yīng)享的各項(xiàng)權(quán)利，及應(yīng)得的各種給付，應(yīng)由本公司人事部門(mén)代向保險(xiǎn)公司拾辦。保險(xiǎn)人除依法應(yīng)享的給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補(bǔ)助。
（八）出差
第五十二條從業(yè)人員因公奉派國(guó)內(nèi)出差，應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)及特別費(fèi)。其中除交通費(fèi)可按現(xiàn)行費(fèi)率報(bào)支，膳雜費(fèi)可按日計(jì)支外，其余各項(xiàng)費(fèi)用，均應(yīng)檢據(jù)報(bào)銷(xiāo)。如無(wú)法取得支出的原始憑證單據(jù)者，應(yīng)申述理由，呈奉經(jīng)理核準(zhǔn)后，才能報(bào)支。
第五十三條出差天數(shù)，應(yīng)由指派的主管于事前核定，如出差公務(wù)提前完畢，應(yīng)立即返回，不得借故滯留。如因公確實(shí)無(wú)法于核定天數(shù)前返回者，應(yīng)列具事實(shí)理由，呈由原指派主管核準(zhǔn)后，方得支給旅費(fèi)。如出差地區(qū)可當(dāng)天往返者，非特殊理由不得留宿。
第五十四條出差前可酌情預(yù)借旅費(fèi)。
第五十五條出差國(guó)外，應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)、特別費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。其中除膳雜費(fèi)按實(shí)際出差日數(shù)核支外，其余均須檢據(jù)核實(shí)報(bào)支。
第五十六條出差印尼、南洋各地者，照國(guó)外出差標(biāo)準(zhǔn)8折支給。羽
第五十七條出差同一地點(diǎn)半月以上者，旅館費(fèi)及膳雜費(fèi)8折支給；兩羽個(gè)月以上者，以7折支給。
第五十八條國(guó)外出差應(yīng)按照最近路線直赴出差地點(diǎn)，非經(jīng)許可，不得繞道或延滯非公差地區(qū)。
第五十九條出差國(guó)外，可酌借必要旅費(fèi)，辦理結(jié)匯。回國(guó)后應(yīng)即報(bào)銷(xiāo)旅費(fèi)，多繳少補(bǔ)。
第六十條出差國(guó)外期間，不得有危害國(guó)家民族或本公司的行為言論，并遵守出差國(guó)當(dāng)?shù)氐姆杉傲?xí)慣，如因違反而惹是生非造成事故的，均由出差者本人負(fù)責(zé)，與公司無(wú)涉。返國(guó)后，應(yīng)于1個(gè)月內(nèi)提出考察或工作報(bào)告；考察報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)力求充實(shí)，并對(duì)公司業(yè)務(wù)應(yīng)提出具體改進(jìn)意見(jiàn)；如未依期提出報(bào)告者，旅費(fèi)暫緩核銷(xiāo)。
（九）福利及建議制度
第六十一條本公司依法提撥福利金，設(shè)立職工福利委員會(huì)，辦理福利事宜；職工福利委員會(huì)的組織辦法另定，并依規(guī)定向主管機(jī)關(guān)呈報(bào)。
第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設(shè)施。
第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難，為溝通上下意見(jiàn)起見(jiàn)，特設(shè)立“從業(yè)人員建議制度”。
第六十四條本公司行政部門(mén)，均設(shè)置意見(jiàn)箱，由高級(jí)主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對(duì)于工作上的困難，無(wú)法由直屬主管或同一部門(mén)同仁協(xié)助解決，必須由上級(jí)主管或其他部門(mén)人員協(xié)助者，或?qū)灸稠?xiàng)措施未能滿(mǎn)意提出申訴者，或發(fā)現(xiàn)有人營(yíng)私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者，或根據(jù)平時(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)及研究心得，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理等提供建設(shè)性的建議者，均可以書(shū)面列具理由、事實(shí)、內(nèi)容等投入意見(jiàn)箱內(nèi)，亦可公開(kāi)呈報(bào)上級(jí)主管轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或有關(guān)部門(mén)主管核閱。如因文字表達(dá)困難或其他原因，不便以書(shū)面說(shuō)明而須以口頭報(bào)告者，可先以簡(jiǎn)略報(bào)告述明理由，投入意見(jiàn)箱內(nèi)，等高級(jí)主管人員拆閱后，再定期約見(jiàn)。
第六十五條提供意見(jiàn)人必須簽其真名，填明服務(wù)部門(mén)，否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件，檢舉人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任，如查明系私怨捏造事實(shí)，惡意中傷誣告者，除被害人可依法訴辦外，本公司將再依第三十七條有關(guān)的規(guī)定對(duì)檢舉人予以懲處。
第六十六條本公司對(duì)提供的意見(jiàn)，經(jīng)采納施行后，可視其對(duì)本公司做出貢獻(xiàn)分別議獎(jiǎng)。如屬檢舉案件，經(jīng)查明屬實(shí)者，除對(duì)檢舉人酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)外，并為其永保機(jī)密。
（十）附則
第六十七條本辦法經(jīng)董事會(huì)通過(guò)后施行，修正時(shí)亦同。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇二
一、權(quán)利與義務(wù)
基本權(quán)利
依法受《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)的保護(hù)；
依照公司規(guī)章制度通過(guò)自己的勞動(dòng)付出取得薪酬及各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)；
按照國(guó)家法律和公司規(guī)定享有國(guó)家及企業(yè)規(guī)定的各類(lèi)福利（如社會(huì)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)助、各類(lèi)假期）；
受雙方正式簽訂的勞動(dòng)用工合同的保護(hù)；
參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
基本義務(wù)
遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守勞動(dòng)用工合同及公司規(guī)章制度；
完成公司及其上級(jí)主管交辦的工作任務(wù)，并自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，定期接受公司的工作考評(píng)；
遵守職業(yè)道德，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)；
向公司如實(shí)提供與公司工作相關(guān)的個(gè)人基本資料，保守公司機(jī)密；
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任心，認(rèn)同公司文化，奉獻(xiàn)公司事業(yè)。
二、日常工作規(guī)范
每一個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)，并應(yīng)牢記個(gè)人的言論和行為代表著公司的形象。
每一個(gè)員工如果察覺(jué)到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將自己所了解到的情況報(bào)告公司。
員工應(yīng)維護(hù)一個(gè)健康、安全和高效率的工作環(huán)境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、暴力、非經(jīng)公司同意的錄音及錄像、使用或販賣(mài)國(guó)家禁止的物品等行為存在。
員工的個(gè)人隱私權(quán)將受到公司的尊重和保護(hù)。員工的私人物品等不應(yīng)存放在公司的辦公場(chǎng)所內(nèi)。
每一位員工都有責(zé)任保護(hù)公司的所有資產(chǎn)安全，包括公司交給員工個(gè)人使用的資產(chǎn)以及其他有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。
員工絕對(duì)不允許在未經(jīng)公司授權(quán)許可的情況下泄露公司機(jī)密。無(wú)論員工是在有意或無(wú)意的情況下泄露公司機(jī)密，都將受到處分包括除名。
公司員工在與公司簽訂合同期間所開(kāi)發(fā)的知識(shí)資產(chǎn)的權(quán)利和利益歸公司所有。知識(shí)資產(chǎn)包括與公司現(xiàn)在和未來(lái)業(yè)務(wù)或研發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序等，亦包括員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)文件等。
如果員工因故離開(kāi)公司（包括退休），必須歸還所持有的所有公司財(cái)產(chǎn)，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質(zhì)，員工離職后不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創(chuàng)作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)仍歸公司所有。
公司保留對(duì)違反規(guī)定的員工追究法律責(zé)任的權(quán)利。
三、員工關(guān)系
溝通政策
公司鼓勵(lì)職員之間、上級(jí)與下級(jí)之間、職員與公司之間保持平等的對(duì)話和交流，致力于營(yíng)造融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。
溝通渠道
公司通過(guò)多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通，吸納員工的建議、意見(jiàn)，關(guān)心、尊重員工，為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的工作環(huán)境。歡迎職員使用以下溝通渠道。
◆ 門(mén)戶(hù)開(kāi)放
公司倡議所有管理人員都主動(dòng)敞開(kāi)自己的辦公室大門(mén)，讓下屬可以輕松走進(jìn)他們的辦公室提出問(wèn)題和意見(jiàn)，同時(shí)也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒；公司提倡坦誠(chéng)的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問(wèn)向上級(jí)提出，并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評(píng)。
◆溝通會(huì)
讓公司決策層走近職員，傾聽(tīng)職員的想法，職員的問(wèn)題可以當(dāng)場(chǎng)得到?jīng)Q策層的答復(fù)，同時(shí)也讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。
◆總經(jīng)理面談
如職員需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)面談，可以通過(guò)行政部安排，讓職員有機(jī)會(huì)與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。
◆工作面談
新職員即將轉(zhuǎn)正時(shí)，職員的上司需要與職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，了解職員加入公司后的工作體會(huì)，給予職員試用期的工作評(píng)價(jià)，并明確告知職員轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級(jí)別。
四、各部門(mén)工作職責(zé)
設(shè)計(jì)部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司接單業(yè)務(wù)及內(nèi)部企宣的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
二、完成客戶(hù)的接待，項(xiàng)目尺寸測(cè)量，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)操作以及公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。
三、施工效果圖的制作和設(shè)計(jì)方案編撰制作。
四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)業(yè)務(wù)。
六、協(xié)助其他部門(mén)展開(kāi)工作。
七、設(shè)計(jì)小樣須經(jīng)客戶(hù)簽字同意方可制作，并妥善保管。
八、對(duì)客戶(hù)提出的修改意見(jiàn)總體把握和完善。
九、接待客戶(hù)咨詢(xún)，信息分類(lèi)，及時(shí)同客戶(hù)溝通。
十、收集同行業(yè)的相關(guān)信息，不斷開(kāi)拓公司的業(yè)務(wù)量。
十一、圍繞公司現(xiàn)有資源開(kāi)展深度拓展業(yè)務(wù)工作。
十二、對(duì)已完工的客戶(hù)進(jìn)行回訪。
十三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部現(xiàn)有的設(shè)備的保管及維護(hù)。
十四、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
裝飾工程部工作職責(zé)
一、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
二、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的工程設(shè)計(jì)工作。
三、完成目標(biāo)客戶(hù)的接待、洽談、施工流程，并完成公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。
四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)工程。
六、協(xié)助其他部門(mén)展開(kāi)工作。
七、設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)客戶(hù)同意簽字認(rèn)可方可打印，并要妥善保管所有的設(shè)計(jì)圖紙。
八、對(duì)客戶(hù)提出的修改意見(jiàn)總體把握和完善。
九、對(duì)已完工的客戶(hù)進(jìn)行回訪，做好追蹤服務(wù)。
十、打開(kāi)市場(chǎng)、拓展公司的業(yè)務(wù)來(lái)源。
十一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部擁有的設(shè)備的保管及維護(hù)。
十二、每日走訪工程項(xiàng)目以及督促施工人員認(rèn)真做好工作。
十三、做好每天外出登記工作。
行政部工作職責(zé)
a前臺(tái)接待
門(mén)店客戶(hù)接待，禮節(jié)性服務(wù)，垂詢(xún)客戶(hù)要求，必要的客戶(hù)登記，保持大廳衛(wèi)生等。
b日常行為規(guī)范工作
一、開(kāi)關(guān)燈（早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30），開(kāi)關(guān)后門(mén)（早8：00;晚19：30）。
飲水機(jī)電源（早晚開(kāi)關(guān)），收發(fā)報(bào)紙，接聽(tīng)電話并做記錄，信息收集反饋，每日衛(wèi)生監(jiān)督及檢查。
二、主持籌備晨會(huì)、大會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)，員工生日活動(dòng)安排，收發(fā)通知，學(xué)習(xí)欄布置更新，企業(yè)文化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)訂單入賬，前臺(tái)收款等。
三、考勤匯總，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)，賠款統(tǒng)計(jì)，罰款、活動(dòng)資金統(tǒng)計(jì)，半月工作計(jì)劃（通知、檢查、上墻），電話薄更新（半年）等。
c人力資源管理
招聘員工、應(yīng)聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項(xiàng)事務(wù)、工作服及號(hào)牌、辦理員工各項(xiàng)福利等。
市場(chǎng)部工作職責(zé)
一、開(kāi)拓市場(chǎng)并保持與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門(mén)保持密切的聯(lián)系。
二、負(fù)責(zé)接洽客戶(hù)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與客戶(hù)間的聯(lián)系。
三、負(fù)責(zé)廣告客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋。通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。
四、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行跟單。
五、業(yè)務(wù)員必須與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并負(fù)責(zé)送稿、復(fù)審、確認(rèn)及審核制作的校樣稿的工作。
七、承接到的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。
八、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。
九、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶(hù)的回扣、傭金；不得損害本單位利益換取私利；不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給其他單位謀取私利，不得接受客戶(hù)的吃請(qǐng)和禮品。
十、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
十一、積極參與市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問(wèn)題的討論，與同事共享市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問(wèn)題，協(xié)助內(nèi)勤作好市場(chǎng)部?jī)?nèi)的信息收集和檔案管理工作。
十二、外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。
十三、做好每天外出登記工作。
圖文輸出部工作職責(zé)
一、每天早上，做好工作區(qū)域的清潔，注意機(jī)器的清理及電腦的清潔工作，要求機(jī)器上無(wú)雜物堆放、無(wú)灰塵、工具擺放的井然有序。
二、輸出前應(yīng)先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應(yīng)。如長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)。一般要求每三個(gè)小時(shí)檢查一次墨水。
三、輸出是應(yīng)根據(jù)畫(huà)面尺寸和客戶(hù)要求上材料，盡量做到因圖制宜，不能造成浪費(fèi)。
四、打印時(shí)，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應(yīng)與生產(chǎn)單上的設(shè)計(jì)人員取得聯(lián)系，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設(shè)計(jì)人員溝通。確認(rèn)之后方可正式輸出。
五、輸出過(guò)程中，一定要保證輸出過(guò)程中無(wú)重大斷色等其它可避免的失誤，要求扣眼和裁邊輸出時(shí)同時(shí)完成。
六、隨時(shí)掌握耗材的儲(chǔ)備，有空缺的材料應(yīng)及時(shí)登記上報(bào)，若遇大面積噴繪時(shí)，應(yīng)及時(shí)備足貨源。
七、噴繪完畢，按照要求關(guān)機(jī)，關(guān)電腦，關(guān)排風(fēng)扇，關(guān)電源，做到不噴繪時(shí)每天晚上切斷電源。
八、見(jiàn)單制作，客戶(hù)拿走畫(huà)面時(shí)，與前臺(tái)取得聯(lián)系，符合手續(xù)的客戶(hù)，負(fù)責(zé)幫客戶(hù)打好包，要求送貨的，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系及時(shí)將貨送出。
九、負(fù)責(zé)所有制作設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護(hù)和保養(yǎng)，開(kāi)封機(jī)測(cè)試條打樣工作必須完成。
十、負(fù)責(zé)設(shè)備使用中的檢查和保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障，必須立即上報(bào)。
十一、需要加班時(shí)，應(yīng)事先與經(jīng)理聯(lián)系，安排好加班程序。
十二、上班時(shí)間，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
策劃部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和推廣。
二、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)，制定員工培訓(xùn)內(nèi)容。
三、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作。
四、配合市場(chǎng)部完成客戶(hù)所需的方案書(shū)。
五、開(kāi)拓市場(chǎng)，洽談客戶(hù)，保持與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)反饋信息。
六、承辦各項(xiàng)策劃工作，做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。
七、負(fù)責(zé)公司資料的存檔和整理，并做好保密工作。
八、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。
九、配合設(shè)計(jì)部提供所需文字資料。
十、積極與市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、行政部等部門(mén)進(jìn)行溝通，更好的完成工作。
十一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，不定期做市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需要。
十二、定期策劃組織公司的內(nèi)部娛樂(lè)活動(dòng)。
十三、配合主管做好各項(xiàng)工作。
十四、每日做好區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
司機(jī)工作職責(zé)
一、注意做好經(jīng)常性的車(chē)輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證車(chē)輛正常運(yùn)行。
二、根據(jù)主管經(jīng)理安排，按時(shí)出車(chē)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保車(chē)輛行駛安全，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。
三、經(jīng)常向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車(chē)輛機(jī)器狀況，購(gòu)買(mǎi)維修器材需經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。
四、按時(shí)參加部門(mén)內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力專(zhuān)研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。
五、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有刮傷、碰傷等情況及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠和維修。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
總經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、主管公司全面業(yè)務(wù)，年初一季度制定好營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方案，每月考核完成率、寫(xiě)好半月工作計(jì)劃，理順每天的工作安排。
二要做好市場(chǎng)評(píng)估，開(kāi)拓宏觀業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)成本的核算、市場(chǎng)報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)完結(jié)后的結(jié)算和審核。采購(gòu)申報(bào)單、報(bào)價(jià)單、結(jié)算單審核簽字。對(duì)小額的費(fèi)用的申報(bào)、審批簽字。
三、對(duì)設(shè)計(jì)制作單檢查，如部經(jīng)理不在時(shí)，要直接審核簽字。
四、抓市場(chǎng)回款，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)防止在工程施工過(guò)程中有可能出現(xiàn)的材料損失、虧損和工具的損失。對(duì)每月的銷(xiāo)售提成、獎(jiǎng)懲的審核簽字。
五、主抓公司大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)管理，對(duì)如演義酒、飛揚(yáng)地產(chǎn)等要親自管理。在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做好老客戶(hù)的服務(wù)。
副總經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、分管公司日常業(yè)務(wù)，配合總經(jīng)理工作落實(shí)，審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行。包括：(1)負(fù)責(zé)公司員工分派；
（2）負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間推行；
（3）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推行重點(diǎn)的提交與要求，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。
二、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，主抓led電子屏業(yè)務(wù)，反復(fù)核算采購(gòu)制作成本，市場(chǎng)報(bào)價(jià)。特別在材料的搭配制作上，以低成本高利潤(rùn)為目標(biāo)，按時(shí)完成任務(wù)。
三、對(duì)設(shè)計(jì)部等急需購(gòu)材料時(shí)的安排，處理外出量尺寸、勘察現(xiàn)場(chǎng)事宜。
四、分管業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同，協(xié)調(diào)具體執(zhí)行工作。做好大客戶(hù)的管理和維護(hù)，主管中石化業(yè)務(wù)的服務(wù)和開(kāi)發(fā)，及時(shí)回款。
行政事務(wù)部經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、抓公司門(mén)店的環(huán)境秩序和前臺(tái)工作。負(fù)責(zé)行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行。
二、據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需求招聘人才；規(guī)范人員檔案，完善培訓(xùn)機(jī)制；有權(quán)對(duì)主管、員工的工作考核考評(píng)。
三、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，保持和公司業(yè)務(wù)相關(guān)工商、稅務(wù)、電力、城建、環(huán)衛(wèi)等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證公司對(duì)外業(yè)務(wù)的渠道暢通。
四、按時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、廣告許可證，稅務(wù)證的年審。
五、抓企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)；監(jiān)督公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。
六、關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài)；辦理員工福利，配合總經(jīng)理抓好營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)工作和各項(xiàng)會(huì)議安排。
七、抓辦公設(shè)施、用品的采購(gòu)、財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的配備與管理，負(fù)責(zé)水電、房屋維修管理工作，監(jiān)督對(duì)電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。
八、負(fù)責(zé)車(chē)輛的使用管理，維修管理和費(fèi)用控制。
行政事務(wù)部主管工作事項(xiàng)
一、協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)正常的工作。
二、分管店面和前臺(tái)服務(wù)督導(dǎo)、考勤、衛(wèi)生、值日等日常事務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的推行和業(yè)務(wù)計(jì)劃、報(bào)表的監(jiān)督收繳；配合前臺(tái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、制作單登記審核、進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待和結(jié)算、小額付款。
三、協(xié)助日常工作計(jì)劃的安排檢查，做好各項(xiàng)工作會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。要關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài)；協(xié)助辦理員工福利，計(jì)劃開(kāi)展文體娛樂(lè)活動(dòng)。
四、各部門(mén)的辦公用品、材料購(gòu)買(mǎi)的計(jì)劃申報(bào)，使用登記。設(shè)備、電器、電線的檢查維護(hù)，消防安全及保衛(wèi)工作。
五、管理印信、公文、書(shū)刊和檔案的，搞好保密工作；抓好人才招聘、培訓(xùn)工作，完善員工個(gè)人資料，認(rèn)真審核。對(duì)離任解聘員工的結(jié)算、交接監(jiān)督和申報(bào)。
六、做好企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，維護(hù)公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。
七、制度及考核總結(jié)情況，擬定獎(jiǎng)懲方案，對(duì)優(yōu)秀員工的申報(bào)。
行政事務(wù)文員工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，整理公司重要檔案文書(shū)的歸檔保密。認(rèn)真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據(jù)，代辦進(jìn)店業(yè)務(wù)的小額結(jié)算，需要付款的及時(shí)向總經(jīng)理申請(qǐng)才行。
二、負(fù)責(zé)每日的考勤記錄，節(jié)假日值班安排，車(chē)輛使用登記；門(mén)店和前臺(tái)衛(wèi)生、茶水供應(yīng)、照明用電管理。保證客人離開(kāi)時(shí)要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，桌椅擺放要保持整潔干凈；茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時(shí)倒掉。
三、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)，直接落實(shí)到由哪個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)辦理。做好事務(wù)登記、來(lái)訪記錄，電話接聽(tīng)、咨詢(xún)，并說(shuō)普通話。負(fù)責(zé)制作單的檢查、記錄、報(bào)表，前臺(tái)業(yè)務(wù)接待辦理，小額往來(lái)帳務(wù)的結(jié)算。
四、對(duì)客戶(hù)的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總上報(bào)。
設(shè)計(jì)部（門(mén)店）經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日志，合理安排好部門(mén)有效工作時(shí)間，檢查當(dāng)天設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量。
二、負(fù)責(zé)做好門(mén)店進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫(xiě)好制作單，安排設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)服務(wù)到底。并溝通后，合理定好制作、安裝時(shí)間。認(rèn)真做好來(lái)訪客戶(hù)信息的記錄、填寫(xiě)建檔。對(duì)制作單、名片等小額單據(jù)審核簽字。
三、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)的管理，處理好合作關(guān)系，切實(shí)做好長(zhǎng)期維護(hù)工作，提高設(shè)計(jì)制作水平。主要負(fù)責(zé)鄂中化工的維護(hù)和開(kāi)拓。
四、負(fù)責(zé)單件的設(shè)計(jì)成本核算、市場(chǎng)報(bào)價(jià)；管好辦公易耗品、電腦設(shè)施，提出臨時(shí)要采購(gòu)的材料計(jì)劃。節(jié)約紙張，以用過(guò)紙張要要反面打樣或?qū)懖莞?，電腦、打印機(jī)要先關(guān)機(jī)再關(guān)電源。
五、負(fù)責(zé)部門(mén)新員工的安排、培訓(xùn)、考核、輔導(dǎo)工作，了解員工動(dòng)態(tài)，有權(quán)舉薦招聘人才的使用，并對(duì)員工的獎(jiǎng)、懲、薪酬有建議權(quán)。
市場(chǎng)策劃部主管工作事項(xiàng)
一、抓市場(chǎng)、策劃全面業(yè)務(wù)，建立規(guī)范客戶(hù)檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客戶(hù)檔案管理。負(fù)責(zé)企業(yè)文宣、海選、大型活動(dòng)策劃，及本公司的文宣、活動(dòng)策劃實(shí)施。
二、組織召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極和各部門(mén)協(xié)同合作；幫助客戶(hù)進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。走訪客戶(hù)時(shí)帶好卷尺隨時(shí)專(zhuān)業(yè)測(cè)量。
三、負(fù)責(zé)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，及時(shí)信息反饋。通報(bào)其有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況，進(jìn)行市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問(wèn)題的討論研究，總結(jié)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問(wèn)題。
五、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。對(duì)大宗活動(dòng)策劃實(shí)施、新聞媒體的談判、論價(jià)等，要報(bào)告總經(jīng)理，并在業(yè)務(wù)總經(jīng)理的指導(dǎo)下配合開(kāi)展工作。
六、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，日清日結(jié)，必須現(xiàn)金的要先經(jīng)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。
輸出部主管工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)材料、耗材的采購(gòu)，把好質(zhì)量關(guān)；認(rèn)真做好成本核算，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)。辦理好收獲手續(xù)，做好入庫(kù)保管工作；做好出庫(kù)使用記錄，不得浪費(fèi)。
二、做好所有輸出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保障生產(chǎn)性能，做好電器、電線的檢查維護(hù)，工作完結(jié)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源和風(fēng)機(jī)，據(jù)環(huán)境情況調(diào)整照明，節(jié)約用電。沒(méi)有單不開(kāi)機(jī)，人走燈息，關(guān)電腦。
三、制作單的規(guī)格、交貨日期的核對(duì)排序，對(duì)疑問(wèn)的立即問(wèn)設(shè)計(jì)部和前臺(tái)，不得出錯(cuò)。配合工程部工作，和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
工程部主管工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)工程部全面工作。做好當(dāng)天工程計(jì)劃和施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期安排，和公司工程現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備和人員的管理。
二、可以代表公司現(xiàn)場(chǎng)招聘臨時(shí)工，但需報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)后方可上崗。對(duì)部門(mén)進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現(xiàn)場(chǎng)各方協(xié)調(diào)工作。
三、根據(jù)工地施工需要，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需材料提前報(bào)計(jì)劃，避免倉(cāng)促采購(gòu)。在施工現(xiàn)場(chǎng)的材料以最節(jié)儉的省料方式制作，要利用使用可再生資源減少或避免產(chǎn)生多余的邊角廢料。所有的工具隨時(shí)歸類(lèi)收回；不能完工或隔夜的要妥善保管。
四、負(fù)責(zé)所有工程施工質(zhì)量和廣告牌的安全，保證畫(huà)面的平整。
五、如需要使用公司車(chē)輛的，需提前安排部門(mén)施工計(jì)劃，做好準(zhǔn)備，提出用車(chē)申請(qǐng)。
獎(jiǎng)懲制度
公司獎(jiǎng)勵(lì)的是"你身上的積極特征"，而不是事情本身。
一、衛(wèi)生清潔突出者，連續(xù)2次以上衛(wèi)生區(qū)域優(yōu)等，獎(jiǎng)勵(lì)5元。
二、節(jié)省物料或?qū)U料利用，成效卓越者，獎(jiǎng)勵(lì)10元。
三、拾金不昧者視物品價(jià)值予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
四、能經(jīng)常主動(dòng)積極配合公司生產(chǎn)安排者，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
五、維護(hù)財(cái)務(wù)制度，節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出者。
六、對(duì)突出事件能臨危不亂，措施得當(dāng)確有功績(jī)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。
七、對(duì)于生產(chǎn)效率，品質(zhì)及技術(shù)有重大改革之貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。
八、連續(xù)半年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)50元。
九、連續(xù)年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)150元。
制度是為了約束不遵守制度的人
一、上班無(wú)故脫崗，一經(jīng)查出，罰款5-20元。
二、不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。
三、上班期間吃早飯，在工作區(qū)進(jìn)食、喧嘩、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等與工作無(wú)關(guān)的事情，一次罰款5元。
四、下班過(guò)后未做到節(jié)能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責(zé)任人數(shù)每人2-5元。
五、與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，員工之間發(fā)生口角，視情節(jié)罰款20-50元。
六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。
七、制作單錯(cuò)單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%并罰款10元。
八、不開(kāi)制作單直接制作，且月底未補(bǔ)開(kāi)的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。
九、設(shè)計(jì)制作出錯(cuò)，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。
十、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員未將自己聯(lián)系電話留給客戶(hù)的罰款10元。
十一、業(yè)務(wù)提成核對(duì)錯(cuò)誤，也沒(méi)報(bào)財(cái)務(wù)室審核造成損失的，由經(jīng)辦人賠付。
十二、工程施工中人為拖延工作時(shí)間，而增加施工成本的，由當(dāng)事人承擔(dān)損失，并罰20。
十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。
十四、隨意向外人透露公司機(jī)密（圖紙、文件、方案等資料），工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)罰款50-200元或辭退。
十五、會(huì)議期間手機(jī)響鈴擾亂會(huì)議正常進(jìn)行，每次罰款10元。
十六、個(gè)人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機(jī)，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。
十七、司機(jī)因私人原因不在崗或誤車(chē)，批評(píng)教育，并罰款10元。
十八、設(shè)備操作員不正確使用設(shè)備或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不上報(bào)報(bào)修，繼續(xù)使用造成設(shè)備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。
十九、 經(jīng)提出批評(píng)指正，仍累教不改者，給予記大過(guò)、警告等行政處罰；并處罰金。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇三
一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。
一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，不做有損本廠形象、名譽(yù)的事。提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。
二、錄用
新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個(gè)月，學(xué)徒工為三個(gè)月，薪酬為實(shí)際工資的70%，試用期滿(mǎn)后發(fā)全額工資。
為了提高工作積極性和維護(hù)廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學(xué)徒工2500元。押金扣滿(mǎn)后由財(cái)務(wù)出具押金單一張，請(qǐng)妥善保管。辭職的三個(gè)月賃押金單領(lǐng)押金。
三、考勤
所有員工必須嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，冬季：早上9:30-13:30，下午14:30-21:00（中午休息1個(gè)小時(shí)）；夏季：早上8:00-13:30，下午15:00-22:00（中午休息1個(gè)半小時(shí)），每位員工午休時(shí)間可自由調(diào)節(jié)進(jìn)行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退（含15分鐘），扣50元。遲到15分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)，扣100元，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。
1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全
部押金。
2、請(qǐng)假：(1)病假：請(qǐng)病假須在上班前1小時(shí)電話通知或當(dāng)面向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。請(qǐng)假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。
（2）事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，普通事假須當(dāng)面告知負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則扣工資200元。
所有事假不計(jì)發(fā)工資，必須有請(qǐng)假條。
四、出差、加班補(bǔ)助（計(jì)件工資除外）
出差：每人每天60元
加班費(fèi)：以天計(jì)發(fā)，加班費(fèi)用（6小時(shí)以上算一天），每次補(bǔ)助30元/天，節(jié)假日另補(bǔ)助40元/天。
全勤獎(jiǎng)：不休息，無(wú)早退、曠工、遲到者，每月滿(mǎn)勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元。
每月正常休息為2天（為不影響正常營(yíng)業(yè)，員工休息日須提前申請(qǐng)，由負(fù)責(zé)人安排每位員工的休息日期）。
節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。（為不影響正常營(yíng)業(yè)，節(jié)假日休息，由負(fù)責(zé)人安排每位員工值班日期）。
五、衛(wèi)生制度
片區(qū)責(zé)任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請(qǐng)潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。冬季負(fù)責(zé)清掃門(mén)前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。
工具的管理：個(gè)人使用工具個(gè)人保管，如有丟失、損壞按費(fèi)用價(jià)錢(qián)從個(gè)人工資扣除。個(gè)人使用的工具應(yīng)愛(ài)惜，誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，損壞賠償，工具使用前如有問(wèn)題應(yīng)提前申明。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇四
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部日常行政工作。
2、負(fù)責(zé)資料檔案管理工作。
3、負(fù)責(zé)日常物資申購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理等日常工作。
4、負(fù)責(zé)部門(mén)文件起草、會(huì)議前后工作安排、會(huì)議紀(jì)要等相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)各項(xiàng)日常工作進(jìn)行上傳下達(dá)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)外包保安、保潔的監(jiān)督管理工作。
6、管理部門(mén)的月度排班、考勤等相關(guān)工作。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其它工作任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇五
我是公司的一名普通工人，在進(jìn)入公司2年多的時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到了公司目前存在許多管理上的問(wèn)題，也許這些問(wèn)題只是我的個(gè)人理解，但是希望洪總您能再百忙之中抽出時(shí)間來(lái)聽(tīng)一下一個(gè)普通員工的意見(jiàn)！
首先。人事方面的缺點(diǎn)在于人員的引進(jìn)與升遷缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無(wú)人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無(wú)法久留。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)在運(yùn)行和發(fā)展的過(guò)程中需要大量具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)較高的人才，企業(yè)管理者需要不斷吸收、培養(yǎng)、塑造優(yōu)秀的人才，為我所用。
公司需要有專(zhuān)門(mén)的具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人力資源管理人員，負(fù)責(zé)人才招聘。企業(yè)應(yīng)設(shè)立人力資源管理員，管理人才招聘、培訓(xùn)等事務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，招聘人才需要四個(gè)步驟：
第一步，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出崗位需要的人才，以及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)人事專(zhuān)員評(píng)估，評(píng)估招聘的必要性，以及具體的人才標(biāo)準(zhǔn)；
第二步，由人事專(zhuān)員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，這個(gè)測(cè)試需要特定的方法和程序。
第三步，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)人事專(zhuān)員推薦的應(yīng)聘者面試，主要考察其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，工作能力；
第四步，由總經(jīng)理或者主管副總根據(jù)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、公司發(fā)展要求和應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿?，確定最終的人選。
得人為第一，在選擇人才的時(shí)候就一定要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)，講求科學(xué)的方法和程序。得人之后，接下來(lái)就是合理使用人才?！叭吮M其才”，要讓每個(gè)人都在他適合的崗位上，也要讓每個(gè)崗位上都有一個(gè)適合它的人才。給每個(gè)人一個(gè)定期展示自己才能的機(jī)會(huì)，每個(gè)崗位也定期實(shí)行公開(kāi)公正公平的競(jìng)爭(zhēng)上崗。公司設(shè)立一定的制度，對(duì)人才獎(jiǎng)懲分明，優(yōu)勝劣汰。不但讓每個(gè)人所擁有的聰明才智得以完全發(fā)揮，而且還要讓每個(gè)人的潛能激發(fā)出來(lái)，得以發(fā)掘。使用人才的同時(shí)，注意不斷培養(yǎng)人才。鼓勵(lì)和敦促員工充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去經(jīng)歷各種事務(wù)和環(huán)境，積累經(jīng)驗(yàn)；提高道德水準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任感。一方面，公司提供這樣的機(jī)會(huì)和并給予支持，另一方面，逐漸有意識(shí)的培養(yǎng)這種學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。
其次，公司的管理層混亂復(fù)雜，簡(jiǎn)單的一個(gè)生產(chǎn)部，就出現(xiàn)車(chē)間主任-主任助理-工段長(zhǎng)-工段長(zhǎng)助理（副段長(zhǎng)）-班組長(zhǎng)-副班長(zhǎng)。
在這里建議生產(chǎn)部的組織架構(gòu)為：生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、段長(zhǎng)，組長(zhǎng)四階管理組織架構(gòu)，這樣的管理組織是最合理、簡(jiǎn)便、增值的。我們公司根本沒(méi)有必要設(shè)立助理，一個(gè)人能做的事情，分給幾個(gè)人來(lái)做。辦公室人員及管理人員與生產(chǎn)人員的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不成正比，公司的利潤(rùn)被極大的消耗。因此，必須精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)及人員，才能有效的降低成本，為公司創(chuàng)造效益。公司要向更精簡(jiǎn)更有戰(zhàn)斗力的組織機(jī)構(gòu)發(fā)展才是公司贏取利益及壯大的根本
再次，公司的裙帶關(guān)系太過(guò)明顯，管理層中有多少人沒(méi)能力有關(guān)系的！管理層對(duì)我們普通的小員工來(lái)說(shuō)，那是遙不可及的，不是沒(méi)能力而是沒(méi)關(guān)系！一個(gè)班長(zhǎng)，一個(gè)段長(zhǎng)，甚至一個(gè)普通的a類(lèi)員工的評(píng)選只要你有關(guān)系，就能上，再有能力沒(méi)有關(guān)系沒(méi)有“送禮”，你都不行！
希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們普通員工設(shè)立晉升制度和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，讓我們員工看到成長(zhǎng)，上升的空間！
工作，對(duì)于我們員工來(lái)說(shuō)，目的，一是為了掙錢(qián)生活，二是為了滿(mǎn)足事業(yè)追求。而有一個(gè)穩(wěn)定的薪酬考核制度是保證員工穩(wěn)定工作的一個(gè)基本要求，我們公司的薪酬制度每年都會(huì)變，甚至一年變2次，而且每次改動(dòng)會(huì)使有的員工工資一下漲1000元，有的員工工資會(huì)大幅度下降，從而使一個(gè)員工的工資在一年里出現(xiàn)兩樣。這樣沒(méi)有保證的薪酬大大降低了工人的工作熱情，出現(xiàn)得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象！
每一個(gè)員工他會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)、生活經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境等因素，來(lái)追求工資最高化，希望自己的工資越多越好；同時(shí)，他也會(huì)意識(shí)到自己的勞動(dòng)力和智力可以“值多少錢(qián)”，讓自己的智力或勞動(dòng)力價(jià)值和工資有一個(gè)配比關(guān)系。基于這樣的原因，每個(gè)職工對(duì)自己的工資有一個(gè)心理價(jià)位，工資達(dá)到或超過(guò)這個(gè)價(jià)位則樂(lè)于接受，工作有動(dòng)力，反之則心里不滿(mǎn)，效率低下。公司與職工，在一定程度上是交易和合作的關(guān)系。公司向職工購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)力和智力，而職工則將自己的能力出售給公司。優(yōu)秀的價(jià)格才能購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)秀的勞動(dòng)力。所以，我覺(jué)得公司工資管理的原則是：公司付給職工高薪，公司要求職工高效率、創(chuàng)造更多價(jià)值。只有高薪才能吸引到高素質(zhì)的人才；只有高薪才能激發(fā)職工的工作激情，促使職工提高效率；只有高薪才能提高職工的責(zé)任意識(shí)進(jìn)而提高責(zé)任心；只有高薪才能促使職工優(yōu)勝劣汰；只有高薪才真正體現(xiàn)人性化的管理本質(zhì)。在提供比較高的工資的同時(shí)，公司也應(yīng)該要求每個(gè)員工具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和出眾的能力，優(yōu)秀的品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、管理精神。只有人才的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才可以為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
再這里建議公司能夠采取考核薪酬的方式，從業(yè)績(jī)，效率，責(zé)任心，特殊貢獻(xiàn)等方面來(lái)考核員工。
我們公司設(shè)置的部門(mén)不少，但是到底有幾個(gè)能真正起到促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的呢？
1、技術(shù)部
技術(shù)部是一個(gè)企業(yè)最重要的部門(mén)，沒(méi)有技術(shù)的支持那這個(gè)企業(yè)就是一個(gè)“死”企，沒(méi)有任何價(jià)值的企業(yè)。我們公司的技術(shù)部除了會(huì)下單子，沒(méi)別的作用，就練最基本的工藝流程都是照工人的操作來(lái)制定的，遇到真正的技術(shù)問(wèn)題根本就解決不了。膠的配方，工藝的改進(jìn)從來(lái)就沒(méi)下過(guò)心思研究！
2、銷(xiāo)售部
銷(xiāo)售部是一個(gè)企業(yè)生死命門(mén)，直接影響到企業(yè)的生死！我們公司的產(chǎn)品70%的是機(jī)械廠的配件產(chǎn)品，可以這么說(shuō)，我們廠主要依賴(lài)于機(jī)械廠！做個(gè)假設(shè)，如果沒(méi)有機(jī)械廠我們廠的銷(xiāo)售部能不能接下單子？我們廠的銷(xiāo)售額會(huì)不會(huì)有現(xiàn)在的樣子？我們廠銷(xiāo)售人員手中的訂單能不能養(yǎng)活我們廠300人？
3、人事部
人事部是給企業(yè)注入生命力的部門(mén)，然而我們公司的人事部只是一個(gè)擺設(shè)部門(mén)，公司人員的任命和調(diào)動(dòng)單憑“關(guān)系”兩個(gè)字。你和段長(zhǎng)的關(guān)系好，你可能就會(huì)被任命為班長(zhǎng)，你和公司內(nèi)部和高層關(guān)系好了，你就可能成為段長(zhǎng)，這樣的任命屢見(jiàn)不鮮，難道這些都是通過(guò)人事考核調(diào)動(dòng)的嗎？
公司新進(jìn)的員工不管你有沒(méi)有能力，不管你有沒(méi)有技能，只要有領(lǐng)導(dǎo)一句話你就可以進(jìn)來(lái)，這樣的人事部留有何用？
4、生產(chǎn)部
生產(chǎn)部是企業(yè)動(dòng)力機(jī)。是要求最簡(jiǎn)單，最合理，最增值的部門(mén)！而我們的生產(chǎn)部繁瑣的不能再繁瑣了。管理層的人層層帶助理，難道他們就真的這么忙？忙到需要助理來(lái)協(xié)助工作嗎？
5、質(zhì)檢部
質(zhì)檢部是企業(yè)對(duì)客戶(hù)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的部門(mén)！對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量永遠(yuǎn)第一！質(zhì)檢人員應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)每一道工序進(jìn)行把關(guān)，要了解和熟悉每一道工序！做到對(duì)產(chǎn)品的真正的了解，而不是只知道這里有個(gè)泡，那里有個(gè)露布或者缺膠！也不是每次都等產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題后才知道質(zhì)量不過(guò)關(guān)，然后回來(lái)追究責(zé)任！
1、現(xiàn)場(chǎng)管理：原來(lái)實(shí)行的5s管理扔到一邊了，物品擺放雜亂。更好的現(xiàn)場(chǎng)管理是做好生產(chǎn)管理的根本。
2、工藝流程及操作流程不當(dāng)，導(dǎo)致生產(chǎn)成本極大浪費(fèi)，合理安排，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜藛T，貨品的擺放位置（半成品），技術(shù)不熟練所導(dǎo)致的浪費(fèi)（材料、人力、管理）
3、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制能力低下，大量的不良品出現(xiàn)：
a、首先，管理人員的品質(zhì)意識(shí)不夠或根本沒(méi)有以公司為家的思想，得過(guò)且過(guò)。
b、管理人員的品質(zhì)宣導(dǎo)能力差或本身的工作能力不夠，任由員工自生自滅。
c、員工的品質(zhì)意識(shí)低下或根本不了解自己怎么做才算合格與不合格；
d、品質(zhì)管理措施及制度不健全，讓員工在心底里沒(méi)有產(chǎn)生一種如果把貨做壞了將要受到怎么樣的處理，及會(huì)造成或?qū)е率裁礃拥暮蠊?/p>
e、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不明確，什么樣的貨品需要什么樣的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，因此要建立明確的檢驗(yàn)手法及允收標(biāo)準(zhǔn)；
4、員工的工作積極性低落，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，亂丟產(chǎn)品、腳踩貨品、隨意的做壞貨品等現(xiàn)象：
a.均為管理工作跟不上，教育宣導(dǎo)的深度及力度不夠。
b.公司在這方面也存在問(wèn)題，企業(yè)文化的創(chuàng)造氛圍性不夠：比如公司的廠刊，沒(méi)有主題，這期廠刊是以品質(zhì)、效率、成本還是安全等等為主題呢？
c.管理人員是員工的老師、是員工的榜樣，洪總你可以在車(chē)間觀察觀察，看一下我們公司的管理人員，大到副車(chē)間主任、小到組長(zhǎng)，有那一個(gè)管理人員會(huì)給員工起到榜樣的作用，讓員工能有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，管理人員到車(chē)間照樣和員工一樣，亂拿亂丟貨品，對(duì)掉在地面上的貨品視而不見(jiàn)，叫人看到心寒！這樣員工能做好嗎？能會(huì)養(yǎng)成以公司為家的思想嗎？管理人員要以實(shí)際行動(dòng)感化、感動(dòng)、帶動(dòng)員工。管理人員要做到對(duì)員工：用之以情，曉之以理，為人師表才是管理員工的根本。
5、管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)及能力、團(tuán)隊(duì)精神太差。各自為政，部門(mén)組別抗?fàn)幖w，個(gè)人利益大于公司利益，不團(tuán)結(jié)，工作原則性不強(qiáng)，管理能力低下。有些管理人員根本就不夠管理人員的資格，這樣將如何把生產(chǎn)部的工作做上去？效率能提高嗎？管理團(tuán)隊(duì)精神能建立起來(lái)嗎？
6、生產(chǎn)車(chē)間管理人員時(shí)常不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)象時(shí)而有之，這樣將如何把生產(chǎn)工作做好？效率、品質(zhì)、安全及人員管理都處于失控狀態(tài)（在我以前的工作中是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的現(xiàn)象）。加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心，親自動(dòng)手能力及親力親為的思想才是管理的最關(guān)鍵之關(guān)鍵！
7、安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，管生產(chǎn)必須管安全。車(chē)間不但有員工存在不安全的作業(yè)現(xiàn)象，而且我們的有些管理人員同樣違規(guī)作業(yè)，實(shí)為令人擔(dān)憂，這樣將如何抓好安全生產(chǎn)工作？因此，在此方面：
a必須加強(qiáng)安全意識(shí)的強(qiáng)化管理，出現(xiàn)工傷事故務(wù)必及時(shí)、嚴(yán)肅、徹底的處理，并制定切實(shí)可行的糾正預(yù)防措施。
b時(shí)刻宣傳因不注意安全所導(dǎo)致的工傷事故的實(shí)例及后果，讓員工在心理上產(chǎn)生及認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。
c制定安全管理制度，以層層責(zé)任制的管理方法來(lái)保障安全生產(chǎn)，為公司降低安全風(fēng)險(xiǎn)。
8、車(chē)間的不良品、剩余品、半成品等太多，大量的占有生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)空間，導(dǎo)致生產(chǎn)工作非常被動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，不良品大批的出現(xiàn)，工單欠數(shù)無(wú)從查找，補(bǔ)單現(xiàn)象多的嚇人，嚴(yán)重的提升倉(cāng)儲(chǔ)積壓，浪費(fèi)大量的庫(kù)存空間。因此建議：急需立即清理積壓品、倉(cāng)存品、廢品、不良品，降低公司無(wú)形成本的浪費(fèi)。
以上是我在公司工作了2年的體會(huì)和意見(jiàn)，希望洪總您能斟酌，同時(shí)也希望我們公司能夠真正成長(zhǎng)成橡膠行業(yè)的領(lǐng)頭軍！
我想公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)員工的意見(jiàn)書(shū)就開(kāi)始調(diào)查，開(kāi)除員工吧！
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇六
一、遲到早退
1、8：30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生，晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時(shí)間在門(mén)口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。
3、個(gè)人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢，準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺(tái)面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒(méi)有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，沒(méi)有反工的機(jī)會(huì)。
6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過(guò)兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例（特殊情況除外）。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺(tái)簽點(diǎn)。
四、請(qǐng)假
1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動(dòng)離職，工資壓金不退。
5、工作時(shí)間請(qǐng)小時(shí)假，每人一天不得超過(guò)一次。
6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請(qǐng)。
7、每位員工一個(gè)月最多燙染一次（扣相應(yīng)的成本）。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門(mén)，站位不得說(shuō)話或私有離崗一次10元。
2、換崗時(shí)及時(shí)替換，導(dǎo)致空崗一次扣10元（站位如沒(méi)有客人一次15分鐘）。
3、接待要來(lái)有迎聲、走有送聲，門(mén)崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒(méi)有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長(zhǎng)發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們?cè)黾狱c(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時(shí)間離開(kāi)工作區(qū)不得超過(guò)10分鐘，超過(guò)須提前申請(qǐng)（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。
七、前臺(tái)
1、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入前臺(tái)一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過(guò)前臺(tái)私自用新產(chǎn)品一次20元
八、言語(yǔ)
說(shuō)話聲音不得過(guò)大，不得扎協(xié)調(diào)會(huì)（2人以上）且談話與工作無(wú)關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細(xì)語(yǔ)，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次扣20元。
九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請(qǐng)假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過(guò)1小時(shí)算曠工。
十、杠車(chē)工具及設(shè)備
1、產(chǎn)品不得浪費(fèi)，冷燙短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3，中發(fā)不得超過(guò)2/3，長(zhǎng)發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長(zhǎng)發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請(qǐng)用完再申請(qǐng)無(wú)效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時(shí)把杠車(chē)及工具收拾干凈，一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過(guò)3分鐘，如超時(shí)1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過(guò)10分鐘，如超進(jìn)1分鐘扣除1元。
十二、服務(wù)
1、燙染時(shí)助理不得離開(kāi)客人做私事兒，（吃飯、長(zhǎng)時(shí)間打電話、和同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）。
2、干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。
十三、
1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴(yán)重者開(kāi)除。
2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭(zhēng)吵一次50元，情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開(kāi)除。
3、休息室一次不得超過(guò)2人，否則一起挨罰。
十四、工作態(tài)度
1、每天要帶著熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度工作。
2、不能帶著情緒工作，如果不能及時(shí)調(diào)整，請(qǐng)事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。
3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)考核評(píng)語(yǔ)篇七
一、目的
為了樹(shù)立公司品牌價(jià)值，尊重員工個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進(jìn)各項(xiàng)管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準(zhǔn)則。本員工準(zhǔn)則屬個(gè)人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價(jià)值觀和處世原則，是我們各級(jí)員工務(wù)必遵守的準(zhǔn)則。
二、準(zhǔn)則的基本方針
構(gòu)成用心進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，樹(shù)立良好企業(yè)形象。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以"簡(jiǎn)單、和諧、開(kāi)放、共贏"為公司經(jīng)營(yíng)理念，建立"禮貌、自律、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)"的員工隊(duì)伍。。透過(guò)自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
（一）、對(duì)待客戶(hù)行為準(zhǔn)則
1、我們堅(jiān)信：讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的職責(zé)；
2、我們努力透過(guò)我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶(hù)舒適的情緒，我們的價(jià)值就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實(shí)際資料；
5、我們的規(guī)范用語(yǔ)是發(fā)自?xún)?nèi)心最真誠(chéng)的身音；
6、我們樂(lè)于理解客戶(hù)的意見(jiàn)、推薦、批評(píng)和投訴，我們本著實(shí)事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；
7、我們追求客戶(hù)的超值滿(mǎn)意；
8、對(duì)不禮貌的客戶(hù)我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理?wèn)題時(shí)有理有節(jié)；
9、當(dāng)危害到客戶(hù)的安全和身心健康時(shí)，發(fā)生服務(wù)失敗時(shí)，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。
（二）、對(duì)待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛(ài)才有歡樂(lè)的生活；
2、尊重企業(yè)內(nèi)每個(gè)人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個(gè)人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個(gè)人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵(lì)，攜手共進(jìn)；
5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評(píng)價(jià)上司，講求職場(chǎng)倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
（三）、工作制度和觀念
1、首問(wèn)制：下級(jí)務(wù)必服從和完成上級(jí)的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無(wú)法完成該項(xiàng)安排、指示或有
不一樣意見(jiàn)，務(wù)必加以理解，并由上級(jí)決定后另行安排。
2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時(shí)；
3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；
4、保密觀念：嚴(yán)守公司與客戶(hù)商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報(bào)安全；
5、雙贏觀念：個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司之共同發(fā)展。
一、儀容禮表
1、儀容
資料：頭發(fā)、臉部、指甲
具體要求：
頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時(shí)清洗；女士發(fā)型簡(jiǎn)潔干練，不染發(fā)，工作時(shí)光不留披肩發(fā)。
臉部：男士及時(shí)剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。
指甲：及時(shí)修理，指甲不能過(guò)長(zhǎng)。不能在指甲上描繪圖案。
2、儀表
資料：著裝
原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶(hù)身份
要求：色彩搭配和諧，工作時(shí)著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過(guò)露、短、緊的休閑衣服。
二、：電話禮儀
接電話禮儀：
1、響鈴可是三
2、接電話的問(wèn)候語(yǔ)
“你好！新華保險(xiǎn)！”
3、記錄并引用對(duì)方的名字
4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢
5、接電話資料言簡(jiǎn)意賅
6、對(duì)方打來(lái)電話應(yīng)對(duì)方先掛機(jī)，上級(jí)打來(lái)電話先讓上級(jí)先掛機(jī)
7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則
撥打電話禮儀：
1、首先報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)
2、如果想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自我電話號(hào)碼
3、要問(wèn)對(duì)方此時(shí)打去電話是否方便
4、注意自我的語(yǔ)言
5、適時(shí)結(jié)束通話
6、撥錯(cuò)了號(hào)要道歉，決不可一掛了之
三、接訪禮儀
1、問(wèn)候
原則：親切、大放、真誠(chéng)，面帶微笑
2、握手
原則：一般女士先伸手，上下級(jí)之間上級(jí)先伸手，不要帶手套握手，握手時(shí)眼睛看對(duì)方
3、介紹
原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時(shí)語(yǔ)言得體、溫和，自我介紹簡(jiǎn)潔清楚。
4、交換名片
原則：應(yīng)事先準(zhǔn)備好，接名片時(shí)應(yīng)完全站直，應(yīng)主動(dòng)出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時(shí)應(yīng)誦讀對(duì)方的名字、頭銜，名片要妥善保存。
5、接待拜訪
原則：熱情、大方，談話時(shí)與對(duì)方持續(xù)必須距離，交談時(shí)目視對(duì)方，不搶話，沒(méi)有其他小動(dòng)作，面帶微笑，語(yǔ)速適中，手勢(shì)大方得體。
四、會(huì)議禮儀
原則：提前五分鐘入場(chǎng)先于領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)，會(huì)議進(jìn)行中關(guān)機(jī)或震動(dòng)，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)后再退場(chǎng)。
五、辦公禮儀
資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀
1、辦公桌椅擺放
原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開(kāi)時(shí)椅子要推進(jìn)桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無(wú)關(guān)的物品，時(shí)刻持續(xù)桌面整潔。
2、辦公衛(wèi)生
原則：各職場(chǎng)每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場(chǎng)衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。
3、辦公區(qū)域禮儀
原則：同時(shí)之間見(jiàn)面點(diǎn)頭示意，并相互問(wèn)好；遇見(jiàn)上級(jí)要鞠躬問(wèn)好，遇見(jiàn)客戶(hù)要主動(dòng)微笑問(wèn)好。
六、電梯禮儀
原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運(yùn)行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見(jiàn)同事要微笑問(wèn)好，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)禮讓問(wèn)好。遇見(jiàn)客戶(hù)要主動(dòng)問(wèn)好，問(wèn)詢(xún)是否需要幫忙。
工作秩序
1、尊重上級(jí)、服從指揮；尊重同級(jí)、下屬，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理及考核制度，嚴(yán)格考勤、不擅離職守、不隨便請(qǐng)假；
3、執(zhí)行上級(jí)指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；
4、工作時(shí)光不做私事；
5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；
6、不經(jīng)批準(zhǔn)不得從事非職務(wù)活動(dòng)。
安全保密
1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；
2、實(shí)行事故報(bào)告制度和應(yīng)急處理準(zhǔn)備制度；
3、不從事違法活動(dòng)；
4、嚴(yán)守公司機(jī)密，不隨意談?wù)?，不擅自將機(jī)密材料帶出；
5、不經(jīng)批準(zhǔn)不得帶給市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；
6、不得將外來(lái)人員帶入工作區(qū)域；
1、您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)！對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。
2、您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)！對(duì)不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？
3、您好，我免貴姓x，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？
4、您好，請(qǐng)問(wèn)您貴姓……對(duì)不起，打擾您一下，請(qǐng)問(wèn)……多謝！
5、請(qǐng)進(jìn)……
6、您好！您請(qǐng)坐！
7、您好！請(qǐng)喝茶！
8、您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我為您服務(wù)嗎？
9、請(qǐng)出示您的證件，多謝合作。
10、您好！您的情緒我十分理解，我會(huì)盡力為您服務(wù)。
11、對(duì)不起，這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我盡快給您合理的答復(fù)。
12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)，多謝，再見(jiàn)！
1、我不管，別說(shuō)了！
2、沒(méi)看我忙著的嗎，你急什么！
3、你有事就快說(shuō)，我要干其他事呢！
4、你怎樣此刻才來(lái)呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再說(shuō)吧！
6、你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)去！
7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！
8、有意見(jiàn)，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告去嗎！
9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！
10、說(shuō)了多少次了，你怎樣就是改不了啊！
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